水務(wù)部門政務(wù)年終報(bào)告

1、水務(wù)部門政務(wù)年終報(bào)告本報(bào)告是根據(jù)?中華人民共和國(guó)政府信息公開(kāi)條例?、?廣州市政府信息公開(kāi)規(guī)定?、?廣州市依申請(qǐng)公開(kāi)政府信息方法?要求，由廣州市水務(wù)局編制的年度政府信息公開(kāi)年度報(bào)告。全文包括概述、政府信息主動(dòng)公開(kāi)情況、政府信息依申請(qǐng)公開(kāi)情況、咨詢情況、復(fù)議、訴訟和申訴的情況，政府信息公開(kāi)收費(fèi)及減免情況，存在的主要問(wèn)題和改進(jìn)措施，并附相關(guān)的說(shuō)明和指標(biāo)統(tǒng)計(jì)表。一、概述政府信息公開(kāi)是提高政府工作透明度的重要舉措，是政府施政的一項(xiàng)根本制度，也是充分發(fā)揮政府信息對(duì)人民群眾生產(chǎn)、生活和經(jīng)濟(jì)社會(huì)活動(dòng)效勞作用，加快推進(jìn)政府自身建設(shè)、提高執(zhí)政水平、促進(jìn)科學(xué)開(kāi)展的客觀需要。年，我局全方位地深化政務(wù)公開(kāi)工作，努力營(yíng)造

2、“依法辦事、行為標(biāo)準(zhǔn)、公正透明、優(yōu)質(zhì)高效、便民利民政務(wù)環(huán)境，增加公共管理和效勞能力，促進(jìn)水務(wù)工作科學(xué)開(kāi)展。我局一直高度重視政府信息公開(kāi)工作，形成“主要領(lǐng)導(dǎo)親自抓，分管領(lǐng)導(dǎo)具體抓，職能處室抓落實(shí)的工作機(jī)制，及時(shí)協(xié)調(diào)解決政務(wù)公開(kāi)存在的問(wèn)題。(一)領(lǐng)導(dǎo)體制。成立政務(wù)信息公開(kāi)工作小組，由局長(zhǎng)任組長(zhǎng)、分管領(lǐng)導(dǎo)任副組長(zhǎng)，局機(jī)關(guān)各處室、局屬單位負(fù)責(zé)人為成員。政務(wù)公開(kāi)工作領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室，負(fù)責(zé)政務(wù)公開(kāi)日常工作，并明確局辦公室一名同志專門負(fù)責(zé)政務(wù)公開(kāi)日常工作。通過(guò)健全體制，把政務(wù)公開(kāi)工作具體任務(wù)分解到局機(jī)關(guān)各處室工作人員，落實(shí)“一把手掛帥、副職領(lǐng)導(dǎo)具體抓、責(zé)任到人的領(lǐng)導(dǎo)體制，做到了領(lǐng)導(dǎo)、機(jī)構(gòu)、人員“三到位，為

3、全面推行政務(wù)公開(kāi)工作提供強(qiáng)有力的組織保障。(二)工作機(jī)制。明確各政務(wù)公開(kāi)工作職責(zé)，辦公室負(fù)責(zé)組織協(xié)調(diào)，根據(jù)各部門工作職責(zé)做好政務(wù)公開(kāi)工作，同時(shí)探索引入電子績(jī)效監(jiān)察機(jī)制，紀(jì)檢部門及時(shí)監(jiān)督各部門的政務(wù)公開(kāi)情況，并定期通報(bào)。另外，我局將政務(wù)公開(kāi)工作納入機(jī)關(guān)各處室的整體績(jī)效考核和個(gè)人績(jī)效考核，考核結(jié)果作為評(píng)先、評(píng)優(yōu)和干部任免的依據(jù)之一。實(shí)行政務(wù)公開(kāi)責(zé)任追究制度。對(duì)不按制度履行政務(wù)公開(kāi)義務(wù)，或隱瞞公開(kāi)事項(xiàng)、弄虛作假等行為，視情節(jié)輕重追究主要負(fù)責(zé)人及直接責(zé)任人的行政責(zé)任。(三)媒體宣傳。加強(qiáng)政務(wù)公開(kāi)的媒體宣傳工作，積極響應(yīng)市委市政府的號(hào)召，采取切實(shí)有效的方式加強(qiáng)我局的新聞宣傳工作，鼓勵(lì)市民通過(guò)門戶網(wǎng)站、短

