擁有良好的工作心態(tài)至關(guān)重要

1、工工 作作 心心 態(tài)態(tài) 培培 訓(xùn)訓(xùn)心態(tài)就是決定我們心理活動和左右我們思維的一種心理狀態(tài)。我們是命運的主人，我們要主宰自己的心靈。態(tài)度態(tài)度信念信念價值觀價值觀思想思想決定決定行動（習(xí)慣）行動（習(xí)慣）結(jié)果結(jié)果九個人過橋的試驗九個人過橋的試驗 教授說：你們九個人聽我的指揮，走過這個曲曲彎彎的小橋，千萬別掉下去，不過掉下去也沒關(guān)系，底下就是一點水。順利過橋順利過橋 走過去后，教授打開了一盞黃燈，透過黃燈九個人看到，橋底下不僅僅是一點水，而且還有幾條在蠕動的鱷魚。 嚇了一跳嚇了一跳 教授問：現(xiàn)在你們誰敢走回來？沒人敢走了沒人敢走了 教授說：你們要用心理暗示，想象自己走在堅固的鐵橋上。只有三個人愿意嘗試：

2、只有三個人愿意嘗試： 第一個人顫顫巍巍，走的時間多花了一倍；第二個人哆哆嗦嗦，走了一半再也堅持不住了，嚇得趴在橋上；第三個人才走了三步就嚇爬下了。u 教授這時打開了所有的燈，大家這才發(fā)現(xiàn)，在橋和鱷魚之間還 有一層網(wǎng)，網(wǎng)是黃色的，剛才在黃燈下看不清楚。大家現(xiàn)在不怕了，說要知道有網(wǎng)我們早就過去了，幾個人嘩啦嘩啦都走過來了。只有一個人不敢走，教授問他，你怎么回事？這個人說，我擔(dān)心網(wǎng)不結(jié)實。 心心 態(tài)態(tài) 影影 響響 能能 力力 這這 個個 試試 驗驗 揭揭 示示 的的 原原 理理死死 囚囚 試試 驗驗v 教授把一個死囚關(guān)在一個屋子里，蒙上死囚的眼睛，對死囚說：我們準備換一種方式讓你死，我們將把你的血管

3、割開，讓你的血滴盡而死。v 然后教授打開一個水龍頭，讓死囚聽到滴水聲，教授說，這就是你的血在滴。v 第二天早上打開房門，死囚死了，臉色慘白，一副血滴盡的模樣，其實他的血一滴也沒有滴出來，他被嚇死了。這這 個個 試試 驗驗 揭揭 示示 的的 原原 理理 心心 態(tài)態(tài) 影影 響響 生生 理理 人人 有有 九九 類類 基基 本本 情情 緒緒 興趣、愉快興趣、愉快驚奇驚奇悲傷、厭惡、憤怒、恐懼、輕蔑、羞愧悲傷、厭惡、憤怒、恐懼、輕蔑、羞愧 好好 的的 心心 情情 u 使你產(chǎn)生向上的力量，u 使你喜悅、生氣勃勃，u 使你沉著、冷靜，締造和諧。 差差 的的 心心 情情 u 使你不思進取，甚至頹廢！u 使你憂

4、愁、悲觀、失望、萎靡不振！u 使你愛發(fā)脾氣，不愿意配合別人的工作，人際關(guān)系就會緊張。 蛀蝕業(yè)績的蛀蝕業(yè)績的7 7大不良心態(tài)大不良心態(tài) 真正導(dǎo)致業(yè)績平庸的，不是大家經(jīng)常抱怨的激烈競爭，蕭條的市場環(huán)境，難纏的客戶，而是潛在他們內(nèi)心深處消極的心態(tài)！如果不能摒棄這些侵蝕業(yè)績的蛀蟲，即使外部條件再有利，也仍不能成就卓越的業(yè)績。 1、害怕拒絕，為自已尋找退縮的理由。 2、在客戶面前低三下四，過于謙卑。 3、滿足于已有的銷售業(yè)績不思進取。 蛀蝕業(yè)績的蛀蝕業(yè)績的7 7大不良心態(tài)大不良心態(tài) 4 、看輕別人的工作。 5、經(jīng)常抱怨其它，從不反思自己。 6、害怕同行競爭。 7、把工作無限期地托延下去。 銷售人員的第一

