某銀行分行統(tǒng)發(fā)工資業(yè)務(wù)實施情況匯報材料

1、銀行分行統(tǒng)發(fā)工資業(yè)務(wù)實施情況陳述各位領(lǐng)導(dǎo)、各位評委、各位專家： 大家好。我受銀行分行黨委書記、行長何興祥同志委托，在此就我行三年年市市級財政統(tǒng)發(fā)工資承辦工作完成情況做如下匯報：市市級財政統(tǒng)發(fā)工資工作是一項涉及面廣、時效性高、政策性強的重要工作，直接關(guān)系到廣大統(tǒng)發(fā)干部職工切身利益和社會穩(wěn)定。銀行股份有限公司分行作為國有大型商業(yè)銀行，本著融入、建設(shè)、服務(wù)的一貫宗旨，有責任、有義務(wù)積極參與到此項工作之中，舉全行之力竭誠為市級財政統(tǒng)發(fā)單位和干部職工提供一流的金融服務(wù)。三年年，經(jīng)過我行上下一致努力、精心準備，憑借科學(xué)完善、切實可行、高效優(yōu)惠的服務(wù)方案和措施，繼2005年之后，又一次取得市市級行政事業(yè)單位

2、統(tǒng)發(fā)工資代發(fā)資格，截至目前我行已經(jīng)連續(xù)為市市級行政事業(yè)單位代發(fā)工資達6年時間。在此，首先對各位領(lǐng)導(dǎo)給予我行的信任以及在合作中的大力支持表示衷心的感謝，這期間，我行積累了豐富的代發(fā)經(jīng)驗，也與合作單位建立起了有效的溝通渠道，為我行今后繼續(xù)為市市級行政事業(yè)單位及干部職工提供更加優(yōu)質(zhì)高效的金融服務(wù)奠定了堅實的基礎(chǔ)，創(chuàng)造了深入合作的良好條件?，F(xiàn)就我行近三年來統(tǒng)發(fā)工資工作總結(jié)陳述如下：第一部分 協(xié)議期間統(tǒng)發(fā)工資主要工作完成情況根據(jù)我行與市人社局、財政局、編委辦共同簽署的代發(fā)協(xié)議，以及中標時提出的服務(wù)承諾，我行逐條予以落實，切實做到恪守代發(fā)協(xié)議，忠實履行代發(fā)義務(wù)，嚴格兌現(xiàn)服務(wù)承諾，主要包括：一、加強網(wǎng)點建設(shè)

3、，持續(xù)增加網(wǎng)點和自助設(shè)備設(shè)置數(shù)量，確保為統(tǒng)發(fā)單位和干部職工提供便利的代發(fā)服務(wù)近幾年來，我行大力加強網(wǎng)點建設(shè)，對于營業(yè)網(wǎng)點投入日益增加，對網(wǎng)點網(wǎng)絡(luò)布局不斷優(yōu)化，網(wǎng)點和atm自助設(shè)備覆蓋市內(nèi)四區(qū)的重點區(qū)域、中心區(qū)域、繁華商業(yè)區(qū)、大型企事業(yè)單位區(qū)、高檔生活區(qū)，網(wǎng)點網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢明顯。截至三年年9月底，我行在地區(qū)共有分行營業(yè)部1家，省行直屬支行xx家、基層經(jīng)營性機構(gòu)xxx家，總計xxx家，較三年年年底新增xx家，增幅為xx；除此之外，還有xx家自助銀行，xxx臺自助設(shè)備，xx家理財中心，xx個理財工作室，均較三年年有大幅增加。同時，根據(jù)我行網(wǎng)點建設(shè)規(guī)劃，未來x年內(nèi)，我行還將在地區(qū)新增設(shè)xx家機構(gòu)，xxx臺自

