物流專業(yè)實訓(xùn)心得體會

1、物流專業(yè)實訓(xùn)心得體會 在這次是實習(xí)中，我學(xué)習(xí)到眾和化塑集團(tuán)有限公司有他們自己的想法：首先，引進(jìn)先進(jìn)的生產(chǎn)設(shè)備從而保證質(zhì)量。眾和化塑集團(tuán)有限公司的生產(chǎn)設(shè)備都是特別先進(jìn)的，這為他們的產(chǎn)品質(zhì)量供應(yīng)了保障。一起來看看物流專業(yè)實訓(xùn)心得體會，歡迎查閱！ 物流專業(yè)實訓(xùn)心得體會1 時間飛逝，從我走出校門進(jìn)行實習(xí)工作的那一天起先，迄今為止，已經(jīng)八個月有余了，在此期間，我經(jīng)驗了從學(xué)生到職業(yè)人的轉(zhuǎn)變，從父母的囑咐，老師的深深訓(xùn)誨，到自己的親身體驗，讓自己的對于這個社會有了更深刻的體會。 一、頂崗實習(xí)的目的、意義和要求 1、頂崗實習(xí)不僅我們高校期間的最終一門課程而且也是專業(yè)教學(xué)安排的重要組成部分，是校內(nèi)實訓(xùn)向校外的延

2、長，是專業(yè)教學(xué)安排中綜合性的實踐性教學(xué)環(huán)節(jié)，它對于培育學(xué)生良好的職業(yè)道德、嫻熟的專業(yè)技能、較強(qiáng)的可持續(xù)發(fā)展實力等具有重要的意義。 2、畢業(yè)頂崗實習(xí)的目的在于開闊學(xué)生的視野，使學(xué)生將所學(xué)學(xué)問及技能應(yīng)用于崗位實踐，熟識自己將要從事的行業(yè)運(yùn)行狀況，較全面地獲得本專業(yè)生產(chǎn)實際中最常用的技術(shù)學(xué)問和實際操作技能;提高學(xué)生的職業(yè)素養(yǎng)和獨(dú)立工作實力，激勵學(xué)生的敬業(yè)、創(chuàng)業(yè)精神，為就業(yè)做好心理打算，為畢業(yè)后走向工作崗位打下扎實的基礎(chǔ)。 3、學(xué)生在用人單位頂崗實習(xí)應(yīng)當(dāng)盡量做到與專業(yè)培育目標(biāo)相關(guān)聯(lián)。 4、學(xué)生在用人單位頂崗實習(xí)期間就是用人單位的準(zhǔn)員工(或稱實習(xí)員工)，要接受用人單位與學(xué)校的雙重管理。 二、實習(xí)單位簡介

3、 _甘肅分公司是_集團(tuán)在甘肅地區(qū)的管理、營銷、服務(wù)機(jī)構(gòu)。公司成立于2021年6月1日，位于甘肅省地區(qū)政治、經(jīng)濟(jì)、文化中心金城蘭州。 迄今為止，甘肅_在甘肅地區(qū)所管轄店鋪百余家，擁有員工近500人。始終以來，_甘肅分公司堅決恪守鴻星爾克集團(tuán)的各項理念和文化，秉承“腳踏實地，演繹非凡”的經(jīng)營理念，始終立足市場需求，不斷追求完備服務(wù)，恒久保持行業(yè)地位。 公司本著“德才并舉，共同成長”的人才理念，為員工供應(yīng)多方位的發(fā)展平臺，并始終提倡年輕、時尚、陽光的生活方式，始終保持著”tobeno.1”的企業(yè)精神。_集團(tuán)甘肅分公司全體員工將在集團(tuán)公司的領(lǐng)導(dǎo)下，立足西北，勤奮耕耘，開拓務(wù)實，為實現(xiàn)“打造全球的服飾品

4、牌”而接著努力奮斗著! 三、實習(xí)內(nèi)容 在此實習(xí)期間，我工作于_甘肅分公司物流倉儲部，主要從事分貨、入庫、揀貨、理貨、審貨等工作，通過詳細(xì)的工作，使我了解了自己在高校所學(xué)的倉儲學(xué)問對我的工作是有扶植的，同時也使我了解了倉儲工作的相關(guān)流程。 1、到貨分貨 (1)公司物流倉儲部接到集團(tuán)總部的到貨單及托運(yùn)公司的到貨通知以后，通知詳細(xì)部門負(fù)責(zé)人打算收貨;與此同時，庫管依據(jù)到貨狀況對貨物的實際到貨量及損毀數(shù)量進(jìn)行數(shù)據(jù)統(tǒng)計，并對損毀貨物進(jìn)行拍照取證。 (2)庫管叮囑托運(yùn)人員將貨物放到指定的到貨區(qū)，為分貨做打算。 (3)接下來就是分貨，首先對到貨單進(jìn)行分析，然后根據(jù)型號，款號進(jìn)行歸類。 2、入庫 (1)對同款

5、貨物進(jìn)行分析，包括貨物的數(shù)量、型號、大小等，確定貨物的實際入庫量。 (2)依據(jù)貨物的入庫量，對貨物進(jìn)行入庫，同一款的盡量放到同一庫位，以便于揀貨。 (3)貨物入到詳細(xì)的庫位后，進(jìn)行統(tǒng)計，確認(rèn)無誤后輸入系統(tǒng);接下來便是對貨物進(jìn)行整對，并對貨物進(jìn)行抽樣。 3、揀貨配貨 (1)接到揀貨單后，先查看揀貨單的內(nèi)容。依次查看揀貨單的送達(dá)門店及加盟商、貨物名稱、數(shù)量、實際庫存等。 (2)依據(jù)揀貨單信息，揀出貨物，簽署揀貨員的姓名，等待貨物的審核。 4、貨物的審核、打包 (1)登陸審貨系統(tǒng)，依次填寫審核員、揀貨員、單號，然后對貨物依次進(jìn)行掃描。 (2)審核完畢后，保存掃描信息，完成掃描，打印裝箱單，導(dǎo)出誤差，

6、發(fā)于文員進(jìn)行過賬。 (3)完成審核工作后，依據(jù)門店狀況對貨物進(jìn)行包(市內(nèi)貨物用打包帶進(jìn)行打包，外鋪門店裝箱打包)，粘貼發(fā)貨裝箱貼。將打包好的貨物放到指定的發(fā)貨區(qū)，等待發(fā)貨。 5、理貨 配完貨后，庫位相當(dāng)亂，急需整理，這樣才能保證倉庫的6s。 (1)貨物少于兩箱的則進(jìn)行拆箱堆放，這樣可以節(jié)約庫位的有效利用空間，多余兩箱的則進(jìn)行平移;擺放同型號貨物時，要將多的貨物放在少的之后，便于揀貨。 (2)將凌亂的貨物擺放整齊，保證庫房看起來整齊，美觀。 (3)打掃衛(wèi)生。 6、貨物盤點 (1)做好盤點前的打算工作，包括打算足夠的采集器，盤點系統(tǒng)的正常運(yùn)行，于財務(wù)部取得聯(lián)系 (2)用采集器將整個庫位上的貨物進(jìn)行

