以優(yōu)質安全為基礎努力發(fā)揚務實精神

1、以優(yōu)質安全為基礎努力發(fā)揚務實精神 按照總公司的統(tǒng)一安排，我聆聽了深圳清溢精密光電有限公司陳揚菊總經理的“零缺陷”管理報告，認真領會*總的重要講話精神。通過對“零缺陷”管理理念及哲學的學習，加深了我對“零缺陷”管理的再認識，傳統(tǒng)觀念和思維定勢受到強有力沖擊，同時也強烈感受到總公司領導的信心、決心、能力和魄力。我們要提升管理總體水平，必須做到精細化管理，切實從細節(jié)出發(fā)，進行嚴格有效的管理，大力弘揚和提倡這種“零缺陷”的求實精神，追求以工作的“零缺陷”來保證產品的“零缺陷”，力求以每項工作、每個細節(jié)的“零缺陷”來奠定系統(tǒng)“一次成功”的基礎。國內，已有眾多的知名企業(yè)，如海爾、榮事達、鞍鋼等都將其視為管

2、理圭臬， “清溢”的成功實踐使我深刻感受到：“質量是政治，質量是生命，質量是效益”的質量理念和“以質量創(chuàng)造價值，以質量體現價值”的質量價值觀的內涵?！扒逡纭?在十多年的生產經營管理實踐中，不僅在質量管理方面，而且在經營管理的方方面面均得到推行，進而發(fā)展成“零缺陷”自我改善運動，逐步形成了一整套基于“零缺陷”的管理思想，并成為企業(yè)文化的重要組成部分。以員工群體優(yōu)化為基礎，在企業(yè)發(fā)展過程中，營造和諧文明的工作環(huán)境，依靠員工整體素質的提高和大量合格人才的培養(yǎng)，來保證“零缺陷”管理得以順利施行。“零缺陷”理念的追求，喚起清溢人頑強拼搏的進取精神，使清溢集團走上了快速健康的發(fā)展道路，也使清溢這一品牌有了

3、深厚的文化基礎。 觀“清溢”事業(yè)的發(fā)展和質量管理實踐歷程，我的思想認識也在不斷轉變、不斷升華，從“零缺陷”管理中得到啟示：人是管理之本，制度是管理之法，創(chuàng)新是管理之源，計劃經濟向市場經濟的轉變和科學技術突飛猛進的發(fā)展對產品質量提出了比以往更高更嚴的要求。一、首先通過深入學習，認清實施“零缺陷”管理要強調的關鍵一是要強調從源頭抓起，預防為主?！傲闳毕荨辈皇菚r尚而空洞的口號，而是我們應樹立的質量理念和追求的質量目標?？藙谑勘日J為，質量是預防出來的，第一次就把事情做對，質量就是利潤，這就是“零缺陷”。預防缺陷可以創(chuàng)造效益，通過預防產生質量，要求資源的配置能保證工作正確完成，而不是把資源浪費在問題的查

4、找和補救上面，要用“第一次就做對”的要求改進每一項工作。其實，如果第一次就把事情做對，那些浪費在補救工作上的時間、金錢和精力就可以避免。深圳清溢精密光電有限公司是貫徹實施“零缺陷”管理之道取得顯著成績的受益者，“零缺陷”管理在清溢公司實施才半年，就大見成效。質量的系統(tǒng)是預防，是提高自己的免疫力不得病。而傳統(tǒng)的觀念把重點放在完工后的檢驗和售后服務補救，好比生病后醫(yī)生的診斷和治療，企業(yè)質量人員好像是到處救火的消防員，質量人員與生產人員上演的是交警與出租車司機的故事，玩著貓捉老鼠的游戲。做好預防工作的秘訣在于認真檢查這個過程，找出每個可能發(fā)生錯誤的機會。尤其對重要工序要進行事先預測、分析，重點防范、

