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文檔簡(jiǎn)介
1、第一章 管理信息系統(tǒng)概論1、請(qǐng)闡述信息管理和管理信息系統(tǒng)的區(qū)別和聯(lián)系2、結(jié)合一個(gè)實(shí)例,說(shuō)明管理信息系統(tǒng)是人機(jī)一體化的系統(tǒng)。3、從管理層次分類(lèi)看,不同層次的管理信息系統(tǒng)在目的和功能上有何不同?4、什么是CRM?結(jié)合實(shí)例說(shuō)明它有哪些應(yīng)用。5、什么是電子商務(wù)?它和管理信息系統(tǒng)有何聯(lián)系?6、管理信息系統(tǒng)發(fā)展歷經(jīng)了哪些階段?各個(gè)階段的典型應(yīng)用技術(shù)是什么?7、決策支持系統(tǒng)的基本特征是什么?四、簡(jiǎn)答題1、答:區(qū)別:信息管理的對(duì)象是信息以及與之相關(guān)的信息活動(dòng),信息活動(dòng)包括信息的收集、存儲(chǔ)、加工、傳遞和運(yùn)用等,信息管理是管理的一種;而管理信息則是指經(jīng)過(guò)加工處理后對(duì)企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)產(chǎn)生影響的數(shù)據(jù),是信息的一種。聯(lián)
2、系:管理信息是信息的一種,因此管理信息時(shí)信息管理的對(duì)象,是信息管理重要的資源,是科學(xué)決策的基礎(chǔ)以及實(shí)施信息管理控制的依據(jù)。2、略3、答:管理信息系統(tǒng)按照管理任務(wù)的層次由高到低進(jìn)行劃分可分為戰(zhàn)略管理層、戰(zhàn)術(shù)管理層和作業(yè)管理層。戰(zhàn)略層的目的是支持企業(yè)的戰(zhàn)略性的決策,系統(tǒng)的功能表現(xiàn)為全局性、方向性,或關(guān)系到企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)能力的重要問(wèn)題的分析與決策。戰(zhàn)術(shù)層和作業(yè)層管理的主要目的則是提高工作效用和工作效率,管理信息系統(tǒng)為戰(zhàn)術(shù)層提供資源配置、運(yùn)作績(jī)效等經(jīng)營(yíng)狀態(tài)的分析評(píng)估和計(jì)劃落實(shí)的控制優(yōu)化等功能,為作業(yè)層提供準(zhǔn)確便捷的數(shù)據(jù)收集處理功能。4、答:CRM (Customer Relationship Managem
3、ent )客戶(hù)關(guān)系管理,客戶(hù)關(guān)系管理包括企業(yè)識(shí)別、挑選、獲取、發(fā)展和保持客戶(hù)的整個(gè)商業(yè)過(guò)程。其核心是客戶(hù)價(jià)值管理,它將客戶(hù)價(jià)值分為既成價(jià)值、潛在價(jià)值和模型價(jià)值,通過(guò)一對(duì)一營(yíng)銷(xiāo)原則,滿足不同價(jià)值客戶(hù)的個(gè)性化需求,提高客戶(hù)忠誠(chéng)度和保有率,實(shí)現(xiàn)客戶(hù)價(jià)值持續(xù)貢獻(xiàn),從而全面提升企業(yè)盈利能力。CRM目前在銀行、通信、商貿(mào)等大型服務(wù)企業(yè)中得到較為理想的應(yīng)用。5、答:電子商務(wù)就是企業(yè)利用現(xiàn)代信息技術(shù),特別是互連網(wǎng)技術(shù)來(lái)改變商務(wù)活動(dòng)中的信息流程,從而改變業(yè)務(wù)流程,提高企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的一切商務(wù)活動(dòng)。它包括了企業(yè)內(nèi)部的協(xié)調(diào)與溝通、企業(yè)之間的合作及網(wǎng)上交易等三方面的內(nèi)容。電子商務(wù)也是一類(lèi)管理信息系統(tǒng),但管理信息系統(tǒng)不一定
4、需要應(yīng)用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù),而電子商務(wù)強(qiáng)調(diào)應(yīng)用互聯(lián)網(wǎng)管理商務(wù)活動(dòng)的信息流。6、答:管理信息系統(tǒng)的發(fā)展歷經(jīng)了以下幾個(gè)階段:50年代中期至60年代的事務(wù)處理系統(tǒng)(TPS);70年代初期開(kāi)始的管理信息系統(tǒng)( MIS);70年代中期出現(xiàn)的決策支持系統(tǒng)(DSS);70年代后期的辦公自動(dòng)化系統(tǒng)(OAS)7、答:DSS具備如下基本特征:1)DSS是一個(gè)人機(jī)交互式的計(jì)算機(jī)系統(tǒng),它的作用是輔助人的決策而不是代替人的決策;2)DSS由數(shù)據(jù)庫(kù)、模型庫(kù)、知識(shí)庫(kù)和友好的人機(jī)對(duì)話部分和圖形部分組成;3)DSS用來(lái)幫助決策者解決半結(jié)構(gòu)化或非結(jié)構(gòu)化的問(wèn)題。請(qǐng)預(yù)覽后下載!第二章 管理信息系統(tǒng)理論基礎(chǔ)1、簡(jiǎn)述信息與數(shù)據(jù)的關(guān)系?2、如何認(rèn)
5、識(shí)信息資源與物質(zhì)資源的關(guān)系?3、管理信息有哪些特點(diǎn)?這些特點(diǎn)對(duì)信息系統(tǒng)的建設(shè)會(huì)有哪些要求?4、什么是系統(tǒng)集成?集成的方法有哪些?為什么要進(jìn)行系統(tǒng)集成?5、用系統(tǒng)集成的思想分析,在企業(yè)信息系統(tǒng)建設(shè)中,應(yīng)當(dāng)如何處理信息技術(shù)與其他管理要素的關(guān)系?6、信息的質(zhì)、量如何評(píng)價(jià)?信息價(jià)值是如何衡量的?怎樣才能正確的實(shí)現(xiàn)其價(jià)值?7、什么是信息資源?它有什么特征?8、什么是系統(tǒng)?有什么指標(biāo)來(lái)衡量系統(tǒng)的好壞?9、簡(jiǎn)述系統(tǒng)方法的基本原則?四、簡(jiǎn)答題1、答:數(shù)據(jù)是一組表示數(shù)量、行動(dòng)和目標(biāo)的非隨機(jī)的可鑒別的符號(hào)。信息是經(jīng)過(guò)加工后的數(shù)據(jù),它對(duì)接收者的行為能產(chǎn)生影響,它對(duì)接收者的決策具有價(jià)值。只有經(jīng)過(guò)加工處理的數(shù)據(jù),才能成
