政法系統(tǒng)（法院）開(kāi)展“我為群眾辦實(shí)事”實(shí)踐活動(dòng)經(jīng)驗(yàn)交流：深化“四問(wèn)四送”舉措擦亮司法為民底色

1、政法系統(tǒng)（法院）開(kāi)展“我為群眾辦實(shí)事”實(shí)踐活動(dòng)工作總結(jié)、經(jīng)驗(yàn)交流、工作綜述：深化“四問(wèn)四送”舉措擦亮司法為民底色“從群眾中來(lái)，到群眾中去?！弊渣h史學(xué)習(xí)教育和政法隊(duì)伍教育整頓以來(lái)，xx市xx區(qū)人民法院將“以人民為中心”作為工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，深入開(kāi)展“我為群眾辦實(shí)事”實(shí)踐活動(dòng)，問(wèn)需于民、問(wèn)策于民、問(wèn)情于民、問(wèn)難于民，堅(jiān)持“四送服務(wù)”，讓教育整頓的成果與群眾訴求相呼應(yīng)，著力解決群眾的操心事、煩心事、揪心事，做到不見(jiàn)效不放手、群眾不滿意不收手。一、問(wèn)需于民優(yōu)化服務(wù)便民“真是太感謝您了，耽誤您的午休時(shí)間，實(shí)在是不好意思?！痹趚x市xx區(qū)人民法院立案大廳內(nèi)，白先生向法官連聲道謝。前不久，白女士來(lái)到xx

2、區(qū)法院訴訟服務(wù)大廳咨詢立案事宜。臨走時(shí)，白女士說(shuō)：“其實(shí)我是幫我弟弟咨詢的，他準(zhǔn)備起訴，但他從事保安工作，上班時(shí)間不能來(lái)現(xiàn)場(chǎng)立案，所以我先來(lái)替他咨詢一下?！薄澳梢宰屇牡艿芴崆案覀兟?lián)系，可以預(yù)約立案或者上門(mén)立案，即使是休息時(shí)間我們也可以立案。”立案法官耐心的向白女士介紹道。白女士當(dāng)場(chǎng)與其弟弟電話聯(lián)系，確定當(dāng)日中午來(lái)現(xiàn)場(chǎng)立案。當(dāng)天中午，白先生如約來(lái)到訴訟服務(wù)大廳，立案法官利用個(gè)人休息時(shí)間，為白先生辦理了立案登記。在繳納案件受理費(fèi)時(shí)，書(shū)記員又通過(guò)POS機(jī)掃描微信二維碼完成交費(fèi)，短短五六分鐘，白先生便順利完成了現(xiàn)場(chǎng)立案。一直以來(lái)，xx區(qū)法院始終將方便人民群眾訴訟作為做好各項(xiàng)工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，

3、努力打造“陽(yáng)光、便捷、高效”的訴訟服務(wù)，窗口立案、網(wǎng)上立案、跨域立案等多種方式相結(jié)合的立體化立案渠道，為人民群眾提供立案導(dǎo)訴、材料收轉(zhuǎn)、信訪接待、法律援助、訴前調(diào)解、免費(fèi)復(fù)印等一站式訴訟服務(wù)，在扎扎實(shí)實(shí)地為人民辦實(shí)事時(shí)，更好地滿足人民群眾的多元化司法需求。xxxx年，xx區(qū)法院實(shí)行“預(yù)約立案”“延時(shí)辦理”立案模式，群眾可通過(guò)撥打電話xxxxxxxx預(yù)約立案。通過(guò)預(yù)約立案，共批量化立案xxx余件，切實(shí)提升了精準(zhǔn)化訴訟服務(wù)，真正方便群眾訴訟，真真切切地做到了“民有所呼，我有所應(yīng)”。二、問(wèn)策于民提升質(zhì)效利民在優(yōu)化司法服務(wù)的同時(shí)，xx區(qū)法院多次召開(kāi)政法隊(duì)伍教育整頓民情懇談會(huì)，邀請(qǐng)人大代表、政協(xié)委員、企

