企業(yè)文化課件

1、企業(yè)文化課件 企業(yè)文化課件企業(yè)文化課件目錄企業(yè)文化課件企業(yè)文化課件1）為什么中國(guó)許多）為什么中國(guó)許多“明星明星”企業(yè)很快成為企業(yè)很快成為“流星流星”企業(yè)。企業(yè)。企業(yè)缺乏持續(xù)存在的理念依據(jù)企業(yè)缺乏持續(xù)存在的理念依據(jù)企業(yè)對(duì)未來(lái)沒(méi)有完成系統(tǒng)思考（戰(zhàn)略、核心競(jìng)爭(zhēng)力）企業(yè)對(duì)未來(lái)沒(méi)有完成系統(tǒng)思考（戰(zhàn)略、核心競(jìng)爭(zhēng)力）通過(guò)文化建設(shè)：企業(yè)完成系統(tǒng)思考，實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略落地通過(guò)文化建設(shè)：企業(yè)完成系統(tǒng)思考，實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略落地 三流企業(yè)賣力氣三流企業(yè)賣力氣 二流企業(yè)賣產(chǎn)品二流企業(yè)賣產(chǎn)品 一流企業(yè)賣技術(shù)一流企業(yè)賣技術(shù) 超一流企業(yè)賣標(biāo)準(zhǔn)超一流企業(yè)賣標(biāo)準(zhǔn) 卓越企業(yè)賣文化卓越企業(yè)賣文化企業(yè)文化課件2）為什么企業(yè)高層與中基層之間難以達(dá)成）為

2、什么企業(yè)高層與中基層之間難以達(dá)成共識(shí)并存在溝通障礙共識(shí)并存在溝通障礙企業(yè)家與中基層沒(méi)有文化傳遞系統(tǒng)企業(yè)家與中基層沒(méi)有文化傳遞系統(tǒng)“鳥語(yǔ)鳥語(yǔ)”與與“豬語(yǔ)豬語(yǔ)”之間沒(méi)有共同語(yǔ)言之間沒(méi)有共同語(yǔ)言執(zhí)行力不足的困惑執(zhí)行力不足的困惑通過(guò)文化建設(shè)：建立共同語(yǔ)言系統(tǒng)，減少通過(guò)文化建設(shè)：建立共同語(yǔ)言系統(tǒng)，減少溝通障礙；深度會(huì)談溝通障礙；深度會(huì)談企業(yè)文化課件3）為什么企業(yè)在組織變革與流程再造過(guò)程）為什么企業(yè)在組織變革與流程再造過(guò)程中員工感到迷惘、遲疑而不愿跟進(jìn)，導(dǎo)中員工感到迷惘、遲疑而不愿跟進(jìn)，導(dǎo)致變革成效不佳。致變革成效不佳。組織變革與流程再造的本質(zhì)是文化變革組織變革與流程再造的本質(zhì)是文化變革組織變革與流程再造

3、缺乏文化支持組織變革與流程再造缺乏文化支持通過(guò)文化建設(shè)：驅(qū)動(dòng)組織變革，并減少通過(guò)文化建設(shè)：驅(qū)動(dòng)組織變革，并減少變革成本變革成本企業(yè)文化課件4）為什么企業(yè)文化理念與行為嚴(yán)重背離（文化）為什么企業(yè)文化理念與行為嚴(yán)重背離（文化虛脫），為什么中國(guó)企業(yè)的制度成本高（心理虛脫），為什么中國(guó)企業(yè)的制度成本高（心理契約的天然缺陷？）。契約的天然缺陷？）。文化沒(méi)有落地，文化停留在口號(hào)與時(shí)髦的詞匯上，導(dǎo)致文化虛文化沒(méi)有落地，文化停留在口號(hào)與時(shí)髦的詞匯上，導(dǎo)致文化虛脫脫KPI指標(biāo)是員工行為導(dǎo)向，但企業(yè)沒(méi)有建立反映文化訴求的指標(biāo)是員工行為導(dǎo)向，但企業(yè)沒(méi)有建立反映文化訴求的KPI指標(biāo)體系指標(biāo)體系心理契約的天然缺乏導(dǎo)致企

4、業(yè)的制度成本高，企業(yè)行為與員工心理契約的天然缺乏導(dǎo)致企業(yè)的制度成本高，企業(yè)行為與員工行為沒(méi)有自律機(jī)制（從他律到自律行為沒(méi)有自律機(jī)制（從他律到自律-勞動(dòng)契約與心理契約）勞動(dòng)契約與心理契約）通過(guò)文化建設(shè)：將文化理念融入通過(guò)文化建設(shè)：將文化理念融入KPI指標(biāo)之中，指標(biāo)之中，形成心理契約形成心理契約企業(yè)文化課件 5）為什么企業(yè)高層分割為不同的政治利益）為什么企業(yè)高層分割為不同的政治利益群體，難以形成組織的核心力量。群體，難以形成組織的核心力量。高層價(jià)值觀不統(tǒng)一，目標(biāo)追求各異，同床異夢(mèng)高層價(jià)值觀不統(tǒng)一，目標(biāo)追求各異，同床異夢(mèng)缺乏共享文化及共同的事業(yè)平臺(tái)，高層的缺乏共享文化及共同的事業(yè)平臺(tái)，高層的“打工心

5、態(tài)打工心態(tài)”通過(guò)文化建設(shè)：從利益共同體到事業(yè)共同體，上通過(guò)文化建設(shè)：從利益共同體到事業(yè)共同體，上升到命運(yùn)共同體升到命運(yùn)共同體 企業(yè)文化課件6）為什么企業(yè)待遇很好，但仍然留不住優(yōu)）為什么企業(yè)待遇很好，但仍然留不住優(yōu)秀人才。秀人才。 在物質(zhì)待遇的基礎(chǔ)上，關(guān)鍵是感情留人、事業(yè)留人，待遇在物質(zhì)待遇的基礎(chǔ)上，關(guān)鍵是感情留人、事業(yè)留人，待遇不是惟一的不是惟一的 企業(yè)內(nèi)部人際關(guān)系復(fù)雜、板結(jié)，文化心態(tài)失常企業(yè)內(nèi)部人際關(guān)系復(fù)雜、板結(jié)，文化心態(tài)失常 在企業(yè)里單一的利益驅(qū)動(dòng)、片面的業(yè)績(jī)導(dǎo)向在企業(yè)里單一的利益驅(qū)動(dòng)、片面的業(yè)績(jī)導(dǎo)向通過(guò)文化建設(shè)：提高員工滿意度、忠誠(chéng)度通過(guò)文化建設(shè)：提高員工滿意度、忠誠(chéng)度企業(yè)文化課件7）為