6、為對(duì)管理決策有用的信息。2、答:信息資源與物質(zhì)資源能夠相互轉(zhuǎn)化。有物質(zhì)存在,必有促使它運(yùn)動(dòng)的能量存在,也必有描述其運(yùn)動(dòng)狀態(tài)和預(yù)測(cè)未來(lái)的信息存在,沒(méi)有物質(zhì)資源就沒(méi)有信息;合理的利用信息資源的價(jià)值能節(jié)省物質(zhì)資源,也能轉(zhuǎn)換為物質(zhì)財(cái)富。3、答:管理信息具有如下特點(diǎn): 原始數(shù)據(jù)來(lái)源的廣泛性。 信息資源的共享性。 信息量大。 信息處理方法的多樣性。 信息的不一致性。在進(jìn)行信息系統(tǒng)建設(shè)時(shí)要充分考慮上述特點(diǎn),設(shè)計(jì)數(shù)據(jù)庫(kù)時(shí)要考慮信息的各種形式,如文字、聲音、圖像等,在設(shè)計(jì)系統(tǒng)的各模塊時(shí)要考慮到模塊間的數(shù)據(jù)通信等問(wèn)題??傊芾硇畔⒌囊陨咸攸c(diǎn)對(duì)系統(tǒng)中信息處理的方法和手段選擇都有很大的影響。4、答:系統(tǒng)集成是為了達(dá)到
7、系統(tǒng)目標(biāo)將可利用的資源有效地組織起來(lái)的過(guò)程和結(jié)果,系統(tǒng)集成的結(jié)果是將部件或小系統(tǒng)聯(lián)成大系統(tǒng)。系統(tǒng)集成的方法有: 開(kāi)展全面的調(diào)研工作; 深入研究目標(biāo)系統(tǒng)的特點(diǎn); 制定總體集成方案。系統(tǒng)集成的目的:進(jìn)行系統(tǒng)集成不僅可以為整個(gè)系統(tǒng)打下高質(zhì)量的基礎(chǔ),建立高水準(zhǔn)的開(kāi)發(fā)起點(diǎn),還可以減少大量的低水平的重復(fù)開(kāi)發(fā),大大加快信息系統(tǒng)建設(shè)的步伐。5、答:系統(tǒng)集成是指對(duì)系統(tǒng)的各種資源合理選擇,最佳配置使系統(tǒng)的整體性能最優(yōu)?;谙到y(tǒng)集成的思想,進(jìn)行信息系統(tǒng)建設(shè)時(shí)不能一味地追求技術(shù)的先進(jìn)性,要考慮技術(shù)與系統(tǒng)其它資源如管理要素整合在一起時(shí)系統(tǒng)的整體性能是否達(dá)到最優(yōu)。6、答:信息的質(zhì),是指信息的效用與價(jià)值大小的測(cè)度,它表示信
8、息滿足用戶(hù)(個(gè)人、組織或系統(tǒng))需要及對(duì)用戶(hù)產(chǎn)生作用的程度,表示信息與目的的關(guān)系,是一種主觀屬性,可以按照信息的時(shí)間、內(nèi)容和形式三個(gè)方面的特征來(lái)加以考察。信息量的大小取決于信息內(nèi)容消除人們認(rèn)識(shí)的不確定程度,消除的不確定程度大,則發(fā)出的信息量就大;消除的不確定程度小,則發(fā)出的信息量就小。信息的價(jià)值一般是用信息的“凈效益”來(lái)衡量。信息的價(jià)值有兩種衡量方法:一種是按所花的社會(huì)必要?jiǎng)趧?dòng)量來(lái)計(jì)算;另一種是衡量使用效果的方法。對(duì)生產(chǎn)信息商品的企業(yè),應(yīng)用第一種方法即信息內(nèi)在價(jià)值確定信息的定價(jià);對(duì)使用信息的企業(yè),應(yīng)用第二種方法即信息的外延價(jià)值衡量信息或信息系統(tǒng)是否合用。請(qǐng)預(yù)覽后下載!7、答:信息資源是一種信息,
9、主要包括再生信息和一部分感知信息(不包括被人們所感知但卻稍縱即逝的感知信息)。信息資源具備如下特征:(1)智能性;(2)有限性;(3)不均衡性;(4)整體性。8、答:統(tǒng)是由處于一定的環(huán)境中的相互聯(lián)系和相互作用的若干組成部分結(jié)合在一起并且有特定功能的有機(jī)整體。評(píng)判系統(tǒng)的好壞有以下幾項(xiàng)指標(biāo):(1)目標(biāo)明確;(2)結(jié)構(gòu)合理;(3)接口清楚;(4)能觀能控。9、答:系統(tǒng)方法的基本原則有如下幾項(xiàng):整體性原則;歷史化原則;最優(yōu)化原則。第三章 管理信息系統(tǒng)技術(shù)基礎(chǔ)四、簡(jiǎn)答題1、什么是系統(tǒng)軟件,什么是應(yīng)用軟件,試舉例說(shuō)明。2、什么是存儲(chǔ)程序控制的思想?3、按通信信道的類(lèi)型分類(lèi),網(wǎng)絡(luò)拓?fù)浣Y(jié)構(gòu)有哪幾類(lèi)?你使用的計(jì)
10、算機(jī)屬于哪一類(lèi),為什么?4、交換機(jī)和路由器有何區(qū)別?5、常用的聲音,圖像,視頻格式有哪些?6、數(shù)據(jù)庫(kù)系統(tǒng)和文件系統(tǒng)的根本區(qū)別是什么?7、舉例說(shuō)明不符合數(shù)據(jù)庫(kù)范式理論會(huì)帶來(lái)哪些不良后果?8、假定學(xué)生關(guān)系表為Student(學(xué)號(hào), 姓名, 年齡, 所在學(xué)院, 學(xué)院地點(diǎn), 學(xué)院電話),它符合第幾范式?如何修改能使其滿足第三范式?9、什么是數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)?它和數(shù)據(jù)庫(kù)有何異同?1、答:系統(tǒng)軟件是指操作系統(tǒng)、語(yǔ)言處理程序、服務(wù)性程序、網(wǎng)絡(luò)管理程序等軟件,例如備份程序、防病毒軟件、;文件壓縮程序;應(yīng)用軟件指業(yè)務(wù)管理程序等,例如IE瀏覽器、騰訊QQ。2、答:計(jì)算機(jī)由運(yùn)算器、控制器、存儲(chǔ)器、輸入裝置和輸出裝置五大基本
11、部件組成,存儲(chǔ)程序控制思想指的是,計(jì)算機(jī)采用二進(jìn)制形式表示數(shù)據(jù)和指令;將程序和數(shù)據(jù)事先放在存儲(chǔ)器中,計(jì)算機(jī)在工作時(shí)能夠自動(dòng)高速地從存儲(chǔ)器中取出指令加以執(zhí)行。3、答:按通信信道分,網(wǎng)絡(luò)的拓?fù)浣Y(jié)構(gòu)分為廣播式網(wǎng)絡(luò)和點(diǎn)對(duì)點(diǎn)式網(wǎng)絡(luò)。(第二問(wèn)略)4、答:交換機(jī)和路由器的區(qū)別主要體現(xiàn)在兩個(gè)方面: 首先是工作層次不同。交換機(jī)工作在OSI參考模型的數(shù)據(jù)鏈路層,工作原理比較簡(jiǎn)單。而路由器工作在網(wǎng)絡(luò)層,可以得到更多的協(xié)議信息,路由器可以做出更加智能的轉(zhuǎn)發(fā)決策。其次,數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)發(fā)所依據(jù)的對(duì)象不同。交換機(jī)是利用物理地址(MAC地址)來(lái)確定轉(zhuǎn)發(fā)數(shù)據(jù)的目的地址。而路由器則是利用不同網(wǎng)絡(luò)的IP地址來(lái)確定數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)發(fā)的地址。MAC地址
