籌建某眼科醫(yī)院項目可行性研究報告

1、第1章 項目總論1.1 項目提要1.1.1項目名稱xxx眼科醫(yī)院1.1.2可行性研究報告編制單位xxx眼科醫(yī)院集團股份有限公司1.1.3可行性研究報告編制日期2009年2月18日1.1.4項目建設(shè)地點南昌市西湖區(qū)解放西路68號1.1.5項目建設(shè)單位xxx眼科醫(yī)院集團股份有限公司1.1.6項目融資總額及資金籌措項目融資總額為3509.4萬人民幣，資金主要用于建筑物裝修、儀器以及設(shè)備購進及流動資金需求等。xxx眼科醫(yī)院集團股份有限公司的資金需求構(gòu)成（單位：萬元）項目金額項目金額醫(yī)療設(shè)備1713裝修費用720.00辦公設(shè)備120.00流動資金490 交通工具65.00不可預(yù)計費用181.4其他設(shè)備2

2、20.00合計3509.4本項目所需資金均由xxx眼科醫(yī)院集團股份有限公司自籌。1.1.7項目主要經(jīng)濟指標根據(jù)本報告的財務(wù)預(yù)測，項目主要技術(shù)經(jīng)濟指標如下：表 1 主要技術(shù)經(jīng)濟指標序號項目數(shù)值單位備注項目總投資3509.40 萬元貨幣單位均為人民幣，下同1固定資產(chǎn)投資3018.00萬元1.1其中：建筑工程投資720.00萬元1.2醫(yī)療設(shè)備投資1713.00萬元1.3辦公及交通工具185.00萬元1.4其它設(shè)備220.00萬元2鋪底流動資金490.00萬元3資金來源3.1自籌資金3509.40 萬元3.2銀行貸款0萬元4營業(yè)收入41038,614.06 元未來8年平均收入5利潤總額8513,571

3、.21元未來8年平均利潤6營業(yè)稅金及附加3250,187.41 元未來8年平均7財務(wù)內(nèi)部收益率（irr）13.82%稅后8年現(xiàn)金流計算8投資利潤率14.91%按未來5年平均利潤計算9投資回收期6.7年稅后，靜態(tài)10稅后財務(wù)凈現(xiàn)值（npv）20,424,754.59元8%貼現(xiàn)率計算項目凈現(xiàn)值20,424,754.59元人民幣，財務(wù)內(nèi)部收益率14.91%，投資回收期6.7年（稅后、靜態(tài)、不含建設(shè)期），經(jīng)濟效益良好。1.1.8可行性研究結(jié)論本項目的建設(shè)，是有效滿足南昌眼科市場需求、實現(xiàn)xxx眼科區(qū)域經(jīng)營戰(zhàn)略目標的重要舉措?？尚行匝芯勘砻鳎旱谝?，本項目的實施，在業(yè)務(wù)發(fā)展方面擁有巨大的市場潛力。項目實施

4、地巨大的市場需求基數(shù)，以及醫(yī)療服務(wù)需求客戶的多樣化需求，使得本項目實施后，能獲得充分的市場開發(fā)基礎(chǔ)。第二，項目方xxx眼科集團具有成功運營10余家連鎖眼科醫(yī)院的經(jīng)驗、擁有眾多經(jīng)驗豐富的眼科專家、配備了大批先進的眼科醫(yī)療設(shè)備，這些資源在項目方連鎖經(jīng)營的模式下得到共享運用、產(chǎn)生集約效應(yīng)，使其下屬的各連鎖醫(yī)院在市場競爭中具備相當(dāng)?shù)膬?yōu)勢。第三，本項目各項財務(wù)指標均符合公司的發(fā)展要求，同時也能為當(dāng)?shù)貛砹己玫纳鐣б妗＞C上所述，本醫(yī)院建設(shè)項目的實施，在經(jīng)濟和社會效益上具有良好發(fā)展前景，運營規(guī)劃也能夠得到有效實施，且風(fēng)險可控，預(yù)期經(jīng)營目標能夠?qū)崿F(xiàn)。因此，本項目具有充分的可行性。 1.2 可行性研究報告編制

5、依據(jù)l xxx眼科醫(yī)院集團股份有限公司提供的項目資料；l 國家發(fā)展和改革委、建設(shè)部建設(shè)項目經(jīng)濟評價方法與參數(shù)（第三版)；l 綜合醫(yī)院建筑設(shè)計規(guī)范；l 室外排水設(shè)計規(guī)范；l 醫(yī)院污水處理指南；l 醫(yī)療廢物管理條例；l 危險廢物經(jīng)營許可證管理辦法。第2章 背景與概況2.1國家政策背景鑒于醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)直接和人們的生活息息相關(guān)，國家一直非常注重醫(yī)療服務(wù)行業(yè)的發(fā)展和相關(guān)政策的制定。國家自2000年5月以來連續(xù)頒發(fā)了關(guān)于城鎮(zhèn)醫(yī)療衛(wèi)生改革指導(dǎo)意見、關(guān)于城鎮(zhèn)醫(yī)療機構(gòu)分類管理的實施意見等十來個深化改革的政策，各地也相繼出臺了相關(guān)的配套實施措施。這些政策措施通過分類規(guī)范管理，提供稅收等優(yōu)惠政策，正式承認民營醫(yī)療機

6、構(gòu)的合法地位，提倡社會力量舉辦醫(yī)療機構(gòu)，引入競爭機制，以競爭來改進服務(wù)，提高水平，優(yōu)化資源配置，以市場化產(chǎn)業(yè)化的運作，滿足人們?nèi)找嬖鲩L的服務(wù)要求。醫(yī)藥衛(wèi)生事業(yè)發(fā)展“十一五”規(guī)劃綱要提出，積極推進醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革和制度建設(shè)。強化政府責(zé)任，初步建立覆蓋城鄉(xiāng)居民的基本醫(yī)療衛(wèi)生保健制度框架，采用適宜醫(yī)療技術(shù)和基本藥物，為全體城鄉(xiāng)居民提供安全、有效、方便、價廉的公共衛(wèi)生和基本醫(yī)療服務(wù)。積極推進新型農(nóng)村合作醫(yī)療制度建設(shè)，擴大城鎮(zhèn)職工基本醫(yī)療保險、推進城鎮(zhèn)居民基本醫(yī)療保險、完善城鄉(xiāng)困難居民醫(yī)療救助，發(fā)展商業(yè)健康保險，逐步建立覆蓋城鄉(xiāng)居民的多層次的醫(yī)療保障制度。按照政事分開、管辦分開、醫(yī)藥分開、營利性與非營利

7、性分開的原則，深化改革，完善醫(yī)院管理制度。改革管理體制，打破醫(yī)院隸屬關(guān)系，實行屬地化和全行業(yè)管理；改革醫(yī)院運行機制和以藥補醫(yī)機制，規(guī)范醫(yī)院收支管理；改革人事制度、獎勵制度和收入分配制度。黨的十七大報告明確提出強化政府責(zé)任和投入，完善國民健康政策。到2010 年在全國將初步建立基本醫(yī)療衛(wèi)生制度框架，到2020年建立覆蓋城鄉(xiāng)居民的基本醫(yī)療衛(wèi)生制度。國務(wù)院關(guān)于加快發(fā)展服務(wù)業(yè)的若干意見指出，“圍繞構(gòu)建和諧社會的要求，大力發(fā)展教育、醫(yī)療衛(wèi)生、新聞出版、郵政、電信、廣播影視等服務(wù)事業(yè)”；“明確教育、文化、廣播電視、社會保障、醫(yī)療衛(wèi)生、體育等等社會事業(yè)的公共服務(wù)職能，對能夠?qū)嵭惺袌鼋?jīng)營的服務(wù)，要動員社會力量

