it部門述職報(bào)告范文

1、it部門述職報(bào)告 t it 部門述職報(bào)告 .docx it 部門述職報(bào)告 篇一：xx 年 it 部主管述職報(bào)告 述職報(bào)告 尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)上午好?。?我是袁大頭，在信息化工程部擔(dān)任主管一職，過去的一年是充實(shí)和忙碌的；這一年圍繞著部門工作開展，我本人也保質(zhì)保量的完成領(lǐng)導(dǎo)安排和交待的任務(wù)，同時(shí)自己的工作角色也從絡(luò)專員向部門主管進(jìn)行了過渡和轉(zhuǎn)變。 下面我就自己一年來的工作情況做簡要匯報(bào)： 一、工作回顧（主要分 6 個(gè)方面） 1、oa 系統(tǒng)方面： xx 年，oa 系統(tǒng)處于穩(wěn)定運(yùn)行、并向深化應(yīng)用的方向推進(jìn)，為保障系統(tǒng)的穩(wěn)定有效運(yùn)行，我和本部門其他人員，分別負(fù)責(zé)了不同公司的 oa 問題處理工作，如：組織架構(gòu)

2、調(diào)整、流程更新、表單錯(cuò)誤處理等，及時(shí)有效的保障了 oa 系統(tǒng)在各公司的健康運(yùn)行，與此同時(shí)我又配合部門其他同事及時(shí)完成了移動(dòng)版 oa 安裝部署工作。 2、erp 系統(tǒng)方面： 過去的 1 年erp 系統(tǒng)作為集團(tuán)和信息化工程部們的重點(diǎn)工作落實(shí)推廣，我負(fù)責(zé)了會(huì)員模塊、物業(yè)模塊和薪資福 利模塊的業(yè)務(wù)實(shí)施，工作中我嚴(yán)格按照領(lǐng)導(dǎo)要求落實(shí)系統(tǒng)實(shí)施計(jì)劃進(jìn)行數(shù)據(jù)收集，實(shí)施培訓(xùn)，應(yīng)用推廣工作，并順利完成了 3 個(gè)模塊的上線，上線完成后又按集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)指示會(huì)同營銷中心管理人員對(duì)各項(xiàng)目公司進(jìn)行了多次深化培訓(xùn)工作，保障了系統(tǒng)數(shù)據(jù)錄入的完整性和正確性。 3、呼叫中心系統(tǒng)建設(shè)： 為提高集團(tuán)客戶服務(wù)的服務(wù)質(zhì)量和管理效率，在集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)

3、指示下，信息化工程部去年啟動(dòng)了呼叫中心和 crm 系統(tǒng)建設(shè)，我全程負(fù)責(zé)了項(xiàng)目建設(shè)的系統(tǒng)選型，方案編寫，設(shè)備采購洽談、推廣實(shí)施的工作，目前系統(tǒng)已在各置業(yè)公司營銷職能部門、物業(yè)公司及商管公司全面應(yīng)用，為領(lǐng)導(dǎo)及時(shí)掌握第一手的客服信息提供了基礎(chǔ)的數(shù)據(jù)平臺(tái)。 4、信息化其他項(xiàng)目建設(shè)： 隨著集團(tuán)信息化工作的深入發(fā)展，我部門同時(shí)也展開多個(gè)項(xiàng)目的前期準(zhǔn)備和實(shí)施工作，我也積極參與其中主要有：一卡通系統(tǒng)前期調(diào)研、需求分析、方案確定、價(jià)格洽談等工作；蕪湖觀邸物業(yè)中心機(jī)房建設(shè)；兒童王國站部署和集團(tuán)公司站文件更新等工作。 5、管理性工作 為規(guī)范集團(tuán)范圍內(nèi)的 it 物品采購工作，我全面參與并完成集團(tuán)it 物品配備及管理指

4、引制度的擬定和編寫。同時(shí)為加強(qiáng)各公司的機(jī)房和電腦客戶端的規(guī)范管理，按集團(tuán)領(lǐng) 導(dǎo)指示，我部在 xx 年下半年又開展了各公司機(jī)房巡檢、客戶端電腦檢查工作，此工作為集團(tuán)穩(wěn)定的絡(luò)信息交流平臺(tái)做好了有效的支撐。 6、日常工作 信息化工程部日常工作在別人看來是一個(gè)隱形但又是必須的的工作，事情小，責(zé)任大。如機(jī)房服務(wù)器等設(shè)備的定期檢查，oa、郵件系統(tǒng)定期維護(hù)，集團(tuán)本部日常 it 問題處理，項(xiàng)目公司相關(guān)信息系統(tǒng)使用問題的的遠(yuǎn)程協(xié)助等。通過這些的日常工作，為集團(tuán)其他信息化系統(tǒng)的應(yīng)用推廣掃清了障礙。 二、不足之處： 1、對(duì)工作的嚴(yán)格執(zhí)行程度把控不足，容易在一些小細(xì)節(jié)上造成工作疏漏， 2、作為主管、在協(xié)助部門經(jīng)理對(duì)整

5、個(gè)部門的工作協(xié)調(diào)和管理上做的不夠，關(guān)注點(diǎn)不夠廣泛。以上缺點(diǎn)我將在以后的工作努力改進(jìn)和客服，并請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)和同事隨時(shí)監(jiān)督和提醒。 三、工作展望 xx 年信息化工程部的任務(wù)仍然是忙碌而又充實(shí)的，我個(gè)人工作也繼續(xù)沿著部門工作線開展，xx 重點(diǎn)主要有以下 7 個(gè)方面。 1、erp 系統(tǒng)已上線模塊的深化和新上線考勤模塊的推廣實(shí)施。 2、新項(xiàng)目公司的 oa 系統(tǒng)架構(gòu)調(diào)整、流程制作。機(jī)房建設(shè)支持工作。 3、ftp 大文件共享系統(tǒng)建設(shè)工作。 4、呼叫中心系統(tǒng)深化及新項(xiàng)目推進(jìn)工作。 5、推進(jìn)商業(yè)信息化系統(tǒng)建設(shè)。 6、一卡通系統(tǒng)建設(shè)工作。 7、協(xié)助部門經(jīng)理完善集團(tuán)信息化管理工作（制度編寫、各公司 it 巡檢等）。 匯報(bào)

6、完畢，謝謝 二零一三年一月十六日 篇二：it 部門年終工作總結(jié)范文 緊張而有序的一年又即將過，忙碌的一年里，在公司領(lǐng)導(dǎo)及各部門各同事各單位的幫助下，根據(jù)中電江邊 xx 年度工作責(zé)任目標(biāo)，嚴(yán)格要求自己，遵守公司各項(xiàng)規(guī)章制度及管理程序，與同事之間相處融洽;工作上，盡職盡責(zé)，不敢有絲毫懈怠。嚴(yán)格履行 it 工程師的崗位職責(zé)，認(rèn)真學(xué)習(xí)，努力工作，較好地完成了本職工作和領(lǐng)導(dǎo)交給的各項(xiàng)任務(wù)，為了今后更好的工作，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)、吸取教訓(xùn);本人就本年度的工作總結(jié)如下： 一、 pmd it 的日常維護(hù)(ac 上行為管理、交換設(shè)備、計(jì)算機(jī)、絡(luò)、電話、監(jiān)控系統(tǒng)、mis、打印機(jī)、服務(wù)器、數(shù)據(jù)、安防系統(tǒng)等) 擬定業(yè)主營地 i

