管理信息系統(tǒng)案例第7章

1、一、開發(fā)背景 銀行與人們的關(guān)系日益密切，銀行辦事效率成為人們關(guān)注的話題，單一的柜臺(tái)服務(wù)效率較低，無(wú)法滿足客戶快速便捷的需要。因此，設(shè)計(jì)與開發(fā)新型短信銀行系統(tǒng)被越來(lái)越多的銀行所接受。短信銀行系統(tǒng)的目的就是為了給客戶提供更加方便、快捷、多渠道、貼身的金融服務(wù)，改善當(dāng)前銀行服務(wù)手段單一、用戶辦理銀行業(yè)務(wù)手續(xù)繁雜的現(xiàn)狀。 二、組織結(jié)構(gòu)分析 三、系統(tǒng)需求分析 系統(tǒng)的功能要求系統(tǒng)的功能要求 （1）短信交互（查詢余額、查詢明細(xì)、轉(zhuǎn)賬、匯款、）短信交互（查詢余額、查詢明細(xì)、轉(zhuǎn)賬、匯款、捐款、自助繳費(fèi)等功能）捐款、自助繳費(fèi)等功能） （2）數(shù)據(jù)采集（動(dòng)賬提醒、到期提醒）數(shù)據(jù)采集（動(dòng)賬提醒、到期提醒） 系統(tǒng)性能要求

2、系統(tǒng)性能要求 系統(tǒng)應(yīng)能夠滿足客戶的實(shí)時(shí)請(qǐng)求，響應(yīng)時(shí)間應(yīng)小系統(tǒng)應(yīng)能夠滿足客戶的實(shí)時(shí)請(qǐng)求，響應(yīng)時(shí)間應(yīng)小于于5秒；具有較大的存儲(chǔ)量存儲(chǔ)客戶的交易信息，存秒；具有較大的存儲(chǔ)量存儲(chǔ)客戶的交易信息，存儲(chǔ)量不小于儲(chǔ)量不小于40G； 系統(tǒng)運(yùn)行要求系統(tǒng)運(yùn)行要求 系統(tǒng)服務(wù)器應(yīng)安裝系統(tǒng)服務(wù)器應(yīng)安裝Windows server 2000操作系操作系統(tǒng)、統(tǒng)、Informix數(shù)據(jù)庫(kù)管理系統(tǒng)，由于系統(tǒng)使用數(shù)據(jù)庫(kù)管理系統(tǒng)，由于系統(tǒng)使用Java語(yǔ)言開發(fā)的，所以系統(tǒng)服務(wù)器還需配置語(yǔ)言開發(fā)的，所以系統(tǒng)服務(wù)器還需配置Java程序的運(yùn)程序的運(yùn)行環(huán)境，即安裝行環(huán)境，即安裝J2SE進(jìn)行相關(guān)設(shè)置。進(jìn)行相關(guān)設(shè)置。 四、系統(tǒng)開發(fā)的可行性研究 技

3、術(shù)可行性研究技術(shù)可行性研究 經(jīng)濟(jì)可行性研究經(jīng)濟(jì)可行性研究 社會(huì)可行性研究社會(huì)可行性研究 五、系統(tǒng)規(guī)劃 業(yè)務(wù)過(guò)程如下：五、系統(tǒng)規(guī)劃 所設(shè)計(jì)的數(shù)據(jù)類有：(1) 客戶表。記錄客戶的注冊(cè)信息。(2) 賬戶表。記錄客戶的賬戶信息。(3) 明細(xì)表。記錄客戶的操作。(4) 利率、匯率和債券表。記錄現(xiàn)行的利率、匯率和債券信息。(5) 手機(jī)和電話表。記錄客戶手機(jī)和電話余額。(6) 繳費(fèi)明細(xì)表。記錄客戶的繳費(fèi)信息。(7) 項(xiàng)目表。記錄項(xiàng)目的捐款總額。(8) 銀行信息費(fèi)表。記錄銀行所收信息服務(wù)費(fèi)的信息。 系統(tǒng)的功能/數(shù)據(jù)類矩陣 五、系統(tǒng)規(guī)劃 子系統(tǒng)之間的聯(lián)系五、系統(tǒng)規(guī)劃六、結(jié)構(gòu)化系統(tǒng)分析 系統(tǒng)業(yè)務(wù)流程分析 幫助業(yè)務(wù)