8、增加市場供給”；“鼓勵社會資金投入服務(wù)業(yè)，大力發(fā)展非公有服務(wù)企業(yè)，提高非公有制經(jīng)濟在服務(wù)行業(yè)中的比重”。國務(wù)院辦公廳關(guān)于加快發(fā)展服務(wù)業(yè)若干政策措施的實施意見指出，“教育、文化、廣播電視、社會保障、醫(yī)療衛(wèi)生、體育等部門對本領(lǐng)域能夠?qū)嵭惺袌龌?jīng)營的服務(wù)，抓緊研究提出放寬市場準入，鼓勵社會力量增加供給的具體措施”。以上國家政策表明：政府不但要加大在醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)方面的投入，而且鼓勵社會力量參與國家醫(yī)療服務(wù)體系的建設(shè)，民營醫(yī)療機構(gòu)、營利性醫(yī)療機構(gòu)將進一步得到發(fā)展。2.2眼科行業(yè)總體概況眼睛是心靈的窗戶，是人們接收信息、傳遞信息的重要器官。眼科學(xué)是臨床醫(yī)學(xué)的一個重要分支學(xué)科，它是一門研究視覺器官疾病的發(fā)生

9、、治療和預(yù)防的專門醫(yī)學(xué)科。然而過去，在中國的綜合性醫(yī)院里，眼科通常得不到足夠的重視，沒有取得應(yīng)有的發(fā)展（根據(jù)國家衛(wèi)生部2006年統(tǒng)計，我國的醫(yī)院眼科床位占比為1.9%；據(jù)不完全統(tǒng)計，在綜合性醫(yī)院里，眼科的收入占比僅為2.55%）。但從眼科的收入/床位比來看，眼科醫(yī)療服務(wù)應(yīng)該是一個相對產(chǎn)出比較高的領(lǐng)域。近年來，隨著屈光不正、干眼癥和老年性眼病等眼科疾病的發(fā)病率的攀升和人們眼保健意識和眼科疾病治療觀念的逐步提升，我國眼科醫(yī)療服務(wù)行業(yè)的發(fā)展迅速，眼科醫(yī)療的門診增長率高于全國醫(yī)療服務(wù)行業(yè)的整體門診增長率。根據(jù)衛(wèi)生部醫(yī)政司對全國30個省、自治區(qū)、直轄市（不包含福建?。┧幸炎缘难劭茩C構(gòu)的調(diào)查結(jié)果，20

10、03年，全國眼科門急診總量3,400萬人次，眼科入院人次95萬人次。而根據(jù)2007中國衛(wèi)生統(tǒng)計年鑒的數(shù)據(jù)測算，2007年全國眼科門急診總量應(yīng)不低于4,787萬人次，眼科入院人次應(yīng)不低于139萬人次，比2003年分別增長40.79%和46.132%，年復(fù)合增長率分別為：12.08%和13.48%。根據(jù)2007中國衛(wèi)生統(tǒng)計年鑒的數(shù)據(jù)，2006年全國眼科床位數(shù)為49,247張，比2000年的44,296張增長了11.2%，占全部醫(yī)療機構(gòu)床位數(shù)的1.9%；2006年，眼科執(zhí)業(yè)醫(yī)師為18,013名，占全部醫(yī)師數(shù)量的1.1%。中國眼科市場的地域性強、集中度不高：我國眼科醫(yī)療機構(gòu)前8位的收入總額占全行業(yè)總收

11、入的比重（cr8）低于20%，但是在以城市為單位的區(qū)域市場上，絕大多數(shù)市場的cr8高于70%，表現(xiàn)出強烈的地域性集中。隨著醫(yī)保體系的完善和患者分級轉(zhuǎn)診體系的推進，眼科醫(yī)療服務(wù)行業(yè)“全國分散、地區(qū)集中”的特點將更加明顯。因此，建立遍布全國的服務(wù)網(wǎng)絡(luò)、形成規(guī)模效應(yīng)是機掃除眼科醫(yī)療市場的地域性障礙的必由之路。由于缺乏權(quán)威性的統(tǒng)計數(shù)據(jù)，中國眼科醫(yī)療服務(wù)的市場規(guī)模難以進行精確的計算。但可以合理地估計如下：根據(jù)2007中國衛(wèi)生統(tǒng)計年鑒的數(shù)據(jù)，2006年全國醫(yī)院眼科用藥約20億元，而藥品收入占眼科醫(yī)療總收入的比例位于10%20%之間，若以15%作為平均數(shù)，則2006年中國眼科醫(yī)療服務(wù)年總收入約130億元。另

12、外，經(jīng)過多年的奮斗，中國眼鏡行業(yè)實現(xiàn)了騰飛和質(zhì)變，成為了一個具有無限生機和潛力的朝陽行業(yè)。近5年來，中國眼鏡產(chǎn)業(yè)年均增幅達17%。2003年，中國眼鏡行業(yè)工業(yè)總產(chǎn)值為145億元，2004年為160億元，2005年為180億元。中國不僅已成為世界的眼鏡生產(chǎn)基地，而且已經(jīng)成為世界潛力最大的眼鏡消費大國：中國眼鏡行業(yè)市場容量超400億人民幣（其中包括一部分醫(yī)學(xué)驗光配鏡業(yè)務(wù)），我國眼鏡市場潛力巨大。因此，根據(jù)以上情況保守估計，2006年中國眼科市場容量在200億元左右。然而目前，我國現(xiàn)有的眼科市場開發(fā)程度不高，市場滲透率有待提高。以白內(nèi)障為例，發(fā)達國家如美國、日本等每百萬人口白內(nèi)障手術(shù)數(shù)達5000人以

13、上。而我國白內(nèi)障手術(shù)率（csr）很低，百萬人口白內(nèi)障手術(shù)數(shù)平均為450，且白內(nèi)障手術(shù)質(zhì)量低，這與我國經(jīng)濟的快速發(fā)展和人民生活水平的不斷提高極不相稱。在人口、經(jīng)濟等狀況與我國極為相似的印度，百萬人口白內(nèi)障手術(shù)率已達到3700以上，個別地區(qū)已達到5800。也就是說，即便與印度相比，我國百萬人口白內(nèi)障手術(shù)率也僅為印度的1/10，因此我國眼科市場存在巨大的可挖掘的空間。我國的其他眼病也存在同樣的問題，很多眼病患者得不到及時的醫(yī)治。這是由于我國的眼科資源分布不合理：我國現(xiàn)有眼科醫(yī)師中，70的眼科醫(yī)生集中在城市，而70的眼病患者卻生活在農(nóng)村。據(jù)介紹，全國共有眼科醫(yī)療機構(gòu)3700多家，全國尚有500個左右的

14、縣沒有眼科，不能提供任何眼科服務(wù)。這些地區(qū)衛(wèi)生資源匱乏，人才短缺，設(shè)備簡陋，技術(shù)水平低下，以致相當(dāng)多的眼病患者不能及時就醫(yī)。因此，若著力建設(shè)方便老百姓就醫(yī)的眼科醫(yī)療服務(wù)網(wǎng)絡(luò)體系，潛在的市場是相當(dāng)大的。另外，在眼科領(lǐng)域，還有一塊很大的由那些有眼病但看不起的患者組成的潛在市場。隨著國家“全民醫(yī)?！闭叩耐菩小㈦S著國家對老百姓基本醫(yī)療保障措施的逐步到位，這部分潛在的市場將轉(zhuǎn)化為現(xiàn)實的市場。因此，雖然中國眼科市場現(xiàn)有的存量為200億元/年，但眼科市場存在的巨大的潛力尚未釋放出來。以我國百萬人口白內(nèi)障手術(shù)率水平的差距來推算，若市場潛力得到釋放，估計市場空間將有可能在現(xiàn)有存量的基礎(chǔ)上放大10倍（2000億