12、通常是由網(wǎng)卡生產(chǎn)商來(lái)分配、而且固化到網(wǎng)卡,一般不可更改。而IP地址則通常由網(wǎng)絡(luò)管理員或系統(tǒng)自動(dòng)分配。5、答:常用的音頻格式:CD、WAV、MP3、WMA、MIDI;常用的圖像文件格式:BMP、JPEG、JPG、GIF、TIFF、PNG;常用的視頻格式:WMV、ASF、RM、RMVB、MOV、AVI、DAT、MPG、MPEG。請(qǐng)預(yù)覽后下載!6、答:文件系統(tǒng)中文件基本上對(duì)應(yīng)于某個(gè)應(yīng)用程序,數(shù)據(jù)仍是面向應(yīng)用的,不同應(yīng)用程序所需數(shù)據(jù)有部分相同時(shí),仍需建立各自的數(shù)據(jù)文件,不能共享,數(shù)據(jù)維護(hù)困難,一致性難以保證;數(shù)據(jù)與程序獨(dú)立性仍不高;數(shù)據(jù)庫(kù)系統(tǒng)的數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)式面向整個(gè)組織的,數(shù)據(jù)與程序獨(dú)立,數(shù)據(jù)冗余度小,易
13、于擴(kuò)充,具備統(tǒng)一的數(shù)據(jù)控制功能。7、答:不符合數(shù)據(jù)庫(kù)范式會(huì)帶來(lái)插入異常、刪除異常、修改異常的不良后果。例如,選課關(guān)系 SCI(SNO,CNO,GRADE,CREDIT),其中SNO為學(xué)號(hào), CNO為課程號(hào),GRADEGE 為成績(jī),CREDIT 為學(xué)分。由以上條件,關(guān)鍵字為組合關(guān)鍵字(SNO,CNO)。插入異常:假設(shè)該學(xué)生還沒(méi)有選課,則CNO為空,但是CNO為主鍵,因此學(xué)生信息無(wú)法插入;刪除異常:如果學(xué)生已經(jīng)結(jié)業(yè),從當(dāng)前數(shù)據(jù)庫(kù)刪除選修記錄。某些門(mén)課程新生尚未選修,則此門(mén)課程及學(xué)分記錄無(wú)法保存;修改異常:若調(diào)整了某課程的學(xué)分,相應(yīng)的元組CREDIT值都要更新,有可能會(huì)出現(xiàn)同一門(mén)課學(xué)分不同。8答:S
14、tudent表符合第二范式,但是不滿足第三范式,因?yàn)樵摫淼闹鞔a為學(xué)號(hào),而學(xué)號(hào)-所在學(xué)院,所在學(xué)院-學(xué)院地點(diǎn),故學(xué)院地點(diǎn)傳遞依賴(lài)于學(xué)號(hào)。要使得該表滿足第三范式,可以將該表拆成兩個(gè)表:(學(xué)號(hào),姓名,年齡,所在學(xué)院),(所在學(xué)院,學(xué)院地點(diǎn),學(xué)院電話)。9、答:數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)是一個(gè)面向主題的、集成的、不可更新的、隨時(shí)間不斷變化的數(shù)據(jù)集合,用來(lái)支持管理人員的決策。數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)與數(shù)據(jù)庫(kù)都是數(shù)據(jù)的有邏輯結(jié)構(gòu)的集合,兩者具有以下區(qū)別:(1)數(shù)據(jù)庫(kù)是面向事務(wù)的設(shè)計(jì),數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)是面向主題設(shè)計(jì)的;(2)數(shù)據(jù)庫(kù)一般存儲(chǔ)在線交易數(shù)據(jù),數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)存儲(chǔ)的一般是歷史數(shù)據(jù);(3)數(shù)據(jù)庫(kù)設(shè)計(jì)是盡量避免冗余,一般采用符合范式的規(guī)則來(lái)設(shè)計(jì),數(shù)據(jù)倉(cāng)
15、庫(kù)在設(shè)計(jì)是有意引入冗余,采用反范式的方式來(lái)設(shè)計(jì);(4)數(shù)據(jù)庫(kù)是為捕獲數(shù)據(jù)而設(shè)計(jì),數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)是為分析數(shù)據(jù)而設(shè)計(jì)。第四章 系統(tǒng)規(guī)劃1、為什么要進(jìn)行MIS戰(zhàn)略規(guī)劃?2、信息系統(tǒng)戰(zhàn)略規(guī)劃的影響因素有哪些?3、諾蘭模型的實(shí)用意義何在?4、制定MIS戰(zhàn)略規(guī)劃時(shí)使用BSP法主要想解決什么問(wèn)題?5、簡(jiǎn)述BSP法的基本步驟?6、信息系統(tǒng)的戰(zhàn)略規(guī)劃與企業(yè)的一般規(guī)劃相比較,哪一個(gè)更困難?為什么?7、什么是企業(yè)BPR?8、試述企業(yè)BPR與信息技術(shù)的關(guān)系。四、簡(jiǎn)答題1、答:進(jìn)行MIS規(guī)劃的作用在于:(1)合理分配和利用信息資源(信息、信息技術(shù)和信息生產(chǎn)者)以節(jié)省信息系統(tǒng)的投資;(2)通過(guò)制訂規(guī)劃,找出存在的問(wèn)題,更正確地