4、信、媒體等方式關(guān)注水務(wù)系統(tǒng)的政務(wù)公開(kāi)工作，鼓勵(lì)市民積極參與水務(wù)系統(tǒng)的相關(guān)活動(dòng)。目前，我局政府信息公開(kāi)工作運(yùn)轉(zhuǎn)正常，公開(kāi)咨詢、申請(qǐng)以及答復(fù)工作開(kāi)展順利。二、政府信息主動(dòng)公開(kāi)情況截至年12月31日，本局主動(dòng)公開(kāi)政府信息6006條，其中全文電子化達(dá)100%，本年度新增的主動(dòng)公開(kāi)信息1227條。在主動(dòng)公開(kāi)的信息中，政策法規(guī)類信息87條，占總體比例為1.45%;規(guī)劃方案類信息39條，占總體比例為0.65%;屬于本單位業(yè)務(wù)類信息5880條，占總體比例為97.9%。在主動(dòng)公開(kāi)信息工作中，為方便公眾了解信息，本局采用主動(dòng)公開(kāi)政府信息的形式，具體做了以下工作：(一)完善公開(kāi)目錄，明確公開(kāi)范圍。按照?中華人民共和

5、國(guó)政府信息公開(kāi)條例?和?廣州市政府信息公開(kāi)規(guī)定?，研究制定了政務(wù)信息公開(kāi)指南和公開(kāi)目錄，將我局政務(wù)信息分成機(jī)構(gòu)職能、規(guī)章文件、規(guī)劃方案、業(yè)務(wù)工作、統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)、其他6大類具體內(nèi)容，重新梳理和簡(jiǎn)化了信息公開(kāi)目錄，對(duì)信息分類和編排體系、獲取方式、監(jiān)督保障等作出明確要求，對(duì)政務(wù)公開(kāi)的范圍、事項(xiàng)、制度等作了進(jìn)一步明確。把編制目錄作為政務(wù)公開(kāi)的重要環(huán)節(jié)：一是使目錄成為信息的載體，讓公眾知道我們公開(kāi)什么。我局政務(wù)公開(kāi)目錄包括機(jī)構(gòu)職能、規(guī)章文件、規(guī)劃方案、業(yè)務(wù)工作、統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)及其他等六類信息，目前我局網(wǎng)站上公開(kāi)的信息總量13192條。二是使目錄成為辦事的指南，讓公眾知道事情如何辦理。目錄中每個(gè)行政許可審批事項(xiàng)都公

6、開(kāi)辦事指南，明確了設(shè)定依據(jù)、審批條件、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、辦理流程、申報(bào)材料、辦理時(shí)限、受理部門和咨詢 等內(nèi)容，群眾通過(guò)查閱目錄就可以對(duì)所辦事項(xiàng)一目了然。三是使目錄成為監(jiān)督的依據(jù)，讓公眾知道怎么監(jiān)督我局。群眾過(guò)去對(duì)政府及部門的工作不了解，不知道監(jiān)督什么，更不知道怎么監(jiān)督。政務(wù)公開(kāi)目錄對(duì)群眾關(guān)注的效勞工程、辦事流程、辦理時(shí)限、公開(kāi)承諾、辦理方式等辦事內(nèi)容重點(diǎn)公開(kāi)，未公開(kāi)的效勞事項(xiàng)，群眾還可以依據(jù)目錄指南申請(qǐng)公開(kāi)。只要我局部門不依法辦事，群眾就可以通過(guò)投訴熱線、投訴信箱等多種途徑進(jìn)行舉報(bào)，監(jiān)督我局的行政行為。政務(wù)公開(kāi)目錄自運(yùn)行以來(lái)，網(wǎng)上點(diǎn)擊政務(wù)公開(kāi)目錄信息近31萬(wàn)人次。政務(wù)公開(kāi)目錄已成為群眾了解我局工作的窗