15、元/年）。隨著我國居民受教育程度的進一步提高和范圍的進一步擴大、計算機應(yīng)用的進一步普及以及老齡人口的占比不斷上升,各種屈光不正、干眼癥和老年性眼病等眼科疾病的發(fā)病率一直呈上升趨勢；同時，人們眼保健觀念的增強和各級政府開展的白內(nèi)障復(fù)明行動也將帶動眼科醫(yī)療服務(wù)的發(fā)展。因此，我國眼科醫(yī)療服務(wù)行業(yè)的發(fā)展將進一步加快，發(fā)展趨勢和前景良好。2.3項目方介紹2.3.1公司簡介公司所屬行業(yè)為眼科醫(yī)療服務(wù)行業(yè)，是一個資金密集型和技術(shù)密集型相結(jié)合的行業(yè)。公司是一家開展全眼科業(yè)務(wù)（包括：白內(nèi)障、青光眼、眼底病、角膜病、眼屈光、斜弱視、小兒眼科、眼外傷、眼整形、眼眶腫瘤等）的眼科醫(yī)療機構(gòu)，主營業(yè)務(wù)為眼病的診斷、治療和

16、醫(yī)學(xué)驗光配鏡等眼科醫(yī)療服務(wù)。以及醫(yī)療器材的銷售等業(yè)務(wù)。經(jīng)過多年的實踐與探索，在充分吸收國際先進醫(yī)療管理經(jīng)驗及成功運作方法的基礎(chǔ)上，公司成功創(chuàng)造了一套適應(yīng)中國醫(yī)療體制改革和市場環(huán)境的眼科醫(yī)院連鎖經(jīng)營管理模式，迅速發(fā)展為中國目前規(guī)模最大的連鎖眼科醫(yī)院集團，其人才團隊、資產(chǎn)規(guī)模和營業(yè)收入躋身全國眼科行業(yè)前列。這種迅猛發(fā)展的態(tài)勢被國內(nèi)外同行稱為中國醫(yī)療行業(yè)的“xxx現(xiàn)象”。目前，公司在中國的長沙、武漢、上海、成都、常德、衡陽、黃石、株洲、沈陽、濟南、哈爾濱、合肥、重慶等十多個城市開設(shè)了連鎖眼科醫(yī)院。公司對所屬的各家連鎖眼科醫(yī)院均采用連鎖體制下的高度集約化管理，通過對各家連鎖眼科醫(yī)院的建設(shè)，以形成一張遍

17、布全國的眼科醫(yī)療服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，為全國各地的患者提供高品質(zhì)的眼科醫(yī)療服務(wù)。公司的連鎖經(jīng)營模式有效消除了醫(yī)療行業(yè)的整體集中度低的障礙，為所在區(qū)域患者提供了便捷的醫(yī)療途徑，并對國家醫(yī)療資源布局不合理現(xiàn)狀做出了相應(yīng)的補充。公司現(xiàn)有近400名全職醫(yī)生，其中高級職稱醫(yī)生100多名，包括一批博士生導(dǎo)師、碩士生導(dǎo)師、博士、博士后，歐美訪問學(xué)者以及臨床經(jīng)驗豐富的核心專家。公司依托連鎖經(jīng)營的模式，促進醫(yī)療技術(shù)資源在連鎖醫(yī)院體系內(nèi)流動，充分彰顯了集團的核心競爭優(yōu)勢。公司成立至今，在醫(yī)療質(zhì)量、管理體系、品牌建設(shè)等方面迅速提升，并打造了一支凝聚力強、行業(yè)經(jīng)驗豐富、能打硬仗專業(yè)化管理團隊。公司的競爭實力不斷加強，具備了加速發(fā)

18、展的各項條件。2006年4月，在人民日報健康時報主辦的“全國最具實力特色專科醫(yī)院”評選活動中，公司以絕對優(yōu)勢當(dāng)選為“全國最具實力特色眼科醫(yī)院”。2006年11月，公司通過了世界銀行集團國際金融公司（ifc）的綜合評估，獲得了國際金融公司提供的人民幣長期融資，表明公司的綜合實力和發(fā)展前景獲得了國際著名金融機構(gòu)的認可。2.3.2發(fā)展模式由于眼科病源分布廣，中國眼科市場表現(xiàn)出地域性強、集中度不高的特點。另外，中國高水平眼科醫(yī)生資源稀缺?；谶@樣的現(xiàn)狀，公司創(chuàng)造出“三級連鎖”發(fā)展模式，體現(xiàn)了明顯的競爭優(yōu)勢：上海長沙武漢常德株洲衡陽黃石重慶成都沈陽眼視光濟南一級醫(yī)院二級醫(yī)院三級醫(yī)院疑難患者輸送技術(shù)支持一

19、級醫(yī)院是公司的技術(shù)核心和轉(zhuǎn)診終端。一級醫(yī)院的稱謂代表著該醫(yī)院在公司連鎖醫(yī)院中的技術(shù)地位，擔(dān)負著對二級醫(yī)院進行技術(shù)支持的責(zé)任。在未來的發(fā)展過程中，公司將始終把臨床及科研能力最強的醫(yī)院作為一級醫(yī)院，使公司各連鎖醫(yī)院間在技術(shù)上相互促進、不斷提高臨床及科研能力；將位于省會城市、具有較強臨床能力和區(qū)域優(yōu)勢的連鎖醫(yī)院作為二級醫(yī)院，構(gòu)成公司的收入主體，并對三級醫(yī)院提供技術(shù)支持；在已建有二級醫(yī)院的省份，當(dāng)所建二級醫(yī)院已占有相當(dāng)?shù)氖袌龇蓊~、已具備相當(dāng)影響力，則在該省份的地市級城市建立三級醫(yī)院，側(cè)重于眼視光及普通眼科疾病的診療服務(wù)，疑難眼病患者可輸送到二級醫(yī)院就診。在國家政策和行業(yè)特點的前提下，公司并抓住了機遇、

20、連鎖發(fā)展，迅速在全國各地建設(shè)了13家連鎖眼科醫(yī)院，一舉成為國內(nèi)最大的眼科醫(yī)療連鎖機構(gòu)，取得了眼科醫(yī)療服務(wù)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)的先發(fā)優(yōu)勢。公司通過“三級連鎖”發(fā)展模式，建立了遍布全國的眼科醫(yī)療服務(wù)網(wǎng)絡(luò)、形成了規(guī)模效應(yīng)，有效地消除了眼科醫(yī)療市場的地域性障礙；通過“三級連鎖”發(fā)展模式，實現(xiàn)了醫(yī)療技術(shù)資源在體系內(nèi)的順暢流動，任何一家連鎖醫(yī)院都可以依托本公司的整體力量參與市場競爭，從而產(chǎn)生“多對一”的競爭優(yōu)勢。隨著連鎖擴張力度的加大，公司的醫(yī)療服務(wù)網(wǎng)絡(luò)的規(guī)模將逐步擴大，這種模式的競爭優(yōu)勢將進一步彰顯，公司將在未來的競爭中將牢牢掌握住眼科市場的主導(dǎo)權(quán)。2.3.3公司經(jīng)營業(yè)績依托連鎖經(jīng)營的模式，公司自成立以來，醫(yī)療業(yè)務(wù)

21、和經(jīng)營業(yè)績保持了持續(xù)增長的良好趨勢。2.3.4公司發(fā)展愿景公司專注于眼科醫(yī)療服務(wù)事業(yè)，順應(yīng)國家醫(yī)療衛(wèi)生政策的變化，深化“三級連鎖發(fā)展模式”，通過不斷建設(shè)具有競爭力的專業(yè)連鎖眼科醫(yī)院，構(gòu)筑遍布中國的、根系深入的眼科醫(yī)療服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，為患者提供高質(zhì)量的、多層次的眼科醫(yī)療服務(wù)。使所有的人，無論貧富貴賤，都能夠享受到眼健康的權(quán)利；使xxx眼科成為國內(nèi)一流、國際知名的眼科連鎖醫(yī)療品牌；也使公司在醫(yī)療技術(shù)、經(jīng)營管理、服務(wù)患者、回報社會等方面成為眼科行業(yè)的典范。2.4南昌眼科市場狀況2.4.1南昌概況1）人口、經(jīng)濟狀況南昌為江西省省會，處江西省中部偏北，贛江、撫河下游，濱臨我國第一大淡水湖鄱陽湖。全境以平原為主

