物業(yè)管理師考試物業(yè)經(jīng)營管理模擬匯總

1、2011物業(yè)管理師考試物業(yè)經(jīng)營管理模擬11、物業(yè)管理起源于19世紀(jì)60年代的()。a.德國b.美國c.英國d.法國2、()是指房屋從開發(fā)、營銷到使用管理的全過程。a.物業(yè)管理b.房地產(chǎn)c.不動產(chǎn)d.單元性地產(chǎn)3、因?yàn)槲飿I(yè)具有()，所以在建造之前必須依照政府有關(guān)部門的規(guī)劃進(jìn)行設(shè)計，要考慮與周圍環(huán)境的協(xié)調(diào)一致。a.穩(wěn)定性b.固定性c.耐久性d.多樣性4、物業(yè)管理是圍繞著創(chuàng)造()這一中心開展各項(xiàng)工作的企業(yè)行為。a.經(jīng)濟(jì)效益b.社會效益c.安居樂業(yè)d.保值增值5、物業(yè)管理企業(yè)的根本任務(wù)和基本屬性是()。a.維修b.管理c.經(jīng)營d.服務(wù)答案：1、c 2、b 3、b 4、c 5、d2011物業(yè)管理師考試物

2、業(yè)經(jīng)營管理模擬26、物業(yè)管理的主要內(nèi)容不包括()。a.財務(wù)管理b.保潔管理c.環(huán)境經(jīng)營d.車輛管理7、房屋裝修規(guī)劃、設(shè)計由()進(jìn)行。a.房地產(chǎn)開發(fā)商b.房地產(chǎn)行政管理部門c.業(yè)主和使用人d.物業(yè)管理公司8、物業(yè)管理企業(yè)在接受業(yè)主或業(yè)主委員會的委托以后，成為物業(yè)的具體管理者，這體現(xiàn)了物業(yè)管理的()原則。a.產(chǎn)權(quán)“經(jīng)營權(quán)分離b.業(yè)主之上c.專業(yè)高效d.公平競爭9、物業(yè)管理企業(yè)可以根據(jù)需要通過()的辦法，將一些專業(yè)性較強(qiáng)的項(xiàng)目分包給其他具有實(shí)力的專業(yè)公司。a.承包b.簽訂合同c.雙方協(xié)商d.中介10、物業(yè)管理的經(jīng)費(fèi)是搞好物業(yè)管理的物質(zhì)基礎(chǔ)，管理企業(yè)所收的費(fèi)用要讓業(yè)主和使用人感到()。a.質(zhì)價相符b.

3、能夠接受c.價格優(yōu)惠d.價格偏低答案：6、a 7、c 8、a 9、b 10、a2011物業(yè)管理師考試物業(yè)經(jīng)營管理模擬31、物業(yè)管理涉及到的法律很多，遇到的問題又十分復(fù)雜，在處理問題時應(yīng)以()為依據(jù)。a.企業(yè)的規(guī)章制度b.業(yè)主委員會章程c.上級行政部門的指示d.法律、法規(guī)2、物業(yè)管理人員應(yīng)具備的職業(yè)道德之一是()。a.儀表端莊，形象良好b.忠于職守，盡職盡責(zé)c.體魄健康，胸懷寬廣d.語言流暢，表達(dá)力強(qiáng)3、物業(yè)管理人員在工作中相互推諉，辦事拖拉，不符合()的職業(yè)道德要求。a.忠于職守，盡職盡責(zé)b.實(shí)事求是，辦事公道c.謙虛謹(jǐn)慎，文明禮貌d.遵守紀(jì)律，奉公守法4、物業(yè)管理人員要做到人找工作，不要讓工

4、作找人。凡是用戶需要做的事都是要分秒必爭，盡快干好，這體現(xiàn)了() 。a.積極主動，講求實(shí)效b.謙虛謹(jǐn)慎，文明禮貌c.刻苦學(xué)習(xí)，提高素質(zhì)d.儀表端莊，良好形象5、講求實(shí)效，要做到急修零活當(dāng)時到現(xiàn)場;如果是一般水、電、氣、暖方面的問題，雖然當(dāng)時不處理也不會發(fā)生危險，也()。a.必須馬上修好b.必須三天內(nèi)解決c.要力爭當(dāng)日給用戶答復(fù)d.要力爭三天內(nèi)給予答復(fù)答案：1.d 2.b 3.a 4.a 5.c2011物業(yè)管理師考試物業(yè)經(jīng)營管理模擬46、物業(yè)管理企業(yè)是指專門從事永久性建筑物、基礎(chǔ)配套設(shè)施以及()的現(xiàn)代化科學(xué)管理，為業(yè)主和用戶提供良好的生活、工作和學(xué)習(xí)環(huán)境的服務(wù)性企業(yè)。a.場地b.綠化帶c.道路d