6、什么說(shuō)企業(yè)能做多大，取決于企業(yè)家的抱負(fù)與）為什么說(shuō)企業(yè)能做多大，取決于企業(yè)家的抱負(fù)與追求（企業(yè)家的文化角色是什么？）。追求（企業(yè)家的文化角色是什么？）。v企業(yè)文化源于企業(yè)家精神與追求企業(yè)文化源于企業(yè)家精神與追求v企業(yè)家的投機(jī)心態(tài)與企業(yè)家心態(tài)企業(yè)家的投機(jī)心態(tài)與企業(yè)家心態(tài)v企業(yè)家的境界與抱負(fù)封頂企業(yè)家的境界與抱負(fù)封頂v企業(yè)家自身的轉(zhuǎn)型是一個(gè)痛苦過(guò)程企業(yè)家自身的轉(zhuǎn)型是一個(gè)痛苦過(guò)程通過(guò)文化建設(shè)：企業(yè)家完成自身角色轉(zhuǎn)換與行為轉(zhuǎn)型，通過(guò)文化建設(shè)：企業(yè)家完成自身角色轉(zhuǎn)換與行為轉(zhuǎn)型，確立企業(yè)以事實(shí)為基礎(chǔ)的管理和以價(jià)值觀為基礎(chǔ)的領(lǐng)導(dǎo)確立企業(yè)以事實(shí)為基礎(chǔ)的管理和以價(jià)值觀為基礎(chǔ)的領(lǐng)導(dǎo)企業(yè)文化課件8）為什么對(duì)企業(yè)而言

7、，計(jì)劃經(jīng)濟(jì)體制時(shí)代所形成的文化對(duì)）為什么對(duì)企業(yè)而言，計(jì)劃經(jīng)濟(jì)體制時(shí)代所形成的文化對(duì)企業(yè)的影響最大，所造成的障礙也最大。企業(yè)的影響最大，所造成的障礙也最大。v中國(guó)企業(yè)的計(jì)劃經(jīng)濟(jì)烙印影響深遠(yuǎn)（假、大、空，重議論不重行中國(guó)企業(yè)的計(jì)劃經(jīng)濟(jì)烙印影響深遠(yuǎn)（假、大、空，重議論不重行動(dòng)）動(dòng)）v“官本位官本位”的認(rèn)知系統(tǒng)及非人性化的人為秩序?qū)ζ髽I(yè)文化的影響的認(rèn)知系統(tǒng)及非人性化的人為秩序?qū)ζ髽I(yè)文化的影響（重權(quán)力、職位、不重責(zé)任）（重權(quán)力、職位、不重責(zé)任）v中國(guó)傳統(tǒng)文化對(duì)企業(yè)的約束中國(guó)傳統(tǒng)文化對(duì)企業(yè)的約束傳統(tǒng)文化精華：大丈夫、天人合一、君輕民貴；傳統(tǒng)文化精華：大丈夫、天人合一、君輕民貴；傳統(tǒng)文化糟粕：人治、中庸之道

8、、實(shí)利傳統(tǒng)文化糟粕：人治、中庸之道、實(shí)利通過(guò)文化建設(shè)：強(qiáng)化中國(guó)優(yōu)秀傳統(tǒng)文化對(duì)企業(yè)的積極影響，弱通過(guò)文化建設(shè)：強(qiáng)化中國(guó)優(yōu)秀傳統(tǒng)文化對(duì)企業(yè)的積極影響，弱化計(jì)劃經(jīng)濟(jì)體制對(duì)人的觀念和行為方式的影響化計(jì)劃經(jīng)濟(jì)體制對(duì)人的觀念和行為方式的影響企業(yè)文化課件9）為什么對(duì)于已經(jīng)成功的企業(yè)而言，最大）為什么對(duì)于已經(jīng)成功的企業(yè)而言，最大的障礙是自己的心智模式？的障礙是自己的心智模式？ v成功企業(yè)的思維慣性與行為慣性對(duì)企業(yè)的約束成功企業(yè)的思維慣性與行為慣性對(duì)企業(yè)的約束v文化繼承與創(chuàng)新的矛盾文化繼承與創(chuàng)新的矛盾通過(guò)文化建設(shè)：對(duì)企業(yè)積淀的優(yōu)秀文化進(jìn)通過(guò)文化建設(shè)：對(duì)企業(yè)積淀的優(yōu)秀文化進(jìn)行提煉、繼承和創(chuàng)新，走出成功陷阱。行提煉

9、、繼承和創(chuàng)新，走出成功陷阱。企業(yè)文化課件“為什么優(yōu)秀公司重視企業(yè)文化？” 美國(guó)蘭德公司、麥肯錫公司、國(guó)際管理咨詢公司的專家通美國(guó)蘭德公司、麥肯錫公司、國(guó)際管理咨詢公司的專家通過(guò)對(duì)全球優(yōu)秀企業(yè)的研究，得出的結(jié)論認(rèn)為：過(guò)對(duì)全球優(yōu)秀企業(yè)的研究，得出的結(jié)論認(rèn)為：，這些一流公司的企業(yè)文，這些一流公司的企業(yè)文化同普通公司的企業(yè)文化有著顯著的不同，他們最注重四化同普通公司的企業(yè)文化有著顯著的不同，他們最注重四點(diǎn)：一是團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神；二是以客戶為中心；三是平等對(duì)點(diǎn)：一是團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神；二是以客戶為中心；三是平等對(duì)待員工；四是激勵(lì)與創(chuàng)新。憑著這四大支柱所形成的企業(yè)待員工；四是激勵(lì)與創(chuàng)新。憑著這四大支柱所形成的企業(yè)文

10、化力，使這些一流公司保持百年不衰。文化力，使這些一流公司保持百年不衰。 在大多數(shù)企業(yè)里，實(shí)際的企業(yè)文化同公司希望形成的在大多數(shù)企業(yè)里，實(shí)際的企業(yè)文化同公司希望形成的企業(yè)文化出入很大，但對(duì)那些杰出的公司來(lái)說(shuō)，實(shí)際情況企業(yè)文化出入很大，但對(duì)那些杰出的公司來(lái)說(shuō)，實(shí)際情況同理想的企業(yè)文化之間的關(guān)聯(lián)卻很強(qiáng)，他們對(duì)公司的核心同理想的企業(yè)文化之間的關(guān)聯(lián)卻很強(qiáng)，他們對(duì)公司的核心準(zhǔn)則、企業(yè)價(jià)值觀遵循始終如一，這一理念可以說(shuō)是世界準(zhǔn)則、企業(yè)價(jià)值觀遵循始終如一，這一理念可以說(shuō)是世界最受推崇的公司得以成功的一大基石。最受推崇的公司得以成功的一大基石。企業(yè)文化課件企業(yè)文化對(duì)企業(yè)長(zhǎng)期經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)有重大作用 企業(yè)文化對(duì)企業(yè)長(zhǎng)期

11、經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)有重大作用，這企業(yè)文化對(duì)企業(yè)長(zhǎng)期經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)有重大作用，這個(gè)作用不是個(gè)作用不是，而是，而是。 美國(guó)知名管理行為和領(lǐng)導(dǎo)權(quán)威約翰美國(guó)知名管理行為和領(lǐng)導(dǎo)權(quán)威約翰. .科特教科特教授與其研究小組，用了授與其研究小組，用了1111年時(shí)間，對(duì)企業(yè)文化年時(shí)間，對(duì)企業(yè)文化對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)的影響力進(jìn)行研究，結(jié)果證明：對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)的影響力進(jìn)行研究，結(jié)果證明：企業(yè)文化課件公司重視企業(yè)文化與否與其經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)對(duì)比研究重視企業(yè)文化重視企業(yè)文化的公司的公司不重視企業(yè)文化的不重視企業(yè)文化的公司公司總收入平均總收入平均增長(zhǎng)率增長(zhǎng)率682166員工增長(zhǎng)員工增長(zhǎng)28236公司股票公司股票價(jià)格價(jià)格90174公司凈收入公司凈收入75

