管理信息系統(tǒng)

1、1用幾何級數(shù)法設計代碼檢驗位的方案如下：原代碼共4位，從左到右取權值 16、8、4、2 ;對乘積和以11為模取余作為校驗碼。試問原代碼為6137的校驗位應是多少？1)6137X1684296+8 +12+14=1302)130 / 11 - 11 93）6137的校驗位為92、信息：信息是數(shù)據(jù)通過加工處理后得到的另一種數(shù)據(jù)，這種數(shù)據(jù)對接收者的行為有某種影響；信息是加工數(shù)據(jù)后得到的結(jié)果；是幫助人們決策的知識； 是關于客觀世界某一方面的知識；可以減少人們決策時的不穩(wěn)定性，增加對外界事物的了解； 是以符號形式存在的關于客觀世界的認識。信息量的大小取決于信息量可能存在很大差別，消除不穩(wěn)定性程度越大，

2、信息量越大，反之，信息量越小；信息量變小則其度量值為正，反正為負。信息冗余度指為 防止噪音的干擾影響而部分或全部地重復信息。信息維度指反映信息在時間、內(nèi)容、形式或其他方面的屬性。信息的特征有客觀事實性、可壓縮性、可共享性、可識別性、可傳輸性、 生命周期性。信息與數(shù)據(jù)的差別在于是否對接收者的行為產(chǎn)生影響。3、知識的概念：知識是以某種方式把一個或多個信息關聯(lián)在一起的信息結(jié)構(gòu)，是對客觀世界規(guī)律性的總結(jié)。知識的表現(xiàn)形式是信息， 對知識處理需要用到信息處理技術，知識的內(nèi)涵是對客觀世界規(guī)律的總結(jié)，是對人有用的，不是信息雜亂的關聯(lián)關系。4、知識的類型:事實型知識（事實型知識是對客觀事實進行描述，如稅收是財政

3、的來源） 規(guī)則型知識（是將事實型知識以確定的邏輯關系關聯(lián)起來，如稅收減少則財政收入減少）5、知識的特征：知識的關聯(lián)有方向性、知識的表示不具有唯一性、知識具有不完全性。6、系統(tǒng)的概念：指在一定環(huán)境中，為了達到某一目的（同一目的）而相互聯(lián)系、相互作用 的若干個要素所組成的有機整體。7、系統(tǒng)的要素：系統(tǒng)環(huán)境、邊界、輸入 輸出、組成要素、系統(tǒng)結(jié)構(gòu)、接口。8、系統(tǒng)的類型:按其組成可分為自然系統(tǒng)、人造系統(tǒng)、復合系統(tǒng)；按構(gòu)成要素及其與環(huán)境的相互關系可分為具體系統(tǒng)和抽象系統(tǒng)；開放系統(tǒng)和圭寸閉系 9、管理信息系統(tǒng)概念：是用系統(tǒng)思想建立起來的，以計算機為基礎信息處理手段、以現(xiàn)代 通信設備為基本傳輸工具、能為管理決

4、策提供信息服務的人一一機系統(tǒng)。10、 管理信息系統(tǒng)的三要素：系統(tǒng)的觀點和系統(tǒng)工程的方法、定量化管理（數(shù)學）分析方法、 信息處理及計算機應用技術。11、 計算機的發(fā)展史：第一代是電子管計算機、 第二代是晶體管計算機、 第三代是集成電路 計算機、第四代是大規(guī)模集成電路計算機、第五代是智能計算機。12、 計算機設備:中央處理器（最主要的部件由運算器和控制器組成）、存儲器、輸入設備 （輸入設備的功能是將數(shù)據(jù)信息以計算機可以接受的形式輸入到計算機中，其設備有鍵盤、鼠標、圖文掃描儀、條形碼閱讀器、觸摸屏、語言輸入設備、手寫體輸入設備、磁盤、ADDA 模塊），輸應紀（輸出設備的功能是將計算機處理得到的信息轉(zhuǎn)

