MALL消費(fèi)者需求與接受度報(bào)告

1、MALL消費(fèi)者需求與接受度報(bào)告目 錄目錄1第一章對(duì)超大型購物中心服務(wù)項(xiàng)目的期望與需求41.1中心商圈消費(fèi)者對(duì)服務(wù)項(xiàng)目的期望與重視程度41.2次級(jí)商圈消費(fèi)者對(duì)服務(wù)項(xiàng)目的期望與重視程度71.3邊緣商圈消費(fèi)者對(duì)服務(wù)項(xiàng)目的期望與重視程度9第二章對(duì)超大型購物中心購物項(xiàng)目的期望和需求112.1消費(fèi)者超大型購物中心購物環(huán)境的要求 112.1.1中心商圈消費(fèi)者偏好的購物環(huán)境112.1.2次級(jí)商圈消費(fèi)者偏好的購物環(huán)境132.1.3邊緣商圈消費(fèi)者偏好的購物環(huán)境142.2 消費(fèi)者期望超大型購物中心設(shè)置的購物業(yè)態(tài)類型152.2.1中心商圈消費(fèi)者期望設(shè)置的購物業(yè)態(tài)類型152.2.2次級(jí)商圈消費(fèi)者期望設(shè)置的購物業(yè)態(tài)類型1

2、62.2.3邊緣商圈消費(fèi)者期望設(shè)置的購物業(yè)態(tài)類型172.3 消費(fèi)者對(duì)設(shè)置的綜合性百貨商場(chǎng)的期望182.3.1中心商圈消費(fèi)者的期望182.3.2次級(jí)商圈消費(fèi)者的期望212.3.3邊緣商圈消費(fèi)者的期望242.4 消費(fèi)者對(duì)設(shè)置貨倉式商場(chǎng)/超市的要求272.4.1中心商圈消費(fèi)者的期望272.4.2次級(jí)商圈消費(fèi)者的期望292.4.3邊緣商圈消費(fèi)者的期望312.5 消費(fèi)者期望設(shè)置的專賣店/店鋪專區(qū)群332.5.1中心商圈消費(fèi)者的期望332.5.2次級(jí)商圈消費(fèi)者的期望352.5.3 邊緣商圈消費(fèi)者的期望382.6 消費(fèi)者對(duì)設(shè)置專業(yè)市場(chǎng)的期望412.6.1中心商圈消費(fèi)者的期望412.6.2次級(jí)商圈消費(fèi)者的期望

3、442.6.3邊緣商圈消費(fèi)者的期望46第三章 對(duì)超大型購物中心餐飲項(xiàng)目的期望和要求483.1 中心商圈消費(fèi)者對(duì)餐飲項(xiàng)目的期望與需求483.1.1光顧餐飲服務(wù)項(xiàng)目的可能性483.1.2偏好的餐飲特色專區(qū) 493.1.3對(duì)各類餐飲特色專區(qū)的檔次要求503.2 次級(jí)商圈消費(fèi)者對(duì)餐飲項(xiàng)目的期望與需求513.2.1 光顧光顧餐飲服務(wù)項(xiàng)目的可能性513.2.2偏好的餐飲特色專區(qū) 513.2.3對(duì)各類餐飲特色專區(qū)的檔次要求523.3 邊緣商圈消費(fèi)者對(duì)餐飲項(xiàng)目的期望與需求533.3.1 光顧光顧餐飲服務(wù)項(xiàng)目的可能性533.3.2偏好的餐飲特色專區(qū)543.3.3對(duì)各類餐飲特色專區(qū)的檔次要求：55第四章 對(duì)娛樂項(xiàng)

4、目的期望與需求 564.1 中心商圈消費(fèi)者對(duì)娛樂項(xiàng)目的期望與要求564.1.1光顧娛樂項(xiàng)目的可能性564.1.2期望設(shè)置的娛樂項(xiàng)目574.1.3對(duì)各種娛樂項(xiàng)目的同意度和參與可能性594.2 次級(jí)商圈消費(fèi)者對(duì)娛樂項(xiàng)目的期望與需求654.2.1光顧娛樂項(xiàng)目的可能性654.2.2期望設(shè)置的娛樂項(xiàng)目654.2.3對(duì)各種娛樂項(xiàng)目的同意度和參與可能性674.3 邊緣商圈消費(fèi)者對(duì)娛樂項(xiàng)目的期望與需求724.3.1光顧娛樂項(xiàng)目的可能性724.3.2期望設(shè)置的娛樂項(xiàng)目 724.3.3參與各種娛樂項(xiàng)目的可能性74第五章 光顧超大型購物中心的可能性分析805.1 中心商圈消費(fèi)者光顧的可能性分析805.1.1光顧超大

5、型購物中心的可能性 805.1.2反復(fù)光顧超大型購物中心的可能性815.1.3反復(fù)光顧的次數(shù) 825.1.4路程所需時(shí)刻對(duì)光顧可能性的阻礙835.1.5路程所需費(fèi)用對(duì)光顧可能性的阻礙845.1.6對(duì)超大型購物中心的特色要求 855.2 次級(jí)商圈消費(fèi)者光顧的可能性分析865.2.1光顧超大型購物中心的可能性 865.2.2反復(fù)光顧超大型購物中心的可能性：875.2.3反復(fù)光顧超大型購物中心的次數(shù)885.2.4路程所需時(shí)刻對(duì)光顧可能性的阻礙895.2.5路程所需費(fèi)用對(duì)光顧可能性的阻礙905.2.6對(duì)超大型購物中心的特色要求 915.3 邊緣商圈消費(fèi)者光顧的可能性分析925.3.1光顧超大型購物中心