12、61企業(yè)文化課件張瑞敏談海爾的企業(yè)文化 中國(guó)著名企業(yè)家張瑞敏在中國(guó)著名企業(yè)家張瑞敏在9999財(cái)富財(cái)富論壇前夕論壇前夕對(duì)媒體記者分析海爾經(jīng)驗(yàn)時(shí)說(shuō)：對(duì)媒體記者分析海爾經(jīng)驗(yàn)時(shí)說(shuō)：“海爾過(guò)去的成海爾過(guò)去的成功是觀念和思維方式的成功。企業(yè)發(fā)展的靈魂是功是觀念和思維方式的成功。企業(yè)發(fā)展的靈魂是企業(yè)文化，而企業(yè)文化最核心的內(nèi)容應(yīng)該是價(jià)值企業(yè)文化，而企業(yè)文化最核心的內(nèi)容應(yīng)該是價(jià)值觀。觀?！?至于張瑞敏個(gè)人在海爾充當(dāng)?shù)慕巧?，他認(rèn)為至于張瑞敏個(gè)人在海爾充當(dāng)?shù)慕巧?，他認(rèn)為“第第一是設(shè)計(jì)師，在企業(yè)發(fā)展中如何使組織結(jié)構(gòu)適應(yīng)一是設(shè)計(jì)師，在企業(yè)發(fā)展中如何使組織結(jié)構(gòu)適應(yīng)企業(yè)發(fā)展；第二是牧師，不斷地布道，使員工接企業(yè)發(fā)展；第二

13、是牧師，不斷地布道，使員工接受企業(yè)文化，把員工自身價(jià)值的體現(xiàn)和企業(yè)目標(biāo)受企業(yè)文化，把員工自身價(jià)值的體現(xiàn)和企業(yè)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)結(jié)合起來(lái)。的實(shí)現(xiàn)結(jié)合起來(lái)?！睂?shí)際上，海爾的擴(kuò)張主要是實(shí)際上，海爾的擴(kuò)張主要是一種文化的擴(kuò)張一種文化的擴(kuò)張收購(gòu)一個(gè)企業(yè)，派去一個(gè)總收購(gòu)一個(gè)企業(yè)，派去一個(gè)總經(jīng)理、一個(gè)會(huì)計(jì)師、一套海爾的文化。經(jīng)理、一個(gè)會(huì)計(jì)師、一套海爾的文化。企業(yè)文化課件美國(guó)安然公司案例畸形公司文化媒體推波助瀾毀滅 在安然，失敗者總是中途出局，獲勝者會(huì)留下來(lái)，指望在安然，失敗者總是中途出局，獲勝者會(huì)留下來(lái)，指望獲得做成最大交易的那些人可以得到數(shù)百萬(wàn)美元的獎(jiǎng)金。獲得做成最大交易的那些人可以得到數(shù)百萬(wàn)美元的獎(jiǎng)金。 這是安

14、然公司的這是安然公司的“贏者獲得一切贏者獲得一切”這種文化的縮影。該這種文化的縮影。該公司過(guò)去的和現(xiàn)在的一些雇員說(shuō)，必須保持安然股價(jià)持公司過(guò)去的和現(xiàn)在的一些雇員說(shuō)，必須保持安然股價(jià)持續(xù)上升的壓力，誘使高級(jí)管理者在投資和會(huì)計(jì)程序方面續(xù)上升的壓力，誘使高級(jí)管理者在投資和會(huì)計(jì)程序方面冒更大的風(fēng)險(xiǎn)。他們說(shuō)，其結(jié)果就是虛報(bào)收入和隱瞞越冒更大的風(fēng)險(xiǎn)。他們說(shuō)，其結(jié)果就是虛報(bào)收入和隱瞞越來(lái)越多的債務(wù)，從而造成了來(lái)越多的債務(wù)，從而造成了用前經(jīng)理瑪格麗特用前經(jīng)理瑪格麗特. .切科切科尼的話來(lái)說(shuō)尼的話來(lái)說(shuō)“一座用紙牌搭成的房子一座用紙牌搭成的房子”。企業(yè)文化課件美國(guó)安然公司案例(續(xù)） 畸形公司文化媒體推波助瀾毀滅

15、前安然公司石油和天然氣勘探部門負(fù)責(zé)人福利斯前安然公司石油和天然氣勘探部門負(fù)責(zé)人福利斯特特. .霍格倫說(shuō)：霍格倫說(shuō)：“驅(qū)動(dòng)力是一種令人難以置信的驅(qū)動(dòng)力是一種令人難以置信的愿望，就是要為安然塑造一種非凡的形象，并且愿望，就是要為安然塑造一種非凡的形象，并且使其業(yè)績(jī)記錄不斷上升。使其業(yè)績(jī)記錄不斷上升。”企業(yè)文化課件 文化二：人被輕視文化二：人被輕視 “只重結(jié)果只重結(jié)果” 安然是一個(gè)安然是一個(gè)“煉人場(chǎng)煉人場(chǎng)”，那里的經(jīng)理為年歲的增長(zhǎng)而，那里的經(jīng)理為年歲的增長(zhǎng)而憂慮，擔(dān)心上司認(rèn)為他們太弱。有些人還擔(dān)心，對(duì)董憂慮，擔(dān)心上司認(rèn)為他們太弱。有些人還擔(dān)心，對(duì)董事長(zhǎng)最看好的候選人給予的不夠多，可能使自己的事事長(zhǎng)最

16、看好的候選人給予的不夠多，可能使自己的事業(yè)前途多劫。有些人甚至從要求他們對(duì)業(yè)前途多劫。有些人甚至從要求他們對(duì)“聯(lián)合之路聯(lián)合之路”組織提供大量捐款的信中嗅出了威脅的味道。組織提供大量捐款的信中嗅出了威脅的味道。 前安然公司雇員薩利前安然公司雇員薩利. .文森說(shuō)：文森說(shuō)：“今天你受到了親睞，今天你受到了親睞，明天就可能失寵。你知道誰(shuí)得勢(shì)，誰(shuí)失勢(shì)。你希望繼明天就可能失寵。你知道誰(shuí)得勢(shì)，誰(shuí)失勢(shì)。你希望繼續(xù)與這個(gè)組織聯(lián)系在一起。為此，你肯去做你所能做續(xù)與這個(gè)組織聯(lián)系在一起。為此，你肯去做你所能做的一切。的一切。”美國(guó)安然公司案例(續(xù)） 畸形公司文化媒體推波助瀾毀滅企業(yè)文化課件企業(yè)文化課件 形成組織效能的