22、，東南平坦，西北丘陵起伏，總面積7402.36平方公里，。全市平均海拔25米，城區(qū)地勢偏低洼，平均海拔22米。南昌市下轄南昌縣、新建縣、進賢縣、安義縣等四個縣，東湖區(qū)、西湖區(qū)、青云譜區(qū)、青山湖區(qū)、灣里區(qū)等5個區(qū)，以及南昌經(jīng)濟技術(shù)開發(fā)區(qū)(昌北區(qū))、南昌高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)開發(fā)區(qū)(高新區(qū))和紅谷灘新區(qū)。據(jù)公安戶籍統(tǒng)計，全市2007年末戶籍總?cè)丝跒?91.31萬人，其中市區(qū)人口203萬，其中非農(nóng)業(yè)人口232.76萬人。全市年末社會從業(yè)人員271.99萬人，增長4.6%。其中，第一產(chǎn)業(yè)77.42萬人，第二產(chǎn)業(yè)60.44萬人，第三產(chǎn)業(yè)134.13萬人。年末在崗職工59.04萬人，增長5.3%。其中國有單位在崗職

23、工為38.55萬人，比上年年末增加1.84萬人，是全國35個特大城市之一。南昌是江西省的經(jīng)濟中心、江西省最大的工業(yè)城市，新中國的第一架飛機、第一輛輪式拖拉機、第一輛摩托車、第一枚海防導(dǎo)彈都在這里誕生。改革開放以來，南昌的經(jīng)濟有了飛速發(fā)展，形成了飛機制造、汽車制造、冶金、機電、紡織、化工、醫(yī)藥等現(xiàn)代化工業(yè)體系，以電子信息、生物工程、新材料等為代表的新興高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)也具有一定的水平，現(xiàn)在正在打造現(xiàn)代制造業(yè)重要基地，以工業(yè)園區(qū)為主戰(zhàn)場，形成了五大支柱產(chǎn)業(yè)、十大產(chǎn)品基地、擁有省級以上工業(yè)園區(qū)8個、規(guī)模企業(yè)近700家。截止到目前，落戶南昌的世界500強企業(yè)已有29家，國內(nèi)200強企業(yè)30家。據(jù)初步核算，

24、2007全年實現(xiàn)地區(qū)生產(chǎn)總值1390.10億元，按可比價格計算，比上年增長15.5%，三次產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)由2006年的6.5：54.3：39.2調(diào)整為2007年的6.0：53.9：40.1。人均生產(chǎn)總值30464元，增長14.6%。2007年，全市在崗職工工資總額140.1億元，比上年增長25.3%；在崗職工平均工資23960元，增長18.1%。城鎮(zhèn)居民人均可支配收入13076元，增長16.3%，人均消費性支出10064元，增長33.3%。城鎮(zhèn)居民家庭恩格爾系數(shù)為39.9%，比上年下降4.1個百分點。南昌的城市化進程比較快，隨著南昌市產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)的不斷調(diào)整，從業(yè)人員逐步從第一產(chǎn)業(yè)向第二與第三產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)移，其

25、中更多的從業(yè)人員轉(zhuǎn)向第三產(chǎn)業(yè)。2）醫(yī)療消費趨勢隨著人們生活水平的提高，南昌居民在醫(yī)療保健方面支出的增多，2006年的調(diào)查結(jié)果顯示，在消費支出中，醫(yī)療保健、教育消費仍是居民家庭的消費重心，兩者同步高幅增長，其中我市去年城市居民醫(yī)療保健支出人均498元，比去年增長76.7%，表明我市居民隨著生活節(jié)奏的加快，在緊張的工作之余，對自身健康也越來越重視了。3）醫(yī)療保障狀況截至2008年底全市城鎮(zhèn)居民參保人數(shù)達到89萬人，其中低保人員120995人，重殘人員10533人，低收入老年人6107人，其他困難人員15228人，全市享受待遇人數(shù)81699人。自2007年南昌推行的城鎮(zhèn)居民合作醫(yī)療險試點以來舉措以來

26、，南昌將進一步擴大城鎮(zhèn)居民的參保人數(shù)。在新型農(nóng)村合作醫(yī)療保險的推廣方面，南昌市新增西湖區(qū)、青云譜區(qū)、青山湖區(qū)等三個農(nóng)村新型合作醫(yī)療縣（區(qū)），至此，南昌新型農(nóng)村合作醫(yī)療將實現(xiàn)全覆蓋，基本覆蓋100%的農(nóng)民。同時，中央和省市財政增加補助，全市新農(nóng)合保償金額也由原來的50元提高至90元，定點醫(yī)療機構(gòu)報銷比例及最高封頂線將相應(yīng)提高，由于政府加大了在衛(wèi)生事業(yè)方面的投入，南昌的醫(yī)療保障水平正在逐步提高。4）衛(wèi)生服務(wù)狀況建國以來，南昌衛(wèi)生事業(yè)發(fā)展迅速，醫(yī)療設(shè)施顯著改善，診療技術(shù)不斷提高，疾病預(yù)防卓有成效，有力地保障了人民的健康。在南昌城區(qū)，以綜合性醫(yī)院、?？菩葬t(yī)院為龍頭，以社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)機構(gòu)為基礎(chǔ)，以民營醫(yī)院

27、為補充，初步形成了“層次分明、逐級轉(zhuǎn)診、功能互補、方便快捷”的新型城鄉(xiāng)醫(yī)療衛(wèi)生體系。截止2007年底，全市擁有衛(wèi)生機構(gòu)860個，床位1.6萬張；衛(wèi)生人員2.97萬人。其中，衛(wèi)生技術(shù)人員2.35萬人，執(zhí)業(yè)醫(yī)師0.83萬人，執(zhí)業(yè)助理醫(yī)師0.08萬人。南昌市衛(wèi)生監(jiān)督、監(jiān)測、保健機構(gòu)健全。近年來，全市各類傳染病的計劃免疫的單苗和四苗覆蓋率均達到國家規(guī)定指標要求，傳染病發(fā)病率大幅度下降，多年低于全國的平均水平，人民健康有了明顯的提高。人均期望壽命從建國初期的38歲提高到75歲，主要健康指標均處于全國中上等水平。2.3.2南昌眼科市場狀況1）眼科年收入及市場空間據(jù)不完全統(tǒng)計：目前整個南昌市眼科年營業(yè)收入在

28、9000萬元左右。 就南昌眼科市場的空間而言，由于缺乏現(xiàn)成的統(tǒng)計數(shù)據(jù)，只能通過推斷來確定。對于南昌幾種主要眼病的潛在市場空間的估測見下表：南昌眼科醫(yī)療項目市場空間估測表指標病種人口基數(shù)（萬人）平均發(fā)病率潛在患者人數(shù)（萬人）平均治療費用（元/人）潛在市場空間（億元）老年性白內(nèi)障（60歲以上）約6020%以上1225003.00青光眼10011.022000.22屈光不正（1840歲）約10020%203500（手術(shù)） 7.00糖尿病眼底病變40約10%410000.4老花眼（60歲以上）約6090%54500.27合計10.89（注：表中關(guān)于人口基數(shù)的數(shù)據(jù)來自江西統(tǒng)計局、平均發(fā)病率來自行業(yè)統(tǒng)計、