5、換成人們能夠直觀理解的 形式，其設備有顯示器、針式打印機、激光打印機、噴墨打印機、繪圖儀、語言合成設備與 輸出設備），其他設備。13、 計算機軟件分類：系統(tǒng)軟件（操作系統(tǒng)、 程序設計語言與編譯系統(tǒng)、數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)），應用軟件（通用應用軟件、專用應用軟件）。14、計算機運行方式：批處理操作、分時操作、實時操作。15、數(shù)據(jù)模型可分為概念模型和數(shù)據(jù)模型。16、計算機網(wǎng)絡的概念：17、 計算機網(wǎng)絡發(fā)展：面向終端的計算機通信網(wǎng)絡 （實際上是第一代計算機通信網(wǎng)絡，是以單個計算機為中心的遠程聯(lián)機系統(tǒng)）、以資源共享為目標的計算機一一計算機網(wǎng)絡階段、開 放式標準化網(wǎng)絡階段（它可以與任何其他系統(tǒng)通信而且互相開放。

6、該模型分為七個層次，或稱OSI七個模型，并被認為是新一代計算機網(wǎng)絡體系結(jié)構(gòu)的基礎）。18、 計算機網(wǎng)絡的經(jīng)典分類：按計算機網(wǎng)絡覆蓋的范圍可分為局域網(wǎng)，一個有限的范圍）、城域網(wǎng)（覆蓋幾十公里）、廣域網(wǎng)（覆蓋幾十公里到幾千公里）。19、 計算機的拓撲結(jié)構(gòu)：星形拓撲、總線拓撲、環(huán)形拓撲、樹形拓撲、混合拓撲、網(wǎng)形拓撲。20、常見的網(wǎng)絡互聯(lián)設備：調(diào)制解調(diào)器、網(wǎng)卡、中繼器、集線器、交換器。21、 局域網(wǎng)特征：主要涉及拓撲結(jié)構(gòu)、傳輸媒體和媒體訪問控制3個技術問題，其中最重 要的是媒體訪問控制方法。22、 開發(fā)管理信息系統(tǒng)的方法：（1 ）結(jié)構(gòu)化系統(tǒng)開發(fā)方法基本思想：用系統(tǒng)工程的思想和工程化的方法；按用戶至上的

7、原則；結(jié)構(gòu)化、模塊化;采用自頂向下分析與設計和自底向上逐步實施的方法簡歷計算機信息系統(tǒng)的過程，是組織、管理和控制信息系統(tǒng)開發(fā)過程的一種基本框架。開發(fā)過程：將系統(tǒng)開發(fā)劃分為系統(tǒng)規(guī)劃、系統(tǒng)分析、系統(tǒng)設計、系統(tǒng)實施、系統(tǒng)運行與維護等幾個階段。開發(fā)原理：用戶的積極參與、嚴格按劃分的階段和活動進行系統(tǒng)開發(fā)、建立檢查點、文檔的標準化。優(yōu)點：階段的順序性和依賴性；從抽象到具體，逐步求精；邏輯設計與物理設計分開；質(zhì)量保證措施完備。缺點：預先定義需求困難；需要大量資源；軟件穩(wěn)定性、可修改性、可重用性較差；該方法文檔的編寫工作量極大。適用場合：組織相對穩(wěn)定、業(yè)務處理過程規(guī)范、需求明確的系統(tǒng)；系統(tǒng)規(guī)模大，功能與數(shù)據(jù)

8、關系復雜，開發(fā)周期比較長。（目前開發(fā)MIS使用最普遍的方法，能較全面支持整個系統(tǒng)的開發(fā)過程）（2 ）原型法：信息系統(tǒng)原型就是一個可以實際運行、可以反復修改、不斷完善的初始的信息系統(tǒng)。是開發(fā)信息系統(tǒng)的一個可執(zhí)行模型或引導性版本原型法區(qū)別于系統(tǒng)生命周期法的主要特點：是一個經(jīng)過不斷循環(huán)、反饋而使系統(tǒng)不斷增長與完善的過程?；舅枷耄豪迷寄Ｐ洼o助系統(tǒng)開發(fā)的一種新的方法。開發(fā)過程：可行性研究、確定系統(tǒng)的基本要求、建造系統(tǒng)初始原型、用戶和開發(fā)人員共同評 審、修改系統(tǒng)原型、重復評審和修改系統(tǒng)模型、正式開發(fā)應用。優(yōu)點：（1 ）開發(fā)效率高； （2）開發(fā)工具先進，與用戶交流直觀； （3）符合人們認識事物的 規(guī)律

