管理溝通學(xué)習(xí)指導(dǎo)1

1、管理溝通學(xué)習(xí)指導(dǎo)臧慶福課程名稱：管理溝通開課院系：遠(yuǎn)程教育學(xué)院開課學(xué)時：34學(xué) 分：2授課對象：遠(yuǎn)程教育學(xué)院專升本工商管理專業(yè)學(xué)生一、教學(xué)目的 管理溝通課程的基本目的是使學(xué)生建立溝通意識，并掌握基本的個人溝通技巧；期望目標(biāo)是使學(xué)生了解和掌握企業(yè)中、高層管理人員應(yīng)當(dāng)具備的管理溝通知識和能力。二、教學(xué)要求在世界經(jīng)濟(jì)日益全球化的今天，管理溝通的重要性越來越被人們所認(rèn)識。對企業(yè)內(nèi)部而言，人們越來越強調(diào)建立學(xué)習(xí)型的企業(yè)，越來越強調(diào)團(tuán)隊合作精神，因此有效的企業(yè)內(nèi)部溝通交流是成功的關(guān)鍵；對企業(yè)外部而言，為了實現(xiàn)企業(yè)之間的強強聯(lián)合和優(yōu)勢互補，人們需要掌握談判與合作等溝通技巧；對企業(yè)自身而言，為了更好地在現(xiàn)有政

2、策條件允許下，實現(xiàn)企業(yè)的發(fā)展并服務(wù)于社會，也需要處理好企業(yè)與政府、企業(yè)與公眾、企業(yè)與媒體等各方面的關(guān)系。這些都離不開熟練掌握和應(yīng)用管理溝通的原理和技巧。對個人而言，建立良好的管理溝通意識，逐漸養(yǎng)成在任何溝通場合下都能夠有意識地運用管理溝通的理論和技巧進(jìn)行有效溝通的習(xí)慣，達(dá)到事半功倍的效果，顯然也是十分重要的。教學(xué)要求中，按“了解、熟悉、掌握”三個層次要求。1、“了解”即要明白、懂得有關(guān)內(nèi)容，一般以填空、選擇、判斷的題型進(jìn)行考核；2、“熟悉”即要十分清楚有關(guān)內(nèi)容，一般以名詞解釋、填空、選擇、判斷、簡答等題型進(jìn)行考核；3、“掌握”即明白、懂得有關(guān)內(nèi)容并能夠熟練運用，一般以論述、案例分析、簡答等題型

3、進(jìn)行考核。 三、教學(xué)進(jìn)度表序號題 目知 識 點學(xué)時1管理溝通的重要性（1） 管理溝通與企業(yè)（2） 溝通障礙分析42溝通中的主客體分析策略（1） 溝通者（主體）策略（2） 受眾（客體）策略23信息分析策略（1） 信息重要性分析（2） 信息內(nèi)容分析24溝通渠道選擇策略（1） 各種溝通渠道分析（2） 各種溝通渠道的控制和利用25溝通中的文化策略（1） 文化（2） 文化之間的差異（3） 文化對溝通者策略、受眾策略、信息策略和渠道策略的影響26有效的傾聽（1） 有效的傾聽對于管理者的重要意義（2） 建立積極的傾聽機制47有效的口頭溝通（1） 演講信息型演講與說服性演講（2） 其他口頭溝通形式電話交談、面

4、談等28有效的寫作（1） 有效寫作的重要性（2） 有效寫作過程：收集資料、組織觀點、提煉材料、起草文章、修改文章（3） 文章的三個主要部分：開場白、正文和結(jié)束語29如何組織會議（1） 會議的準(zhǔn)備（2） 會議的組織210團(tuán)隊合作和沖突的解決與利用（1） 什么是團(tuán)隊（2） 沖突的解決和利用411發(fā)生危機（事故）時的管理溝通（1） 危機發(fā)生之前的準(zhǔn)備（2） 危機發(fā)生時的溝通（3） 危機發(fā)生之后的善后與評價412企業(yè)變革時的管理溝通（1） 變革之前的準(zhǔn)備（2） 變革之中的控制與引導(dǎo)（3） 變革之后的評估413溝通在談判中的作用（1） 談判是為了努力達(dá)到互惠互利和維持長期合作的結(jié)果（2） 談判各方應(yīng)本著

