新年度護(hù)理人員工作計劃與新店開業(yè)策劃案匯編

1、新年度護(hù)理人員工作計劃范文如果說世間沒有計劃總結(jié)，那么人就是一個一個獨(dú)立體，沒有任何 規(guī)律沒有任何相同及 聯(lián)系。也許一個錯誤不會貫穿他的一生，但重復(fù)出 現(xiàn)的可能是很大的。下面是 新年度護(hù)理人 員工作計劃。在醫(yī)院中，護(hù)理人員是與病人接觸最多、最早，最密切的工作者，護(hù)理人員的素質(zhì)和形象,直接影響醫(yī)院形象。人們 都說 三分治療，七分護(hù)理”這句話雖然并不十分準(zhǔn)確，但卻反映了 護(hù)理工作的重要作用和地位。護(hù) 士對人民的健康做出了 積極貢獻(xiàn)，從而受到了社會的尊敬， 被譽(yù)為白衣天使”在XX年新的一年里，我們堅持把 以 病人為中心”的人文護(hù)理理念融入 更多實(shí)際具體的工作 細(xì)節(jié)。在管理形式上追求以病人需求為服務(wù)導(dǎo)

2、向”在業(yè)務(wù)上注重知識更新積極吸納多學(xué)科知識，在隊伍建設(shè)上強(qiáng)調(diào)知法、守法、文明規(guī) 范服務(wù)和為病人營造良 好的修養(yǎng) 環(huán)境，逐步把護(hù)理人員培訓(xùn)成為病人健康的管理者、教育者、照料者和研究者角色。特制訂XX年護(hù)理工作計劃：一、加強(qiáng)護(hù)士在職教育，提高護(hù)理人員的專業(yè)素質(zhì)1強(qiáng)化相關(guān)知識的學(xué)習(xí)掌握，定期組織護(hù)士授課，實(shí)行輪流主講，進(jìn)行規(guī)章制度及專業(yè)的 培訓(xùn)。如遇特殊疑難 情況，可通過請醫(yī)生授課等形式更新知 識和技能?；ハ鄬W(xué)習(xí) 促進(jìn)，并作 記錄。2重點(diǎn)加強(qiáng)對護(hù)士的考核，強(qiáng)化學(xué)習(xí)意識，護(hù)理部計劃以強(qiáng)化 三基”護(hù)理知識及?？萍寄?訓(xùn)練為主，由高年資的護(hù)士輪流出題，增加考核力度，講究實(shí)效，不流于形式，進(jìn)行排名次， 成績

3、納入個人檔案，作為個人考評的客觀依據(jù)，相互競爭，直至達(dá)標(biāo)。3做好聘用護(hù)士的輪轉(zhuǎn)工作，使年輕護(hù)理人員理論與實(shí)踐相結(jié)合，掌握多學(xué)科知識和能 力。4隨著護(hù)理水平與醫(yī) 療技術(shù)發(fā)展不平衡的現(xiàn)狀，有計劃的選送部分護(hù)士外出學(xué)習(xí)，提高 護(hù)理人員的素質(zhì)，優(yōu)化護(hù)理隊伍。不斷的更新護(hù) 理知識。、護(hù)理安全是護(hù)理管理的重點(diǎn)，安全工作長抓不懈1護(hù)理人員的環(huán)節(jié)監(jiān)控：對新調(diào)入護(hù)士以及有思想情 緒的護(hù)士加強(qiáng)管理，做到重點(diǎn)交待、 重點(diǎn)跟班。切實(shí) 做好護(hù)理安全管理工作，減少醫(yī) 療糾紛和醫(yī)療事故隱患，保障病人就醫(yī)安全。2病人的環(huán)節(jié)監(jiān)控：新入院、新轉(zhuǎn)入、急危重病人、有發(fā)生醫(yī)療糾紛潛在危險的病人要重點(diǎn)督促檢查和監(jiān)控。3時間的環(huán)節(jié)監(jiān)控:節(jié)

4、假日、雙休日、工作繁忙、易疲勞時間、交接班時均要加強(qiáng)監(jiān)督和管理。4護(hù)理操作的環(huán)節(jié)監(jiān)控：輸液、輸血、注射、各種過 敏試驗(yàn)等。雖然是日常工作，但如果一 旦發(fā)生問題，都是人命關(guān)天的大事，作為護(hù)理管理中監(jiān)控的重點(diǎn)之重點(diǎn)。5護(hù)理部不定期的 進(jìn)行護(hù)理安全隱患檢查，發(fā)現(xiàn)問題，解決問題，從自身及科室的角度 進(jìn) 行分析，分析發(fā)生的原因，吸取的教 訓(xùn)，提出防范與改進(jìn)措施。對 同樣問題反復(fù)出現(xiàn)的科室 及個人，追究相關(guān) 責(zé)任，杜絕嚴(yán)重差錯及事故的發(fā)生。三、轉(zhuǎn)變護(hù) 理 觀念，提高服務(wù)質(zhì) 量1. 護(hù)理部繼續(xù)加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)，增強(qiáng)工作責(zé)任心。培養(yǎng)護(hù) 理人員樹立“以病人 為中心”的 觀念，把病人的呼聲作 為 第一信號，把病人

