個(gè)人優(yōu)勢(shì)與不足,機(jī)遇與挑戰(zhàn)

1、精品文檔 個(gè)人優(yōu)勢(shì)和不足 個(gè)人機(jī)遇和挑戰(zhàn) 熊麗霞 2014.2 5歡迎。下載 1. 自身的優(yōu)勢(shì) 在工作方面，我踏實(shí)工作，認(rèn)真負(fù)責(zé)，將領(lǐng)導(dǎo)布置的每一份任務(wù)力求做到 最好，有出色的觀(guān)察力和對(duì)細(xì)節(jié)的關(guān)注能力。務(wù)實(shí)、實(shí)事求是，追求具體和明 確的事情，喜歡做實(shí)際的考慮。善于單獨(dú)思考、收集和考察豐富的外在信息。 喜歡邏輯的思考和理論的應(yīng)用。做事有很強(qiáng)的原則性，尊重約定，維護(hù)集體。 工作時(shí)嚴(yán)謹(jǐn)而有條理，愿意承擔(dān)責(zé)任，自己有客觀(guān)的判斷和敏銳的洞察力。 良好表達(dá)能力。我個(gè)人覺(jué)得表達(dá)能力，一部分源于天性，一部分源于個(gè)人 知識(shí)。我是兼有一點(diǎn)，但很不足，需長(zhǎng)期積累。 性格隨和、心態(tài)良好。性格是天生的，很難改變，但心態(tài)

2、與經(jīng)歷相關(guān)。我 性格很隨和，爭(zhēng)吵很少，一般很難讓我生氣，或許是受看歷史和哲學(xué)書(shū)籍的影 響，心態(tài)也比較健康。 適應(yīng)能力強(qiáng)、對(duì)生活不挑剔。這可能與天生有關(guān)，對(duì)生活和環(huán)境的適應(yīng)能 力很強(qiáng)，也沒(méi)有太多的要求和奢望，從不挑剔。 有骨氣、能堅(jiān)持原則。我父親是地地道道的農(nóng)民，特別有骨氣、講原則， 可能是遺傳或受他的影響，我從小就很有骨氣，并能堅(jiān)持自己的想法和原則。 我一直在追求人格的升華， 注重自己的品行。 我崇拜有巨大人格魅力的人， 并一直希望自己也能做到。我讀很多書(shū)，并積極參加活動(dòng)，然后越來(lái)越認(rèn)識(shí)到 品行對(duì)一個(gè)人來(lái)說(shuō)是多么的重要， 關(guān)系到是否能形成正確的人生觀(guān)世界觀(guān)。 所 以無(wú)論在什么情況下， 我都以品

3、德至上來(lái)要求自己。 無(wú)論何時(shí)何地我都奉行嚴(yán) 于律己的信條，并切實(shí)的遵行它。以前只是覺(jué)得幫助別人感到很開(kāi)心，是一種 傳統(tǒng)美德?，F(xiàn)在我理解道理，樂(lè)于助人不僅能鑄造高尚的品德，而且自身也會(huì) 得到很多利益，幫助別人的同時(shí)也是在幫自己。我現(xiàn)在領(lǐng)悟到，與其說(shuō)品德是 個(gè)人的人品操行，不如說(shuō)是個(gè)人對(duì)整個(gè)社會(huì)的責(zé)任。一個(gè)人活在這個(gè)世界上， 就得對(duì)社會(huì)負(fù)起一定的責(zé)任義務(wù)， 有了高尚的品德， 就能正確認(rèn)識(shí)自己所負(fù)的 責(zé)任，在貢獻(xiàn)中實(shí)現(xiàn)自身的價(jià)值。 2. 自身不足 有點(diǎn)理想化。人應(yīng)該有理想，但不能理想化。不過(guò)，很多簡(jiǎn)單的道理，做 到卻很難， 我感覺(jué)我在感情和工作上還是有些理想化， 很難把握好現(xiàn)實(shí)與理想 之間的平衡。