17、形成組織效能的共同認(rèn)知系統(tǒng)共同認(rèn)知系統(tǒng) 大家都能認(rèn)可的大家都能認(rèn)可的習(xí)慣性行為方式習(xí)慣性行為方式 隱含在價(jià)值觀背后的隱含在價(jià)值觀背后的基本假設(shè)系統(tǒng)基本假設(shè)系統(tǒng) 企業(yè)成員間達(dá)成的企業(yè)成員間達(dá)成的團(tuán)隊(duì)心理契約團(tuán)隊(duì)心理契約企業(yè)文化課件企業(yè)文化是形成組織效能的共同認(rèn)知系統(tǒng)企業(yè)文化是在一個(gè)企業(yè)的核心價(jià)值體系基礎(chǔ)企業(yè)文化是在一個(gè)企業(yè)的核心價(jià)值體系基礎(chǔ)上形成的，具有延續(xù)性的、共同的認(rèn)知系統(tǒng)上形成的，具有延續(xù)性的、共同的認(rèn)知系統(tǒng)（形成組織效能的群體意識(shí)形態(tài)）。這種共同（形成組織效能的群體意識(shí)形態(tài)）。這種共同的認(rèn)知系統(tǒng)是員工之間能達(dá)成共識(shí)，形成心里的認(rèn)知系統(tǒng)是員工之間能達(dá)成共識(shí)，形成心里契約，使每一個(gè)員工知道企

18、業(yè)提倡什么，反對(duì)契約，使每一個(gè)員工知道企業(yè)提倡什么，反對(duì)什么，怎樣做才能符合組織的內(nèi)在規(guī)范要求，什么，怎樣做才能符合組織的內(nèi)在規(guī)范要求，怎么做可能會(huì)違背企業(yè)的宗旨和目標(biāo)怎么做可能會(huì)違背企業(yè)的宗旨和目標(biāo)。企業(yè)文化課件企業(yè)文化是大家都認(rèn)可的習(xí)慣性行為方式 是大家都能認(rèn)可的習(xí)慣（行為方式），是大家都能認(rèn)可的習(xí)慣（行為方式），不是制度（法律）。不是制度（法律）。 文化是我們習(xí)以為常的東西。文化是我們習(xí)以為常的東西。 文化是企業(yè)員工的行為模式。文化是企業(yè)員工的行為模式。企業(yè)文化課件企業(yè)文化是隱含在價(jià)值觀背后的基本假設(shè)系統(tǒng) 文化是隱含在價(jià)值觀背后的基本假設(shè)系統(tǒng)。文化是隱含在價(jià)值觀背后的基本假設(shè)系統(tǒng)。 我們

19、不知道公司的未來(lái)一定是怎樣，但我們可以提出我們不知道公司的未來(lái)一定是怎樣，但我們可以提出奮斗目標(biāo)。奮斗目標(biāo)。 這就需要一系列假設(shè)系統(tǒng)，對(duì)我們的未來(lái)，對(duì)我們的這就需要一系列假設(shè)系統(tǒng)，對(duì)我們的未來(lái)，對(duì)我們的用人標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)我們的價(jià)值，對(duì)我們的利益等作出假設(shè)。用人標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)我們的價(jià)值，對(duì)我們的利益等作出假設(shè)。 人力資源是企業(yè)最重要的資源；信譽(yù)是人力資源中最重要的人力資源是企業(yè)最重要的資源；信譽(yù)是人力資源中最重要的資源。資源。 “砍樹種地砍樹種地”與與“愛(ài)護(hù)樹木，植樹造林愛(ài)護(hù)樹木，植樹造林”。前者的假設(shè)系統(tǒng)。前者的假設(shè)系統(tǒng)就是樹與糧相比，糧更重要。后者的假設(shè)是就是樹與糧相比，糧更重要。后者的假設(shè)是“對(duì)人類而

20、言，對(duì)人類而言，森林和糧食是一樣重要的。森林和糧食是一樣重要的。” “知識(shí)就是力量知識(shí)就是力量”就是假設(shè)。就是假設(shè)。企業(yè)文化課件 契約有兩種：法律的強(qiáng)制性的和非法律的非強(qiáng)制性的。契約有兩種：法律的強(qiáng)制性的和非法律的非強(qiáng)制性的。每個(gè)企業(yè)都有自己的核心價(jià)值觀。核心價(jià)值觀是企業(yè)每個(gè)企業(yè)都有自己的核心價(jià)值觀。核心價(jià)值觀是企業(yè)的一種的一種“德德”的標(biāo)準(zhǔn)，員工以此與企業(yè)形成一種心理的標(biāo)準(zhǔn)，員工以此與企業(yè)形成一種心理契約。契約。核心價(jià)值觀也標(biāo)志著核心價(jià)值觀也標(biāo)志著 一種選人用人機(jī)制：一種選人用人機(jī)制： ? 低低 高高 德德 高高 低低 才才企業(yè)文化是團(tuán)隊(duì)成員間達(dá)成的團(tuán)隊(duì)心里契約才才 德德 才才企業(yè)文化課件企

21、業(yè)文化課件一、文化建設(shè)的方向如何適應(yīng)未來(lái)競(jìng)爭(zhēng)的要求，確立市場(chǎng)導(dǎo)向的如何適應(yīng)未來(lái)競(jìng)爭(zhēng)的要求，確立市場(chǎng)導(dǎo)向的企業(yè)文化；企業(yè)文化；如何發(fā)現(xiàn)現(xiàn)有文化中與公司戰(zhàn)略相悖的成如何發(fā)現(xiàn)現(xiàn)有文化中與公司戰(zhàn)略相悖的成分，加以剔除；分，加以剔除；如何挖掘、發(fā)揚(yáng)光大現(xiàn)有企業(yè)文化資源優(yōu)如何挖掘、發(fā)揚(yáng)光大現(xiàn)有企業(yè)文化資源優(yōu)勢(shì)，建設(shè)具有企業(yè)特色的新文化勢(shì)，建設(shè)具有企業(yè)特色的新文化; ; 是三位一體的基本方向是三位一體的基本方向企業(yè)文化課件某通訊企業(yè)文化提升方某通訊企業(yè)文化提升方向向現(xiàn)有優(yōu)秀文化元現(xiàn)有優(yōu)秀文化元素的提煉素的提煉與公司戰(zhàn)略相悖與公司戰(zhàn)略相悖文化元素的剔除文化元素的剔除適應(yīng)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)導(dǎo)適應(yīng)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)導(dǎo)入先進(jìn)文化元素入

22、先進(jìn)文化元素本著對(duì)企業(yè)文化的本來(lái)面貌的尊重，系統(tǒng)總結(jié)、挖掘、提煉與發(fā)揚(yáng)光大現(xiàn)有企業(yè)文化資源優(yōu)勢(shì)；不圖一勞永逸、完美無(wú)缺，但求真實(shí)客觀、平實(shí)有用，建設(shè)具有企業(yè)特色與特征的新文化，這是安徽移動(dòng)文化提升的第一個(gè)基本方向。企業(yè)的文化提升，具有某種文化要素和形態(tài)上的轉(zhuǎn)變，文化建設(shè)是對(duì)原有文化進(jìn)行“揚(yáng)棄與創(chuàng)新”的過(guò)程。首先我們要審視現(xiàn)有文化，弄清楚哪些不符合公司未來(lái)發(fā)展的需要，哪些與公司未來(lái)的發(fā)展一致，弘揚(yáng)優(yōu)秀 的，剔除不良的。本著適應(yīng)未來(lái)競(jìng)爭(zhēng)的要求，滿足企業(yè)實(shí)現(xiàn)“關(guān)鍵性轉(zhuǎn)變戰(zhàn)略落地”的需要，為企業(yè)引入新的文化特征量或新的文化元素，建設(shè)適合市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)、戰(zhàn)略轉(zhuǎn)變的新文化，這是企業(yè)文化提升的又一個(gè)基本方向。企業(yè)

