用企業(yè)文化經(jīng)營“人心”

1、1v第一講第一講: :企業(yè)文化解讀企業(yè)文化解讀v第二講第二講: :企業(yè)文化落地和構(gòu)建體系企業(yè)文化落地和構(gòu)建體系v第三講第三講: :企業(yè)文化推行解讀企業(yè)文化推行解讀v第四講：企業(yè)文化塑造員工第四講：企業(yè)文化塑造員工, ,提升個人素質(zhì)提升個人素質(zhì)v第五講：如何用文化管理員工關(guān)系第五講：如何用文化管理員工關(guān)系v第六講：企業(yè)文化持續(xù)創(chuàng)新第六講：企業(yè)文化持續(xù)創(chuàng)新 與時俱進與時俱進v第七講：優(yōu)秀企業(yè)文化借鑒之道第七講：優(yōu)秀企業(yè)文化借鑒之道 v第八講：課程小結(jié)第八講：課程小結(jié)2v文化特點文化特點: :v個人判斷個人判斷, ,直覺決策直覺決策v不重視制度和體系建設不重視制度和體系建設v認為長治久安認為長治久安

2、v文化忽視升級文化忽視升級v與時俱進與時俱進v缺乏員工認同的價值觀缺乏員工認同的價值觀花瓶文化花瓶文化文化要與時俱進文化要與時俱進3v創(chuàng)業(yè)元老頂不住創(chuàng)業(yè)元老頂不住v外聘人員靠不住外聘人員靠不住v好的人才拴不住好的人才拴不住人才難求啊4v一、企業(yè)文化的內(nèi)涵一、企業(yè)文化的內(nèi)涵v二、文化是企業(yè)的二、文化是企業(yè)的DNADNAv三、企業(yè)文化的作用三、企業(yè)文化的作用v四、企業(yè)文化為什么要落地四、企業(yè)文化為什么要落地5“天下萬物生于有天下萬物生于有, ,有生于無。有生于無。”“道生一道生一, ,一生二一生二, ,二生三，三生萬物。二生三，三生萬物。”萬萬物根源是道，而道是看不見的，無形的。物根源是道，而道是

3、看不見的，無形的。 “ “企業(yè)的文化就是企業(yè)的靈魂，是道，是無企業(yè)的文化就是企業(yè)的靈魂，是道，是無形的，卻是最重要的。形的，卻是最重要的?！?張瑞敏張瑞敏一、企業(yè)文化的內(nèi)涵一、企業(yè)文化的內(nèi)涵6 有競爭力的文化有競爭力的文化, ,產(chǎn)生有競爭力的組織。產(chǎn)生有競爭力的組織。 企業(yè)的產(chǎn)品、技術(shù)、服務、利潤都是表象企業(yè)的產(chǎn)品、技術(shù)、服務、利潤都是表象, ,其其深層次的是企業(yè)文化。深層次的是企業(yè)文化。企業(yè)文化企業(yè)文化: :對內(nèi)的一面旗幟對內(nèi)的一面旗幟, ,對外的一扇窗口。對外的一扇窗口。干部員工思想不合格干部員工思想不合格, ,首先是企業(yè)文化的首先是企業(yè)文化的問題問題, ,首先是企業(yè)文化部門的事。首先是企

4、業(yè)文化部門的事。企業(yè)文化是企業(yè)執(zhí)行力的法寶和利劍企業(yè)文化是企業(yè)執(zhí)行力的法寶和利劍! !7企業(yè)內(nèi)功企業(yè)內(nèi)功= =基礎管理基礎管理+ +企業(yè)文化企業(yè)文化 企業(yè)宗教企業(yè)宗教 企業(yè)運營最高境界是運營企業(yè)的觀念企業(yè)運營最高境界是運營企業(yè)的觀念8 價價 值值 觀觀 精精 神神 文文 化化化化文文為為行行度度制制物物質(zhì)質(zhì)文文化化為為v1 1、企業(yè)文化體現(xiàn)、企業(yè)文化體現(xiàn)2 2個層面?zhèn)€層面v員工精神（心理層面）員工精神（心理層面）v員工作風（行為層面）員工作風（行為層面）物物質(zhì)層質(zhì)層（臉臉）制度制度層層（手）（手）精神精神層層（心）（心）9企業(yè)愿景企業(yè)愿景: :表明企業(yè)應該往哪里去。表明企業(yè)應該往哪里去。企業(yè)使