5、.周圍環(huán)境7、物業(yè)管理公司處理業(yè)主或是用人投訴的部門是()。a.管理部b.服務(wù)部c.監(jiān)察部d.產(chǎn)業(yè)部8、業(yè)主有權(quán)直接參與管理區(qū)域的物業(yè)管理是業(yè)主自治管理，這種自治管理是()。a.業(yè)主直接進(jìn)行的b.通過房地產(chǎn)行政部門實(shí)現(xiàn)的c.通過業(yè)主大會和業(yè)主代表大會實(shí)現(xiàn)的d.通過物業(yè)管理公司實(shí)現(xiàn)的9、業(yè)主小組成員可以通過協(xié)商選舉產(chǎn)生，一般按每()平方米建筑面積產(chǎn)生一名小組成員。a.300500b.5001000c.10001500d.1000200010、第一次業(yè)主大會或業(yè)主代表大會由()組織召開。a.房地產(chǎn)行政管理部門b.房屋出售單位c.業(yè)主委員會和物業(yè)管理公司d.房地產(chǎn)行政管理部門和房屋出售單位。答案：6

6、.d 7.c 8.c 9.b 10.d2011物業(yè)管理師考試物業(yè)經(jīng)營管理模擬51、物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)新建商品住宅出售額達(dá)到()以上后，可以召開第一次業(yè)主大會或業(yè)主代表大會。a.20%b.30%c.50%d.80%2、物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)公有住宅出售額達(dá)到()以上后，可以召開第一次業(yè)主大會或業(yè)主代表大會。a.30%b.50%c.60%d.80%3、物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)第一套房屋交付業(yè)主使用()，可以召開第一次業(yè)主大會或業(yè)主代表大會。a.滿一年b.滿兩年c.一年以內(nèi)d.兩年以內(nèi)4、業(yè)主委員會成立后，負(fù)責(zé)著急此后的業(yè)主大會，()至少召開一次。a.半年b.一年c.兩年d.三年5、業(yè)主委員會的成立須經(jīng)()依法核準(zhǔn)登記后

7、，取得社會團(tuán)體法人資格。a.房地產(chǎn)行政管理部門b.公安部門c.政府建設(shè)行政單位d.政府社團(tuán)登記部門答案：1.c 2.a 3.b 4.b 5.d2011物業(yè)管理師考試物業(yè)經(jīng)營管理模擬66、街道辦事處根據(jù)上級有關(guān)部門的布置或指示()。a.可以撤換物業(yè)管理企業(yè)b.可以檢查督促物業(yè)管理企業(yè)的工作c.可以選聘新的物業(yè)管理企業(yè)d.不得干涉物業(yè)管理企業(yè)的任何工作7、物業(yè)管理區(qū)域建設(shè)與社區(qū)建設(shè)的共性有()。a.管理目標(biāo)一致b.管理手段一致c.管理職能一致d.管理功能一致8、劃分房屋功能是住宅與非住宅的一個根本標(biāo)志，是否具備()。a.建設(shè)達(dá)到一定規(guī)模，基礎(chǔ)設(shè)施配套齊全b.室內(nèi)活動的吃、喝、住、穿、用等起居功能和

8、設(shè)施c.按照城市統(tǒng)一規(guī)劃而建設(shè)，并以投入使用d.是相對封閉、獨(dú)立的住宅群體或住宅區(qū)域9、1994年6月，我國第一部地方性物業(yè)管理法規(guī)在()出臺。a.北京b.青島c.廣州d.深圳10、住宅小區(qū)物業(yè)管理是()過程。a.超期管理b.靜態(tài)管理c.動態(tài)管理d.靜態(tài)、動態(tài)管理答案：6.b 7.a 8.b 9.d 10.d2011物業(yè)管理師考試物業(yè)經(jīng)營管理模擬71、住宅小區(qū)人為環(huán)境的管理主要靠()來限制或規(guī)定住宅小區(qū)居民的一些行為規(guī)范。a.經(jīng)常性監(jiān)督檢查b.業(yè)主委員會的督促c.廣大業(yè)主的自覺性d.簽訂公約或管理制度2、在新開發(fā)物業(yè)驗(yàn)收之前，通常由開發(fā)商行使管理權(quán)和處置權(quán)，自設(shè)或委托一家物業(yè)管理公司介入前期物

