外貿(mào)業(yè)務(wù)員工作總結(jié)_第1頁
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文檔簡介

1、外貿(mào)業(yè)務(wù)員工作總結(jié)外貿(mào)業(yè)務(wù)員工作總結(jié)(一)時(shí)間飛逝,不知不覺來到公司已經(jīng)半年了,就快到過年的時(shí)候了。記得剛來的時(shí)候,由于經(jīng)驗(yàn)的 缺乏,是即興奮又擔(dān)心。 最初是抱著學(xué)習(xí)和鍛煉的態(tài)度來到這里的。 半年下來,覺得自己學(xué)到了很多, 也進(jìn)步了很多,在生活和工作上都有了一個(gè)全新的體驗(yàn)。雖然沒有什么大的貢獻(xiàn),但也算經(jīng)歷了一段 不平凡的考驗(yàn)。 在此,當(dāng)然首先非常感謝公司給我這個(gè)機(jī)會(huì), 讓我在工作中不斷地學(xué)習(xí), 不斷地進(jìn)步, 慢慢提升自身的素質(zhì),同時(shí)也非常感謝大家在這段時(shí)間對我的幫助。走出學(xué)校,步入社會(huì)工作后,發(fā)現(xiàn)一切都比在學(xué)校的時(shí)候正規(guī)化,每天要準(zhǔn)時(shí)上下班,每天要對 著電腦坐一整天, 現(xiàn)在的業(yè)務(wù)員離不開電腦,

2、 起先有點(diǎn)不適應(yīng), 但慢慢地狀態(tài)也就調(diào)整過來了。 首先, 先總結(jié)一下我半年來的工作情況。這半年來我主要是做以下這些事,最主要的當(dāng)然還是負(fù)責(zé)網(wǎng)絡(luò)發(fā)布 這一塊。記得剛來時(shí)不懂得如何發(fā)布,經(jīng)過這段時(shí)間的發(fā)布,慢慢地有了新的體會(huì),知道如何提升自 己公司產(chǎn)品的曝光率。當(dāng)然也會(huì)每天及時(shí)地更新我們公司的產(chǎn)品信息,并不定期地將一些新的產(chǎn)品發(fā) 布到網(wǎng)站上去,充實(shí)我們的產(chǎn)品信息。半年下來,雖然并沒有什么實(shí)質(zhì)性的客戶,但也會(huì)在一些免費(fèi) 網(wǎng)站上收到一些詢盤, 可見功夫并沒有白費(fèi)。 因此以后還是會(huì)繼續(xù)努力維護(hù)這些 B2B 網(wǎng)站。 其次是對 產(chǎn)品的了解。記得剛來時(shí)經(jīng)常會(huì)下到生產(chǎn)車間了解設(shè)備,為此主管也為了讓我們盡快對產(chǎn)品

3、有一個(gè)大 致的了解,讓我們每周了解一臺設(shè)備,彼此之間互相交流?,F(xiàn)在我對公司的主營產(chǎn)品已經(jīng)有了一個(gè)比 較全面的了解。當(dāng)然我們知道這還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠,我今后一定要努力去了解更多的產(chǎn)品,特別是其他廠家 的。除此之外,平常我也會(huì)處理一些詢盤。主管會(huì)將一些在阿里巴巴網(wǎng)站收到的詢盤分配給我處理。 當(dāng)然我也會(huì)及時(shí)處理,對信件及時(shí)作出回復(fù),但大部份都杳無音信,可能大部分人都經(jīng)歷過相同的事 情。很多發(fā)出去的信件都得不到回復(fù),即使部分報(bào)了價(jià),但最終成交的可能性也微乎及微。即使是這 樣,也要對每份詢盤做出及時(shí)回復(fù)以給客戶留一個(gè)好印象。都說做業(yè)務(wù)員要有耐心,要有恒心,大概 就是體現(xiàn)在這里吧。 半年下來,雖然還未接到單子,