6、的可能性 925.3.2反復(fù)光顧超大型購物中心的可能性：935.3.3反復(fù)光顧超大型購物中心的次數(shù)945.3.4路程所需時(shí)刻對(duì)光顧可能性的阻礙955.3.5路程所需費(fèi)用對(duì)光顧可能性的阻礙965.3.6對(duì)超大型購物中心的特色要求 97第六章消費(fèi)者對(duì)華南 MALL 的同意度986.1對(duì)華南 MALL 的認(rèn)知狀況 986.2對(duì)華南 MALL 及其特色的感知與評(píng)判1006.3光顧華南 MALL 的可能性和迫切程度101第一章對(duì)超大型購物中心服務(wù)項(xiàng)目的期望與需求1.1 中心商圈消費(fèi)者對(duì)服務(wù)項(xiàng)目的期望與重視程度消費(fèi)、娛樂是中心商圈消費(fèi)者光臨超大型購物中心的要緊目的，因此那個(gè)超大型購物中心首要具備的服務(wù)項(xiàng)目

7、是購物，除了購物以外，消費(fèi)者認(rèn)為還需要有娛樂場(chǎng)所、飲食場(chǎng)所，如果能夠提供往返交通服務(wù)能吸引更多的消費(fèi)者，可見，超大型購物中心需要具備的服務(wù)要緊是購物場(chǎng)所、娛樂場(chǎng)所、飲食場(chǎng)所，以及便利的交通。另外，有超過 38%的中心商圈消費(fèi)者期望超大型購物中心設(shè)置主題公園，可見，專門多消費(fèi)者光顧購物中心，他們除了對(duì)一樣的娛樂項(xiàng)目比較需要外，還有相當(dāng)多的消費(fèi)者期望購物中心能提供一些奇趣吸引人的娛樂項(xiàng)目如主題公園如此的服務(wù)，使人們購物之余能夠在超大型購物中心歡樂地游玩一番。中心商圈各都市消費(fèi)者對(duì)購物城的服務(wù)項(xiàng)目要求都較為雷同，仍舊首推購物、娛樂、餐飲，加上往返的交通服務(wù)，關(guān)于駕車人士來講，還需要在大型停車場(chǎng)，增城

8、消費(fèi)者對(duì)這點(diǎn)的要求比較強(qiáng)烈。中心商圈消費(fèi)者喜愛的服務(wù)項(xiàng)目購物娛樂餐飲美容 / 美主題公賓館發(fā)園廣州黃埔90.0%79.0%77.0%27.0%38.0%29.0%增都市區(qū)98.0%83.0%84.0%17.0%43.0%21.0%增城新塘97.0%75.0%77.0%17.0%41.0%23.0%東莞莞城95.5%80.0%83.0%20.5%35.5%13.5%東莞長(zhǎng)安94.0%86.0%81.0%25.0%41.0%10.0%東莞寮步95.0%79.0%72.0%21.0%43.0%9.0%東莞樟木頭98.0%79.0%77.0%24.0%38.0%13.0%東莞石龍95.0%83.0%7

9、9.0%19.0%33.0%15.0%東莞虎門99.0%75.0%76.0%24.0%35.0%15.0%中心商圈消費(fèi)者喜愛的服務(wù)項(xiàng)目（續(xù)上表）度假村大型停車導(dǎo)購導(dǎo)游往返交通服內(nèi)部交通服場(chǎng)務(wù)務(wù)廣州黃埔27.0%46.0%16.0%48.0%28.0%增都市區(qū)25.0%48.0%13.0%53.0%25.0%增城新塘30.0%51.0%23.0%51.0%35.0%東莞莞城30.5%36.0%21.0%44.0%20.5%東莞長(zhǎng)安23.0%28.0%22.0%43.0%18.0%東莞寮步21.0%35.0%34.0%67.0%35.0%東莞樟木頭22.0%20.0%19.0%46.0%23.0%

10、東莞石龍18.0%32.0%25.0%54.0%32.0%東莞虎門17.0%41.0%22.0%64.0%35.0%采納評(píng)分制要求消費(fèi)者對(duì)列示的服務(wù)項(xiàng)目進(jìn)行評(píng)分，七分表示消費(fèi)者專門重視該服務(wù)項(xiàng)目，一分則表示消費(fèi)者認(rèn)為該服務(wù)項(xiàng)目專門不重要，如果服務(wù)項(xiàng)目的評(píng)分均值越接近七分，則表示該服務(wù)項(xiàng)目越重要，反之，則表示該服務(wù)項(xiàng)目不太重要。關(guān)于超大型購物中心的服務(wù)項(xiàng)目，消費(fèi)者比較關(guān)注購物、娛樂、飲食、往返交通等服務(wù)項(xiàng)目，重視度評(píng)分均在 5 分以上。同時(shí)，其他服務(wù)如主題公園、內(nèi)部交通服務(wù)、大型停車場(chǎng)等服務(wù)項(xiàng)目也是消費(fèi)者比較重視的服務(wù)。綜合以上兩方面的分析，可見，中心商圈消費(fèi)者期望和要求超大型購物中心要緊提供購