7、t 管理規(guī)程，優(yōu)化絡(luò)結(jié)構(gòu)，監(jiān)督管理 it 各種設(shè)備，調(diào)試、維護(hù)、維修、處理業(yè)主營地絡(luò)故障等日常管理工作;利用 ac 上行為管理設(shè)備合理利用絡(luò)資源，嚴(yán)格控制上行為;與絡(luò)供應(yīng)商(電信)配合維護(hù)業(yè)主營地局域及外，以保證絡(luò)其正常運(yùn)行; 使用絡(luò)設(shè)備的操作界面及管工具實(shí)施營地的日常絡(luò)與系統(tǒng)監(jiān)視工作并對(duì)絡(luò)與系統(tǒng)性能作合理調(diào)整，以及恢復(fù)措施，包括路交換機(jī)、路由調(diào)整、設(shè)備配置更新或恢復(fù)等，定期打印制作各種報(bào)表，并根據(jù)報(bào)表提供改進(jìn)意見; 預(yù)防絡(luò)故障，并制定絡(luò)受到攻擊后的緊急處理措施;利用電話系統(tǒng)合理調(diào)整電話號(hào)碼及電話使用情況，合理控制營地電話費(fèi)用;對(duì)有線電視的信道不定期檢查，出現(xiàn)故障建立故障表，及時(shí)維護(hù);不定期檢

8、查機(jī)房設(shè)備的使用情況，減少故障率 ac 上行為管理 隨著 internet 的接入的普及和帶寬的增加，一方面員工上的條件得到改善，另一方面也給公司帶來更高的絡(luò)使用危險(xiǎn)性、復(fù)雜性和混亂。pmd 使用 ac 上管理設(shè)備進(jìn)行對(duì)員工上班時(shí)間上行為進(jìn)行控制，以加強(qiáng)員 工在上班時(shí)間參與與工作無關(guān)的上行為，充分利用資源，杜絕上班工作時(shí)間里非法使用郵件、瀏覽非法 web 站、進(jìn)行音樂/電影等 bt 下載或者在線收看流媒體。 本年最主要對(duì) pmd 上進(jìn)行 web 認(rèn)證技術(shù) ac 安全關(guān)基于 web 的用戶認(rèn)證功能，使得 it 管理員對(duì)上用戶的管理變得十分靈活方便。員工啟用了 web 認(rèn)證功能以后，除了對(duì)客戶端的

9、本地身份(如：用戶名密碼認(rèn)證，ldap、radius、microsoft ad、pop3 認(rèn)證)進(jìn)行常規(guī)性認(rèn)證以外，還將啟用 web 認(rèn)證。當(dāng)客戶端在瀏覽器中輸入任意址時(shí)，ac 安全關(guān)會(huì)要求用戶輸入用戶名和密碼進(jìn)行認(rèn)證。只有當(dāng)用戶輸入了正確的帳號(hào)，用戶才能夠訪問 internet。便于合理利用 pmd 帶寬資源。 it 設(shè)備建立臺(tái)帳，及時(shí)更新，定期檢查以確保正常使用; 解決排除各種軟硬件故障，做好記錄 絡(luò)暢通：接入點(diǎn)絡(luò)出現(xiàn)故障，及時(shí)與九龍電信聯(lián)系，速解決故障 公司 計(jì)算機(jī)病毒的維護(hù)與防范情況 絡(luò) 計(jì)算機(jī)病毒較多，傳播途徑也較為廣泛，可以通過瀏覽頁、下載程序、郵件傳播，游戲等為了做好防范措施，公

10、司每臺(tái) 機(jī)器都安裝了 symantec 殺毒軟件或 360 免費(fèi)殺毒軟件(個(gè)別計(jì)算機(jī)反應(yīng)速度慢，安裝 symantec 占用內(nèi)存)，并定期自動(dòng)升級(jí)，對(duì)發(fā)現(xiàn)病毒的機(jī)器及時(shí)的進(jìn)行處理。病毒防范方面一定要加強(qiáng)教防范意識(shí)，經(jīng)常升級(jí)殺毒軟件，并對(duì)機(jī)器進(jìn)行定期殺毒。 每季/月不定期對(duì)現(xiàn)在 pmd 所有計(jì)算機(jī)進(jìn)行檢測(cè)，檢測(cè)后填寫pmd 計(jì)算機(jī)日常維護(hù)表;現(xiàn)場(chǎng)計(jì)算機(jī)中電 hp、ts 自行配置等，中電使用的為正版軟件，對(duì)于防范病毒入侵非常關(guān)鍵，因此每月不定期對(duì)計(jì)算機(jī)進(jìn)行檢查、維護(hù)，以保證計(jì)算機(jī)和絡(luò)正常運(yùn)行。對(duì)于 ts 自行配置的電腦等由于安裝的是盜版軟件及非法上，因此在病毒防范方面弱，計(jì)算機(jī)運(yùn)行速度相對(duì)緩慢，在

11、每月不定期檢查、維護(hù)電腦時(shí)，對(duì)其進(jìn)行細(xì)致檢查，遇見問題及時(shí)解決、處理，以保證正常工作。 對(duì)于計(jì)算機(jī)使用不當(dāng)?shù)恼页鲈?，進(jìn)行補(bǔ)救，并其追究責(zé)任，以免下次再次出現(xiàn)同類錯(cuò)誤;對(duì)違反計(jì)算機(jī)管理程序的員工，進(jìn)行口頭警告-郵件警告-書面警告;對(duì)于遇見基本應(yīng)用操作不懂的，親自操作，細(xì)心指點(diǎn);接入 pmd 絡(luò)的單位，遇見問題，細(xì)心解決，以便達(dá)到正常運(yùn)行。 結(jié)合諾頓絡(luò)版防病毒防御系統(tǒng)，并與硬件防火墻進(jìn)行聯(lián)動(dòng)，降低絡(luò)的安全風(fēng)險(xiǎn)，提高絡(luò)安全性。ad 服務(wù)器存儲(chǔ)系統(tǒng),相關(guān)的災(zāi)難恢復(fù),數(shù)據(jù)庫管理,存儲(chǔ)策略得到進(jìn)一步的擴(kuò)展. 加強(qiáng)了絡(luò)安全,為現(xiàn)場(chǎng)人員服務(wù),深度研究與準(zhǔn)備架構(gòu)一個(gè) 動(dòng)態(tài)的、整體的安全體系: 安全的操作系統(tǒng)、

12、應(yīng)用系統(tǒng)、防病毒、防火墻、入侵檢測(cè)、絡(luò)監(jiān)控、信息審計(jì)、通信加密、災(zāi)難恢復(fù)、安全掃描等多個(gè)安全模塊.找出絡(luò),與系統(tǒng)運(yùn)行規(guī)律,進(jìn)而來預(yù)測(cè)未來可能發(fā)生趨勢(shì)。 篇三：it 部門年終總結(jié)范文 it 運(yùn)維年終總結(jié)：用數(shù)據(jù)說話才是硬道理 年關(guān)將至，如何寫好一份年終總結(jié)便成了 it 運(yùn)維主管們頭疼的事情：在寫總結(jié)時(shí)找不到 思路、抓不住重點(diǎn)、用詞浮夸，反而無法突出 it 運(yùn)維工作的價(jià)值。如何才能順利過好這一關(guān)？ 用數(shù)據(jù)說話才是硬道理。 一份好的 it 運(yùn)維年終總結(jié)，不但能夠很好的呈現(xiàn)出自己部門在一年中所做的成績，更是 來年加薪的條件之一。但如果 it 運(yùn)維主管在寫總結(jié)時(shí)找不到思路、抓不住重點(diǎn)、用詞浮夸， 反而無

13、法突出 it 運(yùn)維工作的價(jià)值。因此，用數(shù)據(jù)說話，才是硬道理。 it 部門為何最怕年終總結(jié)許多 cio 非常害怕年終總結(jié)這一關(guān)，道理很簡單，面對(duì)財(cái)務(wù)部門的成本報(bào)表，顏色鮮明 的柱狀圖、連續(xù)爬坡的曲線圖，都會(huì)讓 it 運(yùn)維成本成為決策層的聚焦點(diǎn)，讓成本中心 的帽子越戴越高。此時(shí)，如果運(yùn)維部門的總結(jié)報(bào)告中，再大量出現(xiàn)很好、不錯(cuò)、有提升、 有下降的虛詞，卻又沒有數(shù)據(jù)作為依據(jù)，這就不是面子上的事情了，有可能直接影響到來 年的信息化預(yù)算。因此，學(xué)會(huì)用數(shù)據(jù)對(duì)運(yùn)維工作進(jìn)行匯總是最佳方法，既簡單明了，又能清 晰地體現(xiàn)出運(yùn)維的價(jià)值所在。許多聰明的 it 運(yùn)維管理人員為了證明部門一年來對(duì)公司業(yè)務(wù)的貢獻(xiàn)，早早就開始收

