學(xué)會溝通交流

1、學(xué)會溝通交流一、學(xué)習(xí)內(nèi)容分析學(xué)生生活在班級、學(xué)校、社區(qū)中，希望自己得到群體和他人的認(rèn)同與接納，但是，不同的成長環(huán)境、成長經(jīng)歷使人們在行為習(xí)慣、生活方式、看待問題的立場等方面存在一定差異，對某些問題可能有不同的看法。這是很正常的，那么遇到有不同的看法就需要溝通，理性對待分歧，會讓我們有合情合理的看法和思考，如果只堅(jiān)持自己的觀點(diǎn)而不考慮他人，就容易產(chǎn)生矛盾和沖突。在溝通交流產(chǎn)生分歧時，該如何做？如何更好地溝通交流？一、換位思考：換角度、換立場、換位進(jìn)行設(shè)身處地的思考。換位三部曲：穩(wěn)定情緒、冷靜思考、尋找合理點(diǎn)，讓學(xué)生明白觀點(diǎn)不一致沒關(guān)系，但各執(zhí)己見容易引發(fā)矛盾，只有通過分析，站在對方的角度來思考，

2、才更容易進(jìn)行溝通；二、真誠坦率：對于不同的看法，采取“簡單拒絕”或“一味接受”的態(tài)度都不利于問題的解決，真誠坦率的溝通可以有效地化解矛盾，促進(jìn)和諧。如何做到真誠坦率？首先要尊重他人表達(dá)自己觀點(diǎn)的權(quán)利，對待不同的看法，我們可以不贊同，但是，要讓他人自由而完整地表達(dá)，這樣有助于我們了解他人的意見，坦誠地向?qū)Ψ教岢鲆庖?，平和、冷靜、友好地與對方交流，這樣，我們才能在解決問題的過程中獲得成長，收獲友誼。在交流中，如果總是試圖改變他人，會給自己和他人制造許多煩惱。如果總是抱怨他人不合作，卻從未想過他人持不同意見的原因，就難以進(jìn)行正常的交往，尊重他人與自己的不同，也是尊重自己；與人溝通，即使未能達(dá)成共識，

3、也不要相互指責(zé)。我們可以結(jié)合具體問題進(jìn)行討論，給對方充分解釋的機(jī)會。在與人溝通時，還要注意以下幾點(diǎn)：一、與人溝通要勇于表達(dá)自己的意見，沉默不語可能失去溝通的機(jī)會。雙方只有在準(zhǔn)確表達(dá)自己意見并了解對方意見的基礎(chǔ)上，才可能進(jìn)一步溝通；二、表達(dá)講究方法：1.表達(dá)時要自信；2.說話前做好準(zhǔn)備，明確觀點(diǎn)，充分說理；3.表達(dá)是為了讓對方能理解和接受自己的意見，說話要態(tài)度誠懇，語氣平和，音量適中，有理有據(jù)，可以適當(dāng)輔以手勢。三、學(xué)會傾聽，傾聽既是良好修養(yǎng)的體現(xiàn)，也能讓我們準(zhǔn)確理解和領(lǐng)會對方的想法和目的：1.身體前傾，目光專注；2.邊聽邊觀察，從對方的表情、手勢和語氣中獲取信息；3.從對方的發(fā)言中把握關(guān)鍵內(nèi)容

4、做好回應(yīng)的準(zhǔn)備；4.用點(diǎn)頭等方式表示你的認(rèn)同或禮貌地提出自己的看法。二、學(xué)習(xí)目標(biāo)引導(dǎo)學(xué)生掌握與人溝通的方法，在與人溝通時，要真誠坦率，學(xué)會換位思考、尊重別人的表達(dá)，態(tài)度要友好，要勇于表達(dá)自己的意見，表達(dá)時講究方法并耐心傾聽，意見達(dá)不成一致時，不指責(zé)別人，在實(shí)踐中培養(yǎng)學(xué)生的溝通能力，使他們在今后的學(xué)習(xí)生活中更加自信，更愉快地與他人交往，提高適應(yīng)社會的能力。3、 學(xué)習(xí)者特征分析隨著身體的發(fā)展，心理的成熟，這個年齡段的學(xué)生在一些行為活動、思維認(rèn)識、社會交往等方面，表現(xiàn)出成人的樣式，不愿受父母過多的照顧或干預(yù)，在與父母的交流和溝通方面也會越來越少，渴望別人把他看作大人，尊重他、理解他。但由于經(jīng)歷不足，