16、識(shí)別出為實(shí)現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)MIS系統(tǒng)必須完成的任務(wù),保證信息系統(tǒng)的目標(biāo)能夠有效地支持組織整體的戰(zhàn)略目標(biāo),促進(jìn)信息系統(tǒng)的應(yīng)用,帶來(lái)更多的經(jīng)濟(jì)效益。(3)指導(dǎo)MIS系統(tǒng)開(kāi)發(fā),用規(guī)劃作為將來(lái)考核系統(tǒng)開(kāi)發(fā)工作的標(biāo)準(zhǔn)。請(qǐng)預(yù)覽后下載!2、答:影響信息系統(tǒng)戰(zhàn)略規(guī)劃的因素有:組織的目標(biāo)、組織的戰(zhàn)略、系統(tǒng)可利用的資源、系統(tǒng)的內(nèi)部及外部環(huán)境等,具體涉及到人員、技術(shù)、資金、設(shè)備、管理等要素。3、答:諾蘭模型總結(jié)了發(fā)達(dá)國(guó)家信息系統(tǒng)建設(shè)的經(jīng)驗(yàn)和規(guī)律,具有普遍的指導(dǎo)意義。諾蘭模型還指明了信息系統(tǒng)在發(fā)展過(guò)程中的6種增長(zhǎng)要素:(1)計(jì)算機(jī)硬軟資源;(2)應(yīng)用方式;(3)計(jì)劃控制;(4)管理信息系統(tǒng)(MIS)在組織中的地位(5)領(lǐng)導(dǎo)
17、模式;(6)用戶(hù)意識(shí)。4、答:(1)確定出未來(lái)信息系統(tǒng)的總體結(jié)構(gòu),明確系統(tǒng)的子系統(tǒng)組成和開(kāi)發(fā)子系統(tǒng)的先后順序。(2)對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)一規(guī)劃、管理和控制,明確各子系統(tǒng)之間的數(shù)據(jù)交換關(guān)系,保證信息的一致性。5、答:BSP的基本步驟如下:(1)研究開(kāi)始階段;(2)定義業(yè)務(wù)過(guò)程;(3)業(yè)務(wù)過(guò)程重組;(4)確定數(shù)據(jù)類(lèi);(5)設(shè)計(jì)管理信息系統(tǒng)總體結(jié)構(gòu);(6)確定子系統(tǒng)實(shí)施順序;(7)完成BSP研究報(bào)告,提出建議書(shū)和開(kāi)發(fā)計(jì)劃。6、答:企業(yè)戰(zhàn)略是對(duì)企業(yè)長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展的全局性謀劃,它是由企業(yè)的遠(yuǎn)景和使命、政策環(huán)境、長(zhǎng)短期目標(biāo)及確定實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的策略等組成的總體概念。企業(yè)信息系統(tǒng)戰(zhàn)略是企業(yè)信息化建設(shè)要實(shí)現(xiàn)的任務(wù)、目標(biāo)及實(shí)現(xiàn)這些
18、目標(biāo)的方法、策略、措施的總稱(chēng)。因此信息系統(tǒng)的戰(zhàn)略規(guī)劃是企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃的一個(gè)重要部分。然而信息系統(tǒng)建設(shè)是一個(gè)復(fù)雜的社會(huì)過(guò)程,涉及組織的目標(biāo)、戰(zhàn)略、資源、環(huán)境等多種錯(cuò)綜復(fù)雜的因素,其耗資巨大、歷時(shí)很長(zhǎng)、技術(shù)復(fù)雜且又是內(nèi)外交叉的工程。因此信息系統(tǒng)戰(zhàn)略規(guī)劃要比企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃更加困難。7、答:流程再造是對(duì)企業(yè)過(guò)程進(jìn)行的根本性地再思考和徹底地再設(shè)計(jì),目的是在一些重要的業(yè)績(jī)衡量指標(biāo)(如成本、質(zhì)量、服務(wù)和速度)上取得顯著提高。流程再造包含了以下四個(gè)重要的組成部分: 重視對(duì)客戶(hù)的服務(wù); 圍繞過(guò)程進(jìn)行組織是流程再造的核心思想; 對(duì)企業(yè)結(jié)構(gòu)進(jìn)行重組; 運(yùn)用信息技術(shù)。8、答:企業(yè)在進(jìn)行BPR時(shí),既不能忽視信息技術(shù)的作用,
19、也不能過(guò)分依賴(lài)信息技術(shù)。忽視信息技術(shù)的作用一方面會(huì)使得企業(yè)管理者脫離信息系統(tǒng),另一方面信息系統(tǒng)專(zhuān)家因?yàn)闆](méi)有參與決定項(xiàng)目成功的關(guān)鍵性工作中,二混淆某些問(wèn)題。因此,信息技術(shù)是建立新流程的重要推動(dòng)因素,它在BPR中起著至為關(guān)鍵的作用。但是,過(guò)分依賴(lài)信息技術(shù)的應(yīng)用,必然會(huì)導(dǎo)致忽視人的能動(dòng)性和創(chuàng)造性,從而必將導(dǎo)致BPR的徹底失敗。第五章 管理信息系統(tǒng)開(kāi)發(fā)基礎(chǔ)1、簡(jiǎn)述結(jié)構(gòu)化開(kāi)發(fā)方法的基本思想及優(yōu)缺點(diǎn)。2、結(jié)構(gòu)化開(kāi)發(fā)方法將系統(tǒng)生命周期劃分為哪幾個(gè)階段?每個(gè)階段的主要任務(wù)是什么?3、簡(jiǎn)述面向?qū)ο箝_(kāi)發(fā)方法的基本思想及優(yōu)缺點(diǎn),其意義何在?4、原型法的實(shí)質(zhì)是什么?必備條件是什么?在應(yīng)用過(guò)程中要注意哪些問(wèn)題?5、信息
20、系統(tǒng)開(kāi)發(fā)方式主要有哪幾種?各自有什么特點(diǎn)?6、采用委托方式進(jìn)行系統(tǒng)開(kāi)發(fā)時(shí),用戶(hù)的職責(zé)有哪些?請(qǐng)預(yù)覽后下載!7、你認(rèn)為企業(yè)信息系統(tǒng)開(kāi)發(fā)“買(mǎi)”與“造”決策的評(píng)價(jià)選擇因素有哪些?為什么?8、小論文:信息系統(tǒng)開(kāi)發(fā)是一個(gè)社會(huì)過(guò)程。四、簡(jiǎn)答題1、答:結(jié)構(gòu)化開(kāi)發(fā)方法的優(yōu)點(diǎn):(1)強(qiáng)調(diào)系統(tǒng)開(kāi)發(fā)過(guò)程的整體性和全局性,強(qiáng)調(diào)在整體優(yōu)化的前提下來(lái)考慮具體的分析設(shè)計(jì)問(wèn)題。(2)強(qiáng)調(diào)開(kāi)發(fā)過(guò)程各階段的完整性和順序性,一步一步地嚴(yán)格地進(jìn)行系統(tǒng)分析和設(shè)計(jì),每一步工作都及時(shí)地總結(jié),發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)地反饋和糾正,避免了開(kāi)發(fā)過(guò)程的混亂狀態(tài)。結(jié)構(gòu)化開(kāi)發(fā)方法的缺點(diǎn):(1)起點(diǎn)太低,所使用的工具落后,致使系統(tǒng)開(kāi)發(fā)周期過(guò)長(zhǎng)而帶來(lái)一系列問(wèn)題。(2