5、命企業(yè)使命: :表明企業(yè)存在的價值和意義是什么表明企業(yè)存在的價值和意義是什么, ,企業(yè)為什么要企業(yè)為什么要存在和持續(xù)成長。存在和持續(xù)成長。企業(yè)精神企業(yè)精神: :表明企業(yè)在面臨重大事件或困難時表明企業(yè)在面臨重大事件或困難時, ,應該具備什么應該具備什么樣的心理能量來面對。樣的心理能量來面對。核心價值觀：表明企業(yè)應該具有什么樣的做人做事的最高準核心價值觀：表明企業(yè)應該具有什么樣的做人做事的最高準則。則。經(jīng)營理念：表明企業(yè)在未來三五年中的經(jīng)營戰(zhàn)略、經(jīng)營思路、經(jīng)營理念：表明企業(yè)在未來三五年中的經(jīng)營戰(zhàn)略、經(jīng)營思路、業(yè)務模式、業(yè)務組合等等。業(yè)務模式、業(yè)務組合等等。管理理念：則是企業(yè)在管理過程中所秉持的關(guān)于

6、人才、領(lǐng)導、管理理念：則是企業(yè)在管理過程中所秉持的關(guān)于人才、領(lǐng)導、制度、溝通、學習、創(chuàng)新、質(zhì)量、服務等方面的基本理念或原制度、溝通、學習、創(chuàng)新、質(zhì)量、服務等方面的基本理念或原則。則。企業(yè)文化理念體系企業(yè)文化理念體系6 6大要素大要素10 任何任何組織組織都是有文化的都是有文化的沒沒有無文化的有無文化的組織組織,只有不同文化的只有不同文化的組織組織。 消消極極文化文化,積極積極文化文化; 統(tǒng)統(tǒng)一文化一文化,離散文化離散文化; 強強勢勢文化，弱文化，弱勢勢文化文化; 隱隱含文化，成文文化。含文化，成文文化。11v愛迪生企業(yè)的使命愛迪生企業(yè)的使命:Light to world :Light to w

7、orld （讓全世界（讓全世界亮起來）亮起來）, ,從企業(yè)從企業(yè)CEOCEO到門衛(wèi)到門衛(wèi), ,大家都知道要將自己大家都知道要將自己的燈泡做亮、做好的燈泡做亮、做好, ,結(jié)果現(xiàn)在結(jié)果現(xiàn)在“打遍天下無敵手打遍天下無敵手”。v迪斯尼的使命是迪斯尼的使命是Make world happyMake world happy（讓世界快樂（讓世界快樂起來），所以迪斯尼所有東西都是令人開心的，起來），所以迪斯尼所有東西都是令人開心的，拍的戲也都是喜劇，招的人也全是快樂的人。拍的戲也都是喜劇，招的人也全是快樂的人。12激勵激勵輻射輻射紐帶紐帶13v張瑞敏張瑞敏: :自己在企業(yè)里的主要工作之一是做一個自己在企業(yè)里的

8、主要工作之一是做一個“布布道者道者”。, , “ “海爾報海爾報”: :對內(nèi)一面旗幟對內(nèi)一面旗幟, ,對外一扇窗對外一扇窗口?？凇柳傳志有兩個著名的比喻柳傳志有兩個著名的比喻: :一個是一個是“房屋圖房屋圖”, ,柳傳柳傳志認為如果把企業(yè)比作一棟房屋，那么地基是企業(yè)志認為如果把企業(yè)比作一棟房屋，那么地基是企業(yè)文化與企業(yè)制度、屋體是資金流、信息流、物流等、文化與企業(yè)制度、屋體是資金流、信息流、物流等、屋頂是各種技術(shù)性的職能管理。屋頂是各種技術(shù)性的職能管理。v另一個比喻是發(fā)動機，公司提倡每個員工都成為另一個比喻是發(fā)動機，公司提倡每個員工都成為“發(fā)動機發(fā)動機”，而不是，而不是“螺絲釘螺絲釘”。 1

9、4v一個沒有靈魂和信仰的企業(yè)一個沒有靈魂和信仰的企業(yè), ,一個沒有文化和精神一個沒有文化和精神的企業(yè)的企業(yè), ,賺快錢容易賺快錢容易, ,要基業(yè)長青就難。做企業(yè)要要基業(yè)長青就難。做企業(yè)要“撒上一層土，夯實了踩兩腳，再撒一層土，再撒上一層土，夯實了踩兩腳，再撒一層土，再夯實夯實”。v這個夯實除了需要實實在在的力量和時間，尤其這個夯實除了需要實實在在的力量和時間，尤其要有文化的浸潤要有文化的浸潤; ;就象沙石是無法凝結(jié)的，要有力就象沙石是無法凝結(jié)的，要有力量和塌實，需要有水泥或者瀝青。量和塌實，需要有水泥或者瀝青。柳傳志柳傳志15v一、企業(yè)文化為什么要落地一、企業(yè)文化為什么要落地v二、企業(yè)二、企業(yè)