4、喜歡感情用事。 人都有感情， 但不能太感情用事。 感性與理性是有沖突的， 很難掌握其中的平衡，應(yīng)更多從理性角度做事，盡量控制感情的不利因素。 有點(diǎn)先入為主、夸夸其談。自以為了解很多，曾喜歡夸夸其談，現(xiàn)在逐漸 認(rèn)識(shí)到個(gè)人的渺小，以前的無(wú)知，應(yīng)努力克服。 有點(diǎn)固執(zhí)。中國(guó)大多知識(shí)分子容易走兩個(gè)極端，一個(gè)是自以為是，一個(gè)是 過(guò)度自負(fù)。我雖不是什么知識(shí)分子，但也有點(diǎn)知識(shí)分子的臭毛病，偶爾自以為 是，還有點(diǎn)固執(zhí)，不愿改變自己，還以為自己是對(duì)的，什么都好，并喜歡找借 口為自己辯護(hù)。此點(diǎn)以后一定要克服，學(xué)會(huì)傾聽(tīng)，多學(xué)他人長(zhǎng)處，做到海納百 川。 生活中，會(huì)比較大意，丟三落四，對(duì)待問(wèn)題有時(shí)候會(huì)很固執(zhí)。 自身的缺點(diǎn)

5、，經(jīng)常會(huì)給我?guī)?lái)許多困擾，因此，我下決心要改正缺點(diǎn)。在 思想上， 今后我會(huì)多和優(yōu)秀的同事進(jìn)行思想上的溝通與交流， 努力學(xué)習(xí)他們身 上的先進(jìn)思想和寶貴品質(zhì)，來(lái)彌補(bǔ)自身的不足，同時(shí)我還會(huì)繼續(xù)學(xué)習(xí)知識(shí)，不 斷提升自己，能夠自如的將理論知識(shí)與實(shí)際行動(dòng)聯(lián)系起來(lái)。 3. 機(jī)遇 現(xiàn)在很多體檢中心都開(kāi)始重視檢后服務(wù)，事實(shí)上檢后服務(wù)好的體檢業(yè)務(wù)也 好。檢后服務(wù)其實(shí)包括的內(nèi)容非常豐富。 如果站在健康管理這個(gè)角度的話(huà)其實(shí) 檢后服務(wù)本不是體檢中心的事， 體檢中心在健康管理中就是數(shù)據(jù)采集的一個(gè)過(guò) 程，當(dāng)數(shù)據(jù)采集完畢后進(jìn)行人群分流重癥進(jìn)入就醫(yī)通道、 而像類(lèi)似于亞健 康、慢性病的人群才會(huì)進(jìn)入健康管理的一個(gè)過(guò)程。 所謂管理就

6、是一種人為干預(yù) 的過(guò)程， 更多的體現(xiàn)在一種人為關(guān)懷！ 現(xiàn)在體檢中心的檢后服務(wù)的核心也要體 現(xiàn)在人為關(guān)懷上，當(dāng)然方式可以有多種。以下羅列幾種： 1、總檢交談，就是 跟有體檢指數(shù)異常的體檢者作面對(duì)面的交流。 2、歷次對(duì)比分析，對(duì)每年來(lái)體 檢中心體檢的客戶(hù)每次體檢完后都給他一份異常指標(biāo)分析報(bào)告， 并進(jìn)行歷次體 檢對(duì)比分析。 3、復(fù)查跟蹤 ，對(duì)需要復(fù)查的客戶(hù)也要及時(shí)地通知他來(lái)復(fù)查。 4、 健康教育， 不定期的舉辦一些特定人群的健康教育， 并定期給這些有病患的體 檢者寄送相關(guān)健康建議資料。 5、節(jié)假日短信溫馨提醒，每到節(jié)假日利用短信 平臺(tái)給客戶(hù)發(fā)送節(jié)假日問(wèn)候和健康提醒。其實(shí)這些內(nèi)容都屬于健康管理的范 疇