29、平均治療費用來自經(jīng)驗估算）通常，在眼科醫(yī)療機構(gòu)的收入構(gòu)成中，上表中的幾個主要病種（白內(nèi)障、青光眼、屈光不正、眼底病等）的手術(shù)、治療收入在總收入中的占比約為70%80%。因此可以根據(jù)比例大致推斷出：南昌眼科市場的空間保守估計約在12億元左右。由此可見，南昌的眼科市場空間是巨大的。2）眼科醫(yī)療服務(wù)供給情況總體來說，江西的眼科技術(shù)處全國中等水平。就南昌而言，其基本眼科醫(yī)療服務(wù)是比較健全的。南昌市區(qū)現(xiàn)有的開展眼科項目的醫(yī)療機構(gòu)有：江西省人民醫(yī)院、南醫(yī)大第一附屬醫(yī)院、南醫(yī)大第二附屬醫(yī)院、南昌市第一醫(yī)院、九四醫(yī)院、江西省中醫(yī)院博愛眼科中心、江西同仁眼科醫(yī)院等機構(gòu)、建明眼科中心等。其中江西省中醫(yī)院博愛眼科中

30、心、江西同仁眼科醫(yī)院等機構(gòu)、建明眼科中心屬于民營，其余屬于公立醫(yī)院。能做各類眼科手術(shù)，專家團隊力量強（10人以上）的眼科中心有省江西省人民醫(yī)院、南醫(yī)大第一附屬醫(yī)院、南醫(yī)大第二附屬醫(yī)院等機構(gòu)。以近視眼治療市場為例：南昌地區(qū)有準分子激光設(shè)備（用于手術(shù)治療近視眼）8臺。但總的來說，南昌排在前幾位的眼科醫(yī)療機構(gòu)業(yè)績比較平均，目前的經(jīng)營狀況與其應(yīng)該達到的經(jīng)營水平相比，還有一定的距離。這說明南昌現(xiàn)有的眼科醫(yī)療機構(gòu)的經(jīng)營能力還有可提高的空間。第3章 項目的必要性與可行性3.1投資的必要性本項目投資的必要性體現(xiàn)在以下方面：（1）滿足南昌迅速放大的眼科醫(yī)療市場的需要根據(jù)2.3.2中對市場容量的分析，南昌眼科醫(yī)療

31、市場的空間為25億元左右（不含每年新增），但目前的開發(fā)僅為不到1億元/年，市場滲透率低。造成這種狀況的原因大致有：老百姓的健康意識薄弱、支付能力不夠、醫(yī)療資源的分布不合理等。但從動態(tài)來看，由于經(jīng)濟的發(fā)展和政策的引導(dǎo)，南昌眼科市場原有的潛在需求將迅速得到釋放，眼科醫(yī)療需求將迅速增大。這是由于：眼健康意識的提高南昌的文化教育事業(yè)不斷發(fā)展提高，隨著南昌居民受教育程度的將進一步提高、范圍的進一步擴大，眼健康知識將逐步得到普及、人們的眼保健觀念將逐步增強，潛在的醫(yī)療需求將逐步明晰。支付能力的提高隨著南昌的經(jīng)濟進一步發(fā)展，眼科醫(yī)療的高端需求將逐步增加；隨著南昌“全民醫(yī)?！?措施的逐步到位，以前那些有眼病但

32、看不起的患者將得到眼科基本醫(yī)療的保障，老百姓的基本支付能力提高。這樣，從前相當(dāng)大的一塊潛在的市場將轉(zhuǎn)化為現(xiàn)實的市場。根據(jù)宏觀預(yù)測，南昌人口在醫(yī)療保健方面的消費支出會繼續(xù)上升。眼科疾病的變化隨著電腦的逐步普及、南昌人口老齡化、南昌居民生活水平的提高等因素的變化，隨之而來的各種眼病（比如曲光不正、干眼癥、老年性眼病、糖尿病視網(wǎng)膜病變等）的發(fā)病率將會上升，患者對眼科醫(yī)療服務(wù)的需求增加。以上的變化，將導(dǎo)致眼科醫(yī)療市場的迅速放大、醫(yī)療需求迅猛增加。這種發(fā)展趨勢，要求有足夠的、貼近老百姓的眼科醫(yī)療服務(wù)機構(gòu)為眼病患者提供服務(wù)。而南昌現(xiàn)有的醫(yī)療機構(gòu)雖然有一定的規(guī)模，但總體來說目前在經(jīng)營方面做得不夠：綜合實力最

33、強的南醫(yī)大第二附屬醫(yī)院眼科中心年營業(yè)收入也僅在2000萬元左右，其經(jīng)營業(yè)績與市場的空間不相稱。這說明無論是從接待能力還是從經(jīng)營管理能力來看，南昌現(xiàn)有的眼科醫(yī)療機構(gòu)都有待提高。因此，xxx眼科醫(yī)院的建設(shè)，將能夠有效滿足南昌迅速放大的眼科醫(yī)療市場。（2）構(gòu)建南昌多層次眼科服務(wù)體系的需要從城市人口結(jié)構(gòu)來看：南昌的人口結(jié)構(gòu)呈橄欖型，中產(chǎn)階層龐大，龐大的中產(chǎn)階層形成了旺盛的購買力。隨著南昌經(jīng)濟的快速增長、人們生活水平的提高，在意識上呈現(xiàn)出從“治病”到“防病”的變化、在需求上呈現(xiàn)出從“治好病”到“看好病”的變化，老百姓對眼病醫(yī)療的需求將呈現(xiàn)“多層次、多元化”的趨勢。尤其是中高收入群體日益壯大、外籍人士的逐

34、步增多，這些人群既重視獲得滿意的診療效果，對視覺質(zhì)量有較高的期望，又注重就醫(yī)過程的便利性、舒適性、私密性和專有性，而對價格的敏感性較低，附加值比較高。以上這些變化要求醫(yī)療機構(gòu)具備良好的服務(wù)能力，以滿足眼病患者多層次的、差異化的服務(wù)需求。就目前而言，南昌現(xiàn)有的眼科醫(yī)療機構(gòu)比較注重硬件設(shè)施的建設(shè)，而其所提供的服務(wù)離差異化的標準還有相當(dāng)?shù)木嚯x。南昌的眼科醫(yī)療服務(wù)領(lǐng)域缺乏技術(shù)好、服務(wù)好的“兩好型”醫(yī)療機構(gòu)，面對發(fā)達的眼科醫(yī)療市場，南昌的眼科機構(gòu)的服務(wù)水平顯然還需要加強。因此，南昌市需要管理水平較高，服務(wù)良好，特色明顯，具有國內(nèi)先進水平的眼科醫(yī)療機構(gòu)的進入。與其他眼科醫(yī)療機構(gòu)相比，優(yōu)質(zhì)的服務(wù)是公司核心競

35、爭力的重要組成部分：公司各連鎖醫(yī)院通過院內(nèi)服務(wù)領(lǐng)導(dǎo)小組、市場部客戶服務(wù)組來加強院內(nèi)服務(wù)的管理，通過優(yōu)化診療流程、制定服務(wù)標準、加強培訓(xùn)帶教、考核評估等方式來促進院內(nèi)服務(wù)的提升。并建立良好的售后服務(wù)體系，實行客戶的abc管理。尤其要注重從潛在的病源中充分發(fā)掘、促成轉(zhuǎn)化；公司總部市場部、各連鎖醫(yī)院市場部客戶服務(wù)組，將經(jīng)常性進行患者滿意度的調(diào)查，以及時掌握患者的意見和需求。要求各級醫(yī)院均應(yīng)達到95%以上的院內(nèi)患者滿意度標準。作為公司連鎖醫(yī)院的xxx眼科醫(yī)院，也將通過落實公司各項服務(wù)措施、提高醫(yī)院的服務(wù)能力，從而滿足濟南眼病患者多層次的服務(wù)需求。（3）完善xxx眼科連鎖服務(wù)網(wǎng)絡(luò)的戰(zhàn)略需要由于眼科病源分