10、文化落地文化落地途徑途徑v三、企業(yè)文化落地方法三、企業(yè)文化落地方法v四、企業(yè)文化構(gòu)建體系四、企業(yè)文化構(gòu)建體系16v什么是企業(yè)文化落地什么是企業(yè)文化落地: :v是指企業(yè)文化被廣大員工所認同成為自己的信仰,并在廣大員工的行為中得到體現(xiàn),廣大員工按照企業(yè)文化的要求自覺采取行動,主動去實現(xiàn)企業(yè)的目標。 v企業(yè)文化的傳播和轉(zhuǎn)化比企業(yè)文化的建設更重要v企業(yè)文化使企業(yè)具備了潛在的巨大的凝聚力和向心力。v企業(yè)文化只有落地了才能轉(zhuǎn)化為有效的戰(zhàn)斗力和執(zhí)行力,才能保障與發(fā)揮企業(yè)的核心競爭力。 17v1 1、率先踐行、率先踐行v2 2、宣傳灌輸、宣傳灌輸v3 3、制度保障、制度保障v4 4、氛圍影響、氛圍影響v5 5

11、、評價體系、評價體系18 什么叫領(lǐng)導什么叫領(lǐng)導? ?通俗地講通俗地講, ,領(lǐng)導就是引航、教領(lǐng)導就是引航、教導導, ,只有只有“領(lǐng)領(lǐng)”好了好了, ,“導導”才能起作用。才能起作用。 自己滿臉臟東西怎么號召別人講衛(wèi)生自己滿臉臟東西怎么號召別人講衛(wèi)生? ?你在你在臺上講人家，人家在臺下講你，你講的還管什臺上講人家，人家在臺下講你，你講的還管什么用么用? ? 李瑞環(huán)李瑞環(huán)19v1 1、沒有淡季的市場只有淡季的思想、沒有淡季的市場只有淡季的思想v2 2、沒有疲軟的市場只有疲軟的思想、沒有疲軟的市場只有疲軟的思想v3 3、創(chuàng)造市場創(chuàng)造需求、創(chuàng)造市場創(chuàng)造需求v4 4、用戶的難題、用戶的難題, ,開發(fā)的課題開

12、發(fā)的課題v5 5、寧爭第一活一天、寧爭第一活一天, ,不爭第二活千年不爭第二活千年v6 6、不給自己留后路、不給自己留后路, ,才能想出新思路才能想出新思路v7 7、不換腦子就換人，不賺錢就交錢，不拼命就要命、不換腦子就換人，不賺錢就交錢，不拼命就要命v8 8、成不了戰(zhàn)士就成烈士、成不了戰(zhàn)士就成烈士v9 9、要么放棄要么一鼓作氣、要么放棄要么一鼓作氣營銷口號成為營銷的指導思想，反應出一種精神和作風營銷口號成為營銷的指導思想，反應出一種精神和作風20v制度文化建設要著力解決四個方面的問題制度文化建設要著力解決四個方面的問題: :v即標準的工作準則、規(guī)范的行為準則、物質(zhì)與精即標準的工作準則、規(guī)范的

13、行為準則、物質(zhì)與精神相結(jié)合的執(zhí)行、落實的保障措施。神相結(jié)合的執(zhí)行、落實的保障措施。v所謂重點突出所謂重點突出, ,就是要重點建立上下之間、部門之就是要重點建立上下之間、部門之間、崗位之間連貫成線、不留尾巴的層級制度文間、崗位之間連貫成線、不留尾巴的層級制度文化機制。所謂突出重點化機制。所謂突出重點, ,就是要突出個體與團體權(quán)就是要突出個體與團體權(quán)責明確、利益一致責明確、利益一致, ,人本和諧的制度文化機制。人本和諧的制度文化機制。21v氛圍建設三大要素氛圍建設三大要素: : v1.1.成長空間與個人發(fā)展成長空間與個人發(fā)展關(guān)注自己職位的發(fā)展階梯關(guān)注自己職位的發(fā)展階梯, ,職業(yè)發(fā)展系列培訓。職業(yè)發(fā)

14、展系列培訓。v2.2.企業(yè)文化企業(yè)是否具有以人文關(guān)懷為主的企業(yè)文化企業(yè)是否具有以人文關(guān)懷為主的“快樂寬松快樂寬松”的企業(yè)文化氛圍的企業(yè)文化氛圍是否有寬松的工作環(huán)境是否有寬松的工作環(huán)境, ,員工是否被充分尊重等等。員工是否被充分尊重等等。v3.3.企業(yè)薪酬福利待遇企業(yè)薪酬福利待遇22v企業(yè)文化評價工作是對企業(yè)文化建設過程和結(jié)果的企業(yè)文化評價工作是對企業(yè)文化建設過程和結(jié)果的有效控制、評價和反饋有效控制、評價和反饋, ,是貫穿于企業(yè)文化建設全是貫穿于企業(yè)文化建設全過程的一項基本工作。過程的一項基本工作。v構(gòu)建企業(yè)文化評價體系的意義主要體現(xiàn)在三個方面構(gòu)建企業(yè)文化評價體系的意義主要體現(xiàn)在三個方面: :v

