醫(yī)院藥房現(xiàn)場客戶管理系統(tǒng)

1、醫(yī)院藥房現(xiàn)場客戶管理系統(tǒng)醫(yī)院藥房現(xiàn)場客戶管理系統(tǒng) 永川區(qū)婦幼保健醫(yī)院方案書永川區(qū)婦幼保健醫(yī)院方案書設(shè)計(jì)單位：重慶佳來正典科技發(fā)展有限公司設(shè)計(jì)單位：重慶佳來正典科技發(fā)展有限公司目錄1、藥房部分12、收費(fèi)室部分 113、門診部分 13一、藥房部分1現(xiàn)場客戶管理（藥房）運(yùn)作流程現(xiàn)場客戶管理（藥房）運(yùn)作流程藥房現(xiàn)場客戶管理系統(tǒng)跟其他的叫號排隊(duì)系統(tǒng)有很大的區(qū)別，藥房發(fā)藥叫號系統(tǒng)不一定按照繳費(fèi)順序進(jìn)行順序呼叫。配藥師根據(jù)從繳費(fèi)處傳過來的配藥單，進(jìn)行配藥，配藥完成以后，到發(fā)藥窗口根據(jù)配藥單上的信息（客戶單號或者客戶姓名），雙擊發(fā)藥虛擬呼叫器上的客戶對象，進(jìn)行呼叫。 呼叫信息（聲音、顯示）經(jīng)過媒體控制系統(tǒng)轉(zhuǎn)換

2、、合成從LED顯示屏，液晶電視、喇叭等媒體部件播放出來，整個(gè)系統(tǒng)圓滑流轉(zhuǎn)，為藥房發(fā)藥大廳提供了一個(gè)整齊、規(guī)范的環(huán)境。2具體發(fā)藥流程如下圖所示：3系統(tǒng)方案介紹醫(yī)院藥房現(xiàn)場客戶管理系統(tǒng)是指用戶醫(yī)院藥房大廳的現(xiàn)場客戶管理系統(tǒng)，藥房處工作人員可以通過該系統(tǒng)有秩序地呼叫患者，使藥房發(fā)藥區(qū)秩序規(guī)范化、現(xiàn)代化。系統(tǒng)能兼容醫(yī)?？?、醫(yī)院就診卡系統(tǒng)能兼容醫(yī)保卡、醫(yī)院就診卡的使用，方便患者拿藥；能解決呼叫和排隊(duì)管理系統(tǒng)與醫(yī)院管理數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)的接口連接；并適當(dāng)留有擴(kuò)展和更新余地。4A、工作流程、工作流程藥房工作人員操作說明：工作人員上班 登陸呼叫器 配好藥后，根據(jù)配藥單上顯示得號碼或者名字，在呼叫器上選擇此顧客進(jìn)行呼叫

3、 患者前來取藥 發(fā)藥結(jié)束?；颊叩却闆r：患者在繳費(fèi)完畢以后 到等候區(qū)等候 看到顯示屏顯示的信息并聽到提示音，即可前去相應(yīng)窗口取藥5流程圖6B、遠(yuǎn)程監(jiān)控、遠(yuǎn)程監(jiān)控管理人員：根據(jù)系統(tǒng)配置的權(quán)限，可以實(shí)時(shí)監(jiān)控一個(gè)或者某個(gè)科室或者全院所有科室的患者流動(dòng)情況，就診人數(shù)、醫(yī)生的工作情況等，并可實(shí)時(shí)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，讓醫(yī)院有關(guān)管理人員能夠更好的進(jìn)行管理。7藥房呼叫器界面藥房呼叫器界面8D、貴院方案、貴院方案根據(jù)貴院的實(shí)際情況，藥房方案設(shè)計(jì)如下根據(jù)貴院的實(shí)際情況，藥房方案設(shè)計(jì)如下：1、患者繳費(fèi)后，電子處方自動(dòng)上傳到藥房配藥窗口，藥劑師開始配藥，配好藥后，使用呼叫器將患者信息顯示到對應(yīng)窗口上方的LED電子顯示屏上，語音

