學(xué)習(xí)《高效能員工工作法則》心得體會

1、學(xué)習(xí)高效能員工工作法則心得體會 隨著市場競爭加劇，企業(yè)的生存壓力越來越大，為提高企業(yè)的效率，多數(shù)企業(yè)都喜歡那些辦事能力強(qiáng)、工作效率高的員工。全球化經(jīng)濟(jì)的競爭，其實(shí)就是高效能人才的競爭，一位美國聞名的企業(yè)家曾說過：假如有一天，我要失去工廠和員工，讓我選擇一者，我會毫不猶豫的選擇員工，因?yàn)闆]有了工廠，只要有錢，我可以重新建，而員工沒有了，我必須重新招聘、培訓(xùn)、考察，而這些所投入的人力、物力、財力將遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過硬件的投入。因此，世界上所有成功的企業(yè)，往往都有一支高效能的員工隊(duì)伍為其效力。蘭都作為一個老品牌的飯店，當(dāng)硬件條件不再是優(yōu)勢的情況下，xx飯店要想在激烈的市場競爭中生存、進(jìn)展，讓我們的品牌效應(yīng)得到

2、進(jìn)一步延伸，我們的每一位員工必須熟悉到六項(xiàng)法則的重要性。 仔細(xì)第一，“飯店無大事，”飯店服務(wù)人員每日所從事的工作，都是一些重復(fù)、繁瑣的小事，但每件小事匯集起來，就構(gòu)成一件大事，我們常常強(qiáng)調(diào)“100-10”，就是隨時在告誡我們的員工，100件事，既是有99件都做的圓滿，但只要有一件事讓客人不滿足，其結(jié)果會使客人否定我們所有的服務(wù)質(zhì)量、治理水平。因此，雖然我們從事的都是一些小事，且所做的小事或許每日都在重復(fù)，但對待每一件小事，都應(yīng)該從思想意識上引起重視，事無巨細(xì)，仔細(xì)對待，隨時對所從事過的工作進(jìn)行總結(jié)，好的經(jīng)驗(yàn)繼續(xù)保持、發(fā)揚(yáng)，對存在的不足，要及時總結(jié)教訓(xùn)，明白為什么會出現(xiàn)這樣的失誤，才會不重復(fù)犯同

3、樣的錯誤。 責(zé)任第一，我們工作的目的就是讓我們的業(yè)主滿足、讓我們的客人滿足，只有這樣，企業(yè)才會有效益，我們的各種福利才有保障，業(yè)主把飯店交給我們，其實(shí)就是信任我們，給我們提供了一個展現(xiàn)自我的查看更多文章，請百度搜索平臺，若我們經(jīng)營不好，會影響煙草的形象，因此，每一位員工都應(yīng)該珍惜好機(jī)會，努力工作，讓自己的才智得到充分發(fā)揮，主動規(guī)范服務(wù)流程，為客人提供優(yōu)質(zhì)、滿足的服務(wù)，將客人的每一事看作是自己的事，充分調(diào)動主觀能動性，同時，在服務(wù)于客人的同時，要考慮到業(yè)主方的利益，不能一味的考慮短期效率而盲目經(jīng)營，形成對飯店的設(shè)施設(shè)備破壞性經(jīng)營。 要事第一，每一位員工每日都在從事繁瑣的日常工作，假如我們漫無目的

4、地?zé)o須工作，除了工作繁忙，還是工作繁忙，總覺得自己的工作永遠(yuǎn)做不完，同時，自己的工作質(zhì)量低，不能讓客人滿足，也不能讓領(lǐng)導(dǎo)滿足。因此，工作必須要有計劃性，我們每日要清楚自己要做些什么，哪些是工作的中心，而我們的一切工作是以經(jīng)營為中心，工作的重點(diǎn)就是為客人提供滿足的服務(wù)，因此，服務(wù)于客人永遠(yuǎn)是時刻銘記的理念。 速度第一，時間就是效率，速度決定成敗，搶房、宴會翻臺 創(chuàng)新第一，社會在飛速進(jìn)展，任何一個成功的企業(yè)要想在市場經(jīng)濟(jì)中不斷進(jìn)展、壯大，就要隨時了解市場需求的變化，通過不斷對企業(yè)的經(jīng)營思路、產(chǎn)品形式進(jìn)行改良、創(chuàng)新，來滿足客戶日趨成熟的需求，從而使企業(yè)獲得長足進(jìn)展，否定自我就意味著走向新的成功。同樣

5、，xx飯店所以能夠取得成功，就是隨時根據(jù)市場需求的變化，調(diào)整飯店的經(jīng)營策略，營銷模式，非凡是飯店的宴會產(chǎn)品、會議綜合配套產(chǎn)品以及各種價格體系得調(diào)整，通過近幾年的實(shí)踐證明，這些思路都適應(yīng)了市場的變化，從而使飯店經(jīng)營逐年改善。面對官房酒店入駐后嚴(yán)重的市場挑戰(zhàn)，飯店要想繼續(xù)生存，就必須發(fā)揮我們的品牌效能，用軟件的優(yōu)勢來彌補(bǔ)我們硬件的不足，繼續(xù)經(jīng)營好我們的拳頭產(chǎn)品。 學(xué)習(xí)第一，現(xiàn)代社會是知識型社會，信息進(jìn)展日新月異，假如僅僅靠經(jīng)驗(yàn)來工作，永遠(yuǎn)做井底之蛙，自己的工作效能怎能提高，治理水平怎能提高。不進(jìn)步就意味著倒退，要想使工作質(zhì)量更上一個臺階，除了做好自己工作外，還應(yīng)該抽出時間加強(qiáng)學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)新的業(yè)務(wù)知識

6、、新的治理理念、新的經(jīng)營思路，用知識來武裝自己的頭腦，學(xué)習(xí)的發(fā)式有很多種，可以進(jìn)修、培訓(xùn)，也可以實(shí)地考察、閱覽各種書刊；同樣，學(xué)習(xí)知識還要有側(cè)重點(diǎn)，有價值的知識，應(yīng)該多花精力理解，一般性的內(nèi)容就作一般性的把握，總之，知識對所有人都是平等的，學(xué)海無涯，知識是永遠(yuǎn)學(xué)不完的，要害就看是否有學(xué)習(xí)的意識和習(xí)慣。 通過對高效能員工的6項(xiàng)黃金工作法則的學(xué)習(xí)，使我更進(jìn)一步明白，現(xiàn)代社會的競爭，歸根結(jié)底其實(shí)就是人才的競爭，中國最不缺的就是人，但中國最缺的卻是人才，要想使自己及我們所帶領(lǐng)的團(tuán)隊(duì)的各項(xiàng)素質(zhì)得到明顯提高，就必須給自己設(shè)定一個奮斗的目標(biāo)，加強(qiáng)學(xué)習(xí)，在實(shí)踐中總結(jié)理論經(jīng)驗(yàn)，同時充分運(yùn)用理論來指導(dǎo)實(shí)踐，兩者相輔相承。體現(xiàn)xxx