15、一是能夠有效解決企業(yè)文化建設中存在的突出問題。一是能夠有效解決企業(yè)文化建設中存在的突出問題。v二是有利于系統(tǒng)提升企業(yè)文化建設工作水平。二是有利于系統(tǒng)提升企業(yè)文化建設工作水平。v三是有利于促進企業(yè)長遠發(fā)展。三是有利于促進企業(yè)長遠發(fā)展。23v根是什么根是什么? ?繼承發(fā)揚繼承發(fā)揚+ +創(chuàng)新模仿創(chuàng)新模仿企業(yè)文化企業(yè)文化: :適合自己就是最好的適合自己就是最好的1 1）、）、構(gòu)構(gòu)化于根化于根” ”力克力克“ “水土不服水土不服” ”v橘生南國為橘橘生南國為橘, ,生北國則為枳生北國則為枳24v企業(yè)文化不是寫在紙上、企業(yè)文化不是寫在紙上、掛在墻上的裝飾品掛在墻上的裝飾品, ,在企業(yè)在企業(yè)主流文化層面主流

16、文化層面: :企業(yè)目標、企業(yè)目標、企業(yè)價值觀、企業(yè)精神、企業(yè)價值觀、企業(yè)精神、企業(yè)經(jīng)營理念等成形后企業(yè)經(jīng)營理念等成形后, , “內(nèi)化于心內(nèi)化于心”。 2 2）內(nèi)化于心）內(nèi)化于心25第一步第一步: :提理念。提理念。第二步第二步: :推案例推案例, ,講講故事故事第三步第三步: :建機制。建機制。v企業(yè)內(nèi)刊、板報、宣傳欄、各種會議、企業(yè)內(nèi)刊、板報、宣傳欄、各種會議、研討會、局域網(wǎng)研討會、局域網(wǎng), ,都應該成為企業(yè)文化宣都應該成為企業(yè)文化宣傳的工具傳的工具 。26v“固化于制固化于制”, ,就是用制度、機制來反映文化理念就是用制度、機制來反映文化理念, ,將已取得的文化建設成果用規(guī)章、制度固定下來

17、將已取得的文化建設成果用規(guī)章、制度固定下來, ,使員工既有價值觀的導向，又有制度化的規(guī)范。使員工既有價值觀的導向，又有制度化的規(guī)范。三公三公公平、公正、公開公平、公正、公開海爾的三個徹底主義海爾的三個徹底主義”: :趙許羊案例趙許羊案例3 3）固化于制）固化于制制度面前人人平等制度面前人人平等王永慶臺塑集團王永慶臺塑集團: :“午餐匯報午餐匯報”27聯(lián)聯(lián)想制度想制度執(zhí)執(zhí)行三準行三準則則1.1.如果有如果有規(guī)規(guī)定定, ,堅決堅決按按規(guī)規(guī)定定辦辦; ;2.2.如果如果規(guī)規(guī)定有不合理定有不合理處處, ,先按先按規(guī)規(guī)定定辦并辦并及及時時提出修改提出修改建建議議3.3.如果如果沒沒有有規(guī)規(guī)定定, ,在在

18、請請示的同示的同時時按照按照聯(lián)聯(lián)想文化的價想文化的價值標值標準制定或建準制定或建議議制定相制定相應應的的規(guī)規(guī)定。定。28海爾制度海爾制度執(zhí)執(zhí)行三原行三原則則1 1、有法可依、有法可依2 2、有法必依、有法必依3 3、有法同依、有法同依29v企業(yè)文化的本質(zhì)不在于知企業(yè)文化的本質(zhì)不在于知, ,而在于行而在于行; ;其驗證不在其驗證不在于內(nèi)容于內(nèi)容, ,而在于實踐。而在于實踐。v海景一張名片的故事、我的暗訪體驗海景一張名片的故事、我的暗訪體驗v海爾海爾: :一盒痱子粉的故事、司機送客商光盤故事一盒痱子粉的故事、司機送客商光盤故事30 “ “顯顯化于物化于物” ”, ,就是就是將將文化的要文化的要求體