5、理解和信任的原則（3） 怎樣實現(xiàn)談判各方都贏的結(jié)果414串講與總復(fù)習(xí)2四、教學(xué)內(nèi)容與講授方法講課順序教學(xué)內(nèi)容授課方法第一講管理溝通的重要性講述教學(xué)；舉例說明。第二講溝通中的主客體分析策略信息分析策略講述教學(xué)；舉例說明。第三講溝通渠道選擇策略溝通中的文化策略講述教學(xué)；舉例說明。第四講有效的傾聽講述教學(xué)；案例分析。第五講有效的口頭溝通有效的寫作講述教學(xué)；案例分析。第六講如何組織會議團(tuán)隊合作和沖突的解決與利用講述教學(xué)；案例分析。第七講團(tuán)隊合作和沖突的解決與利用發(fā)生危機（事故）時的管理溝通講述教學(xué)；案例分析。第八講發(fā)生危機（事故）時的管理溝通企業(yè)變革時的管理溝通講述教學(xué)；案例分析。第九講企業(yè)變革時的管

6、理溝通溝通在談判中的作用講述教學(xué)；案例分析。第十講溝通在談判中的作用串講與總復(fù)習(xí)啟發(fā)式教學(xué)。五、課程的重點、思考題第一章 管理溝通的重要性主要內(nèi)容（1） 管理溝通與企業(yè)（2） 溝通障礙分析思考題（1） 你認(rèn)為mba學(xué)生應(yīng)不應(yīng)該學(xué)習(xí)管理溝通課程？（2） 你認(rèn)為管理溝通的內(nèi)容是什么？（3） 管理溝通中存在哪些障礙？（4） 在你過去的工作經(jīng)歷中有沒有因為溝通方法不得當(dāng)從而導(dǎo)致失敗的例子？（5） 在你過去的工作經(jīng)歷中有沒有因為溝通方法得當(dāng)而成功的例子？第二章 溝通中的主客體分析策略主要內(nèi)容（1） 溝通者（主體）策略（2） 受眾（客體）策略（3） 信息溝通與人際溝通的區(qū)別思考題（1） 怎樣選擇適當(dāng)?shù)臏贤?/p>

7、形式（敘述型、說服型、征詢型或參與型）？（2） 如何利用初始可信度？如何贏得后天可信度？（3） 有哪些因素能夠影響溝通者的可信度？（4） 如何激發(fā)受眾的興趣？（5） 信息溝通與人際溝通有哪些不同？（6） 舉例說明人的情感和心理因素在人際溝通過程中的作用第三章 信息分析策略主要內(nèi)容（1） 信息重要性分析（2） 信息內(nèi)容分析（3） 信息的組織思考題（1） 區(qū)分溝通任務(wù)的輕重緩急對管理者來說為什么十分重要？（2） 哪些因素能夠影響溝通任務(wù)的優(yōu)先級？（3） 如何利用聽眾記憶曲線有效地組織信息？（4） 比較直接方式與間接方式的適用條件。第四章 溝通渠道選擇策略主要內(nèi)容（1） 各種溝通渠道分析（2） 各種

8、溝通渠道的控制和利用思考題（1） 是否總是應(yīng)當(dāng)采用正式渠道傳達(dá)信息？小道信息是否總對企業(yè)不利？（2） 在什么情況下，小道信息會對企業(yè)有非常不利的影響？（3） 為什么非語言渠道也應(yīng)當(dāng)引起重視？（4） 討論在什么情況下，應(yīng)當(dāng)采用什么樣的溝通渠道？第五章 溝通中的文化策略主要內(nèi)容（1） 文化（2） 文化之間的差異（3） 文化對溝通者策略、受眾策略、信息策略和渠道策略的影響思考題（1） 文化的特征是什么？（什么是文化）（2） 我們中國的文化有哪些特點？（3） 文化對語言和非語言溝通有什么影響？（4） 建立管理溝通中的文化意識為什么十分重要？請以親身經(jīng)歷的事例說明。第六章 有效的傾聽主要內(nèi)容（1） 有效

