防臺風暴雨應急預案ppt課件

1、7月培訓方案月培訓方案XXX物業(yè)效力中心防暴雨物業(yè)效力中心防暴雨預案培訓預案培訓From：XXXDate：2021-7-28培訓內容培訓內容 防暴雨預案防暴雨預案1防臺風預案防臺風預案2防臺風暴雨預備任務記錄表防臺風暴雨預備任務記錄表4 突發(fā)事件緊急聯(lián)絡規(guī)范和流程突發(fā)事件緊急聯(lián)絡規(guī)范和流程 3物業(yè)效力中心防暴雨預案 為確保暴雨降臨，效力中心各部門能有效配合完成共同抵御暴雨任務，將暴雨的損失減到最低。特針對氣候部門的暴雨預警信號制定以下預案，供各部門跟進培訓及布置任務： (一)暴雨黃色預警信號圖標： 含義： 6小時內本地將能夠有暴雨發(fā)生，或者強降水將能夠繼續(xù)。 防御指引：1、要特別關注天氣變化，

2、采取防御措施;2、收蓋露天晾曬物品，相關單位做好低洼、易受淹地域的排水防澇任務;3、駕駛人員應留意道路積水和交通阻塞，確保平安;4、檢查排水系統(tǒng)，降低易淹魚塘水位。暴雨黃色預警級別預案如下：步驟步驟事項事項完成情況完成情況及責任人及責任人備注備注準備資料準備資料1服務中心客戶服務經理、工程服務經理服務中心客戶服務經理、工程服務經理及物業(yè)服務部經理現(xiàn)場指揮，組織協(xié)調及物業(yè)服務部經理現(xiàn)場指揮，組織協(xié)調各部門臺風應急工作各部門臺風應急工作加速器突發(fā)事件加速器突發(fā)事件應急管理規(guī)定應急管理規(guī)定 2服務中心客戶服務部安排專人跟蹤氣象服務中心客戶服務部安排專人跟蹤氣象部門的持續(xù)報道部門的持續(xù)報道確認已經出通

3、告確認已經出通告氣象預報記錄跟氣象預報記錄跟蹤表蹤表 3服務中心安排出通告，告知業(yè)戶臺風進服務中心安排出通告，告知業(yè)戶臺風進度及做好防風準備：度及做好防風準備：1、關好門窗、妥善安置室外物品（包括、關好門窗、妥善安置室外物品（包括移位、加固及拆除等）。移位、加固及拆除等）。2、告知戶外活動要注意事項。、告知戶外活動要注意事項。含樓梯廣告、室外垃圾筒、花盆、雪糕筒含樓梯廣告、室外垃圾筒、花盆、雪糕筒、指示牌等易被風吹動的可移動物品、指示牌等易被風吹動的可移動物品公司通報公司通報4各部門檢查應急物料到位情況，對未到各部門檢查應急物料到位情況，對未到位物品安排緊急申購。位物品安排緊急申購。雨衣、鞋、

4、電筒、沙包、手提式排污泵、雨衣、鞋、電筒、沙包、手提式排污泵、疏通機（器）、板材等疏通機（器）、板材等51、工程服務部門安排人員每兩小時對天、工程服務部門安排人員每兩小時對天面、地面溝渠、地漏等管網(wǎng)及排污泵等面、地面溝渠、地漏等管網(wǎng)及排污泵等設備設施進行檢查及疏通。設備設施進行檢查及疏通。2、安排對室外的設備設施及重要機房門、安排對室外的設備設施及重要機房門窗進行檢查、關閉及加固。窗進行檢查、關閉及加固。. 對天面雨水溝渠進行檢查及清理對天面雨水溝渠進行檢查及清理. 對雨水管進行全面檢查，必要時灌水對雨水管進行全面檢查，必要時灌水確認暢通情況。確認暢通情況。工程服務部防臺工程服務部防臺風暴雨巡

5、查表風暴雨巡查表6客戶服務部通知清潔公司做好應急準備客戶服務部通知清潔公司做好應急準備工作，如遇下班時間或晚間需要求安排工作，如遇下班時間或晚間需要求安排人員加班。人員加班。保留緊急聯(lián)絡電話保留緊急聯(lián)絡電話緊急聯(lián)絡電話表緊急聯(lián)絡電話表 7物業(yè)服務部每兩小時安排人員巡查公共物業(yè)服務部每兩小時安排人員巡查公共區(qū)域。并將沙包運到設定的容易遭水浸區(qū)域。并將沙包運到設定的容易遭水浸的位置待命的位置待命物業(yè)服務部防臺物業(yè)服務部防臺風暴雨巡查表風暴雨巡查表8各部門呈報此次臺風損失及工作完成情各部門呈報此次臺風損失及工作完成情況報告況報告. 每次臺風后均需提供。每次臺風后均需提供。.有損失的必須報保險、通知責

6、任單位有損失的必須報保險、通知責任單位處理等相關的處理方法。處理等相關的處理方法。特別事件報告特別事件報告物業(yè)效力中心防暴雨預案 為確保暴雨降臨，效力中心各部門能有效配合完成共同抵御暴雨任務，將暴雨的損失減到最低。特針對氣候部門的暴雨預警信號制定以下預案，供各部門跟進培訓及布置任務： (二)暴雨橙色預警信號圖標： 含義：在過去的 3小時，本地降雨量已達50毫米以上，且雨勢能夠繼續(xù)。 防御指引：1、暫停在空闊地方的戶外作業(yè)，盡能夠停留在室內或者平安場所避雨;2、相關應急處置部門和搶險單位加強值班，親密監(jiān)視災情，切斷低洼地 帶有危險的室外電源，落實應對措施;3、物業(yè)效力部應對積水地域實行交通引導或