4、業(yè)家代表、律師、人民陪審員、社區(qū)黨員干部等社會(huì)各界人士參加，廣泛征求對(duì)法院工作的意見(jiàn)建議。同時(shí)，通過(guò)調(diào)查問(wèn)卷、微信公眾平臺(tái)等多種渠道征集群眾需求，圍繞各方提出的問(wèn)題，及時(shí)制定解決方案，積極作為，真抓實(shí)干，提升工作質(zhì)效。x月xx日，xx區(qū)法院開(kāi)展了“公眾開(kāi)放日”活動(dòng)，邀請(qǐng)轄區(qū)內(nèi)xx四個(gè)社區(qū)的xx余名黨員、群眾代表走進(jìn)xx區(qū)法院?；顒?dòng)中，受邀黨員、群眾代表先后參觀了訴訟服務(wù)中心、訴調(diào)對(duì)接中心、“六專四室”、互聯(lián)網(wǎng)法庭、文化展廳、科技法庭等場(chǎng)所，對(duì)該院訴訟工作流程、審判功能區(qū)以及該院文化建設(shè)方面有了進(jìn)一步的了解。參觀結(jié)束后，xx區(qū)法院黨組副書(shū)記、黨總支書(shū)記、副院長(zhǎng)xx，第二黨支部書(shū)記、綜合辦公室主任

5、xx及第二黨支部黨員及干警與受邀黨員、群眾開(kāi)展座談。座談會(huì)上，干警向代表們發(fā)放了征求意見(jiàn)表，針對(duì)法院干警嚴(yán)格執(zhí)法、公正執(zhí)法、文明執(zhí)法、陽(yáng)光執(zhí)法、高效執(zhí)法、廉潔執(zhí)法六方面問(wèn)策于民，受邀人員對(duì)該院在審判執(zhí)行、智慧法院和基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)等方面取得的成績(jī)給予充分肯定，同時(shí)，四位社區(qū)書(shū)記不約而同地提出，希望法院能夠多下基層，并針對(duì)社區(qū)群眾在鄰里糾紛、家事糾紛、物業(yè)服務(wù)糾紛等方面的問(wèn)題，可以通過(guò)多種途徑化解矛盾，引導(dǎo)群眾理性維權(quán)。座談會(huì)結(jié)束后，該院立即制定了一些有針對(duì)性的工作措施，從而進(jìn)一步提高群眾對(duì)法院工作的滿意度。三、問(wèn)情于民創(chuàng)新機(jī)制親民“法官，謝謝你，我要撤訴。”在調(diào)解平臺(tái)上，xx區(qū)法院立案庭庭長(zhǎng)xx正

6、在為民間借貸糾紛案件的當(dāng)事人辦理撤訴手續(xù)。張先生與李先生原系同事關(guān)系，兩人在xx工作期間，李先生向張先生多次借款，并給其出具了借條。xxxx年，張先生結(jié)束了在xx市的工作后，回到老家xx市。之后張先生先后通過(guò)電話、微信等方式向李先生催收欠款，李先生卻借故推脫。無(wú)奈之下，張先生給xx區(qū)法院立案庭打電話，咨詢?nèi)绾萎惖仄鹪V。立案庭法官告知張先生，通過(guò)“xx移動(dòng)微法院”微信小程序網(wǎng)上立案或者郵寄立案都可以立案，并把xx區(qū)法院制作的教您足不出戶實(shí)現(xiàn)“網(wǎng)上立案”的宣傳材料通過(guò)微信發(fā)給了張先生。張先生網(wǎng)上立案后，通過(guò)微信預(yù)交了案件受理費(fèi)，真正實(shí)現(xiàn)了“一次不用跑”完成立案。由于本案標(biāo)的較小，由立案庭速裁快審團(tuán)