19、求體現(xiàn)現(xiàn)到物到物質(zhì)載質(zhì)載體上。體上。 營營造一造一種濃種濃厚的企厚的企業(yè)業(yè)文化文化氛氛圍圍, ,反反復復強化企強化企業(yè)業(yè)文化理念文化理念, ,使使員員工在不知不工在不知不覺間覺間接受企接受企業(yè)業(yè)文化的理念、文化的理念、時時處處時時處處能能夠夠感感受到企受到企業(yè)業(yè)文化的存在。文化的存在。理念故事化、理念故事化、信念人格化、信念人格化、案例身案例身邊邊化、化、操作流程化、操作流程化、規(guī)規(guī)定制度化、定制度化、執(zhí)執(zhí)行垂范化、行垂范化、平臺平臺實實物化。物化。31v1 1、物質(zhì)激勵做基礎、物質(zhì)激勵做基礎v2 2、晉升激勵定方向、晉升激勵定方向v3 3、精神激勵創(chuàng)文化、精神激勵創(chuàng)文化優(yōu)優(yōu)秀企秀企業(yè)業(yè)的文化

20、氛的文化氛圍圍32v建設體系建設體系v培訓體系培訓體系v傳播體系傳播體系33v一、企業(yè)文化咨詢的步驟一、企業(yè)文化咨詢的步驟v二、企業(yè)文化體系建設主要內(nèi)容二、企業(yè)文化體系建設主要內(nèi)容v三、企業(yè)文化建設的三、企業(yè)文化建設的1234512345原則企業(yè)原則企業(yè)v四、如何編制企業(yè)文化手冊四、如何編制企業(yè)文化手冊v咨詢企業(yè)編制案例分析咨詢企業(yè)編制案例分析341.1.成立成立項項目小目小組組2.2.現(xiàn)場診斷現(xiàn)場診斷3.3.觀觀念念現(xiàn)現(xiàn)行行4.4.推行推行計劃實計劃實施施5.5.推行活動的展開推行活動的展開6.6.項項目目簡報簡報, ,活活動動案例成果展示案例成果展示7.7.理念理念設計設計提提煉煉、手冊、

21、手冊編編寫寫發(fā)發(fā)行行8.8.目目視視系系統(tǒng)輔統(tǒng)輔助助設計設計、系、系統(tǒng)統(tǒng)培培訓訓9.9.企企業(yè)業(yè)文化文化規(guī)規(guī)劃和落地方案劃和落地方案設計設計一、企一、企業(yè)業(yè)文化咨文化咨詢詢的步的步驟驟351.1. 企企業(yè)業(yè)文化文化創(chuàng)創(chuàng)新新相相關(guān)關(guān)主主題題系列培系列培訓訓2.2. 企企業(yè)業(yè)文化理念系文化理念系統(tǒng)統(tǒng)的的設計設計3.3. 企企業(yè)業(yè)文化手文化手冊冊撰撰寫寫4.4. 管理人管理人員員行行為規(guī)為規(guī)范手范手冊冊編編制制5.5. 員員工行工行為規(guī)為規(guī)范手范手冊冊編編制制6.6. 企企業(yè)業(yè)文化目文化目視視系系統(tǒng)統(tǒng)方案方案編編制制7.7. 企企業(yè)業(yè)文化文化發(fā)發(fā)展大展大綱綱編編制及制及實實施施8.8. 企企業(yè)業(yè)文化

22、落地方案文化落地方案編編制及制及實實施施9.9. 企企業(yè)業(yè)文化文化組織組織體系的體系的構(gòu)構(gòu)建建10.10. 企企業(yè)業(yè)文化文化傳傳播體系、培播體系、培訓訓體系的體系的構(gòu)構(gòu)建建36v一是堅持一個基本點一是堅持一個基本點: : 就是體現(xiàn)科學發(fā)展觀就是體現(xiàn)科學發(fā)展觀, ,以人為本以人為本, ,著力提升企業(yè)的整體素質(zhì)著力提升企業(yè)的整體素質(zhì), ,提升企業(yè)提升企業(yè)的核心競爭力與綜合競爭力。的核心競爭力與綜合競爭力。v二是實現(xiàn)兩個融合二是實現(xiàn)兩個融合: : 與企業(yè)戰(zhàn)略目標實施、企業(yè)經(jīng)營管理相融合。與企業(yè)戰(zhàn)略目標實施、企業(yè)經(jīng)營管理相融合。v三是注重三是注重“三性三性”: : 自有性、原創(chuàng)性、獨特性。自有性、原創(chuàng)

23、性、獨特性。v四是四是“四好四好”標志：標志： 要好識、好記、好用、好傳播。要好識、好記、好用、好傳播。v五是五是“五個不能五個不能”： 不能繁瑣化、不能雷同化、不能模式化、不能故弄玄虛、不能不能繁瑣化、不能雷同化、不能模式化、不能故弄玄虛、不能“雙腳雙腳離地離地”要要“落地生根落地生根”。371 1）觀觀念共念共識識人人都是企人人都是企業(yè)業(yè)文化的文化的創(chuàng)創(chuàng)造者、造者、傳傳播者播者 繼繼承承+ +創(chuàng)創(chuàng)新新2 2）成立）成立項項目小目小組組人人人人參與參與企企業(yè)業(yè)文化建文化建設設3 3）深入）深入調(diào)研訪談調(diào)研訪談全全員參與員參與, ,全全員員配合配合4 4）企）企業(yè)業(yè)文化定位文化定位我我參與參與

