MBTI培訓(xùn)課件

1、管理人員如何提升管理人員如何提升識(shí)人用人能力識(shí)人用人能力- -性格篇性格篇主講：北京家和業(yè)咨詢有限公司主講：北京家和業(yè)咨詢有限公司 人力資源專家人力資源專家 張曉農(nóng)張曉農(nóng) 20152015年年1212月月1111日日 天津天津1前程無憂前程無憂 HR CLUBHR CLUB什么是什么是“性格性格”？3人對(duì)現(xiàn)實(shí)人對(duì)現(xiàn)實(shí)穩(wěn)定態(tài)度穩(wěn)定態(tài)度和相應(yīng)的和相應(yīng)的行為方式行為方式45MBTIMBTI的四個(gè)維度的四個(gè)維度E外向能量來源I內(nèi)向S感覺信息收集N直覺T思考決策方式F情感J判斷行為方式P知覺能量集中于與人打交道能量集中于與人打交道外部的經(jīng)驗(yàn)外部的經(jīng)驗(yàn)?zāi)芰考杏趦?nèi)心能量集中于內(nèi)心內(nèi)在的經(jīng)驗(yàn)內(nèi)在的經(jīng)驗(yàn)外向外

2、向E E VSVS內(nèi)向內(nèi)向I I67外向外向E E VSVS內(nèi)向內(nèi)向I I8外向外向E E VSVS內(nèi)向內(nèi)向I I你會(huì)不會(huì)說話?。∧銜?huì)不會(huì)說話??！你啞巴了？你啞巴了？你就不能笑一笑？你就不能笑一笑？你為什么不說話？你為什么不說話？你就不能笑一笑？你就不能笑一笑？I I不愛聽的話不愛聽的話9你就不能閑下來嗎？你就不能閑下來嗎？閉嘴！閉嘴！冷靜一下！冷靜一下！你總是這么喋喋不休！你總是這么喋喋不休！你說話的語氣能不能你說話的語氣能不能緩和一點(diǎn)？緩和一點(diǎn)？E E不愛聽的話不愛聽的話E-EE-E1.給E足夠的時(shí)間和空間說出他們的想法、問題和麻煩，而不是過早做出決定或以懲罰想威脅。2.記住小一點(diǎn)的音量比

3、什么都有價(jià)值。3.三思而后行。（數(shù)到十）4.多聽，少說。外向外向E E：領(lǐng)導(dǎo)力領(lǐng)導(dǎo)力10E-IE-I1.記住沉默并不意味著同意或贊成。2.允許別人有時(shí)間和空間來消化和思考。3.記住他們的能力有時(shí)以沉思和不做申述的方式來表明。4.要求他人回饋，并仔細(xì)聆聽別人說些什么。外向外向E E：領(lǐng)導(dǎo)力領(lǐng)導(dǎo)力11I-EI-E1.經(jīng)常與他人做開放式的交談，融入他人，并保持他們的積極性。2.記住他們希望你能暢所欲言，能看到你，能積極一點(diǎn)兒，因此你應(yīng)該經(jīng)常讓自己走到他們中間。3.要求反饋，并當(dāng)場(chǎng)對(duì)此加以辯論或討論。4.經(jīng)常和他們聊上幾句。內(nèi)向內(nèi)向I I：領(lǐng)導(dǎo)力領(lǐng)導(dǎo)力12I-II-I1.融入他人就是說出你的想法、意圖

4、和計(jì)劃，積極地投入并要求得到反饋。2.某些公開的行動(dòng)可以促進(jìn)交流。3.決定什么樣的問題需要口述，而什么樣的需要以筆錄來強(qiáng)化。4.經(jīng)常提醒自己沉默并不總是金。5.多說，少想-盡快和別人分享自己的想法。內(nèi)向內(nèi)向I I：領(lǐng)導(dǎo)力領(lǐng)導(dǎo)力看到具體的部分和組件看到具體的部分和組件看到模式和關(guān)系看到模式和關(guān)系感覺感覺S S VS VS 直覺直覺N N1415感覺感覺S S VSVS直覺直覺N N16感覺感覺S S VSVS直覺直覺N N別太保守了。別太保守了。真煩、真煩、真煩。真煩、真煩、真煩。夠了，別再說細(xì)節(jié)了。夠了，別再說細(xì)節(jié)了。你就不能看得深刻點(diǎn)嗎？你就不能看得深刻點(diǎn)嗎？開動(dòng)腦筋，想象一下。開動(dòng)腦筋，想