5、重點監(jiān)控，事前設定應變方案。在這方面，我們管理層要做好三項工作：一是制定好對員工的要求標準；二是提供員工必須的工具、資金、方法；三是盡全力去鼓勵并幫助員工達到要求。二是要強調吃透技術。按照“堅持、完善、發(fā)展”的方針，有計劃地把一批技術隊伍中的中青年專業(yè)骨干吸引、轉移到質量與可靠性專業(yè)技術崗位，大膽啟用年輕骨干，同時將經驗豐富的老專家組織起來建立專家保障體系，讓他們在工程研制的重要節(jié)點評審把關，全面提升質量管理水平，實現真正意義上的系統(tǒng)工程管理，杜絕人為責任質量問題的同時，真正吃透技術。發(fā)揮團隊精神，打破部門之間的界線，協(xié)同作戰(zhàn)，最終營造一個積極向上、求實創(chuàng)新、追求卓越的工作氛圍。“零缺陷”如同

6、數學上的“極限”概念，永遠不可能為零而必須不斷趨近于零。全面、深入、系統(tǒng)地鉆研技術，對采用的成熟技術進行新環(huán)境、新條件的適用性分析，對采用的新技術、新器材、新工藝更要進行深入、系統(tǒng)的風險分析，大力推行質量與可靠性技術、計算機技術等先進的技術方法，加強設計與工藝相結合，提高設計方案的工藝可實現性。三是要強調嚴慎細實。我們必須在“嚴慎細實”上狠下功夫，不能有絲毫的松懈和僥幸，強調監(jiān)督的有效性，認真借鑒國內外卓越企業(yè)的管理經驗，開展“零缺陷”管理，全面提升主導產品的質量，提高企業(yè)核心競爭力。如果要讓工作具有質量，那么，我們決不向不符合要求的情形妥協(xié)，要極力預防錯誤的發(fā)生。事實上，釀成錯誤的因素有兩種

7、，即缺乏知識和漫不經心。知識是能估量的，也可以由經驗和學習而充實改進；但是，漫不經心卻是一個態(tài)度的問題，因漫不經心造成的質量事故占的比例較大。這類問題的出現是因為員工特別是管理者對質量的認識不夠，對一些看似細微的工作和過程不夠重視，因而造成各種各樣的質量問題，并且是屢屢發(fā)生。解決的思路就是全體員工對任何與質量有關的工作和過程都要認真重視，并小心謹慎，質量問題就會避免發(fā)生。我們已經非常重視質量管理，為什么效果不大，就因為存在幾大問題：我們把所有的努力都當作一種急功近利的方案而不是一個過程去實施；所有這些方案都是針對組織的基層實施的；執(zhí)行人員其實都抱著懷疑的態(tài)度；管理層沒有耐心等待結果。顯然，如果

8、我們管理層抱著尋找“靈丹妙藥”的心態(tài)，希望能從琳瑯滿目的管理工具庫中找一些適用于自己的管理，今天是tqm，明天是iso，后天又是6，往往會淺嘗輒止，頭疼醫(yī)頭、腳疼醫(yī)腳，按下葫蘆起來瓢。“零缺陷”管理中國研究院總裁楊鋼認為，管理方法如果不能和企業(yè)文化的變革同步并持續(xù)地進行，其結果注定是失敗的?！傲闳毕荨惫芾砼c其他所有好的管理方法都不矛盾，而且可以使其他的管理方法變得更有效。載人飛天，非同兒戲，它的成功和了不起，就在于追求并達到了各個系統(tǒng)、各個環(huán)節(jié)、各道工藝的“零缺陷”。那是百分之百地細致而周到，精確和縝密，追求的是百分之百的把握，決不抱半絲的僥幸。由飛天“零缺陷”想到我們的各行各業(yè)，真該要大力培