7、口，成為我局和群眾進(jìn)行互動(dòng)的平臺(tái)。(二)豐富公開(kāi)途徑，優(yōu)化公開(kāi)形式。一是網(wǎng)絡(luò)公開(kāi)。依托門戶網(wǎng)站和市政府網(wǎng)站，以局辦公室、科技處、三防辦、局信息中心為主體對(duì)網(wǎng)站進(jìn)行內(nèi)容和技術(shù)上的維護(hù)，在原有根底上進(jìn)一步拓展網(wǎng)站版面，豐富網(wǎng)站內(nèi)容，及時(shí)更新政務(wù)信息，公開(kāi)業(yè)務(wù)部門和直屬單位負(fù)責(zé)人的聯(lián)絡(luò)信息，并陸續(xù)開(kāi)通了門戶網(wǎng)站繁體版、純文字版、短信平臺(tái)、RSS訂閱等公開(kāi)渠道?，F(xiàn)在，只要點(diǎn)擊我局門戶網(wǎng)站，我局的政府信息便可全面得悉。二是通過(guò)熱線 公開(kāi)。設(shè)立政務(wù)公開(kāi)“87555555查詢熱線，專人24小時(shí)為群眾提供信息效勞。三是通過(guò)政府公報(bào)、新聞發(fā)布會(huì)等形式和報(bào)紙、播送、電視等公共媒體主動(dòng)公開(kāi)政府信息。四是通過(guò)建立新聞

8、發(fā)言人制度，確保了政府重要信息準(zhǔn)確、系統(tǒng)、及時(shí)、有效的傳遞。(三)強(qiáng)化績(jī)效監(jiān)督，確保落到實(shí)處。強(qiáng)化制度建設(shè)，加大監(jiān)督力度，用制度標(biāo)準(zhǔn)辦事。年初。我局將政務(wù)公開(kāi)工作列入對(duì)系統(tǒng)各單位的實(shí)績(jī)考核目標(biāo)體系之中，有針對(duì)性地制定了?廣州市水務(wù)局政府信息公開(kāi)管理制度?，堅(jiān)持把行政問(wèn)責(zé)作為加強(qiáng)政務(wù)公開(kāi)的重點(diǎn)，不斷強(qiáng)化制度的約束力和執(zhí)行力。我局政務(wù)公開(kāi)領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室定期開(kāi)會(huì)貫徹落實(shí)市政務(wù)公開(kāi)辦的有關(guān)精神，根據(jù)不同情況采取各種形式檢查各處室、單位政務(wù)公開(kāi)任務(wù)落實(shí)情況，并定期通報(bào)反響，充分發(fā)揮了督導(dǎo)作用，保證了政務(wù)公開(kāi)工作的順利開(kāi)展并取得實(shí)效。(四)以便民為宗旨，深化辦事公開(kāi)。一是推進(jìn)網(wǎng)上辦事，提高行政許可辦事公開(kāi)

9、。為貫徹落實(shí)市政府?關(guān)于加快全市電子政務(wù)建設(shè)的通知?和?關(guān)于加快全市電子政務(wù)建設(shè)實(shí)施方案?的要求，根據(jù)張廣寧書記關(guān)于電子政務(wù)要“減少出門、方便市民的指示，我局積極推進(jìn)百項(xiàng)政府效勞網(wǎng)上辦理工程，實(shí)現(xiàn)了“超方案用水和“停水兩項(xiàng)行政審批的網(wǎng)上全流程辦理，提供了網(wǎng)上申請(qǐng)、表格下載、辦事指南、網(wǎng)上咨詢、結(jié)果反響和電子監(jiān)察六大功能。系統(tǒng)自投入運(yùn)行以來(lái)，已累計(jì)辦理2939件行政審批案件，其中企業(yè)通過(guò)網(wǎng)上申報(bào)9件，所有受理案件我局均實(shí)現(xiàn)100%正常辦結(jié)。通過(guò)百項(xiàng)政府效勞網(wǎng)上辦理工程的實(shí)施，我局的“超方案用水和“停水兩項(xiàng)行政審批的辦理時(shí)間由原來(lái)的10天縮減為5天，企業(yè)上門次數(shù)從2次減少為0次，大大減少了審批的本