36、布廣，中國眼科市場表現(xiàn)出地域性強、集中度不高的特點。因此，建立遍布全國的服務(wù)網(wǎng)絡(luò)、形成規(guī)模效應(yīng)是掃除眼科醫(yī)療市場的地域性障礙的必由之路。南昌市作為江西省內(nèi)眼科醫(yī)療水平的最高點，不僅對省內(nèi)患者具有強大的吸引力，而且輻射到部分安徽湖南地市，南昌周邊的地級市都在三小時交通網(wǎng)絡(luò)覆蓋范圍中，這些患者疑難眼病就醫(yī)都習(xí)慣于到南昌。從南昌市內(nèi)各區(qū)及郊縣看，目前已經(jīng)實現(xiàn)了一小時快速交通網(wǎng)絡(luò)，往返非常便捷，對患者的就醫(yī)行為形成了顯著的影響。因此，無論是南昌市區(qū)本身的“根據(jù)地”，還是周邊地市的廣大“腹地”，都提供了廣泛的患者來源。xxx眼科醫(yī)院的建設(shè)，和公司現(xiàn)有的上海、合肥兩家醫(yī)院東西呼應(yīng)，形成以上海為龍頭，以南昌

37、合肥為依托的眼科長廊。通過高速公路和未來的高速鐵路，周邊城市的患者到xxx眼科就診的車程不會超過3小時，患者可以當(dāng)天來回，大大方便了患者就診。因此，xxx眼科醫(yī)院的建設(shè)，將有效完善公司的醫(yī)療服務(wù)網(wǎng)絡(luò)的戰(zhàn)略布局，有效解決基層眼病患者醫(yī)療服務(wù)的可及性問題。根據(jù)以上論述，為了占據(jù)南昌眼科市場、滿足南昌眼病患者的需求、為南昌老百姓提供多層次的服務(wù)，xxx眼科醫(yī)院的組建是十分必要的。3.2投資的可行性3.2.1外部環(huán)境的可行性（1）政策層面在行業(yè)管理的政策方面，南昌衛(wèi)生主管部門陸續(xù)出臺了相關(guān)的配套方案，大力引入市場競爭機制，提倡社會力量舉辦醫(yī)療機構(gòu)，采取各種措施推進民營醫(yī)院健康發(fā)展，以競爭來改進服務(wù)、提

38、高水平。給予民營醫(yī)院在機構(gòu)和人員的執(zhí)業(yè)標準、醫(yī)療機構(gòu)評審、人員職稱評定和晉升、醫(yī)療保險定點醫(yī)療機構(gòu)資格、科研課題招標等方面與公立醫(yī)院享有同等待遇，使優(yōu)秀民營醫(yī)院具備了加快發(fā)展的良好環(huán)境。（2）市場層面從市場的空間看：如前所述，南昌眼科醫(yī)療市場的空間為25億元左右（不含每年新增），但目前的開發(fā)僅為1億元/年。加之作為江西省會的南昌，可以輻周邊城市，巨大的眼科市場基礎(chǔ)為未來xxx眼科醫(yī)院的發(fā)展提供了良好的市場空間。從眼科醫(yī)療支付能力來看：一方面，南昌地區(qū)經(jīng)濟較發(fā)達，老百姓個人的支付能力強；另一方面，由于政府在衛(wèi)生事業(yè)方面的投入比較大，南昌的醫(yī)療保障水平在全國居中上水平。市場強大的支付能力是未來的x

39、xx眼科醫(yī)院迅速獲得市場份額的有力保障。從老百姓對民營醫(yī)院認同度來看：由于南昌的發(fā)展走在我國改革開放的前列，老百姓的思想比較解放。加之政策開放，民營醫(yī)療機構(gòu)的發(fā)展程度比較高，民營醫(yī)療機構(gòu)都能夠在自身約束和在衛(wèi)生主管部門的嚴格監(jiān)管下，規(guī)范經(jīng)營。因此，南昌老百姓對民營醫(yī)院認同度比較高。（3）資源層面作為xxx眼科的連鎖醫(yī)院，xxx眼科醫(yī)院連鎖化、集約化的背景平臺是南昌市其他醫(yī)療機構(gòu)所不能比擬的。這樣的平臺直接帶來資源共享的優(yōu)勢：在人力資源、醫(yī)療技術(shù)、物資供應(yīng)、品牌共享、信息資訊、市場開拓等方面，xxx眼科醫(yī)院將能夠與公司整體產(chǎn)生聯(lián)動，調(diào)動公司的優(yōu)勢資源參與市場競爭。3.2.2內(nèi)部條件分析（1）技術(shù)

40、層面的保障目前對于符合要求的醫(yī)療機構(gòu)來說，在基本臨床醫(yī)療技術(shù)已經(jīng)趨于同質(zhì)化，在技術(shù)上的競爭已經(jīng)轉(zhuǎn)向高端、前沿技術(shù)方面。醫(yī)院將大力引進技術(shù)人才組建學(xué)科梯隊，各學(xué)科的負責(zé)人的技術(shù)水平在南昌達到先進水平。同時公司將通過在醫(yī)生支援、醫(yī)院間會診、醫(yī)生培養(yǎng)等方面的相關(guān)措施，以公司在某些領(lǐng)域的領(lǐng)先技術(shù)（如角膜移植、青光眼技術(shù)等）來推動xxx眼科醫(yī)院的發(fā)展。因此，醫(yī)院臨床醫(yī)生的技術(shù)水平的和公司的技術(shù)支撐，為xxx眼科醫(yī)院在技術(shù)層面上提供了保障。（2）成功經(jīng)營模式的保障公司通過多年的探索，積累了豐富的市場經(jīng)驗，對不同的市場具有很強的適應(yīng)能力和開拓能力，并通過了實踐的驗證。xxx眼科醫(yī)院將借鑒公司成功市場經(jīng)驗，全

41、面拓寬“市場營銷”的涵義，著重于提升品牌知名度和美譽度；同時，通過品牌宣傳、社區(qū)篩查、參與公益慈善活動、患者教育、集團客戶開發(fā)、建立醫(yī)生網(wǎng)絡(luò)、醫(yī)生繼續(xù)教育等立體化的營銷方式，多渠道開發(fā)患者來源，快速提高市場占有率，縮短市場培育期。（3）專業(yè)化的管理能力保障與南昌市其他的眼科醫(yī)療機構(gòu)相比，xxx眼科醫(yī)院在管理上將更加專業(yè)化。醫(yī)院將實行ceo與業(yè)務(wù)院長合理分工的管理體制：ceo主要負責(zé)醫(yī)院的經(jīng)營管理和服務(wù)質(zhì)量，業(yè)務(wù)院長主要臨床技術(shù)和醫(yī)療質(zhì)量。通過這種合理的分工，實現(xiàn)優(yōu)勢互補，使醫(yī)院的經(jīng)營管理和醫(yī)療業(yè)務(wù)相得益彰。并實行院務(wù)會集體決策制，推行院科兩級管理制、充分調(diào)動各級人員的積極性。醫(yī)院將根據(jù)經(jīng)營的需

42、要，對各版塊工作的各項流程、規(guī)范、標準都有相應(yīng)的制度安排。這種管理模式的優(yōu)勢是當(dāng)前多數(shù)南昌眼科機構(gòu)所不具備的。（4）差異化的服務(wù)能力保障作為公司的連鎖醫(yī)院，xxx眼科醫(yī)院將能夠?qū)⒐緝?yōu)秀的服務(wù)模式進行有效地移植，使患者服務(wù)工作得到有效保障。并不斷創(chuàng)新服務(wù)方式，為不同層次的眼病患者提供多層次的服務(wù)：根據(jù)患者的需求設(shè)計相應(yīng)的眼科醫(yī)療服務(wù)產(chǎn)品，并形成相應(yīng)的價格梯次為患者提供多層次的就醫(yī)選擇；推行“xxx眼科特色”的服務(wù)舉措（如開設(shè)夜間門診、vip醫(yī)療服務(wù)通道、生命陽光預(yù)約掛號系統(tǒng)、網(wǎng)上手術(shù)預(yù)約、網(wǎng)上求醫(yī)、門診一站式服務(wù)、即時咨詢體系、對特殊病患上門服務(wù)等），滿足患者差異化的服務(wù)需求；成立相應(yīng)的服務(wù)管