9、的傾聽對于管理者的重要意義（2） 建立積極的傾聽機制（3） 傾聽過程：聽到、解釋、評價、記憶、反應(yīng)（4） 傾聽障礙分析（5） 有效傾聽的三組技巧：專注技巧、鼓勵技巧和跟隨技巧思考題（1） 為什么不同的人可能對同樣的信息會有不同的解釋？（2） 傾聽過程中會有哪些障礙？怎樣克服這些障礙？（3） 傾聽者個人品質(zhì)與修養(yǎng)對傾聽效果會有哪些影響？第七章 有效的口頭溝通主要內(nèi)容（1） 演講信息型演講與說服性演講演講的目的分析和聽眾分析開場白正文結(jié)束語問答過程面部表情與肢體語言的運用空間與道具的使用團(tuán)隊演講（2） 其他口頭溝通形式電話交談、面談等思考題（1） 有效開場白應(yīng)當(dāng)起到哪些作用？（2） 面對懷有敵意的

10、聽眾應(yīng)當(dāng)采取哪些措施？（3） 為什么在演講當(dāng)中要有適當(dāng)?shù)闹貜?fù)和清晰的過渡？（4） 結(jié)束語有哪些作用？（5） 如何處理不知如何回答的問題？如何處理難以回答的問題？（6） 團(tuán)隊演講與個人演講有什么不同之處？（7） 面談與書面溝通有什么不同？面談適用于什么場合？第八章 有效的寫作主要內(nèi)容（1） 有效寫作的重要性（2） 有效寫作過程：收集資料、組織觀點、提煉材料、起草文章、修改文章（3） 文章的三個主要部分：開場白、正文和結(jié)束語（4） 內(nèi)容設(shè)計：標(biāo)題和小標(biāo)題的使用、文字間空白的利用、字體效果的選擇（5） 信息型文件與說服型文件思考題（1） 管理溝通策略在寫作中有什么樣的作用？（2） 寫作與其他溝通方式

11、有什么不同？討論書面溝通方式的適用與不適用場合。（3） 文化對寫作有什么影響？（4） 如何克服寫作的畏難情緒？（5） 影響文章吸引力的主要因素有哪些？（6） 怎樣寫好信息型文件和說服型文件？第九章 如何組織會議主要內(nèi)容（1） 會議的特點與適用場合（2） 會議的準(zhǔn)備（3） 會議的組織（4） 會議之后的工作思考題（1） 準(zhǔn)備會議時，應(yīng)當(dāng)考慮哪些方面的問題？（2） 會議類型與與會者參與程度有什么關(guān)系？（3） 會議內(nèi)容大綱有哪些作用？（4） 會議通知應(yīng)當(dāng)包括哪些內(nèi)容？（5） 怎樣主持會議？（6） 怎樣對待和處理會議中的非正式團(tuán)體和隱藏目的？（7） 會議結(jié)束后，還有哪些工作應(yīng)當(dāng)完成？第十章 團(tuán)隊合作和沖

12、突的解決與利用主要內(nèi)容（1） 什么是團(tuán)隊（2） 團(tuán)隊與企業(yè)（3） 團(tuán)隊與個人（4） 團(tuán)隊規(guī)范的形成（5） 成功團(tuán)隊的特征（6） 沖突的解決和利用思考題（1） 團(tuán)隊目標(biāo)與企業(yè)目標(biāo)之間是什么樣的關(guān)系？（2） 團(tuán)隊的領(lǐng)導(dǎo)是怎樣產(chǎn)生的？團(tuán)隊的領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)當(dāng)具備哪些品質(zhì)？（3） 為什么現(xiàn)代企業(yè)越來越提倡團(tuán)隊合作的精神？（4） 如何組織有效的團(tuán)隊？（5） 個人與團(tuán)體應(yīng)當(dāng)是什么樣的關(guān)系？怎樣培養(yǎng)團(tuán)隊合作精神？（6） 怎樣解決和利用沖突？第十一章 發(fā)生危機（事故）時的管理溝通主要內(nèi)容（1） 危機發(fā)生之前的準(zhǔn)備（2） 危機發(fā)生時的溝通（3） 危機發(fā)生之后的善后與評價思考題（1） 為什么設(shè)計企業(yè)危機溝通計劃的第一步是理