7、采集，并比對實際數(shù)量是否與采集數(shù)量統(tǒng)一，財務(wù)人員隨時監(jiān)督。 (3)導(dǎo)出盤點數(shù)據(jù)，并進(jìn)行誤差導(dǎo)出及過賬等一系列的工作 四、問題與建議 問題一：庫房整體布局不合理，包括到貨區(qū)、審核區(qū)、發(fā)貨區(qū)等;庫位凌亂，貨物擺放凌亂，致使揀貨時常常揀不到，導(dǎo)致揀貨誤差偏大。 問題二：各部門之間聯(lián)系不緊密，基本屬于各自為政，缺陷是公司基本將物流倉儲部編排在公司編制之外，有點愛理不理的感覺，最終的結(jié)局是貨物不能剛好送達(dá)，商品部要掃貨物要求倉儲部一般不太情愿予以協(xié)作。 問題三：部門領(lǐng)導(dǎo)存在嚴(yán)峻的思想問題，不吸納好的建議，只是的依據(jù)自己的喜好和愛好確定某件事情，例如庫房的布局，不能依據(jù)自己庫房的實際狀況來合理布局，一味的

8、仿照_西安分公司的庫房的結(jié)構(gòu)、布局。 建議一：依據(jù)科學(xué)的方法對庫房進(jìn)行合理的布局，充分利用庫房的有效利用空間。 建議二：加強(qiáng)部門與部門之間的聯(lián)系，以提高工作的效率;同等對待各部門，確保執(zhí)行力度化，使各部門團(tuán)結(jié)起來，更好的為公司服務(wù)。 五、實習(xí)總結(jié)和體會 這是第一次正式與社會接軌踏上工作崗位，起先與以往完全不一樣的生活。每天在規(guī)定的時間上下班，上班期間要仔細(xì)準(zhǔn)時地完成自己的工作任務(wù)，不能草率敷衍了事。不能隨時可能要為一個小小的錯誤擔(dān)當(dāng)嚴(yán)峻的后果付出巨大的代價，再也不是一句對不起和一紙致歉書所能解決。 “天下英雄皆我輩，一入江湖立馬催?！睆膶W(xué)校到社會的大環(huán)境的轉(zhuǎn)變，身邊接觸的人也完全換了角色，老師

9、變成老板，同學(xué)變成同事，相處之道完全不同。在這巨大的轉(zhuǎn)變中，我們可能彷徨，迷茫，無法立刻適應(yīng)新的環(huán)境。我們或許看不慣企業(yè)之間殘酷的競爭，無法忍受同事之間冷眼旁觀的眼神和言語。許多時候覺得自己沒有受到領(lǐng)導(dǎo)重用，所干的只是一些無關(guān)重要的雜活，自己的提議或工作不能得到老板的確定。做不出成果時，會有來自各方面的壓力，老板的眼色同事的嘲諷。而在學(xué)校，有同學(xué)老師的關(guān)切和支持，每日只是上上課，很輕松。常言道：工作一兩年賽過十多年的讀書。實習(xí)時間雖然不長，但是我從中學(xué)到了許多學(xué)問，關(guān)于做人，做事，做學(xué)問。 此外，端正心態(tài)和學(xué)會面對自己“不喜愛”的工作，也是實習(xí)的必修課。因為心態(tài)確定生活狀態(tài)，不要有“我在學(xué)校怎

10、么怎么”或者“我比你現(xiàn)在的員工學(xué)歷高”這樣的優(yōu)越感。要知道企業(yè)要的是好用型人才，企業(yè)要看你是否符合他們的要求。老板給你支配工作，可能很少是你“喜愛”做的。能否做好那些自己不情愿做的事情是一個人是否成熟的標(biāo)記，也是一個人能否取得人生勝利的重要因素。 在這里工作我明白了一個道理不管你做什么事你都要從最底層做起。工作就似乎做房子一樣地基假如不堅固的話你房子建的越高就越危急。還有建軍房子它也須要許多哭材。這些器材就似乎是我們學(xué)校所學(xué)到的學(xué)問你要把這些學(xué)問都要運(yùn)用起來把它一起積累起來這樣他就會成為有用的東西 同時，誠心感謝_甘肅分公司能夠給我這么一個珍貴的機(jī)會，使在學(xué)習(xí)過程中進(jìn)行這次實踐訓(xùn)練，使我學(xué)習(xí)的

11、理論學(xué)問有了根基，提高了對專業(yè)的相識，實習(xí)也因此得以順當(dāng)完成。 當(dāng)然，我也要感謝我的指導(dǎo)老師_老師的仔細(xì)指導(dǎo)和扶植。_老師淵博的學(xué)問和嚴(yán)謹(jǐn)?shù)闹螌W(xué)看法以及對學(xué)生負(fù)責(zé)的高尚師德令我收益終生。 物流專業(yè)實訓(xùn)心得體會2 剛進(jìn)入實習(xí)單位的時候我有些擔(dān)憂，在高校學(xué)習(xí)物流管理專業(yè)學(xué)問與實習(xí)崗位所需的學(xué)問有些脫節(jié)，但在經(jīng)驗了幾天的適應(yīng)過程之后，我漸漸調(diào)整觀念，正確相識了實習(xí)單位和個人的崗位以及發(fā)展方向。我信任只要我們立足于現(xiàn)實，變更和調(diào)整看問題的角度，銳意進(jìn)取，在成才的道路上不斷攀登，有朝一日，那些成才的機(jī)遇就會紛至沓來，促使我們成為物流管理專業(yè)公認(rèn)的人才。我堅信“實踐是檢驗真理的標(biāo)準(zhǔn)”，只有把從書本上學(xué)到的

12、物流管理專業(yè)理論學(xué)問應(yīng)用于實踐中，才能真正駕馭這門學(xué)問。因此，我作為一名物流管理專業(yè)的學(xué)生，有幸參與了為期近三個月的畢業(yè)實習(xí)。 一、實習(xí)目的 通過相識實習(xí)、加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)與實際結(jié)合，驗證和鞏固充溢所學(xué)理論學(xué)問、加深對相關(guān)內(nèi)容的理解、觸課堂以外的實踐學(xué)問、加深了解社會對本專業(yè)的須要。開闊眼界及思路，為即將步入社會積累閱歷。 二、實習(xí)地點 揚(yáng)州_物流有限責(zé)任公司，以下簡稱(_物流)，創(chuàng)建于2000年7月，注冊資金300萬元，總公司設(shè)在廣西首府南寧。公司下設(shè)零擔(dān)貨運(yùn)事業(yè)部、車輛管理置業(yè)部、倉儲配送事業(yè)部、快遞事業(yè)部、貿(mào)易事業(yè)部、客戶服務(wù)部及30多個營運(yùn)分公司?，F(xiàn)有職員近400人，擁有各種車輛100多輛