23、文化課件優(yōu)秀企業(yè)文化的4 個(gè)標(biāo)準(zhǔn) 任何優(yōu)秀的企業(yè)文化必須滿足四個(gè)標(biāo)準(zhǔn)： 基于個(gè)性、 基于戰(zhàn)略、 基于最根本的商業(yè)準(zhǔn)則、 基于人性。企業(yè)文化課件首先，優(yōu)秀的企業(yè)文化必須是基于個(gè)性的，個(gè)性是企業(yè)文化的生命。 這里所說(shuō)的個(gè)性包括兩個(gè)層面的含義： 一個(gè)是企業(yè)家精神個(gè)性，即企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者的追求、思想和理念； 另一個(gè)是企業(yè)組織個(gè)性，即企業(yè)獨(dú)特的經(jīng)營(yíng)理念、制度和行為方式等，這兩種個(gè)性就構(gòu)成了企業(yè)文化的整體個(gè)性。 通常，企業(yè)家的精神個(gè)性與企業(yè)的組織個(gè)性是有機(jī)融合的，企業(yè)家的精神個(gè)性，往往是指創(chuàng)業(yè)者的精神個(gè)性，例如，萬(wàn)科與王石、海爾與張瑞敏、惠普與休利特等。 個(gè)性是企業(yè)文化的生命，就猶如人之于個(gè)性一樣。如果一個(gè)企業(yè)

24、的文化不能充分體現(xiàn)這兩種個(gè)性，那么，這種文化就很難說(shuō)是優(yōu)秀的。優(yōu)秀的企業(yè)文化，在個(gè)性上有四個(gè)共同點(diǎn)：企業(yè)文化課件在個(gè)性上有四個(gè)共同點(diǎn)：第一：領(lǐng)導(dǎo)者的精神個(gè)性，實(shí)質(zhì)上就是企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者對(duì)過(guò)去經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)的總結(jié)和思考，更重要的是，只有當(dāng)企業(yè)文化充分體現(xiàn)了企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者的精神個(gè)性時(shí)，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者才可做到身體力行和不遺余力地宣講；第二：企業(yè)的組織個(gè)性，體現(xiàn)了企業(yè)在經(jīng)營(yíng)管理過(guò)程中一些成功的精神特質(zhì)和做法，這些精神特質(zhì)和做法，尤其是精神特質(zhì)，對(duì)企業(yè)未來(lái)的成功具有極大價(jià)值；第三：品牌個(gè)性往往根植于企業(yè)的文化個(gè)性，換言之，沒(méi)有文化個(gè)性就沒(méi)有品牌個(gè)性，而沒(méi)有個(gè)性的品牌，就不可能成為一個(gè)卓越品牌；第四：文化個(gè)性作為企業(yè)的靈魂，

25、是競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手所無(wú)法模仿的，是企業(yè)核心能力的基本要素之一。 因此，企業(yè)文化首先必須是基于企業(yè)家精神個(gè)性和企業(yè)組織個(gè)性的，才有可能成為優(yōu)秀。但也并不等于個(gè)性的企業(yè)文化必定是優(yōu)秀的企業(yè)文化。企業(yè)文化課件其次，優(yōu)秀的企業(yè)文化必須是基于企業(yè)戰(zhàn)略的 更準(zhǔn)確一點(diǎn)說(shuō)，優(yōu)秀的企業(yè)文化必須充分體現(xiàn)對(duì)戰(zhàn)略的全面支持功能。顯而易見(jiàn)，一個(gè)企業(yè)的文化只有充分體現(xiàn)對(duì)其戰(zhàn)略的全面支持功能，才能確保企業(yè)文化對(duì)企業(yè)績(jī)效的提升功能。但是，人們通常認(rèn)為，優(yōu)秀的企業(yè)文化必定能有效地提升企業(yè)的經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)。 但事實(shí)上，這只是優(yōu)秀企業(yè)文化的結(jié)果而非原因。因此，我們?cè)跇?gòu)建企業(yè)文化過(guò)程中，只能設(shè)法讓企業(yè)文化充分體現(xiàn)對(duì)戰(zhàn)略的全面支持功能，以達(dá)到提升經(jīng)

26、營(yíng)業(yè)績(jī)的目的。理解企業(yè)文化對(duì)戰(zhàn)略的全面支持功能的重要性并不難，問(wèn)題的關(guān)鍵在于，如何在企業(yè)文化和企業(yè)戰(zhàn)略之間建立有效的對(duì)接點(diǎn)， 讓企業(yè)文化充分體現(xiàn)對(duì)戰(zhàn)略的全面支持功能。企業(yè)文化課件第三，優(yōu)秀的企業(yè)文化必須是基于商業(yè)準(zhǔn)則的。進(jìn)一步說(shuō)，它必須遵守基本的商業(yè)準(zhǔn)則?；旧虡I(yè)準(zhǔn)則，是指企業(yè)在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中的基本游戲規(guī)則，例如誠(chéng)信、公平競(jìng)爭(zhēng)、雙贏或多贏、職業(yè)化等。企業(yè)一旦違背這些游戲規(guī)則，就會(huì)受到市場(chǎng)的拋棄。我們很難想象，一個(gè)不講誠(chéng)信的企業(yè)或沒(méi)有職業(yè)化精神的企業(yè)，怎么能獲得顧客的忠誠(chéng)、投資者和供應(yīng)商的信任、社會(huì)公眾的認(rèn)同和尊敬，而這樣的企業(yè)又怎能成功和持續(xù)發(fā)展？這些基本的商業(yè)準(zhǔn)則，是企業(yè)必須遵守的底線之一。許多

27、企業(yè)，包括全球性的跨國(guó)公司，正是由于沒(méi)有遵守這些基本商業(yè)底線而在瞬間崩潰和消亡。如美國(guó)能源巨頭安然公司的垮臺(tái)和目前的德隆危機(jī)，就是源于其信任危機(jī)。而企業(yè)家必須看到一點(diǎn)，更具深層次的意義是，一個(gè)企業(yè)只有遵守這些底線，才能保證企業(yè)外部的適應(yīng)性。企業(yè)文化課件第四，優(yōu)秀的企業(yè)文化必須是基于人性的。換言之，優(yōu)秀的企業(yè)文化必須尊重人性。一個(gè)企業(yè)的文化只有基于人性本原，才具有無(wú)限的包容性、并獲得終極性的認(rèn)同和尊重，進(jìn)而才會(huì)具有凝聚人心的作用。任何一個(gè)企業(yè)的文化如果背離了人性，那么，這種文化就是一種扭曲的文化，一種缺乏包容性的文化，一種不可能被員工、被消費(fèi)者、被社會(huì)公眾所認(rèn)同的文化。我們可以從惠普、IBM 和