7、隊(duì)法官承辦。立案當(dāng)天，書(shū)記員電話通知李先生送達(dá)起訴狀副本、傳票等材料，李先生稱自己在外地，不方便回去。事后，承辦法官立即通過(guò)電子送達(dá)平臺(tái)，向李先生送達(dá)起訴狀副本、傳票等材料。送達(dá)成功后，承辦法官聯(lián)系雙方當(dāng)事人，告知其可以通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)法庭異地開(kāi)庭，原告張先生聽(tīng)后高興地說(shuō)：“太好了，沒(méi)想到還能這樣開(kāi)庭，真是方便了很多”。經(jīng)過(guò)法官耐心地釋法明理，最后，被告李先生主動(dòng)通過(guò)微信轉(zhuǎn)賬的方式給付全部欠款。同時(shí)，張先生向主審法官提出了撤訴申請(qǐng)，現(xiàn)在本案已撤訴結(jié)案。自政法隊(duì)伍教育整頓開(kāi)展以來(lái)，xx區(qū)法院立案庭立足工作實(shí)際，創(chuàng)新工作機(jī)制，運(yùn)用多元調(diào)解與簡(jiǎn)案快審一體化工作模式化解民事簡(jiǎn)易糾紛，借助調(diào)解平臺(tái)、互聯(lián)網(wǎng)法庭

8、、電子送達(dá)平臺(tái)、微信等線上渠道，努力實(shí)現(xiàn)“線下跑”到“網(wǎng)上辦”“群眾跑路”到“數(shù)據(jù)跑路”“當(dāng)事人少跑路”到“一次都不跑”的轉(zhuǎn)變，真正實(shí)現(xiàn)零距離服務(wù)群眾。四、問(wèn)難于民破解難題為民自政法隊(duì)伍教育整頓以來(lái)，xx區(qū)法院積極推進(jìn)“我為群眾辦實(shí)事”實(shí)踐活動(dòng)與執(zhí)行工作相結(jié)合，開(kāi)展實(shí)踐活動(dòng)往深里走、往實(shí)里走，積極保障各方當(dāng)事人的合法權(quán)益，并取得了良好的法律效果和社會(huì)效果。期間，為xxx起案件申請(qǐng)人發(fā)放執(zhí)行款共計(jì)xxx筆，xxxx萬(wàn)元，其中清理歷史遺留案件xx件xxx萬(wàn)元，及時(shí)發(fā)放案款xxx件xxxx萬(wàn)元，切實(shí)讓勝訴當(dāng)事人的“紙上權(quán)利”及時(shí)兌現(xiàn)為“真金白銀”。為助力企業(yè)化解債務(wù)糾紛，保障企業(yè)協(xié)同發(fā)展，今年x月以

9、來(lái)，該院開(kāi)展涉企業(yè)案件專項(xiàng)執(zhí)行行動(dòng)，多次組織干警奔赴執(zhí)行現(xiàn)場(chǎng)，執(zhí)行過(guò)程中，xx區(qū)法院干警深入企業(yè)，實(shí)地了解企業(yè)運(yùn)營(yíng)狀況，與有履行能力的企業(yè)相關(guān)負(fù)責(zé)人進(jìn)行溝通，引導(dǎo)雙方當(dāng)事人形成執(zhí)行和解協(xié)議，并向經(jīng)營(yíng)困難的企業(yè)釋法明理，引導(dǎo)其多途徑解決債務(wù)糾紛。同時(shí)，按照上級(jí)法院關(guān)于開(kāi)展整治執(zhí)行領(lǐng)域頑瘴痼疾“百日攻堅(jiān)”行動(dòng)的工作方案部署要求，xx區(qū)法院執(zhí)行局聞令而動(dòng)，常態(tài)化開(kāi)展了涉及追索勞動(dòng)報(bào)酬、贍養(yǎng)費(fèi)、撫養(yǎng)費(fèi)、撫恤金、醫(yī)療損害賠償、交通事故賠償、工傷保險(xiǎn)等案件的專項(xiàng)執(zhí)行行動(dòng)。截至x月xx日，本次涉民生案件專項(xiàng)執(zhí)行行動(dòng)共執(zhí)結(jié)案件xx件，執(zhí)行到位金額xx.xx萬(wàn)元。該院還開(kāi)辟了案款快放綠色通道，集中解決涉民生難題