4、流程幫助業(yè)務(wù)流程業(yè)務(wù)描述：用戶可根據(jù)自己的需求信息尋求系統(tǒng)幫助。業(yè)務(wù)流程圖如圖7-2所示。圖7-2 用戶幫助業(yè)務(wù)流程圖六、結(jié)構(gòu)化系統(tǒng)分析 系統(tǒng)業(yè)務(wù)流程分析 查詢業(yè)務(wù)流程查詢業(yè)務(wù)流程 業(yè)務(wù)描述：用戶根據(jù)需求進(jìn)行賬戶、明細(xì)或利率等的查詢。業(yè)務(wù)流程圖如圖7-3所示。 圖7-3 查詢業(yè)務(wù)流程圖六、結(jié)構(gòu)化系統(tǒng)分析 系統(tǒng)業(yè)務(wù)流程分析 3.查詢賬戶業(yè)務(wù)流程查詢賬戶業(yè)務(wù)流程 業(yè)務(wù)描述：用戶發(fā)送需求信息進(jìn)行身份驗(yàn)證，從而查詢自己的賬戶信息并相應(yīng)收取信息費(fèi)。業(yè)務(wù)流程圖如圖7-4所示。圖7-4 查詢賬戶業(yè)務(wù)流程圖六、結(jié)構(gòu)化系統(tǒng)分析 系統(tǒng)業(yè)務(wù)流程分析 查詢明細(xì)業(yè)務(wù)流程查詢明細(xì)業(yè)務(wù)流程 業(yè)務(wù)描述：用戶發(fā)送需求信息，由系

5、統(tǒng)確認(rèn)服務(wù)類型并判斷賬戶以進(jìn)行明細(xì)信息的查詢，同時(shí)收取客戶的信息費(fèi)并記錄到收費(fèi)明細(xì)表和賬戶表。業(yè)務(wù)流程圖如圖7-5所示。圖7-5 查詢明細(xì)業(yè)務(wù)流程圖六、結(jié)構(gòu)化系統(tǒng)分析 系統(tǒng)業(yè)務(wù)流程分析 查詢利率、匯率和債券的業(yè)務(wù)流程查詢利率、匯率和債券的業(yè)務(wù)流程 業(yè)務(wù)描述：用戶發(fā)送需求信息，由系統(tǒng)確認(rèn)服務(wù)類型并驗(yàn)證用戶身份以進(jìn)行利率、匯率及債券信息的讀取，同時(shí)收取客戶的信息費(fèi)并記錄到收費(fèi)明細(xì)表和賬戶表。業(yè)務(wù)流程圖如圖7-6所示。圖7-6 查詢利率、匯率和債券業(yè)務(wù)流程圖六、結(jié)構(gòu)化系統(tǒng)分析 系統(tǒng)業(yè)務(wù)流程分析 轉(zhuǎn)賬、匯款業(yè)務(wù)流程轉(zhuǎn)賬、匯款業(yè)務(wù)流程 業(yè)務(wù)描述：用戶發(fā)送需求信息，由系統(tǒng)進(jìn)行用戶身份的驗(yàn)證及賬戶余額的判斷