5、的需要作 為第一需要，把病人的利益作 為第一考 慮，把病人的滿意作為第一 標(biāo)準(zhǔn)。加強(qiáng) 主動服務(wù)意識，質(zhì)量意識，安全意識，在進(jìn)一步規(guī)范護(hù) 理操作的基 礎(chǔ)上，提高護(hù)患溝通技能，從而促使 護(hù)理質(zhì)量提高，確保 護(hù)理工作安全、有效。2. 注重收集 護(hù)理服務(wù)需求信息，護(hù)理部通 過了解回 訪意見、與門診 和住院病人的交 談，發(fā) 放滿意度調(diào)查表等，獲取病人的需求及反 饋信息，經(jīng)常聽取醫(yī)生 的意 見及時的提出改 進(jìn)措 施，同時對護(hù) 士工作 給予激勵，調(diào)動 她們的工作 積極性，從思想上，行 動 上作到真正的主 動 服務(wù)。把“用心服務(wù),創(chuàng)造感動”的服務(wù)理念運(yùn)用到 實(shí)際工作中。3、嚴(yán)格執(zhí)行查對制度，強(qiáng)調(diào)二次核 對的執(zhí)

6、行到位，加強(qiáng)安全管理的 責(zé)任，杜絕嚴(yán)重差錯 及事故的 發(fā)生。在安全的基礎(chǔ) 上提高我 們的 護(hù) 理質(zhì)量。 .4、深化親 情服務(wù)，提高服務(wù)質(zhì)量。在培養(yǎng)護(hù) 士日常禮 儀的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步規(guī)范護(hù)理操作 用語 ，護(hù)患溝通技能。培養(yǎng)護(hù) 士樹立良好的 職業(yè)形象。我院的醫(yī) 護(hù)比例搭配不合理， 護(hù)士的人 員少。工作繁重，護(hù) 士長應(yīng)根據(jù)科室病人情況和 護(hù) 理工作量合理分配人力 資源，彈性排班，增加高峰期上班人數(shù)，全院 護(hù)理人 員做到工作需要 時，隨叫隨到，以達(dá)到保 質(zhì)保量 為病人提供 滿意的護(hù)理服務(wù)。四、樹立法律意 識，規(guī)范護(hù)理文件書寫隨著人們法律意識的提高，醫(yī)療事故處理?xiàng)l例的 頒布，如何在護(hù)理服務(wù)中加強(qiáng)法制建設(shè)，

7、 提高護(hù)理人員法制意識，已成為護(hù)理管理的一個重要 環(huán)節(jié)。護(hù) 理部嚴(yán)格按照省 衛(wèi)生廳護(hù)理文 件書寫規(guī)范要求，護(hù)理記錄完整、客觀。明確護(hù) 理文件書寫的意 義，規(guī)范護(hù)理文件書寫，并向 上級醫(yī)院的同行 請教，明確怎樣才能書寫好護(hù)理文件，以達(dá) 標(biāo)準(zhǔn)要求。結(jié) 合我院 書寫護(hù)理文 件的實(shí)際情況，進(jìn)行總結(jié)和分析，提出相應(yīng)對策，為舉證提供法律依據(jù)，保 護(hù)護(hù)患的合法權(quán) 益。組織護(hù) 理病歷書 寫競賽，優(yōu)勝者給予獎勵。五、護(hù)理各 項(xiàng)指標(biāo)完成目標(biāo)1.基礎(chǔ)護(hù) 理合格率 100%。2.急救物品完好率達(dá) 100%。3護(hù)理文件書寫合格率90%4. 護(hù)理人員“三基考核合格率達(dá) 100%。5. 、一人一針一管一用 滅菌合格率達(dá)10