4、同時(shí)播放“請*號*（名字）到*號窗口取藥”，窗口LED下方會滾動(dòng)提示患者“過號患者，請到*號窗口取藥”。2、設(shè)計(jì)4個(gè)發(fā)藥窗口，3個(gè)正常發(fā)藥窗口，另一個(gè)窗口作為延時(shí)（過號）發(fā)藥窗口，患者過號后，可以在該窗口來領(lǐng)取自己的藥品。9案例圖片案例圖片10二、收費(fèi)室部分二、收費(fèi)室部分為了減輕收費(fèi)室工作人員的壓力，同時(shí)為患者展示明白就醫(yī)，繳費(fèi)窗口使用窗口智能服務(wù)終端系統(tǒng)，具體實(shí)施方案如下：在繳費(fèi)窗口放置一臺窗口智能服務(wù)終端，并與HIS系統(tǒng)對接，一旦接收到繳費(fèi)信息，系統(tǒng)自己將需要展示的繳費(fèi)明細(xì)及找補(bǔ)金額顯示到終端顯示屏上，語音同時(shí)報(bào)：“您好！請稍等”，“本次應(yīng)交金額XX”，“收您XX”，“找零XX”，“找零請

5、當(dāng)面點(diǎn)清，離柜請帶好隨身物品，謝謝！”窗口智能服務(wù)終端具備工作人員電子信息顯示、暫停服務(wù)顯示、宣傳圖片及視頻播放等，同時(shí)設(shè)備可以進(jìn)行拍照、攝像、錄音，數(shù)據(jù)會實(shí)時(shí)上傳到后臺數(shù)據(jù)庫，以便發(fā)生醫(yī)患糾紛時(shí)，作為佐證。11案例圖片案例圖片12三、門診部分三、門診部分13拓?fù)鋱D14分診管理系統(tǒng)的好處分診管理系統(tǒng)的好處A、改善分診中的掛號流程、改善分診中的掛號流程在以前的分診流程中，一般患者首先到掛號處掛號，一般掛號類別分為：普通號、專家號、?？铺?、特需號、會診號。（如不知道該掛什么號，應(yīng)先到分診臺詢問）；患者拿取掛號條到相應(yīng)的候診區(qū)候診，等待分診護(hù)士分診；當(dāng)患者聽到或看到分診臺護(hù)士叫喊自己的時(shí)候，憑掛號小

6、條到分診臺分診，由分診護(hù)士告知相應(yīng)的診室進(jìn)行就診。如果我們將分診流程進(jìn)行適當(dāng)?shù)馗倪M(jìn)，就開始在很大程度上改變以前的分診格局，具體說來，過程如下：患者首先到掛號處掛號，一般掛號類別分為：普通號、專家號、?？铺?、特需號、會診號（如不知道該掛什么號，應(yīng)先到分診臺詢問）；患者拿取打印有條形碼的掛號條到相應(yīng)的候診區(qū)等待候診，等待系統(tǒng)軟件叫號；當(dāng)患者聽到系統(tǒng)叫到自己的號碼時(shí)，或者當(dāng)患者看到顯示屏顯示到自己的時(shí)候，根據(jù)顯示屏上的顯示診室號碼，拿著掛號條到相應(yīng)的診室就診。15分診管理系統(tǒng)的功能門診分診管理系統(tǒng)由三部分組成：門診分診管理系統(tǒng)服務(wù)器端程序、門診分診管理系統(tǒng)分診臺程序、門診分診管理系統(tǒng)客戶端程序（或硬

7、件叫號器）。服務(wù)器端程序安裝在醫(yī)院機(jī)房內(nèi)的服務(wù)器上，對分診數(shù)據(jù)進(jìn)行存儲、處理，對HIS數(shù)據(jù)庫中的數(shù)據(jù)及時(shí)進(jìn)行數(shù)據(jù)提取；也為查詢者提供多種數(shù)據(jù)圖表統(tǒng)計(jì)，包括“日報(bào)表”、“周報(bào)表”、“月報(bào)表”、“年報(bào)表”、“即時(shí)查詢報(bào)表”、“隨意時(shí)段報(bào)表”等類型報(bào)表，還可根據(jù)醫(yī)院的具體要求生成各類適合醫(yī)院的報(bào)表。對報(bào)表的管理和查閱采用設(shè)定權(quán)限，分層管理。分診臺程序安裝在各診區(qū)的分診臺計(jì)算機(jī)上，對本診區(qū)所有患者的排隊(duì)叫號進(jìn)行管理?？蛻舳顺绦颍ɑ蛴布刑柶鳎┌惭b在門診醫(yī)生的電腦機(jī)上（或放在每位門診醫(yī)生的辦公桌上），由相應(yīng)的門診醫(yī)生控制叫號頻率。16A、門診分診管理系統(tǒng)分診臺程序，其詳細(xì)功能如下：、門診分診管理系統(tǒng)分診

