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文檔簡介
1、.銀行保安崗位職責(zé)與工作內(nèi)容銀行保安員崗位職責(zé)要結(jié)合銀行本身的崗位執(zhí)勤情況,制定保安崗位工作。為保障銀行的財產(chǎn)安全,保安員肩負(fù)著銀行防火、防盜、防破壞、防治安等災(zāi)害類事故,銀行保安責(zé)任重大,使命是光榮而神圣的。1、保安工作范圍保安的工作區(qū)域是銀行辦公營業(yè)廳及銀行所指的區(qū)域,在這里日常執(zhí)勤崗位基本是營業(yè)大廳和大堂,在工作中要嚴(yán)格服從銀行管理人員的調(diào)配。2、保安交接班事項檢查保安裝備器材是否齊全無損壞,檢查技防設(shè)施和門窗是否關(guān)好說好有無損壞。安全隱患排除,治安、火險、水險及其他隱患。通訊器材保證暢通,無損壞。銀行領(lǐng)導(dǎo)所交代的事情要及時處理,并給予交代。交接班記錄詳細(xì)登錄,并且簽字以示責(zé)任,交接班雙
2、方保安員要核實(shí)工作區(qū)域情況一切正常。3、巡邏檢查工作范疇按照保安工作制定方案巡查,不論白班夜班。巡邏檢查按照順序認(rèn)真檢查,是否存在安全隱患。主要檢查各樓層大廳門窗鎖是否安全關(guān)閉,有無異常并證實(shí)一切正常。在巡邏過程中為節(jié)省能源,發(fā)現(xiàn)電氣設(shè)備是否關(guān)閉。在巡邏過程中有人加班要及時記錄,記清人數(shù)以及身份信息并報告監(jiān)控室監(jiān)控。4、銀行保安行為規(guī)范保安在工作中要穿戴整齊,佩戴保安標(biāo)志,陽光且有禮貌。不得嬉笑玩耍,看書讀報玩手機(jī),與工作無關(guān)的事情都不準(zhǔn)做,如銀行派遣出去辦事,或用餐、護(hù)送鈔票要進(jìn)行登記。嚴(yán)格按照值班制度執(zhí)勤,不脫崗擅離職守,執(zhí)勤中要做到勤記錄、勤觀察、勤巡邏有違規(guī)者要進(jìn)行處理。外出護(hù)鈔保安須
3、嚴(yán)格按照著裝要求并配備警械,高度提高警惕,防止發(fā)生意外。發(fā)生緊急情況時執(zhí)勤保安要服從指揮,積極配合有關(guān)部門敢于與不法之徒做斗爭的工作理念。銀行保安服從銀行相關(guān)部門的監(jiān)控管理,銀行對待不服從管理的保安員進(jìn)行思想教育并口頭警告,屢教不改者由保安公司帶回,調(diào)換符合工作崗位的人員重新安排上崗。急時排除災(zāi)害公共安全以及其它安全隱患,安全防范措施實(shí)施到位,如遇上火災(zāi)應(yīng)根據(jù)銀行消防工作管理規(guī)則維護(hù)好秩序做好人員的疏散及滅火工作,并注意相關(guān)進(jìn)出人員的舉止及動向。 一、營業(yè)廳保安工作內(nèi)容1、對來訪人員進(jìn)行詢問如遇引導(dǎo)員正忙時應(yīng)協(xié)助引導(dǎo)員對來訪進(jìn)行登記及電話通報。2、值勤范圍:大門口、一樓大堂、一樓ATM機(jī)房門。
4、 3、對在門口與銀行工作無關(guān)的人員和車輛應(yīng)禮貌地要求其離開,對勸告不理不采的人員可按相關(guān)規(guī)定進(jìn)行處理,無法處理的應(yīng)報告相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)4、值勤時保安員應(yīng)對進(jìn)入營業(yè)大廳的人員要密切注視其動向;客戶存、取數(shù)額較大款項時,應(yīng)密切注視,加強(qiáng)巡視,以防不測。對要到二樓以上辦事的客戶應(yīng)主動協(xié)助引導(dǎo)員通報接洽人。 5、值勤時保安員應(yīng)提高警惕,不做與工作無關(guān)的事情,若有其他事因應(yīng)得到批準(zhǔn)后在有人替換的情況下方可離開崗位。 6、 對在營業(yè)大廳閑逛和不是辦理業(yè)務(wù)的人員應(yīng)對其進(jìn)行詢問,確實(shí)與銀行業(yè)務(wù)無關(guān)的人主要職責(zé):安全、秩序、整潔、文明,處理突發(fā)事件。 一、安全: 保護(hù)營業(yè)大堂、自助銀行等區(qū)域銀行和客戶的財產(chǎn)、設(shè)備及人身
5、安全; 做好銀行人員為ATM機(jī)加鈔時的安全警戒; 協(xié)助押運(yùn)人員作好款箱進(jìn)出及現(xiàn)金調(diào)運(yùn)的安全防范工作; 時刻保持高度警惕,關(guān)注可疑情況和可疑人員,每十五分鐘對大堂、自助銀行、貴賓室和大門外進(jìn)行一次巡視; 根據(jù)銀行工作人員的要求,做好大額存取現(xiàn)客戶的護(hù)衛(wèi)工作。 二、秩序: 維護(hù)營業(yè)現(xiàn)場良好工作秩序; 幫助和引導(dǎo)客戶到相應(yīng)柜臺、自助機(jī)具辦理業(yè)務(wù); 提醒客戶遵守“一米線”和銀行的其他規(guī)定; 禮貌、策略地制止客戶在營業(yè)大廳的不文明行為; 維持門前交通秩序,引導(dǎo)客戶車輛停放; 對可疑人員和??寇囕v進(jìn)行盤查。 發(fā)現(xiàn)機(jī)具設(shè)備不能正常運(yùn)行、設(shè)施物品損壞等情況應(yīng)立即報告和處理。 三、文明: 按規(guī)定著裝上崗,包括制服、帽子、領(lǐng)帶、武裝帶、皮鞋,保持儀容整潔; 站立巡視,適當(dāng)就坐調(diào)節(jié)體力,站有站相、坐有坐相,保持良好警姿; 堅守崗位,不遲到、早退,有事須請假; 不擅離崗位,不做與本職工作無關(guān)的事情; 嚴(yán)禁酒后上崗,不在工作區(qū)域用餐、吸煙; 崗位上不大聲喧嘩,不與人聊閑天; 對待客戶文明禮貌,不做不負(fù)責(zé)的回答和結(jié)論,自覺維
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