24、 我做主我做主5 5）制定推）制定推進計劃進計劃預則預則立立, ,執(zhí)執(zhí)行力行力6 6）反）反復論證復論證修改修改 我的企我的企業(yè)業(yè) 我的文化我的文化 7 7）手）手冊冊首首發(fā)儀發(fā)儀式式產(chǎn)產(chǎn)品下品下線線（建（建設設體系）體系）38運行過程運行過程: :理念理念 機制機制 制度制度 行為行為 結(jié)果結(jié)果 激勵。激勵。對企業(yè)文化建設小結(jié)對企業(yè)文化建設小結(jié)滲透形式滲透形式: : 文化學習、全員演講、理念溝通、例會評說、榜文化學習、全員演講、理念溝通、例會評說、榜樣引導、專題活動、適時激勵等。樣引導、專題活動、適時激勵等。過程控制過程控制: :認同認同領(lǐng)悟領(lǐng)悟滲透滲透行動行動結(jié)果。結(jié)果。39文化建設全流程

25、文化建設全流程人力資源人力資源培訓培訓制度建設制度建設傳播傳播制度制度審查審查人力資源人力資源體系體系培訓培訓體系體系傳播傳播體系體系責任責任體系體系先進先進案例案例組織組織激勵激勵啟動啟動認知認知認可認可企業(yè)文化建設規(guī)劃企業(yè)文化建設規(guī)劃企業(yè)家企業(yè)家管理者管理者普通員工普通員工理念整合理念整合企業(yè)文化體系企業(yè)文化體系愿景層愿景層計劃層計劃層實施層實施層40v一、企業(yè)文化參與的主角是員工一、企業(yè)文化參與的主角是員工v二、優(yōu)秀企業(yè)文化的特征和員工關(guān)系二、優(yōu)秀企業(yè)文化的特征和員工關(guān)系v三、優(yōu)秀的企業(yè)文化提升員工內(nèi)功三、優(yōu)秀的企業(yè)文化提升員工內(nèi)功41v企業(yè)文化需要全員參與和認同企業(yè)文化需要全員參與和認

26、同全員認同全員認同 全員參與全員參與戰(zhàn)略執(zhí)行戰(zhàn)略執(zhí)行42v員工參與是企業(yè)文化建設的關(guān)鍵員工參與是企業(yè)文化建設的關(guān)鍵: :從理念到行動從理念到行動從培訓到認知從培訓到認知從效果到激勵從效果到激勵員工有理解認同員工有理解認同, ,轉(zhuǎn)化為日常行為。轉(zhuǎn)化為日常行為。43v管理者踐行管理者踐行v理念故事化理念故事化, ,故事理念化故事理念化v人人都是企業(yè)文化的培訓者、傳播者、創(chuàng)造人人都是企業(yè)文化的培訓者、傳播者、創(chuàng)造者、監(jiān)督者者、監(jiān)督者v工作體現(xiàn)企業(yè)文化的方方面面工作體現(xiàn)企業(yè)文化的方方面面44 任何任何組織組織都是有文化的都是有文化的二、二、優(yōu)優(yōu)秀企秀企業(yè)業(yè)文化的特征和文化的特征和員員工工關(guān)關(guān)系系一流品

27、牌（品牌、美一流品牌（品牌、美譽譽度）度）卓越卓越運營運營（流程、制度）（流程、制度）創(chuàng)創(chuàng)新新發(fā)發(fā)展（展（變變革能力）革能力）客客戶導戶導向向45工工資資收收入入成成長長收收入入精精神神收收入入工工資資收收入入成成長長收收入入精精神神收收入入工工資資收收入入成成長長收收入入神神收收入 入入 入入入薪薪酬酬收收入入成成長長收收入入精精神神收收入入薪酬收入薪酬收入:是指是指員員工通工通過過在工作在工作崗崗位付出心智和位付出心智和勞動換勞動換取的物取的物質(zhì)報質(zhì)報酬。酬。成成長長收入收入:是指是指員員工通工通過過在工作在工作崗崗位的位的學習學習、鍛煉獲鍛煉獲得自身能得自身能力的提升。力的提升。精神收入