6、，以進(jìn)行轉(zhuǎn)賬匯款操作，并修改用戶的賬戶表，同時(shí)收取客戶的信息費(fèi)并記錄到收費(fèi)明細(xì)表和賬戶表。業(yè)務(wù)流程圖如圖7-7所示。圖7-7 轉(zhuǎn)賬、匯款業(yè)務(wù)流程圖 六、結(jié)構(gòu)化系統(tǒng)分析 系統(tǒng)業(yè)務(wù)流程分析 捐款業(yè)務(wù)流程捐款業(yè)務(wù)流程 業(yè)務(wù)描述：用戶發(fā)送需求信息，由系統(tǒng)確認(rèn)服務(wù)類型并驗(yàn)證用戶身份、賬戶和捐款項(xiàng)目，并修改用戶的賬戶表和捐款表，同時(shí)將捐款信息反饋給用戶。業(yè)務(wù)流程圖如圖7-8所示。圖7-8 捐款業(yè)務(wù)流程圖六、結(jié)構(gòu)化系統(tǒng)分析 系統(tǒng)業(yè)務(wù)流程分析 繳費(fèi)業(yè)務(wù)流程繳費(fèi)業(yè)務(wù)流程 業(yè)務(wù)描述：用戶發(fā)送需求信息，由系統(tǒng)確認(rèn)服務(wù)類型并驗(yàn)證用戶身份、賬戶和繳費(fèi)號(hào)碼，并修改用戶的賬戶表和捐款表，同時(shí)將繳費(fèi)信息反饋給用戶。業(yè)務(wù)流程圖

7、如圖7-9所示。圖7-9 繳費(fèi)業(yè)務(wù)流程圖六、結(jié)構(gòu)化系統(tǒng)分析 系統(tǒng)業(yè)務(wù)流程分析 變更注冊(cè)信息業(yè)務(wù)流程變更注冊(cè)信息業(yè)務(wù)流程 業(yè)務(wù)描述：用戶發(fā)送需求信息，由系統(tǒng)確認(rèn)服務(wù)類型并驗(yàn)證用戶身份，并修改用戶的簽約表，同時(shí)收取用戶的信息費(fèi)到收費(fèi)明細(xì)表和賬戶表。業(yè)務(wù)流程圖如圖7-10所示。圖7-10 變更注冊(cè)信息業(yè)務(wù)流程圖七、數(shù)據(jù)流程分析 數(shù)據(jù)流程分析是對(duì)業(yè)務(wù)流程的抽象，數(shù)據(jù)流程圖從數(shù)據(jù)傳遞和加工的角度，以圖形的方式刻畫數(shù)據(jù)流輸入、輸出、存儲(chǔ)和處理的邏輯關(guān)系。數(shù)據(jù)流程圖是結(jié)構(gòu)畫系統(tǒng)分析的主要工具，它表示了系統(tǒng)內(nèi)部信息的流程，并表示系統(tǒng)的邏輯處理的功能，也稱邏輯數(shù)據(jù)流程圖。 七、數(shù)據(jù)流程分析 短信銀行系統(tǒng)的頂層數(shù)

8、據(jù)流程圖短信銀行系統(tǒng)的頂層數(shù)據(jù)流程圖圖7-11 短信銀行頂層數(shù)據(jù)流程圖七、數(shù)據(jù)流程分析 短信銀行系統(tǒng)的第一層數(shù)據(jù)流程圖短信銀行系統(tǒng)的第一層數(shù)據(jù)流程圖圖7-12 短信銀行系統(tǒng)第一層數(shù)據(jù)流程圖七、數(shù)據(jù)流程分析 “P1幫助幫助”數(shù)據(jù)處理過(guò)程展開的第二數(shù)據(jù)處理過(guò)程展開的第二層數(shù)據(jù)流程圖層數(shù)據(jù)流程圖圖7-13 “P1幫助”數(shù)據(jù)處理過(guò)程展開的第二層數(shù)據(jù)流程圖七、數(shù)據(jù)流程分析 “P2查詢查詢”數(shù)據(jù)處理過(guò)程展開的第二數(shù)據(jù)處理過(guò)程展開的第二層數(shù)據(jù)流程圖層數(shù)據(jù)流程圖圖7-14 “P2查詢”數(shù)據(jù)處理過(guò)程展開的第二層數(shù)據(jù)流程圖七、數(shù)據(jù)流程分析 5. “P3轉(zhuǎn)賬、匯款轉(zhuǎn)賬、匯款”數(shù)據(jù)處理過(guò)程展開數(shù)據(jù)處理過(guò)程展開的第二層