21、)要求系統(tǒng)開(kāi)發(fā)者在早期調(diào)查中就要充分地掌握用戶(hù)需求、管理狀況以及預(yù)見(jiàn)可能發(fā)生的變化,這不大符合人們循序漸進(jìn)地認(rèn)識(shí)事物的客觀規(guī)律性,在實(shí)際工作中實(shí)施有一定的難度。2、答:結(jié)構(gòu)化開(kāi)發(fā)方法將系統(tǒng)生命周期 劃分為五個(gè)階段:系統(tǒng)規(guī)劃、系統(tǒng)分析、系統(tǒng)設(shè)計(jì)、系統(tǒng)實(shí)施、系統(tǒng)運(yùn)行和維護(hù)。各個(gè)階段的任務(wù)如下:系統(tǒng)規(guī)劃:對(duì)企業(yè)的環(huán)境、目標(biāo)、現(xiàn)行系統(tǒng)的狀況進(jìn)行初步調(diào)查,明確問(wèn)題,確定系統(tǒng)目標(biāo)和總體結(jié)構(gòu),對(duì)建設(shè)新系統(tǒng)的需求做出分析和預(yù)測(cè),研究建設(shè)新系統(tǒng)的必要性和可能性。系統(tǒng)分析:分析現(xiàn)行系統(tǒng)的業(yè)務(wù)流程、數(shù)據(jù)與數(shù)據(jù)流程、功能與數(shù)據(jù)之間的關(guān)系,指出現(xiàn)行系統(tǒng)的局限性和不足之處,確定新系統(tǒng)的基本目標(biāo)和邏輯功能要求。系統(tǒng)設(shè)計(jì):根
22、據(jù)系統(tǒng)說(shuō)明書(shū)中規(guī)定的功能要求,考慮實(shí)際條件,具體設(shè)計(jì)實(shí)現(xiàn)邏輯模型的技術(shù)方案。系統(tǒng)實(shí)施:將設(shè)計(jì)的系統(tǒng)付諸實(shí)施的階段。系統(tǒng)運(yùn)行和維護(hù):系統(tǒng)評(píng)價(jià)和系統(tǒng)維護(hù)。3、答:面向?qū)ο箝_(kāi)發(fā)方法的基本思想:“面向?qū)ο蟆笔且环N從結(jié)構(gòu)組織角度模擬客觀世界的一種方法。該方法認(rèn)為客觀世界是由各種各樣的對(duì)象構(gòu)成的,每個(gè)對(duì)象都有自己的內(nèi)部狀態(tài)和運(yùn)動(dòng)規(guī)律,不同對(duì)象間的相互聯(lián)系和相互作用構(gòu)成了完整的客觀世界,即構(gòu)成了各種不同的系統(tǒng)。把系統(tǒng)設(shè)計(jì)成由一些不可變的(相對(duì)固定)部分組成的最小集合,這些不可變的部分就是所謂的對(duì)象。優(yōu)缺點(diǎn):OO方法的應(yīng)用解決了傳統(tǒng)結(jié)構(gòu)化開(kāi)發(fā)方法中客觀世界描述工具與軟件結(jié)構(gòu)的不一致性問(wèn)題,縮短了開(kāi)發(fā)周期,解決
23、了從分析和設(shè)計(jì)到軟件模塊結(jié)構(gòu)之間多次轉(zhuǎn)換映射的繁雜過(guò)程;然而OO方法需要一定的軟件基礎(chǔ)支持,在大型的MIS開(kāi)發(fā)中會(huì)造成系統(tǒng)結(jié)構(gòu)不合理、各部分關(guān)系失調(diào)等等問(wèn)題。4、答:原型法的實(shí)質(zhì):開(kāi)發(fā)人員首先利用高級(jí)開(kāi)發(fā)工具和環(huán)境開(kāi)發(fā)出一個(gè)可實(shí)際運(yùn)行的系統(tǒng)原型,開(kāi)發(fā)人員再和用戶(hù)一起反復(fù)運(yùn)行原型系統(tǒng),用戶(hù)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題,提出修改意見(jiàn),技術(shù)人員完善原型,使它逐步滿足用戶(hù)的要求,直到用戶(hù)對(duì)系統(tǒng)完全滿意為止。必備條件:先進(jìn)的開(kāi)發(fā)工具;對(duì)用戶(hù)的需求較為明確;應(yīng)用過(guò)程中應(yīng)注意的問(wèn)題:原型法不適用于開(kāi)發(fā)大型的管理系統(tǒng);與用戶(hù)合作不好,盲目糾錯(cuò),回延長(zhǎng)系統(tǒng)開(kāi)發(fā)周期;應(yīng)用原型法時(shí)要控制好管理問(wèn)題。5、答:信息系統(tǒng)開(kāi)發(fā)方式主要有:結(jié)構(gòu)
24、化開(kāi)發(fā)方法、原型法、面向?qū)ο箝_(kāi)發(fā)方法。6、答:用戶(hù)的職責(zé)有:對(duì)項(xiàng)目的監(jiān)督責(zé)任,對(duì)項(xiàng)目進(jìn)行及時(shí)性的檢查、評(píng)估和認(rèn)定,適時(shí)提出反饋意見(jiàn)。7、答:影響“買(mǎi)”與“造”決策的評(píng)價(jià)選擇因素有:企業(yè)戰(zhàn)略、核心能力、信息及流程的可靠性與機(jī)密程度、合作伙伴是否可得、應(yīng)用軟件或需求方案、成本/效益分析、實(shí)施時(shí)間、技術(shù)演進(jìn)及復(fù)雜性、實(shí)施的難易程度。請(qǐng)預(yù)覽后下載!8、小論文:信息系統(tǒng)開(kāi)發(fā)是一個(gè)社會(huì)過(guò)程。第六章 系統(tǒng)分析1、為什么要進(jìn)行系統(tǒng)分析,系統(tǒng)分析的任務(wù)是什么?2、如何認(rèn)識(shí)業(yè)務(wù)流程圖和數(shù)據(jù)流程圖的區(qū)別與聯(lián)系?3、畫(huà)出所在學(xué)校圖書(shū)館的圖書(shū)借閱流程的業(yè)務(wù)流程圖。4、結(jié)合所在學(xué)校圖書(shū)館的圖書(shū)借閱管理實(shí)際,畫(huà)出其數(shù)據(jù)流程
25、圖。5、如果U/C矩陣中的某個(gè)數(shù)據(jù)對(duì)應(yīng)了兩個(gè)C元素,反映在實(shí)際的管理業(yè)務(wù)上的問(wèn)題是什么?6、系統(tǒng)分析說(shuō)明書(shū)應(yīng)包括哪些內(nèi)容?四、簡(jiǎn)答題1、答:用戶(hù)缺乏足夠的計(jì)算機(jī)方面的知識(shí),系統(tǒng)開(kāi)發(fā)人員缺乏足夠的業(yè)務(wù)知識(shí),系統(tǒng)分析的在用戶(hù)與系統(tǒng)開(kāi)發(fā)人員之間起著“翻譯”與“橋梁”的作用。系統(tǒng)分析的任務(wù)即在對(duì)組織的詳細(xì)調(diào)查的基礎(chǔ)上,通過(guò)問(wèn)題識(shí)別、可行性分析、詳細(xì)調(diào)查、系統(tǒng)化分析,完成新系統(tǒng)的邏輯方案設(shè)計(jì)。2、答:業(yè)務(wù)流程圖描述的是業(yè)務(wù)的處理過(guò)程,但是對(duì)于一些專(zhuān)業(yè)性較強(qiáng)的業(yè)務(wù)處理細(xì)節(jié)缺乏足夠的表現(xiàn)手段;數(shù)據(jù)流程圖綜合地反映出了信息在系統(tǒng)中的流動(dòng)、處理和存儲(chǔ)情況。數(shù)據(jù)流程圖把系統(tǒng)對(duì)各種業(yè)務(wù)的處理過(guò)程聯(lián)系起來(lái)考慮,而業(yè)務(wù)