43、理機構(gòu)（院內(nèi)服務(wù)領(lǐng)導(dǎo)小組、客戶服務(wù)組等），督促差異化服務(wù)改進的持續(xù)進行。差異化的服務(wù)將構(gòu)成未來的xxx眼科醫(yī)院的核心能力。綜上所述，xxx眼科醫(yī)院的建設(shè)項目，從各個主要層面來看，都是切實可行的。第4章 項目建設(shè)方案4.1建設(shè)規(guī)劃4.1.1院址選擇南昌市西湖區(qū)解放西路68號4.1.2建設(shè)規(guī)模醫(yī)院建筑面積5000多平方米、床位編制80張、醫(yī)院配備人員130人、設(shè)計最大門診量600人/天。4.1.3節(jié)能方案分析4.1.3.1用能標準和節(jié)能規(guī)范本項目設(shè)計采用的用能標準和節(jié)能設(shè)計規(guī)范如下：1、中華人民共和國節(jié)約能源法；2、建筑設(shè)計防火規(guī)范 gb10016-20063、公共建筑節(jié)能設(shè)計標準 gb50189

44、-20054、建筑照明設(shè)計標準 gb50189-20055、采暖通風(fēng)與空氣調(diào)節(jié)設(shè)計規(guī)范 gb50019-20034.1.3.2能耗狀況和能耗指標分析統(tǒng)計顯示，“十五”期間，江西省能源消費總量的增長明顯快于gdp增長，能源消費需求與能源生產(chǎn)供給的矛盾日趨突出。隨著工業(yè)經(jīng)濟的快速發(fā)展，特別是重工業(yè)化趨勢的加快，工業(yè)能源消費量已占全省能源消費總量的八成。機械、汽車、鋼鐵等行業(yè)成為拉動經(jīng)濟增長的主要力量，交通運輸與建筑行業(yè)的能耗也持續(xù)增長。此外，城市化水平進一步提高，居民消費結(jié)構(gòu)升級，人均占有住房面積增加，汽車、家用電器等擁有量大幅提高，使人均能耗也呈明顯增長之勢。江西能源消費總量已占全國比重的7.6

45、?，F(xiàn)代醫(yī)院建筑是科學(xué)、技術(shù)、信息的載體，是社會發(fā)展、技術(shù)進步、人民生活水平和生活質(zhì)量提高的重要標志。隨著人們生活需求的提高，對改善醫(yī)療條件的要求愈加迫切，醫(yī)療改革的推進，醫(yī)院將面臨著激烈的市場競爭，從改善病人就診環(huán)境、提高醫(yī)院內(nèi)部管理技術(shù)手段考慮，許多新建的醫(yī)院建筑對空調(diào)、供熱設(shè)備的自控管理、安保及計算機網(wǎng)絡(luò)等諸多方面都提出了要求，醫(yī)院設(shè)計有賓館化的趨勢。醫(yī)院建筑是所有建筑中使用功能最為復(fù)雜的。隨著醫(yī)療技術(shù)的不斷進步，診療設(shè)備的不斷完善，醫(yī)院功能還將進一步增多。尤其是隨著人民生活水平的大幅度提升，醫(yī)院提供的已經(jīng)不僅僅是單純的治療服務(wù)?；颊邔︶t(yī)院的就醫(yī)環(huán)境和醫(yī)護人員對工作環(huán)境舒適程度的要求也越來

46、越受到人們的重視，因此醫(yī)院的能耗也不斷上升。以一家傳統(tǒng)型綜合醫(yī)院為例，其日常能耗中，電力消耗最大，主要用于照明、電梯、空調(diào)和通風(fēng)等設(shè)備。雖然大的背景江西乃至全中國都出現(xiàn)了不同程度的能源短缺，但南昌市由于是江西省的省會城市，能源供應(yīng)雖有時也比較緊張，但電力的供應(yīng)相對比較充足，沒有大的缺口。雖然擬建的本項目的電力需求會得到充足的供應(yīng)，但在本項目的設(shè)計階段，就將節(jié)能降耗作為頭等大事來抓，因為它不僅關(guān)系到國家戰(zhàn)略方針，而且也是醫(yī)院本身降低服務(wù)成本的重要手段。4.1.3.3節(jié)能措施和節(jié)能效果分析4.1.3.3.1建筑中的節(jié)能措施1）斷橋鋁合金門窗系統(tǒng)2）無負壓變頻供水系統(tǒng)醫(yī)院裝修選用無負壓變頻供水系統(tǒng)，

47、來節(jié)約資源，改善水質(zhì)。生活及消防水泵選用優(yōu)質(zhì)高效節(jié)能產(chǎn)品，加強自來水管網(wǎng)管理，及時排除管網(wǎng)泄漏。3）照明節(jié)能系統(tǒng)本項目在照明節(jié)能系統(tǒng)方面除了計劃在樓道里運用紅外感應(yīng)的節(jié)能燈，節(jié)約用電外，還合理配套燈具的數(shù)量及位置，在滿足使用和照明的前提下盡量減少燈具的數(shù)量；同時采用高效節(jié)能熒光燈、發(fā)光二極管照明等符合能效標準的節(jié)能電器，并最大限度利用自然光進行照明。4）安裝能效比較高的分體式空調(diào)4.1.3.3.2 管理中的節(jié)能措施4.1.3.3.2.1加強能源管理，促進節(jié)能工作近年來的實踐經(jīng)驗證明，要搞好節(jié)能工作，必須加強能源管理。只有領(lǐng)導(dǎo)的重視，才能使節(jié)能工作走向正軌。xxx醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)一直注重節(jié)能工作，將成立

48、節(jié)能小組，專門研究節(jié)能工作。4.1.3.3.2.2完善計量手段計量工作是能源管理的基礎(chǔ)工作，是實現(xiàn)能源管理定量化的必要手段。為制定能源供應(yīng)計劃、能源定額，開展考核評比活動提供精確的數(shù)據(jù)。加強能源計量管理，還應(yīng)有所側(cè)重，對于本項目來講，能源的消耗主要是電。抓住電的消耗，就抓住了重點。4.1.3.3.2.3充分發(fā)揮能源統(tǒng)計、審計作用，管好用好能源本項目將按照國家的能源法規(guī)、指令、標準以規(guī)定的程序和方法對醫(yī)院的能耗進行全面監(jiān)督。真正的發(fā)揮統(tǒng)計審計的監(jiān)督作用，促進節(jié)能制止浪費，不斷的提高能源的利用效率和經(jīng)濟效益。4.1.3.3.2.4抓好節(jié)能宣傳教育工作，增強全員的節(jié)能意識充分利用一切宣傳工具，宣傳我

49、國的能源政策，即能源開發(fā)與節(jié)能并查，并把節(jié)約放在優(yōu)先地位的方針。宣傳能源管理知識和能源科技知識，以不斷提高能源的科學(xué)管理水平，狠抓節(jié)能工作，盡快取得成果，做到深入人心，人人動手，樹立節(jié)能光榮，浪費可恥的思想。提高全員的節(jié)能意識，使節(jié)能工作取得更大的效益。綜上所述：新醫(yī)院裝修設(shè)計由于采用了最新節(jié)能設(shè)計，在管理中處處以節(jié)能降耗的為目標。可大大降低醫(yī)院綜合能耗。4.1.4醫(yī)療服務(wù)項目xxx眼科醫(yī)院將開展全眼科業(yè)務(wù)，全面開展對白內(nèi)障、青光眼、眼底病、角膜病、眼屈光、斜弱視、小兒眼科、眼外傷、眼整形、眼眶腫瘤等眼病的診斷、治療，以及醫(yī)學(xué)驗光配鏡等眼科醫(yī)療服務(wù)。4.1.5科室設(shè)置及人員配置xxx眼科醫(yī)院的