11、物、娛樂、餐飲、往返交通、主題公園、大型停車場(chǎng)、內(nèi)部交通服務(wù)等項(xiàng)目的服務(wù)，使消費(fèi)者來往方便，消費(fèi)得愉快、玩得舒服。1.2次級(jí)商圈消費(fèi)者對(duì)服務(wù)項(xiàng)目的期望與重視程度關(guān)于超大型購物中心設(shè)置的服務(wù)項(xiàng)目，次級(jí)商圈消費(fèi)者最期望超大型購物中心設(shè)置和搞好的服務(wù)項(xiàng)目是購物方面的服務(wù)項(xiàng)目。除此以外，消費(fèi)者認(rèn)為還需要超大型購物中心設(shè)置有娛樂場(chǎng)所、飲食場(chǎng)所提供娛樂和餐飲服務(wù)。同時(shí)，消費(fèi)者還期望超大型購物中心能提供大型停車場(chǎng)、往返交通、主題公園等服務(wù)項(xiàng)目，可見次級(jí)商圈消費(fèi)者比較期望超大型購物中心提供內(nèi)部外部都完善的服務(wù)，給消費(fèi)者以消費(fèi)娛樂的便利。次級(jí)商圈各都市消費(fèi)者對(duì)購物城的服務(wù)項(xiàng)目要求都較為雷同，期望超大型購物中心設(shè)

12、置的服務(wù)項(xiàng)目包括購物、娛樂、餐飲等，還有確實(shí)是往返的交通服務(wù)，關(guān)于駕車人士來講，還需要在大型停車場(chǎng)，增城消費(fèi)者對(duì)這點(diǎn)的要求比較強(qiáng)烈。消費(fèi)者喜愛的服務(wù)項(xiàng)目購物娛樂餐飲美容 / 美主題公賓館發(fā)園廣州市區(qū)97.0%86.5%76.5%16.0%44.5%21.0%廣州番禺94.0%88.0%90.0%20.0%48.0%24.0%從化95.0%90.0%80.0%14.0%40.0%21.0%深圳93.5%70.5%77.5%34.5%36.5%17.5%次級(jí)商圈消費(fèi)者喜愛的服務(wù)項(xiàng)目（續(xù)上表）大型停車往返交通服內(nèi)部交通服度假村導(dǎo)購導(dǎo)游場(chǎng)務(wù)務(wù)廣州市區(qū)34.0%59.5%18.5%51.0%25.0%廣

13、州番禺16.0%56.0%20.0%38.0%20.0%從化21.0%59.0%18.0%59.0%21.0%深圳24.5%44.5%20.0%45.0%14.0%同樣采納評(píng)分制要求次級(jí)商圈消費(fèi)者對(duì)列示的服務(wù)項(xiàng)目進(jìn)行評(píng)分，七分表示消費(fèi)者專門重視該服務(wù)項(xiàng)目，一分則表示消費(fèi)者認(rèn)為該服務(wù)項(xiàng)目專門不重要，如果服務(wù)項(xiàng)目的評(píng)分均值越接近七分，則表示該服務(wù)項(xiàng)目越重要，反之，則表示該服務(wù)項(xiàng)目不太重要。評(píng)分結(jié)果顯示，消費(fèi)者比較關(guān)注超大型購物中心提供購物、娛樂、飲食等方面的服務(wù)，同時(shí)，與中心商圈消費(fèi)者稍有不同的是，次級(jí)商圈消費(fèi)者相對(duì)比較重視往返交通服務(wù)和大型停車場(chǎng)服務(wù)項(xiàng)目。另外，主題公園也是次級(jí)商圈消費(fèi)者比較重視

14、的項(xiàng)目，重視程度評(píng)分依舊比較高的，可見，如果購物城能夠提供主題公園等服務(wù)，將會(huì)更能吸引次級(jí)商圈消費(fèi)者光顧?？梢?，次級(jí)商圈消費(fèi)者也期望和要求超大型購物中心要緊提供購物、娛樂、餐飲、大型停車場(chǎng)、往返交通、主題公園、內(nèi)部交通服務(wù)等項(xiàng)目的服務(wù)，其中對(duì)大型停車場(chǎng)、往返交通等服務(wù)項(xiàng)目比較重視。 1.3 邊緣商圈消費(fèi)者對(duì)服務(wù)項(xiàng)目的期望與重視程度邊緣商圈消費(fèi)者除了專門期望超大型購物中心提供有吸引力的購物、娛樂、餐飲等服務(wù)項(xiàng)目以外，還比較期望超大型購物中心提供往返交通、大型停車場(chǎng)等服務(wù)項(xiàng)目，使他們往返方便、順當(dāng)，這是三層商圈中消費(fèi)者相對(duì)期望選擇率最高的一圈。可見，超大型購物城除了具備要緊的服務(wù)如購物場(chǎng)所、娛樂場(chǎng)