26、流程圖只能孤立地分析各個(gè)業(yè)務(wù),不能反映出各業(yè)務(wù)間的數(shù)據(jù)關(guān)系。3、圖書(shū)借閱流程的業(yè)務(wù)流程如下所示:請(qǐng)預(yù)覽后下載!4、圖書(shū)借閱數(shù)據(jù)流程圖如下圖所示:5、答:某個(gè)數(shù)據(jù)對(duì)應(yīng)了兩個(gè)C代表該數(shù)據(jù)有兩個(gè)產(chǎn)生者,不符合數(shù)據(jù)的一致性。該現(xiàn)象反映了在實(shí)際的管理工作中有業(yè)務(wù)重復(fù)的情況,這將給后續(xù)的開(kāi)發(fā)工作帶來(lái)混亂。6、答:系統(tǒng)說(shuō)明書(shū)應(yīng)包括如下內(nèi)容:系統(tǒng)概述、現(xiàn)行系統(tǒng)的概況、目標(biāo)系統(tǒng)邏輯設(shè)計(jì)、系統(tǒng)設(shè)計(jì)與實(shí)施的初步計(jì)劃、用戶(hù)領(lǐng)導(dǎo)審批意見(jiàn)。第七章 1、系統(tǒng)設(shè)計(jì)的主要任務(wù)和主要原則是什么?2、簡(jiǎn)述模塊的要素及模塊化的基本思想。3、簡(jiǎn)述在系統(tǒng)設(shè)計(jì)中重視模塊獨(dú)立性的原因。4、模塊結(jié)構(gòu)圖的導(dǎo)出方法有哪些?5、簡(jiǎn)述代碼的種類(lèi)并舉例
27、說(shuō)明。6、數(shù)據(jù)庫(kù)設(shè)計(jì)基本步驟是什么?結(jié)合一個(gè)小型超市的庫(kù)存管理,進(jìn)行數(shù)據(jù)庫(kù)的概念結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)和邏輯結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)?7、如何選擇輸出方式?8、輸入設(shè)計(jì)的原則有哪些?常用的輸入數(shù)據(jù)的校驗(yàn)方法有哪些?9、人機(jī)對(duì)話設(shè)計(jì)需考慮的因素有哪些?10、系統(tǒng)物理配置方案設(shè)計(jì)的主要依據(jù)是什么?設(shè)計(jì)內(nèi)容包括哪些?1、答:系統(tǒng)設(shè)計(jì)的主要任務(wù):以系統(tǒng)分析提出的邏輯方案為基礎(chǔ),根據(jù)系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)的內(nèi)、外環(huán)境和主、客觀條件,從技術(shù)的角度去考慮系統(tǒng)的劃分、系統(tǒng)的功能結(jié)構(gòu)等問(wèn)題,從提高系統(tǒng)的運(yùn)行水平、工作效率和質(zhì)量方面,去完成系統(tǒng)物理方案的設(shè)計(jì),使企業(yè)能從信息系統(tǒng)的應(yīng)用中獲得最大的綜合經(jīng)濟(jì)效益。系統(tǒng)設(shè)計(jì)的主要原則:系統(tǒng)性原則、可靠性原則、靈活
28、性原則、經(jīng)濟(jì)性原則2、答:模塊有四要素:輸入輸出、處理功能、內(nèi)部數(shù)據(jù)、程序代碼。模塊的基本思想:以系統(tǒng)的邏輯模型為基礎(chǔ),借助于一套標(biāo)準(zhǔn)的設(shè)計(jì)準(zhǔn)則和圖表等工具,逐層地將系統(tǒng)分解成多個(gè)大小適當(dāng)、功能單一、具有一定獨(dú)立性的模塊,把一個(gè)復(fù)雜的系統(tǒng)轉(zhuǎn)換成易于實(shí)現(xiàn)、易于維護(hù)的模塊化結(jié)構(gòu)系統(tǒng)。3、答:模塊的獨(dú)立性與模塊設(shè)計(jì)的“高內(nèi)聚低耦合”原則是一致的。模塊劃分越具獨(dú)立性則說(shuō)明程序越具有可維護(hù)性和可變性,即對(duì)一個(gè)模塊進(jìn)行維護(hù)和修改時(shí),對(duì)其他的模塊的影響程度很小。請(qǐng)預(yù)覽后下載!4、答:模塊結(jié)構(gòu)圖的導(dǎo)出方法有兩種:變換型和事務(wù)性。變換型導(dǎo)出分析首先要找出系統(tǒng)的主處理、邏輯輸入和邏輯輸出,其次找出系統(tǒng)的主處理、邏
29、輯輸入和邏輯輸出,最后設(shè)計(jì)中下層模塊;事務(wù)性導(dǎo)出分析先設(shè)計(jì)主模塊,再找出主模塊下設(shè)的子模塊。5、答:按代碼的組成和含義可將代碼分為:順序碼、區(qū)間碼、助憶碼。順序碼一種無(wú)含義的編碼,如職工代碼00010999表示廠部人員,其中0001表示張三0002表示李四 區(qū)間碼把數(shù)據(jù)項(xiàng)分成若干組,每一個(gè)區(qū)間代表一個(gè)組,代碼中數(shù)字的值和位置都代表一定的意義,例如身份證號(hào)。助記碼是指用文字、數(shù)字或文字?jǐn)?shù)字結(jié)合起來(lái)描述的一種代碼形式。例如:TV-B-12 12英寸黑白電視機(jī)TV-C-34 34英寸彩色電視機(jī)6、答:數(shù)據(jù)庫(kù)設(shè)計(jì)的基本步驟包括用戶(hù)需求分析、概念結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)、邏輯結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)、物理結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)、數(shù)據(jù)庫(kù)的實(shí)施、運(yùn)行與