14、 集周報(bào)、月報(bào)，想從中挖掘出證明運(yùn)維工作有價(jià)值的數(shù)據(jù)。同時(shí)，還需要對(duì)各式各樣的 業(yè)務(wù)系統(tǒng)界面進(jìn)行抓圖，苦苦掙扎在 excel 的功能上， 以便能讓不懂技術(shù)的老板也能一目了然。 但讓數(shù)據(jù)說話并不簡單，數(shù)據(jù)價(jià)值來源于日常運(yùn)維工作的積累、提取、分析和呈現(xiàn)，僅 依靠人力在海量的運(yùn)維數(shù)據(jù)中找到閃光點(diǎn)，實(shí)為大海撈針。 數(shù)據(jù)不僅是在總結(jié)或者匯報(bào)中才有用武之地，日積月累的運(yùn)維數(shù)據(jù)已經(jīng)成為企業(yè)最寶貴 的信息化資產(chǎn)。如今，每一個(gè)利用信息化實(shí)踐創(chuàng)新的企業(yè)，都會(huì)對(duì) it 運(yùn)維管理提出科學(xué)化、 標(biāo)準(zhǔn)化、精細(xì)化的要求，績效評(píng)估所占的比重也會(huì)日漸 增多。因此，要打通運(yùn)維創(chuàng)新的通路， 只憑 it 設(shè)備自身的工具是不夠的，需要

15、利用數(shù)據(jù)平臺(tái)的概念和系統(tǒng)，形成收集、解釋、處理、 分析和展現(xiàn)數(shù)據(jù)的整體環(huán)境。 讓數(shù)據(jù)說話 你將得到更多讓數(shù)據(jù)說話，是需要從打牢基礎(chǔ)開始的，這就是數(shù)據(jù)的采集。首先，運(yùn)維管理人員需要 將所有設(shè)備納入一個(gè)統(tǒng)一的監(jiān)控平臺(tái)中，因?yàn)橹挥凶龊昧说讓颖O(jiān)控，才能確保數(shù)據(jù)的正確性 和全面性，才能進(jìn)行匯聚和存儲(chǔ)，才有可能為更高層的流程化管理以及業(yè)務(wù)管理提供數(shù)據(jù)支 持。接下來，為了挖據(jù)出數(shù)據(jù)內(nèi)部的價(jià)值，就要找到零散數(shù)據(jù)中的關(guān)聯(lián)點(diǎn)，例如，絡(luò)管理 者可以把用戶、絡(luò)、硬平臺(tái)、軟平臺(tái)、業(yè)務(wù)系統(tǒng)這 5 個(gè)分散環(huán)節(jié)，在一體化的平臺(tái)整合起 來。 讓數(shù)據(jù)說話，更需要智慧的數(shù)據(jù)分析功能和展現(xiàn)功能，幫助用戶分析出絡(luò)現(xiàn)存的瓶頸， 提升 i

16、t 運(yùn)維數(shù)據(jù)管理的效率。例如：在總結(jié)匯報(bào)中，可以利用設(shè)備日常使用的負(fù)載比率，分 析出哪些設(shè)備不堪重負(fù)，哪些設(shè)備長期利用率不高，并以此為依據(jù)提出增加采購預(yù)算或者推 動(dòng)虛擬化的進(jìn)程。另外，還可以根據(jù)用戶管理和分析需要制定分析的數(shù)據(jù)內(nèi)容和對(duì)比結(jié)果， 自動(dòng)的呈現(xiàn)出趨勢(shì)圖、柱形圖、餅圖等等。特別對(duì)于服務(wù)類報(bào)表，可實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)表、時(shí)序圖、 topn 組合分析方式，對(duì)于服務(wù)組件的管理起到直觀，深入的作用。 讓數(shù)據(jù)說話，就是能站在業(yè)務(wù)的角度讓運(yùn)維體現(xiàn)出價(jià)值。以業(yè)務(wù)關(guān)聯(lián)報(bào)表為例，it 管理 人員可以從報(bào)表中關(guān)注設(shè)備和資源、業(yè)務(wù)的可用性，并根據(jù)性能數(shù)據(jù)分析報(bào)表對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行 topn 排序。通過對(duì)歷史數(shù)據(jù)的分析，管理人員

17、可以聚焦未解決故障、重大故障次數(shù)、mean time to repair（平均恢復(fù)時(shí)間） 、mean time between failure（故障平均時(shí)間）等方面，并且 可以按照事件的嚴(yán)重級(jí)別和優(yōu)先級(jí)進(jìn)行分析統(tǒng)計(jì)。從以上幾點(diǎn)圍繞數(shù)據(jù)的介紹中，我們可以發(fā)現(xiàn)，讓數(shù)據(jù)說話可以把年終總結(jié)寫的更精彩， 更真實(shí)，這對(duì)來年的運(yùn)維環(huán)境來說，你可以比加薪得到更多。當(dāng)下，任何一個(gè)企業(yè)的 發(fā)展已經(jīng)離不開信息技術(shù)的有力支撐，作為增強(qiáng)核心競(jìng)爭力的法寶，企業(yè)不可能停止對(duì) it 的投入。因此，在從成本中心轉(zhuǎn)化為價(jià)值中心的過程中，數(shù)據(jù)才是 it 運(yùn)維管理最大 的扭轉(zhuǎn)力。篇二：xx 年 it 絡(luò)信息部年終總結(jié) xx 年年終工

18、作總結(jié) xx 年轉(zhuǎn)瞬即逝，即將迎來新的 xx，過去的一年里，在公司領(lǐng)導(dǎo)的支持和各個(gè)部門的 配合下，我順利完成了 xx 年度工作。為保障各部門工作的順利開展，保證系統(tǒng)穩(wěn)定以及技術(shù)支持是絡(luò)信息部的首要任務(wù)。 現(xiàn)將本年度信息化建設(shè)工作總結(jié)如下： 一、軟件建設(shè)方面 1、多箭齊發(fā)，樹立正泰隆形象，全面加強(qiáng)企業(yè)門戶站建設(shè) 為了提高企業(yè)知名度，彰顯公司實(shí)力，打造一個(gè)專屬正泰隆的 b2b 站勢(shì)在必行，目前 已以 12 月底初步完成站框架制作，具體內(nèi)容的填充還需在接下來的時(shí)間一一完善；接下來 我們需要通過搜索引擎、廣告宣傳等多種途徑加強(qiáng)對(duì)公司及站的推廣。 3、機(jī)房服務(wù)器架設(shè)、維護(hù)公司出于需要，機(jī)房硬件服務(wù)器變動(dòng)

19、，導(dǎo)致大部分服務(wù)器軟件需重新架設(shè)、安裝調(diào)試及 維護(hù)，包括郵箱服務(wù)器，web 服務(wù)器，財(cái)務(wù) erp 系統(tǒng)。 二、安全體系建設(shè) 1、信息安全自查 安全自查，可以有效的發(fā)現(xiàn)公司信息系統(tǒng)安全建設(shè)的不足與漏洞，將對(duì)這些問題進(jìn)行歸 納總結(jié)，提出整改意見，并以次指導(dǎo)今后的信息安全建設(shè)工作。 2、安全管理建設(shè) 為防止計(jì)算機(jī)病毒在局域內(nèi)擴(kuò)散， 降低因病毒造成的安全風(fēng)險(xiǎn)，為了加強(qiáng)對(duì)計(jì)算機(jī)病 毒的預(yù)防和治理，保護(hù)計(jì)算機(jī)信息系統(tǒng)安全，保障計(jì)算機(jī)的正?？焖俜磻?yīng)，選擇了適合公司 的 360 安全衛(wèi)士企業(yè)版，有效地保證了局域絡(luò)間的數(shù)據(jù)快速準(zhǔn)確傳送。自動(dòng)檢測(cè)掃描并查 殺病毒、自動(dòng)修復(fù)漏洞及自動(dòng)升級(jí)至最新版。 3、故障處理 對(duì)