8、臺程序，其詳細(xì)功能如下：設(shè)置掛號數(shù)量警報(bào)線系統(tǒng)可以為每個(gè)科室的每個(gè)醫(yī)生（特別是專家號），設(shè)定掛號數(shù)量警報(bào)線。當(dāng)就診病人數(shù)量超過限定的數(shù)量時(shí)，計(jì)算機(jī)系統(tǒng)會自動(dòng)報(bào)警來通知管理人員、護(hù)士、醫(yī)生，以便及時(shí)提示護(hù)士是否增加醫(yī)生或停止掛號。簽到處理患者掛號時(shí)，不一定掛一個(gè)號或者掛號后不一定馬上到相應(yīng)的分診處等待分診，為了避免空叫號，浪費(fèi)時(shí)間和造成就診順序的混亂，系統(tǒng)應(yīng)該設(shè)置一段緩沖時(shí)間，當(dāng)系統(tǒng)檢測到該患者掛號后，等待一段固定時(shí)間（此段時(shí)間長度可配置）后，再加入排隊(duì)等候隊(duì)列，或者采用患者到達(dá)分診處后先簽到，再進(jìn)入等候隊(duì)列等待醫(yī)生呼叫。叫號數(shù)量限制分診臺護(hù)士有權(quán)對當(dāng)天出診的醫(yī)生一次叫號數(shù)量進(jìn)行限制設(shè)定，避免出

9、現(xiàn)由于醫(yī)生操作失誤導(dǎo)致連續(xù)不斷叫號的現(xiàn)象。叫號、顯示方式的設(shè)置可以提供多種叫號顯示方案，叫號語句自有組合，根據(jù)客戶不同的需求來顯示叫號的語言內(nèi)容。醫(yī)生登錄設(shè)置系統(tǒng)根據(jù)醫(yī)生的登錄號碼，自動(dòng)安排掛號患者到該診室就診，護(hù)士也可以通過手動(dòng)調(diào)整患者到指定醫(yī)生診室就診。復(fù)診處理復(fù)診是指患者在做完檢查、化驗(yàn)后回門診進(jìn)行再次就診的情況。當(dāng)患者來到門診處復(fù)診時(shí)，只需跟護(hù)士說明，護(hù)士能夠在門診分診管理系統(tǒng)上的已就診隊(duì)列中找到該患者的信息，然后把該患者信息做復(fù)診處理，系統(tǒng)能自動(dòng)把患者安排給原來的醫(yī)生就診，并可設(shè)置優(yōu)先位數(shù)。優(yōu)先就診比如說貴賓、急救病人、殘疾人以及老干部或持老年卡的患者需照顧優(yōu)先就診，針對這種情況，患

10、者只需向護(hù)士申明，系統(tǒng)能夠按設(shè)定提前優(yōu)先就診。17患者選醫(yī)生對于普診患者來說，當(dāng)一個(gè)科室在當(dāng)天有兩個(gè)以上醫(yī)生同時(shí)開診時(shí)，可允許患者選擇為其看病的普診醫(yī)生。當(dāng)患者要求選擇醫(yī)生時(shí)，只需跟護(hù)士說明，護(hù)士只要在門診分診管理系統(tǒng)上的未就診隊(duì)列中找到該患者的信息，然后選擇相應(yīng)的普診醫(yī)生，系統(tǒng)能自動(dòng)將該病人轉(zhuǎn)到由他選擇的普診醫(yī)生處就診?？剖议g轉(zhuǎn)換在某種特殊情況下，如臨下班前，某科還有很多患者，可以把該科的患者轉(zhuǎn)移到相近的科室就診。診室間轉(zhuǎn)換在某種特殊下，如臨下班前，某診室還有很多患者，可以把該處的患者轉(zhuǎn)移到其他同類診室就診。棄號處理對患者因特殊原因要求退號時(shí)，應(yīng)用此功能進(jìn)行處理，減少醫(yī)生在呼叫時(shí)因患者不在而