30、維護(hù)等幾個(gè)階段。7、答:信息輸出方式的選擇應(yīng)從信息量的大小、用途、計(jì)算機(jī)硬件承受能力以及用戶(hù)的要求來(lái)考慮,達(dá)到格式清晰、美觀,易于閱讀和理解的要求。對(duì)于要求給出詳細(xì)的數(shù)據(jù)記錄,以報(bào)表的形式提供信息。表示事物的發(fā)展趨勢(shì)、多方面的比較等,可以充分利用大量歷史數(shù)據(jù)的綜合信息進(jìn)行比較,以圖形表示比較適合。表示數(shù)據(jù)間的比例關(guān)系和比較情,選擇圖標(biāo)輸出形式。8、答:輸入設(shè)計(jì)的原則有最小量原則、簡(jiǎn)單性原則、早檢驗(yàn)原則、少轉(zhuǎn)換原則。常用的輸入數(shù)據(jù)的校驗(yàn)方法有二次輸入校驗(yàn)法、靜態(tài)校驗(yàn)法、平衡校驗(yàn)法、文件查詢(xún)校驗(yàn)法、界限校驗(yàn)法、數(shù)據(jù)格式校驗(yàn)法和校驗(yàn)碼方法。9、答:人機(jī)對(duì)話設(shè)計(jì)需考慮如下的因素:(1)對(duì)話是否清楚、簡(jiǎn)
31、單,適合用戶(hù)的語(yǔ)言習(xí)慣(2)對(duì)話的維護(hù)性及可修改性(3)錯(cuò)誤信息的設(shè)計(jì)(4)關(guān)鍵操作問(wèn)題10、系統(tǒng)物理配置設(shè)計(jì)方案的依據(jù)有:系統(tǒng)的吞吐量、系統(tǒng)的響應(yīng)時(shí)間、系統(tǒng)的可靠性、數(shù)據(jù)管理方式、系統(tǒng)處理方式、單機(jī)系統(tǒng)還是多機(jī)系統(tǒng)。設(shè)計(jì)內(nèi)容包括:系統(tǒng)工作模式設(shè)計(jì)、軟硬件設(shè)計(jì)、網(wǎng)絡(luò)設(shè)計(jì)等。第八章 系統(tǒng)實(shí)施1、系統(tǒng)實(shí)施的主要工作有哪些?2、好程序”應(yīng)具備哪些條件? 3、什么是結(jié)構(gòu)化程序設(shè)計(jì)?信息系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)化設(shè)計(jì)與結(jié)構(gòu)化程序設(shè)計(jì)的概念有什么不同?二者有什么聯(lián)系?4、 系統(tǒng)測(cè)試的步驟有哪些?各個(gè)步驟的核心任務(wù)是什么?請(qǐng)預(yù)覽后下載!5、 為什么要進(jìn)行系統(tǒng)轉(zhuǎn)換?系統(tǒng)轉(zhuǎn)換有哪些方式?這些方式各有什么優(yōu)缺點(diǎn)?1、答:系統(tǒng)實(shí)
32、施的主要工作有:程序編碼、質(zhì)量保證與控制、數(shù)據(jù)準(zhǔn)備、組織系統(tǒng)測(cè)試、項(xiàng)目管理與實(shí)施精度控制。2、答:好程序應(yīng)具備如下的條件:可靠性、規(guī)范性、可讀性、可維護(hù)性。3、 答:結(jié)構(gòu)化程序設(shè)計(jì)(structured programming,SP)采用自頂向下逐步求精的設(shè)計(jì)方法和單入口單出口的控制結(jié)構(gòu)。在設(shè)計(jì)一個(gè)模塊的實(shí)現(xiàn)算法時(shí)先考慮整體后考慮局部,先抽象后具體,通過(guò)逐步細(xì)化,最后得到詳細(xì)的實(shí)現(xiàn)算法。單入口單出口的控制結(jié)構(gòu),使程序的靜態(tài)結(jié)構(gòu)和動(dòng)態(tài)執(zhí)行過(guò)程一致,具有良好的結(jié)構(gòu),增強(qiáng)了程序的可讀性。區(qū)別與聯(lián)系:結(jié)構(gòu)化設(shè)計(jì)是指設(shè)計(jì)人員在模塊層次上對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行設(shè)計(jì)的原理與技術(shù),它通常利用結(jié)構(gòu)化分析,以數(shù)據(jù)流圖為基礎(chǔ)得
33、到軟件模塊結(jié)構(gòu)圖。而結(jié)構(gòu)化程序設(shè)計(jì)是指具有結(jié)構(gòu)性的編程方法。由結(jié)構(gòu)化設(shè)計(jì)得到的模塊結(jié)構(gòu)圖是結(jié)構(gòu)化程序設(shè)計(jì)的基礎(chǔ)。4、 答:系統(tǒng)測(cè)試的步驟按開(kāi)發(fā)階段分為:?jiǎn)卧獪y(cè)試、集成測(cè)試、系統(tǒng)測(cè)試、確認(rèn)測(cè)試和驗(yàn)收測(cè)試。單元測(cè)試的核心任務(wù)是發(fā)現(xiàn)各模塊內(nèi)部可能存在的各種錯(cuò)誤;集成測(cè)試:對(duì)程序的主要功能進(jìn)行驗(yàn)證;確認(rèn)測(cè)試:證實(shí)軟件是否滿足特定預(yù)期用途的需求;系統(tǒng)測(cè)試:驗(yàn)證和確認(rèn)系統(tǒng)是否達(dá)到其原始目標(biāo),而對(duì)集成的硬件和軟件系統(tǒng)進(jìn)行的測(cè)試;按照項(xiàng)目任務(wù)書(shū)和合同、供需雙方約定的驗(yàn)收依據(jù)文檔進(jìn)行的對(duì)整個(gè)系統(tǒng)的測(cè)試與評(píng)審,決定是否接受或拒收系統(tǒng)。5、 答:新舊系統(tǒng)轉(zhuǎn)換時(shí)要將舊系統(tǒng)的文件轉(zhuǎn)換成新系統(tǒng)的文件,要對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行整理錄入
34、,要對(duì)人員、設(shè)備、組織結(jié)構(gòu)進(jìn)行調(diào)整,新舊系統(tǒng)的轉(zhuǎn)換是系統(tǒng)調(diào)試和檢驗(yàn)工作的延續(xù),因而是必不可少的。系統(tǒng)轉(zhuǎn)換方式通常有三種:直接轉(zhuǎn)換方式、并行轉(zhuǎn)換方式和逐步轉(zhuǎn)換方式。直接轉(zhuǎn)換方式的優(yōu)點(diǎn)是轉(zhuǎn)換方法簡(jiǎn)單,費(fèi)用最省,缺點(diǎn)是由于新系統(tǒng)還沒(méi)有承擔(dān)過(guò)正常的工作,可能出現(xiàn)意想不到的情況,因而風(fēng)險(xiǎn)較大。并行轉(zhuǎn)換的優(yōu)點(diǎn)是轉(zhuǎn)換安全、可靠、風(fēng)險(xiǎn)低。缺點(diǎn)是同時(shí)運(yùn)行兩個(gè)系統(tǒng)將導(dǎo)致,開(kāi)銷(xiāo)大,增加運(yùn)行環(huán)境的負(fù)擔(dān)甚至出現(xiàn)處理延遲的問(wèn)題。逐步轉(zhuǎn)換方式的優(yōu)點(diǎn)是避免了直接轉(zhuǎn)換方式的危險(xiǎn)性,能夠保證整個(gè)系統(tǒng)運(yùn)行的可靠,費(fèi)用也相對(duì)較少。缺點(diǎn)是接口復(fù)雜,在系統(tǒng)的設(shè)計(jì)和實(shí)現(xiàn)時(shí)就有一定的要求,必須事先充分考慮。第九章 系統(tǒng)維護(hù)與管理1、從項(xiàng)目管