20、日常公司電腦、絡(luò)日常維護(hù)工作形成標(biāo)準(zhǔn)故障處理流程和程序，對(duì)故障的監(jiān)控、排 除、報(bào)告、總結(jié)等方面進(jìn)行管理加強(qiáng)。具體流程已經(jīng)實(shí)行。 三、其他方面 在新的一年中,為了更好的實(shí)現(xiàn)為各部門服務(wù)的目標(biāo)；對(duì)所管轄范圍內(nèi)的軟硬件系統(tǒng)的管 理比上一年有了更高的要求和提升，確保絡(luò)正常穩(wěn)定有效地運(yùn)轉(zhuǎn)，以及數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確安全。xx 年的大致工作計(jì)劃為： 1、公司計(jì)算機(jī)及絡(luò)方面的管理情況有待改進(jìn)，繼續(xù)完善公司絡(luò)拓?fù)洹?2、 3、結(jié)合公司的發(fā)展，加強(qiáng)信息化建設(shè),努力實(shí)現(xiàn)辦公自動(dòng)化和管理信息化。 4、利用空閑時(shí)間，不斷加強(qiáng)自身專業(yè)技能。 xx 年，是全新的一年，也是自我挑戰(zhàn)的一年，我將努力改正過去一年工作中的不足， 強(qiáng)化專業(yè)技

21、能，不斷提高自身綜合素質(zhì)，把新一年的工作做好，為公司更好的發(fā)展盡一份力！ 篇三：it 行業(yè)年度工作總結(jié)報(bào)告 年終總結(jié)報(bào)告 首先，非常高興能夠加入鵬威科技有限公司這個(gè)大家庭，感謝鄭總給我這么一個(gè)好的能 夠盡情施展自己才華的發(fā)展平臺(tái)，謝謝！ xx 年 11 月 14 日，我懷著一顆忐忑的心加入了鵬威，說實(shí)話，我心里面沒底。以前， 我從來沒有從事過 it 行業(yè)，更不要說銷售投影機(jī)。但是，經(jīng)過一個(gè)禮拜培訓(xùn)后，參加實(shí)戰(zhàn)第 一個(gè)禮拜，我就賣出去了自己進(jìn)入 it 行業(yè)的第一件產(chǎn)品，并在之后連續(xù)成交了幾單生意，頓 時(shí)，我有信心了，加入鵬威公司發(fā)展自己的事業(yè)，我的決定沒錯(cuò)！ 下面，請(qǐng)?jiān)试S我對(duì)我這段時(shí)間的工作進(jìn)行

22、簡單的總結(jié)和分析，希望各位領(lǐng)導(dǎo)和同事能給 予指正。 一、工作業(yè)績 截止 xx 年 12 月 31 日，我總計(jì)開發(fā)有效客戶家，上門拜訪客戶次，每天堅(jiān)持打 電話 30 個(gè)以上，完成銷售萬元。我這段時(shí)間的銷售業(yè)績不理想，跟各位公司的前輩銷售 人員比起來，我感覺萬分慚愧，但是知恥而后勇，我會(huì)在以后的工作中加倍努力，向前輩們 學(xué)習(xí)，勇創(chuàng)佳績。業(yè)績不理想，我覺得主要有一下幾個(gè)原因： 1、剛進(jìn)入 it 行業(yè)，對(duì)產(chǎn)品和行業(yè)知識(shí)不熟悉，在以后的工作中，我會(huì)努力學(xué)習(xí)，提升 自己的內(nèi)功 2、本身工作經(jīng)驗(yàn)不夠豐富，跟客戶溝通和談判的技巧不夠，造成人為失單，今后的工作 中，我會(huì)多向前輩學(xué)習(xí)，多多自我總結(jié)，提升自己的銷售

23、能力 3、不夠勤快，我在今后的工作中，一定客服自己心中的魔鬼，全身心投入到工作中，增加自己的工作量，都說勤能補(bǔ)拙，我相信，在來年，我一定能 創(chuàng)造出更好的成績 4、我個(gè)人認(rèn)為還有一些市場(chǎng)原因，根據(jù)客戶的信息反饋，年底了，商家都忙著清理庫存， 不愿意再用現(xiàn)金向外面調(diào)貨，從而造成我們銷售困難，而且客戶手上有些單子，也會(huì)拖到年 后再交貨 二、事務(wù)性工作 1、嚴(yán)格遵守公司的規(guī)章制度，服從公司領(lǐng)導(dǎo)的安排 2、參加了公司一個(gè)禮拜的培訓(xùn)，同期，并對(duì)市場(chǎng)進(jìn)行了一番調(diào)查和摸底，我覺得我收獲 了很多 3、經(jīng)常幫助公司其他同事處理一些應(yīng)急事件，比如送貨、送文件、幫助看門市等 4、輪流主持早會(huì)，訓(xùn)練了自己的組織能力和應(yīng)

24、變能力 三、應(yīng)收賬款 我嚴(yán)格執(zhí)行了公司的財(cái)務(wù)制度，截止 xx 年 12 月 31 日，我的應(yīng)收賬款回收率為 100%， 在來年的工作中，我會(huì)繼續(xù)嚴(yán)格執(zhí)行公司財(cái)務(wù)制度，保證公司的資金安全。 四、個(gè)人心得 1、電話營銷技巧：打電話之前，一定要組織好自己的語言，不要緊張，也不能激動(dòng)。跟 客戶溝通時(shí)，一定要調(diào)理清晰，并要嚴(yán)格遵循公司的報(bào)價(jià)原則。當(dāng)客戶態(tài)度不是很友好時(shí)， 我們要懂得隨時(shí)調(diào)整自己的心情，不能被客戶左右了我們自己的情緒 2、客戶拜訪技巧：初次拜訪客戶，一定要堅(jiān)持謙卑的態(tài)度，遞送名片時(shí)，一定要雙手奉上，多說一些恭維的話。在進(jìn)行商業(yè)洽談時(shí)，一定要頭腦清醒， 立場(chǎng)鮮明，不能被客戶左右了自己的思想，

25、該堅(jiān)持的原則必須堅(jiān)持，否則，后面的工作我們 會(huì)非常被動(dòng) 3、客戶訊息搜集：除了公司提供的專業(yè)雜志和企業(yè)黃頁以外，我還通過絡(luò)和朋友搜集 了很多客戶訊息，開發(fā)出了不少的客戶，我覺得在這方面我們一定要把自己的眼界方款，這 樣我們的市場(chǎng)才會(huì)無窮大 5、其它心得體會(huì)： 五、個(gè)人建議 1、我覺得公司應(yīng)該給我們多進(jìn)行一些培訓(xùn)，不管是產(chǎn)品知識(shí)或者營銷技巧，這樣會(huì)大大 加快我們業(yè)務(wù)員的成長 2、我們由于是職場(chǎng)新人，對(duì)財(cái)務(wù)這塊不是很熟悉，我希望公司才能抽點(diǎn)時(shí)間對(duì)我們進(jìn)行 一些必要的財(cái)務(wù)知識(shí)培訓(xùn)，避免我們犯財(cái)務(wù)上的低級(jí)錯(cuò)誤 綜上，是我這段時(shí)間的工作總結(jié)和一點(diǎn)心得體會(huì)，不足之處，請(qǐng)各位領(lǐng)導(dǎo)和同事指正， 謝謝！ 報(bào)告人

26、： xx 年 12 月 31 日篇四：it 部年終工作總結(jié) it 部 年 終 工 作 總 結(jié)尊敬的公司領(lǐng)導(dǎo)： xx 年這一年中，在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)及對(duì)公司信息化 建設(shè)的高度重視下，經(jīng)過 it 部門全員長期努力，公司信息化工作取得了明顯的成效?，F(xiàn)將 xx 年 it 部工作總結(jié)如下：第一部分：取得的成績 (一) 建立華凱爾協(xié)同工作管理平臺(tái)為了深入貫徹落實(shí)公司關(guān)于建設(shè)無紙化辦公和流程化辦公的決策精神，不斷提 高管理效率，提高資源使用效率。在公司領(lǐng)導(dǎo)的大力支持下，在各部門同事的配合下，華凱爾協(xié)同工作管理平臺(tái)（簡稱 oa 辦公系統(tǒng)）一期（行政及業(yè)務(wù)合同板塊），于 xx 年 6 月25 日起全面啟動(dòng)。