9、育、弘揚、追求“零缺陷”的理念，進一步形成追求“零缺陷”的文化氛圍和激勵機制。正確認識和處理質量與進度的關系、質量與效益的關系、繼承與創(chuàng)新的關系、“救火”與“防火”的關系。二、統(tǒng)一認識、明確目標、確定思路、整體策劃，扎實有成效地開展工作。追求“零缺陷”、高標準，全系統(tǒng)協(xié)調的質量管理體系，是一項復雜的技術和管理創(chuàng)新工程。我們要保持清醒的頭腦，以冷靜的思想、科學的態(tài)度、求實的精神，不斷深入地總結、提煉質量管理的成功經驗，全面、系統(tǒng)地開展與國內一流企業(yè)的對標分析、質量現狀與對策分析、新的管理體制和對質量與可靠性技術和管理工作的需求分析。正確認識成功與失敗的辯證關系，以一絲不茍、扎實細致的工作確保一次

10、、次次成功。1、廣泛宣傳“零缺陷”教育，安全管理持續(xù)提高。教育的過程實際上是一個溝通的過程，這是“零缺陷”實施的第一步，也是思想觀念變革最重要的一步，它為執(zhí)行打下基礎?！坝朴迫f事，安全為大”，“心有僥幸，萬禍為源”。試想，我國用自行研制的星箭，第一次把自家培養(yǎng)的航天員送上失重的太空，都能做到慎之又慎，萬無一失，成功得那樣完美，我們的各項工作，還有什么理由不能做到安全防范“零缺陷”，重大事故零記錄呢？無數次血的教訓寫就的規(guī)章制度，操作要領，安全規(guī)范，只要做到做好了，就不會出問題。安全措施反違章，“前轍”們留下了足夠的“參照系數”，還有什么防范難呢？諸如“零疲勞、零麻痹、零僥幸、零疏忽、零盲目、零

11、蠻干、零故障、零瀆職”，一句話，“零缺陷”、零違章，也難懂難記，難糾難改，難遵守難作為嗎？試問，諸多的“零”里，哪一個有“神五”那樣的高難度?。》催`章比“神五”升空還難嗎？未知的太空探秘，那么多的技術難題都被一一攻克了，已知的習慣性違章，常見多發(fā)性事故，有什么原因難查，癥結難解，措施難找，辦法難想，杜絕難為的？認真務實，嚴謹周密的科學精神，值得我們各行各業(yè)的每個人思考和感悟的。圍繞工作，想想“神五”，要是再搞弄虛作假，水份水貨，姑息遷就，草率馬虎，能不汗顏？難道“一絲不茍、用心著力、落到實處”，也難解難諳難做到？“神舟”五號能“零缺陷”，搞好我們極為普通的日常工作，提高點產品質量，糾正些浮躁之

12、風等等，還有大喊難度之理由嗎？幾乎所有的事故和違章，都是早該攻克的課題。而多少年來，圍繞這張“試卷”，領導在解，人人在答，再敷衍了事、盲目粗放，能說得過去嗎？自覺地從被動管理到主動工作，高標準、嚴要求，讓制度規(guī)章成為我們每個職工的自覺行為，嚴格貫徹“安全第一，預防為主”的安全生產方針，把事故苗頭消滅在萌芽之中，確保生產安全運行。實行“全員、全過程、全方位、全天候”的安全管理基礎上，宣傳“零缺陷”管理思想和理念，統(tǒng)一全員對質量管理的認識，深入理解用戶需求、企業(yè)的管理系統(tǒng)、考核衡量標準、控制流程和方法之間的關系，逐步使管理的觀念深入到每一個控制環(huán)節(jié)。從管理層開始做起讓領導層了解自己的角色，率先統(tǒng)一