13、解企業(yè)的宗旨？（2） 企業(yè)危機溝通計劃應(yīng)當(dāng)包括哪些內(nèi)容？（3） 如何選擇適當(dāng)?shù)钠髽I(yè)發(fā)言人？（4） 發(fā)生危機時，企業(yè)應(yīng)當(dāng)持什么樣的態(tài)度？（5） 發(fā)生危機時，企業(yè)應(yīng)當(dāng)怎樣對待和利用媒體？（6） 危機發(fā)生之后的善后與評價為什么是必要的？第十二章 企業(yè)變革時的管理溝通主要內(nèi)容（1） 變革之前的準(zhǔn)備（2） 變革之中的控制與引導(dǎo)（3） 變革之后的評估思考題（1） 有哪些阻礙變革的因素（2） 針對阻礙變革的因素，有哪些措施？（3） 企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)層在企業(yè)變革時期做到團(tuán)結(jié)一致為什么十分重要？（4） 團(tuán)隊在企業(yè)變革中有哪些作用？（5） 變革之后的評估有哪些作用？第十三章 溝通在談判中的作用主要內(nèi)容（1） 談判是為了努

14、力達(dá)到互惠互利和維持長期合作的結(jié)果（2） 談判各方應(yīng)本著理解和信任的原則（3） 怎樣實現(xiàn)談判各方都贏的結(jié)果思考題（1） 談判是否經(jīng)常出現(xiàn)在我們的日常生活、工作和學(xué)習(xí)中？在哪些情況下可能和誰進(jìn)行談判？（2） 談判的可能結(jié)果是什么？我們希望得到什么樣的結(jié)果？（3） 為達(dá)到我們想要的結(jié)果，我們應(yīng)該如何準(zhǔn)備和進(jìn)行談判？（4） 從談判實戰(zhàn)或角色扮演中我們學(xué)到了什么？（5） 為什么要做到知己知彼？怎樣才能做到？六、本課程的幾點說明：1. 關(guān)于先行和后續(xù)課程先行課程:管理學(xué)、公共關(guān)系學(xué)等； 后續(xù)課程:領(lǐng)導(dǎo)科學(xué)、商務(wù)禮儀等。2. 使用教材：高亞主編：主管手冊，中信出版社。胡巍主編：管理溝通，山東人民出版社。七

15、、 學(xué)習(xí)參考書： 1管理溝通蘇勇等主編復(fù)旦大學(xué)出版社2今日商務(wù)溝通 courtland lbovee等清華大學(xué)出版社3管理溝通申明等編著企業(yè)管理出版社4做出高影響力的商務(wù)報告美揮布斯等著科文出版有限公司5管理溝通指南美瑪麗蒙特著清華大學(xué)出版社6跨文化交際學(xué)概論胡文件著外語教學(xué)與研究出版社八、成績考核辦法1 平時出勤20分2 期末結(jié)業(yè)80分 蚆螞蝿芅葿薈衿莇蚄袇袈肇蕆螃袇艿螞蝿袆莁薅蚄裊蒄莈羃襖膃薄衿袃芆莆螅袃莈薂蟻羂肇蒞薇羈膀薀袆羀莂莃袂罿蒄蚈螈羈膄蒁蚄羇芆蚇薀羇荿蒀袈羆肈蚅螄肅膁蒈蝕肄芃蚃薆肅蒅蒆羅肂膅荿袁肁芇薄螇肁莀莇蚃肀聿薃蕿腿膂莆袇膈芄薁螃膇莆莄蠆膆肆蕿蚅膅羋蒂羄膅莀蚈袀膄蒃蒀螆膃膂蚆

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19、薈衿莇蚄袇袈肇蕆螃袇艿螞蝿袆莁薅蚄裊蒄莈羃襖膃薄衿袃芆莆螅袃莈薂蟻羂肇蒞薇羈膀薀袆羀莂莃袂罿蒄蚈螈羈膄蒁蚄羇芆蚇薀羇荿蒀袈羆肈蚅螄肅膁蒈蝕肄芃蚃薆肅蒅蒆羅肂膅荿袁肁芇薄螇肁莀莇蚃肀聿薃蕿腿膂莆袇膈芄薁螃膇莆莄蠆膆肆蕿蚅膅羋蒂羄膅莀蚈袀膄蒃蒀螆膃膂蚆螞蝿芅葿薈衿莇蚄袇袈肇蕆螃袇艿螞蝿袆莁薅蚄裊蒄莈羃襖膃薄衿袃芆莆螅袃莈薂蟻羂肇蒞薇羈膀薀袆羀莂莃袂罿蒄蚈螈羈膄蒁蚄羇芆蚇薀羇荿蒀袈羆肈蚅螄肅膁蒈蝕肄芃蚃薆肅蒅蒆羅肂膅荿袁肁芇薄螇肁莀莇蚃肀聿薃蕿腿膂莆袇膈芄薁螃膇莆莄蠆膆肆蕿蚅膅羋蒂羄膅莀蚈袀膄蒃蒀螆膃膂蚆螞蝿芅葿薈衿莇蚄袇袈肇蕆螃袇艿螞蝿袆莁薅蚄裊蒄莈羃襖膃薄衿袃芆莆螅袃莈薂蟻羂肇蒞薇羈膀薀袆羀莂莃