9、；（ 4）能及早暴露系統(tǒng)實施后潛在的一些問題； （ 5）能調(diào)動用戶參與的積極性。 缺點 ：（ 1 ）不適合大型系統(tǒng)的開發(fā)； （2）不適合大量運算及邏輯性強的模塊； （3）對原企 業(yè)基礎管理工作要求較高，否則容易走上機械模擬原手工系統(tǒng)的軌道；（ 4）不適合批處理系統(tǒng)適用場地： 適合小型、較簡單、處理過程比較明確、沒有大量運算和邏輯處理過程的系統(tǒng)。（3 ）面向?qū)ο蠓椒?（OO 法）為管理信息系統(tǒng)的開發(fā)提供了全新的思路。 面向?qū)ο蠓椒ㄖ苯油瓿闪藦膶ο罂腕w的描述到軟件結(jié)構(gòu)的轉(zhuǎn)換， 解決了傳統(tǒng)結(jié)構(gòu)化方法 中可觀世界描述工具與軟件結(jié)構(gòu)的不一致問題， 縮短了開發(fā)周期。 也利于軟件的重用和維護。開發(fā)過程： 系

10、統(tǒng)調(diào)查和需求分析、分析問題的性質(zhì)和求解問題（ OOA ）、整理問題 （OOD ）、程序?qū)崿F(xiàn)（ OOP ）。評價： 從應用設計到解決問題的方案更加抽象化而且具有較強的相對性；在設計中用以與用戶溝通； 把數(shù)據(jù)和操作封裝到對象之中； 應用程序具有較好的可重用性， 易改進、 維護、 擴充。適用場合： 不能涉足系統(tǒng)分析以前的開發(fā)環(huán)節(jié)，不宜用于大型 MIS 的開發(fā)，一般宜于其 他開發(fā)方法結(jié)合使用。23、合理組織隊伍和人員分工：企業(yè)高層領導： （組織戰(zhàn)略目標與信息系統(tǒng)目標的結(jié)合由高層領導把握） 項目主管：（主持整個系統(tǒng)開發(fā)，確定工作目標以及實現(xiàn)目標的具體方案）系統(tǒng)分析員： （研究用戶對信息系統(tǒng)的需求，進行可

11、行性研究；進行系統(tǒng)分析和設計； 負責對新系統(tǒng)的安裝、測試和技術文件的編寫）程序設計員： （按照系統(tǒng)分析員提出的設計方案編寫程序，調(diào)試程序，修改程序，直到新系統(tǒng)投入運行）組織的管理人員（能夠?qū)ξ磥硇畔⑾到y(tǒng)的構(gòu)成和添加哪些新功能有自己的看法）24、諾蘭模型（六個階段） ：初裝階段、 蔓延階段、 控制階段、集成階段、“數(shù)據(jù)管理” 階段、 成熟階段25、諾蘭模型的作用 ：諾蘭模型總結(jié)了管理信息系統(tǒng)發(fā)展的經(jīng)驗和規(guī)律，其基本思想對管理 信息系統(tǒng)建設具有指導意義。26 、系統(tǒng)規(guī)劃的內(nèi)容：1、組織的戰(zhàn)略目標、政策和約束、計劃和指標分析2 、新的管理信息系統(tǒng)的目標、約束、計劃和指標、功能機構(gòu)、組織運行和管理、效

12、應分析和規(guī)劃。3、組織的外部環(huán)境與管理現(xiàn)狀調(diào)查以及用戶的調(diào)查情與規(guī)劃。4、新的信息系統(tǒng)的表述、運行環(huán)境、資源選型。5、新的管理信息系統(tǒng)的開發(fā)計劃。27 、管理信息系統(tǒng)的規(guī)劃步驟：分析組織的戰(zhàn)略規(guī)劃確定系統(tǒng)開發(fā)總目標設立優(yōu)先升級并選擇項目 分析資源需求（分析報告）設定時間進度和期限（設計說明書）編制系統(tǒng)規(guī)劃 文檔（規(guī)劃報告）領導審批28、企業(yè)系統(tǒng)規(guī)劃法： 首先從上而下地識別企業(yè)目標、 識別業(yè)務流程、 識別數(shù)據(jù)，再自下而 上地設計系統(tǒng)目標，最后把企業(yè)目標轉(zhuǎn)化為管理信息系統(tǒng)規(guī)劃的全過程。 （此方法是對企業(yè) 信息系統(tǒng)進行規(guī)劃和設計的結(jié)構(gòu)化方法，是基于信息系統(tǒng)支持企業(yè)運行的思想。 ）29、關鍵事件法的基