5、象一下。你就會(huì)用這一種方法嗎？你就會(huì)用這一種方法嗎？S S不愛聽的話不愛聽的話17你真會(huì)空想你真會(huì)空想! !你真會(huì)做夢(mèng)你真會(huì)做夢(mèng)! !現(xiàn)實(shí)點(diǎn)吧現(xiàn)實(shí)點(diǎn)吧! !你不切實(shí)際你不切實(shí)際! !清醒點(diǎn)清醒點(diǎn)! !你的想法不可能實(shí)現(xiàn)你的想法不可能實(shí)現(xiàn)! !N N不愛聽的話不愛聽的話S S：什么時(shí)間了什么時(shí)間了? ?N:N:很晚了。很晚了。S(S(有些吃驚有些吃驚) )：我問的是：我問的是“時(shí)間時(shí)間”。N N（堅(jiān)持）：到了該走的時(shí)間了。（堅(jiān)持）：到了該走的時(shí)間了。S S（變得不耐煩了）喂，看著我的嘴！告訴我現(xiàn)在的（變得不耐煩了）喂，看著我的嘴！告訴我現(xiàn)在的“時(shí)間時(shí)間”。N(N(同樣不耐煩同樣不耐煩):):三點(diǎn)

6、剛過。三點(diǎn)剛過。S S（惱羞成怒）：我問的是具體時(shí)間，要一個(gè)明確的回答。（惱羞成怒）：我問的是具體時(shí)間，要一個(gè)明確的回答。N N（自以為是）：你不該這樣挑剔。（自以為是）：你不該這樣挑剔。情景對(duì)話：什么時(shí)間了情景對(duì)話：什么時(shí)間了18工作場(chǎng)景：?jiǎn)T工敬業(yè)度工作場(chǎng)景：?jiǎn)T工敬業(yè)度王經(jīng)理發(fā)覺王經(jīng)理發(fā)覺所在部門中有些員工沒有全身所在部門中有些員工沒有全身心投入工作，并為此大傷腦筋。莉莉總是心投入工作，并為此大傷腦筋。莉莉總是遲到，萌萌常常在開會(huì)時(shí)做無關(guān)的事情；遲到，萌萌常常在開會(huì)時(shí)做無關(guān)的事情；晶晶的手機(jī)似乎是定時(shí)在開會(huì)后十分鐘響晶晶的手機(jī)似乎是定時(shí)在開會(huì)后十分鐘響起，把她叫出會(huì)場(chǎng)。如此缺乏團(tuán)隊(duì)意識(shí)帶起，

7、把她叫出會(huì)場(chǎng)。如此缺乏團(tuán)隊(duì)意識(shí)帶來了嚴(yán)重后果：來了嚴(yán)重后果：王經(jīng)理的王經(jīng)理的部門缺乏使命感部門缺乏使命感、緊迫感和對(duì)工作的積極投入。、緊迫感和對(duì)工作的積極投入。S S型經(jīng)理的做法型經(jīng)理的做法N N型經(jīng)理的做法型經(jīng)理的做法S-SS-S1.對(duì)具體行動(dòng)和努力是如何影響遠(yuǎn)景構(gòu)思的進(jìn)行交流。2.尋求外界的幫助，使自己不斷意識(shí)到事物發(fā)展的趨勢(shì)、模型以及未來的可能性。3.關(guān)注未來所帶來的積極的可能性，連同具體措施一起和你的下屬進(jìn)行交流。4.用概括的方式陳述一些明顯的東西。感覺感覺S S：領(lǐng)導(dǎo)力領(lǐng)導(dǎo)力20S-NS-N1.記住你對(duì)細(xì)節(jié)和事實(shí)的關(guān)注會(huì)令下屬們沮喪，同時(shí)也令他們鼓舞。2.在實(shí)施某種新的可能性時(shí)，讓你