5、在思想和行為上往往盲目性較大，說話有時也不注意分寸，甚至帶有“嗆人”的味道。還有的學(xué)生可能是出于一種自卑，認(rèn)為自己的想法可能在他人眼中是幼稚的、可笑的，所以不敢表達(dá)，還有的不能用語言表達(dá)出真實(shí)的想法；還有的學(xué)生不知道角度對人的看法的影響，不能接受不同人對同一事物看法的差異；他們往往以自我為中心，說話也往往從自己的角度，不懂得尊重他人。四、學(xué)習(xí)策略與設(shè)計(jì)充分利用好教材，引導(dǎo)學(xué)生通過情境模擬等方式再現(xiàn)相關(guān)場景，從生動形象的真實(shí)的情境模擬和分析對話中明白與人溝通交流的方式方法；從學(xué)生實(shí)際出發(fā)，合理地利用、開發(fā)學(xué)生身邊及來自于學(xué)生自身的課程資源，從學(xué)生真實(shí)的生活體驗(yàn)中選取內(nèi)容，使教學(xué)更具針對性和實(shí)效性

6、。五、學(xué)習(xí)重點(diǎn)及難點(diǎn)在溝通交流產(chǎn)生分歧時，能掌握有話好好說的策略，能夠進(jìn)行換位思考，坦誠地進(jìn)行溝通，并向?qū)Ψ教岢鲆庖姡胶?、冷靜、友好地與對方交流，在解決問題的過程中獲得成長，收獲友誼。六、學(xué)習(xí)活動教師活動學(xué)生活動設(shè)計(jì)意圖第一課時一、敞開心扉談溝通教師：同學(xué)們，我們生活在班級、學(xué)校、社區(qū)中，你覺得自己在與別人的溝通交流方面還好嗎？（引導(dǎo)學(xué)生自評）引導(dǎo)學(xué)生談?wù)勛畛晒Φ臏贤ń涣鞯囊淮谓?jīng)歷，如果覺得自己做得還不夠好，也可以談?wù)勗?jīng)與誰在溝通時產(chǎn)生過矛盾和分歧？當(dāng)時心情怎樣？后來的結(jié)果又怎樣？你對這事怎么想？學(xué)生談各自在溝通交流方面的一些經(jīng)歷，可以是成功的感受，也可以是失敗的經(jīng)歷以學(xué)生的經(jīng)歷來展開話題

7、，便于教師更好地把握學(xué)生的狀況，把握教學(xué)的起點(diǎn)，使教學(xué)更具針對性，更貼近實(shí)際、貼近生活、貼近學(xué)生。二、正確對待不同看法教師根據(jù)班級實(shí)際和特點(diǎn)，設(shè)計(jì)一個眼前大家都感興趣的問題引發(fā)討論：比如“春游去哪里？”，當(dāng)大家都各執(zhí)己見，莫衷一是時，引導(dǎo)學(xué)生認(rèn)識到“不同看法的存在是非常正常的”。接著，可將學(xué)生分成兩部分，引導(dǎo)學(xué)生分別將教材第十頁和第十一頁中的場景通過情景模擬的形式展示出來，然后根據(jù)不同的場景組織討論：場景一：籃球賽后針對“同一場籃球賽，同班同學(xué)的看法為什么不一致？”的問題引發(fā)討論，引導(dǎo)學(xué)生從不同角度認(rèn)識到由于看待問題的立場不同，對某些問題就有了不同的看法。場景二：下棋風(fēng)波引導(dǎo)學(xué)生依據(jù)第十一頁的