9、業(yè)管理工作，并簽訂()。a.前期物業(yè)管理服務(wù)協(xié)議書b.前期物業(yè)委托管理合同c.臨時物業(yè)委托管理合同d.永久性合作協(xié)議3、業(yè)主全面有效行使對物業(yè)的管理權(quán)是在()以后。a.第一個業(yè)主入住一年b.全部業(yè)主入住c.成立業(yè)主委員會d.接管驗(yàn)收4、住戶手冊較為全面地反映出住戶與物業(yè)管理公司的關(guān)系，由()編制。a.物業(yè)管理公司b.業(yè)主委員會c.街道辦事處d.房地產(chǎn)行政管理部門5、住宅小區(qū)物業(yè)管理形式是()。a.行政性管理b.監(jiān)督式管理c.協(xié)商式管理d.文件化管理答案：1.d 2.a 3.c 4.a 5.d2011物業(yè)管理師考試物業(yè)經(jīng)營管理模擬86、建設(shè)部對住宅小區(qū)物業(yè)管理服務(wù)質(zhì)量的具體要求中，規(guī)定北方地區(qū)居

10、室內(nèi)溫度不得()。a.高于16b.低于16c.高于20d.低于207、建設(shè)部對住宅小區(qū)物業(yè)管理服務(wù)質(zhì)量的具體要求中，規(guī)定新建小區(qū)公共綠地人均()平方米以上。a.0.5b.1c.2d.38、建設(shè)部對住宅小區(qū)物業(yè)管理服務(wù)質(zhì)量的具體要求中，規(guī)定對管理單位的評議滿意率達(dá)()。a.90%b.95%c.98%d.100%9、實(shí)行()管理是指把設(shè)施的運(yùn)行分為優(yōu)、良、差三個級別，對不同級別的設(shè)施運(yùn)行采用不同的管理措施。a.動態(tài)b.靜態(tài)c.多元化d.狀態(tài)化10、對于住宅小區(qū)物業(yè)實(shí)行狀態(tài)化管理是因?yàn)?)。a.管理者的管理手段在不斷地變化b.住宅小區(qū)的居民在不斷的變化c.物業(yè)在使用過程中不斷地發(fā)生變化d.物業(yè)管理企

11、業(yè)經(jīng)常發(fā)生變化答案：6.b 7.b 8.b 9.d 10.c2011物業(yè)管理師考試物業(yè)經(jīng)營管理模擬91、我國中型寫字樓的建筑面積一般在()。a.1萬平方米b.13萬平方米c.3萬平方米以上d.5萬平方米以上2、我國寫字樓按功能可以分為()三種類型。a.一級、二級、三級b.甲級、乙級、丙級c.大型、中型、小型d.單純型、綜合型、商住型3、寫字樓的管理方式不包括()。a.委托服務(wù)型b.自主經(jīng)營型c.專業(yè)服務(wù)公司型d.有關(guān)部門委派型4、在寫字樓的管理方式中，委托服務(wù)型與自主經(jīng)營型物業(yè)管理的根本區(qū)別是物業(yè)管理公司的()不同。a.管理職能b.管理范圍c.產(chǎn)權(quán)狀況d.經(jīng)濟(jì)效益5、寫字樓商務(wù)服務(wù)中心是()為

12、了方便客人，滿足客人需要而設(shè)立的商務(wù)機(jī)構(gòu)。a.寫字樓業(yè)主b.大廈承租人c.大廈業(yè)主委員會d.物業(yè)管理公司答案：1.b 2.d 3.d 4.c 5.d2011物業(yè)管理師考試物業(yè)經(jīng)營管理模擬106、寫字樓商務(wù)中心服務(wù)保障的前提條件是()。a.物業(yè)的保值增值b.物業(yè)的出租率c.資金的良性循環(huán)d.設(shè)備的正常使用和保養(yǎng)7、大型停車場、小件批發(fā)市場、電子工業(yè)供應(yīng)市場等屬于()商業(yè)場所。a.敞開型b.封閉型c.多用型d.綜合型8、市級購物中心的建筑規(guī)模一般在()。a.13萬b.15萬c.110萬d.310萬9、我國地區(qū)級購物商場建筑規(guī)模一般在()。a.13萬b.15萬c.25萬d.35萬10、我國地區(qū)級購物