28、摩托羅拉等企業(yè)的文化中發(fā)現(xiàn)這一點(diǎn)，這些企業(yè)之所以能有今天的成就和地位，與它們以人為本（尊重人性）的企業(yè)文化是分不開(kāi)的?？梢哉f(shuō)，尊重人性是所有優(yōu)秀企業(yè)文化的核心和基礎(chǔ)。倘若把優(yōu)秀的企業(yè)文化比喻為一座大廈的話，那么，尊重人性就是其最底層的基礎(chǔ)。盡管很難看出它的實(shí)際價(jià)值，但如果我們從足夠長(zhǎng)的時(shí)間跨度上和經(jīng)歷風(fēng)雨（危機(jī)）的角度來(lái)審視它的話，它的價(jià)值就顯得無(wú)比重要和不可替代。企業(yè)文化課件 上述四個(gè)共性并不是相互獨(dú)立的，而是一個(gè)層層遞進(jìn)的關(guān)系。也就是說(shuō)，在構(gòu)建企業(yè)文化的過(guò)程中，首先找出企業(yè)家的精神個(gè)性和企業(yè)的組織個(gè)性，然后與戰(zhàn)略對(duì)接，最后從商業(yè)準(zhǔn)則和人性層面上進(jìn)行完善和提升。 企業(yè)文化課件二、企業(yè)文化核心

29、要素模式 核心價(jià)值理念體系核心價(jià)值理念體系 文化品性文化品性 思維方式思維方式 道德倫理道德倫理 社會(huì)形象社會(huì)形象企業(yè)文化課件 1 1 核心理念體系核心理念體系 要討論的是企業(yè)的使命、愿景、核心價(jià)值觀，要討論的是企業(yè)的使命、愿景、核心價(jià)值觀，以及企業(yè)系統(tǒng)的做事原則和重大關(guān)系原則；并且，以及企業(yè)系統(tǒng)的做事原則和重大關(guān)系原則；并且，按照社會(huì)化原則，公開(kāi)對(duì)企業(yè)內(nèi)外作出承諾，約束按照社會(huì)化原則，公開(kāi)對(duì)企業(yè)內(nèi)外作出承諾，約束自己的決策行為，贏得普遍的信任。自己的決策行為，贏得普遍的信任。企業(yè)文化課件八大價(jià)值觀： 目標(biāo)價(jià)值觀 共識(shí)價(jià)值觀 卓越價(jià)值觀 角色與一體價(jià)值觀 成效價(jià)值觀 實(shí)證價(jià)值觀 親密價(jià)值觀 正

30、直價(jià)值觀企業(yè)文化課件核心理念體系核心理念體系使命與愿景使命與愿景核心價(jià)值觀核心價(jià)值觀系統(tǒng)做事原則系統(tǒng)做事原則重大關(guān)系準(zhǔn)則重大關(guān)系準(zhǔn)則中國(guó)移動(dòng)集團(tuán)的使命如何落地，按照集團(tuán)的發(fā)展戰(zhàn)略，中中國(guó)移動(dòng)集團(tuán)的使命如何落地，按照集團(tuán)的發(fā)展戰(zhàn)略，中國(guó)移動(dòng)要做成什么樣的企業(yè)？未來(lái)的圖景是什么？共同愿國(guó)移動(dòng)要做成什么樣的企業(yè)？未來(lái)的圖景是什么？共同愿景是什么？如何順應(yīng)產(chǎn)業(yè)社會(huì)的發(fā)展趨勢(shì)，使企業(yè)富有前景是什么？如何順應(yīng)產(chǎn)業(yè)社會(huì)的發(fā)展趨勢(shì)，使企業(yè)富有前途？激發(fā)全體員工的使命感與創(chuàng)業(yè)熱情愿景是什么？途？激發(fā)全體員工的使命感與創(chuàng)業(yè)熱情愿景是什么？企業(yè)要實(shí)現(xiàn)自身使命愿景所必須遵循的最基本的價(jià)值標(biāo)準(zhǔn)企業(yè)要實(shí)現(xiàn)自身使命愿景所必

31、須遵循的最基本的價(jià)值標(biāo)準(zhǔn)和價(jià)值信仰。價(jià)值立場(chǎng)與價(jià)值主張是什么？提倡什么？反和價(jià)值信仰。價(jià)值立場(chǎng)與價(jià)值主張是什么？提倡什么？反對(duì)什么？弘揚(yáng)什么？抑制什么？基本商業(yè)倫理和企業(yè)精神對(duì)什么？弘揚(yáng)什么？抑制什么？基本商業(yè)倫理和企業(yè)精神是什么？是什么？將企業(yè)使命及核心價(jià)值觀具體化為決策、市場(chǎng)營(yíng)銷、研發(fā)、將企業(yè)使命及核心價(jià)值觀具體化為決策、市場(chǎng)營(yíng)銷、研發(fā)、創(chuàng)新、生產(chǎn)率、利潤(rùn)等關(guān)鍵領(lǐng)域的創(chuàng)新、生產(chǎn)率、利潤(rùn)等關(guān)鍵領(lǐng)域的“做事原則做事原則”，并有效，并有效協(xié)調(diào)使之成為系統(tǒng)，確保中國(guó)移動(dòng)各部門、各環(huán)節(jié)在分散協(xié)調(diào)使之成為系統(tǒng)，確保中國(guó)移動(dòng)各部門、各環(huán)節(jié)在分散狀態(tài)下的經(jīng)營(yíng)管理活動(dòng)具有內(nèi)在的統(tǒng)一性。狀態(tài)下的經(jīng)營(yíng)管理活動(dòng)具

32、有內(nèi)在的統(tǒng)一性。建立相應(yīng)的建立相應(yīng)的“處世處世”原則，以指導(dǎo)企業(yè)處理與客戶、員工、原則，以指導(dǎo)企業(yè)處理與客戶、員工、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手、合作伙伴、國(guó)家、社會(huì)和自然環(huán)境等因素的關(guān)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手、合作伙伴、國(guó)家、社會(huì)和自然環(huán)境等因素的關(guān)系。從而為企業(yè)營(yíng)造良好的社會(huì)生態(tài)，確保企業(yè)在長(zhǎng)期經(jīng)系。從而為企業(yè)營(yíng)造良好的社會(huì)生態(tài)，確保企業(yè)在長(zhǎng)期經(jīng)營(yíng)過(guò)程中能夠抗拒外部環(huán)境的不確定性，抵御未來(lái)不測(cè)事?tīng)I(yíng)過(guò)程中能夠抗拒外部環(huán)境的不確定性，抵御未來(lái)不測(cè)事件的意外打擊。件的意外打擊。企業(yè)文化課件 中國(guó)移動(dòng)公司的企業(yè)文化（案例）企業(yè)文化課件2 企業(yè)的文化品性：充分體現(xiàn)企業(yè)家個(gè)性和獨(dú)具特色的文化底蘊(yùn)v企業(yè)家與員工的主觀精神狀態(tài)及獨(dú)特的企業(yè)個(gè)

33、性行為特征企業(yè)家與員工的主觀精神狀態(tài)及獨(dú)特的企業(yè)個(gè)性行為特征v員工主觀能動(dòng)性的激發(fā)員工主觀能動(dòng)性的激發(fā)v組織的精神氛圍組織的精神氛圍舉例：舉例： 華為的華為的“狼狼”性與中興的性與中興的“牛?！毙?。性。新奧的新奧的“象象”文化文化白沙白沙“鶴鶴”文化文化三和的三和的“馬馬”文化文化鄭州交行的鉆石文化鄭州交行的鉆石文化企業(yè)文化課件3 企業(yè)的思維方式（戰(zhàn)略、經(jīng)驗(yàn)、思路、領(lǐng)導(dǎo)、管理風(fēng)格） 實(shí)現(xiàn)（價(jià)值實(shí)現(xiàn)（價(jià)值 精神精神 倫理）的：倫理）的： 慣常邏輯慣常邏輯 一般途徑一般途徑 共享經(jīng)驗(yàn)共享經(jīng)驗(yàn) 戰(zhàn)略思想戰(zhàn)略思想例如：例如： 微軟變的思維微軟變的思維 TCLTCL的速度抗擊規(guī)模的速度抗擊規(guī)模 沃爾馬的