8、0%。6常規(guī)器械消毒 滅菌合格率100%。7.一次性注射器、輸 液（血）器用后 毀形率達(dá) 100%。新店開業(yè)策劃案一、開業(yè)活動目的：1、確立1.5青少年視力恢復(fù)體驗(yàn)店的公眾形象，贏得各大媒體的關(guān)注。2、通過開業(yè)活動聚集人氣，展現(xiàn)1.5青少年視力恢復(fù)體 驗(yàn)店的全新形象，提高知 名度。3、通過開業(yè)活動，力口強(qiáng)1.5青少年視力恢復(fù)體驗(yàn)店在當(dāng)?shù)氐挠绊?，?動銷售工作。4、通過獨(dú)特的活動形式、吸引公眾與媒體視線 ，提高傳播效果。二、前期宣傳方案：開業(yè)活動的成功由前期宣 傳是否到位來決定。只有前期宣傳 做好了，才能保證開 業(yè)活動的成功舉行。我們 在思想上一定要有 這個意識，不要前期宣傳上馬虎，否則沒有什么

9、 效果。前期宣傳的方式和具體操作：1、周邊社區(qū)宣傳：具體操作：1）分兩個宣傳組進(jìn)行宣傳，每個組在兩人或者兩人以上，如果條件限制一個人一 組也可以。在社區(qū)內(nèi)搭設(shè) 展臺，制作易拉寶，宣傳組的目的只是在開 業(yè)之前兩周內(nèi)，通過和 顧客的一對一宣傳，讓客戶填寫預(yù)約單，將準(zhǔn)確信息留下，最終將顧客引導(dǎo)進(jìn)入開業(yè)現(xiàn)場即 可。2） 將所在店面的區(qū)域進(jìn)行劃分，分配上基本做到平衡。每個組負(fù)責(zé)一個區(qū)域，開 展工作。兩組 之間展開競爭，競爭的指標(biāo)為引導(dǎo)進(jìn)入專賣店顧客的數(shù)量和 簽單顧客的數(shù)量。 表現(xiàn)優(yōu)異的給予表彰，譬如現(xiàn)金獎勵。根據(jù)每組銷 量進(jìn)行提成等措施來 調(diào)動咨詢師的積極性。3）社區(qū)宣傳的內(nèi)容：1.5概況、產(chǎn) 品介紹、

10、近視危害、開業(yè) 活動內(nèi)容詳細(xì)介紹，值得注意的是，了解到準(zhǔn)顧客的情況后要、跟蹤，并和店面導(dǎo)購員保持溝通，找到合適的切入點(diǎn)，為開業(yè)時迅速簽單做好準(zhǔn)備。在開業(yè) 前一天，咨詢師要和準(zhǔn)顧客電話溝通，確認(rèn)來店參加開 業(yè)活動。2、學(xué)校周邊 ：學(xué)校是我們產(chǎn)品的最有效渠道，如果前期能在學(xué)校周 圍鋪設(shè) 海報或 戶外廣告那是最好的，提前 讓家長和學(xué)生知道，有好 產(chǎn)品可以用，好禮品可以 領(lǐng)；沒有這 個廣 告，那就要一對一，或一對二的與等孩子放學(xué)的家 長講免費(fèi)試用的模式，不要 說的過多，否 則家 長也記不清楚，孩子出來也就不理會你了，點(diǎn)清幾個重要的信息告 訴他，如果能留下客 戶信息那就最好，直接 預(yù)約。注意不要盲目的濫

11、發(fā)單頁 ，沒有效果的，現(xiàn)在大 馬路的傳單太 多了，有幾個能仔 細(xì) 看的？3、宣傳 物料：宣傳物料 設(shè)計要一幕了然，活 動主題明顯。制作要體現(xiàn) 出品牌的檔次 來。切忌使用紅、黃單 色印刷的 傳單形式，沒有檔次。發(fā)布內(nèi)容：a、 開業(yè)信息：時間、地點(diǎn)、標(biāo)題、預(yù)約電話（可提供提前預(yù)約）；b、優(yōu)惠活動內(nèi)容；c、近視危害，產(chǎn)品特效；d、有關(guān)參與開業(yè) 抽獎參與方法及禮品 發(fā)放的信息。4、報紙、電視 媒體的臨時預(yù)告：在活動開始前一個星期內(nèi) 進(jìn)行宣傳，一般都是臨時 性集中宣 傳。造勢 很關(guān) 鍵。5、當(dāng)然結(jié) 合當(dāng)?shù)氐?實(shí)際情況，也可以采取其他行之有效的方法來 進(jìn)行宣傳。這 個 可以請一些鼓樂隊來表演，可以 請1-