13、，倉儲面積達(dá)2.5萬多平方米，是目前廣西發(fā)展速度最快、市場潛力的物流公司之一。 公司實行直線連鎖管理模式，充分應(yīng)用電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)管理系統(tǒng)，服務(wù)網(wǎng)點遍布廣西各大、中城市，為廣闊客戶供應(yīng)全國整車/零擔(dān)貨物專線直達(dá)來回運(yùn)輸;中轉(zhuǎn)全國各地貨物運(yùn)輸;代墊運(yùn)費(fèi)、代收代付貨款;品牌代理、倉儲包裝、門對門配送等第三方物流超值延長服務(wù)。此外，_物流引進(jìn)先進(jìn)現(xiàn)代物流管理觀念，以為客戶供應(yīng)優(yōu)質(zhì)、全方位的物流服務(wù)為服務(wù)宗旨。 三、實習(xí)內(nèi)容與過程 第一天，早早的起來，去了單位，本身很期盼著成為其中的一員。當(dāng)走進(jìn)單位的一剎那，就遇見了當(dāng)時的經(jīng)理，他帶著我們兩個人相識了一下公司的人員，他們很熱忱地介紹了自己的職務(wù)和姓名。簡潔

14、聊了幾句后就起先介紹我們的工作性質(zhì)和工作任務(wù)支配，最終經(jīng)理還做了簡短的講話歡迎我們的到來，并祝我們工作順當(dāng)。 接下來就是讓我們熟識業(yè)務(wù)，公司特地找了一位業(yè)務(wù)精英來給我們介紹，從他那里獲悉業(yè)務(wù)的基本內(nèi)容。我們今后主要做的是聯(lián)系客戶、接洽業(yè)務(wù)、簽訂合同、成交貨物等幾個方面。聯(lián)系客戶就是先與下級客戶溝通，問清晰客戶是什么產(chǎn)品，規(guī)格怎樣，價格如何，數(shù)量多少，留意事項等;然后再找尋上級客戶，說清晰下級客戶的要求，若能夠滿意就簽合同?；蛘哌M(jìn)行相反的操作流程，由上到下，其結(jié)果一樣。公司與上下級客戶簽完合同就到了運(yùn)輸與交貨階段，風(fēng)險是無處不在，規(guī)避風(fēng)險是關(guān)鍵，盡可能的完善合同進(jìn)行規(guī)避風(fēng)險，若仍發(fā)生了風(fēng)險，那就

15、要找到合理的、人性化的處理方式。事后通過同事，我相識了全國馬路運(yùn)輸協(xié)議、貨運(yùn)的單證該如何填寫、其中的留意事項又有哪些等等。短短的實習(xí)過程中，我從初步了解公司的基本業(yè)務(wù)，到嫻熟駕馭第三方物流的操作流程，一方面，將所學(xué)的專業(yè)學(xué)問應(yīng)用、拓展到實習(xí)工作當(dāng)中，而后學(xué)到了更多物流專業(yè)學(xué)問，為以后參與工作奠定了基礎(chǔ)。另一方面，學(xué)會了如何有效良好的處理與客戶之間的關(guān)系。實習(xí)中深刻相識到一個工作人員所應(yīng)當(dāng)具有專業(yè)學(xué)問和職業(yè)情操在工作過程中應(yīng)用的重要性。 實習(xí)初期快運(yùn)部客服處 物流客戶服務(wù)是指物流企業(yè)為促進(jìn)其產(chǎn)品或服務(wù)的銷售，發(fā)生在客戶與物流企業(yè)之間的相互行為，在向客戶供應(yīng)服務(wù)的過程將把價值附加到交換的產(chǎn)品和服務(wù)

16、中去。公司在業(yè)務(wù)拓展、市場推廣、品牌打造等方面都取得了很大的成效，為此公司確定通過不斷提高物流客戶服務(wù)水平，接著為客戶供應(yīng)質(zhì)、最有效的物流服務(wù)，在河北乃至全國樹立起廣泛的影響，實力打造一個優(yōu)秀的物流企業(yè)形象。隨著行業(yè)觀念的轉(zhuǎn)變，再加上市場競爭越演越烈，如何提高客戶的滿足度，提高物流企業(yè)的客戶服務(wù)水平，成為物流企業(yè)迫切須要去探討和解決的重要課題!此階段實習(xí)主要任務(wù)： 1.接聽客戶的電話，如在業(yè)務(wù)操作中負(fù)責(zé)客服的信息詢問，受理客服的投訴，供應(yīng)相關(guān)業(yè)務(wù)和流程的介紹，接受與處理客戶業(yè)務(wù)單證，指令。 公司有完善的客戶服務(wù)系統(tǒng)使客戶可以隨時打電話來詢問自己貨物所處的狀態(tài)以及所處的位置，假如貨物丟失，也可以

17、查詢是在哪一個環(huán)節(jié)被弄丟的，那么就可以很精確的查出肇事者，并且讓其擔(dān)當(dāng)相應(yīng)的責(zé)任，這個系統(tǒng)大大規(guī)范了人們的行為.對不熟識公司業(yè)務(wù)的客戶做基本具體的講解，使客戶對公司業(yè)務(wù)達(dá)到滿足，增加公司的顧客群體，拓展公司業(yè)務(wù)范圍，提升公司認(rèn)知度及信譽(yù)度。 2.對客戶的訂單進(jìn)行跟蹤記錄，精確填寫內(nèi)容，并對客戶進(jìn)行相應(yīng)制單，剛好了解操作動向。 客服部的工作人員所須要做的工作并不是接電話那么簡，他們還對客戶進(jìn)行相應(yīng)的制單，把每一項都記入電腦里，每天打入客戶部的電話不計其數(shù)，所以客戶部的人員每天都單要進(jìn)行工作量很大的錄單工作，這就要求每個工作人員都有特別快的打字速度.在客戶部實習(xí)的一個星期，我們學(xué)簡潔會了理單，并把

18、分好的單證在電腦里進(jìn)行核實確認(rèn). 3.收集相關(guān)市場信息，并剛好制作信息報告反饋給公司。 顧客的信息能夠剛好反映出現(xiàn)在市場上的某些變動，由于市場競爭激烈，豐富廣泛的信息量會給公司帶來有效作用，作為客服部，定期的詢問老顧客對公司業(yè)務(wù)的滿足狀況，收集顧客供應(yīng)的相應(yīng)建議非常重要。剛好有效的將業(yè)務(wù)狀況反饋給上級部門，等待上級的進(jìn)一步更改指示，更大作用的發(fā)揮客服部在公司發(fā)展中的作用。 4.即使彌補(bǔ)操作失誤，剛好更改單證，避開或削減產(chǎn)生的不良后果。 若業(yè)務(wù)上出現(xiàn)操作失誤，客服人員要剛好發(fā)覺并進(jìn)行更改，假如引起顧客的不滿甚至是影響到到顧客的正常生活，要剛好向顧客致歉，說明清晰，使顧客放心。 在客服部約兩星期的