28、精神收入:是指是指員員工在工作中所工在工作中所獲獲得的精神上的愉得的精神上的愉悅悅和和滿滿足足。46v知識、技能知識、技能: :思維方式和創(chuàng)造力思維方式和創(chuàng)造力v品質(zhì)品質(zhì)（美譽度、個人品質(zhì)）（美譽度、個人品質(zhì)） 知人者智知人者智, ,自知者明。自知者明。勝勝人者有力人者有力, ,自自勝勝者強。者強。 老老 子子47v1 1）敬業(yè)心態(tài)）敬業(yè)心態(tài)什么是不簡單什么是不簡單? ?v2 2）自律心態(tài)）自律心態(tài)超越自我超越自我v3 3）從優(yōu)心態(tài)）從優(yōu)心態(tài)從優(yōu)而憂從優(yōu)而憂, ,從劣而劣從劣而劣v4 4）問題心態(tài)）問題心態(tài)自以為非自以為非v5 5）陽光心態(tài)）陽光心態(tài)發(fā)現(xiàn)別人的優(yōu)點。發(fā)現(xiàn)別人的優(yōu)點。48v一、員

29、工成長路徑一、員工成長路徑v二、提供平臺、機制、資源二、提供平臺、機制、資源v三、如何留人、用人、經(jīng)營人三、如何留人、用人、經(jīng)營人提供員工提供員工自我展示的舞臺自我展示的舞臺49人材人材人人財財人才人才能能為為社社會會、企、企業(yè)帶來財業(yè)帶來財富的人富的人員員可能他或可能他或她她不具有高的不具有高的學歷學歷,可是無可是無論你論你把把他放置到什他放置到什么么地方地方,他就是能他就是能夠發(fā)夠發(fā)光光,就是就是在任何的工作在任何的工作崗崗位上干出成位上干出成績績的人的人不不僅僅是企是企業(yè)業(yè)的的資資源更是企源更是企業(yè)業(yè)的的資資本，是企本，是企業(yè)業(yè)、社、社會真會真正的活的正的活的資資源，也是最有價源，也是最

30、有價值值的的資資源。源。人裁人裁 其其實實就是企就是企業(yè)業(yè)的的門門面面, ,以是否具有高以是否具有高學學歷為標歷為標志志 這這些只能是公司的些只能是公司的資資源源, ,資資源不能源不能變?yōu)樽優(yōu)橘Y資本等于本等于負債負債; ; 人材就是有人材就是有賣賣象而無象而無實際實際價價值值的的產(chǎn)產(chǎn)品。品。 需要雕刻培需要雕刻培訓訓才能才能為為企企業(yè)帶來業(yè)帶來價價值值 具有具有真真才才實學實學的人。的人。這類這類人人員員具具備備良好的良好的綜綜合素合素質(zhì)質(zhì)。有文化、有能力、有。有文化、有能力、有專業(yè)專業(yè)的技能的技能只要只要你給你給他一束光他就可以他一束光他就可以燦爛燦爛,但是但是你你不不給給他他發(fā)揮發(fā)揮的舞臺

31、的舞臺,也也許許他就什他就什么么都不是。都不是。企企業(yè)擁業(yè)擁有有這種這種人人員員就需要就需要為為他他們創(chuàng)們創(chuàng)造一造一個發(fā)個發(fā)揮揮才智的平臺才智的平臺,使他具使他具備備的的資資源源盡盡量的量的轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)化成化成活的活的資資源。源。沒沒有伯有伯樂樂，這樣這樣的人才其的人才其實實也是也是冗材，他的才冗材，他的才華華永永遠沒遠沒有有發(fā)揮發(fā)揮的的時間時間。 既沒既沒有高的有高的學歷學歷,也也沒沒有高的技能有高的技能 不能不能給給企企業(yè)帶來業(yè)帶來價價值值關(guān)關(guān)鍵鍵是人是人財財能能夠夠自主自主創(chuàng)創(chuàng)新新經(jīng)營經(jīng)營德德財財501 1、管理人員跑道、管理人員跑道: :一般員工一般員工班長班長車間主任車間主任主主管管部門經(jīng)理

32、部門經(jīng)理總經(jīng)理總經(jīng)理; ;2 2、專業(yè)技術(shù)人員跑道、專業(yè)技術(shù)人員跑道: :一般員工一般員工一般技術(shù)員一般技術(shù)員助理助理工程師工程師工程師工程師高級工程師高級工程師教授級高級工程教授級高級工程師師; ;3 3、技能人員跑道、技能人員跑道: :一般員工一般員工初級工初級工高級工高級工技技師師高級技師。高級技師。51v不要問你的國家能為你做什么不要問你的國家能為你做什么, ,而是要問你能為國而是要問你能為國家做些什么家做些什么? ? -美國總統(tǒng)肯尼迪美國總統(tǒng)肯尼迪播播種種下一下一種觀種觀念念,收收獲獲一一種態(tài)種態(tài)度度;播播種種下一下一種態(tài)種態(tài)度度,收收獲獲一一種種行行為為;播播種種下一下一種種行行為