4、但總體而言對外 (內(nèi))貿(mào)流程也有了一定的了解 客戶詢盤報(bào)價(jià)得到訂單,簽訂合同公司內(nèi)部下單投料生產(chǎn)部生產(chǎn)設(shè)備發(fā)貨 調(diào)試售后服務(wù),每一個(gè)環(huán)節(jié)都至關(guān)重要。當(dāng)然半年下來也有令人擔(dān)心的地方, 就是公司整體制度比較混亂。 我基本了解了公司的工作流程, 也明白了公司的發(fā)展方向,這讓我了解到工作并不是一個(gè)人的事,團(tuán)結(jié)的力量是很大的。公司最主要 的部門是銷售部和生產(chǎn)部。這兩個(gè)部門的協(xié)作是非常重要的,倘若這兩個(gè)部門脫節(jié)了,就什么事也辦 不成了。我們知道只有銷售部接到單子了,生產(chǎn)部才會(huì)有活做。而與此同時(shí)也只有生產(chǎn)部按時(shí)交出設(shè) 備,才有可能帶來下一次的合作。其實(shí)作為一家公司,首先經(jīng)營的是人才,其次是誠信,然后就是產(chǎn)

5、品。來到豪特的時(shí)間說長不長,說短也不短。但在這半年里,還是發(fā)生了很多事,樓下的鉗工換了一 批又一批,包括倉管、技術(shù)人員都換過,人員流動(dòng)頻繁,可能是員工們都缺乏一種歸屬感。還有就拿 新產(chǎn)品鞋套機(jī)來說,自從上了這個(gè)產(chǎn)品后波折不斷,如不能按時(shí)交貨,客戶來了多次卻看不到能正常 運(yùn)行的設(shè)備。都說成交并非是銷售工作的結(jié)束,而是下次銷售活動(dòng)的開始。但我們的現(xiàn)狀卻是接一個(gè) 單子就失去一個(gè)客戶。說到底原因在于誠信,我們知道誠信是公司經(jīng)營的理念,與其說經(jīng)營產(chǎn)品,倒 不如說是經(jīng)營誠信,每個(gè)公司都是靠著誠信保持著自己已有的客戶群并擴(kuò)大自身的影響力。還有就是 產(chǎn)品質(zhì)量也至關(guān)重要。出去的設(shè)備只有具備高質(zhì)量,客戶才會(huì)信賴我

6、們,所以今后在產(chǎn)品質(zhì)量方面一 定要把好關(guān)。在公司的這段時(shí)間我也特別感謝大家對我的照顧及幫助,當(dāng)然要特別感謝的是主管。記得剛來時(shí) 真的是很多東西都不懂。都說新人是需要人帶的,我可能算是幸運(yùn)的一個(gè),因?yàn)橛薪?jīng)驗(yàn)豐富的主管帶 著。記得剛開始什么都不懂,不懂得如何收發(fā)傳真,不懂得如何在 B2B 上發(fā)布信息,不懂得如何對一 些詢盤函做出正確的回復(fù)。這段時(shí)間在主管的悉心指導(dǎo)下真的學(xué)會(huì)了很多,除此之外平常大家也會(huì)教 我一些做人做事的道理,這些是在學(xué)校里是學(xué)不到。當(dāng)然以后的路還很長,要學(xué)的還很多,我會(huì)繼續(xù) 向大家好好地學(xué)習(xí)。外貿(mào)業(yè)務(wù)員工作總結(jié)(二)伴隨著新年鐘聲的臨近,我們依依惜別了任務(wù)繁重、碩果累累的 20*

7、 年,滿懷熱情的迎來了光明-文章來源網(wǎng)絡(luò)燦爛、充滿希望的 20* 年。在這年終之際,現(xiàn)對來公司九個(gè)月的時(shí)間里所作的工作匯報(bào)如下:一、完成了 100P 圓筒、 100P 彩虹、60P 共91 個(gè)集裝箱的出口到美國, 14 個(gè)托盤的 100P 彩虹 出口到日本,10 個(gè)托盤的 60P 和 100 彩虹到臺灣,及 2400 套圓筒和 600 套 60P( REPLACEMENT ) 到美國。主要負(fù)責(zé)1、簽訂合同后,催客戶開信用證,并與收到后審核,有問題并通知及時(shí)修改。2、按制定的出貨計(jì)劃及相關(guān)要求與貨貸聯(lián)系租船訂艙。3、與客戶確認(rèn)相關(guān)得出貨資料后,整理單據(jù),辦理木托熏蒸。并準(zhǔn)備熏蒸證書。4、協(xié)調(diào)好生

