測評問卷和管理工具

1、提升執(zhí)行力打造高績效團(tuán)隊(duì)測評問卷和管理工具管理能力測評-請?jiān)诜献约?上級實(shí)際情況的空格中打勾，然后計(jì)算得分填在“分?jǐn)?shù)小計(jì)”欄中-最后，請累計(jì)各項(xiàng)“分?jǐn)?shù)小計(jì)”的得分，計(jì)算出總分。1 一完全不是2 一很少是3 一偶爾是4一經(jīng)常是5 一總是戰(zhàn)略目標(biāo)與計(jì)劃123451.我/他明確了解公司的總體目標(biāo)。2.我/他明確所在部門的目標(biāo)。3.團(tuán)隊(duì)成員明確了解所在部門的目標(biāo)。4.我/他清楚公司對我/他的期望，明確了解自己如何才能幫助公 司獲得更大的成功。5.我/他把長遠(yuǎn)的計(jì)劃目標(biāo)與日常工作中的具體事務(wù)聯(lián)系起來。6.我/他首先設(shè)定長期和短期目標(biāo)，然后再制定實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的計(jì)劃。7.當(dāng)環(huán)境變化超出了我/他的控制范圍，致使

2、目標(biāo)難以實(shí)現(xiàn)， 我/ 他能夠根據(jù)情況的變化靈活修正行動計(jì)劃。8.我/他知道如何有效的幫助員工把公司發(fā)展的大目標(biāo)變成個(gè)人 發(fā)展的小目標(biāo)。戰(zhàn)略目標(biāo)與計(jì)劃 -分?jǐn)?shù)小計(jì)：分配工作任務(wù)123459.我/他把授權(quán)視為幫助下屬提高他們各自技能的一種方式，并 按照任務(wù)及人員能力的要求分派工作。10.只要團(tuán)隊(duì)中其他人能做的事情，我/他都會有效的委派下去。11.團(tuán)隊(duì)成員能夠明確需要優(yōu)先完成的任務(wù)。12.下屬能夠明確上級對業(yè)績的期望和要求。13.下屬能夠明確出色完成工作的標(biāo)準(zhǔn)是什么。14.完成任務(wù)前，下屬會了解與任務(wù)相關(guān)的決策理由及過程。15.委派任務(wù)時(shí)，下屬知道自己應(yīng)該做什么，怎么做，以及為什么 這樣做。16.當(dāng)

3、授權(quán)的項(xiàng)目出現(xiàn)問題時(shí)，我/他會給予負(fù)責(zé)項(xiàng)目的員工一個(gè)合適的機(jī)會，讓員工自己解決問題。分配工作任務(wù)- 分?jǐn)?shù)小計(jì)：1 一完全不是2 一很少是3 一偶爾是4一經(jīng)常是5 一總是績效反饋與輔導(dǎo)1234517.我/他能及時(shí)給下屬反饋輔導(dǎo)。18.我/他給下屬的反饋輔導(dǎo)明確而具體。19.我/他及時(shí)幫助下屬糾正工作中的差錯(cuò)。20.必要時(shí)，我/他給下屬提供恰當(dāng)?shù)挠?xùn)練和支持。21.當(dāng)下屬信心不足或?qū)⒁邮苡刑魬?zhàn)的任務(wù)時(shí)，我/他給予鼓勵(lì)和支持。22.我/他注意培養(yǎng)下屬的職業(yè)勝任能力，為其個(gè)人的職業(yè)發(fā)展做 好準(zhǔn)備。23.工作出差錯(cuò)時(shí)，我/他替下屬承擔(dān)責(zé)任，并及時(shí)做出補(bǔ)救計(jì)劃。24.我/他給下屬公平而有效的績效評估。績效