4、助設(shè)備。在確保統(tǒng)發(fā)工資單位和干部職工居住區(qū)域周邊均有我行功能齊全的服務(wù)網(wǎng)點的同時，通過布局合理的機構(gòu)網(wǎng)點和自助設(shè)備，我行可為代發(fā)職工提供724小時不間斷、無處不在的銀行服務(wù)，可以確保隨時隨地為統(tǒng)發(fā)單位和干部職工提供便捷的金融服務(wù)。二、配備高素質(zhì)的工資統(tǒng)發(fā)業(yè)務(wù)、技術(shù)專職人員和團隊，并選派相應(yīng)業(yè)務(wù)骨干派駐財政部門做好傳遞支付、結(jié)算票據(jù)等相關(guān)工作我行成立了由省行領(lǐng)導(dǎo)親自掛帥，行個人金融部負責業(yè)務(wù)指導(dǎo)，地區(qū)管理部負責協(xié)調(diào)考評，省行營業(yè)部主辦、地區(qū)各營業(yè)機構(gòu)協(xié)辦的科學(xué)合理的統(tǒng)發(fā)工資服務(wù)體系，可以有效發(fā)揮省行統(tǒng)籌協(xié)調(diào)全省資源的優(yōu)勢，同時在省行營業(yè)部設(shè)立了市市級行政事業(yè)單位統(tǒng)發(fā)工資服務(wù)中心，各營業(yè)機構(gòu)設(shè)置服

5、務(wù)專柜，共同組成了統(tǒng)發(fā)工資服務(wù)渠道，并且選拔具有良好職業(yè)道德水平和較高工作能力的業(yè)務(wù)及技術(shù)骨干充實代發(fā)服務(wù)隊伍，負責統(tǒng)發(fā)工資的具體業(yè)務(wù)工作，同時，根據(jù)統(tǒng)發(fā)工資業(yè)務(wù)需要，在人社局統(tǒng)發(fā)中心派駐工作人員，共同保證統(tǒng)發(fā)工資工作順利實施。三、實施it藍圖系統(tǒng)改造，確保為統(tǒng)發(fā)單位和干部職工提供功能更為完善、效率更加卓越的各項金融服務(wù)三年年8月份我行it藍圖順利上線，新系統(tǒng)投產(chǎn)后，我行業(yè)務(wù)操作更為高效、產(chǎn)品支持更為豐富，作為財政代發(fā)工資業(yè)務(wù)載體“財政統(tǒng)發(fā)卡”的功能更為強大完善，通過“財政統(tǒng)發(fā)卡”，我行可以為廣大統(tǒng)發(fā)單位和干部職工提供包括統(tǒng)發(fā)業(yè)務(wù)在內(nèi)的更為完善、便捷的金融服務(wù)，該卡集本外幣、定活期等各種儲蓄賬

6、戶于一身，有本、外幣各種儲蓄理財、現(xiàn)金存取、購物消費、全國通存通兌、自助存取款、匯劃通、代收代付、電話銀行、第三方存管、外匯買賣、消貸還款、購買基金等10多項功能，真正實現(xiàn)“一卡多能”；同時，通過與“財政統(tǒng)發(fā)卡”的捆綁，統(tǒng)發(fā)單位干部職工可以開辦網(wǎng)上銀行、電話銀行、手機銀行業(yè)務(wù)，為其提供包括轉(zhuǎn)賬匯款、購買理財產(chǎn)品和代繳費等完善的服務(wù)，滿足客戶理財、匯劃、繳費等各項生活、工作需要，同時我行95566客服中心為統(tǒng)發(fā)客戶開通了“統(tǒng)發(fā)業(yè)務(wù)專線”，可為統(tǒng)發(fā)客戶提供7x24小時、全年無休的自助語音服務(wù)和人工服務(wù)。通過上述服務(wù)和產(chǎn)品，統(tǒng)發(fā)單位干部職工在我行實現(xiàn)了“無需排隊”、“隨時隨地”的享受便捷高效的金融服