13、商場年?duì)I業(yè)額一般在()。a.15億元b.510億元c.1020億元d.30億元以上答案：6.d 7.a 8.d 9. a 10.a2011物業(yè)管理師考試物業(yè)經(jīng)營管理模擬111、我國地區(qū)級購物商場服務(wù)人口一般在()。a.5萬人以下b.510萬人c.1030萬人d.30萬人以上2、商業(yè)場所在()上要下足功夫，力求新穎獨(dú)特，突出個性和特色，給顧客留下強(qiáng)烈的第一印象。a.投資方面b.設(shè)計方面c.施工方面d.管理方面3、現(xiàn)在我國大型商廈一般是每()平方米的地上建筑面積設(shè)置一個停車位。a.10100b.50100c.100200d.2005004、商業(yè)場所具有()，才會吸引更多的顧客。a.強(qiáng)大的經(jīng)濟(jì)實(shí)力b

14、.自己鮮明的特色c.大面積的停車場d.裝飾豪華的營業(yè)大廳5、物業(yè)管理公司的治安管理實(shí)質(zhì)上是()。a.治理b.管理c.治安d.服務(wù)答案：1.c 2. b 3.d 4.b 5.d2011物業(yè)管理師考試物業(yè)經(jīng)營管理模擬126、商業(yè)場所的保安工作更多的是與()打交道。a.犯罪分子b.不法商販c.違反規(guī)章制度的群眾d.違反規(guī)章制度的工作人員7、工業(yè)區(qū)內(nèi)各企業(yè)、車間應(yīng)按照樓層的承受負(fù)荷要求放置設(shè)備和貨物，不按要求造成的損失由()。a.責(zé)任企業(yè)負(fù)責(zé)b.物業(yè)管理公司負(fù)責(zé)c.由雙方負(fù)責(zé)d.施工單位負(fù)責(zé)8、物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的標(biāo)志牌，路燈、垃圾桶等屬于()。a.裝飾性b.功能性c.分割性d.人文性9、工業(yè)區(qū)物業(yè)管理公

15、司在管理區(qū)域內(nèi)()。a.只能使用原有停車場b.不能建設(shè)新的停車場c.可以規(guī)劃設(shè)計新的停車場d.不能設(shè)立停車場10、工業(yè)區(qū)停車場內(nèi)要求光線充足，便于查找，還必須便于()的實(shí)施。a.多種經(jīng)營服務(wù)b.綠化管理c.崗位責(zé)任制d.消防管理答案： 6.c 7.a 8.b 9.c 10.d2011物業(yè)管理師考試物業(yè)經(jīng)營管理模擬131、物業(yè)管理的主要內(nèi)容包括()。a.房屋的維護(hù)與修繕b.房屋裝修監(jiān)督管理c.房屋附屬設(shè)備設(shè)施的管理及維修養(yǎng)護(hù)d.綜合經(jīng)營服務(wù)2、房屋的維護(hù)與修繕是()。a.物業(yè)管理的全部內(nèi)容b.物業(yè)管理的重要環(huán)節(jié)c.常規(guī)性服務(wù)的主要內(nèi)容d.常規(guī)性管理的主要內(nèi)容3、物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)安全保衛(wèi)的重點(diǎn)是()

16、。a.防火、防盜b.防雷、防電c.防交通事故d.防意外傷害4、物業(yè)管理人員必須具有的專業(yè)知識和專業(yè)技能包括()。a.現(xiàn)代管理知識b.現(xiàn)代管理手段c.物業(yè)管理專業(yè)技能d.遵守紀(jì)律，奉公守法5、物業(yè)管理人員必須具有現(xiàn)代管理知識，是指從事管理工作必須()。a.儀表儀容端莊b.具有科學(xué)頭腦c.具有科學(xué)思想d.運(yùn)用科學(xué)的手段答案：1.abcd 2.bcd 3.acd 4.abc 5.bcd2011物業(yè)管理師考試物業(yè)經(jīng)營管理模擬146、忠于職守，盡職盡責(zé)是對物業(yè)管理人員職業(yè)道德的()。a.全部要求b.基本要求c.首要要求d.最高要求7、物業(yè)管理公司管理部的業(yè)務(wù)范圍包括()。a.環(huán)保，綠化管理b.報案，消防