27、(二) 增加服務(wù)器，為各部門提供了更加強(qiáng)大的工作信息平臺(tái) 公司為了提高工作效率，建立強(qiáng)大快速的工作信息平臺(tái)。 于 xx 年三月購進(jìn)新款 dell r710 服務(wù)器 szprofit，替換以前老款 r710 工作服務(wù)器。 老款 r710 工作服務(wù)器改名為 szprofit-k 作為金蝶財(cái)務(wù)軟件專屬服務(wù)器。 并于 xx 年 5 月再次購進(jìn)兩臺(tái)新款 dell r710 服務(wù)器 szprofit-2、szprofit-oa，分別 作為工作服務(wù)器及 oa 辦公系統(tǒng)專屬服務(wù)器。 到 xx 年年底，公司共計(jì)擁有服務(wù)器 4 臺(tái)，臺(tái)式 pc 機(jī) 8 臺(tái)，為各部門員工的工作提供 了一個(gè)強(qiáng)大、快速的工作平臺(tái)。 (三

28、) 加強(qiáng)對(duì)信息設(shè)備的日常維護(hù)，為各部門提供更穩(wěn)定的工作信息平臺(tái)。 按照公司行政部領(lǐng)導(dǎo)的工作指導(dǎo)，建立穩(wěn)定、安全的工作信息平臺(tái)。特別是針對(duì)可能發(fā) 生的服務(wù)器損壞，人為或非人為的數(shù)據(jù)丟失，做出一下防范策略： 1. 每周末對(duì)公司軟件、硬件做全面的維護(hù)。 2. 每周末對(duì)公司 szprofit、szprofit-2 工作服務(wù)器中的數(shù)據(jù)做相互備份處理。 3. 每周末對(duì)公司 szprofit-oa 服務(wù)器中的 oa 辦公系 統(tǒng)數(shù)據(jù)做備份。 4. 每個(gè)月 2330 號(hào)對(duì) szprofit-k 中的金蝶財(cái)務(wù)軟件所有財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)做備份做到服務(wù)器中的數(shù)據(jù)有備份，如果出現(xiàn)意外，數(shù) 據(jù)可以恢復(fù)。丟失數(shù)據(jù)總量不會(huì)超過一 個(gè)星

29、期。 (四) 加強(qiáng)信息安全工作，嚴(yán)格防范計(jì)算機(jī)病毒引起的印象公司各部門順利工作 及危害業(yè)務(wù)開展及的情況。為防止計(jì)算機(jī)病毒在局域內(nèi)擴(kuò)散，降低因病毒造成的安全風(fēng)險(xiǎn)，公司每臺(tái)計(jì)算機(jī)均安 裝了正版的 nod32 安全套裝，做到從源頭上防止病毒在內(nèi)擴(kuò)散。 (五) 加強(qiáng)對(duì)公司重大活動(dòng)影音資料的整理及備份。 按照公司行政部領(lǐng)導(dǎo)的工作指導(dǎo)，加強(qiáng)對(duì)公司重大活動(dòng)影音資料的整理及備份，建立公 司重大活動(dòng)完整的影音數(shù)據(jù)庫，方便后期工作需要的查找及使用。公司于 xx 年 1 月購進(jìn)索 尼高清攝像機(jī)一臺(tái)，并于 xx 年 8 月購進(jìn)東芝 750g 移動(dòng)硬盤，作為儲(chǔ)存設(shè)備。至今已備份的活動(dòng)有： (六) 對(duì)公司小會(huì)議的多媒體改

30、造，提高會(huì)議室的功能性及使用率。 為了減輕大會(huì)議室多媒體的使用壓力，加強(qiáng)小會(huì)議室的功能性及使用率。行政部于 xx 年 9 月 26 日對(duì)小會(huì)議室進(jìn)行多媒 體改造，在原會(huì)議室的基礎(chǔ)上增加 led 平板電視機(jī)一臺(tái)， 使其具備播放 ppt 文件和視頻演示等多媒體功能。第二部分：工作中的不足 (一) 自我知識(shí)匱乏，缺少專業(yè)技術(shù)知識(shí)及管理知識(shí)在 xx 年的工作中我感覺到自己專業(yè)知識(shí)、管理知識(shí)的匱乏，今后我將要在這兩個(gè)方面 加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提升自身綜合素質(zhì)，全面發(fā)展 (二) 工作缺少組織能力在 xx 年的工作中，我感覺到自己的工作比較忙亂，往往陷入瑣碎的事務(wù)中不能脫身， 有時(shí)難免顧此失彼，缺乏對(duì)工作的組織能力。

31、今后我將要在工作中善用零星時(shí)間，繼續(xù)進(jìn)行 高效的時(shí)間管理，按照工作重要性、緊迫程度合理分配時(shí)間，盡量做到及時(shí)完成領(lǐng)導(dǎo)交代的 工作。 (三) it 部人員不足 xx 年公司新增加服務(wù)器三臺(tái)服務(wù)器，軟件系統(tǒng)兩套，硬件及軟件維護(hù)工作量在明顯增 大。 現(xiàn) it 部門的日常維護(hù)有： 1. 三大軟件系統(tǒng)(公司日常辦公系統(tǒng)、oa 辦公系統(tǒng)、金蝶財(cái)務(wù)系統(tǒng)) 2. 硬件設(shè)備有服 務(wù)器四臺(tái)（szprofit、szprofit-2、szprofit-oa、szprofit-k） 終端機(jī) 75 臺(tái)，財(cái)務(wù)獨(dú)立 pc 機(jī) 6 臺(tái)、總裁個(gè)人專用電腦 2 臺(tái)，led 大屏幕一塊及配套電 腦 1 臺(tái)，打印機(jī)及復(fù)印機(jī) 5 臺(tái),電

32、視機(jī) 5 臺(tái)。 3. 主干絡(luò)路由器及其它絡(luò)設(shè)備。 4. 視頻會(huì)議設(shè)備 4 套（深圳 2 套、濟(jì)南 1 套、上海 1 套） 特別是今年新上 oa 辦公系統(tǒng)，維護(hù)量明顯增大，現(xiàn)在信息部門出現(xiàn)人手荒的情況 (四) 軟硬件設(shè)備不足 1. 服務(wù)器安全備份 至 xx 年年底，公司共有服務(wù)器四臺(tái)，其中工作服務(wù)器兩臺(tái)（szprofit、szprofit-2） 程序服務(wù)器兩臺(tái)（szprofit-oa、szprofit-k），而服務(wù) 器與服務(wù)器之間缺少安全備份及緊急 恢復(fù)系統(tǒng)系統(tǒng)。當(dāng)某一臺(tái)服務(wù)器出現(xiàn)硬件故障或軟件故障時(shí)，另外一臺(tái)服務(wù)器很難馬上作為 備用服務(wù)器充當(dāng)主要工作服務(wù)器的角色。 特別是工作服務(wù)器 szpro

33、fit 和 szprofit-2，公司同事的全部的日常絡(luò)辦公全部集中 在這兩臺(tái)服務(wù)器上，一旦出現(xiàn)服務(wù)器故障，將會(huì)導(dǎo)致出現(xiàn)工作混亂、停止的情況。 2. 絡(luò)安全 隨著公司的發(fā)展，公司的絡(luò)環(huán)境也起著變化。公司絡(luò)環(huán)境已經(jīng)從基本半封閉的局域 辦公，發(fā)展到現(xiàn)在由兩套完全對(duì)外開放的辦公軟件系統(tǒng)（oa 辦公系統(tǒng)、金蝶財(cái)務(wù)管理軟件）， 組成的現(xiàn)代化絡(luò)辦公絡(luò)。但是隨著絡(luò)環(huán)境的變化，我們也將面對(duì)更加復(fù)雜的絡(luò)風(fēng)險(xiǎn)，諸如病毒、蠕蟲、木馬、 黑客入侵等對(duì)絡(luò)安全的危害。而我公司現(xiàn)在的路安全方面主要是針對(duì)絡(luò)及計(jì)算機(jī)病毒安裝了nod32 絡(luò)安全套 裝，其主要功能在于對(duì)計(jì)算機(jī)病毒文件及木馬進(jìn)行查殺。但是對(duì)于絡(luò)攻擊，黑客入侵等 絡(luò)