7、，只是在目前健康管理還沒(méi)有發(fā)展的情況下， 體檢中心盡力要做到這些工作。 這對(duì)客戶(hù)來(lái)說(shuō)是非常有幫助的， 也是體檢中心鞏固客戶(hù)群體的方法之一。 服務(wù) 是感性的東西，同時(shí)也是具體的工作。服務(wù)好不好靠消費(fèi)者內(nèi)心去感知，但服 務(wù)有沒(méi)有做到位就必須靠體檢中心對(duì)具體工作的量化。 細(xì)致服務(wù)就是我們的機(jī)遇，下面具幾個(gè)例子來(lái)說(shuō)明：餐前餐后體檢項(xiàng)目安 排是否得當(dāng)直接體現(xiàn)了體檢中心對(duì)體檢者的人文關(guān)懷，我自己都有類(lèi)似的經(jīng) 歷，曾經(jīng)有一次 8：30 去體檢結(jié)果餐前檢查就費(fèi)了兩個(gè)小時(shí)一直到 10：30 半 才吃早餐， 我就感覺(jué)這個(gè)體檢中心在流程安排上很有問(wèn)題。 后來(lái)一次工作機(jī)會(huì) 我去長(zhǎng)沙附三參觀(guān)， 我就覺(jué)得他的餐前項(xiàng)目安排

8、很合理， 首先是男女分檢然后 餐前項(xiàng)目統(tǒng)籌合理，每個(gè)人在檢查餐前項(xiàng)目的時(shí)候等待的時(shí)間不會(huì)超過(guò) 5 分 鐘。長(zhǎng)沙附三沒(méi)有排號(hào)機(jī)， 但能夠做到這樣， 我真的很佩服他在這方面的用心！ 溫馨提示，這點(diǎn)其實(shí)有很多地方可以做到，比如在導(dǎo)引單上標(biāo)注“體檢前請(qǐng)保 持心靜神寧”、在檢驗(yàn)室醒目的地方提示“抽血后請(qǐng)按壓 5 分鐘”等等。隱私 保護(hù)，比如體檢中心男女分開(kāi)，便檢取樣專(zhuān)人服務(wù)等等?？倷z是最能反映一個(gè) 體檢中心服務(wù)級(jí)別的一項(xiàng)工作，也是體檢中心與體檢者拉近距離得最好方法。 現(xiàn)在很多總檢室并不單單在體檢結(jié)束后做些綜述建議等的工作， 而是設(shè)置了專(zhuān) 門(mén)的全科醫(yī)生對(duì)體檢指數(shù)異常的安排時(shí)間進(jìn)行面對(duì)面的交流， 讓體檢者充

9、分感 受到體檢中心對(duì)自己健康的關(guān)心。 我個(gè)人的看法在總臺(tái)也是要設(shè)置全科醫(yī)生做 咨詢(xún)服務(wù)的， 因?yàn)楹芏嗳瞬⒉恢雷约壕烤挂w檢那些項(xiàng)目， 各項(xiàng)目的臨床意 義又是什么！ 4. 挑戰(zhàn) 由于體檢中心工作較瑣碎，工作上常常事無(wú)巨細(xì)，每項(xiàng)工作主觀(guān)上都希望 能完成得最好，但由于體檢中心成立初期，經(jīng)驗(yàn)、能力有限，不能把每件事情 都做到盡善盡美。 對(duì)工作了解得不夠深入，對(duì)存在的問(wèn)題掌握真實(shí)情況不夠全面，從而對(duì)領(lǐng) 導(dǎo)決策應(yīng)起到的作用發(fā)揮不夠。 體檢工作宣傳力度有待加強(qiáng)。捕捉市場(chǎng)信息、開(kāi)拓市場(chǎng)方面有待進(jìn)一步提 高。 加強(qiáng)體檢市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)。體檢市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)就是對(duì)體檢業(yè)務(wù)的進(jìn)行一系列的策劃： 目標(biāo)群體的定位，體檢服務(wù)的細(xì)分，促銷(xiāo)活動(dòng)的推廣等等。這在北京上海等地 已經(jīng)開(kāi)始了好幾年了， 比如在目標(biāo)群體的定位方面， 上海國(guó)賓定位為高端人群 正所謂的“白骨精”群體（白領(lǐng)、骨干、精英） ；在體檢服務(wù)細(xì)分方面，長(zhǎng)沙 附三專(zhuān)人專(zhuān)職，連便檢采樣都有人專(zhuān)職服務(wù)，充分尊重體檢者的隱私；在促銷(xiāo) 活動(dòng)推廣方面更是仁者見(jiàn)仁、智者見(jiàn)智，比如有買(mǎi)房送健康，過(guò)年過(guò)節(jié)送健康 等等。 其實(shí)這些工作無(wú)非都是從被動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)變?yōu)橹鲃?dòng)營(yíng)銷(xiāo)。 目前體檢中心頂多就