10、錢和時(shí)間，大大方便了企業(yè)的網(wǎng)上辦事，更好地實(shí)現(xiàn)了政府信息公開(kāi)的要求。二是注重公開(kāi)民生問(wèn)題。我局的工作與群眾生活密切相關(guān)，特別是自來(lái)水水質(zhì)、污水治理、河涌綜合整治等工作，群眾關(guān)注率比較高。在公開(kāi)內(nèi)容上，圍繞涉及權(quán)力運(yùn)行的關(guān)鍵部門、關(guān)鍵部位、關(guān)鍵環(huán)節(jié)，突出了群眾關(guān)心、與群眾利益最為密切的重要事項(xiàng)進(jìn)行公開(kāi)，通過(guò)公開(kāi)解決群眾關(guān)注、涉及群眾切身利益的問(wèn)題，最大限度實(shí)現(xiàn)好、維護(hù)好、開(kāi)展好人民群眾的權(quán)益。我局針對(duì)重大決策、行政執(zhí)法、重大根本建設(shè)工程、行政事業(yè)性收費(fèi)、人事管理等問(wèn)題進(jìn)行了重點(diǎn)公開(kāi)。通過(guò)對(duì)群眾關(guān)注問(wèn)題公開(kāi)，如果處室不作為、亂作為，就會(huì)受到群眾監(jiān)督，就要被問(wèn)責(zé)，處室的責(zé)任意識(shí)明顯增強(qiáng)，有效推動(dòng)了我

11、局的工作責(zé)任制改革。三、政府信息依申請(qǐng)公開(kāi)情況本局年共接受政府信息公開(kāi)申請(qǐng)兩宗。兩宗皆為網(wǎng)上申請(qǐng)，已通過(guò)網(wǎng)絡(luò)向申請(qǐng)人提供相關(guān)信息。四、咨詢情況一是不斷完善水務(wù)客戶效勞熱線。自87555555效勞熱線正式對(duì)外開(kāi)通以來(lái)，我局始終嚴(yán)格按照?87555555效勞監(jiān)督熱線崗位制度?來(lái)開(kāi)展水務(wù)客戶效勞工作，全年87555555效勞監(jiān)督熱線共接聽(tīng) 4843個(gè)，極大地方便了水務(wù)客戶。二是聘請(qǐng)社會(huì)監(jiān)督員對(duì)水務(wù)效勞監(jiān)督。按照建設(shè)效勞型政府的要求，進(jìn)一步加強(qiáng)我市水務(wù)系統(tǒng)社會(huì)監(jiān)督體系，更廣泛地聽(tīng)取廣闊市民對(duì)水務(wù)工作的意見(jiàn)和建議，我局面向社會(huì)公開(kāi)招聘了31名水務(wù)義務(wù)監(jiān)督員，擴(kuò)大了民主監(jiān)督渠道。三是政務(wù)窗口效勞保持高滿意

12、度。年我局政務(wù)窗口全年累計(jì)受理業(yè)務(wù)4394件，辦結(jié)4206件，按時(shí)辦結(jié)率達(dá)100%，提供效勞6000多人次，接受評(píng)價(jià)2976人次，接聽(tīng)咨詢 3454宗，收到企業(yè)贈(zèng)送錦旗1面、感謝信2封，1人榮獲5月份“效勞之星，1人在政務(wù)信息報(bào)送中榮獲“優(yōu)秀信息員。我局政務(wù)窗口被選評(píng)年“廣州市巾幗文明示范崗和“全國(guó)巾幗文明崗。全年群眾效勞滿意度保持100%，很滿意率達(dá)97.18%。四是繼續(xù)開(kāi)展領(lǐng)導(dǎo)接訪活動(dòng)。開(kāi)展了屢次以現(xiàn)場(chǎng)接訪、 接訪、網(wǎng)站接訪等方式相結(jié)合的局長(zhǎng)接訪活動(dòng)，并積極參與了省水利廳的“民聲熱線活動(dòng)。目前，所有的局長(zhǎng)接訪案件均已辦理完畢，群眾投訴的問(wèn)題全部得到解決，做到“件件辦復(fù)，條條落實(shí)。五、復(fù)議、訴訟和申訴情況我局年度無(wú)發(fā)生針對(duì)本單位有關(guān)政府信息公開(kāi)事務(wù)的行政復(fù)議、訴訟、申訴案。六、政府信息公開(kāi)收費(fèi)及減免情況我局年政府信息公開(kāi)費(fèi)用全部在行政經(jīng)費(fèi)中列支，沒(méi)有收取任何費(fèi)用。七、存在的主要問(wèn)題和改進(jìn)措施年，我局的信息公開(kāi)工作沿著依法、標(biāo)準(zhǔn)、有序的軌道逐步