34、威脅，就顯得有點(diǎn)捉襟見肘了。第三部分：xx 年 it部信息管理工作的思路及工作目標(biāo) (一) 梳理 oa 辦公軟件業(yè)務(wù)流程根據(jù)公司領(lǐng)導(dǎo)的工作指導(dǎo)及公司新的組織框架結(jié)構(gòu)，重新梳理公司 oa 辦公系統(tǒng)的業(yè)務(wù)流 程，并對(duì)其優(yōu)化處理，在不影響公司領(lǐng)導(dǎo)辦公的情況下，盡量簡化步驟、縮短流程，加快處 理速度。 整理方案： 1. 梳理 oa 流程，以模擬的形勢(shì)將流程全部走一邊。 2. 將重新制作的 oa 流程做成 ppt 文件，并要發(fā)給每個(gè)部門負(fù)責(zé)人。 3. 按照各部門負(fù)責(zé)人提出的意見修改流程，并上報(bào)公司領(lǐng)導(dǎo)，做最終 篇四：公司 it 部工作總結(jié)范文 公司 it 部工作總結(jié)范文 公司 it 部工作總結(jié)范文 xx

35、 年這一年中，在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)及對(duì)公司信息化建設(shè)的高度重視下，經(jīng)過 it 部門全員長期努力，公司信息化工作取得了明顯的成效?，F(xiàn)將 xx 年 it 部工作總結(jié)如下： 第一部分：取得的成績 (一) 建立xxx*協(xié)同工作管理平臺(tái) 為了深入貫徹落實(shí)公司關(guān)于建設(shè)"無紙化辦公"和"流程化辦公"的決策精神，不斷提高管理效率，提高資源使用效率。 在公司領(lǐng)導(dǎo)的大力支持下，在各部門同事的配合下，xxx*協(xié)同工作管理平臺(tái)(簡稱 oa 辦公系統(tǒng))一期(行政及業(yè)務(wù)合同板塊)，于 xx 年 6 月 25 日起全面啟動(dòng)。 (二) 增加服務(wù)器，為各部

36、門提供了更加強(qiáng)大的工作信息平臺(tái) 公司為了提高工作效率，建立強(qiáng)大快速的工作信息平臺(tái)。 于 xx 年三月購進(jìn)新款 dell r71 服務(wù)器 szprofit，替換以前老款 r71 工作服務(wù)器。老款 r71工作服務(wù)器改名為 szprofit-k 作為金蝶財(cái)務(wù)軟件專屬服務(wù)器。 并于 xx 年 5 月再次購進(jìn)兩臺(tái)新款 dell r71 服務(wù)器 szprofit-2、szprofit-oa，分別作為工作服務(wù)器及oa 辦公系統(tǒng)專屬服務(wù)器。 到 xx 年年底，公司共計(jì)擁有服務(wù)器 4 臺(tái)，臺(tái)式 pc 機(jī) 8 臺(tái)，為各部門員工的工作提供了一個(gè)強(qiáng)大、快速的工作平臺(tái)。 (三) 加強(qiáng)對(duì) 信息設(shè)備的日常維護(hù)，為各部門提供

37、更穩(wěn)定的工作信息平臺(tái)。按照公司行政部領(lǐng)導(dǎo)的工作指導(dǎo) ，建立穩(wěn)定、安全的工作信息平臺(tái)。特別是針對(duì)可能發(fā)生的服務(wù)器損壞，人為或非人為的數(shù)據(jù)丟失，做出一下防范策略： 1. 每周末對(duì)公司軟件、硬件做全面的維護(hù)。 2. 每周末對(duì)公司 szprofit、 szprofit-2 工作服務(wù)器中的數(shù)據(jù)做相互備份處理。 3. 每周末對(duì)公司 szprofit-oa 服務(wù)器中的 oa 辦公系統(tǒng)數(shù)據(jù)做備份。 4. 每個(gè)月 233 號(hào)對(duì) szprofit-k 中的金蝶財(cái)務(wù)軟件所有財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)做備份，做到服務(wù)器中的數(shù)據(jù)有備份，如果出現(xiàn)意外，數(shù)據(jù)可以恢復(fù)。丟失數(shù)據(jù)總量不會(huì)超過一個(gè)星期。 (四) 加強(qiáng)信息安全工作，嚴(yán)格防范計(jì)算機(jī)病

38、毒引起的印象公司各部門順利工作及危害業(yè)務(wù)開展及的情況。 為防止計(jì)算機(jī)病毒在局域內(nèi)擴(kuò)散，降低因病毒造成的安全風(fēng)險(xiǎn)，公司每臺(tái)計(jì)算機(jī)均安裝了正版的 nod32 安全套裝，做到從源頭上防止病毒在內(nèi)擴(kuò)散。 (五) 加強(qiáng)對(duì) 公司重大活動(dòng)影音資料的整理及備份。 按照公司行政部領(lǐng)導(dǎo)的工作指導(dǎo) ，加強(qiáng)對(duì) 公司重大活動(dòng)影音資料的整理及備份，建立公司重大活動(dòng)完整的影音數(shù)據(jù)庫，方便后期工作需要的查找及使用。公司于xx 年 1 月購進(jìn)索尼高清攝像機(jī)一臺(tái)，并于 xx 年 8 月購進(jìn)東芝 udb3. 75g 移動(dòng)硬盤，作為儲(chǔ)存設(shè)備。 至今已備份的活動(dòng)有： (六) 對(duì)公司小會(huì)議的多媒體改造，提高會(huì)議室的功能性及使用率。 為了

39、減輕大會(huì)議室多媒體的使用壓力，加強(qiáng)小會(huì)議室的功能性及使用率。行政部于 xx 年 9 月 26 日對(duì)小會(huì)議室進(jìn)行多媒體改造，在原會(huì)議室的基礎(chǔ)上增加 led 平板電視機(jī)一臺(tái)，使其具備播放 ppt 文件和視頻演示等多媒體功能。 第二部分：工作中的不足 (一) 自我知識(shí)匱乏，缺少專業(yè)技術(shù)知識(shí)及管理知識(shí) 在 xx 年的工作中我感覺到自己專業(yè)知識(shí)、管理知識(shí)的匱乏，今后我將要在這兩個(gè)方面加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提升自身綜合素質(zhì)，全面發(fā)展 (二) 工作缺少組織能力 在 xx 年的工作中，我感覺到自己的工作比較忙亂，往往陷入瑣碎的事務(wù)中不能脫身，有時(shí)難免顧此失彼，缺乏對(duì)工作的組織能力。今后我將要在工作中善用零星時(shí)間，繼續(xù)進(jìn)行

40、高效的時(shí)間管理，按照工作重要性、緊迫程度合理分配時(shí)間，盡量做到及時(shí)完成領(lǐng)導(dǎo)交代的工作。 (三) it 部人員不足 xx 年公司新增加服務(wù)器三臺(tái)服務(wù)器，軟件系統(tǒng)兩套，硬件及軟件維護(hù)工作量在明顯增大。 現(xiàn) it 部門的日常維護(hù)有： 1. 三大軟件系統(tǒng)(公司日常辦公系統(tǒng)、oa 辦公系統(tǒng)、金蝶財(cái)務(wù)系統(tǒng)) 2. 硬 件 設(shè) 備 有 服 務(wù) 器 四 臺(tái) (szprofit 、 szprofit-2 、 szprofit-oa、szprofit-k)，終端機(jī) 75 臺(tái)，財(cái)務(wù)獨(dú)立 pc 機(jī)6 臺(tái)、總裁個(gè)人專用電腦 2 臺(tái)，led 大屏幕一塊及配套電腦 1臺(tái)，打印機(jī)及復(fù)印機(jī) 5 臺(tái)，電視機(jī) 5 臺(tái)。 3. 主干