4、反饋與輔導(dǎo)-分?jǐn)?shù)小計(jì)：高效的團(tuán)隊(duì)溝通1234525.每個(gè)團(tuán)隊(duì)成員都明確知道團(tuán)隊(duì)存在的意義和努力方向。26.團(tuán)隊(duì)明確了解領(lǐng)導(dǎo)的相關(guān)信息和指示。27.我/他的溝通方式能促進(jìn)上下級之間對工作問題的交流。28.在與下屬溝通時(shí)，我/他耐心傾聽，征求下屬對冋題的看法及 解決方案。29.團(tuán)隊(duì)成員之間在解決問題時(shí)有明確的溝通渠道和規(guī)則。30.團(tuán)隊(duì)成員都明確自己的職責(zé)分工及上級對他們的期望。31.工作中有分歧時(shí)，我/他與下屬通過溝通達(dá)成共識。32.我/他經(jīng)常把自己的感受和新想法及時(shí)與團(tuán)隊(duì)成員分享。高效的團(tuán)隊(duì)溝通 一分?jǐn)?shù)小計(jì)：1 一完全不是2 一很少是3 一偶爾是4一經(jīng)常是5 一總是有效激勵(lì)1234533.我/他

5、花時(shí)間了解每個(gè)團(tuán)隊(duì)成員的想法、喜好和需求。34.我/他及時(shí)鼓勵(lì)和認(rèn)可員工的工作成績。35.我/他經(jīng)常注意在團(tuán)隊(duì)中營造一個(gè)積極向上的工作氛圍。36.我/他努力培養(yǎng)員工的參與感與主人翁精神。37.我/他公正、公平地對待團(tuán)隊(duì)里的每一個(gè)成員。38.我/他召開的團(tuán)隊(duì)會議既有信息，又有激勵(lì)。39.我/他以自己積極的心態(tài)去感染團(tuán)隊(duì)里的成員。40.我/他能夠創(chuàng)造一種使員工們勇于承擔(dān)自我責(zé)任的團(tuán)隊(duì)精神。有效激勵(lì)-分?jǐn)?shù)小計(jì)：主動性/責(zé)任心1234541.我/他愿意主動承擔(dān)工作中應(yīng)負(fù)的責(zé)任。42.工作出現(xiàn)問題時(shí)，我/他能夠從自己身上找原因。43.我/他信守承諾，在工作中能保持言行一致。44.我/他一直都在努力掌握更

6、多的管理知識，努力學(xué)習(xí)新的技能，并在日常工作中付諸實(shí)踐。45.面臨需要同時(shí)處理職責(zé)內(nèi)和職責(zé)外的任務(wù)時(shí)，我/他能夠主動米取措施，保證不因職責(zé)外的任務(wù)而影響職責(zé)內(nèi)工作的完成。46.我/他調(diào)整自己的行為以符合公司要求的規(guī)范。47.我/他能夠主動改變方法以適應(yīng)客觀環(huán)境的要求。48.面對困難和挫折，我/他能看到積極的方面，化問題為機(jī)會。主動性/責(zé)任心-分?jǐn)?shù)小計(jì)：1 一完全不是2 一很少是3 一偶爾是4一經(jīng)常是5 一總是跨部門協(xié)作1234549.我/他明確了解內(nèi)部客戶的需要是什么。50.在與其他部門合作時(shí)，我/他能明確如何才能做出自己取大的貝獻(xiàn)。51.當(dāng)部門之間發(fā)生沖突時(shí)，我/他能從公司的整體利益出發(fā)去考

7、慮局部的問題。52.我/他十分了解自己的個(gè)人偏見并能很好地控制它。53.我/他能和不同的群體和個(gè)人融洽相處，協(xié)調(diào)工作。54.我/他知道怎樣以合適的方式（直接或間接）表達(dá)意圖，以達(dá) 到雙方的理解。55.我/他能虛心聽取別人的建議，抱著雙贏的態(tài)度去解決分歧和 沖突。56.當(dāng)?shù)玫狡渌块T的幫助時(shí)，我 /他能及時(shí)表達(dá)感激之意?？绮块T協(xié)作-分?jǐn)?shù)小計(jì)：各項(xiàng)累計(jì)總分：測評項(xiàng)目上級的評分下屬的評分（平均）差距戰(zhàn)略目標(biāo)與計(jì)劃分配工作任務(wù)績效反饋與輔導(dǎo)高效的團(tuán)隊(duì)溝通有效激勵(lì)主動性和責(zé)任心跨部門協(xié)作總分總分情況：224280 =優(yōu)秀168223 = 有發(fā)展空間低于167 =有很大發(fā)展空間測評結(jié)果分析:上級評分最低的

