建立“五位一體”管理模式提高金順社區(qū)服務水平(精簡篇）

1、建立“五位一體”管理模式提高金順社區(qū)服務水平建立“五位一體”管理模式提高金順社區(qū)服務水平 xx縣城關鎮(zhèn)金順社區(qū)是在2016年8月社區(qū)區(qū)劃調整和社區(qū) 兩委 換屆選舉后，成立的一個新社區(qū)。社區(qū)居委會共有工作人員7名，轄區(qū)面積2.45平方公里，所轄個居民小區(qū)58棟居民住宅樓，預計居住居民5158 戶，13090人，現(xiàn)已居住居民2771戶，6948人，社區(qū)支部班子3人，支部黨員16人，劃分網(wǎng)格黨小組7個，轄區(qū)企事業(yè)單位1個，商業(yè)網(wǎng)點206家。社區(qū)居委會辦公陣地面積429平方米，于2016年3月5日搬遷入住辦公。結合金順社區(qū)80%居民小區(qū)為有正規(guī)物業(yè)管理的小區(qū)，大部分居民由固定經濟來源，社區(qū)辦公活動場地

2、較大，居民群眾參與社區(qū)事務熱情高的特點，社區(qū) 兩委 班子，以引導和帶動居民自治為方向，圍繞群眾反映的物業(yè)管理和便民利民、精神文化需求 兩大 熱點問題，按 便于管理、利于服務 的原則，整合資源，協(xié)調共商，大膽探索實踐，開展以社區(qū)黨支部、居委會、房管所、物業(yè)公司、業(yè)主委為主體的 五位一體 管理服務模式，以此提升社區(qū)服務品質，解決居民關注的突出問題。一、建立 五位一體 管理模式。由金順社區(qū)黨支部牽頭組織，集社區(qū)黨支部、房管所、居委會、物業(yè)公司、業(yè)主委員會 五大 主體為一體，發(fā)揮各自職能優(yōu)勢，重點解決物業(yè)管理難題和為居民群眾提供優(yōu)質高效服務問題。主要是以社區(qū)黨支部牽頭，縣房管所做后盾保障，業(yè)主委、居委

3、會、物業(yè)公司定措施抓落實，通過明確職責，完善制度，每月由社區(qū)黨支部牽頭， 五大 主體相關責任人參加，召開 五位一體 聯(lián)系會議，根據(jù)需要確定會議次數(shù)和參會人數(shù)。通過會議討論協(xié)調和監(jiān)督考評等方式，分解落實工作任務，社區(qū) 五大 主體圍繞居民反映突出問題，召開會議，協(xié)商對策，監(jiān)督制約、協(xié)調配合的閉合式服務模式，不斷推進為民服務層次和水平。金順社區(qū)自 五位一體 服務模式建立和運行以來，整合資源，集思廣益，搭建 四大 平臺，突出三項特色，解決居民迫切關注的現(xiàn)實問題取得了好的效果。一是搭建社區(qū) 民生工作站 平臺。為發(fā)揮民生工作站和四大物業(yè)公司服務大廳優(yōu)勢，優(yōu)化組合社區(qū)居民和物業(yè)管理服務人員隊伍，社區(qū) 五大

4、主體相關人員交叉任職，劃片分組交叉互補服務，辦公資源信息共享，公開9大類72項民生物業(yè)服務事項，7大項重點為民服務辦事流程，以方便、優(yōu)質、透明服務滿足居民群眾各方需求，排查化解社區(qū)矛盾糾紛，促進社區(qū)和諧安定。二是搭建社區(qū) 百姓俱樂部 平臺。社區(qū)搭臺，百姓娛樂。 五大 服務主體，各盡所能，多方爭取資金，購置文體娛樂器材、設施，制定 百姓俱樂部 2016年1至月份活動計劃表，安排專人組織開展一、三、五文化活動，二、四、六棋牌體育活動，組建社區(qū)文藝宣傳隊、大眾健身舞隊、特色秧歌隊、書畫興趣小組、刺繡、剪紙小組等，開展早晚廣場舞、中老年雙人舞、自編自演廣場居民達人秀、琴棋書畫大家展等活動，使 百姓俱樂

5、部 真正成為老百姓自己快樂幸福的 大本營 ，大顯身手，展現(xiàn)風采，提升群眾健康、和諧生活水平。目前，各項活動紅紅火火，大受居民群眾歡迎。三是搭建社區(qū) 百姓講堂 平臺。為方便居民就近學習、培訓，金順社區(qū)開展政策宣傳、法律法規(guī)、市民教育、未成年人教育、健康養(yǎng)生、家庭營養(yǎng)烹飪、勞動技能、電子圖書閱覽、社區(qū)影院、五點半學校等培訓講座活動，提高居民群眾科學、健康、文明生活水平。四是搭建社區(qū) 說和室 平臺。金順社區(qū)積極開展 說和千家事，溫暖萬人心 服務活動，針對部分居民不便在民生工作站表達的訴求，或在心理、情感等方面出現(xiàn)問題的人員，通過在社區(qū) 說和室 溫馨氛圍、優(yōu)美舒心音樂和相關教育影片的影響下，開展一對一的引導、教育、調解婆媳、鄰里、夫妻等關系矛盾，促進了家庭、鄰里、社區(qū)的和諧。 二、提高社區(qū)管理服務水平。一是積極推行網(wǎng)格化管理服務，按照1+4+x管理模式，劃分7個網(wǎng)格配置了7名網(wǎng)格助理員，組建51人的網(wǎng)格服務團隊，切實收集社情民意，解決物業(yè)管理中的問題。二是創(chuàng)辦 金順社區(qū)說事報 ，圍繞居民需求，說居民身邊的事，說社區(qū)的事，以小見大，實事求是，圖文并茂，不斷提升居民群眾自我管理、自我服務、自我監(jiān)督意識。三是成立社區(qū) 三創(chuàng) 勸說小組，解決 三創(chuàng) 管理難題。目前，金順社區(qū)通過建立