7、控制，工程效力部啟動積澇 應急程序，加強疏通地下排水管道，防止城市內澇;4、轉移危險地帶人員以及危房居民到平安場所避雨。步步驟驟事項事項完成情況及完成情況及責任人責任人備注備注準備資料準備資料1 1服務中心客戶服務經理、工程服務經理及物業(yè)服務服務中心客戶服務經理、工程服務經理及物業(yè)服務部經理現(xiàn)場指揮，組織協(xié)調各部門臺風應急工作部經理現(xiàn)場指揮，組織協(xié)調各部門臺風應急工作加速器突發(fā)事件應急管理加速器突發(fā)事件應急管理規(guī)定規(guī)定 2 2服務中心客戶服務部安排專人跟蹤氣象部門的持續(xù)服務中心客戶服務部安排專人跟蹤氣象部門的持續(xù)報道報道確認已經出通告確認已經出通告氣象預報記錄跟蹤表氣象預報記錄跟蹤表 3 3服

8、務中心安排出通告，告知業(yè)戶臺風進度及做好防服務中心安排出通告，告知業(yè)戶臺風進度及做好防風準備：風準備：停止一切戶外高空作業(yè)及工程停止一切戶外高空作業(yè)及工程. .關閉門窗關閉門窗. .配合服務中心的各項檢查工作配合服務中心的各項檢查工作 . . 1 1、確認高空工作已經停止。、確認高空工作已經停止。2 2、確認關閉門窗。、確認關閉門窗。公司通報公司通報4 4各部門確認應急物料全部到位，對臨時或緊急物料各部門確認應急物料全部到位，對臨時或緊急物料安排緊急購買（動用應急資金）安排緊急購買（動用應急資金） 雨衣、鞋、電筒、沙包、手提式排污泵、疏雨衣、鞋、電筒、沙包、手提式排污泵、疏通機（器）、板材等通

9、機（器）、板材等5 5客戶服務部：客戶服務部：1 1、安排專人接聽電話及對巡查人員反饋的聯(lián)系業(yè)戶、安排專人接聽電話及對巡查人員反饋的聯(lián)系業(yè)戶 配合事項進行聯(lián)絡業(yè)戶，并跟蹤處理。配合事項進行聯(lián)絡業(yè)戶，并跟蹤處理。2 2、通知清潔公司做好應急人員及物料的準備工作，、通知清潔公司做好應急人員及物料的準備工作， 隨時安排搶險。隨時安排搶險。3 3、通知綠化公司對喬木及花盆等進行加固。、通知綠化公司對喬木及花盆等進行加固。4 4、通知臨時外墻廣告責任單位拆除臨時廣告、通知臨時外墻廣告責任單位拆除臨時廣告如遇下班時間或晚間安排人員加班。如遇下班時間或晚間安排人員加班。 業(yè)戶緊急聯(lián)絡電話表業(yè)戶緊急聯(lián)絡電話表

10、分包商緊急聯(lián)絡電話表分包商緊急聯(lián)絡電話表 6 6工程服務部：工程服務部：1 1、安排專人每小時對天面、地面、地下車庫溝渠、安排專人每小時對天面、地面、地下車庫溝渠、 地漏等管網(wǎng)及排污泵等設備設施進行巡查及疏通地漏等管網(wǎng)及排污泵等設備設施進行巡查及疏通 2 2、泵等設備設施進行巡查及疏通。、泵等設備設施進行巡查及疏通。3 3、安排對室外的設備設施及重要機房門窗進行檢查、安排對室外的設備設施及重要機房門窗進行檢查 及加固。及加固。4 4、安排對高桿燈架、室外標識標牌進行加固措施、安排對高桿燈架、室外標識標牌進行加固措施 . .如遇下班時間或晚間安排人員加班。如遇下班時間或晚間安排人員加班。. .做

11、好巡查記錄。做好巡查記錄。 工程服務部防臺風暴雨巡工程服務部防臺風暴雨巡查表查表7 7物業(yè)服務部：物業(yè)服務部：1 1、每小時安排人員對大廈公共區(qū)域及業(yè)戶單元門窗、每小時安排人員對大廈公共區(qū)域及業(yè)戶單元門窗 關閉情況進行巡查，所有單元檢查門窗關閉情況關閉情況進行巡查，所有單元檢查門窗關閉情況 及有無室外可移動物品及時轉移或加固。及有無室外可移動物品及時轉移或加固。2 2、組織應急分隊到公司待命。并配合其它部門應急、組織應急分隊到公司待命。并配合其它部門應急 工作開展。工作開展。3 3、將容易遭水浸的位置鋪放沙包及加固門窗、將容易遭水浸的位置鋪放沙包及加固門窗 1.1.安排人員分棟進行巡查，對發(fā)現(xiàn)