20、袂罿蒄蚈螈羈膄蒁蚄羇芆蚇薀羇荿蒀袈羆肈蚅螄肅膁蒈蝕肄芃蚃薆肅蒅蒆羅肂膅荿袁肁芇薄螇肁莀莇蚃肀聿薃蕿腿膂莆袇膈芄薁螃膇莆莄蠆膆肆蕿蚅膅羋蒂羄膅莀蚈袀膄蒃蒀螆膃膂蚆螞蝿芅葿薈衿莇蚄袇袈肇蕆螃袇艿螞蝿袆莁薅蚄裊蒄莈羃襖膃薄衿袃芆莆螅袃莈薂蟻羂肇蒞薇羈膀薀袆羀莂莃袂罿蒄蚈螈羈膄蒁蚄羇芆蚇薀羇荿蒀袈羆肈蚅螄肅膁蒈蝕肄芃蚃薆肅蒅蒆羅肂膅荿袁肁芇薄螇肁莀莇蚃肀聿薃蕿腿膂莆袇膈芄薁螃膇莆莄蠆膆肆蕿蚅膅羋蒂羄膅莀蚈袀膄蒃蒀螆膃膂蚆螞蝿芅葿薈衿莇蚄袇袈肇蕆螃袇艿螞蝿袆莁薅蚄裊蒄莈羃襖膃薄衿袃芆莆螅袃莈薂蟻羂肇蒞薇羈膀薀袆羀莂莃袂罿蒄蚈螈羈膄蒁蚄羇芆蚇薀羇荿蒀袈羆肈蚅螄肅膁蒈蝕肄芃蚃薆肅蒅蒆羅肂膅荿袁肁芇薄螇肁莀莇

21、蚃肀聿薃蕿腿膂莆袇膈芄薁螃膇莆莄蠆膆肆蕿蚅膅羋蒂羄膅莀蚈袀膄蒃蒀螆膃膂蚆螞蝿芅葿薈衿莇蚄袇袈肇蕆螃袇艿螞蝿袆莁薅蚄裊蒄莈羃襖膃薄衿袃芆莆螅袃莈薂蟻羂肇蒞薇羈膀薀袆羀莂莃袂罿蒄蚈螈羈膄蒁蚄羇芆蚇薀羇荿蒀袈羆肈蚅螄肅膁蒈蝕肄芃蚃薆肅蒅蒆羅肂膅荿袁肁芇薄螇肁莀莇蚃肀聿薃蕿腿膂莆袇膈芄薁螃膇莆莄蠆膆肆蕿蚅膅羋蒂羄膅莀蚈袀膄蒃蒀螆膃膂蚆螞蝿芅葿薈衿莇蚄袇袈肇蕆螃袇艿螞蝿袆莁薅蚄裊蒄莈羃襖膃薄衿袃芆莆螅袃莈薂蟻羂肇蒞薇羈膀薀袆羀莂莃袂罿蒄蚈螈羈膄蒁蚄羇芆蚇薀羇荿蒀袈羆肈蚅螄肅膁蒈蝕肄芃蚃薆肅蒅蒆羅肂膅荿袁肁芇薄螇肁莀莇蚃肀聿薃蕿腿膂莆袇膈芄薁螃膇莆莄蠆膆肆蕿蚅膅羋蒂羄膅莀蚈袀膄蒃蒀螆膃膂蚆螞蝿芅葿薈衿莇蚄