9、數(shù)據(jù)流程圖的第二層數(shù)據(jù)流程圖圖7-15 “P3轉(zhuǎn)賬、匯款”數(shù)據(jù)處理過(guò)程展開的第二層數(shù)據(jù)流程圖 七、數(shù)據(jù)流程分析 6.“P4捐款捐款”數(shù)據(jù)處理過(guò)程展開的第二數(shù)據(jù)處理過(guò)程展開的第二層數(shù)據(jù)流程圖層數(shù)據(jù)流程圖 圖7-16 “P4捐款”數(shù)據(jù)處理過(guò)程展開的第二層數(shù)據(jù)流程圖七、數(shù)據(jù)流程分析 7. “P5繳費(fèi)繳費(fèi)”數(shù)據(jù)處理過(guò)程展開的第二數(shù)據(jù)處理過(guò)程展開的第二層數(shù)據(jù)流程圖層數(shù)據(jù)流程圖圖7-17 “P5繳費(fèi)”數(shù)據(jù)處理過(guò)程展開的第二層數(shù)據(jù)流程圖七、數(shù)據(jù)流程分析 8. “P6變更注冊(cè)信息變更注冊(cè)信息”數(shù)據(jù)處理過(guò)程展數(shù)據(jù)處理過(guò)程展開的第二層數(shù)據(jù)流程圖開的第二層數(shù)據(jù)流程圖圖7-18 “P6變更注冊(cè)信息”數(shù)據(jù)處理過(guò)程展開的

10、第二層數(shù)據(jù)流程圖七、數(shù)據(jù)流程分析 9. “P2.1查詢賬戶查詢賬戶”數(shù)據(jù)處理過(guò)程展開數(shù)據(jù)處理過(guò)程展開的第三層數(shù)據(jù)流程圖的第三層數(shù)據(jù)流程圖圖7-19 “P2.1查詢賬戶”數(shù)據(jù)處理過(guò)程展開的第三層數(shù)據(jù)流程圖七、數(shù)據(jù)流程分析 10. “P2.2查詢明細(xì)查詢明細(xì)”數(shù)據(jù)處理過(guò)程展數(shù)據(jù)處理過(guò)程展開的第三層數(shù)據(jù)流程圖開的第三層數(shù)據(jù)流程圖圖7-20 “P2.2查詢明細(xì)”數(shù)據(jù)處理過(guò)程展開的第三層數(shù)據(jù)流程圖七、數(shù)據(jù)流程分析 11. “P2.3查詢利率、匯率、債券查詢利率、匯率、債券”數(shù)數(shù)據(jù)處理過(guò)程展開的第三層數(shù)據(jù)流程圖據(jù)處理過(guò)程展開的第三層數(shù)據(jù)流程圖圖7-21 “P2.3查詢利率、匯率、債券”數(shù)據(jù)處理過(guò)程展開的第

11、三層數(shù)據(jù)流程圖八、數(shù)據(jù)字典 數(shù)據(jù)元素條目八、數(shù)據(jù)字典 數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)條目八、數(shù)據(jù)字典 數(shù)據(jù)流條目八、數(shù)據(jù)字典 數(shù)據(jù)存儲(chǔ)條目八、數(shù)據(jù)字典 處理過(guò)程列表八、數(shù)據(jù)字典 外部實(shí)體列表九、結(jié)構(gòu)化系統(tǒng)設(shè)計(jì)圖7-22 系統(tǒng)總體設(shè)計(jì)功能結(jié)構(gòu)圖九、結(jié)構(gòu)化系統(tǒng)設(shè)計(jì) 概念結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)圖7-23 系統(tǒng)E-R圖 九、結(jié)構(gòu)化系統(tǒng)設(shè)計(jì) 邏輯結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì) 根據(jù)圖7-25的系統(tǒng)E-R圖進(jìn)行邏輯結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)，設(shè)計(jì)結(jié)構(gòu)如下： (1) 簽約信息（手機(jī)號(hào)、客戶號(hào)、身份證號(hào)、轉(zhuǎn)賬權(quán)限、匯款權(quán)限、繳費(fèi)權(quán)限、捐款權(quán)限、狀態(tài)、密碼、支付卡號(hào)、固定電話、親屬電話、備注）(2) 賬戶信息（賬號(hào)、客戶號(hào)、卡號(hào)、身份證號(hào)、開戶日、到期日、銷戶日、末筆交易日、賬戶類型、