7、務(wù)。四、提供超值的優(yōu)惠政策，降低統(tǒng)發(fā)單位和干部職工辦理業(yè)務(wù)的資金成本（一）費率優(yōu)惠：在代發(fā)期間，我行竭誠為各行政事業(yè)單位和干部職工提供舒心便利、溫馨周到、優(yōu)惠超值的服務(wù)，并提供17項獨具特色的服務(wù)和60項的價格全免優(yōu)惠, 確保統(tǒng)發(fā)單位和干部職工享受超值優(yōu)惠。大體包括以下內(nèi)容：1、辦理借貸卡系列卡種，均免收開卡工本費、年費、掛失換卡費；免收代發(fā)工資手續(xù)費。免收開具存款證明書手續(xù)費。免收掛失（單、折、密碼）手續(xù)費。免收開立基金賬戶、記賬式國債賬戶手續(xù)費。免收理財顧問服務(wù)費。免收短信提醒服務(wù)費。2、辦理各類個人貸款，利率按人民銀行最低標準執(zhí)行。3、免收網(wǎng)上銀行證書工本費、年費、掛失手續(xù)費。免收電話銀

8、行注冊客戶年費、服務(wù)費、轉(zhuǎn)賬手續(xù)費。免收小額賬戶管理費。免收儲蓄存款異地托收手續(xù)費。4、辦理我行的信用卡、公務(wù)卡、國際卡，免擔保、免保證金、免首年（期）年費。5、免收消費信貸提前還款違約金、貸款合同工本費免費。（二）其他優(yōu)惠政策在為廣大統(tǒng)發(fā)干部職工提供費率優(yōu)惠的同時，我行還嚴格兌現(xiàn)其他各項服務(wù)承諾，包括針對離退休人員的親情服務(wù)、理財貴賓服務(wù)、組織培訓(xùn)服務(wù)、定期回訪服務(wù)等，確保人社局、統(tǒng)發(fā)單位和干部職工對我行統(tǒng)發(fā)工作的滿意度。五、規(guī)范的代發(fā)流程，確保統(tǒng)發(fā)資金安全準確及時入賬，滿足管理、發(fā)放、使用各方需要自三年年我行繼續(xù)承辦財政統(tǒng)發(fā)工作以來，我行不斷完善了財政統(tǒng)發(fā)工資工作流程，使此項工作的管理和操

9、作更加規(guī)范嚴謹、內(nèi)控制度更加嚴密，明確相關(guān)單位職責，做到服務(wù)崗位人員到位、資金到位、設(shè)備到位、溝通到位，確保了統(tǒng)發(fā)資金準確及時到賬，數(shù)據(jù)信息安全保密，并根據(jù)代發(fā)工資協(xié)議中承辦銀行應(yīng)履行的義務(wù)，積極配合人社局和統(tǒng)發(fā)單位的各項核對、檢查、監(jiān)督工作，建立定期回訪制度，及時解決出現(xiàn)的問題，確保人社局、統(tǒng)發(fā)單位、干部職工多方面對我行統(tǒng)發(fā)工作的滿意度。在三年承辦統(tǒng)發(fā)工資代發(fā)業(yè)務(wù)期間，我行共代辦xx家統(tǒng)發(fā)單位工資代發(fā)業(yè)務(wù)，計xxxx人，月代發(fā)金額達xxxx萬元，三年累計代發(fā)xxxxxx萬元，其中未發(fā)生一筆差錯、一筆延誤事故，在人社局組織的各次檢查、考核評比中，我行均名列前茅，獲得各方好評。六、目前統(tǒng)發(fā)工作中