19、實習(xí)，相識到作為一名客服人員須要擁有良好的心理素養(yǎng)來受理顧客的不滿或不解，須要專業(yè)的服務(wù)質(zhì)量確保顧客的理解，還須要優(yōu)秀的服務(wù)看法。 作為一個客戶服務(wù)工作人員，應(yīng)當(dāng)駕馭與客戶溝通的四個步驟： (1)端正心態(tài)，要信任顧客的境況正如他所說的，并非有意來找碴。 (2)與顧客建立相互信任的關(guān)系，融入顧客的世界。 (3)精確地獲得對方的資訊，明確用戶的需求及期望。 (4)實行詳細(xì)行動去扶植他，使顧客滿足。 優(yōu)秀的處理問題的實力，可以給客戶留下良好的印象，讓客戶認(rèn)可公司的服務(wù)實力，同時對公司產(chǎn)生足夠的信任，以便提升客戶忠誠度。 物流專業(yè)實訓(xùn)心得體會3 一、實習(xí)說明 (1)實習(xí)時間：2021年_月_日至202

20、1年_月_日 (2)實習(xí)地點：_儲運(yùn)有限公司二輪物流業(yè)務(wù)部 (3)實習(xí)性質(zhì)：畢業(yè)實習(xí) 二、實習(xí)單位簡介 _有限公司是華南地區(qū)物流行業(yè)具有肯定影響力的中日合資企業(yè)。公司于1997年8月在廣州注冊經(jīng)營，現(xiàn)有員工總數(shù)超過2300人。_有限公司目前合資方及股比為：_汽車集團(tuán)商貿(mào)有限公司(40%)、廣州市_實業(yè)發(fā)展有限公司(10%)、日本捆包運(yùn)輸_(30%)(日本本田公司的物流配套公司)、_株式會社(10%)和_運(yùn)輸株式會社(10%)。 公司以汽車、摩托車工業(yè)為產(chǎn)業(yè)主體，以綜合物流配送服務(wù)為經(jīng)營主線，汲取和導(dǎo)入日本先進(jìn)物流配送技術(shù)，以工業(yè)選購物流、生產(chǎn)物流、銷售物流為主業(yè)經(jīng)營，是一家綜合實力雄厚，面對廣

21、闊工業(yè)企業(yè)的物流配套公司。 公司目前的主要客戶有：_汽車有限公司、_(廣州)有限公司、_(中國)汽車有限公司等。 企業(yè)宗旨：管理一流、技術(shù)一流、生產(chǎn)一流、服務(wù)一流，以低成本、高質(zhì)效的綜合物流模式，成為鏈接生產(chǎn)、銷售與消費(fèi)關(guān)系的紐帶，為促進(jìn)社會生產(chǎn)發(fā)展作出不懈努力。 三、實習(xí)環(huán)境 實習(xí)期間，我在_儲運(yùn)有限公司二輪物流業(yè)務(wù)部業(yè)務(wù)管理科工作，二輪物流業(yè)務(wù)部主要從事_摩托(廣州)有限公司的綜合物流配送服務(wù)為經(jīng)營主線;該部門共分為五個科室：業(yè)務(wù)管理科、捆包科、運(yùn)輸科、成品物流科和物流中心。我被支配在業(yè)務(wù)管理科，該科室有部長助理(兼科長)1名，系長1名，組長5人。 四、實習(xí)過程 (1)了解過程 一個期盼已

22、久的日子最終到來了，2021年_月_日，我很榮幸能加入富田日捆公司，來到這里實習(xí)，心理充溢了自信，盼望自己有一天能留在富田日捆，發(fā)揮自己的聰慧才智，為公司出力，作貢獻(xiàn)。 _二輪物流業(yè)務(wù)部實習(xí)的第一天，早上7點50分我們就到了業(yè)務(wù)管理科那里報到，然后我被分到了業(yè)務(wù)管理組，可能是第一天來到二輪部，一起先有點不知所措，有些時候真的不知道做什么好。下班后，雖然覺得比較累，但還是蠻興奮的，因為我可以自己出來工作了，不再完全是學(xué)生身份，已經(jīng)是半個社會人了。 實習(xí)的其次天，我的心情和今日的天氣一樣，很快樂，也很明朗。還記得上一次過來二輪部參觀的時候，從進(jìn)入廠區(qū)后，我對這里的人、事和物都很感愛好(這里的人和物

23、跟外面的有很明顯的“區(qū)分”)，這里的生產(chǎn)現(xiàn)場從始到終都貫穿著5s(整理、整頓、清掃、清潔和素養(yǎng))，從生產(chǎn)廠房到廠區(qū)干道，宿舍到飯?zhí)?，都很衛(wèi)生，一切都井然有序，員工都很有禮貌，生活習(xí)慣也很好，飯?zhí)美锬悴粫吹讲尻牬蝻埖娜耍妥郎弦埠苄l(wèi)生，不會把吃剩的飯菜亂丟在餐桌上。 今日早上，我們組組長帶我去了生產(chǎn)現(xiàn)場，了解選購系和仕樣系的一些基本操作和基本流程，從選購回來的物流包裝，如托盤(木制或鐵制)到檢驗入庫，保管等，托盤庫存量一般為一個工作日的托盤用量;另外，在成品科那里，從五羊本田的組裝到成品車包裝，有條不紊地進(jìn)行著，分工明細(xì)，讓我見到了先進(jìn)的生產(chǎn)組裝技術(shù)和捆包技術(shù)等。 第一個星期來到這里，我對公司

24、周邊的環(huán)境還是比較生疏。 (2)摸索過程 經(jīng)過一個星期的磨合，我對二輪物流業(yè)務(wù)部門各科室的管理人員和周邊環(huán)境都有了肯定的了解。很記得第一個星期我所做的工作都是比較瑣碎的，比如會議室的物品擺放、投影儀調(diào)設(shè)、幫同事帶東西上a2或去周轉(zhuǎn)區(qū)等，我很明白系長這樣做的目的是讓我快點熟識二輪物流業(yè)務(wù)部的環(huán)境，以便交任務(wù)給我。 在其次個星期，系長起先讓我跟潘衡學(xué)習(xí)下如何制作后勤需求表和訂加班車票，我覺得很快，這兩件工作，我聽了他講了一篇然后登記操作的步驟，回到宿舍再看上幾個小時，我就學(xué)會了。后來我發(fā)覺了后勤需求表存在一些問題，e_cle表格太困難，經(jīng)過我的一番修改后，變得更加簡潔，這讓我們能更好地為其他科室服

25、務(wù)。 第四個星期我和潘衡組織了一場部級籃球競賽，更讓我相識了許多其他科室的同事，加深了我和他們的感情，這為我以后開展工作奠定了基礎(chǔ)。 (3)實際作戰(zhàn) 不知不覺，實習(xí)已經(jīng)過了一個月，我對5個科室的基本運(yùn)作流程一個較具體的了解對管理層人員都較熟識了，系長這個星期支配了一個特殊的項目給我二輪物流業(yè)務(wù)部綜合管理組人員的工時調(diào)查。這是一個很特殊的項目，有肯定的保密性工作。系長在這個項目里給了我許多建議：比如項目推動的方法及如何進(jìn)行可行性分析等。 做這個調(diào)查項目的時候，常常會出現(xiàn)一些問題，會遇到大大小小的困難，比如人家供應(yīng)給我的工時不真實，或工時無法統(tǒng)計，或統(tǒng)計單位不一樣等，這些都是小問題，我都能自己解決