15、所、飲食場(chǎng)因此外，還必須搞還便利的交通條件，才能吸引邊緣商圈消費(fèi)者的光顧。邊緣商圈各都市消費(fèi)者對(duì)購物城的服務(wù)項(xiàng)目要求都較為接近，對(duì)超大型購物中心服務(wù)項(xiàng)目要求比較一致。關(guān)于駕車人士來講，比較需要有大型停車場(chǎng)服務(wù)，增城消費(fèi)者對(duì)這點(diǎn)的要求比較強(qiáng)烈。邊緣商圈消費(fèi)者喜愛的服務(wù)項(xiàng)目購物娛樂餐飲美容 /美主題公賓館發(fā)園佛山94.0%80.0%88.0%12.0%54.0%20.0%順德94.0%90.0%93.0%31.0%46.0%23.0%珠海86.0%70.0%50.0%34.0%16.0%10.0%中山92.0%80.0%84.0%14.0%52.0%10.0%江門96.0%68.0%74.0%6.

16、0%34.0%4.0%惠州96.0%76.0%79.0%21.0%43.0%16.0%惠陽96.0%78.0%82.0%26.0%36.0%22.0%邊緣商圈消費(fèi)者喜愛的服務(wù)項(xiàng)目（續(xù)上表）度假村大型停車導(dǎo)購導(dǎo)游往返交通服內(nèi)部交通服場(chǎng)務(wù)務(wù)佛山40.0%66.0%24.0%76.0%42.0%順德29.0%82.0%26.0%76.0%33.0%珠海16.0%36.0%10.0%28.0%14.0%中山22.0%74.0%28.0%60.0%32.0%江門20.0%36.0%12.0%22.0%20.0%惠州25.0%49.0%22.0%35.0%20.0%惠陽26.0%58.0%24.0%54.

17、0%36.0%同樣采納評(píng)分制要求邊緣商圈消費(fèi)者對(duì)列示的服務(wù)項(xiàng)目進(jìn)行評(píng)分，七分表示消費(fèi)者專門重視該服務(wù)項(xiàng)目，一分則表示消費(fèi)者認(rèn)為該服務(wù)項(xiàng)目專門不重要，如果服務(wù)項(xiàng)目的評(píng)分均值越接近七分，則表示該服務(wù)項(xiàng)目越重要，反之，則表示該服務(wù)項(xiàng)目不太重要。評(píng)分結(jié)果顯示，邊緣商圈消費(fèi)者比較重視超大型購物中心舒服設(shè)置是購物、娛樂、飲食、往返交通、大型停車場(chǎng)等服務(wù)項(xiàng)目，重視評(píng)分均值均在 5.4 分以上。另外，邊緣商圈消費(fèi)者對(duì)主題公園、內(nèi)部交通服務(wù)等服務(wù)也比較重視。由此可見，如果超大型購物中心能夠提供購物、娛樂、飲食、往返交通、大型停車場(chǎng)、主題公園、內(nèi)部交通服務(wù)等服務(wù)，將會(huì)更具吸引力。第二章對(duì)超大型購物中心購物項(xiàng)目的期

18、望和需求2.1 消費(fèi)者超大型購物中心購物環(huán)境的要求購物是消費(fèi)者光臨購物城的要緊目的，因此購物城的內(nèi)部環(huán)境將起到舉足輕重的作用。舒服的購物環(huán)境是消費(fèi)者最期望的，因此營(yíng)造一個(gè)舒服、方便的購物環(huán)境將會(huì)提升購物城的吸引力，消費(fèi)者需要一個(gè)如何樣的舒服環(huán)境的呢？下面我們將分不分析一下三層商圈消費(fèi)者對(duì)購物環(huán)境的要求和期望。2.1.1 中心商圈消費(fèi)者偏好的購物環(huán)境調(diào)查結(jié)果顯示，中心商圈消費(fèi)者比較偏好“方便舒服符合人性化設(shè)計(jì)”的購物環(huán)境，偏好度近達(dá) 70%；其次“寬敞 /明亮 /大方得體”、“時(shí)尚新潮代表流行文化”也較多消費(fèi)者偏好，偏好率分不為 54%和 42%。因此，一個(gè)寬敞、光線充足、大方得體之余、具備人性

19、化設(shè)計(jì)的購物環(huán)境，是超大型購物中心吸引消費(fèi)者的要緊元素，如果要區(qū)不于其他購物城，超大型購物中心的購物環(huán)境還需要有時(shí)尚新潮，代表流行文化的主題設(shè)計(jì)。園林景觀等田園式的設(shè)計(jì)可能得不到太多消費(fèi)者的認(rèn)同，但不妨將一些自然景象揉合在流行文化中。中心商圈各都市消費(fèi)者對(duì)購物環(huán)境設(shè)計(jì)的要求大致相同，與總體結(jié)果一致。中心商圈各都市消費(fèi)者喜愛的購物環(huán)境設(shè)計(jì)必須富充滿各時(shí)尚新回來自方便舒寬敞明麗堂皇國(guó)各地潮代表典雅園林景服符合亮大方然富于風(fēng)情特觀抒情富有皇人性化得體流行高貴田園家風(fēng)范色與眾文化寫意設(shè)計(jì)氣息不同廣州黃埔增都市區(qū)增城新塘東莞莞城東莞長(zhǎng)安東莞寮步樟木頭東莞石龍東莞虎門20.0%21.0%14.0%18.5