34、沃爾馬的“低價(jià)銷售、保證滿意低價(jià)銷售、保證滿意”的經(jīng)營(yíng)宗旨的經(jīng)營(yíng)宗旨 領(lǐng)導(dǎo)方式與管理風(fēng)格（包括決策方式與程序）領(lǐng)導(dǎo)方式與管理風(fēng)格（包括決策方式與程序） 例如：例如： 白沙的簡(jiǎn)單主義白沙的簡(jiǎn)單主義 家長(zhǎng)專制式文化、官僚主義文化與協(xié)作參與型文化家長(zhǎng)專制式文化、官僚主義文化與協(xié)作參與型文化 英特爾管理風(fēng)格：公司內(nèi)部人人平等。英特爾管理風(fēng)格：公司內(nèi)部人人平等。企業(yè)文化課件4 企業(yè)倫理 ： 員工職業(yè)道德 愛(ài)崗敬業(yè)愛(ài)崗敬業(yè) 忠誠(chéng)企業(yè)忠誠(chéng)企業(yè) 團(tuán)隊(duì)合作團(tuán)隊(duì)合作 遵紀(jì)守法遵紀(jì)守法 在尊重個(gè)人的基礎(chǔ)上在尊重個(gè)人的基礎(chǔ)上 理解后認(rèn)同理解后認(rèn)同 在企業(yè)利益的前提下在企業(yè)利益的前提下 執(zhí)行中理解執(zhí)行中理解企業(yè)文化課件

35、4 企業(yè)倫理（續(xù)） ： 企業(yè)法人道德 社會(huì)道德：企業(yè)社會(huì)道德：企業(yè)-國(guó)家國(guó)家 平等的利益主體平等的利益主體 各盡其職各盡其職 各得其利各得其利 納稅享受服務(wù)納稅享受服務(wù) 個(gè)人服從企業(yè)個(gè)人服從企業(yè) 企業(yè)服從國(guó)家企業(yè)服從國(guó)家 共同的革命目標(biāo)共同的革命目標(biāo) 市場(chǎng)道德：企業(yè)市場(chǎng)道德：企業(yè)-企業(yè)企業(yè) 公平競(jìng)爭(zhēng)公平競(jìng)爭(zhēng) 信守規(guī)則信守規(guī)則 從我開(kāi)始從我開(kāi)始 愛(ài)護(hù)信譽(yù)愛(ài)護(hù)信譽(yù) 建設(shè)無(wú)形資產(chǎn)建設(shè)無(wú)形資產(chǎn) 生態(tài)道德：企業(yè)生態(tài)道德：企業(yè)-自然自然 對(duì)社區(qū)（交通）對(duì)社區(qū)（交通） 對(duì)自然（污染）對(duì)自然（污染） 對(duì)員工（人道）對(duì)員工（人道） 人際道德：企業(yè)人際道德：企業(yè)-員工員工 關(guān)注員工心理關(guān)注員工心理 關(guān)注員工健康關(guān)

36、注員工健康 關(guān)注員工發(fā)展關(guān)注員工發(fā)展企業(yè)文化課件5 企業(yè)形象 三維標(biāo)準(zhǔn) 知名度：枝干知名度：枝干-企業(yè)形象的中介企業(yè)形象的中介 廣告力度廣告力度 第一層次：宣傳力第一層次：宣傳力 亮相亮相 傳播傳播 樹立形象樹立形象 美譽(yù)度：花果美譽(yù)度：花果-企業(yè)形象的目標(biāo)企業(yè)形象的目標(biāo) 顧客認(rèn)可度顧客認(rèn)可度 第二層次：事實(shí)力第二層次：事實(shí)力 產(chǎn)品影響產(chǎn)品影響 口碑口碑 信譽(yù)信譽(yù) 文明度：根系文明度：根系-企業(yè)形象的基礎(chǔ)企業(yè)形象的基礎(chǔ) 基礎(chǔ)堅(jiān)度基礎(chǔ)堅(jiān)度 第三層次：基因力第三層次：基因力 文化文化 管理管理 組織組織企業(yè)文化課件5 企業(yè)形象（續(xù)） 外在標(biāo)識(shí) C I S 統(tǒng)一的視覺(jué)特征（招牌統(tǒng)一的視覺(jué)特征（招牌

37、司徽司徽 旗幟旗幟 商標(biāo)）商標(biāo)） 結(jié)晶的企業(yè)理念（經(jīng)營(yíng)結(jié)晶的企業(yè)理念（經(jīng)營(yíng) 管理管理 道德道德 準(zhǔn)則）準(zhǔn)則） CIS CIS ： 統(tǒng)一化系統(tǒng)統(tǒng)一化系統(tǒng) 身份系統(tǒng)身份系統(tǒng) 個(gè)性系統(tǒng)個(gè)性系統(tǒng) 識(shí)別系統(tǒng)識(shí)別系統(tǒng) 形象系統(tǒng)形象系統(tǒng) identity identity （企業(yè)）識(shí)別的同一（企業(yè)）識(shí)別的同一 image image （企業(yè)）形象的概括（企業(yè)）形象的概括 C : corporate (C : corporate (企業(yè)企業(yè)) ) I : image ( I : image (形象形象) ) S : system ( S : system (系統(tǒng)系統(tǒng)) )企業(yè)文化課件企業(yè)文化課件如何進(jìn)行企業(yè)文

38、化建設(shè)如何進(jìn)行企業(yè)文化建設(shè)1 企業(yè)文化建設(shè)是一個(gè)過(guò)程。企業(yè)文化建設(shè)是一個(gè)過(guò)程。 第一，它可以將企業(yè)家的意志、直覺(jué)、創(chuàng)新精神和敏銳的思想轉(zhuǎn)化為第一，它可以將企業(yè)家的意志、直覺(jué)、創(chuàng)新精神和敏銳的思想轉(zhuǎn)化為成文的宗旨和政策，使之能明確地系統(tǒng)地傳遞到職業(yè)管理層，由職業(yè)層成文的宗旨和政策，使之能明確地系統(tǒng)地傳遞到職業(yè)管理層，由職業(yè)層規(guī)范化運(yùn)作，它是一個(gè)規(guī)范化運(yùn)作，它是一個(gè)“權(quán)力智慧化權(quán)力智慧化”的過(guò)程。的過(guò)程。 第二次創(chuàng)業(yè)階段，應(yīng)該將企業(yè)家行為轉(zhuǎn)化為職業(yè)經(jīng)理人行為，通過(guò)第二次創(chuàng)業(yè)階段，應(yīng)該將企業(yè)家行為轉(zhuǎn)化為職業(yè)經(jīng)理人行為，通過(guò)規(guī)范運(yùn)作避免企業(yè)家的個(gè)人情緒和知識(shí)局限所可能釀成的企業(yè)悲劇。這規(guī)范運(yùn)作避免企業(yè)