5、要素：心態(tài)銷售人員的第一要素：心態(tài) 要想創(chuàng)造驕人的業(yè)績，最重要是樹立積極向上的銷售心態(tài)！ 好的心態(tài)就是熱情，就是戰(zhàn)斗精神，就是勤奮工作，就是忍耐，就是執(zhí)著的追求，就是積極的思考，就是勇氣。 銷售是一項充滿了挑戰(zhàn)性的工作，不能適時調(diào)整心態(tài)的人永遠無法勝任。問題的關(guān)鍵在于當(dāng)你站在下一個客戶面前時，你所想的是剛剛遭遇的失敗，還是即將取得的勝利？ 銷售成功的80%來自于銷售人員個人的心態(tài)。銷售人員的第一要素：心態(tài)銷售人員的第一要素：心態(tài) 銷售成功的秘決：對成功真正起作用的是一個人的內(nèi)在因素，即他的思維方式、信念、態(tài)度、自我期望等。改變外在之前應(yīng)先改變內(nèi)在，只有調(diào)整好心態(tài)，才能取得成功。 正確工作態(tài)度的

6、表現(xiàn)正確工作態(tài)度的表現(xiàn) 耐心耐心& &恒心恒心 細心細心A 信心信心A 進取之心進取之心正確的工作態(tài)度帶給我們什么正確的工作態(tài)度帶給我們什么相處融洽事半功倍勇于承擔(dān)新責(zé)任倍受重視身心健康成就感進取心戰(zhàn)勝困難工作輕松怎樣樹立正確的工作態(tài)度怎樣樹立正確的工作態(tài)度調(diào)整心態(tài)，進入角色保持積極的心態(tài)保持自信轉(zhuǎn)變心態(tài)，激活自我勇于行動不斷成長調(diào)調(diào) 整整 心心 態(tài)態(tài)明白理想與現(xiàn)實有一定的距離。作好自己的每份工作，對自己今后至關(guān)重要。自信、自立、自強，從屋頂?shù)酵寥?。企業(yè)人才的成長是需要過程的，勇于從當(dāng)前角色開始。人材人材人才人才人財人財積極心態(tài)打造超凡業(yè)績積極心態(tài)打造超凡業(yè)績 真正能使業(yè)績一路飄紅的不是銷售技

7、巧，而是最好的心態(tài)！只有調(diào)整好了自已的心態(tài)，始終用積極的心態(tài)去面對銷售，才能成為王牌銷售員。1、告訴自已：成功就在下一次！ 那些成功的銷售人員并不是比別人更有運氣，只是比別人更具有堅持下去的韌性和勇氣。請記住，那些成功的人都是失敗后立刻爬起來再嘗試，直到自己獲得成功為止。擁有積極心態(tài)的銷售員是不怕拒絕，不怕失敗的。即使客戶拒絕多次，也要面帶微笑地再試一次。即使被很多類似的客戶拒絕，也不要以此設(shè)立目標客戶的衡量標準。積極心態(tài)打造超凡業(yè)績積極心態(tài)打造超凡業(yè)績 2、把注意力集中到你想要的業(yè)績上 一個推銷員是否成功，就在于他的心態(tài)如何把注意力集中到你想要的銷售業(yè)績上，不讓其他不利因素阻礙你，你就能獲得

8、自已想要的收獲。 積極心態(tài)打造超凡業(yè)績積極心態(tài)打造超凡業(yè)績3、擁有強烈的企圖心 擁有強烈企圖心的推銷員，不會畏懼客戶的拒絕，做事一定會全力以赴。一個不想賺大錢的推銷員一般都創(chuàng)造不出良好的業(yè)績，業(yè)績的好壞，取決于一個銷售員是否擁有強烈的企圖心。 4、積極主動的為客戶著想，以客戶需求為導(dǎo)向 當(dāng)一個推銷員站在客戶的立場上，就比較容易抓住推銷的重點，偶爾能夠把冰箱賣給愛斯基摩人的推銷員不是一個好的推銷員，只有了解冰箱對愛斯基摩人的關(guān)鍵用處，才能把冰箱賣給每一個愛斯基摩人。 積極心態(tài)打造超凡業(yè)績積極心態(tài)打造超凡業(yè)績5.認定對方就是你的客戶6.用熱情提升你的業(yè)績 在成功的推銷中，熱情所起的作用是95%，