11、等待的時(shí)間。分診臺叫號處理在門診醫(yī)生電腦機(jī)出現(xiàn)故障或者其他某種特殊情況下，允許分診臺護(hù)士代替某位門診醫(yī)生進(jìn)行分診臺分診叫號。醫(yī)生和護(hù)士之間可以通過系統(tǒng)進(jìn)行即時(shí)溝通系統(tǒng)內(nèi)嵌有即時(shí)通信軟件，醫(yī)生和護(hù)士站護(hù)士之間可以通過文字，語音方式進(jìn)行即時(shí)溝通。統(tǒng)計(jì)查詢該功能可以隨時(shí)查詢某科室的患者排隊(duì)情況以及某位醫(yī)生的看病統(tǒng)計(jì)情況，并且打印出“日報(bào)表”、“周報(bào)表”、“月報(bào)表”、“年報(bào)表”、“即時(shí)查詢報(bào)表”、“隨意時(shí)段報(bào)表”等類型報(bào)表，還可根據(jù)醫(yī)院的具體要求生成各類適合醫(yī)院的報(bào)表18系統(tǒng)方案介紹醫(yī)院門診自動(dòng)分診導(dǎo)醫(yī)信息管理系統(tǒng)是指醫(yī)院門診樓、住院樓、綜合樓的各候診、收費(fèi)、取藥處所使用的智能化呼叫和分診排隊(duì)管理系統(tǒng)

12、，醫(yī)生和護(hù)士可以通過該系統(tǒng)有秩序地呼叫患者，使醫(yī)院的醫(yī)療秩序規(guī)范化、門診管理現(xiàn)代化。系統(tǒng)能兼容醫(yī)?？?、醫(yī)院就診卡的使用，方便患者掛號、就診、取藥等工作；能解決呼叫和排隊(duì)管理系統(tǒng)與醫(yī)院管理數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)的接口連接；并適當(dāng)留有擴(kuò)展和更新余地。191、排隊(duì)系統(tǒng)和醫(yī)院的、排隊(duì)系統(tǒng)和醫(yī)院的HIS系統(tǒng)或掛號系統(tǒng)的對接系統(tǒng)或掛號系統(tǒng)的對接2021排隊(duì)系統(tǒng)與HIS系統(tǒng)可以多種方式簡便對接，且無須取號，病人的掛號單就是號票，方式如下（三項(xiàng)可任意選擇其中一項(xiàng)）：由院方提供進(jìn)入數(shù)據(jù)庫（數(shù)據(jù)庫和臨時(shí)表或者視圖都可以）的用戶名、密碼；相關(guān)代碼，如患者姓名、時(shí)間、科室等需要顯示和呼叫的信息，由我方提供一個(gè)dll(動(dòng)態(tài)連接庫)

13、，在患者掛號的時(shí)候由院方的掛號程序調(diào)用此dll里面函數(shù)，把患者數(shù)據(jù)通過此函數(shù)傳送到分診系統(tǒng)中。我方與院方共建一個(gè)共有的數(shù)據(jù)庫，從中共同讀取數(shù)據(jù)。從掛號系統(tǒng)讀取到病人的掛號數(shù)據(jù)后，根據(jù)病人掛號時(shí)所掛的科室或者專家名稱，進(jìn)入排隊(duì)系統(tǒng)中相對應(yīng)的隊(duì)列排隊(duì)。22護(hù)士站工作界面護(hù)士站工作界面23工作流程醫(yī)生操作說明：醫(yī)生上班 登陸呼叫器 按“呼叫”鍵 患者前來就診 就診結(jié)束，按“呼叫”鍵，呼叫下一位患者 護(hù)士站相關(guān)處理：護(hù)士上班，打開護(hù)士站管理軟件 進(jìn)行一些患者需要的操作，如復(fù)診、優(yōu)先級、患者選擇醫(yī)生、召回患者、預(yù)約信息管理等患者等待情況：患者掛號 到相應(yīng)科室等候區(qū)等候 看到顯示屏顯示的信息并聽到提示音，

14、即可前去相應(yīng)科室就診。24護(hù)士站管理從掛號系統(tǒng)讀取到病人的掛號數(shù)據(jù)后，根據(jù)病人掛號時(shí)所掛的科室或者專家名稱，進(jìn)入排隊(duì)系統(tǒng)中相對應(yīng)的隊(duì)列排隊(duì)。在分診臺電腦上安裝分診管理軟件（護(hù)士站管理軟件），導(dǎo)診護(hù)士根據(jù)管理員分配的權(quán)限，能夠看到和管理進(jìn)入到本診區(qū)患者相關(guān)信息，如患者姓名，號碼，掛號科室，掛號時(shí)間等。系統(tǒng)中為每個(gè)醫(yī)生配置一個(gè)等候隊(duì)列，根據(jù)診室門口等候區(qū)的大小，設(shè)定等候隊(duì)列的維持人數(shù)。診室里面的醫(yī)生上班后，在呼叫器（模擬呼叫器或者物理呼叫器）上登錄，即可進(jìn)行呼叫等候在診室等候區(qū)里面的患者進(jìn)來就診，診室外候診區(qū)的患者人數(shù)減少，如果診室外候診區(qū)的患者數(shù)量少于系統(tǒng)規(guī)定的診室候診區(qū)維持人數(shù)，系統(tǒng)會自動(dòng)呼叫