26、;但是讓我頭疼的是，有些管理人員不怎么協(xié)作我的工作，或許是溝通方面還存在一些問題吧，這讓人家很擔(dān)憂自己的工時不飽和，可能會被公司“炒魷魚”，其實他們這方面的擔(dān)憂是多余的，我們做這個調(diào)的目的并不是想辭退某些員工。 后來科長給了一些溝通方面的建議，這讓我工作開展起來順當(dāng)了許多，我奔跑于各個科室的辦公室，象只辛勤的小蜜蜂，成天飛來飛去，跟綜合管理組的人漸漸也熟識了，他們不再象一起先那樣拒絕我了，起先很主動回應(yīng)我的提問，經(jīng)過兩個星期的奔波，最終我拿到了我要的數(shù)據(jù)。 拿到工時調(diào)查的數(shù)據(jù)后，我起先對數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，主要是對綜合管理組人員進(jìn)行縱向比較和橫向比較：每個人的工時，除去午飯時間和小休時間(共45分鐘

27、)，對每個管理人員作出一個餅圖(工時是否飽和);再對每個管理組人員從不同科室作對比，同一樣工作為什么所耗的工時不相同。最終作出決策，制作出ppt，對各科室提出若干建議，比如把iso工作交給平安員，合并某些人的工作，增加某些人的工時等。 這個項目一共花了三個星期的時間去做，雖然用時比較長，但還是得到了系長的確定。通過這兩個月的實習(xí)，我發(fā)覺自己還有許多的不足的地方，須要改正，還有許多技能須要自己去學(xué)習(xí)，以適應(yīng)以后的工作和生活。 五、實習(xí)期工作總結(jié)與收獲 逝者如斯夫，不舍晝夜。不知不覺來到富田-日捆二輪業(yè)務(wù)部實習(xí)已經(jīng)接近兩個月了，回首這段實習(xí)生活，我有渴望、有追求、有勝利也有失敗，我孜孜不倦，不斷地

28、挑戰(zhàn)自我，充溢自己;拓寬了自己的學(xué)問面，學(xué)習(xí)到了許多課堂以外的學(xué)問，甚至在學(xué)校難以學(xué)到的東西。 作為剛到社會上去工作的學(xué)生來說，對社會的了解以及對工作單位各方面狀況的了解都是比較生疏的，呈現(xiàn)在眼前的一幕幕有時難免有些茫然。一起先我對公司的各項規(guī)章制度，平安生產(chǎn)操作規(guī)程及工作中的相關(guān)留意事項等都不是很了解，通過公司的一些平安培訓(xùn)以及聽組長的介紹，我對公司環(huán)境比較熟識了。 自從對公司環(huán)境有所了解熟識后，起先有些驚慌的心起先漸漸安靜下來，工作期間每天按時上班，系長或組長給我安排工作任務(wù)。另外在工作中，我遇到一些小的問題和困難時，先自己嘗試著去解決，實在解決不了的，再向科室領(lǐng)導(dǎo)反映狀況，懇求他們扶植解

29、決。在他們的扶植下，出現(xiàn)的問題很快就被解決了，我有時也學(xué)著運(yùn)用他們的方法與技巧去處理些稍簡潔的問題，漸漸提高自己解決處理問題的實力。這樣從而讓我在工作時的自信念不斷增加，對工作的主動性也有所提高。 通過此次實習(xí)，我學(xué)會了運(yùn)用所學(xué)學(xué)問解決處理簡潔問題的方法與技巧，用得比較多的是e_cle(制作損益會資料)，也學(xué)會了與同事相處溝通的有效方法途徑，積累了處理有關(guān)人際關(guān)系問題的閱歷方法。同時我感受到了社會工作的艱苦性。這讓我在社會中磨練了下自己，也熬煉了下意志力，訓(xùn)練了自己的動手操作實力，提升了自己的實踐技能。積累了社會工作的簡潔閱歷，為以后七月份接著留在_工作打下了一點基礎(chǔ)。 最終，特別感謝_二輪業(yè)

30、務(wù)部業(yè)務(wù)管理科給了我這個難得實習(xí)的機(jī)會，讓我接觸了許多學(xué)校書本學(xué)問外的東西，也讓我增長了見識。感謝我所在部門的全部同事，是你們的扶植讓我能在這么快的時間內(nèi)駕馭工作技能，感謝業(yè)務(wù)管理科的領(lǐng)導(dǎo)們，扶植我解決處理相關(guān)問題，包涵我的錯誤，讓我不斷進(jìn)步。 物流專業(yè)實訓(xùn)心得體會4 剛進(jìn)入實習(xí)單位的時候我有些擔(dān)憂，在高校學(xué)習(xí)物流管理專業(yè)學(xué)問與實習(xí)崗位所需的學(xué)問有些脫節(jié)，但在經(jīng)驗了幾天的適應(yīng)過程之后，我漸漸調(diào)整觀念，正確相識了實習(xí)單位和個人的崗位以及發(fā)展方向。我信任只要我們立足于現(xiàn)實，變更和調(diào)整看問題的角度，銳意進(jìn)取，在成才的道路上不斷攀登，有朝一日，那些成才的機(jī)遇就會紛至沓來，促使我們成為物流管理專業(yè)公認(rèn)的

31、人才。我堅信“實踐是檢驗真理的標(biāo)準(zhǔn)”，只有把從書本上學(xué)到的物流管理專業(yè)理論學(xué)問應(yīng)用于實踐中，才能真正駕馭這門學(xué)問。因此，我作為一名物流管理專業(yè)的學(xué)生，有幸參與了為期近三個月的畢業(yè)實習(xí)。 一、實習(xí)目的 通過相識實習(xí)、加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)與實際結(jié)合，驗證和鞏固充溢所學(xué)理論學(xué)問、加深對相關(guān)內(nèi)容的理解、觸課堂以外的實踐學(xué)問、加深了解社會對本專業(yè)的須要。開闊眼界及思路，為即將步入社會積累閱歷。 二、實習(xí)地點 揚(yáng)州_物流有限責(zé)任公司，以下簡稱(_物流)，創(chuàng)建于2000年7月，注冊資金300萬元，總公司設(shè)在廣西首府南寧。公司下設(shè)零擔(dān)貨運(yùn)事業(yè)部、車輛管理置業(yè)部、倉儲配送事業(yè)部、快遞事業(yè)部、貿(mào)易事業(yè)部、客戶服務(wù)部及30

32、多個營運(yùn)分公司?，F(xiàn)有職員近400人，擁有各種車輛100多輛，倉儲面積達(dá)2.5萬多平方米，是目前廣西發(fā)展速度最快、市場潛力的物流公司之一。 公司實行直線連鎖管理模式，充分應(yīng)用電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)管理系統(tǒng)，服務(wù)網(wǎng)點遍布廣西各大、中城市，為廣闊客戶供應(yīng)全國整車/零擔(dān)貨物專線直達(dá)來回運(yùn)輸;中轉(zhuǎn)全國各地貨物運(yùn)輸;代墊運(yùn)費(fèi)、代收代付貨款;品牌代理、倉儲包裝、門對門配送等第三方物流超值延長服務(wù)。此外，_物流引進(jìn)先進(jìn)現(xiàn)代物流管理觀念，以為客戶供應(yīng)優(yōu)質(zhì)、全方位的物流服務(wù)為服務(wù)宗旨。 三、實習(xí)內(nèi)容與過程 第一天，早早的起來，去了單位，本身很期盼著成為其中的一員。當(dāng)走進(jìn)單位的一剎那，就遇見了當(dāng)時的經(jīng)理，他帶著我們兩個人相識