20、%29.0%16.0%21.0%20.0%12.0%65.0%64.0%71.0%75.5%75.0%66.0%56.0%74.0%72.0%33.0%45.0%27.0%32.5%31.0%35.0%43.0%34.0%30.0%46.0%50.0%62.0%54.0%67.0%57.0%47.0%61.0%49.0%42.0%35.0%31.0%51.5%45.0%45.0%38.0%42.0%40.0%19.0%18.0%10.0%17.5%22.0%25.0%23.0%12.0%8.0%27.0%26.0%26.0%29.5%23.0%23.0%30.0%30.0%36.0%22.0%

21、18.0%29.0%22.5%17.0%21.0%22.0%15.0%22.0%2.1.2次級(jí)商圈消費(fèi)者偏好的購物環(huán)境關(guān)于次級(jí)商圈的消費(fèi)者，比較一致的傾向是喜愛超大型購物中心的購物環(huán)境體現(xiàn)“方便舒服符合人性化設(shè)計(jì)”的特點(diǎn)，偏好率達(dá)到 68%以上。另外，“寬敞 /明亮 /大方得體”、“時(shí)尚新潮代表流行文化” 、“充滿各國(guó)各地風(fēng)情特色與眾不同”也有分不 47%、39%和 38%的消費(fèi)者喜愛?？梢?，次級(jí)商圈消費(fèi)者對(duì)超大型購物中心購物環(huán)境的要求是方便舒服具備人性化設(shè)計(jì)的購物環(huán)境。次級(jí)商圈各都市消費(fèi)者對(duì)購物環(huán)境設(shè)計(jì)的要求大致相同，與總體結(jié)果一致。次級(jí)商圈各都市消費(fèi)者喜愛的購物環(huán)境設(shè)計(jì)必須方便充滿各時(shí)尚回

22、來富麗舒服寬敞園林國(guó)各地新潮自然堂皇符合明亮典雅景觀風(fēng)情特代表富于富有人性大方高貴抒情色與眾流行田園皇家化設(shè)得體寫意不同文化氣息風(fēng)范計(jì)廣州市31.0%67.0%38.0%41.0%38.0%18.0%28.5%19.0%區(qū)廣州番32.0%66.0%46.0%46.0%38.0%18.0%44.0%50.0%禺從化28.0%64.0%37.0%48.0%35.0%18.0%36.0%20.0%深圳9.5%72.5%37.0%53.5%42.5%9.5%35.5%22.5%2.1.3 邊緣商圈消費(fèi)者偏好的購物環(huán)境關(guān)于邊緣商圈的消費(fèi)者，比較一致的傾向是喜愛超大型購物中心的購物環(huán)境體現(xiàn)“方便舒服符合人

23、性化設(shè)計(jì)”的特點(diǎn)，偏好率達(dá)到68%以上。其次，“寬敞 /明亮/大方得體” 的購物環(huán)境也有較多消費(fèi)者喜愛，偏好率達(dá) 52%?？梢?，邊緣商圈消費(fèi)者對(duì)超大型購物中心購物環(huán)境的要求是寬敞、明亮、大方得體、方便舒服、具備人性化設(shè)計(jì)。邊緣商圈各都市消費(fèi)者對(duì)購物環(huán)境設(shè)計(jì)的要求大致相同，與總體結(jié)果一致。邊緣商圈各都市消費(fèi)者喜愛的購物環(huán)境設(shè)計(jì)必須富方便舒充滿各國(guó)寬敞時(shí)尚新潮回來自園林景麗堂皇服符合各地風(fēng)情明亮典雅然富于代表流行觀抒情富有皇人性化特色與眾大方高貴田園氣文化寫意家風(fēng)范設(shè)計(jì)不同得體息佛山18.0%52.0%50.0%42.0%42.0%8.0%22.0%50.0%順德8.0%75.0%40.0%64.

24、0%35.0%16.0%31.0%39.0%珠海22.0%76.0%38.0%54.0%48.0%20.0%16.0%10.0%中山24.0%60.0%36.0%50.0%40.0%20.0%30.0%24.0%江門32.0%80.0%28.0%44.0%34.0%10.0%48.0%16.0%惠州22.0%66.0%27.0%45.0%37.0%24.0%18.0%16.0%惠陽20.0%66.0%30.0%60.0%24.0%26.0%26.0%12.0%綜合以上三層商圈消費(fèi)者對(duì)購物環(huán)境的要求的分析，可見三層商圈消費(fèi)者對(duì)購物環(huán)境的要求比較一致，普遍期望超大型購物中心的購物環(huán)境能夠符合寬敞、

25、明亮、大方得體、方便舒服、具備人性化設(shè)計(jì)的要求。2.2 消費(fèi)者期望超大型購物中心設(shè)置的購物業(yè)態(tài)類型超大型購物中心，商業(yè)經(jīng)營(yíng)面積專門大，能夠容納多種類型的購物場(chǎng)所。下面我們分析一下各層商圈消費(fèi)者期望超大型購物中心設(shè)置哪些購物業(yè)態(tài)類型。2.2.1 中心商圈消費(fèi)者期望設(shè)置的購物業(yè)態(tài)類型中心商圈消費(fèi)者比較喜愛超大型購物中心設(shè)置綜合性百貨商店，偏好率為 77%；其次是貨倉式商場(chǎng)，超過54%的消費(fèi)者喜愛這種類型的購物業(yè)態(tài)，而喜愛在專賣店或店鋪專區(qū)的消費(fèi)者也有 46%的比例。關(guān)于各類商品交易市場(chǎng)的偏好較低，只有 16%。比較不同都市的消費(fèi)者喜愛的購物場(chǎng)所，廣州和增城的消費(fèi)者比較喜愛在綜合性百貨商店中購物，而