9、而產(chǎn)品知識只占5%。熱情是一種積極的心態(tài)，能夠鼓舞和激勵自己朝著美好的目標前進，同時還能影響到你的客戶。只有對工作沒有熱情的的人才會到處碰壁，熱情的心態(tài)是做任何事的必要條件，熱情是一種心態(tài)，表達出合適的熱情更是一種重要的推銷方法。 自信是銷售成功的第一秘決自信是銷售成功的第一秘決 1、信心是“不可能” 的解藥 自信是推銷成功的第一秘決，有些事情并不是難以做到，而是你沒有信心。只要你有信心，敢于嘗試并堅持做下去，就一定能做到，而且一定會做好。2、信心是“遭受懷疑”的解藥 當(dāng)你非?？隙ㄗ砸训漠a(chǎn)品時，就不要介意他人的拒絕。銷售員在銷售過程中，無論是對公司，對產(chǎn)品，還是對自已一定要深具信心。你永遠不可

10、能銷售好，連你自己都不相信的產(chǎn)品和服務(wù)，只有對自己服務(wù)的企業(yè)充滿自信，對銷售的產(chǎn)品充滿自信，才能說服別人相信自己的產(chǎn)品。 自信是銷售成功的第一秘決自信是銷售成功的第一秘決 3、成功者總認為他能獲勝 你自信能夠成功，成功的可能性就會大增。堅信自已能夠成功，是取得成功的絕對條件。4、讓自已的外表和言語充滿自信 銷售人員要給目標客戶以良好的印象，首先要讓自已的外表和言語充滿自信。讓人一看就知道你是一個非常成功的銷售員，客戶受到感染也會跟著自售起來。 轉(zhuǎn)變心態(tài)，激活自我轉(zhuǎn)變心態(tài)，激活自我 1、把客戶當(dāng)作朋友而是不是對手2、讓顧客有利益你才有利益 銷售是向客戶提供利益的工作，以雙贏為目的。只有讓顧客有利

11、益，你才會有利益。轉(zhuǎn)變心態(tài)，激活自我轉(zhuǎn)變心態(tài)，激活自我 3、最完善的服務(wù),才有最完美的結(jié)果 售前恭維不如售后服務(wù)，這是創(chuàng)造永久顧客的不二法門。服務(wù)的好壞直接影響后期銷售，顧客對產(chǎn)品或服務(wù)不滿意時，96%都不會直接向賣方抱怨，但他們會告訴10個以上親友：這家公司或銷售員有多么的差勁！ 4、不要過分夸張,讓客戶有真實感 銷售重在誠實，尤其在如今服務(wù)業(yè)盛行的年代，信息來源越來越廣泛，只有誠實才能取信與人，這是亙古不變的真理。 5、不要把別人對你的幫助視為理所當(dāng)然，要知道感恩培養(yǎng)培養(yǎng)“屬于自已屬于自已”的信念的信念 如果我們不是僅僅把推銷工作當(dāng)成單純的職業(yè)，而是把它做為一項事業(yè)，當(dāng)成展示自我價值的的舞

12、臺，自動自發(fā)，全力以赴，你一定可以獲得自己所期望的成功。 1、換位思考 只把自已當(dāng)作打工者，就永遠不會全力以赴，只有把自已當(dāng)成老板，你才不會產(chǎn)生偷賴的想法和懈怠的心理，工作起來才會熱情高漲，才會不滿足已取得的成績，永遠全力以赴，培養(yǎng)自已對工作的熱愛之情，首先就要把自已當(dāng)成老板，而不是打工者。具有老板的心態(tài)，才能知道什么是自已應(yīng)該去做的，什么是自已不該做的；站在老板的立場去思考、去行動，才有可能走上成功之路，心態(tài)決定銷售業(yè)績，惟有心態(tài)解決了，你才會感覺到生活和工作的快樂，才能激勵自已追求更大的成功。 培養(yǎng)培養(yǎng)“屬于自已屬于自已”的信念的信念 2、樂于接受挑戰(zhàn) 只有不斷地挑戰(zhàn)自己，才能取得可觀的業(yè)