13、對質量的認識，積極參與及承諾，下決心大力推行質管計劃，獎勵有成效的人員，并持續(xù)不斷的執(zhí)行和改進，來面對變動的外在環(huán)境。要達到“零缺陷”的目的，單靠某個人的力量是遠遠不夠的，必須徹底改變企業(yè)成員的價值觀念，讓每一個員工樹立“零缺陷”的意識，了解自己的質量地位。形成“零缺陷”的企業(yè)文化和管理形態(tài)，從上到下形成“零缺陷”的質量氛圍，只有在這種文化氛圍之內才有可能生產出“零缺陷”的產品與服務。2、更新觀念、糾正偏差、改變思維方式，引導“心行一致”。 “零缺陷”不是簡單地把管理當做一種自上而下的對人或物的管理，也不是把管理演繹成一種學院式的教條來供人照抄照搬，而是強調所有的工作都是一個過程，管理本身是一

14、種文化的再造，體現于生產的全過程，把做人與做事聯(lián)系起來，提倡誠信、可信賴。因為只有真正做到了誠信、可信賴，“零缺陷”管理才有生存的根基。但不可忽視的是，“零缺陷”管理如果只重“行”不重“心”，那么則有可能走向表面化的死胡同。顯然，只有心智改變的行為才具有穩(wěn)定性、可靠性和持續(xù)性。事實上，“習慣勢力是最可怕的勢力”，好的東西并不是每個人都愿意追求的，而要把“要我做對”變?yōu)椤拔乙鰧Α辈⑶沂恰暗谝淮尉妥龅健?、“天天做對”，如果不在“總開關”上下功夫是絕不會有成效的。培養(yǎng)員工具備更佳的工作態(tài)度不足以實現“零缺陷”的目標，僅憑員工積極主動就期望實現“零缺陷”，其實是不可能的。因為員工再怎么努力也超越不了

15、體制的固有限度，因此過多的告示、口號、儀式之類教條不僅浪費時間，而且也不符合人性化的管理趨勢。3、構筑信息平臺、實現快速響應。注重科技創(chuàng)新，不斷應用新技術、新工藝，對工程項目進行科學的動態(tài)管理。確立“首抓源頭，過程控制，全線把關”的管理思路，以“零缺陷”為目標，結合“用戶滿意工程”，強化過程控制，注重實物質量，及時處理現場和用戶的質量反饋，結合本廠實際，搭建質量管理信息平臺，及時進行溝通、分析、制定落實措施和責任人并跟蹤，使現場問題及時解決。建立適當的監(jiān)督系統(tǒng)，定期反映進度及有關的突發(fā)情況，跟蹤技術改進項目、活動、工程的實施進度，保證項目有序開展。不斷滿足用戶的模糊需求，在保證用戶質量滿意度的

16、同時不斷兌現用戶的質量期待值，持續(xù)改進與完善現有的質量管理體系，使其更加有效而高效，最終實現全面質量滿意。充分運用現代信息化手段，建設質量管理體系平臺，提高質量管理體系的工作效率和有效性。4、狠抓成本管理和追求管理“零缺陷”。把邯鋼經驗深深植根于各項目標管理之中，并把成本目標、質量目標作為經濟責任制考核的主要內容，狠抓節(jié)能降耗，使成本大幅度下降。把每一項工程都視作生命工程和信譽工程，堅持高標準、嚴要求，以“動力永恒，服務無限”作為根本準則，建立嚴格“一票否決”的工作程序，提出一次把事情做好，追求管理“零缺陷”的目標。通過強化管理，實現各項工作合格率100%的質量目標。5、完善考核制度，獎懲分明?？冃Э己顺浞煮w現“誰責任、誰負責”的思想，加強對各車間的質量考核力度。首先從觀念上增強質量意識，以 “一次完成合格率”為主要考核依據，實行內部索賠制度，以零缺陷進行考核；對質量、成本、服務、技術、以往業(yè)績、管理水平等各方面進行全面檢查和評估；對干部的質量考核實行黃牌、紅牌制度；深化“用戶鏈”作用，加強前、后道的監(jiān)督和考核；外部發(fā)生的索賠落實到責任單位和責任人；對及時發(fā)現缺陷的、攻關項目完成的、避免重大質量事故的視業(yè)績大小及時加以重