8、問題深入思考，讓學(xué)生明白，只堅(jiān)持自己的觀點(diǎn)而不考慮他人，就容易產(chǎn)生矛盾和沖突，理性對待分歧，會讓我們有合情合理的看法和思考。積極參與討論教師引出的話題，如“春游去哪里？”，充分發(fā)表意見。在討論中直觀感受人與人之間溝通的重要。討論后根據(jù)教師提示，全班同學(xué)分成兩部分，分別分組將教材第十頁和第十一頁中的場景通過情景模擬的形式進(jìn)行排練和展示，并在教師引導(dǎo)下進(jìn)行積極的深入思考，參與交流。根據(jù)學(xué)生的實(shí)際，積極創(chuàng)設(shè)情境，引發(fā)學(xué)生討論，學(xué)生有了真切的感受，便于理解、便于進(jìn)行教育。在教材預(yù)設(shè)的兩個場景中，讓學(xué)生多角度地認(rèn)識到，不同的成長環(huán)境會造成人們對某些問題的不同看法。三、真誠坦率很重要1.換位思考教師可組織

9、學(xué)生繼續(xù)對第二環(huán)節(jié)中 “春游去哪里？”的問題進(jìn)行繼續(xù)的討論和深入的思考，春游到底去哪里，該聽誰的呢？這時，引導(dǎo)學(xué)生看看書中第十二頁的內(nèi)容，想想該如何進(jìn)行換位思考？學(xué)生看書后，引導(dǎo)學(xué)生結(jié)合自己的體會說說換位思考三部曲。并引導(dǎo)學(xué)生利用換位思考三部曲，共同商定“春游去哪里”，達(dá)成共識，形成一致意見。積極參與討論 “春游去哪里？”對照書中第十二頁的內(nèi)容，學(xué)習(xí)如何進(jìn)行換位思考？參與全班交流，結(jié)合自己的經(jīng)歷和體驗(yàn)說說換位思考三部曲。利用換位思考三部曲，和同學(xué)共同商定“春游去哪里”，達(dá)成共識，形成一致意見。利用真實(shí)的情境、真實(shí)的問題，引導(dǎo)學(xué)生在真實(shí)的生活中，理解溝通交流的重要，掌握溝通交流的方法之一：真誠坦

10、率、換位思考2.恰當(dāng)表達(dá)教師組織學(xué)生進(jìn)行情境演練，可對照第十三頁的內(nèi)容，引導(dǎo)學(xué)生分角色演練，可分六個角色：同學(xué)A、 B、C，數(shù)學(xué)課代表，蘇長河、解說者，學(xué)生練習(xí)后，教師可在教室前放六張凳子，選擇六位同學(xué)就座后分六種角色進(jìn)行情境演練，演練完組織學(xué)生一一分析問題所在，并提出解決辦法，可參照第十三頁鍛煉表達(dá)中的分析及解決辦法。演練完，教師小結(jié)：真誠交流需要尊重他人表達(dá)自己觀點(diǎn)的權(quán)利，對待不同的看法，我們可以不贊同，但是，要讓他人自由而完整地表達(dá)，這樣，有助于我們了解他人的意見。在教師組織下進(jìn)行情境演練，對照第十三頁的內(nèi)容，自選角色準(zhǔn)備，并積極參加演練和討論，大家在一起，分析問題所在，并提出解決辦法，

11、鍛煉各自的表達(dá)水平。情景演練，學(xué)生喜歡，在這樣的情境中便于學(xué)生進(jìn)入角色，進(jìn)入表達(dá)的狀態(tài)，進(jìn)而掌握溝通的要領(lǐng)和方法。3.尊重他人教師請一名同學(xué)扮演文中的王小雨，全班同學(xué)可以以“態(tài)度1”的形象出現(xiàn)，也可以以“態(tài)度2”的形象出現(xiàn)，還可以以別的態(tài)度的形象出現(xiàn)，引導(dǎo)學(xué)生在模擬的真實(shí)情狀下進(jìn)行體驗(yàn)和感悟，在具體的情境中明白，當(dāng)交流產(chǎn)生分歧時，要平和、冷靜、友好地與對方交流，要求別人與自己保持一致，可能的后果就是失去友誼，不能正常交往，只有尊重他人與自己的不同，才能在解決問題的過程中獲得成長，收獲友誼。全班同學(xué)在生動形象的情境模擬中感受和體驗(yàn)，明白當(dāng)交流產(chǎn)生分歧時，要平和、冷靜、友好地與對方進(jìn)行交流。通過創(chuàng)

