2019年導游資格考試實務強化試題及答案(4)

1、2019 年導游資格考試實務強化試題及答案( 4 ) C. 托運費收據(jù) 參考答案】 D 單項選擇題 1 導游服務工作的中心環(huán)節(jié)是 ( )。 A. 參觀游覽服務 B. 帶領游客用好第一餐 C. 核對商定日程 D. 人店服務 參考答案】 A 2 一般先給結(jié)論，再講具體事實的導游服務方式，比較適合提供 給( ) 。 A. 老年人 B. 西方人 C. 年輕人 D. 東方人 參考答案】 D 3 旅行社在為客人辦理了委托事宜后，應保存 () 以備查驗。 A. 委托書 B. 托運單 D. 以上幾項的復印件 參考答案】 B 10 我國于() 年建立了全國導游人員資格考試制度。 )。 4 在旅行過程中，如發(fā)生交

2、通事故，導游員首先應 ( A. 保護旅游者安全 B. 保護現(xiàn)場 C. 安撫旅游者 D. 報警 參考答案】 A 5 一美籍華人旅游團在上海短暫旅游，原計劃當晚住宿在蘇州。 一部分游客突然提出更改旅游活動計劃，要求當晚就住上海，這時導 游員 () 。 A. 能夠直接對客人說：“不行，日程已安排好，不能改變?！?B. 找到領隊，請他來做這部分人的工作，說明更改確實有困難， 請他們放棄 C. 馬上退掉蘇州住宿，重新在上海訂房 D. 征詢所有人的意見，最后由領隊決定 參考答案】 B 6 導游人員對旅游產(chǎn)品具有 ( ) 。 A. 承上啟下、連接內(nèi)外、協(xié)調(diào)左右的作用 B. 核心和紐帶的作用 D.反饋和擴散的

3、作用 )。 7 一位導游人員在客人都想午休時仍舊不厭其煩地大談特談，這 個點違背了導游語言 的( A. 規(guī)范性 B. 道德性 C. 適合性 D. 情感性 參考答案】 C 8 私自帶人隨團游覽的導游應扣 () 分。 A. 4 B. 2 C. 6 D. 8 參考答案】 A )。 9 旅游者在娛樂活動方面提出個別要求時，導游員應本著“合理 而可能”的原則，妥善處理。下列處理方式中不恰當?shù)氖?( A. 客人要求參加旅行社安排之外的活動時，地陪告之若時間許可， 有可能調(diào)換 B. 客人提出自費參加別的活動，地陪馬上答應，并陪同前往 C. 客人提出去大型娛樂場時，地陪即時提醒客人注意安全 D. 客人請地陪一

4、同去不健康的娛樂場所，地陪斷然拒絕 A. 1987 B. 1989 C. 1995 D. 1999 11 參考答案】 B 性格特征和行為特征表現(xiàn)為較刻板、守時、重諾言的人是 )。 A. 德國人 B. 日本人 C. 英國人 D. 法國人 參考答案】 A 12 一對香港夫婦帶著一名 2005 年 12 月出生的孩子和一名 2004 年 10 月出生的孩子于 2006 年 11 月乘坐杭州至北京的飛機，單張全票價為 800 元，這 個家庭共應付機票款 額() 元。 A. 2080 B. 1760 D. 2400 13 全陪在接受旅游團的接待任務后，首先要 () ，以便提供 針對性服務。 A. 認真與

5、領隊核對、商定日程 B. 弄清并分析旅游團的基本情況，制訂出合理的活動日程 C. 提前抵達旅游團入境口岸，同地接社取得聯(lián)系，互通情況 D. 認真查閱接待計劃及相關資料，全面掌握旅游團情況，研究 該團成員特點和特殊要求 參考答案】 D )。 14 旅游團內(nèi)兩位客人因性格不合而產(chǎn)生了很深的矛盾，以致不 愿同桌吃飯，這時地陪應 ( A. 不予解決，告之應顧全大局 B. 耐心解釋并請領隊調(diào)解 C .讓其中一位客人單獨用餐，費用由地接社承擔 D. 請示旅行社，聽從領導意見 參考答案】 B 15 導游語言規(guī)范性的要求是 () 。 A. 語言簡潔明了、用詞得當，表達思想內(nèi)容時層次分明 B. 語言要具有情感控

6、制和調(diào)節(jié)的水平 C. 語言要抑揚頓挫，富有感情色彩 D. 在并存的多種語言表現(xiàn)形式中選擇最準確、有表現(xiàn)力的一種 參考答案】 D 16 旅游團一行 15 人抵達上海，地陪小王在客人人住飯店之后， 開始與領隊商定第二無的日程安排。小王發(fā)現(xiàn)領隊所持日程第二天是 去周莊，而自己的計劃是上海市區(qū)活動，并無周莊旅游這個項，這時 地陪小王應 () 。 A.婉言拒絕，說明我方不便單方面違反合同 B. 向領隊作詳細解釋、說明工作，并設法將其說服 C. 按照領隊所持的計劃活動，但應事先向領隊說明，要按規(guī)定收 取上海至周莊的南公里費及門票費用 D. 即時報告旅行社查明原因，分清責任 參考答案】 D 17 領隊的全程

7、陪同服務從 ()后才算結(jié)束。 A. 旅游團出發(fā)開始直至回到出發(fā)地散團 B. 旅行社交款到全程旅游結(jié)束回到家中 C. 抵達目的地開始旅游直至旅游目的地全程結(jié)束 D. 領隊接到團隊任務直至任務結(jié)束回到公司 18 參考答案】 A 對于非正常死亡的旅游者，應由 ()出具死亡鑒定書。 A. 當?shù)厝嗣裾?B. 當?shù)芈?* 政管理部門 C.當?shù)毓不蛩痉ú块T的法醫(yī) 參考答案】 C D.當?shù)毓才沙鏊?19 以下不屬于首次沿途導游內(nèi)容的是 ( )。 A. 風光風情介紹 B. 飯店介紹 C. 活動日程介紹 D. 飯店設施和基本服務項目介紹 20 A. 情操 B. 道德 C. 文化 D. 學風 參考答案】 D

8、愛國是各國倫理道德的核心，是導游人員必備的 ( ) 修養(yǎng)。 參考答案】 A 21. 現(xiàn)代導游發(fā)展時期是指 ( ) 的時期。 A.20 世紀至今 B.第一次世界大戰(zhàn)以后至今 C. 第二次世界大戰(zhàn)以后至今 D. 20 世紀 50年代至今 參考答案】 C 22. 旅游者的 () 是現(xiàn)代旅游發(fā)展的基本特性之一。 A. 自主性 B. 大眾性 C. 社會性 D. 協(xié)同性 參考答案】 B 23. 推動導游人員的工作內(nèi)容從單一發(fā)展為綜合的重要因素是 ( ) 。 A. 經(jīng)濟發(fā)展和社會進步 B. 旅游者綜合素質(zhì)與需求層次的提升 C .旅游者需求的變化與旅游企業(yè)提升效益的需要 D. 導游人員適合職業(yè)發(fā)展變化的客觀需要和主觀努力 參考答案】 C 24. 對于旅游者的過度和非法要求，導游人員一定要做到 () 。 A.