12、情況及時安排人員分棟進行巡查，對發(fā)現(xiàn)情況及時記錄。記錄。2.2.配合客戶服務部對業(yè)戶單元進行及時檢查配合客戶服務部對業(yè)戶單元進行及時檢查。物業(yè)服務部防臺風暴雨巡物業(yè)服務部防臺風暴雨巡查表查表8 8各部門呈報此次臺風損失及工作完成情況報告各部門呈報此次臺風損失及工作完成情況報告 . .每次臺風后均需提供。每次臺風后均需提供。. .有損失的必須報保險、通知責任單位處有損失的必須報保險、通知責任單位處理等相關的處理方法。理等相關的處理方法。特別事件報告特別事件報告物業(yè)效力中心防暴雨預案 為確保暴雨降臨，效力中心各部門能有效配合完成共同抵御暴雨任務，將暴雨的損失減到最低。特針對氣候部門的暴雨預警信號制

13、定以下預案，供各部門跟進培訓及布置任務： (三)暴雨紅色預警信號圖標： 含義： 在過去的3小時，本地降雨量已達100毫米以上，且降雨能夠繼續(xù)。 防御指引：1、人員應留在平安處所，戶外人員應立刻到平安的地方暫避;2、相關應急處置部門和搶險單位隨時預備啟動搶險應急方案;3、幼兒園、托兒所和中小學校應停課，處于危險地帶的單位應停業(yè)，立 即轉移到平安的地方暫避;步步驟驟事項事項完成情況完成情況及責任人及責任人備注備注準備資料準備資料1 1服務中心客戶服務經理、工程服務經理及物業(yè)服務部服務中心客戶服務經理、工程服務經理及物業(yè)服務部經理現(xiàn)場指揮，組織協(xié)調各部門臺風應急工作經理現(xiàn)場指揮，組織協(xié)調各部門臺風應

14、急工作加速器突發(fā)事件應急加速器突發(fā)事件應急管理規(guī)定管理規(guī)定 2 2服務中心客戶服務部安排專人跟蹤氣象部門的持續(xù)報服務中心客戶服務部安排專人跟蹤氣象部門的持續(xù)報道道隨時更新通告隨時更新通告 氣象預報記錄跟蹤表氣象預報記錄跟蹤表 3 3服務中心安排出通告，告知業(yè)戶臺風進度及做好防風服務中心安排出通告，告知業(yè)戶臺風進度及做好防風準備：準備：停止一切戶外高空作業(yè)及工程停止一切戶外高空作業(yè)及工程. .有異常情況及時通知服務中心跟進處理有異常情況及時通知服務中心跟進處理1 1、確認高空工作已經停止。、確認高空工作已經停止。2 2、確認所有門窗已關閉。、確認所有門窗已關閉。公司通報公司通報4 4各部門確認應

15、急物料全部到位，對臨時或緊急物料安各部門確認應急物料全部到位，對臨時或緊急物料安排緊急購買（動用應急資金）排緊急購買（動用應急資金） 雨衣、鞋、電筒、沙包、手提式排污泵、疏通雨衣、鞋、電筒、沙包、手提式排污泵、疏通機（器）、板材等機（器）、板材等5 5客戶服務部：客戶服務部：1 1、通知清潔公司做好應急人員及物料的準備工作，隨、通知清潔公司做好應急人員及物料的準備工作，隨 時安排搶險。時安排搶險。2 2、安排保潔公司人員對已經出現(xiàn)浸水處進行緊急清理、安排保潔公司人員對已經出現(xiàn)浸水處進行緊急清理 工作。工作。3 3、通知綠化公司對喬木及花盆等進行加固或移開已經、通知綠化公司對喬木及花盆等進行加固

16、或移開已經 倒掉的綠化植物。倒掉的綠化植物。1 1、如遇下班時間或晚間安排人員加班。、如遇下班時間或晚間安排人員加班。 2 2、對水浸受損物品、對水浸受損物品 進行拍照存檔。進行拍照存檔。業(yè)戶緊急聯(lián)絡電話表業(yè)戶緊急聯(lián)絡電話表分包商緊急聯(lián)絡電話分包商緊急聯(lián)絡電話表表 6 6工程服務部：工程服務部：1 1、安排專人每半小時對天面、地面、地下車庫溝渠、安排專人每半小時對天面、地面、地下車庫溝渠、 地漏等管網(wǎng)及排污泵等設備設施進行巡查及疏通。地漏等管網(wǎng)及排污泵等設備設施進行巡查及疏通。 2 2、安排專人駐守重要設備機房。確保大廈水電、電、安排專人駐守重要設備機房。確保大廈水電、電 梯等重要設備運行正常

17、。梯等重要設備運行正常。3 3、安排應急分隊隨時對出現(xiàn)的應急情況進行搶修。、安排應急分隊隨時對出現(xiàn)的應急情況進行搶修。 4 4、通知電梯等維保單位安排人員現(xiàn)場值班。、通知電梯等維保單位安排人員現(xiàn)場值班。 1 1、設備房做好巡查記錄。、設備房做好巡查記錄。 2 2、專人到位情況確認，并保持通訊順暢。、專人到位情況確認，并保持通訊順暢。3 3、設備及機房遇險情必須及時通報搶修。、設備及機房遇險情必須及時通報搶修。 4 4、如遇險情將電梯開到頂層。、如遇險情將電梯開到頂層。 工程服務部防臺風暴工程服務部防臺風暴雨巡查表雨巡查表7 7物業(yè)服務部：物業(yè)服務部：1 1、每小時安排人員對大廈公共區(qū)域及業(yè)戶單