39、家的個(gè)人情緒和知識(shí)局限所可能釀成的企業(yè)悲劇。這就是權(quán)力智慧化。就是權(quán)力智慧化。 第二、第二、闡述企業(yè)處理管理的基本矛盾和企業(yè)內(nèi)外重大關(guān)系的原則和優(yōu)闡述企業(yè)處理管理的基本矛盾和企業(yè)內(nèi)外重大關(guān)系的原則和優(yōu)先次序，建立調(diào)整企業(yè)內(nèi)部關(guān)系和矛盾的心理契約，先次序，建立調(diào)整企業(yè)內(nèi)部關(guān)系和矛盾的心理契約，是一個(gè)是一個(gè)“理念政策理念政策化化”的過(guò)程。的過(guò)程。 第三，第三，指導(dǎo)企業(yè)的組織建設(shè)、業(yè)務(wù)流程建設(shè)和管理的制度化建設(shè)，推指導(dǎo)企業(yè)的組織建設(shè)、業(yè)務(wù)流程建設(shè)和管理的制度化建設(shè)，推動(dòng)管理達(dá)到國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)，并使企業(yè)管理體系具有可移植性。動(dòng)管理達(dá)到國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)，并使企業(yè)管理體系具有可移植性。是一個(gè)企業(yè)是一個(gè)企業(yè)“行為規(guī)范化行

40、為規(guī)范化”的過(guò)程。的過(guò)程。企業(yè)文化課件2 企業(yè)文化建設(shè)要從企業(yè)存在的問(wèn)題入手，以問(wèn)企業(yè)文化建設(shè)要從企業(yè)存在的問(wèn)題入手，以問(wèn)題為導(dǎo)向，漸進(jìn)式的系統(tǒng)解決方案。題為導(dǎo)向，漸進(jìn)式的系統(tǒng)解決方案。 企業(yè)文化問(wèn)題診斷：企業(yè)文化診斷問(wèn)卷法、企業(yè)文企業(yè)文化問(wèn)題診斷：企業(yè)文化診斷問(wèn)卷法、企業(yè)文化診斷訪談法、企業(yè)文化診斷的文獻(xiàn)資料分析、企化診斷訪談法、企業(yè)文化診斷的文獻(xiàn)資料分析、企業(yè)文化診斷的模式與標(biāo)桿分析法、典型人物與典型業(yè)文化診斷的模式與標(biāo)桿分析法、典型人物與典型事件分析法、小型座談會(huì)。事件分析法、小型座談會(huì)。 企業(yè)文化建設(shè)的系統(tǒng)解決方案企業(yè)文化建設(shè)的系統(tǒng)解決方案 戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型的企業(yè)文化系統(tǒng)解決方案（戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型的文

41、戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型的企業(yè)文化系統(tǒng)解決方案（戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型的文化要求、治理結(jié)構(gòu)與組織轉(zhuǎn)型要求、與組織變革要化要求、治理結(jié)構(gòu)與組織轉(zhuǎn)型要求、與組織變革要求、人力資源管理機(jī)制與模式變革要求）求、人力資源管理機(jī)制與模式變革要求） 并購(gòu)重組之中的文化整合與解決方案并購(gòu)重組之中的文化整合與解決方案 企業(yè)文化課件3 企業(yè)文化建設(shè)的關(guān)鍵要素企業(yè)文化建設(shè)的關(guān)鍵要素 企業(yè)家與企業(yè)家群體：企業(yè)最高領(lǐng)導(dǎo)人是企業(yè)的締造企業(yè)家與企業(yè)家群體：企業(yè)最高領(lǐng)導(dǎo)人是企業(yè)的締造者，也是企業(yè)文化變革的原動(dòng)力。構(gòu)建文化基因，實(shí)者，也是企業(yè)文化變革的原動(dòng)力。構(gòu)建文化基因，實(shí)現(xiàn)以價(jià)值觀為基礎(chǔ)的領(lǐng)導(dǎo)現(xiàn)以價(jià)值觀為基礎(chǔ)的領(lǐng)導(dǎo)企業(yè)文化課件3 企業(yè)文化建設(shè)的關(guān)鍵要素

42、（續(xù)）企業(yè)文化建設(shè)的關(guān)鍵要素（續(xù)） 樹立企業(yè)理念樹立企業(yè)理念使命追求和核心價(jià)值觀（有意識(shí)地去引導(dǎo)和創(chuàng)造）使命追求和核心價(jià)值觀（有意識(shí)地去引導(dǎo)和創(chuàng)造） 完成戰(zhàn)略性系統(tǒng)思考（如：我們的客戶是誰(shuí)、戰(zhàn)略方向、核心競(jìng)爭(zhēng)力、完成戰(zhàn)略性系統(tǒng)思考（如：我們的客戶是誰(shuí)、戰(zhàn)略方向、核心競(jìng)爭(zhēng)力、關(guān)鍵業(yè)務(wù)領(lǐng)域、經(jīng)營(yíng)模式。）關(guān)鍵業(yè)務(wù)領(lǐng)域、經(jīng)營(yíng)模式。） 企業(yè)文化的忠實(shí)的追隨者、布道者、傳播者、感召者、激勵(lì)者。企業(yè)文化的忠實(shí)的追隨者、布道者、傳播者、感召者、激勵(lì)者。 文化變革的催化劑（最大的敵人是自己，企業(yè)家的危機(jī)意識(shí)與轉(zhuǎn)型）。文化變革的催化劑（最大的敵人是自己，企業(yè)家的危機(jī)意識(shí)與轉(zhuǎn)型）。 確立和維護(hù)工作標(biāo)準(zhǔn)，并身先士卒，

43、率先垂范（關(guān)注績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)、正直確立和維護(hù)工作標(biāo)準(zhǔn)，并身先士卒，率先垂范（關(guān)注績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)、正直誠(chéng)信）誠(chéng)信） 文化的傳承與繼任者的確定文化的傳承與繼任者的確定 企業(yè)文化課件 企業(yè)的核心與中堅(jiān)人才企業(yè)的核心與中堅(jiān)人才 共同參與企業(yè)愿景與核心價(jià)值觀的制定共同參與企業(yè)愿景與核心價(jià)值觀的制定 提煉經(jīng)驗(yàn)、總結(jié)教訓(xùn)、探尋方法、確立準(zhǔn)則、行為提煉經(jīng)驗(yàn)、總結(jié)教訓(xùn)、探尋方法、確立準(zhǔn)則、行為帶動(dòng)帶動(dòng) 將核心價(jià)值觀融入制度建設(shè)和流程建設(shè)之中將核心價(jià)值觀融入制度建設(shè)和流程建設(shè)之中 與員工進(jìn)行溝通、輔導(dǎo)并達(dá)成共識(shí)與員工進(jìn)行溝通、輔導(dǎo)并達(dá)成共識(shí) 部門與團(tuán)隊(duì)氛圍建設(shè)與維護(hù)部門與團(tuán)隊(duì)氛圍建設(shè)與維護(hù)3 企業(yè)文化建設(shè)的關(guān)鍵要素（續(xù)）企業(yè)文化建設(shè)的