26、東莞的消費(fèi)者則比較喜愛在綜合性百貨商店和貨倉式商場(chǎng)中購物。中心商圈各都市消費(fèi)者喜愛的購物業(yè)態(tài)類型綜合性百貨商貨倉式商場(chǎng) / 超各類專賣店 / 鋪專各類商品店市區(qū)交易市場(chǎng)廣州黃埔70.0%49.0%43.0%7.0%增都市區(qū)64.0%49.0%39.0%11.0%增城新塘87.0%33.0%48.0%8.0%東莞莞城84.5%52.5%38.5%20.0%東莞長(zhǎng)安83.0%66.0%58.0%16.0%東莞寮步63.0%62.0%50.0%20.0%樟木頭80.0%53.0%49.0%12.0%東莞石龍84.0%64.0%46.0%20.0%東莞虎門74.0%59.0%55.0%27.0%2.2

27、.2 次級(jí)商圈消費(fèi)者期望設(shè)置的購物業(yè)態(tài)類型次級(jí)商圈消費(fèi)者比較喜愛超大型購物中心設(shè)置綜合性百貨商店，偏好率為 75%；其次是貨倉式商場(chǎng)和各類商品專賣店或店鋪專區(qū)，均分不有 59%和 50%的消費(fèi)者喜愛這兩種類型的購物業(yè)態(tài)。次級(jí)商圈消費(fèi)者對(duì)各類商品交易市場(chǎng)同樣偏好較低，只有不足 20%的消費(fèi)者喜愛。比較次級(jí)商圈不同都市的消費(fèi)者喜愛的購物場(chǎng)所，偏好情形差不多相同。次級(jí)各都市消費(fèi)者喜愛的購物業(yè)態(tài)類型綜合性百貨貨倉式商場(chǎng)各類商品專賣各類商品交商店/ 超市店/ 店鋪專區(qū)易市場(chǎng)廣州市區(qū)72.0%60.5%56.5%20.0%廣州番禺80.0%60.0%32.0%14.0%從化82.0%58.0%41.0%1

28、5.0%深圳75.0%58.0%52.5%21.5%2.2.3 邊緣商圈消費(fèi)者期望設(shè)置的購物業(yè)態(tài)類型邊緣商圈消費(fèi)者的偏好與其它兩個(gè)商圈消費(fèi)者的差不多一致。同樣比較喜愛超大型購物中心設(shè)置綜合性百貨商店，偏好率為 76%；其次是貨倉式商場(chǎng)和各類商品專賣店或店鋪專區(qū)，均分不有 56%和 48%的消費(fèi)者喜愛這兩種類型的購物業(yè)態(tài)。次級(jí)商圈消費(fèi)者對(duì)各類商品交易市場(chǎng)同樣偏好較低，只有不足 18%的消費(fèi)者喜愛。比較次級(jí)商圈不同都市的消費(fèi)者喜愛的購物場(chǎng)所，偏好情形差不多相同。邊緣商圈各都市消費(fèi)者喜愛的購物業(yè)態(tài)類型綜合性百貨貨倉式商場(chǎng) /各類商品專賣各類商品交商店超市店/ 店鋪專區(qū)易市場(chǎng)佛山62.0%78.0%5

29、6.0%26.0%順德72.0%68.0%42.0%13.0%珠海82.0%50.0%42.0%20.0%中山78.0%56.0%64.0%12.0%江門72.0%38.0%60.0%18.0%惠州80.0%48.0%36.0%14.0%惠陽86.0%50.0%54.0%28.0%綜合以上分析，關(guān)于超大型購物中心設(shè)置的購物業(yè)態(tài)類型，三層商圈消費(fèi)者普遍期望設(shè)置綜合性百貨商店，偏好率為76%；其次是貨倉式商場(chǎng)和各類商品專賣店或店鋪專區(qū)2.3 消費(fèi)者對(duì)設(shè)置的綜合性百貨商場(chǎng)的期望綜合性百貨商場(chǎng)是消費(fèi)者普遍喜愛的購物業(yè)態(tài)，下面我們將分析一下三層商圈消費(fèi)者對(duì)超大型購物中心設(shè)置的綜合性百貨商場(chǎng)的要求和期望。