12、余額）(3) 明細(xì)信息（流水號(hào)、服務(wù)代碼、成功標(biāo)志、失敗原因、貨幣類型代碼、利率類型、買入貨幣類型、賣出貨幣類型、債券代碼、賬號(hào)、合法手機(jī)號(hào)、手機(jī)號(hào)、轉(zhuǎn)入/匯入賬號(hào)、轉(zhuǎn)出/匯出賬號(hào)、起始日期、結(jié)束日期、當(dāng)前日期、當(dāng)前時(shí)間、當(dāng)前金額）(4) 服務(wù)類型信息（服務(wù)類型代碼、服務(wù)類型、費(fèi)用）九、結(jié)構(gòu)化系統(tǒng)設(shè)計(jì) 邏輯結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì) 根據(jù)圖7-25的系統(tǒng)E-R圖進(jìn)行邏輯結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)，設(shè)計(jì)結(jié)構(gòu)如下： (5) 收費(fèi)明細(xì)信息（交易號(hào)、服務(wù)代碼、銀行收入賬號(hào)、用戶交費(fèi)賬號(hào)、交費(fèi)金額、銀行收入賬戶余額、用戶交費(fèi)賬戶余額）(6) 利率類型信息（利率類型代碼、利率類型、期限）(7) 匯率信息（買入貨幣類型代碼、賣出貨幣類型代碼、

13、匯率）(8) 債券信息（債券代碼、債券簡(jiǎn)稱、債券成交價(jià)、期限、利率）(9) 項(xiàng)目信息（項(xiàng)目賬號(hào)、項(xiàng)目名稱）九、結(jié)構(gòu)化系統(tǒng)設(shè)計(jì) 邏輯結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì) 根據(jù)圖7-25的系統(tǒng)E-R圖進(jìn)行邏輯結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)，設(shè)計(jì)結(jié)構(gòu)如下： (10) 項(xiàng)目捐款信息（交易號(hào)、項(xiàng)目賬號(hào)、用戶賬號(hào)、捐款金額、項(xiàng)目賬戶余額、用戶賬戶余額）(11) 電話信息（電話號(hào)碼、余額）(12) 手機(jī)信息（手機(jī)號(hào)、余額）(13) 貨幣類型信息（貨幣類型代碼、貨幣類型）(14) 利率信息（貨幣類型代碼、利率類型代碼、利率）(15) 繳費(fèi)明細(xì)信息（交易號(hào)、手機(jī)號(hào)、繳費(fèi)手機(jī)、繳費(fèi)電話、交易日期、交易時(shí)間、繳費(fèi)金額）(16) 客戶信息（客戶姓名、性別、身份證號(hào)、聯(lián)系電話、聯(lián)系地址）九、結(jié)構(gòu)化系統(tǒng)設(shè)計(jì)物理結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì) 見表7-11至表7-26代碼設(shè)計(jì)用戶查詢賬戶時(shí)需發(fā)送的編碼格式為：CXZH#卡號(hào)/賬號(hào)#手機(jī)號(hào)#支付密碼。其中CXZH表示擁護(hù)所需服務(wù)類型為查詢賬戶。(1) 用戶轉(zhuǎn)賬時(shí)需發(fā)送的編碼格式為：ZZ#轉(zhuǎn)出卡號(hào)/賬號(hào)#轉(zhuǎn)入卡號(hào)/賬號(hào)#金額#支付密碼#手機(jī)