12、2個卡通形象的人偶來配合 發(fā)禮品照相留念等等。三、開業(yè) 活動促銷內(nèi)容的 設(shè)計 ：1. 結(jié)合我們的產(chǎn)品套裝來做文章，由于我 們附贈產(chǎn)品標(biāo)有價格，所以可以靈活掌握， 例如：到店購買產(chǎn)品的客戶，可獲贈價值218元的 1.5視力保護(hù)筆一支，價值 198元的 1.5藍(lán) 莓葉黃素一瓶。2. 由于我 們要擴(kuò)大品牌影響力，需要更多的人關(guān)注我 們，所以，到店購買的客 戶， 只要微信 掃描總部的二 維碼（也可經(jīng)銷商自己的），分享一條產(chǎn)品信息的廣告到朋友圈可立 減現(xiàn)金100元；關(guān)注官方微博的客 戶，轉(zhuǎn)發(fā)一條相關(guān)信息，也可立減 現(xiàn)金 100元。暫起名為 【馬 上“撿”百元】活動。3. 開業(yè)必然要有抽 獎活動，可設(shè)立經(jīng)

13、銷商自己可接受的 獎金范圍（200 元-1000元）， 可以是 現(xiàn)金，也可以是物品，也要弄一些定制的 1.5 禮品，作為鼓勵 獎。針對 的就是填寫真 實(shí) 客戶登記表的顧客，并以領(lǐng)取完 1.5視力恢復(fù) 儀的客戶。4. 試用比賽，可以將報名試用的孩子統(tǒng)計起來，15天的時間進(jìn)行恢復(fù)近 視的比賽， 按照提升近 視表上的行數(shù)來決定名次，最后根據(jù) 報名數(shù)量來分 設(shè)獎 次和禮品， 還有一份 證書 或獎狀。我們 客戶孩子年 齡都比較喜歡競爭，比比誰提升的快，家 長也好鼓勵，這個年齡不 重視獎 金，在乎的是那份榮譽(yù) 證書。5. 公益活 動，可以再前期宣 傳時 ，再了解客戶的家庭條件 時，關(guān)注幾個家庭條件比 較一

14、般的客 戶，讓他們可以來店體 驗(yàn)，恢復(fù)的好，產(chǎn)品可以 贈送給他們，口碑很重要。讓 他 們 留下照片和感 動 案例，或者同意送面 錦旗也可。四、開業(yè) 活動現(xiàn)場 氛 圍的營造：拱門、彩旗、地毯、吊旗、氣球、易拉寶、花籃 等傳統(tǒng)方式都可以采用。擺 放的 時候 一定要大氣， 經(jīng)銷商在開 業(yè)前，可在群里預(yù)定其他經(jīng)銷 商送的花 籃，總部在開 業(yè)時 也會送花 籃祝福。禮品的擺 放也要有氣 勢，堆頭要大，給人感覺禮品很多，很 值錢等。路演的目的一個 是吸引前來參 觀的顧客的注意，能 夠準(zhǔn)確找到位置；另外也能 夠吸引所有市民的關(guān)注，甚至 媒體的注意。對現(xiàn)場 氛圍的 營造也是一個 補(bǔ)充。1、終 端布置：1） 周邊

15、街區(qū)：發(fā)放開業(yè)單頁，近視小常識等dm單。（ 2）店外：門外 陳列標(biāo)示 logo 的彩旗；門前設(shè)置氣球；門外 設(shè)置大型拱 門 ；店前 設(shè)立大型主 題展版一 塊，發(fā)布活動主題；店外 懸掛開 業(yè)橫幅。（ 3）店內(nèi)店內(nèi)用氣球及花束裝 飾。店內(nèi)配 備服務(wù)人員并進(jìn)行禮品和宣 傳品的 發(fā)放；店內(nèi)相關(guān)位置 設(shè)立宣傳臺，擺設(shè)相關(guān)禮品、宣傳品展示品、紀(jì) 念品，并提供咨 詢服 務(wù)。在終端布置中我 們會與開業(yè)慶典的主題相結(jié)合，但不論是以什么主 題進(jìn)行宣傳， 我公司在會 場中都力爭做到 “細(xì)心、精心、認(rèn)真、全面 ”，很多人第一次來店面，一個是看店 面形象，一個是感受服 務(wù)。2、具體布置： （參考）小禮品 發(fā)放處布置好客 戶登記表：登記顧 客的一些個人 資料（姓名、工作單位、 家庭住址、聯(lián) 系電話（領(lǐng)取禮物后邀 請顧 客填寫）登記臺/簽到紙筆各一桌椅禮品 200 份1.5 宣傳資 料 500 份氣球 20-50 個海 報、易拉寶工作人 員統(tǒng) 一配置及其它 紀(jì)念品紅綬帶胸牌1.5 咨詢師 服裝五、開業(yè) 活動人員的培 訓(xùn)和安排：現(xiàn)場 咨詢師 要安排到位，除了 發(fā)資 料，也負(fù)