12、設(shè)的真實(shí)的情境，引導(dǎo)學(xué)生體驗(yàn)、感悟，既吸引了學(xué)生的注意力，也收到了很好的教學(xué)效果。四、課后作業(yè)就自主選擇課余生活這一主題，在選擇的過程中，如果有學(xué)生與家長的意見產(chǎn)生了分歧，引導(dǎo)學(xué)生請用今天學(xué)到的方法課后與家長進(jìn)行進(jìn)一步的溝通。在自主選擇課余生活這方面，在某些方面如果沒與家長達(dá)成一致意見，回家后用本節(jié)課學(xué)到的方法與家長進(jìn)行再溝通。與上一個主題的學(xué)習(xí)進(jìn)行融合，便于產(chǎn)生更好的教學(xué)效果，達(dá)成本單元的主題教育的目標(biāo)：正確面對并處理好成長中的新問題。第二課時一、溫故知新引導(dǎo)學(xué)生談?wù)勆瞎?jié)課的學(xué)習(xí)收獲和課后跟父母進(jìn)行進(jìn)一步溝通的情況回顧上節(jié)課的學(xué)習(xí)收獲，交流課后跟父母就自主選擇課余生活進(jìn)行的進(jìn)一步的溝通情況。

13、通過復(fù)習(xí)和交流，引導(dǎo)學(xué)生啟動新知的學(xué)習(xí)。二、與人溝通講方法1.表達(dá)有方法“學(xué)一學(xué)”： 教材第十五頁“活動園”的內(nèi)容，引導(dǎo)學(xué)生先同桌兩人用打電話的方式進(jìn)行演練，然后指名前后兩人（有點(diǎn)距離感的）以打電話的方式進(jìn)行情景模擬，引導(dǎo)學(xué)生體驗(yàn)感悟以“我”為主語的句式便于更好地溝通和交流，而以“你” 為主語的句式容易造成彼此間的隔閡和誤會，在與人溝通交流時盡量用以“我”為主語的句式。接著，讓學(xué)生同桌兩人再練練“試一試”，然后再進(jìn)行班級層面的展示和評析，最后，引導(dǎo)學(xué)生總結(jié)，與人溝通注意表達(dá)的方法，表達(dá)時多用以“我”為主語的句式，另外，還要注意表達(dá)時要自信、觀點(diǎn)要明確，態(tài)度要誠懇等等。同桌兩人用打電話的方式依據(jù)

14、教材第十五頁“活動園”的內(nèi)容，進(jìn)行演練，體驗(yàn)感悟以“我”為主語的句式便于更好地溝通和交流，而以“你” 為主語的句式容易造成彼此間的隔閡和誤會，明白在與人溝通交流時盡量用以“我”為主語的句式。另外，還要注意表達(dá)時要自信、觀點(diǎn)要明確，態(tài)度要誠懇等等。以打電話的方式，學(xué)生很容易就進(jìn)入了表達(dá)的狀態(tài)，在體驗(yàn)感悟中理解了語言表達(dá)的技巧，掌握了語言表達(dá)方法。2.學(xué)會傾聽教師敞開心扉，跟學(xué)生聊聊學(xué)生聽課的狀態(tài)給自己的感受，舉實(shí)例、講實(shí)情，現(xiàn)身說法，引導(dǎo)學(xué)生體會傾聽的重要，再引導(dǎo)學(xué)生說一說，在與人交流時遇到教材第十六頁所列的各種情形會是什么感受，最后引導(dǎo)學(xué)生得出結(jié)論：傾聽要耐心，目光專注，邊聽邊觀察，從對方的發(fā)