41、絡(luò)路由器及其它絡(luò)設(shè)備。 4. 視頻會(huì)議設(shè)備 4 套(深圳 2 套、濟(jì)南 1 套、上海 1 套) 特別是今年新上 oa 辦公系統(tǒng)，維護(hù)量明顯增大，現(xiàn)在信息部門出現(xiàn)人手荒的情況。 (四) 軟硬件設(shè)備不足 1. 服務(wù)器安全備份 至 xx 年年底，公司共有服務(wù)器四臺(tái)，其中工作服務(wù)器兩 臺(tái) (szprofit 、 szprofit-2) 程 序 服 務(wù) 器 兩 臺(tái)(szprofit-oa、szprofit-k)，而服務(wù)器與服務(wù)器之間缺少安全備份及緊急恢復(fù)系統(tǒng)系統(tǒng)。當(dāng)某一臺(tái)服務(wù)器出現(xiàn)硬件故障或軟件故障時(shí)，另外一臺(tái)服務(wù)器很難馬上作為備用服務(wù)器充當(dāng)主要工作服務(wù)器的角色。特別是工作服務(wù)器 szprofit和 s

42、zprofit-2，公司同事的全部的日常絡(luò)辦公全部集中在這兩臺(tái)服務(wù)器上，一旦出現(xiàn)服務(wù)器故障，將會(huì)導(dǎo)致出現(xiàn)工作 混亂、停止的情況。 2. 絡(luò)安全 隨著公司的發(fā)展，公司的絡(luò)環(huán)境也起著變化。公司絡(luò)環(huán)境已經(jīng)從基本半封閉的局域辦公，發(fā)展到現(xiàn)在由兩套完全對(duì)外開放的辦公軟件系統(tǒng)(oa 辦公系統(tǒng)、金蝶財(cái)務(wù)管理軟件)，組成的現(xiàn)代化絡(luò)辦公絡(luò)。 但是隨著絡(luò)環(huán)境的變化，我們也將面對(duì)更加復(fù)雜的絡(luò)風(fēng)險(xiǎn)，諸如病毒、蠕蟲、木馬、黑客入侵等對(duì)絡(luò)安全的危害。 而我公司現(xiàn)在的路安全方面主要是針對(duì)絡(luò)及計(jì)算機(jī)病毒安裝了"nod32 絡(luò)安全套裝"，其主要功能在于對(duì)計(jì)算機(jī)病毒文件及木馬進(jìn)行查殺。但是對(duì)于

43、絡(luò)攻擊，黑客入侵等絡(luò)威脅，就顯得有點(diǎn)捉襟見肘了。 第三部分：xx 年 it 部信息管理工作的思路及工作目標(biāo) (一) 梳理 oa 辦公軟件業(yè)務(wù)流程 根據(jù)公司領(lǐng)導(dǎo)的工作指導(dǎo)及公司新的組織框架結(jié)構(gòu)，重新梳理公司 oa 辦公系統(tǒng)的業(yè)務(wù)流程，并對(duì)其優(yōu)化處理，在不影響公司領(lǐng)導(dǎo)辦公的情況下，盡量簡化步驟、縮短流程，加快處理速度。 整理方案： 1. 梳理 oa 流程，以模擬的形勢(shì)將流程全部走一邊。 2. 將重新制作的 oa 流程做成 ppt 文件，并要發(fā)給每個(gè)部門負(fù)責(zé)人。 3. 按照各部門負(fù)責(zé)人提出的意見修改流程，并上報(bào)公司領(lǐng)導(dǎo)，做最終確認(rèn)。 4. 流程確認(rèn)完成，做成oa 簡易操作流程ppt 文件存檔，放到公

44、告欄中以便大家快速，便捷的處理 oa 上的操作問題。 (二) 增強(qiáng) it 部門的服務(wù)意識(shí) 縮短從接到故障問題報(bào)修到問題解決的時(shí)間，保證每天服務(wù)器的穩(wěn)定工作及絡(luò)的暢通。 增強(qiáng)責(zé)任心，為公司領(lǐng)導(dǎo)及各部門的同事提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，努力做到滿意一百、零差錯(cuò)，全面提升服務(wù)質(zhì)量，樹立良好的部門形象 (三) 提高 it 服務(wù)水平 不斷學(xué)習(xí)提高業(yè)務(wù)技術(shù)水平、注重積累。將每日遇到的問題及處理辦法進(jìn)行記錄，對(duì)常見問題及處理辦法進(jìn)行歸類。對(duì)常見故障整理出常見故障問題檢查、處理流程， 放到公告欄中以便大家快速，便捷的解決問題。 (四) 完善 it 部門的工作流程及各項(xiàng)規(guī)章制度 完善設(shè)備從申購、購買、入庫、出庫、到后期維修

45、、報(bào)廢的工作流程及相關(guān)各項(xiàng)規(guī)章制度。 增加從公司文檔權(quán)限變更，oa 流程變更、公司內(nèi)數(shù)據(jù)變更、公司數(shù)據(jù)拷貝等事宜的相關(guān)流程及規(guī)章制度。 建立一套完整的 it 部門管理制度，將 it 部的工作細(xì)致化、流程化。 (五) 建立完整的 it 部資料 按照行政部領(lǐng)導(dǎo)的工作指導(dǎo)，根據(jù)每個(gè)公司員工從個(gè)人使用的臺(tái)式電腦到對(duì)應(yīng)的物理地址、個(gè)人所屬的 ip 地址、電話號(hào)碼等信息，建立完整的絡(luò)信息資料庫。第四部分：總結(jié) 在 xx 年這個(gè)新的年度里，我將改正過去工作當(dāng)中的不足，強(qiáng)化專業(yè)技能，不斷提高自身綜合素質(zhì)，更加努力的完成工作，為公司的發(fā)展做出貢獻(xiàn)。 篇五：it 行業(yè)年終個(gè)人工作總結(jié)范文 緊張而有序的一年又要過去

46、了，忙碌的一年里，在領(lǐng)導(dǎo)及各部門各同事的幫助下，我順利的完成了本年度的工作。 為了今后更好的工作，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)、完善不足，本人就本年度的工作總結(jié)如下： 1、及時(shí)響應(yīng)了各部門的電腦軟件、硬件、郵件、絡(luò)、打印機(jī)的維護(hù)。盡可能的降低設(shè)備使用故障率，在其出現(xiàn)故障的時(shí)候，并做到了能在當(dāng)?shù)亟鉀Q就當(dāng)?shù)亟鉀Q,不能當(dāng)?shù)亟鉀Q的也在最短的時(shí)間內(nèi)給予了解決。 2、對(duì)中心每臺(tái)電腦安裝防病毒軟件,避免了病毒在公司局域內(nèi)自我復(fù)制相互傳播，占用局域的絡(luò)資源,甚至使得系統(tǒng)崩潰,丟失硬盤的重要資料等各種危害,并及時(shí)的對(duì)軟件進(jìn)行升級(jí),定期的清除隔離病毒的文件夾。 3、及時(shí)的對(duì)系統(tǒng)補(bǔ)丁進(jìn)行更新，防止了病毒和黑客通過系統(tǒng)漏洞進(jìn)行的破壞和攻

47、擊。對(duì) ie、outlook、office 等應(yīng)用程序也打上最新的補(bǔ)丁,另外還關(guān)閉了一些不需要的服務(wù),關(guān)閉 guset 帳號(hào)等。 4、項(xiàng)目機(jī)房系統(tǒng)更新，系統(tǒng)從原有的 xx 更新到 xx，重新安裝了所有軟件，解決了一部分原無法解決的問題，并重新部署殺毒軟件解決方案。 5、交換機(jī)、路由等絡(luò)硬件設(shè)備的維護(hù),屏蔽中心不用的端口,安全設(shè)置等,保證公司所有電腦的安全正常工作,優(yōu)化路由運(yùn)行速度,節(jié)約帶寬,提高上的速度化和穩(wěn)定化,使我們上的速度大大提高,保證絡(luò)順暢。 6、針對(duì)服務(wù)器，3 次被黑客攻擊采取相應(yīng)的解決方案。重新 部署服務(wù)器。 7、學(xué)校服務(wù)器，硬件的安裝、維修、調(diào)試，投影儀設(shè)備的定期清理，維護(hù)。 8