13、本思想： 通過對關鍵成功因素的識別， 找出實現(xiàn)目標所需要的關鍵信息 集合，從而確定系統(tǒng)開發(fā)的優(yōu)先次序。 （識別關鍵成功因素，就是要分析出與組織目標相關 的主要數(shù)據(jù)類型及其關系。 不同組織的關鍵成功因素不同， 不同時期的關鍵成功因素也不同）30、業(yè)務流程重組的概念（ BPR ）：業(yè)務流程重組是一種管理思想，強調(diào)以業(yè)務流程為改造 對象，以關心客戶的需要和滿意度為目標， 對現(xiàn)有的業(yè)務流程進行根本的再思考和徹底的再 設計， 利用先進的改進技術、 信息技術以及現(xiàn)代化的管理手段、 最大限度的實現(xiàn)技術上的功 能集成和管理上的職能集成，以打破傳統(tǒng)的職能型組織結(jié)構(gòu)，建立全新的過程型組織結(jié)構(gòu)， 從而實現(xiàn)企業(yè)經(jīng)營在

14、成本、質(zhì)量、服務和速度等方面的巨大改善。 P.10731、 業(yè)務流程重組的原則：A,以過程管理代替智能管理，取消不增值的管理環(huán)節(jié)；B,以事前管理代替事后監(jiān)督，減少不必要的審核、檢查和控制活動；C,取消不必要的信息處理環(huán)節(jié)，消除冗余信息；D,以計算機協(xié)調(diào)處理為基礎的并行過程取代串行和反饋控制管理過程；E,用信息技術實現(xiàn)過程自動化，盡可能拋棄手工管理過程。32、 業(yè)務流程重組的實現(xiàn)手段：包括兩個使能器，信息技術（IT）和組織結(jié)構(gòu)改革。充分發(fā)揮IT的潛能，利用IT技術改造企業(yè)過程，簡化企業(yè)過程；通過變革組織結(jié)構(gòu)，達到精簡組 織、提高效率的目的。33、業(yè)務流程重組的實施 ：概念重組、流程重組、組織重組

15、。34、業(yè)務流程重組的適用情況 ： 1 企業(yè)瀕臨破產(chǎn)，不改只能倒閉； 2 企業(yè)競爭力下滑，企業(yè)調(diào)整戰(zhàn)略和進行重構(gòu)； 3 企業(yè)領導認識到 BPR 能大大提高企業(yè)競爭力，而企業(yè)又有此需求 擴張； 4 BPR 的策略在自己相關的企業(yè)獲得成功，影響了本企業(yè)。35、系統(tǒng)分析的概念 ：在充分認識原信息系統(tǒng)的基礎上，通過問題識別、可行性分析、詳細調(diào)查、系統(tǒng)化分析，最后完成新系統(tǒng)的邏輯方案（模型）設計。36、系統(tǒng)分析的主要任務 ：（1 ）了解用戶需求（詳細了解每個業(yè)務過程和業(yè)務活動的工作流程及信息處理流程，理解 用戶對信息系統(tǒng)的需求，包括對系統(tǒng)功能、性能等方面的需求，對硬件配置、開發(fā)周期、開 發(fā)周期開發(fā)方式等

16、方面的意見及打算。 ）（2 ）確定新系統(tǒng)的邏輯模型（在詳細調(diào)查的基礎上，運用各種系統(tǒng)開發(fā)理論、開發(fā)方法和 開發(fā)技術，確定系統(tǒng)應該具有的邏輯功能， 再用適當?shù)姆椒ū硎境鰜恚?形成系統(tǒng)的邏輯模型。 ）37、系統(tǒng)分析的一般步驟 ：現(xiàn)行系統(tǒng)對詳細調(diào)查、 組織結(jié)構(gòu)與業(yè)務流程分析、 系統(tǒng)數(shù)據(jù)流程 分析、建立新系統(tǒng)的邏輯模型、提出系統(tǒng)分析報告。38、業(yè)務流程分析的目的 ：就需要在對現(xiàn)有業(yè)務流程進行分析的基礎上進行業(yè)務流程重組， 產(chǎn)生新的更為合理的業(yè)務流程。39、業(yè)務流程分析的內(nèi)容 ：現(xiàn)行流程的分析、 業(yè)務流程的優(yōu)化、 確定新的業(yè)務流程新系統(tǒng)的 人機界面。40、繪制數(shù)據(jù)流程圖的主要原則 ：明確系統(tǒng)界面、自頂向