10、。其中，對(duì)某物資公司拖欠員工工資xx起案件進(jìn)行集中調(diào)解，經(jīng)過(guò)與被執(zhí)行人多次溝通、釋法明理，被執(zhí)行人主動(dòng)繳納xx萬(wàn)案款，執(zhí)行局迅速將案款發(fā)放給申請(qǐng)人，保障當(dāng)事人合法權(quán)益。五、“四送”服務(wù)精準(zhǔn)普法惠民在問(wèn)需于民、問(wèn)策于民、問(wèn)情于民、問(wèn)難于民的基礎(chǔ)上，xx區(qū)法院將“四送”服務(wù)（即送法進(jìn)企業(yè)、進(jìn)社區(qū)、進(jìn)學(xué)校、進(jìn)鄉(xiāng)村）作為“我為群眾辦實(shí)事”的基礎(chǔ)，做到“點(diǎn)對(duì)點(diǎn)”精準(zhǔn)普法，讓法治觀念深入民心。為扎實(shí)推進(jìn)政法隊(duì)伍教育整頓活動(dòng)，將隊(duì)伍教育整頓與優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境有力結(jié)合，x月xx日，由xx區(qū)法院黨組書(shū)記、院長(zhǎng)xx帶隊(duì)，分別深入xx有限公司等六家企業(yè)進(jìn)行走訪調(diào)研，征求企業(yè)對(duì)涉企矛盾糾紛的意見(jiàn)和建議，為企業(yè)發(fā)展提供更好

11、的法律服務(wù)。座談會(huì)上，xx一行詳細(xì)了解了企業(yè)的生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)狀況，認(rèn)真聽(tīng)取了企業(yè)對(duì)xx區(qū)法院司法服務(wù)和保障經(jīng)濟(jì)社會(huì)大局的意見(jiàn)和建議，詳細(xì)詢問(wèn)了企業(yè)在法治營(yíng)商環(huán)境保障司法服務(wù)方面的新需求。同時(shí)，針對(duì)企業(yè)提出的勞動(dòng)爭(zhēng)議糾紛、惡意取證索賠、生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)糾紛等相關(guān)法律問(wèn)題進(jìn)行耐心細(xì)致地解答，為企業(yè)提供了優(yōu)質(zhì)高效的司法服務(wù)。x月xx日，在第六個(gè)“全民國(guó)家安全教育日”來(lái)臨之際，xx區(qū)法院刑事審判庭副庭長(zhǎng)xx為xx職業(yè)技術(shù)學(xué)院的師生們送去了一堂生動(dòng)的國(guó)家安全法治教育課?；顒?dòng)中，xx向同學(xué)們介紹了國(guó)家安全相關(guān)知識(shí)，特別重點(diǎn)介紹了與孩子生活相關(guān)的文化安全、網(wǎng)絡(luò)空間安全、情報(bào)安全等方面的內(nèi)容，引導(dǎo)同學(xué)們要認(rèn)識(shí)到維護(hù)國(guó)家安

12、全與每個(gè)人的切身利益密切相關(guān)，只有主動(dòng)參與、人人負(fù)責(zé)，不拿自己當(dāng)局外人，國(guó)家安全才能得到切實(shí)保障?；顒?dòng)結(jié)束后，師生們紛紛表示，這堂內(nèi)容豐富、形式生動(dòng)的法治課不僅是對(duì)學(xué)校開(kāi)展的常規(guī)課堂教育的有益補(bǔ)充，對(duì)提升同學(xué)們的國(guó)家安全和自身安全意識(shí)也發(fā)揮了很好的啟迪作用。在政法隊(duì)伍教育整頓期間，xx區(qū)法院金融法庭與xx銀行xx分行、x商銀行、包農(nóng)商銀行、xx市xx鎮(zhèn)銀行舉行座談會(huì)，為銀行、銀保監(jiān)會(huì)舉行普法培訓(xùn)會(huì)，加強(qiáng)法律知識(shí)培訓(xùn)。同時(shí)，在該院微信公眾號(hào)開(kāi)設(shè)“老徐說(shuō)法”專題欄目，通過(guò)以案說(shuō)法的形式，加強(qiáng)法律知識(shí)、黨規(guī)黨紀(jì)知識(shí)宣傳，從而提高群眾的法治意識(shí)。群眾滿意不滿意、答應(yīng)不答應(yīng)是檢驗(yàn)實(shí)踐活動(dòng)的根本標(biāo)準(zhǔn)。xx區(qū)法院推出“我為群眾辦