33、了一下公司的人員，他們很熱忱地介紹了自己的職務(wù)和姓名。簡潔聊了幾句后就起先介紹我們的工作性質(zhì)和工作任務(wù)支配，最終經(jīng)理還做了簡短的講話歡迎我們的到來，并祝我們工作順當(dāng)。 接下來就是讓我們熟識業(yè)務(wù)，公司特地找了一位業(yè)務(wù)精英來給我們介紹，從他那里獲悉業(yè)務(wù)的基本內(nèi)容。我們今后主要做的是聯(lián)系客戶、接洽業(yè)務(wù)、簽訂合同、成交貨物等幾個方面。聯(lián)系客戶就是先與下級客戶溝通，問清晰客戶是什么產(chǎn)品，規(guī)格怎樣，價格如何，數(shù)量多少，留意事項等;然后再找尋上級客戶，說清晰下級客戶的要求，若能夠滿意就簽合同。或者進(jìn)行相反的操作流程，由上到下，其結(jié)果一樣。公司與上下級客戶簽完合同就到了運(yùn)輸與交貨階段，風(fēng)險是無處不在，規(guī)避風(fēng)險

34、是關(guān)鍵，盡可能的完善合同進(jìn)行規(guī)避風(fēng)險，若仍發(fā)生了風(fēng)險，那就要找到合理的、人性化的處理方式。事后通過同事，我相識了全國馬路運(yùn)輸協(xié)議、貨運(yùn)的單證該如何填寫、其中的留意事項又有哪些等等。短短的實習(xí)過程中，我從初步了解公司的基本業(yè)務(wù)，到嫻熟駕馭第三方物流的操作流程，一方面，將所學(xué)的專業(yè)學(xué)問應(yīng)用、拓展到實習(xí)工作當(dāng)中，而后學(xué)到了更多物流專業(yè)學(xué)問，為以后參與工作奠定了基礎(chǔ)。另一方面，學(xué)會了如何有效良好的處理與客戶之間的關(guān)系。實習(xí)中深刻相識到一個工作人員所應(yīng)當(dāng)具有專業(yè)學(xué)問和職業(yè)情操在工作過程中應(yīng)用的重要性。 實習(xí)初期快運(yùn)部客服處 物流客戶服務(wù)是指物流企業(yè)為促進(jìn)其產(chǎn)品或服務(wù)的銷售，發(fā)生在客戶與物流企業(yè)之間的相互

35、行為，在向客戶供應(yīng)服務(wù)的過程將把價值附加到交換的產(chǎn)品和服務(wù)中去。公司在業(yè)務(wù)拓展、市場推廣、品牌打造等方面都取得了很大的成效，為此公司確定通過不斷提高物流客戶服務(wù)水平，接著為客戶供應(yīng)質(zhì)、最有效的物流服務(wù)，在河北乃至全國樹立起廣泛的影響，實力打造一個優(yōu)秀的物流企業(yè)形象。隨著行業(yè)觀念的轉(zhuǎn)變，再加上市場競爭越演越烈，如何提高客戶的滿足度，提高物流企業(yè)的客戶服務(wù)水平，成為物流企業(yè)迫切須要去探討和解決的重要課題!此階段實習(xí)主要任務(wù)： 1、接聽客戶的電話，如在業(yè)務(wù)操作中負(fù)責(zé)客服的信息詢問，受理客服的投訴，供應(yīng)相關(guān)業(yè)務(wù)和流程的介紹，接受與處理客戶業(yè)務(wù)單證，指令。 公司有完善的客戶服務(wù)系統(tǒng)使客戶可以隨時打電話來

36、詢問自己貨物所處的狀態(tài)以及所處的位置，假如貨物丟失，也可以查詢是在哪一個環(huán)節(jié)被弄丟的，那么就可以很精確的查出肇事者，并且讓其擔(dān)當(dāng)相應(yīng)的責(zé)任，這個系統(tǒng)大大規(guī)范了人們的行為.對不熟識公司業(yè)務(wù)的客戶做基本具體的講解，使客戶對公司業(yè)務(wù)達(dá)到滿足，增加公司的顧客群體，拓展公司業(yè)務(wù)范圍，提升公司認(rèn)知度及信譽(yù)度。 2、對客戶的訂單進(jìn)行跟蹤記錄，精確填寫內(nèi)容，并對客戶進(jìn)行相應(yīng)制單，剛好了解操作動向。 客服部的工作人員所須要做的工作并不是接電話那么簡，他們還對客戶進(jìn)行相應(yīng)的制單，把每一項都記入電腦里，每天打入客戶部的電話不計其數(shù)，所以客戶部的人員每天都單要進(jìn)行工作量很大的錄單工作，這就要求每個工作人員都有特別快的

37、打字速度.在客戶部實習(xí)的一個星期，我們學(xué)簡潔會了理單，并把分好的單證在電腦里進(jìn)行核實確認(rèn). 3、收集相關(guān)市場信息，并剛好制作信息報告反饋給公司。 顧客的信息能夠剛好反映出現(xiàn)在市場上的某些變動，由于市場競爭激烈，豐富廣泛的信息量會給公司帶來有效作用，作為客服部，定期的詢問老顧客對公司業(yè)務(wù)的滿足狀況，收集顧客供應(yīng)的相應(yīng)建議非常重要。剛好有效的將業(yè)務(wù)狀況反饋給上級部門，等待上級的進(jìn)一步更改指示，更大作用的發(fā)揮客服部在公司發(fā)展中的作用。 4、即使彌補(bǔ)操作失誤，剛好更改單證，避開或削減產(chǎn)生的不良后果。 若業(yè)務(wù)上出現(xiàn)操作失誤，客服人員要剛好發(fā)覺并進(jìn)行更改，假如引起顧客的不滿甚至是影響到到顧客的正常生活，要

38、剛好向顧客致歉，說明清晰，使顧客放心。 在客服部約兩星期的實習(xí)，相識到作為一名客服人員須要擁有良好的心理素養(yǎng)來受理顧客的不滿或不解，須要專業(yè)的服務(wù)質(zhì)量確保顧客的理解，還須要優(yōu)秀的服務(wù)看法。 作為一個客戶服務(wù)工作人員，應(yīng)當(dāng)駕馭與客戶溝通的四個步驟： (1)端正心態(tài)，要信任顧客的境況正如他所說的，并非有意來找碴。 (2)與顧客建立相互信任的關(guān)系，融入顧客的世界。 (3)精確地獲得對方的資訊，明確用戶的需求及期望。 (4)實行詳細(xì)行動去扶植他，使顧客滿足。 優(yōu)秀的處理問題的實力，可以給客戶留下良好的印象，讓客戶認(rèn)可公司的服務(wù)實力，同時對公司產(chǎn)生足夠的信任，以便提升客戶忠誠度。 四、實習(xí)總結(jié) 售后服務(wù)