30、2.3.1 中心商圈消費(fèi)者的期望1、對(duì)設(shè)置的綜合性百貨商場(chǎng)個(gè)數(shù)的要求關(guān)于超大型購物中心應(yīng)當(dāng)設(shè)置的綜合性百貨商場(chǎng)，中心商圈消費(fèi)者中65%的人士認(rèn)為應(yīng)該設(shè)置2 個(gè)或以上綜合性百貨商場(chǎng)。其中：近30%消費(fèi)者覺得應(yīng)該設(shè)置 2 個(gè)綜合性百貨商場(chǎng)，有 22%消費(fèi)者認(rèn)為應(yīng)該設(shè)置 3-4 個(gè)綜合性百貨商場(chǎng)。只是也有 35%的消費(fèi)者認(rèn)為 1 個(gè)綜合性百貨商場(chǎng)就夠了，估量是他們沒有考慮到超大型購物中心的特點(diǎn)。中心商圈不同都市消費(fèi)者期望超大型購物中心設(shè)置的綜合性百貨商場(chǎng)個(gè)數(shù)1 個(gè)2 個(gè)3-4 個(gè)超過 4 個(gè)廣州黃埔55.0%23.0%13.0%9.0%增都市區(qū)47.0%26.0%17.0%10.0%增城新塘42.0

31、%26.0%19.0%13.0%東莞莞城16.5%34.5%37.0%12.0%東莞長(zhǎng)安48.0%28.0%23.0%1.0%東莞寮步37.0%21.0%19.0%23.0%東莞樟木頭33.0%44.0%9.0%14.0%東莞石龍39.0%28.0%23.0%10.0%東莞虎門20.0%26.0%26.0%28.0%2、綜合性百貨商場(chǎng)的檔次關(guān)于超大型購物中心設(shè)置的綜合性百貨商場(chǎng)， 消費(fèi)者普遍期望采納 “高中低檔次均衡”或“中檔為主 ,兼有高低檔”的經(jīng)營(yíng)檔次。鑒于目前中低檔綜合性百貨商場(chǎng)比較多，東莞一帶消費(fèi)者的消費(fèi)能力比較強(qiáng)，因此購物城中綜合性百貨商場(chǎng)的檔次不宜太低，應(yīng)該屬于中高檔次，從消費(fèi)者的

32、選擇中也能夠看到那個(gè)結(jié)果。中心商圈不同都市消費(fèi)者對(duì)超大型購物中心設(shè)置的綜合性百貨商場(chǎng)的檔次要求全部差高中低低檔為中檔為高檔為全部大主 , 兼主, 兼主, 兼中檔以全部中不多上檔次均眾化檔有高中有高低有中低上檔的高檔次衡次檔檔檔廣州黃4.0%42.0%13.0%28.0%4.0%4.0%-5.0%埔增都市6.0%39.0%14.0%21.0%2.0%8.0%1.0%9.0%區(qū)增城新3.0%33.0%9.0%37.0%9.0%3.0%1.0%5.0%塘東莞莞11.5%35.0%3.5%37.0%4.0%6.0%1.0%2.0%城東莞長(zhǎng)10.0%32.0%10.0%29.0%7.0%8.0%-4.0

33、%安東莞寮3.0%35.0%11.0%31.0%6.0%7.0%4.0%3.0%步樟木頭5.0%47.0%7.0%23.0%10.0%3.0%1.0%4.0%東莞石1.0%40.0%3.0%34.0%8.0%10.0%2.0%2.0%龍東莞虎3.0%31.0%4.0%41.0%2.0%4.0%-15.0%門3、期望進(jìn)駐的綜合性百貨商場(chǎng)品牌關(guān)于中心商圈總體，消費(fèi)者最期望超大型購物中心設(shè)置的百貨商場(chǎng)是“百佳”、 “沃爾瑪”、“天和”、“家樂福”和“華潤(rùn)” 。各地區(qū)的情形略有不同，這要緊是因?yàn)楦鞯貐^(qū)所處的地域不同所造成的，具體參考如下表：中心商圈消費(fèi)者期望進(jìn)駐的綜合性百貨商場(chǎng)（前五位）中心商圈廣州黃

34、埔增都市區(qū)增城新塘排名名稱第 1 位百佳第 2 位沃爾瑪?shù)?3 位天和第 4 位家樂福第 5 位華潤(rùn)排名東莞莞城名稱%名稱%名稱%名稱%16.9天河城24.0人人樂 45.0天和52.016.0廣百21.0華潤(rùn)32.0新客隆28.014.4百佳16.0掛綠14.0無21.09.20新大新11.0無12.0嘉榮9.08.50大興百貨11.0好又多5.0百佳8.0東莞長(zhǎng)安東莞寮步東莞樟木頭%名稱%名稱%名稱%第 1 位沃爾瑪?shù)?2 位百佳第 3 位吉之島41.5新世界38.0新安40.0天和49.032.0百佳23.0沃爾瑪24.0地王19.030.0沃爾瑪13.0家樂福19.0龍洲百貨10.0第

35、 4 位家樂福24.5萬佳10.0大新17.0珠海廣場(chǎng)9.0第 5 位天和19.5華潤(rùn)6.0百佳12.0沃爾瑪6.0排名東莞石龍東莞虎門名稱%名稱%第 1 位金沙彎廣場(chǎng)57.0百佳32.0第 2 位沃爾瑪10.0沃爾瑪20.0第 3 位家樂福10.0華潤(rùn)20.0第 4 位華潤(rùn)9.0好又多18.0第 5 位吉之島8.0黃河18.0富異8.0章業(yè)百貨17.0超惠8.02.3.2 次級(jí)商圈消費(fèi)者的期望1、對(duì)設(shè)置的綜合性百貨商場(chǎng)個(gè)數(shù)的要求關(guān)于超大型購物中心應(yīng)當(dāng)設(shè)置的綜合性百貨商場(chǎng)個(gè)數(shù)，次級(jí)商圈消費(fèi)者的看法與中心商圈的看法差不多一致。有66%的人士認(rèn)為應(yīng)該設(shè)置2 個(gè)或以上綜合性百貨商場(chǎng)。其中：近34%消

