鎮(zhèn)建設(shè)便民服務(wù)中心工作情況匯報.doc

1、*鎮(zhèn)黨風(fēng)廉政創(chuàng)新材料之三*鎮(zhèn)傾力建設(shè)黨委政務(wù)便民利民服務(wù)中心打造“陽光”政務(wù)按照縣委的統(tǒng)一安排部署，*鎮(zhèn)黨委認(rèn)真貫徹黎學(xué)組發(fā)（2010）1號文件精神，結(jié)合實際，采取有效措施積極開展便民黨務(wù)政務(wù)綜合服務(wù)中心建設(shè)工作，充分發(fā)揮其便民服務(wù)職能，切實轉(zhuǎn)變政府工作職能，不斷拓寬基層政務(wù)服務(wù)渠道，現(xiàn)將工作開展情況匯報如下： 一、統(tǒng)一認(rèn)識，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)鎮(zhèn)黨委、政府專門召開了會議研究便民服務(wù)工作，制定實施方案，成立了以鎮(zhèn)黨委書記蔣世勇同志為組長、鎮(zhèn)長李立平、黨委副書記楊昌英為副組長，其他班子成員和相關(guān)部門負(fù)責(zé)人為成員的領(lǐng)導(dǎo)小組，楊昌英通知兼任辦公室主任，各村也相應(yīng)成立了便民利民工作領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)。二、明確崗位，調(diào)整人員

2、根據(jù)整合后機(jī)構(gòu)性質(zhì)和工作需要，重新明確機(jī)構(gòu)的工作崗位和人員，分別在各中心（所）中設(shè)立工作崗位，細(xì)化工作職責(zé)。落實了各窗口的業(yè)務(wù)承辦負(fù)責(zé)人，明確了各村工作站的負(fù)責(zé)人，同時結(jié)合崗位的工作任務(wù)、工作量及其干部職工的綜合能力、工作水平、專業(yè)特長等方面因素，進(jìn)行綜合考慮，因人設(shè)崗、因崗配人。并要求他們邊工作邊學(xué)習(xí)，掌握熟練的業(yè)務(wù)技能，做到“一專多能，一崗多責(zé)”。充分調(diào)動了我鎮(zhèn)干部職工工作積極性和主動性。三、抓實便民服務(wù)中心建設(shè) 由于我鎮(zhèn)辦公場所緊張，暫時落實了鎮(zhèn)政府大樓一樓作為便民利民服務(wù)中心辦公場所，懸掛了“*縣*鎮(zhèn)便民利民黨務(wù)政務(wù)綜合服務(wù)中心”標(biāo)識牌，便民服務(wù)中心工作已全面展開。為切實開展好便民利民

3、服務(wù)工作，方便群眾辦事，黨委、政府本著“執(zhí)政為民”的宗旨，采取因地制宜、多方籌資17.95萬元新建便民利民服務(wù)大廳，目前大廳建設(shè)進(jìn)展順利，已完成主體結(jié)構(gòu)建設(shè)。四、建章立制，統(tǒng)一管理加強(qiáng)鎮(zhèn)便民服務(wù)中心制度建設(shè)，明確了工作職責(zé)，確保辦事公開公正、服務(wù)熱情周到。對內(nèi)，通過建立工作協(xié)調(diào)、監(jiān)督檢查、聯(lián)合調(diào)處的內(nèi)部監(jiān)督制約機(jī)制，以制度管人，規(guī)范干部服務(wù)行為。制定了首辦（問）責(zé)任制、一次性告知制、項目申請登記制、辦事限時制、廉政建設(shè)制度等各項工作制度，建立便民服務(wù)中心工作人員行為規(guī)范、便民服務(wù)中心工作考勤與請銷假制度等。使機(jī)構(gòu)改革重整正做到工作不松，思想不散，紀(jì)律嚴(yán)明，扎實推進(jìn)。同時也為打造廉潔高效政府、服

4、務(wù)型政府提供強(qiáng)有力的制度保障。五、熱情服務(wù)，反映良好根據(jù)我鎮(zhèn)實際情況，采取“集中辦公”與“個別值班”相結(jié)合?！凹修k公”即：每逢趕場天，即使逢周末雙休日各中心站（所）的工作人員抽調(diào)人員到集中到政府便民服務(wù)中心上班，并實行中午不休息的連續(xù)工作制?！皞€別值班”即：除正常上班外，每周另外輪流安排一名值周領(lǐng)導(dǎo)和兩名黨政綜合服務(wù)中心人員及兩名其他站（所）人員以維持便民服務(wù)站的日常接待、接件、咨詢等工作。由于措施得力，工作方法有效，便利利民服務(wù)中心開展以來，共辦理門診統(tǒng)籌9424人次，補(bǔ)償金額達(dá)295998.4元；發(fā)放家電下鄉(xiāng)補(bǔ)貼款100200.23元；發(fā)放汽車下鄉(xiāng)補(bǔ)貼款151988.2元；對全鎮(zhèn)流入流出

5、育齡婦女進(jìn)行了婦檢280余人次，接受群眾咨詢170余次，極大的方便了人民群眾，老百姓十分滿意，反映良好。六、存在的困難和問題我鎮(zhèn)的便民服務(wù)中心大廳正建設(shè)資金來源主要是政府自籌，由于我鎮(zhèn)財政困難，工程建設(shè)資金缺口較大，希望上級有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)部門給予一定資金上的支持。七、下一步工作打算（一）整合有效資源，完善服務(wù)體系要進(jìn)一步整合資源，鞏固完善便民服務(wù)中心建設(shè)，形成鎮(zhèn)、村二級聯(lián)動的為民服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，為群眾提供全天候、無休日、一站式的優(yōu)質(zhì)、高效服務(wù)。（二）改進(jìn)服務(wù)方式，提高服務(wù)水平要按“簡捷、協(xié)調(diào)、高效”的原則，以“服務(wù)經(jīng)濟(jì)，方便辦事”為目標(biāo)，在實踐中不斷創(chuàng)新服務(wù)方式，提高服務(wù)水平。廣泛聽取群眾對便民服務(wù)中心的意見和建議，創(chuàng)新服務(wù)手段，如開展預(yù)約服務(wù)和電話服務(wù)，及時為群眾排憂解難，不斷提高便民服務(wù)中心的辦事效率和服務(wù)質(zhì)量。（三）強(qiáng)化制度