48、、電話交換機(jī)部屬置，電話線調(diào)整，電話錄音設(shè)備的安裝調(diào)試。 9、rtx 服務(wù)器、郵件服務(wù)器、web 服務(wù)器、搭建、優(yōu)化、信息整理和測(cè)試。用戶數(shù)據(jù)導(dǎo)入和備份。 10、為了最大的節(jié)約成本，并針對(duì)學(xué)校所有計(jì)算機(jī)設(shè)置系統(tǒng)自動(dòng)休眠，有效地節(jié)省了相當(dāng)一部分資源。 11、加強(qiáng)了對(duì)絡(luò)設(shè)備的維護(hù),對(duì)經(jīng)常出故障的設(shè)備采取了相應(yīng)的解決辦法。公司目前一共近 80 多臺(tái)電腦，由于機(jī)器較多，日常出現(xiàn)故障的情況較為常見，主要的電腦故障有：系統(tǒng)故障，絡(luò)故障，軟件故障等，很多機(jī)器由于長期使用，導(dǎo)致系統(tǒng)中存在大量垃圾文件，系統(tǒng)文件也有部分受到損壞，從而導(dǎo)致系統(tǒng)崩潰，重裝系統(tǒng)，另外有一些屬絡(luò)故障，線路問題等。 近一年來，我始終堅(jiān)持嚴(yán)

49、格要求自己，勤奮努力，在自己平凡而普通的工作崗位上，努力做好本職工作，從不把情緒帶到工作中。在具體工作中，我努力做好服務(wù)工作?；仡櫼荒陙淼墓ぷ?，我在思想上、學(xué)習(xí)上、工作上取得了新的進(jìn)步。但我也認(rèn)識(shí)到自己的不足之處： 1、因?yàn)楹唵蔚膯栴}重復(fù)出現(xiàn)重復(fù)解決，可能到位不及時(shí)。 2、自己的思路還很窄對(duì)現(xiàn)代絡(luò)技術(shù)的發(fā)展認(rèn)識(shí)的不夠全面，自己對(duì)新技術(shù)掌握速度還不夠快。 3、有時(shí)出現(xiàn)問題我并不知道而領(lǐng)導(dǎo)先知。其實(shí)從咱們公司的結(jié)構(gòu)來看這些都是正常的，但我以管的身份感到慚愧。 總結(jié)了過去，方能展望未來! 最后說說明年的工作計(jì)劃，辭舊迎新，在總結(jié)本年度工作的同時(shí)，針對(duì)自己不足之處，我對(duì)明年工作也提出了初步設(shè)想： 1、

50、在繼續(xù)完善公司絡(luò)的同時(shí)，加強(qiáng)理論和業(yè)務(wù)知識(shí)學(xué)習(xí)，不斷提高自身綜合素質(zhì)水平。把工作做到更好。 2、對(duì)公司所有電腦設(shè)備進(jìn)行統(tǒng)一計(jì)算機(jī)名稱，和 ip 實(shí)現(xiàn)遠(yuǎn)程管理，維護(hù)。提升工作效率。 3、領(lǐng)導(dǎo)交辦的每一項(xiàng)工作，分清輕重緩急，科學(xué)安排時(shí)間，按時(shí)、按質(zhì)、按量完成任務(wù)。 4、在硬件條件允許的情況下安裝，絡(luò)流量檢測(cè)軟件，對(duì)局域進(jìn)行監(jiān)測(cè)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)絡(luò)故障和排錯(cuò)，使絡(luò)快速高效的運(yùn)行。 在我入職的近一年，我在公司學(xué)到了很多，學(xué)會(huì)了如何處事，如何與他人更好的交流等等。我在做好自己本職的同時(shí)，也學(xué)習(xí)了公司的一些相關(guān)的文化，在我覺得，公司在茁壯的成長，像雨后的春筍;發(fā)展速度飛快，猶如剛發(fā)射的火箭直沖云霄。這些新的現(xiàn)象是

51、因?yàn)楣餐呐Χ鴦?chuàng)造的，我也希望用自己的這份微薄的力為公司和為自己創(chuàng)造一個(gè)更好的未 來。 總之，感 謝領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的信任與支持，我將盡心盡責(zé)、全力以赴地把工作做好!努力工作，快樂生活! 篇六：it 半年工作總結(jié)范文 3 篇 it 半年工作總結(jié)范文 3 篇 it 人員為這上半年或者下半年的工作做一個(gè)總結(jié)，本文是辦公室王老師為大家整理的 it 半年的工作總結(jié)范文，僅供參考。 it 半年工作總結(jié)范文一： 時(shí)間過得很快，20xx 年已接近尾聲，回顧從今年 8 月加入 xx 公司這個(gè)大家庭以來，在 3 個(gè)多月的時(shí)間里，慢慢地熟悉了本職的工作以及陌生環(huán)境的磨合，努力提高理論知識(shí)，踏實(shí)工作認(rèn)真完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)

52、工作任務(wù)，使自己漸漸的融入和適應(yīng)到新的工作環(huán)境中，過去的幾個(gè)月里在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的悉心關(guān)懷和支持幫助下，通過自身的不懈努力，在思想、學(xué)習(xí)和工作等方面取得了新的進(jìn)步?？偨Y(jié)如下： 剛進(jìn)入公司的時(shí)候，對(duì)公司的服務(wù)器、監(jiān)控系統(tǒng)以及局域不是很熟悉，給工作帶來了很多不便，漸漸在發(fā)現(xiàn)自己大腦對(duì)相關(guān)理論知識(shí)儲(chǔ)量不夠，通過到東莞圖書管查閱相關(guān)的書籍、上查閱相關(guān)的資料以及向同事虛心請(qǐng)教，對(duì)服務(wù)器、監(jiān)控系統(tǒng)以及局域慢慢熟悉起來了，同時(shí)也發(fā)現(xiàn)了在 it 方面存在諸多問題。 1、對(duì)公司里的電腦進(jìn)行大規(guī)模的維護(hù)。由于前任同事的原因，公司里多數(shù)電腦好久沒有維護(hù)了，都出現(xiàn)電腦系統(tǒng)反應(yīng)慢、接收不了郵件、k3 系統(tǒng)無法連接服務(wù)器、

53、訪問不了公共盤、絡(luò)連接不等問題。在這三個(gè)多月里給 13 臺(tái)電腦重裝了系統(tǒng)、其他電腦對(duì)其殺毒軟件進(jìn)行更新殺毒，清理文件垃圾。公司里的電腦運(yùn)行速度明顯地加快了。以上問題一般都是電腦使用不當(dāng)引起的，主要是感染病毒，導(dǎo)致系統(tǒng)文件損壞。處理方法是：查殺病毒，如果還不行的話，只能重裝系統(tǒng)了。所以在此建議要規(guī)范電腦的使用，不要瀏覽不潔凈的頁;使用郵箱、聊天軟件時(shí)，不要隨便接收來源不明的文件;要提高電腦防范病毒的意識(shí)，以保證公司的絡(luò)安全。 2、經(jīng)過對(duì)公司的監(jiān)控系統(tǒng)的觀察、了解，發(fā)現(xiàn)公司的監(jiān)控系統(tǒng)也存在問題 (1)、監(jiān)控系統(tǒng)每隔二、三天就會(huì)自動(dòng)關(guān)閉。 (2)、有些監(jiān)控?cái)z像頭由于沒有紅外線功能，到了晚上就看不清了。對(duì)于第一個(gè)問題，我覺得是監(jiān)控主機(jī)的采集卡不太兼容，因?yàn)楸O(jiān)控主機(jī)采用了兩張不同型號(hào)的采集卡。我建議：更換彩集卡，把彩集卡更換成同一個(gè)型號(hào)的。對(duì)