36、費(fèi)者覺得應(yīng)該設(shè)置2 個(gè)綜合性百貨商場(chǎng)，有 23%消費(fèi)者認(rèn)為應(yīng)該設(shè)置3-4 個(gè)綜合性百貨商場(chǎng)。 只是也有 34%的消費(fèi)者認(rèn)為 1 個(gè)綜合性百貨商場(chǎng)就夠了，估量是他們沒有考慮到超大型購物中心的特點(diǎn)。次級(jí)商圈不同都市消費(fèi)者期望超大型購物中心設(shè)置的綜合性百貨商場(chǎng)個(gè)數(shù)1 個(gè)2 個(gè)3-4 個(gè)超過 4 個(gè)廣州市區(qū)30.0%33.0%23.5%13.5%廣州番禺44.0%30.0%16.0%8.0%從化46.0%27.0%16.0%11.0%深圳29.5%39.0%28.0%3.5%2、綜合性百貨商場(chǎng)的檔次關(guān)于超大型購物中心設(shè)置的綜合性百貨商場(chǎng)，次級(jí)商圈消費(fèi)者同樣普遍期望采納“高中低檔次均衡”或“中檔為主,兼

37、有高低檔”的經(jīng)營(yíng)檔次。鑒于廣州、深圳消費(fèi)者的消費(fèi)能力比較強(qiáng)，因此購物城中綜合性百貨商場(chǎng)的檔次不宜太低，應(yīng)該屬于中高檔次，從消費(fèi)者的選擇中也能夠看到那個(gè)結(jié)果。次級(jí)商圈不同都市消費(fèi)者期望超大型購物中心設(shè)置的綜合性百貨商場(chǎng)檔次全部差高中底低檔為中檔為高檔為全部大主 , 兼主, 兼主, 兼中檔全部中不多上檔次均眾化檔有高中有高低有中低以上檔的高檔次衡次檔檔檔廣州市4.0%45.0%6.0%28.0%10.5%2.5%1.0%3.0%區(qū)廣州番10.0%38.0%4.0%26.0%16.0%-2.0%2.0%禺從化3.0%39.0%3.0%27.0%6.0%2.0%3.0%17.0%深圳2.5%41.5%

38、4.5%33.0%9.5%4.0%1.0%4.0%3、期望進(jìn)駐的綜合性百貨商場(chǎng)品牌關(guān)于次級(jí)商圈總體，消費(fèi)者最期望超大型購物中心設(shè)置的百貨商場(chǎng)是“廣百、“天虹”、“百佳”、“友誼”和“新大新” 。各地區(qū)的情形略有不同，這要緊是因?yàn)楦鞯貐^(qū)所處的地域不同所造成的，具體參考如下表：次級(jí)商圈消費(fèi)者期望進(jìn)駐的綜合性百貨商場(chǎng)（前五位）排名次級(jí)商圈廣州市區(qū)廣州番禺名稱%名稱%名稱%第 1 位廣百26.60%廣百33.50%友誼53.10%第 2 位天虹13.10%新大新第 3 位百佳10.90%好又多第 4 位友誼10.90%天河城第 5 位新大新10.70%百佳吉之島28.00%廣百14.00%商業(yè)百貨14

39、.00%禺山商店12.00%好又多12.00%龍葉百貨20.40%14.30%12.20%8.20%8.20%從化排名名稱第 1 位 廣百第 2 位 百佳第 3 位 永興隆第 4 位 千百惠第 5 位 好又多深圳%名稱69.00%天虹9.00%茂業(yè)百貨9.00%襖爾瑪7.00%萬佳6.00%百佳%36.00%28.50%22.50%18.00%13.00%2.3.3 邊緣商圈消費(fèi)者的期望1、對(duì)設(shè)置的綜合性百貨商場(chǎng)個(gè)數(shù)的要求關(guān)于超大型購物中心應(yīng)當(dāng)設(shè)置的綜合性百貨商場(chǎng)個(gè)數(shù)，邊緣商圈消費(fèi)者的看法與中心、次級(jí)商圈的看法差不多一致。有70%的人士認(rèn)為應(yīng)該設(shè)置 2 個(gè)或以上綜合性百貨商場(chǎng)。其中：近34%消費(fèi)者覺得應(yīng)該設(shè)置2 個(gè)綜合性百貨商場(chǎng)，有28%消費(fèi)者認(rèn)為應(yīng)該設(shè)置3-4 個(gè)綜合性百貨商場(chǎng)。只是也有 30%的消費(fèi)者認(rèn)為 1 個(gè)綜合性百貨商場(chǎng)就夠了，估量是他們沒有考慮到超大型購物中心的特點(diǎn)。邊緣商圈不同都市消費(fèi)者期望超大型購物中心設(shè)置的綜合性百貨商場(chǎng)個(gè)數(shù)1 個(gè)2 個(gè)3-4 個(gè)超過 4 個(gè)佛山18.0%46.0%36.0%-順德10.0%34.0%52.0%4.0%珠海54.0%36