13、績。拿破倫說：向自已挑戰(zhàn)，每一次你做一件事，盡你所能做得比自已上一次的表現(xiàn)更好、更快，你就會傲視同儕，取得成功，要學(xué)會以積極的心態(tài)去面對，不斷向不可能的工作挑戰(zhàn)，向自我挑戰(zhàn)，在別人失敗的地方做出成績來。培養(yǎng)培養(yǎng)“屬于自已屬于自已”的信念的信念3、重要的只有結(jié)果 評價一個推銷員的業(yè)績的時侯,不是通過過程來評價的,而是把結(jié)果作為評價的依據(jù).成功率并非指在與多少人面談后獲得一個客戶,而是在遭到幾次拒絕后,顧客終于同意和你簽單.結(jié)果是重要的,但并不表明過程就可忽視.對于一個推銷員來說,追求結(jié)果只是一種心態(tài),一個行動指南,它并不能代替過程. 培養(yǎng)培養(yǎng)“屬于自已屬于自已”的信念的信念4、擁有夢想 要想成功

14、，就必須設(shè)立自已的目標，用夢想去激勵自已，成功永遠是屬于那些擁有夢想并敢于夢想的人 。5、學(xué)會贊美自已 推銷員要學(xué)會自我激勵，自已給自己鼓掌，自已贊美自己。這樣才能保持良好的心態(tài)，自信、堅強地面對一切挑戰(zhàn)，自我贊美往往能給你帶來歡樂和信心，信心增強了，又會激勵你獲得更大的成功。能贊美自已，能為自已喝彩的人一定是強者，因為他敢于接受任何挑戰(zhàn)，自強不息。 勇于行動，銷售業(yè)績倍增的技巧勇于行動，銷售業(yè)績倍增的技巧 1、停止無限期的準備工作 銷售工作最忌諱的就是無休止的準備工作，而不去采取實際行動。沒有一件事是絕對完美或接近完美的，等到所有的條件都完美才去做，只能永遠等下去，永遠不可能有開始。2、設(shè)立

15、明確的業(yè)績完成期限 作為一名推銷員，要想提高自已的銷售業(yè)績，完成預(yù)定目標，就要訂立完成目標的計劃，設(shè)立明確的完成期限，并按計劃督促自已的行動。別以為那些令人瞠目結(jié)舌的業(yè)績與你無緣，只要你敢于說出自已的目標，敢于給自己設(shè)定一個期限，敢于立即行動去執(zhí)行計劃，你就能獲得。 3、即使遭受挫折，也要堅持不懈 堅持不懈地付出努力，是推銷員取得良好業(yè)績的不二法門。只有堅持不懈、永不放棄，才有成功的那一天。卓越的銷售業(yè)績并不難獲得，只要你能堅持下去，在遭受打擊和拒絕之后仍能站立，你就能晉升為王牌銷售員。擁有不斷成長的熱情擁有不斷成長的熱情 1、不可不知的皮革馬利翁效應(yīng) 一個人只有渴望成功，擁有強烈的成長欲望，

16、并且執(zhí)著地努力，才能獲得自己所期望的成功。成功永遠屬于那些相信夢想、渴望成功的人，只有懷著強烈欲望的人，才能竭盡全力去完善自我、提升自我，最終使皮革馬利翁效應(yīng)在自已身上實現(xiàn)。2、給自已正面的期許 只有給予自已正面的期許，才能改變工作中、事業(yè)上的不理想現(xiàn)狀，憑借著高度的樂觀、自信、上進心以及內(nèi)心的自發(fā)力量，總能夠克服恐懼戰(zhàn)勝失敗，自我提升、自我激勵對每個人實現(xiàn)目標都有莫大的促進作用。3、超越自我，不斷提升 一個推銷員的發(fā)展是沒有盡頭的，不要為自已設(shè)限，要頂住壓力和打擊。跳蚤式的推銷員肯定會失敗，超越自已，別光想著自己的能力太小，要想自己能力非常強，定下階段目標然后立即行動，只要敢想，并努力去做，你就會發(fā)現(xiàn)自已的能力遠超自己所想。正確的促銷員心態(tài)正確的促銷員心態(tài) 必須要具備正確的服務(wù)心態(tài)和從業(yè)觀念，