17、下逐層擴展、輸入輸出保持平衡、 數(shù)據(jù)流程圖要合理布局、要注意與用戶的溝通。41 、數(shù)據(jù)字典： 數(shù)據(jù)字典是在新系統(tǒng)數(shù)據(jù)流程圖的基礎上，進一步定義和描述所的工具， 是數(shù)據(jù)分析和數(shù)據(jù)管理的重要工具，是系統(tǒng)設計階段進行數(shù)據(jù)庫（文件）設計的重要依據(jù)。42 、數(shù)據(jù)字典的內(nèi)容 ：1 數(shù)據(jù)項（數(shù)據(jù)元素） ：數(shù)據(jù)的最小單位（不能再細分的數(shù)據(jù)）2 數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)：描述數(shù)據(jù)間的關系（由若干數(shù)據(jù)項、數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)等組成）3 數(shù)據(jù)流：由一個或者一組固定的數(shù)據(jù)項組成4 處理邏輯：數(shù)據(jù)流程圖中最低層的處理邏輯5 數(shù)據(jù)存儲：數(shù)據(jù)的邏輯存儲結(jié)構(gòu) 6 外部實體：與數(shù)據(jù)有關的機構(gòu)或個人43、 生產(chǎn)計劃模型：物料需求規(guī)劃（MRP ）、網(wǎng)絡計劃模

18、型（PERT）、關鍵路徑法（CPM ）、 甘特圖模型（ Gantt Chart ）44、 可行性分析報告的內(nèi)容：1對應用項目的概況描述、 2 項目目標、 3 開發(fā)所需資源和預 算安排、 4 期望的收益 、 5 關于結(jié)論的意見。45、模塊 ：模塊是可以組成、分解和更換的單元，是組成系統(tǒng)、易于處理的基本單位。系 統(tǒng)中的任何一個處理功能都可看成一個模塊。46、 模塊的四個要素：輸入和輸出、功能、內(nèi)部數(shù)據(jù)、程序代碼。（前兩個是外部特性，反映模塊的外貌；后兩個是內(nèi)部特性）。47、模塊結(jié)構(gòu)圖中，用來連接兩個模塊的箭頭表示調(diào)用，箭頭總是由調(diào)用模塊指向被調(diào)用模塊，但是應該理解成被調(diào)用模塊執(zhí)行后又返回到調(diào)用模塊

19、。48、 輸入設計的內(nèi)容：1輸入界面設計、2輸入設備選擇（鍵盤一一磁盤輸入裝置、廣電閱讀器、終端輸入）、3輸入內(nèi)容及格式設計原則：便于填寫、便于歸檔、單據(jù)的格式應能保證輸入精度49、輸出設計的目的、內(nèi)容和形式目的：保證輸出表格方便地為使用者服務，正確及時的反映和組成用于生產(chǎn)或服務部門的有用信息。內(nèi)容：有關輸出信息使用情況（方面的內(nèi)容包括使用者、使用目的、報告量、使用周期、）輸出信息的內(nèi)容（包括輸出項目、位數(shù)、數(shù)據(jù)形式；）（3）輸出格式；（4）輸出設備；（5 ）輸出介質(zhì)。形式：表格信息、圖形信息、圖標50、 系統(tǒng)實施的概念：系統(tǒng)實施是系統(tǒng)開發(fā)的最后一個階段，是將系統(tǒng)設計階段的結(jié)果在計 算機上實現(xiàn)，并應用到實際管理工作中的過程。51、系統(tǒng)實施的主要任務：購置和安裝計算機（網(wǎng)絡）系統(tǒng)、建立數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)、系統(tǒng)開發(fā)和測試、整理基礎數(shù)據(jù)和培訓操作人員、系統(tǒng)轉(zhuǎn)換和試運行、系統(tǒng)運行和維護、系統(tǒng)評價。52、 系統(tǒng)測試步驟：測試一個系統(tǒng)的步驟可分為程序測試（正確性測試、運行時間和儲存空間測試、使用簡便性測試、程序功能測試）、模塊測試（模塊內(nèi)部功能的實現(xiàn)情況測試、程序間的調(diào)用和返回情況測試）、子系統(tǒng)測試（子系統(tǒng)內(nèi)部各模塊間的調(diào)用情況測試、子系統(tǒng) 間模