50、科室設(shè)置將分為臨床、醫(yī)技、護理、管理與服務(wù)、視光配鏡五個版塊。人員配置如下：序號科室設(shè)置人員數(shù)量序號科室設(shè)置人員數(shù)量1臨床304管理與服務(wù)252醫(yī)技105視光配鏡153護理50合計1304.1.6服務(wù)流程設(shè)計xxx眼科醫(yī)院的醫(yī)療服務(wù)流程設(shè)計如下圖：（1）綜合眼病服務(wù)流程xxx眼科綜合眼病醫(yī)療服務(wù)流程（2）準分子項目服務(wù)流程xxx眼科醫(yī)療服務(wù)流程簡圖4.1.7信息系統(tǒng)建設(shè)xxx眼科醫(yī)院將在xxx眼科的整體信息化管理系統(tǒng)的基礎(chǔ)上，建立本院的醫(yī)院信息管理系統(tǒng)系統(tǒng)（his）、財務(wù)管理系統(tǒng)、客戶管理系統(tǒng)（crm）、協(xié)同辦公系統(tǒng)（oa）。通過信息化平臺，醫(yī)院能夠?qū)崿F(xiàn)以患者為中心的高效率運做，并借助信息化平

51、臺為患者提供高質(zhì)量的、便捷的、差異化的醫(yī)療服務(wù)。4.1.8環(huán)保及通訊、供電、給排水（1）主要污染物來源眼科醫(yī)院污物來自醫(yī)院門診部和住院部的化驗室、治療室、手術(shù)室、藥劑室、洗衣房、浴室衛(wèi)生間等的醫(yī)療垃圾和廢棄物。（2）設(shè)計原則依據(jù)國家有關(guān)環(huán)境保護的政策法規(guī)和當(dāng)?shù)丨h(huán)境保護局、衛(wèi)生局對該眼科醫(yī)院項目的審批要求，解決好廢水、污物等污染問題，保護好環(huán)境，對醫(yī)院的廢水、污物等污染物進行有效的處理。經(jīng)與有關(guān)技術(shù)人員現(xiàn)場查看及資料收集后，結(jié)合多項同類廢水、污物等處理的成功經(jīng)驗，遵循運行可靠、管理方便、投資及運行費用經(jīng)濟等原則，進行設(shè)計、建設(shè)。設(shè)計依據(jù)、原則：嚴格執(zhí)行國家有關(guān)環(huán)境保護工作的方針政策，符合國家的有

52、關(guān)法律、規(guī)范、標準。遵守醫(yī)院污水處理指南有關(guān)醫(yī)院污水處理的原則。充分考慮醫(yī)院污水污物及生活污水污物排放的實際情況，切合眼科醫(yī)院的實際采用實用、可靠的工藝技術(shù)和設(shè)備，提高自動化控制水平和管理水平，并確保污物處理系統(tǒng)投放后運行穩(wěn)定，易于操作、管理和維護。在重點設(shè)計處理工藝技術(shù)的同時，優(yōu)化總體設(shè)計，避免二次污染。（3）處理方案根據(jù)有關(guān)部門的規(guī)定，醫(yī)院污水排入市級污水管道，必須符合室外排水設(shè)計規(guī)范的要求。按照國家環(huán)境保護局及衛(wèi)生部門的要求，對于醫(yī)院的污物進行有效的處理，一方面考慮細菌、病毒的種類和數(shù)量，另一方面還應(yīng)考慮理化指標和毒理指標，對醫(yī)院污水產(chǎn)生、處理、排放的全過程進行控制，全面考慮醫(yī)院污水排放

53、的基本要求，同時加強風(fēng)險控制意識。結(jié)合眼科醫(yī)院?？?、小型的特點，眼科醫(yī)院污水的處理采用一級或二級處理方案，根據(jù)污水性質(zhì)及本單位多項該類污水處理成功經(jīng)驗，確定采用混凝沉淀消毒處理工藝；污物按無機、有機垃圾分類收集處理，尤其對具有衛(wèi)生學(xué)意義的病人檢查標本廢棄物等污物，安排專人、定時、定點收集，并按要求進行嚴格處理，污水、污物處理構(gòu)筑物及設(shè)施與醫(yī)院整體建設(shè)同時進行和裝備。建立健全規(guī)章制度，配置專人管理，對已處理的污水進行監(jiān)控，并按規(guī)定及時報送衛(wèi)生監(jiān)測部門。醫(yī)院醫(yī)療污水處理池擬設(shè)在大廈地下停車場生活污水處理池旁，該工程全部完成投入運營后，可大大減少污染物的排放量，消除污水中所攜帶的病原體對水環(huán)境的污染

54、，使外排污水達到國家允許的排放標準，滿足環(huán)境保護的要求，具有良好的環(huán)境效益和社會效益。（4）通訊、供電、給排水、消防設(shè)施情況眼科醫(yī)院的通訊、供水、供電將按有關(guān)部門的規(guī)定進行設(shè)計安裝，供電采用雙向電路，供水達到國家有關(guān)標準。將按照眼科醫(yī)院的具體設(shè)計標準，上報消防主管部門，獲得有關(guān)審批手續(xù)，并委托有關(guān)設(shè)計部門按有關(guān)消防規(guī)定設(shè)計，配置先進的消防器材，實行專人管理，完全達到消防驗收標準。4.2市場營銷策略4.2.1市場營銷定位突出醫(yī)院“差異化服務(wù)”的特點，針對不同層次的客戶，在可選擇的服務(wù)空間內(nèi)制定相適應(yīng)的服務(wù)方案以創(chuàng)建患者滿意度為核心內(nèi)容，以提供優(yōu)質(zhì)優(yōu)價的醫(yī)療服務(wù)為基礎(chǔ)，開展全方面的線上品牌傳播、線

55、下銷售拓展與客戶服務(wù)。4.2.2市場工作方向醫(yī)院的市場營銷工作將分企劃、拓展、互聯(lián)網(wǎng)營銷、客服四部份開展，并借助集團優(yōu)勢、資源共享，開展品牌宣傳：（1）線上品牌營銷通過公益活動樹立良好的企業(yè)公益形象；以顧客導(dǎo)向思維、從顧客需求和市場競爭出發(fā)，指導(dǎo)醫(yī)療服務(wù)項目的開發(fā)和管理；媒體傳播：軟硬結(jié)合，在全省范圍建立品牌知名度和美譽度；鎖定目標患者，宣揚核心競爭力，結(jié)合媒體公關(guān)，制造新聞事件，進行事件新聞報道；搞好公共關(guān)系，建立與省市殘聯(lián)、慈善總會良好關(guān)系，成為防盲定點醫(yī)院。（2）線下地面拓展 地面開發(fā)：通過社區(qū)、校園、渠道等各類工作，進行積極的銷售拓展。全省開發(fā)：通過患者直接宣傳和渠道（醫(yī)療、農(nóng)合、社保）轉(zhuǎn)診，開發(fā)全省市場。（3）服務(wù)營銷開展全面的顧客服務(wù)工作，通過對已術(shù)患者建立電子文檔、短信通知活動、電話回訪，提升滿意度，促使患者轉(zhuǎn)介、對患者進行滿意調(diào)查、處理患者糾紛等工作服務(wù)好現(xiàn)有顧客和開發(fā)老顧客，實現(xiàn)醫(yī)院的長期的、可持續(xù)的、低成本的發(fā)展。4.2.3具體的營銷手段（1）媒體渠道電聲媒體：電視、廣播是與老百姓日常生活關(guān)系最為密切的大眾媒體。建院前期和初期，我們可以在廣播電臺投放一定的市場導(dǎo)入宣傳。 印刷媒體：印刷媒體是進行醫(yī)院宣傳的重要形式。我們可以通過報紙、雜志、其他印刷品等印刷媒體介紹