39、不到位企業(yè)要想長期盈利，走向強(qiáng)盛，就要贏得永久顧客，保持顧客忠誠度，提高顧客滿足度。企業(yè)在實施這一舉措中，滿足的售后服務(wù)便是勝利法寶之一。_等之所以成為受消費(fèi)者歡迎的品牌，有一個很重要的緣由就是包括售后服務(wù)在內(nèi)的優(yōu)質(zhì)服務(wù)做得好。我公司的售后服務(wù)做的還是不夠，沒能堅固地把持客戶;客戶信息管理混亂，信息不統(tǒng)一和共享;另外，公司不能剛好地想客戶所想，快速反應(yīng)實力差，不能供應(yīng)客戶所需的服務(wù)。 物流專業(yè)實訓(xùn)心得體會5 本人2021年_月在_股份有限公司_分公司實習(xí)工作至今，通過實習(xí)一方面對中國市場的總體競爭環(huán)境以及在入世之后中國物流行業(yè)的發(fā)展方向以及將來趨向等方面有了更加詳細(xì)的相識。另一方面使我學(xué)習(xí)到了

40、作為質(zhì)押監(jiān)管員真正的工作內(nèi)容及重要性和身上所擔(dān)當(dāng)?shù)呢?zé)任 一、_股份有限公司_分公司簡介 _股份有限公司是全國性大型綜合物流企業(yè)，于19_年1月在_證券交易所掛牌上市。 _物流中心是_投資的全新項目，物流中心占地面積約150000平方米，位于_經(jīng)濟(jì)技術(shù)開發(fā)區(qū)_北路北端，_高速馬路和_高速馬路交匯處，緊鄰_前灣港、_火車站和_工業(yè)園區(qū)。 _物流中心具有_港進(jìn)出貨物的集散地，生產(chǎn)企業(yè)的物流中心和城區(qū)生活資料的配送中心等多個方面的業(yè)務(wù)功能。物流中心可供應(yīng)科學(xué)合理的特性化物流解決方案及物流詢問服務(wù)，主營倉庫租賃、貨物托付保管、貨運(yùn)代理、報關(guān)及報驗業(yè)務(wù)，集裝箱和散貨的倉儲、中轉(zhuǎn)、加工、分撥及運(yùn)輸，以及倉單

41、質(zhì)押業(yè)務(wù)。 _物流中心將充分發(fā)揮_系統(tǒng)的資源優(yōu)勢和網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢，以“優(yōu)質(zhì)、高效、便捷、周到”為服務(wù)宗旨，技術(shù)服務(wù)創(chuàng)建價值為核心理念，扶植客戶開發(fā)物流這一“第三利潤源泉”。 二、_股份有限公司_分公司質(zhì)押監(jiān)管業(yè)務(wù)勝利閱歷 2.1什么是質(zhì)押監(jiān)管業(yè)務(wù) 質(zhì)押監(jiān)管是指出質(zhì)人(貨主)以合法占用的貨物向質(zhì)權(quán)人出質(zhì)，作為質(zhì)權(quán)人向出質(zhì)人授信融資的擔(dān)保，監(jiān)管(保管)人接受質(zhì)權(quán)人的托付，在質(zhì)押期間按質(zhì)權(quán)人指令對質(zhì)物進(jìn)行監(jiān)管的業(yè)務(wù)模式。 監(jiān)管業(yè)務(wù)為什么能勝利 _所開展的質(zhì)押監(jiān)管業(yè)務(wù)模式已由傳統(tǒng)的靜態(tài)質(zhì)押監(jiān)管向動態(tài)質(zhì)押監(jiān)管發(fā)展，且動態(tài)質(zhì)押監(jiān)管業(yè)務(wù)已成為主要監(jiān)管模式;業(yè)務(wù)正向庫外和多庫監(jiān)管發(fā)展，并與現(xiàn)有業(yè)務(wù)結(jié)合發(fā)展，很大程度

42、上提高了其他業(yè)務(wù)的市場吸引力，已成為許多客戶選擇_作為合作伙伴的重要因素。 三、_股份有限公司青島分公司質(zhì)押監(jiān)管業(yè)務(wù)勝利的緣由 _監(jiān)管業(yè)務(wù)的勝利開展，得益于充分利用了自身的相對優(yōu)勢，這包括規(guī)模浩大的資產(chǎn)、覆蓋全國的網(wǎng)絡(luò)、浩大的客戶群和良好的品牌和商譽(yù)。 3.1雄厚的資產(chǎn)實力 在質(zhì)押監(jiān)管業(yè)務(wù)中，物流企業(yè)起到了整合和再造企業(yè)信用的作用，也是質(zhì)押監(jiān)管的重要功能之一。這體現(xiàn)在物流企業(yè)取得銀行的授信，還體現(xiàn)在物流企業(yè)對中小企業(yè)信用擔(dān)保體系的構(gòu)建，即前期為中小企業(yè)申請質(zhì)押貸款供應(yīng)擔(dān)?；蛘咭宰陨頁?dān)保實力組織企業(yè)聯(lián)保或互助擔(dān)保。這對物流企業(yè)的資產(chǎn)規(guī)模要求較高，中儲的資產(chǎn)規(guī)模達(dá)到50億元以上，為做大質(zhì)押監(jiān)管業(yè)務(wù)

43、供應(yīng)了保證。 3.2覆蓋全國的網(wǎng)絡(luò) _擁有國內(nèi)的倉儲物流網(wǎng)絡(luò)，網(wǎng)絡(luò)覆蓋全國中心城市和交通樞紐90%以上;擁有分布于全國各主要城市的直屬大型倉庫40多家和1300萬平方米的倉儲用地，年庫存實力和吞吐實力分別為1000萬噸和4000萬噸;還有業(yè)務(wù)加盟庫100多家，自有和業(yè)務(wù)加盟庫面積共有2000萬平方米;擁有100多條鐵路專用線、2000多輛可支配貨車。為客戶企業(yè)進(jìn)行異地質(zhì)押、降低運(yùn)輸成本等供應(yīng)了便利，使這一融資方式擁有了更強(qiáng)大的生命力。 3.3浩大的客戶群 質(zhì)押監(jiān)管業(yè)務(wù)往往和倉儲、銷售等業(yè)務(wù)聯(lián)系在一起來提高物流企業(yè)基礎(chǔ)業(yè)務(wù)的競爭力，而物流企業(yè)良好的基礎(chǔ)業(yè)務(wù)根基，也能在很大程度上促進(jìn)質(zhì)押監(jiān)管的發(fā)展