33、為,收收獲獲一一種習慣種習慣;播播種種下一下一種習慣種習慣，收，收獲獲一一種種性格性格:轉(zhuǎn)變轉(zhuǎn)變角色和角色和觀觀念念52訓煉培了解企業(yè)內(nèi)部流程了解企業(yè)內(nèi)部流程熟悉內(nèi)部員工手冊熟悉內(nèi)部員工手冊53 以以訓訓代培、以代培、以賽賽促促訓訓、以、以測測推推賽賽、以校提效、以校提效l培培訓訓不在于培、也不在于不在于培、也不在于訓訓、更在于市、更在于市場場效果效果l培培訓訓的目的是的目的是為員為員工提供生存及持工提供生存及持續(xù)發(fā)續(xù)發(fā)展支持展支持培培訓訓理念理念:54v張瑞敏張瑞敏: :造氛圍造氛圍, ,建體系。建體系。v柳傳志柳傳志: :建班子建班子, ,定戰(zhàn)略定戰(zhàn)略, ,帶隊伍。帶隊伍。v牛根生牛根生:

34、 :經(jīng)營經(jīng)營人心人心人是最大的生人是最大的生產(chǎn)產(chǎn)力力, ,經(jīng)營經(jīng)營企企業(yè)業(yè)就是就是“ “經(jīng)營經(jīng)營人心人心” ”, ,未未來來的的競爭競爭, ,最后都最后都會會聚焦聚焦到到“ “人心人心” ”之之爭爭上。上。 55員工成功員工成功 企業(yè)成功企業(yè)成功培培訓青訓青工工“ “絕絕活活” ”人才人才, ,通通過競過競技技擂擂臺臺, ,涌涌現(xiàn)現(xiàn)出市省出市省級級“ “絕絕活活” ”能手能手-李子全李子全上上級級提供市提供市場場空空間間,提供提供資資源平臺（源平臺（現(xiàn)狀現(xiàn)狀水平水平,先先進進信息信息,問題問題解解決決渠道，支渠道，支持流程），持流程），員員工根據(jù)用工根據(jù)用戶戶的抱怨，的抱怨，創(chuàng)創(chuàng)新解新解決問題

35、決問題，從從用用戶戶的的滿滿意中意中獲獲得激得激勵勵。精神激。精神激勵勵是用是用戶戶的忠的忠誠誠度，物度，物質(zhì)質(zhì)激激勵勵就是效益提成。就是效益提成。1 1）搭建）搭建員員工成工成長長平臺平臺56 升升遷競爭遷競爭機制機制全全員競員競聘上聘上崗崗后后備備人才人才庫庫雙見習雙見習機制機制海豚式升海豚式升遷遷輪崗輪崗機制機制 人才管理人才管理57v1 1、想干、想干v2 2、會會干干v3 3、干好、干好58人人是人才人人是人才賽馬賽馬不相不相馬馬海爾認為:中國缺的不是人才,而是出人才的機制,管理者責任就是通過搭建“賽馬場”為每個員工營造創(chuàng)新的空間,使每個員工成為自主經(jīng)營的SBU59v松下松下: :員

36、工只要有了好的創(chuàng)意員工只要有了好的創(chuàng)意, ,公司就會給予充分的公司就會給予充分的支持支持, ,以幫助員工實現(xiàn)夢想。以幫助員工實現(xiàn)夢想。v美國樂高玩具廠美國樂高玩具廠: :設計和員工的成長和企業(yè)的發(fā)展緊設計和員工的成長和企業(yè)的發(fā)展緊密聯(lián)系。密聯(lián)系。v海爾海爾: :文化、目標留人文化、目標留人v金保聯(lián)：凝聚力、向心力留人金保聯(lián)：凝聚力、向心力留人v華為：挑戰(zhàn)留人華為：挑戰(zhàn)留人v廣東美涂化工：滿意度調(diào)查形成項目制廣東美涂化工：滿意度調(diào)查形成項目制v總裁信箱總裁信箱60薪水不是留人的唯一途徑薪水不是留人的唯一途徑赫茨伯格認為赫茨伯格認為, ,只有只有“激勵激勵因素因素”才能真正起到對員才能真正起到對員工的激勵作用。這些工的激勵作用。這些“激激勵因素勵因素”包括包括: : ( (1)工作表現(xiàn)機會和工作帶來的愉悅; (2)工作上的成就感; (3)由于良好的工作成績而得到獎勵: (4)對未來發(fā)展的期望; (5)職務上的責任感。 v管理大師郝茨伯格認為管理大師郝茨伯格認為: :真正的激勵因素真正的激勵因素 1) 1) 成就成就 2)2)對成就的認可對成就的認可 3) 3)工作本身工作本