15、言中把握關(guān)鍵內(nèi)容，做好回應(yīng)的準(zhǔn)備，用點(diǎn)頭等方式表示你的認(rèn)同或禮貌地提出自己的看法。結(jié)合各自的經(jīng)歷說說在與人交流時，傾聽的重要，通過與同學(xué)、老師的交流總結(jié)出如何做到耐心傾聽，并牢牢記在心里。通過師生間敞開心扉的交流，讓學(xué)生真切地感受到傾聽的重要，并學(xué)會如何做到耐心傾聽。三、正確溝通面面觀將成功的溝通制成視頻或錄音，引導(dǎo)學(xué)生分析正確溝通的技巧。從社會上的各個部門，自己身邊的事例出發(fā)，進(jìn)行采編。例：交警堅(jiān)持自己的正確意見，不為人情所左右，與違反交規(guī)的人員進(jìn)行溝通的場景，可增強(qiáng)人的交通意識，規(guī)范人的行為。讓學(xué)生明白，溝通并不等于妥協(xié)。通過觀看視頻、聽錄音等方式，學(xué)習(xí)成功溝通的范例。通過對視頻、錄音等內(nèi)

16、容的分析引導(dǎo)學(xué)生明白不同職業(yè)人員進(jìn)行溝通時所需要的不同的技巧和技能。這樣的形式便于學(xué)生在生活中觀察、在生活中學(xué)習(xí)。四、引導(dǎo)學(xué)生課后在生活中搜集這方面的故事或通過其他途徑搜集關(guān)于溝通交流的故事。課后注意在生活中觀察、在生活中學(xué)習(xí)，在書本中學(xué)習(xí)。課內(nèi)課外得到了有機(jī)融合，拓寬了學(xué)生的學(xué)習(xí)空間。第三課時一、溝通交流故事會引導(dǎo)學(xué)生將課后在生活中、或書本中搜集到的關(guān)于溝通交流的故事進(jìn)行共享?！窘處熞部梢苑窒磉@樣一個故事：學(xué)會克制自己從前，有一個脾氣很壞的男孩。他的爸爸給了他一袋釘子，告訴他每次發(fā)脾氣或者跟人吵架的時候，就在院子的籬笆上釘一根。第一天，男孩釘了37根釘子。后面的幾天他學(xué)會了控制自己的脾氣，每

17、天釘?shù)尼斪右仓饾u減少了。他發(fā)現(xiàn)，控制自己的脾氣，實(shí)際上比釘釘子要容易得多。終于有一天，他一根釘子也沒有釘，他高興地把這件事告訴了爸爸。爸爸說：“從今以后，如果你一整天都沒有發(fā)脾氣，就可以在這天拔掉一根釘子?！比兆右惶煲惶爝^去，最后，釘子全被拔光了。爸爸帶他來到籬笆邊上，對他說：“兒子，你做得很好，可是看看籬笆上的釘子洞，這些洞永遠(yuǎn)也不可能恢復(fù)了。就像你和一個人吵架，說了些難聽的話，你就在他心里留下了一個傷口，像這個釘子洞一樣。”插一把刀子在一個人的身體里，再拔出來，傷口就難以愈合了。無論你怎么道歉，傷口總是在那兒。要知道，身體上的傷口和心靈上的傷口一樣都難以恢復(fù)。壞脾氣是一柄雙刃劍，它在傷害別

18、人的時候，同時也在傷害自己?！拷涣鞲髯栽谡n外的觀察、學(xué)習(xí)的收獲、給人啟發(fā)的故事等。通過課內(nèi)的交流促進(jìn)了學(xué)生課外的學(xué)習(xí)，提升了學(xué)生的學(xué)習(xí)力。二、與人溝通講方法3.不指責(zé)教師引導(dǎo)學(xué)生就下列兩個問題進(jìn)行討論：1.同學(xué)有錯，或同學(xué)之間有分歧，該不該當(dāng)面指出錯誤？2.與人溝通，如果未能達(dá)成共識，該如何處理？通過討論，引導(dǎo)學(xué)生認(rèn)識到：與人溝通，即使未能達(dá)成共識，也不要相互指責(zé)，我們可以結(jié)合具體問題進(jìn)行討論，給對方充分解釋的機(jī)會圍繞兩個問題進(jìn)行討論，通過討論弄明白：與人溝通，即使未能達(dá)成共識，也不要相互指責(zé)，可以繼續(xù)討論，也可以給對方充分解釋的機(jī)會。引導(dǎo)學(xué)生關(guān)注溝通交流不順利的情況該如何對待，幫學(xué)生理清思路，從而更踏實(shí)地與人溝通和交流。三、溝通交流我能行1.溝通交流尋幫助引導(dǎo)學(xué)