8、產(chǎn)部門,按客戶不同的包裝要求,安排拖車發(fā)貨。5、核算出相關(guān)的出口數(shù)據(jù),制作單據(jù),委托辦理出口報(bào)關(guān)。6、根據(jù)信用證要求,制作并準(zhǔn)備相應(yīng)的出口單據(jù),去銀行辦理交單議付,有時(shí)辦押匯。7、登記相關(guān)的出口資料,并按客戶要求,每周提供裝箱圖片、箱封號、船名航次等資料。8 、將資料整理歸檔, 并隨時(shí)與銀行核對每筆貨款得到帳情況。 并將每月的出口資料提供給財(cái)務(wù)。 此項(xiàng)工作繁瑣且重復(fù)率高(自七月份起,幾乎每周重復(fù)一次) ,占去了近 80% 的精力。期間因工 作時(shí)間短,經(jīng)驗(yàn)不足,也犯過不少錯(cuò)誤:1、拖車訂晚了,害同事及工人加班裝集裝箱。2、與車間及其他部門配合、 協(xié)調(diào)不夠好。 打件時(shí)纏繞膜的包裝方式出現(xiàn)錯(cuò)誤, 檢

9、查工作沒做好。3、車間加班不及時(shí),常被叔叔點(diǎn)名。通過這段時(shí)間的努力,使我個(gè)人的耐心、細(xì)心程度及對工作的合理安排得到了鍛煉,學(xué)會(huì)了在繁 忙之中找條理,危難之中找希望。二。與客戶進(jìn)行日常的郵件聯(lián)系。主要負(fù)責(zé)與韓國 BESTSELECTION 公司聯(lián)系關(guān)于此出口美國貨物的細(xì)節(jié)內(nèi)容,一般通過郵件來 回確認(rèn)。包括三種貨物的包裝、結(jié)算、出貨期、產(chǎn)品質(zhì)量、木托干濕度、法蘭克福展位、新樣品及相-文章來源網(wǎng)絡(luò) 關(guān)產(chǎn)品的變動(dòng)等等內(nèi)容,其中大部分是協(xié)助王總來完成。期間曾因業(yè)務(wù)經(jīng)驗(yàn)少有過失誤:在事情緊急、誤解了韓國意思的情況下,與美國客戶直接聯(lián)系。 結(jié)果給客戶造成誤解,給王總帶來麻煩。通過這項(xiàng)工作,使我原本欠缺的英語

10、寫作及口語得到了很大的提高,并學(xué)到了好多與客戶交流的 技巧及業(yè)務(wù)上的知識。但離一個(gè)成功國際貿(mào)易業(yè)務(wù)員的標(biāo)準(zhǔn)還差得很遠(yuǎn),在今后工作中,定會(huì)多多注 意,加以改善。三。新產(chǎn)品的開發(fā),為客戶備樣。 將王總與客戶的談判結(jié)果(有時(shí)旁聽并記錄)及產(chǎn)品要求、變化等內(nèi)容傳達(dá)給采購及生產(chǎn)部門, 并負(fù)責(zé)監(jiān)督并隨時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)工作進(jìn)度。按雙方協(xié)商及客戶要求,準(zhǔn)備樣品并負(fù)責(zé)發(fā)到美國或韓國。 按不同要求,為客戶提供圖片、報(bào)價(jià)等,通過郵件反復(fù)確認(rèn)。協(xié)助銷售為B、S、整理庫存樣品并報(bào)價(jià);給 B、 S、準(zhǔn)備從日本帶回的新樣品;給 MORRIS 準(zhǔn)備美國展會(huì)樣品并報(bào)價(jià)等。通過對此業(yè)務(wù)的接觸,使我對公司的產(chǎn)品有了更好地了解,但距離還