18、元門窗關、每小時安排人員對大廈公共區(qū)域及業(yè)戶單元門窗關 閉情況進行巡查，所有單元檢查門窗關閉情況及有閉情況進行巡查，所有單元檢查門窗關閉情況及有 無室外可移動物品及時轉移或加固。無室外可移動物品及時轉移或加固。2 2、組織應急分隊到公司待命。并配合其它部門應急工、組織應急分隊到公司待命。并配合其它部門應急工 作開展。作開展。3 3、將容易遭水浸的位置鋪放沙包及加固門窗、將容易遭水浸的位置鋪放沙包及加固門窗 1.1.安排人員分棟進行巡查，對發(fā)現(xiàn)情況及時記安排人員分棟進行巡查，對發(fā)現(xiàn)情況及時記 錄。錄。2.2.配合客戶服務部對業(yè)戶單元進行及時檢查。配合客戶服務部對業(yè)戶單元進行及時檢查。物業(yè)服務部防

19、臺風暴物業(yè)服務部防臺風暴雨巡查表雨巡查表8 8各部門呈報此次臺風損失及工作完成情況報告各部門呈報此次臺風損失及工作完成情況報告 . 每次臺風后均需提供。每次臺風后均需提供。. .有損失的必須報保險、通知責任單位處理等有損失的必須報保險、通知責任單位處理等相關的處理方法。相關的處理方法。特別事件報告特別事件報告物業(yè)效力中心防臺風預案 為確保臺風降臨，效力中心各部門能有效配合完成共同抵御臺風任務，將為確保臺風降臨，效力中心各部門能有效配合完成共同抵御臺風任務，將臺風的損失減到最低。特針對氣候部門的臺風預警信號制定以下預案，供各臺風的損失減到最低。特針對氣候部門的臺風預警信號制定以下預案，供各部門跟

20、進培訓及布置任務：部門跟進培訓及布置任務：(一)臺風白色預警信號 圖標： 含義： 48小時內能夠受熱帶氣旋影響。 防御措施： 留意了解熱帶氣旋的最新情況，警惕熱帶氣旋對當?shù)氐挠绊憽?此級別預案如下： 步驟步驟事項事項完成情況完成情況及責任人及責任人備注備注準備資料準備資料1 1由物業(yè)中心經理組織召開專題會議，布置好公司由物業(yè)中心經理組織召開專題會議，布置好公司各部門分工及各種后勤保障安排各部門分工及各種后勤保障安排 加速器突發(fā)事件應加速器突發(fā)事件應急管理規(guī)定急管理規(guī)定 2 2服務中心客戶服務經理、工程服務經理及物業(yè)部服務中心客戶服務經理、工程服務經理及物業(yè)部經理現(xiàn)場指揮，組織協(xié)調各部門臺風應急

21、工作經理現(xiàn)場指揮，組織協(xié)調各部門臺風應急工作 如臺風發(fā)布在下班期間，各服務中心應安排客戶如臺風發(fā)布在下班期間，各服務中心應安排客戶服務部主管、工程服務部及安管部主管到現(xiàn)場值服務部主管、工程服務部及安管部主管到現(xiàn)場值班班 3 3服務中心客戶服務部安排專人跟蹤氣象部門的持服務中心客戶服務部安排專人跟蹤氣象部門的持續(xù)報道續(xù)報道 確認已經出通告確認已經出通告 氣象預報記錄跟蹤氣象預報記錄跟蹤表表 4 4服務中心客戶服務部安排出通告，告知業(yè)戶及各服務中心客戶服務部安排出通告，告知業(yè)戶及各分包單位臺風信息及注意事項。分包單位臺風信息及注意事項。 公告欄張貼通告。公告欄張貼通告。電話通知各業(yè)戶提請注意。電話

22、通知各業(yè)戶提請注意。 公司通報公司通報 5 5各部門檢查應急物料準備情況，對缺少物品安排各部門檢查應急物料準備情況，對缺少物品安排申購申購 雨衣、鞋、電筒、沙包、手提式排污泵、疏通機雨衣、鞋、電筒、沙包、手提式排污泵、疏通機（器）、板材等（器）、板材等 6 6工程服務部門：工程服務部門：安排對天面、地面、地下車庫溝渠、地漏等管網(wǎng)安排對天面、地面、地下車庫溝渠、地漏等管網(wǎng)及排污泵等設備設施進行檢查及疏通。并對重要及排污泵等設備設施進行檢查及疏通。并對重要設備機房對外門窗進行全面檢查及關閉。設備機房對外門窗進行全面檢查及關閉。 做好巡查記錄。做好巡查記錄。1、對天面雨水溝渠進行檢查及清理。、對天面