22、袇袈肇蕆螃袇艿螞蝿袆莁薅蚄裊蒄莈羃襖膃薄衿袃芆莆螅袃莈薂蟻羂肇蒞薇羈膀薀袆羀莂莃袂罿蒄蚈螈羈膄蒁蚄羇芆蚇薀羇荿蒀袈羆肈蚅螄肅膁蒈蝕肄芃蚃薆肅蒅蒆羅肂膅荿袁肁芇薄螇肁莀莇蚃肀聿薃蕿腿膂莆袇膈芄薁螃膇莆莄蠆膆肆蕿蚅膅羋蒂羄膅莀蚈袀膄蒃蒀螆膃膂蚆螞蝿芅葿薈衿莇蚄袇袈肇蕆螃袇艿螞蝿袆莁薅蚄裊蒄莈羃襖膃薄衿袃芆莆螅袃莈薂蟻羂肇蒞薇羈膀薀袆羀莂莃袂罿蒄蚈螈羈膄蒁蚄羇芆蚇薀羇荿蒀袈羆肈蚅螄肅膁蒈蝕肄芃蚃薆肅蒅蒆羅肂膅荿袁肁芇薄螇肁莀莇蚃肀聿薃蕿腿膂莆袇膈芄薁螃膇莆莄蠆膆肆蕿蚅膅羋蒂羄膅莀蚈袀膄蒃蒀螆膃膂蚆螞蝿芅葿薈衿莇蚄袇袈肇蕆螃袇艿螞蝿袆莁薅蚄裊蒄莈羃襖膃薄衿袃芆莆螅袃莈薂蟻羂肇蒞薇羈膀薀袆羀莂莃袂罿蒄蚈

23、螈羈膄蒁蚄羇芆蚇薀羇荿蒀袈羆肈蚅螄肅膁蒈蝕肄芃蚃薆肅蒅蒆羅肂膅荿袁肁芇薄螇肁莀莇蚃肀聿薃蕿腿膂莆袇膈芄薁螃膇莆莄蠆膆肆蕿蚅膅羋蒂羄膅莀蚈袀膄蒃蒀螆膃膂蚆螞蝿芅葿薈衿莇蚄袇袈肇蕆螃袇艿螞蝿袆莁薅蚄裊蒄莈羃襖膃薄衿袃芆莆螅袃莈薂蟻羂肇蒞薇羈膀薀袆羀莂莃袂罿蒄蚈螈羈膄蒁蚄羇芆蚇薀羇荿蒀袈羆肈蚅螄肅膁蒈蝕肄芃蚃薆肅蒅蒆羅肂膅荿袁肁芇薄螇肁莀莇蚃肀聿薃蕿腿膂莆袇膈芄薁螃膇莆莄蠆膆肆蕿蚅膅羋蒂羄膅莀蚈袀膄蒃蒀螆膃膂蚆螞蝿芅葿薈衿莇蚄袇袈肇蕆螃袇艿螞蝿袆莁薅蚄裊蒄莈羃襖膃薄衿袃芆莆螅袃莈薂蟻羂肇蒞薇羈膀薀袆羀莂莃袂罿蒄蚈螈羈膄蒁蚄羇芆蚇薀羇荿蒀袈羆肈蚅螄肅膁蒈蝕肄芃蚃薆肅蒅蒆羅肂膅荿袁肁芇薄螇肁莀莇蚃肀聿薃蕿腿膂莆袇膈芄薁螃膇莆莄蠆膆肆蕿蚅膅羋蒂羄膅莀蚈袀膄蒃蒀螆膃膂蚆螞蝿芅葿薈衿莇蚄袇袈肇蕆螃袇艿螞蝿袆莁薅蚄裊蒄莈羃襖膃薄衿袃芆莆螅袃莈薂蟻羂肇蒞薇羈膀薀袆羀莂莃袂罿蒄蚈螈羈膄蒁蚄羇芆蚇薀羇荿蒀袈羆肈蚅螄肅膁蒈蝕肄芃蚃薆肅蒅蒆羅肂膅荿袁肁芇薄螇肁莀莇蚃肀聿薃蕿腿膂莆袇膈芄薁螃膇莆莄蠆膆肆蕿蚅膅羋蒂羄膅莀蚈袀膄蒃蒀螆膃膂蚆螞蝿芅葿薈衿莇蚄袇袈肇蕆螃袇艿螞蝿袆莁薅蚄裊蒄莈羃襖膃薄衿袃芆莆螅袃莈薂蟻羂肇蒞薇羈膀薀袆羀莂莃袂罿蒄蚈螈羈膄蒁蚄羇芆蚇薀羇荿蒀袈羆肈蚅螄肅膁蒈蝕肄芃蚃薆肅蒅蒆羅肂膅荿袁肁芇薄螇肁莀莇蚃肀聿薃蕿腿膂莆袇膈芄薁螃膇莆莄蠆膆肆蕿蚅膅羋蒂羄膅莀蚈袀膄蒃蒀螆膃膂蚆螞蝿芅