8、兩項(xiàng)如何改進(jìn)（具體行為）下屬評分（平均）最低的兩項(xiàng)如何改進(jìn)（具體行為）上級評分和下屬評分差距最大的兩項(xiàng)如何改進(jìn)（具體行為）上下級的期望上級的期望下屬的期望我認(rèn)為上級對我的期望是上級對我的期望實(shí)際上是在滿足這些期望上我做得怎么樣我認(rèn)為下屬對我的期望是下屬對我的期望實(shí)際上是在滿足這些期望上我做得怎么樣精選資料目標(biāo)和計(jì)劃貢獻(xiàn)路徑圖公司的期望部門的貢獻(xiàn)岡位的貢獻(xiàn)利潤增長運(yùn)營咼效員工發(fā)展客戶滿意聰明目標(biāo)檢查單:檢杳項(xiàng)目是否達(dá)到1.目標(biāo)陳述由動詞開頭；2.目標(biāo)和公司目標(biāo)、部門目標(biāo)息息相關(guān)；3.目標(biāo)有非常明晰的衡量指標(biāo)，包括成果描述或 關(guān)鍵過程描述；4.目標(biāo)非常具體明確；5.目標(biāo)有具體的時(shí)間期限；6.目標(biāo)在

9、既定的資源和時(shí)間范圍內(nèi)可實(shí)現(xiàn)；7.目標(biāo)非常重要；8.目標(biāo)的衡量標(biāo)準(zhǔn)可以觀察、跟蹤、并且評估；9.目標(biāo)的數(shù)量恰到好處（5-6個(gè)目標(biāo)左右）；10.目標(biāo)具有一定的挑戰(zhàn)性；11.目標(biāo)不光涉及日常職責(zé)，而涉及改良性的r. -ph 貢獻(xiàn)；12.目標(biāo)獲得上級的驗(yàn)證。制定工作計(jì)劃KPI關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo)關(guān)鍵行動計(jì)劃風(fēng)險(xiǎn)控制指標(biāo) 描述衡量方式權(quán) 重行動 描述交付物和 預(yù)期效果所需 資源完成 時(shí)間可能的 風(fēng)險(xiǎn)如何預(yù)防 和應(yīng)對1、1、2、3、2、1、2、3、3、1、2、3、有效激勵(lì)需求分析哪些理由可以讓下屬發(fā)自內(nèi)心地想把工作做好？以下是一些理由，請根據(jù)你的真實(shí)想法排列優(yōu)先順序。 如果你的理由沒有列在F面，請你補(bǔ)充進(jìn)去。工

10、作有趣、被人理解、高工資、良好的工作條件、升遷機(jī)會、主管的支持、靈活的紀(jì)律、被人欣賞、參與感、工作有保障優(yōu)先順序經(jīng)理的排序員工的排序12345678910關(guān)注他人的優(yōu)點(diǎn)請選擇某一個(gè)你最不喜歡的人，先寫下他的缺點(diǎn)，再寫下他的優(yōu)點(diǎn):缺點(diǎn)優(yōu)點(diǎn)有效的贊美-我很欣賞你,因?yàn)椋罕热缯f：滿足需求的激勵(lì)措施主要需求激勵(lì)措施委派任務(wù)分析任務(wù)一項(xiàng)必須完成而且需要分配的工作任務(wù)：完成該任務(wù)的各行動步驟完成各步驟所需要的資源完成各步驟所需要的技能員工勝任素質(zhì)分析硬 技能軟 技能知識態(tài)度1 =學(xué)習(xí)；2 =可以做，但需要輔導(dǎo)；3 =可以獨(dú)立做；4 =可以輔導(dǎo)他人通過工作任務(wù)提升能力人員最需要提升的 能力/知識/態(tài)度工作任