23、雨水溝渠進行檢查及清理。2、對雨水管進行全面檢查，必要時灌水確認暢、對雨水管進行全面檢查，必要時灌水確認暢通通 情況。情況。 工程服務部防臺風工程服務部防臺風暴雨巡查表暴雨巡查表 7 7客戶服務部通知清潔公司、綠化公司做好應急準客戶服務部通知清潔公司、綠化公司做好應急準備工作備工作 組織人員及應急器材、物料。組織人員及應急器材、物料。 緊急聯(lián)絡電話表緊急聯(lián)絡電話表 8 8物業(yè)部對公共區(qū)域進行一次全面檢查，確認門窗物業(yè)部對公共區(qū)域進行一次全面檢查，確認門窗關閉情況，予以全部關閉及上鎖。關閉情況，予以全部關閉及上鎖。 做好記錄，對存在問題門窗進行報修處理。做好記錄，對存在問題門窗進行報修處理。 物

24、業(yè)服務部防臺風物業(yè)服務部防臺風暴雨巡查表暴雨巡查表 9 9各部門呈報此次臺風損失及工作完成情況報告各部門呈報此次臺風損失及工作完成情況報告 1、每次臺風后均需提供。、每次臺風后均需提供。2、有損失的必須報保險、通知責任單位處理等、有損失的必須報保險、通知責任單位處理等相相關的處理方法。關的處理方法。 特別事件報告特別事件報告 臺風白色預警級別預案如下：物業(yè)效力中心防臺風預案 為確保臺風降臨，效力中心各部門能有效配合完成共同抵御臺風任務，將為確保臺風降臨，效力中心各部門能有效配合完成共同抵御臺風任務，將臺風的損失減到最低。特針對氣候部門的臺風預警信號制定以下預案，供各臺風的損失減到最低。特針對氣

25、候部門的臺風預警信號制定以下預案，供各部門跟進培訓及布置任務：部門跟進培訓及布置任務：(二)臺風藍色預警信號 圖標： 含義： 24小時內能夠或者曾經受熱帶氣旋影響，平均風力6級以上。 防御措施： 留意了解熱帶氣旋的最新情況，警惕熱帶氣旋對當?shù)氐挠绊憽?此級別預案如下： 1做好防風預備，并及時通知戶外、高空、港口及海上作業(yè)人員； 2妥善安頓易受大風影響的室外物品。此級別預案如下： 步驟步驟事項事項完成情完成情況及責況及責任人任人備注備注準備資料準備資料1 1公司領導、服務中心客戶服務經理、工程服務經公司領導、服務中心客戶服務經理、工程服務經理及物業(yè)服務部經理現(xiàn)場指揮，組織協(xié)調各部門理及物業(yè)服務部

26、經理現(xiàn)場指揮，組織協(xié)調各部門臺風應急工作臺風應急工作 加速器突發(fā)事件應加速器突發(fā)事件應急管理規(guī)定急管理規(guī)定 2 2服務中心客戶服務部安排專人跟蹤氣象部門的持服務中心客戶服務部安排專人跟蹤氣象部門的持續(xù)報道續(xù)報道 如臺風發(fā)布在下班期間，各服務中心應安排客戶服如臺風發(fā)布在下班期間，各服務中心應安排客戶服務部主管、工程服務部及安管部主管到現(xiàn)場值班務部主管、工程服務部及安管部主管到現(xiàn)場值班 氣象預報記錄跟蹤氣象預報記錄跟蹤表表 3 3服務中心客戶服務部安排出通告，告知業(yè)戶臺風服務中心客戶服務部安排出通告，告知業(yè)戶臺風進度及做好防風準備：進度及做好防風準備：1 1、關好門窗、妥善安置室外物品（包括移位、

27、關好門窗、妥善安置室外物品（包括移位、 加固及拆除等）。加固及拆除等）。2 2、告知戶外活動要注意事項。、告知戶外活動要注意事項。 確認已經出通告確認已經出通告 公司通報公司通報4 4各部門檢查應急物料到位情況，對未到位物品安各部門檢查應急物料到位情況，對未到位物品安排緊急申購。排緊急申購。 含樓梯廣告、室外垃圾筒、花盆、雪糕筒、指示牌含樓梯廣告、室外垃圾筒、花盆、雪糕筒、指示牌等易被風吹動的可移動物品等易被風吹動的可移動物品 5 51 1、工程服務部門安排人員每兩小時對天面、地、工程服務部門安排人員每兩小時對天面、地 面溝渠、地漏等管網(wǎng)及排污泵等設備設施進面溝渠、地漏等管網(wǎng)及排污泵等設備設施

28、進 行檢查及疏通。行檢查及疏通。2 2、安排對室外的設備設施及重要機房門窗進行、安排對室外的設備設施及重要機房門窗進行 檢查、關閉及加固。檢查、關閉及加固。 雨衣、鞋、電筒、沙包、手提式排污泵、疏通機（雨衣、鞋、電筒、沙包、手提式排污泵、疏通機（器）、板材等器）、板材等 工程服務部防臺風工程服務部防臺風暴雨巡查表暴雨巡查表 6 6客戶服務部通知清潔公司做好應急準備工作，如客戶服務部通知清潔公司做好應急準備工作，如遇下班時間或晚間需要求安排人員加班。遇下班時間或晚間需要求安排人員加班。 做好巡查記錄。做好巡查記錄。1 1、對天面雨水溝渠進行檢查及清理。、對天面雨水溝渠進行檢查及清理。2 2、對雨