44、，_的倉儲客戶達(dá)7800多家，年吞吐量2002年至2004年分別為2902萬噸、3385乃噸和4032萬噸。巨大的倉儲資源是質(zhì)押監(jiān)管業(yè)務(wù)的基礎(chǔ)。此外，_在全國20多個大中城市的23個現(xiàn)貨市場年交易額達(dá)700多億元，這些市場的工商客戶都是_監(jiān)管業(yè)務(wù)的潛在客戶。 3.4良好的品牌和商譽(yù) 在質(zhì)押監(jiān)管業(yè)務(wù)中，物流企業(yè)作為銀行和客戶企業(yè)的中間人行使質(zhì)押品的監(jiān)管和保管職責(zé)，應(yīng)保持客觀、公正的立場。既不能和客戶企業(yè)合伙瞞騙銀行，虛開倉單或允許企業(yè)私自提貨，也不能與銀行聯(lián)合，損害客戶企業(yè)的利益。這要求物流企業(yè)有良好的信譽(yù)和資信。_長期的優(yōu)質(zhì)服務(wù)和誠信博得廣闊銀行和工商企業(yè)的信任，成為金融機(jī)構(gòu)進(jìn)行質(zhì)押監(jiān)管首選的

45、合作伙伴。 3.5其他 另外，_對業(yè)務(wù)模式進(jìn)行總結(jié)和創(chuàng)新，同時設(shè)計嚴(yán)密的風(fēng)險防范和退出機(jī)制，以規(guī)避風(fēng)險。注意客戶資信、謹(jǐn)慎選擇質(zhì)物、加強(qiáng)倉單管理、制訂恰當(dāng)?shù)纳唐繁O(jiān)管措施、設(shè)置預(yù)警線等，都為_股份有限公司_分公司質(zhì)押監(jiān)管業(yè)務(wù)的勝利做了保障四、質(zhì)押監(jiān)管員業(yè)務(wù)流程、崗位職責(zé)、技能要求。 下面交代一下自己的工作流程：日工作一、每天早上起來打掃衛(wèi)生，和同事一起拍照，8：008：30發(fā)往公司郵箱報道。二盤庫，我們要搞清晰貨場截止8點實有多少庫存。三、做賬，首先做電子賬目(臺賬、貨位圖、質(zhì)押物庫存表)，然后依據(jù)電子臺賬填寫手工賬本(五本單據(jù)、限制總賬、質(zhì)物清單)。四、下午報道，1：00-1：30，并發(fā)送臺賬

46、、貨位圖。五、找企業(yè)相關(guān)授權(quán)人簽字蓋章，并索要原始材料(成品庫存余額日報表、原材料庫存余額日報表、公司庫存報表)，貨權(quán)證明材料(質(zhì)量保證書、隨車通行、增值稅專用發(fā)票，購銷合同等)。六、用相機(jī)給質(zhì)物、手工賬本、原始材料拍照、七、跟蹤出庫，做好出入庫的記錄工作(以小時為單位)。八、下午報道，5：00-5：30，發(fā)送監(jiān)管日志，單據(jù)照片，巡庫照片，打印其次天的盤庫記錄表，結(jié)束一天的工作。周工作每周做一份企業(yè)經(jīng)營狀況表通過oa發(fā)給公司，周三擦拭一遍監(jiān)管牌，貼一次質(zhì)押標(biāo)簽。月工作每月25號，整理5本單據(jù)，限制總賬，出庫追蹤表，企業(yè)供應(yīng)的原始材料，貨權(quán)證明材料，及相關(guān)的報銷憑證郵回公司，打印下月各種日常單據(jù)

47、，填寫一份工作報告。 四、幾項重點工作 4.1盤庫 作為質(zhì)押監(jiān)管員最重要也是首先要的是，做好每天的盤庫作業(yè)。因為企業(yè)每天要進(jìn)行選購、銷售、生產(chǎn)等流程作業(yè)，所以企業(yè)每天的資產(chǎn)都在改變之中。為了給企業(yè)進(jìn)行便利協(xié)調(diào)和不耽擱企業(yè)進(jìn)行剛好的銷售以及銀行供應(yīng)一個精確而完整的信息。另一方面盤庫也是我們質(zhì)押監(jiān)管員處理各種帳據(jù)的原始依據(jù)，為了使我們帳據(jù)具有精確性及勸服性，所以必需每天要進(jìn)行精確剛好的盤庫。 4.2處理各種帳據(jù) 每個正常運(yùn)轉(zhuǎn)的企業(yè)都必需有一個精確而完整的賬目，因為這是企業(yè)進(jìn)行安排、生產(chǎn)、決策的重要依據(jù)。同樣我們也有這樣的帳據(jù)，其中包括臺賬、質(zhì)物清單、貨位圖、質(zhì)押物庫存表、質(zhì)物進(jìn)倉單、質(zhì)物出倉單、質(zhì)

48、物日出庫控貨通知單等其中有各種電子賬目和手工帳，但是手工帳是依據(jù)電子帳來進(jìn)行處理的。其中臺賬也是處理其他帳據(jù)的依據(jù)，臺賬上面有清清晰楚的每天的質(zhì)物進(jìn)出狀況。質(zhì)物清單是銀行對監(jiān)管點進(jìn)行檢查的依據(jù)也是對企業(yè)經(jīng)營狀況進(jìn)行監(jiān)督的依據(jù)。貨位圖讓我們明白在每個貨位共存放多少噸貨物，很是明白。質(zhì)押物庫存表就是讓我們直觀的了解每個貨位、每個物品的規(guī)格、噸位、以及編號等具體內(nèi)容等。 4.3對現(xiàn)場進(jìn)行控貨以及與企業(yè)負(fù)責(zé)人進(jìn)行協(xié)調(diào) 假如企業(yè)因為多方面緣由短暫性出現(xiàn)質(zhì)押值較低的狀況，那么就要與企業(yè)的負(fù)責(zé)人進(jìn)行必要的溝通協(xié)調(diào)等，這種狀況下要對現(xiàn)場進(jìn)行控貨，不能讓企業(yè)發(fā)貨更不能出現(xiàn)強(qiáng)行發(fā)貨的現(xiàn)象等。假如通過協(xié)調(diào)能解決的話

49、那就更好。通過協(xié)調(diào)、溝通會使企業(yè)明白我們這么做的必要性以及重要性，同樣通過與企業(yè)人員的溝通我們也會受益匪淺的，學(xué)到了一些我們在學(xué)校教室無法了解到的閱歷、為人處世的方法以及處理各種麻煩問題的方法等。 4.4怎樣向管理部報道以及其他事項 每個公司都有其管理的制度，同樣我們公司也要求每個員工必需根據(jù)規(guī)定來辦事，第一，必需按規(guī)定時間進(jìn)行報道，因為我們是外派的員工，所以要求我們每天在規(guī)定時間通過qq來向公司報道，必需是每天三次。再就是向企業(yè)的授權(quán)人簽字及蓋章，這是每天必需在做完帳要完成的事項，因為只有授權(quán)人簽字后我們所做的賬目才有法律效用，另一方面也是向企業(yè)人員匯報公司的質(zhì)押值狀況。第三：銀行來檢查的時候要陪伴銀行人員一起對現(xiàn)場進(jìn)行實地盤查，并且向企業(yè)人員索要發(fā)票等一些原始單據(jù)。 五、工作中發(fā)覺的問題以及對質(zhì)押監(jiān)管業(yè)務(wù)提出的建議 5.1實習(xí)工作中發(fā)覺的問題 第一、_發(fā)展有限公司已經(jīng)是一個較為成熟的企業(yè)，但在我實習(xí)期間，就質(zhì)押監(jiān)管崗位上的員工已有不少老員工辭職。