11、務(wù)員工的想法上級的想法任務(wù)描述清單員工： 經(jīng)理： 需閱知人員：員工常規(guī)工作職責(zé)：特殊項(xiàng)目或任務(wù)：目標(biāo)要達(dá)到的結(jié)果這些結(jié)果的重要性驗(yàn)收考核標(biāo)準(zhǔn)和衡量方式要求時(shí)間要求工作程序步驟要求質(zhì)量要求和衡量方式信息溝通要求其他信息、建議和支持的來源其它期望或要求反饋輔導(dǎo)AID反饋人員有待提升的能力A :行動（客觀描述）I :影響（期待的影響，即動機(jī)）（實(shí)際的影響）D:討論和決策GROW績效輔導(dǎo):檢杳項(xiàng)目提問范例GOAL目標(biāo)你今年的績效目標(biāo)是什么 （利潤、收入、收款、市場 份額、人員、組織規(guī)模等）？你的主管有沒有確認(rèn)上述目 標(biāo)？他對你的期待是什么？這些目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)對整個(gè)組織 有什么貢獻(xiàn)？這些目標(biāo)跟去年相比，有什

12、 么變化？這些目標(biāo)跟競爭對手相比， 有什么變化？這些目標(biāo)跟組織內(nèi)部的其他 業(yè)務(wù)單元相比有什么變化？REALITY現(xiàn)實(shí)到目前，上述目標(biāo)你完成到 了什么程度？有哪些差距？你最不滿意的是什么？現(xiàn)在最大的挑戰(zhàn)是什么？造成現(xiàn)狀的原因有哪些？針對分析的原因，你已經(jīng)采 取了哪些行動？哪些是有效的行動？你如何 衡量有效性？有效的原因是 什么？哪些是無效的行動？無效的 原因是什么？是否 提問有待改進(jìn)的提問檢杳項(xiàng)目提問范例是否提問有待改進(jìn)的提問OPTIONS選擇要達(dá)成業(yè)績目標(biāo)，你將采取 哪些舉措？有哪幾種方案？這些方案的優(yōu)先性順序如何 排列？它們的優(yōu)劣勢分別是 什么？在執(zhí)行的過程中，你選擇的 方案有什么風(fēng)險(xiǎn)？你將

13、如何 應(yīng)對？要順利執(zhí)行這些方案，你需 要哪些資源？為什么需要這 些資源？你將如何獲取這些資源？如 果獲取不到，將如何替代？你將如何分配這些資源？為 什么要這樣分配？你如何確保這些資源的投入 有所回報(bào)，你是如何分析投 入產(chǎn)出的？WILL意愿未來一個(gè)月你準(zhǔn)備做什么？ 你有哪些具體的行動方案？這些行動的責(zé)任人是誰？他 們?nèi)绾畏止f(xié)作？為什么這 樣分工？你自己將承擔(dān)什么樣的角 色？你的具體責(zé)任有哪些？這一個(gè)月的里程碑是什么？ 將有哪些交付物？預(yù)期效果 是什么？你將如何追蹤、檢杳、衡量 交付物和預(yù)期的效果？你將做出哪些努力來確保預(yù) 期的效果？未來一周你準(zhǔn)備做些什么？輔導(dǎo)技巧檢查單:項(xiàng)目1-5分好的方面需

14、要改進(jìn)的方面營造氣氛就現(xiàn)狀達(dá)成共識探究各種可能性就行動計(jì)劃達(dá)成共識開放式問題封閉式問題復(fù)述事實(shí)意譯感情引導(dǎo)思考體態(tài)語打斷績效評估績效面談檢查單:檢杳項(xiàng)目是否達(dá)到1、收集下屬績效表現(xiàn)的必要信息；2、面談前營造良好的溝通氛圍；3、回顧績效目標(biāo)和關(guān)鍵行動計(jì)劃；4、請下屬做自我評估，關(guān)注目標(biāo)和優(yōu)劣勢；5、給予積極型反饋和建設(shè)型反饋；6、與下屬就現(xiàn)狀和差距達(dá)成共識；7、與下屬探討工作改進(jìn)的方案和行動計(jì)劃；&幫助下屬制定個(gè)人發(fā)展規(guī)劃；9、告知績效和能力的評估結(jié)果；10、與下屬就行動計(jì)劃的跟蹤檢查達(dá)成共識；11、承諾提供資源和支持；12、開放式提問和引導(dǎo)式傾聽。學(xué)以致用的行為改進(jìn)計(jì)劃1. 為了幫助您將本次培訓(xùn)的收獲應(yīng)用到實(shí)際工作中，請您認(rèn)真填寫行動計(jì)劃，要簡 明扼要、重點(diǎn)突出、切實(shí)可行。2. 請