29、水管進行全面檢查，必要時灌水確認暢通、對雨水管進行全面檢查，必要時灌水確認暢通 情況。情況。 緊急聯(lián)絡電話表緊急聯(lián)絡電話表7 7物業(yè)服務部門每兩小時安排人員巡查公共區(qū)域。物業(yè)服務部門每兩小時安排人員巡查公共區(qū)域。并將沙包運到設定的容易遭水浸的位置待命并將沙包運到設定的容易遭水浸的位置待命 組織人員及應急器材、物料。組織人員及應急器材、物料。 物業(yè)服務部防臺風物業(yè)服務部防臺風暴雨巡查表暴雨巡查表 8 8各部門呈報此次臺風損失及工作完成情況報告各部門呈報此次臺風損失及工作完成情況報告 1 1、每次臺風后均需提供。、每次臺風后均需提供。2 2、有損失的必須報保險、通知責任單位處理等相關、有損失的必須

30、報保險、通知責任單位處理等相關 的處理方法。的處理方法。 特別事件報告特別事件報告 臺風藍色預警級別預案如下：物業(yè)效力中心防臺風預案 為確保臺風降臨，效力中心各部門能有效配合完成共同抵御臺風任務，將為確保臺風降臨，效力中心各部門能有效配合完成共同抵御臺風任務，將臺風的損失減到最低。特針對氣候部門的臺風預警信號制定以下預案，供各臺風的損失減到最低。特針對氣候部門的臺風預警信號制定以下預案，供各部門跟進培訓及布置任務：部門跟進培訓及布置任務：(三)臺風黃色預警信號 圖標： 含義： 24小時內能夠或者曾經受熱帶氣旋影響，平均風力8級以上 。 防御措施： 此級別預案如下： 1幼兒園、托兒所和中小學停課

31、，學校和托幼機構應指派專人擔任維護 到校的學生和入園托的兒童； 2進入防風形狀，停頓高空、水上等戶外作業(yè)，船舶到避風場所避風； 3危險地帶人員撤離，停頓露天集體活動，立刻疏散人員； 4各職能部門做好相關防御預備，暫時避險場所開放。 步步驟驟事項事項完成情況完成情況及責任人及責任人備注備注準備資料準備資料1 1公司領導、服務中心客戶服務經理、工程服務經理及公司領導、服務中心客戶服務經理、工程服務經理及物業(yè)服務部經理現(xiàn)場指揮，組織協(xié)調各部門臺風應急物業(yè)服務部經理現(xiàn)場指揮，組織協(xié)調各部門臺風應急工作工作 加速器突發(fā)事件應加速器突發(fā)事件應急管理規(guī)定急管理規(guī)定 2 2服務中心客戶服務部安排專人跟蹤氣象部

32、門的持續(xù)報服務中心客戶服務部安排專人跟蹤氣象部門的持續(xù)報道道 確認已經出通告確認已經出通告 氣象預報記錄跟蹤氣象預報記錄跟蹤表表 3 3服務中心客戶服務部安排出通告，告知業(yè)戶臺風進度服務中心客戶服務部安排出通告，告知業(yè)戶臺風進度及及做好防風準備：做好防風準備：1 1、停止一切戶外高空作業(yè)及工程。、停止一切戶外高空作業(yè)及工程。2 2、關閉窗戶。、關閉窗戶。3 3、配合服務中心各項檢查工作。、配合服務中心各項檢查工作。 1、確認高空工作已經停止。、確認高空工作已經停止。 2、確認關閉門窗。、確認關閉門窗。 公司通報公司通報4 4各部門確認應急物料全部到位，對臨時或緊急物料安各部門確認應急物料全部到

33、位，對臨時或緊急物料安排緊急購買（動用應急資金）排緊急購買（動用應急資金） 雨衣、鞋、電筒、沙包、手提式排污泵、疏通機（雨衣、鞋、電筒、沙包、手提式排污泵、疏通機（器）、板材等器）、板材等5 5客戶服務部：客戶服務部：1、安排專人接聽電話及對巡查人員反饋的聯(lián)系業(yè)戶配、安排專人接聽電話及對巡查人員反饋的聯(lián)系業(yè)戶配合事項進行聯(lián)絡業(yè)戶，并跟蹤處理。合事項進行聯(lián)絡業(yè)戶，并跟蹤處理。2、通知清潔公司做好應急人員及物料的準備工作，隨、通知清潔公司做好應急人員及物料的準備工作，隨時安排搶險。時安排搶險。3、通知綠化公司對喬木及花盆等進行加固。、通知綠化公司對喬木及花盆等進行加固。4、通知臨時外墻廣告責任單位

34、拆除臨時廣告。、通知臨時外墻廣告責任單位拆除臨時廣告。 如遇下班時間或晚間安排人員加班。如遇下班時間或晚間安排人員加班。 業(yè)戶緊急聯(lián)絡電話業(yè)戶緊急聯(lián)絡電話表表分包商緊急聯(lián)絡電分包商緊急聯(lián)絡電話表話表 6 6工程服務部：工程服務部：1、安排專人每小時對天面、地面、地下車庫溝渠、地、安排專人每小時對天面、地面、地下車庫溝渠、地漏等管網(wǎng)及排污泵等設備設施進行巡查及疏通。漏等管網(wǎng)及排污泵等設備設施進行巡查及疏通。2、安排對室外的設備設施及重要機房門窗進行檢查及、安排對室外的設備設施及重要機房門窗進行檢查及加固。加固。3、安排對高桿燈架、室外標識標牌進行加固措施、安排對高桿燈架、室外標識標牌進行加固措施