15、下一個(gè)等候在分診等候區(qū)里面的患者到診室外候診區(qū)等候。系統(tǒng)可以為院長、各科室主任等管理人員配置系統(tǒng)遠(yuǎn)程監(jiān)控、管理模塊，讓各個(gè)管理人員按照分配好的權(quán)限，監(jiān)控各個(gè)科室、各個(gè)醫(yī)生、各個(gè)患者的詳細(xì)情況，查詢各個(gè)科室、各個(gè)醫(yī)生的各種統(tǒng)計(jì)情況。系統(tǒng)的各個(gè)模塊都有即時(shí)信息通訊功能，領(lǐng)導(dǎo)、分診臺、醫(yī)生都可以在即時(shí)通訊里信息對話（類似于QQ聊天功能），為醫(yī)院內(nèi)部的溝通提供便利。25患者相關(guān)流程：進(jìn)入醫(yī)院 - 掛號 - 分診區(qū)候診 - 聽到或看到信息顯示屏的相關(guān)信息 - 到診室外候診- 診室就診分診臺相關(guān)流程：處理特殊情況，如：病人復(fù)診，病人指定醫(yī)生看病，為有特殊情況的病人設(shè)置優(yōu)先級，調(diào)整患者排隊(duì)順序，利用分診系統(tǒng)

16、和呼叫器之間的通信軟件和醫(yī)生實(shí)時(shí)溝通，可以幫助醫(yī)生呼叫、重呼患者等需要臨時(shí)處理的事務(wù)。醫(yī)生操作流程：使用系統(tǒng)配置好的用戶名和密碼登陸呼叫系統(tǒng)后，按呼叫按鈕呼叫患者前來就診。利用呼叫器提供的通信軟件和其他醫(yī)生或者導(dǎo)診護(hù)士進(jìn)行溝通。在就診過程中，或者就診結(jié)束后，根據(jù)患者的實(shí)際情況，轉(zhuǎn)移到其他就診隊(duì)列。護(hù)士站管理系統(tǒng)版為功能強(qiáng)大的管理軟件。實(shí)時(shí)掛號情況、醫(yī)生坐班情況、各種隊(duì)列情況可以一目了然，并可以靈活設(shè)置隊(duì)列的優(yōu)先級，處理各種日常操作。從而提高工作效率。2627醫(yī)生呼叫精簡型精簡型界面小巧，只顯示最主要的功能按鈕。如下圖所示：“呼叫”按鈕為呼叫患者前來就診。“重呼”按鈕為再次呼叫沒有前來就診的患者

17、?！?”返回到普通型顯示方式。28普通型普通型29可顯示基本功能按鈕，并可以顯示在此登陸的醫(yī)生姓名及工作號，等待人數(shù)和當(dāng)前顧客號碼和所有其他隊(duì)列當(dāng)前的等待人。按鈕切換到精簡界面。注銷、登陸按鈕：當(dāng)醫(yī)生還沒有登陸時(shí)，顯示登陸，點(diǎn)擊登陸按鈕，在登陸框里面輸入用戶名和密碼，登陸進(jìn)入系統(tǒng)。登陸完成以后，登陸按鈕變成注銷按鈕，如果醫(yī)生下班或者中途有事情需要離開，點(diǎn)擊注銷，退出系統(tǒng)，但并不退出呼叫器也不能再進(jìn)行呼叫器的工作操作。隱藏按鈕當(dāng)醫(yī)生用鼠標(biāo)單擊此按鈕時(shí)，呼叫器操作界面將隱藏在任務(wù)欄的右下角，如需再次顯現(xiàn)需要單擊任務(wù)欄右下角呼叫器對應(yīng)的圖標(biāo)“ ”。聊天按鈕打開信息接受、發(fā)送窗口。當(dāng)醫(yī)生用鼠標(biāo)單擊此按