8、的下屬擬定行動(dòng)的詳細(xì)計(jì)劃。3.記住當(dāng)你們關(guān)注某些未來的狀況時(shí)，你在細(xì)節(jié)和具體事宜上的管理會(huì)證明自身在領(lǐng)導(dǎo)中的地位及作用。感覺感覺S S：領(lǐng)導(dǎo)力領(lǐng)導(dǎo)力21N-SN-S1.記住你對(duì)遠(yuǎn)景的關(guān)注會(huì)使你的下屬們惱怒，但同時(shí)也令他們鼓舞。2.允許你的下屬們關(guān)注具體措施和細(xì)節(jié)問題，也鼓勵(lì)他們討論微觀事物怎樣才能形成遠(yuǎn)景規(guī)劃。3.記住只有當(dāng)他們看到具體事實(shí)以及可操作的想法時(shí)，你的觀點(diǎn)才會(huì)得到認(rèn)同。4.清晰、簡(jiǎn)練地表達(dá)。直覺直覺N N：領(lǐng)導(dǎo)力領(lǐng)導(dǎo)力22N-NN-N1.交流一下什么時(shí)候，和誰一起采取什么樣的具體行動(dòng)。2.尋求外界幫助，使自己不斷意識(shí)到管理中的哪些細(xì)節(jié)會(huì)影響到最后的成果。3.無論怎樣強(qiáng)調(diào)具體問題和細(xì)

9、節(jié)都不過分。直覺直覺N N：領(lǐng)導(dǎo)力領(lǐng)導(dǎo)力23用頭腦做決定用頭腦做決定用心靈做決定用心靈做決定思考思考T T VSVS情感情感F F2425思考思考T T VSVS情感情感F F26你太苛刻了。你太苛刻了。你很無情。你很無情。除了你自己，你不關(guān)心除了你自己，你不關(guān)心任何人。任何人。我想知道的是你的感覺，我想知道的是你的感覺，不是你的想法。不是你的想法。你臉皮真厚。你臉皮真厚。你真讓我傷心。你真讓我傷心。T T不愛聽的話不愛聽的話27你沒有邏輯。你沒有邏輯。你為什么這么敏感？你為什么這么敏感？你需要客觀地對(duì)待這你需要客觀地對(duì)待這件事。件事。別把它放在心上，別把它放在心上，但但F F不愛聽的話不愛聽

10、的話公司規(guī)定，早上公司規(guī)定，早上9 9點(diǎn)開始上班。點(diǎn)開始上班。 今天，娜娜遲到了今天，娜娜遲到了2020分鐘。分鐘。T T班長(zhǎng)的反應(yīng)班長(zhǎng)的反應(yīng)F F班長(zhǎng)的反應(yīng)班長(zhǎng)的反應(yīng)工作場(chǎng)景：遲到工作場(chǎng)景：遲到28T-TT-T1.你的下屬們會(huì)根據(jù)你是否客觀，遵循因果邏輯，做出強(qiáng)勢(shì)決策和克服心血來潮來判斷你作為一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)者的能力如何。2.關(guān)注你的行為對(duì)你所領(lǐng)導(dǎo)的那些人產(chǎn)生了怎樣的影響。3.提醒自己每個(gè)人都會(huì)有情感和感覺。思考思考T T：領(lǐng)導(dǎo)力領(lǐng)導(dǎo)力29T-FT-F1.你的下屬們會(huì)根據(jù)你的交際能力和是否能根據(jù)情況隨時(shí)調(diào)整決定來判斷你作為一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)者的能力如何。2.“謝謝你”和“對(duì)不起”能夠?yàn)槟阙A得很多擁護(hù)者。3.努

11、力做到不要調(diào)整或改善每一樣事物。4.與別人聊上幾句（有節(jié)制的）是非常有效的。思考思考T T：領(lǐng)導(dǎo)力領(lǐng)導(dǎo)力30F-TF-T1.你的下屬們會(huì)根據(jù)你是否客觀，遵循因果邏輯來判斷你作為一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)者的能力如何。2.說出你的意圖，使你的談話有意義。努力做到不要在所有事物上都搭上個(gè)人的烙印。3.不要急于稱贊他人或作出道歉。情感情感F F：領(lǐng)導(dǎo)力領(lǐng)導(dǎo)力31F-FF-F1.你的下屬們會(huì)根據(jù)你的交際能力和是否能根據(jù)情況隨時(shí)調(diào)整決定來判斷你作為一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)者的能力如何。2.不要太溫情，要常做一些不帶個(gè)人色彩的決定。3.你越是想要救助他人，就越會(huì)把自己牽扯進(jìn)去。不要這樣！情感情感F F：領(lǐng)導(dǎo)力領(lǐng)導(dǎo)力32喜歡有條理的生活方式