35、 .如遇下班時間或晚間安排人員加班。如遇下班時間或晚間安排人員加班。.做好巡查記錄。做好巡查記錄。 工程服務部防臺風工程服務部防臺風暴雨巡查表暴雨巡查表 7 7物業(yè)服務部：物業(yè)服務部：1、每小時安排人員對大廈公共區(qū)域及業(yè)戶單元門窗關、每小時安排人員對大廈公共區(qū)域及業(yè)戶單元門窗關閉情況進行巡查，所有單元檢查門窗關閉情況及有無閉情況進行巡查，所有單元檢查門窗關閉情況及有無室室外可移動物品及時轉移或加固。外可移動物品及時轉移或加固。2、組織應急分隊到公司待命。并配合其它部門應急工、組織應急分隊到公司待命。并配合其它部門應急工作開展。作開展。3、將容易遭水浸的位置鋪放沙包及加固門窗。、將容易遭水浸的位

36、置鋪放沙包及加固門窗。 1、安排人員分棟進行巡查，對發(fā)現(xiàn)情況、安排人員分棟進行巡查，對發(fā)現(xiàn)情況及時記錄。及時記錄。2、配合客戶服務部對業(yè)戶單元進行及時檢查。、配合客戶服務部對業(yè)戶單元進行及時檢查。 物業(yè)服務部防臺風物業(yè)服務部防臺風暴雨巡查表暴雨巡查表 1、每次臺風后均需提供。、每次臺風后均需提供。2、有損失的必須報保險、通知責任單位處理等相、有損失的必須報保險、通知責任單位處理等相關的處理方法。關的處理方法。 物業(yè)效力中心防臺風預案 為確保臺風降臨，效力中心各部門能有效配合完成共同抵御臺風任務，將為確保臺風降臨，效力中心各部門能有效配合完成共同抵御臺風任務，將臺風的損失減到最低。特針對氣候部門

37、的臺風預警信號制定以下預案，供各臺風的損失減到最低。特針對氣候部門的臺風預警信號制定以下預案，供各部門跟進培訓及布置任務：部門跟進培訓及布置任務：(四)臺風橙色預警信號 圖標： 含義： 12小時內能夠或者曾經受熱帶氣旋影響，平均風力10級以上。 防御措施： 此級別預案如下： 1進入緊急防風形狀，市民應留在室內或到平安場所避風； 2加固港口設備，防止船只走錨、擱淺和碰撞。 步步驟驟事項事項完成情況完成情況及責任人及責任人備注備注準備資料準備資料1 1公司領導、服務中心客戶服務經理、工程服務經理及公司領導、服務中心客戶服務經理、工程服務經理及物業(yè)服務部經理現(xiàn)場指揮，組織協(xié)調各部門臺風應急物業(yè)服務部

38、經理現(xiàn)場指揮，組織協(xié)調各部門臺風應急工作工作 加速器突發(fā)事件應急加速器突發(fā)事件應急管理規(guī)定管理規(guī)定 2 2服務中心客戶服務部安排專人跟蹤氣象部門的持續(xù)報服務中心客戶服務部安排專人跟蹤氣象部門的持續(xù)報道道 確認已經出通告確認已經出通告 氣象預報記錄跟蹤表氣象預報記錄跟蹤表 3 3服務中心客戶服務部安排出通告，告知業(yè)戶臺風進度服務中心客戶服務部安排出通告，告知業(yè)戶臺風進度及及做好防風準備：做好防風準備：1 1、停止一切戶外活動，注意人身安全。、停止一切戶外活動，注意人身安全。2 2、關閉窗戶。、關閉窗戶。3 3、有異常情況及時通知服務中心跟進處理。、有異常情況及時通知服務中心跟進處理。1 1、確認

39、所有戶外活動及工程已經停止。、確認所有戶外活動及工程已經停止。 2 2、確認所有門窗已經關閉。、確認所有門窗已經關閉。 公司通報公司通報4 4各部門確認應急物料全部到位，對臨時或緊急物料安各部門確認應急物料全部到位，對臨時或緊急物料安排緊急購買（動用應急資金）排緊急購買（動用應急資金） 雨衣、鞋、電筒、沙包、手提式排污泵、疏通機雨衣、鞋、電筒、沙包、手提式排污泵、疏通機（器）、板材等（器）、板材等5 5客戶服務部：客戶服務部：1 1、通知清潔公司做好應急人員及物料的準備工作，隨、通知清潔公司做好應急人員及物料的準備工作，隨時安排搶險。時安排搶險。2 2、安排清潔人員對已經出現(xiàn)漫水處進行緊急清理

40、工作、安排清潔人員對已經出現(xiàn)漫水處進行緊急清理工作3 3、通知綠化公司對喬木及花盆等進行加固或移開已經、通知綠化公司對喬木及花盆等進行加固或移開已經倒掉的綠化植物。倒掉的綠化植物。1 1、如遇下班時間或晚間安排人員加班。、如遇下班時間或晚間安排人員加班。2 2、對水浸受損物品、對水浸受損物品 進行拍照存檔。進行拍照存檔。 業(yè)戶緊急聯(lián)絡電話表業(yè)戶緊急聯(lián)絡電話表分包商緊急聯(lián)絡電話分包商緊急聯(lián)絡電話表表 6 6工程服務部：工程服務部：1 1、安排專人每半小時對天面、地面、地下車庫溝渠、安排專人每半小時對天面、地面、地下車庫溝渠、地漏等管網(wǎng)及排污泵等設備設施進行巡查及疏通。地漏等管網(wǎng)及排污泵等設備設施