11、差得很遠(yuǎn)。這對于業(yè)務(wù)員來 講是一大缺陷,希望公司以后有時(shí)間能定期為新員工組織學(xué)習(xí)和培訓(xùn),以便于工作起來更順手。四。與韓國 HANKOOKSHARP 訂遙控鉛芯;催 GOODFELA 生產(chǎn)并盡快發(fā)貨;訂 EMICRO 的 細(xì)太空,并與收到貨后,對于出現(xiàn)的質(zhì)量問題進(jìn)行郵件聯(lián)系。由于出口美國貨物的任務(wù)加重,后來都 轉(zhuǎn)給小畢負(fù)責(zé)。五。處理日常工作,服從公司領(lǐng)導(dǎo)安排。 聯(lián)系法蘭克福展位的裝修及邀請函的辦理;為領(lǐng)導(dǎo)辦理遷證準(zhǔn)備資料;與車隊(duì)、熏蒸、貨貸、報(bào) 關(guān)行、快遞等搞好關(guān)系并與之定期結(jié)算費(fèi)用;服從領(lǐng)導(dǎo)日常安排的各項(xiàng)工作;協(xié)助行政部制定部門職 責(zé);聯(lián)系復(fù)印機(jī)維修,電腦維護(hù)等等日常工作??傮w說來,對于領(lǐng)導(dǎo)交

12、給的各項(xiàng)任務(wù)都已比較順利、較好的完成了。展望鄰近的 20* 年,我會(huì)更加努力、認(rèn)真負(fù)責(zé)的去對待每一個(gè)業(yè)務(wù),也力爭贏的機(jī)會(huì)去尋求更多的客戶,爭取更多的訂單,完善進(jìn)出口部門的工作。相信自己會(huì)完成新的任務(wù),能迎接新的挑戰(zhàn)。-文章來源網(wǎng)絡(luò)外貿(mào)業(yè)務(wù)員工作總結(jié)(三) 時(shí)間飛逝,不知不覺來到公司已經(jīng)半年了,就快到過年的時(shí)候了。記得剛來的時(shí)候,由于經(jīng)驗(yàn)的 缺乏,是即興奮又擔(dān)心。 最初是抱著學(xué)習(xí)和鍛煉的態(tài)度來到這里的。 半年下來,覺得自己學(xué)到了很多, 也進(jìn)步了很多,在生活和工作上都有了一個(gè)全新的體驗(yàn)。雖然沒有什么大的貢獻(xiàn),但也算經(jīng)歷了一段 不平凡的考驗(yàn)。 在此,當(dāng)然首先非常感謝公司給我這個(gè)機(jī)會(huì), 讓我在工作中不

13、斷地學(xué)習(xí), 不斷地進(jìn)步, 慢慢提升自身的素質(zhì),同時(shí)也非常感謝大家在這段時(shí)間對我的幫助。走出學(xué)校,步入社會(huì)工作后,發(fā)現(xiàn)一切都比在學(xué)校的時(shí)候正規(guī)化,每天要準(zhǔn)時(shí)上下班,每天要對 著電腦坐一整天, 現(xiàn)在的業(yè)務(wù)員離不開電腦, 起先有點(diǎn)不適應(yīng), 但慢慢地狀態(tài)也就調(diào)整過來了。 首先, 先總結(jié)一下我半年來的工作情況。這半年來我主要是做以下這些事,最主要的當(dāng)然還是負(fù)責(zé)網(wǎng)絡(luò)發(fā)布 這一塊。記得剛來時(shí)不懂得如何發(fā)布,經(jīng)過這段時(shí)間的發(fā)布,慢慢地有了新的體會(huì),知道如何提升自 己公司產(chǎn)品的曝光率。當(dāng)然也會(huì)每天及時(shí)地更新我們公司的產(chǎn)品信息,并不定期地將一些新的產(chǎn)品發(fā) 布到網(wǎng)站上去,充實(shí)我們的產(chǎn)品信息。半年下來,雖然并沒有什么