18、鈕時(shí)，將出現(xiàn)消息框。醫(yī)生可在消息框中輸入需要傳達(dá)的信息，選擇需要傳達(dá)的對象，點(diǎn)擊發(fā)送，在同一系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)的相關(guān)人員既可收到。當(dāng)醫(yī)生再次發(fā)送信息時(shí)，只需按回車鍵所輸入的信息既可發(fā)送。設(shè)置按鈕為技術(shù)人員操作使用。設(shè)置系統(tǒng)配之信息。30關(guān)閉按鈕關(guān)閉虛擬呼叫器程序。轉(zhuǎn)移按鈕：當(dāng)患者開始就診，醫(yī)生發(fā)現(xiàn)此患者并不應(yīng)該在自己所在科室就診時(shí)，可用鼠標(biāo)單擊此按鈕，將出現(xiàn)“選擇隊(duì)列”框，只需選擇患者需看科室的隊(duì)列名稱，點(diǎn)擊確定即可。此患者將排到所要看科室隊(duì)列的第三位。優(yōu)先到隊(duì)列的第幾位，可根據(jù)客戶的需要任意設(shè)置。暫停按鈕當(dāng)醫(yī)生有事或因其他原因需要暫停就診時(shí)用鼠標(biāo)單擊此按鈕。相應(yīng)此醫(yī)生的顯示屏將顯示“暫停就診”的字樣。

19、選呼按鈕醫(yī)生可選擇需要就診的患者。用鼠標(biāo)單擊此按鈕，將出現(xiàn)“輸入號碼”框，只要輸入患者號碼點(diǎn)擊確定，系統(tǒng)將自動(dòng)呼叫此患者前來就診?；睾舭粹o當(dāng)醫(yī)生呼叫的患者沒有前來就診，在醫(yī)生看完下一位患者時(shí)可用鼠標(biāo)單擊此按鈕，再次呼叫上一位患者前來就診。返回按鈕當(dāng)患者因?yàn)樘厥庠蛐枰獣壕従驮\時(shí)，醫(yī)生可用鼠標(biāo)單擊此按鈕將當(dāng)前患者的號碼在系統(tǒng)中進(jìn)行重排，系統(tǒng)將自動(dòng)把當(dāng)前患者后排三位。后排位數(shù)可根據(jù)客戶需要任意設(shè)置。完成按鈕當(dāng)醫(yī)生完成當(dāng)前患者的就診，又不想立即呼叫下一個(gè)患者前來就診，醫(yī)生可用鼠標(biāo)單擊此按鈕。重呼按鈕當(dāng)醫(yī)生呼叫患者就診而患者沒有出現(xiàn)時(shí)，醫(yī)生可用鼠標(biāo)單擊此按鈕，系統(tǒng)將再次自動(dòng)呼叫此患者前來就診。呼叫按鈕

20、界面中最醒目的按鈕。當(dāng)醫(yī)生用鼠標(biāo)單擊此按鈕時(shí)，系統(tǒng)將自動(dòng)安排排到號的患者前去就診。注：界面可隨意拉至顯示屏的上邊，即可自動(dòng)隱藏，從而不影響醫(yī)生其他注：界面可隨意拉至顯示屏的上邊，即可自動(dòng)隱藏，從而不影響醫(yī)生其他PC操作，只需把鼠操作，只需把鼠標(biāo)的光標(biāo)放在隱藏所在地，界面將自動(dòng)浮現(xiàn)。標(biāo)的光標(biāo)放在隱藏所在地，界面將自動(dòng)浮現(xiàn)。31根據(jù)貴院的實(shí)際情況，門診叫號的流程大致如上根據(jù)貴院的實(shí)際情況，門診叫號的流程大致如上所述，部分科室及就診環(huán)節(jié)需要特殊處理的如下：所述，部分科室及就診環(huán)節(jié)需要特殊處理的如下： 兒科門診兒科門診特點(diǎn)：就診時(shí)間短，接診量大，使用虛擬叫號器特點(diǎn)：就診時(shí)間短，接診量大，使用虛擬叫號器單個(gè)或單個(gè)或2個(gè)叫請患者浪費(fèi)了時(shí)間個(gè)叫請患者浪費(fèi)了時(shí)間解決方案：使用物理叫號器批量叫號處理解決方案：使用物理叫號器批量叫號處理由醫(yī)生控制一次叫號數(shù)量，前提不能超出分診處由醫(yī)生控制一次叫號數(shù)量，前提不能超出分診處設(shè)定的一次最