17、管理c.車輛管理d.房屋裝修管理8、物業(yè)管理公司租賃部的職責(zé)有()。a.做好物業(yè)的產(chǎn)籍管理b.擴(kuò)大租賃業(yè)務(wù)c.提高物業(yè)出租率d.提高經(jīng)濟(jì)效益9、業(yè)主委員會的義務(wù)有()。a.召集，主持業(yè)主大會或業(yè)主代表大會b.向業(yè)主大會或業(yè)主代表大會匯報工作c.支持，配合和監(jiān)督物業(yè)管理企業(yè)的工作d.積極創(chuàng)建文明物業(yè)小區(qū)10、物業(yè)管理企業(yè)應(yīng)當(dāng)與居委會共同做好()工作。a.綜合治理b.老齡c.婦女d.計劃生育答案：6.bc 7.abc 8.abcd 9.abcd 10.abcd2011物業(yè)管理師考試物業(yè)經(jīng)營管理模擬151、寫字樓商務(wù)中心在為客戶提供服務(wù)之前應(yīng)()。a.了解客戶的服務(wù)要求b.填寫商務(wù)中心費(fèi)用收據(jù)單c.

18、向客戶講明收費(fèi)情況d.按規(guī)定收取押金2、寫字樓的客務(wù)服務(wù)項(xiàng)目包括()。a.問詢，留言服務(wù)b.航空機(jī)票訂購服務(wù)c.酒店預(yù)定服務(wù)d.清潔衛(wèi)生服務(wù)3、商業(yè)場所按建筑功能可分為()。a.敞開型b.封閉型c.綜合型d.商住兩用型4、商業(yè)場所要規(guī)劃設(shè)計合理，就是要合()之理。a.廣開就業(yè)渠道b.經(jīng)濟(jì)規(guī)律c.經(jīng)濟(jì)發(fā)展d.提高效益5、商業(yè)服務(wù)業(yè)設(shè)施建設(shè)要防止()。a.盲目效仿b.主次顛倒c.精心策劃，合理布局d.只看眼前，不計長遠(yuǎn)答案：1.ac 2.acd 3.abc 4.bcd 5.abd2011物業(yè)管理師考試物業(yè)經(jīng)營管理模擬166、商業(yè)場所對市容有很大影響，要符合社會的()。a.一貫要求b.超前要求c.實(shí)

19、用要求d.美學(xué)要求7、商業(yè)場所物業(yè)管理內(nèi)容之一是建立企業(yè)識別系統(tǒng)，它包括()。a.理念識別體系b.視覺識別體系c.行為識別體系d.幻想識別體系8、公共商業(yè)場所識別體系包括()。a.企業(yè)名稱b.商標(biāo)，招牌c.企業(yè)簡介d.員工服裝9、工業(yè)區(qū)物業(yè)管理包括()等房屋建筑的管理。a.工業(yè)廠房b.生產(chǎn)車間c.倉庫d.住宅區(qū)10 、各類環(huán)境小區(qū)的功能有()。a.強(qiáng)化管理b.方便耐用c.美化環(huán)境d.組織空間答案：6.acd 7.abc 8.abcd 9.abc 10. bcd2011物業(yè)管理師考試物業(yè)經(jīng)營管理模擬171、住宅小區(qū)由()構(gòu)成。a.居民b.居住面積c.居住設(shè)施d.居住環(huán)境2、住宅小區(qū)房屋按產(chǎn)權(quán)劃分有()。a.遺產(chǎn)毗連房屋b.私人房屋c.集體房屋d.國有共有房屋3、在法律允許的范圍內(nèi)，居民對自己擁有的產(chǎn)權(quán)的房屋可以()。a.出租b.出售c.抵押d.贈與4、1994年3月國家建設(shè)部頒布的城市新建住宅小區(qū)管理辦法，為我國城市住宅小區(qū)管理()奠定了基礎(chǔ)。a.正規(guī)化b.自動化c.法制化d.現(xiàn)代化5、住宅小區(qū)物業(yè)管理主體由()組成。a.業(yè)主和業(yè)主大會b.業(yè)主委員會和物業(yè)管理公司c.政府相關(guān)部門d.房地產(chǎn)開發(fā)建設(shè)單位答案：1.abc 2.bcd 3.abcd 4.abd 5.abc2011物業(yè)管理師考試物業(yè)經(jīng)營管理模擬186、建設(shè)部隊(duì)住宅小區(qū)物業(yè)管理服務(wù)質(zhì)量的