14、實(shí)質(zhì)性的客戶,但也會(huì)在一些免費(fèi) 網(wǎng)站上收到一些詢盤, 可見功夫并沒有白費(fèi)。 因此以后還是會(huì)繼續(xù)努力維護(hù)這些 B2B 網(wǎng)站。 其次是對 產(chǎn)品的了解。記得剛來時(shí)經(jīng)常會(huì)下到生產(chǎn)車間了解設(shè)備,為此主管也為了讓我們盡快對產(chǎn)品有一個(gè)大 致的了解,讓我們每周了解一臺設(shè)備,彼此之間互相交流?,F(xiàn)在我對公司的主營產(chǎn)品已經(jīng)有了一個(gè)比 較全面的了解。當(dāng)然我們知道這還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠,我今后一定要努力去了解更多的產(chǎn)品,特別是其他廠家 的。除此之外,平常我也會(huì)處理一些詢盤。主管會(huì)將一些在阿里巴巴網(wǎng)站收到的詢盤分配給我處理。 當(dāng)然我也會(huì)及時(shí)處理,對信件及時(shí)作出回復(fù),但大部份都杳無音信,可能大部分人都經(jīng)歷過相同的事 情。很多發(fā)出去的

15、信件都得不到回復(fù),即使部分報(bào)了價(jià),但最終成交的可能性也微乎及微。即使是這 樣,也要對每份詢盤做出及時(shí)回復(fù)以給客戶留一個(gè)好印象。都說做業(yè)務(wù)員要有耐心,要有恒心,大概 就是體現(xiàn)在這里吧。 半年下來,雖然還未接到單子, 但總體而言對外 (內(nèi))貿(mào)流程也有了一定的了解。 客戶詢盤報(bào)價(jià)得到訂單,簽訂合同公司內(nèi)部下單投料生產(chǎn)部生產(chǎn)設(shè)備發(fā)貨 調(diào)試售后服務(wù),每一個(gè)環(huán)節(jié)都至關(guān)重要。-文章來源網(wǎng)絡(luò)當(dāng)然半年下來也有令人擔(dān)心的地方, 就是公司整體制度比較混亂。 我基本了解了公司的工作流程, 也明白了公司的發(fā)展方向,這讓我了解到工作并不是一個(gè)人的事,團(tuán)結(jié)的力量是很大的。公司最主要的部門是銷售部和生產(chǎn)部。這兩個(gè)部門的協(xié)作是

16、非常重要的,倘若這兩個(gè)部門脫節(jié)了,就什么事也辦不成了。我們知道只有銷售部接到單子了,生產(chǎn)部才會(huì)有活做。而與此同時(shí)也只有生產(chǎn)部按時(shí)交出設(shè)備,才有可能帶來下一次的合作。其實(shí)作為一家公司,首先經(jīng)營的是人才,其次是誠信,然后就是產(chǎn) 品。來到豪特的時(shí)間說長不長,說短也不短。但在這半年里,還是發(fā)生了很多事,樓下的鉗工換了 批又一批,包括倉管、技術(shù)人員都換過,人員流動(dòng)頻繁,可能是員工們都缺乏一種歸屬感。還有就拿 新產(chǎn)品鞋套機(jī)來說,自從上了這個(gè)產(chǎn)品后波折不斷,如不能按時(shí)交貨,客戶來了多次卻看不到能正常 運(yùn)行的設(shè)備。都說成交并非是銷售工作的結(jié)束,而是下次銷售活動(dòng)的開始。但我們的現(xiàn)狀卻是接一個(gè)單子就失去一個(gè)客戶。說到底原因在于誠信,我們知道誠信是公司經(jīng)營的理念,與其說經(jīng)營產(chǎn)品,倒 不如說是經(jīng)營誠信,每個(gè)公司都是靠著誠信保持著自己已有的客戶群并擴(kuò)大自身的影響力。還有就是產(chǎn)品質(zhì)量也至關(guān)重要。出去的設(shè)備只有具備高質(zhì)量,客戶才會(huì)信賴我們,所以

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