35、理的角度出發(fā),試述管理信息系統(tǒng)的建設(shè)的原則?2、甘特圖法和網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃圖法的用途分別是什么?3、影響信息系統(tǒng)開(kāi)發(fā)進(jìn)度的主要因素有哪些,請(qǐng)舉例說(shuō)明。4、信息系統(tǒng)的運(yùn)行管理需要從哪幾個(gè)方面加以控制?5、系統(tǒng)文檔的作用是什么?如何對(duì)其進(jìn)行規(guī)范管理?6、集中式管理與分散式管理各有何優(yōu)缺點(diǎn)?7、系統(tǒng)開(kāi)發(fā)過(guò)程和系統(tǒng)運(yùn)行過(guò)程的安全控制手段上有何區(qū)別?8、信息系統(tǒng)的審計(jì)作用是什么?9、對(duì)信息系統(tǒng)的評(píng)價(jià)有哪些典型的定量方法,它們各自的核心思想是什么?1、答:從項(xiàng)目管理的角度出發(fā),管理信息系統(tǒng)的建設(shè)一般按照總體規(guī)劃和分步實(shí)施的原則展開(kāi)。請(qǐng)預(yù)覽后下載!2、答:甘特圖(Gantt Chart)是一種對(duì)各項(xiàng)活動(dòng)進(jìn)行計(jì)劃調(diào)度
36、與控制的圖表,它具有簡(jiǎn)單、醒目和易于編制的特點(diǎn)。網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃法則是用網(wǎng)狀圖表安排與控制各項(xiàng)任務(wù)的一種方法,一般適用于工作步驟密切相關(guān)、項(xiàng)目關(guān)系錯(cuò)綜復(fù)雜的工程項(xiàng)目的計(jì)劃管理。3、答:影響信息系統(tǒng)開(kāi)發(fā)進(jìn)度的因素有:環(huán)境變化、資金不到位、人員變動(dòng)、各項(xiàng)開(kāi)發(fā)活動(dòng)憑經(jīng)驗(yàn)估計(jì)、開(kāi)發(fā)過(guò)程中產(chǎn)生實(shí)現(xiàn)為估計(jì)到的因素、需求變更造成的返工等。4、答:信息系統(tǒng)的運(yùn)行管理必須從三個(gè)方面加以有效控制:(1)日常運(yùn)行的管理(2)系統(tǒng)文檔的規(guī)范管理(3)系統(tǒng)用戶(hù)的培訓(xùn)管理。5、答:系統(tǒng)的文檔是描述系統(tǒng)從無(wú)到有的整個(gè)發(fā)展、演變過(guò)程以及各個(gè)狀態(tài)的文字資料。系統(tǒng)的開(kāi)發(fā)要以文檔的描述為依據(jù),系統(tǒng)實(shí)體的運(yùn)行與維護(hù)更需要文檔來(lái)支持。為了規(guī)范
37、文檔,信息系統(tǒng)文檔已形成統(tǒng)一的規(guī)定。根據(jù)不同的性質(zhì),可將文檔分為技術(shù)文檔、管理文檔、記錄文檔,每種類(lèi)別的文檔包括的文檔內(nèi)容都有明確的規(guī)定。6、答:集中式管理的主要優(yōu)點(diǎn)是:有利于全企業(yè)信息資源的集中協(xié)調(diào),系統(tǒng)具有整體性,有統(tǒng)一的信息資源標(biāo)準(zhǔn)和操作規(guī)范,有利于實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)的完整性、數(shù)據(jù)共享和數(shù)據(jù)的安全控制。分散式管理的主要優(yōu)點(diǎn)是:能及時(shí)滿足各部門(mén)的信息需求,信息資源的控制管理比較方便。7、答:系統(tǒng)開(kāi)發(fā)過(guò)程的安全控制措施是指在系統(tǒng)的規(guī)劃、設(shè)計(jì)、實(shí)現(xiàn)過(guò)程中,充分考慮系統(tǒng)的安全問(wèn)題,采用有效的安全防范措施,以保證系統(tǒng)在運(yùn)行過(guò)程中的安全與正確。包括以下幾項(xiàng)措施:系統(tǒng)開(kāi)發(fā)的總體安全控制措施;硬件的安全控制措施;
38、環(huán)境的安全控制措施;通信網(wǎng)絡(luò)的安全控制措施;軟件的安全控制措施;數(shù)據(jù)的安全控制措施。系統(tǒng)運(yùn)行過(guò)程的安全控制主要是在系統(tǒng)運(yùn)行過(guò)程加強(qiáng)安全管理,建立和建全安全管理制度,不斷提高各類(lèi)人員的素質(zhì),有效地利用運(yùn)行日志對(duì)系統(tǒng)實(shí)施監(jiān)督和控制,以確保系統(tǒng)正確、安全地運(yùn)行。包括以下幾項(xiàng)措施:系統(tǒng)運(yùn)行的管理制度;硬件與環(huán)境的安全控制措施;通信網(wǎng)絡(luò)的安全控制措施;軟件的安全控制措施;數(shù)據(jù)的安全控制措施;災(zāi)難性事故的恢復(fù)控制。8、答:由于信息系統(tǒng)審計(jì)機(jī)制的缺失和標(biāo)準(zhǔn)的不健全,很多信息系統(tǒng)項(xiàng)目應(yīng)缺乏投資風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估,匆匆上馬,最終導(dǎo)致了項(xiàng)目的失敗,或未實(shí)現(xiàn)預(yù)期目標(biāo),造成了社會(huì)資源的浪費(fèi)。信息系統(tǒng)審計(jì)的作用就在于促進(jìn)被審計(jì)單位改進(jìn)內(nèi)部控制,加強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)管理,提高信息系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)的效率和效果。9、答:信息系統(tǒng)評(píng)價(jià)有如下典型的定量方法:多因素加權(quán)平均法、層次分析法、數(shù)據(jù)包絡(luò)分析法。多因素加權(quán)平均法:首先確定企業(yè)的評(píng)價(jià)指標(biāo),并給出相應(yīng)的評(píng)分值及權(quán)重系數(shù),然后以指標(biāo)值乘以各自的權(quán)重系數(shù)并求和,最后得出系統(tǒng)的評(píng)價(jià)值。層次分析法:用框圖形式說(shuō)明層次的遞階結(jié)構(gòu)與因素的從屬關(guān)系,采用數(shù)字1-9及
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