12、喜歡有條理的生活方式喜歡有靈活性的生活方式喜歡有靈活性的生活方式判斷判斷J J VSVS知覺知覺P P33判斷判斷J J VSVS知覺知覺P P3435判斷判斷J J VSVS知覺知覺P P學(xué)著變通一些。學(xué)著變通一些。你太毛糙了。你太毛糙了。放松些。放松些。你這是在控制人。你這是在控制人。你老是自以為是。你老是自以為是。別慌，會(huì)弄完的。別慌，會(huì)弄完的。J J不愛聽的話不愛聽的話36你又在做白日夢(mèng)。你又在做白日夢(mèng)。你就不能拿個(gè)主意么？你就不能拿個(gè)主意么？馬上去做！馬上去做！趕快決定！趕快決定！選一個(gè)吧！選一個(gè)吧！你也太不靠譜了吧。你也太不靠譜了吧。P P不愛聽的話不愛聽的話兩個(gè)經(jīng)理，一個(gè)兩個(gè)經(jīng)理

13、，一個(gè)J經(jīng)理，一個(gè)經(jīng)理，一個(gè)P經(jīng)理。他們?cè)瓉斫?jīng)理。他們?cè)瓉碓谛瞧诙挛缍加邪才?。忽然間，又冒出點(diǎn)事在星期二下午都有安排。忽然間，又冒出點(diǎn)事和原先的安排沖突了。那個(gè)起沖突的事件看起和原先的安排沖突了。那個(gè)起沖突的事件看起來很吸引人，甚至是很有必要的。來很吸引人，甚至是很有必要的。J經(jīng)理的第一反應(yīng)：經(jīng)理的第一反應(yīng)：P經(jīng)理的第一反應(yīng)：經(jīng)理的第一反應(yīng)：工作場(chǎng)景：時(shí)間沖突工作場(chǎng)景：時(shí)間沖突37J-JJ-J1.不要把日程安排得太滿。2.時(shí)而打亂一下計(jì)劃。3.練習(xí)使用開放式提問來探索可選項(xiàng)和決定。4.對(duì)迫近的變卦做出事先警告。判斷判斷J J：領(lǐng)導(dǎo)力領(lǐng)導(dǎo)力38J-PJ-P1.申明并且重申你的邊界和限度。2.對(duì)

14、下屬有所放任，并向經(jīng)驗(yàn)學(xué)習(xí)。3.真誠(chéng)地嘗試新的行為方式。4.在批評(píng)之后加以贊美，以此獲取平衡，經(jīng)常自我批評(píng)。判斷判斷J J：領(lǐng)導(dǎo)力領(lǐng)導(dǎo)力39P-JP-J1.申明你的限度，并且不要逾越。2.甚至是你不想做的時(shí)候，也要做一些決斷。3.把你的思維變化限制在一天之內(nèi)或一周之內(nèi)或知覺知覺P P：領(lǐng)導(dǎo)力領(lǐng)導(dǎo)力40P-PP-P1.有時(shí)要對(duì)某些事情尋根問底。2.在每次開會(huì)之前把議程寫下來并發(fā)給對(duì)方-而且要遵守定好的議程3.對(duì)工作制定計(jì)劃，并且予以實(shí)施。在每次會(huì)議結(jié)束時(shí)讓大家一起制訂下次會(huì)議的議程4.練習(xí)使用封閉式提問、陳述句以及判斷句。知覺知覺P P：領(lǐng)導(dǎo)力領(lǐng)導(dǎo)力41606060%60%的管理問題的管理問題出自溝通不良出自溝通不良彼得彼得. .德魯克德魯克42溝通不清，過程中再努力也無用！溝通不清，過程中再努力也無用！