41、進行巡查及疏通。2 2、安排專人駐守重要設備機房。確保大廈水電、電梯、安排專人駐守重要設備機房。確保大廈水電、電梯等重要設備正常運作。等重要設備正常運作。3 3、安排對高桿燈架、室外標識標牌進行加固措施、安排對高桿燈架、室外標識標牌進行加固措施 1 1、設備房做好巡查記錄。、設備房做好巡查記錄。2 2、專人到位情況確認，并保持通訊順暢。、專人到位情況確認，并保持通訊順暢。3 3、設備及機房遇險情必須及時通報搶修。、設備及機房遇險情必須及時通報搶修。4 4、如遇險情將電梯開到頂層。、如遇險情將電梯開到頂層。 工程服務部防臺風暴工程服務部防臺風暴雨巡查表雨巡查表 7 7物業(yè)服務部：物業(yè)服務部：1

42、1、每半小時安排人員對公共區(qū)域及業(yè)戶單元門窗關閉、每半小時安排人員對公共區(qū)域及業(yè)戶單元門窗關閉情況進行巡查，所有單元檢查門窗關閉情況及有無室情況進行巡查，所有單元檢查門窗關閉情況及有無室外外可移動物品及時糾正?？梢苿游锲芳皶r糾正。2 2、組織應急分隊到公司待命。并配合其它部門應急工、組織應急分隊到公司待命。并配合其它部門應急工作開展。作開展。3 3、將容易遭水浸的位置鋪放沙包及加固門窗。、將容易遭水浸的位置鋪放沙包及加固門窗。 1 1、安排人員分高低區(qū)進行不間斷巡查，對發(fā)現(xiàn)、安排人員分高低區(qū)進行不間斷巡查，對發(fā)現(xiàn) 情況及時記錄。情況及時記錄。2 2、配合客服部對業(yè)戶單元進行及時檢查。、配合客服

43、部對業(yè)戶單元進行及時檢查。 物業(yè)服務部防臺風暴物業(yè)服務部防臺風暴雨巡查表雨巡查表 8 8各部門呈報此次臺風損失及工作完成情況報告各部門呈報此次臺風損失及工作完成情況報告 1 1、每次臺風后均需提供。、每次臺風后均需提供。2 2、有損失的必須報保險、通知責任單位處理等、有損失的必須報保險、通知責任單位處理等相關的處理方法。相關的處理方法。 特別事件報告特別事件報告 物業(yè)效力中心防臺風預案 為確保臺風降臨，效力中心各部門能有效配合完成共同抵御臺風任務，將為確保臺風降臨，效力中心各部門能有效配合完成共同抵御臺風任務，將臺風的損失減到最低。特針對氣候部門的臺風預警信號制定以下預案，供各臺風的損失減到最

44、低。特針對氣候部門的臺風預警信號制定以下預案，供各部門跟進培訓及布置任務：部門跟進培訓及布置任務：(五)臺風紅色預警信號 圖標： 含義： 6小時內能夠或者曾經受熱帶氣旋影響，平均風力12級以上。 防御措施：此級別預案如下： 1建議全市停業(yè)搶險救災、醫(yī)療及保證居民根本生活必需的公共交通、 供水、供電、燃氣供應等特殊行業(yè)除外； 2有關部門預備啟動搶險應急方案。步步驟驟事項事項完成情況完成情況及責任人及責任人備注備注準備資料準備資料1 1公司領導、服務中心客戶服務經理、工程服務經理及公司領導、服務中心客戶服務經理、工程服務經理及物業(yè)服務部經理現(xiàn)場指揮，組織協(xié)調各部門臺風應急物業(yè)服務部經理現(xiàn)場指揮，組

45、織協(xié)調各部門臺風應急工作工作 加速器突發(fā)事件應急加速器突發(fā)事件應急管理規(guī)定管理規(guī)定 2 2服務中心客戶服務部安排專人跟蹤氣象部門的持續(xù)報服務中心客戶服務部安排專人跟蹤氣象部門的持續(xù)報道道 氣象預報記錄跟蹤表氣象預報記錄跟蹤表 3 3服務中心客戶服務部安排出通告，告知業(yè)戶臺風進度服務中心客戶服務部安排出通告，告知業(yè)戶臺風進度及及做好防風準備：做好防風準備：1 1、停止一切戶外活動，注意人身安全。、停止一切戶外活動，注意人身安全。2 2、有異常情況及時通知服務中心跟進處理。、有異常情況及時通知服務中心跟進處理。1 1、確認所有戶外活動及工程已經停止。、確認所有戶外活動及工程已經停止。 2 2、確認所有門窗已經關閉。、確認所有門窗已經關閉。 公司通報公司通報4 41 1、各部門確認應急物料全部到位，對臨時或緊急物料、各部門確認應急物料全部到位，對臨時或緊急物料安排緊急購買（動用應急資金）安排緊急購買（動用應急資金） 2 2、確認所有應急物料全部發(fā)放至應急分隊人員。、確認所有