10、存在的問題通過近六年的財政統(tǒng)發(fā)工作接觸，已經(jīng)有一批成為我行的中銀理財客戶，但由于獲取統(tǒng)發(fā)職工個人信息的有限性，我行難以與所有統(tǒng)發(fā)職工建立一對一的聯(lián)系，在為統(tǒng)發(fā)職工提供的產(chǎn)品和服務(wù)信息時存在一定困難，限制我行為統(tǒng)發(fā)職工提供延伸、增值和超值服務(wù)。第二部分 今后統(tǒng)發(fā)工作的創(chuàng)新思路、優(yōu)惠政策和服務(wù)承諾一、統(tǒng)發(fā)工作創(chuàng)新思路1、為進一步對統(tǒng)發(fā)單位和干部職工提供更加優(yōu)惠、超值的延伸服務(wù)，我行將建立統(tǒng)發(fā)職工信息數(shù)據(jù)庫，完善聯(lián)系方式，建立產(chǎn)品、服務(wù)信息傳遞渠道，由專門團隊統(tǒng)一維護，使廣大統(tǒng)發(fā)客戶可以及時獲知我行各項優(yōu)惠信息。2、加強與統(tǒng)發(fā)單位溝通聯(lián)系，在滿足統(tǒng)發(fā)工資業(yè)務(wù)需要的同時，與統(tǒng)發(fā)單位開展更為全面、深入的

11、政銀合作，以銀行的業(yè)務(wù)資源、專業(yè)優(yōu)勢最大限度滿足統(tǒng)發(fā)單位在金融方面的工作需求。二、優(yōu)惠政策和服務(wù)承諾：我行將在繼續(xù)嚴格完全執(zhí)行上期合作協(xié)議中各項服務(wù)承諾的同時，根據(jù)統(tǒng)發(fā)工作面臨的新形勢，為保障統(tǒng)發(fā)工資業(yè)務(wù)的有效運行，滿足各方需要，在此，提出以下優(yōu)惠政策和服務(wù)承諾：1、以雄厚的實力和信譽、嚴密的風險控制、先進安全的設(shè)備和網(wǎng)絡(luò)、高素質(zhì)的優(yōu)秀人員和團隊、高效的業(yè)務(wù)處理程序、豐富超值的產(chǎn)品和服務(wù)，確保為統(tǒng)發(fā)單位和干部職工提供優(yōu)質(zhì)、高效的金融服務(wù)；2、進一步優(yōu)化我行營業(yè)網(wǎng)點、自助設(shè)備以及電子銀行服務(wù)渠道和網(wǎng)絡(luò)，通過標準化、精細化的管理手段，確保向統(tǒng)發(fā)單位和干部職工提供高標準的優(yōu)質(zhì)服務(wù)；3、嚴格遵循安全、

12、保密的原則辦理工資統(tǒng)發(fā)業(yè)務(wù)，確保工資統(tǒng)發(fā)資金的安全，對統(tǒng)發(fā)單位和干部職工的有關(guān)數(shù)據(jù)和信息嚴格保守秘密；4、確保在非正常情況下為財政部門先行墊付資金，不壓單、壓票或者違反規(guī)定退票；5、配備高素質(zhì)的工資統(tǒng)發(fā)業(yè)務(wù)、技術(shù)專職人員和團隊，并選派相應(yīng)業(yè)務(wù)骨干派駐財政部門做好傳遞支付、結(jié)算票據(jù)等相關(guān)工作；6、確保工資統(tǒng)發(fā)資金在本行系統(tǒng)內(nèi)(同城、異地)實時到賬；跨行匯劃業(yè)務(wù)實時處理，保證資金當日到賬。在規(guī)定的時間內(nèi)按照財政部門提供的工資統(tǒng)發(fā)單位人員名單及工資金額，及時將資金劃撥到職工個人賬戶，確保統(tǒng)發(fā)工資及時準確；7、充分滿足承辦工資統(tǒng)發(fā)工作所需的軟硬件設(shè)備需求，并確保資金匯劃系統(tǒng)和內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)安全，承擔自身網(wǎng)絡(luò)安全問題相關(guān)責任；8、及時處理各項問題、服務(wù)投訴及業(yè)務(wù)差錯；9、以最優(yōu)惠的價格和服務(wù)承辦市市級財政統(tǒng)發(fā)工資工作。服務(wù)永無止境，客戶的滿意是我們的最高追求。我們將不斷完