各種場合說話技巧

1、這時一般不用感嘆句或祈使句。但是你如果這樣介紹: 我這篇文章啊，在 XX學(xué)會評上了優(yōu)秀獎，這連我各種場合說話技巧大會主持人的說話技巧 大會主持人是大會的核心 人物，他要鼓動聽眾，使氣氛熱烈；他要組織群眾,使會議集中；他要推波助瀾，使感情交融。這就需要一定的說話技巧。它包括：設(shè)計出色的開場白。開場白有兩項任務(wù)：一是建立說者與聽者的同感；二是要打開場面引入正題。這就要求大會主持人應(yīng)根據(jù)演講人講話的內(nèi)容、特點、會議要求、聽眾情緒、會場情況等，靈活地設(shè)計開場白。采用巧妙的連接詞。連接詞應(yīng)幽默風(fēng)趣，富于文采，把一個發(fā)言象穿珍珠一樣穿起來，使聽眾在會心的笑聲中消除疲勞，得到教益。連接詞要承上啟下，對上面的

2、發(fā)言畫龍點睛，增色生輝，加強效果；對下面的發(fā)言扼要介紹，渲染鼓動抓住聽眾。設(shè)計連接詞，應(yīng)注意：一要了解情況，巧妙安排。會前弄清各個發(fā)言者的情況、特點、發(fā)言內(nèi)容，精當(dāng)?shù)匕才虐l(fā)言順序，把各個發(fā)言組織成起、承、轉(zhuǎn)、合”的有機整體，使大會在聽眾心中留下層次清楚、中心明確、重點突出的完整印象。二要隨機應(yīng)變，靈活串聯(lián)。或根據(jù)會場變化著的情況，或挑選某個發(fā)言者某一句精辟的話，臨場發(fā)揮，使連接詞妙趣橫生。三要詞匯豐富，即興發(fā)揮，出口成章。只要主持人平時多讀多聽多記，積累文學(xué)語言和群眾詞匯，到時自能信手拈來，恰到好處。發(fā)表新穎的結(jié)束語，使聽眾對演講內(nèi)容回味和遐想，少用甚至不用枯燥、羅嗦的客氣話。介紹自己工作情況

3、的語言技巧在調(diào)資、晉級、入黨、入團等會議上，常常需要做自我工作情況介紹,以便讓人們進一步了解自己在工作中取得的成績和存在的不足，使他人能對自己做出公正的評價。但介紹工作情況也并非是一件容易的事，稍有不當(dāng)，就會被扣上狂妄”的帽子，或有 自吹自擂”之嫌。因此,在實事求是是對工作情況作介紹的基礎(chǔ)上，還必須注重語言技巧的運用?？刂普Z氣、語調(diào)。語氣是指說話時的口氣，語調(diào)是指說話的腔調(diào)，主要指一句話里語音高低輕重的配置。在作自我介紹”時，最好多用陳述語氣。例如：我X年X月X日在X校畢業(yè)，獲碩士學(xué)位?！睅啄陙恚蚁群蟀l(fā)表過一些文章?！钡鹊?。自己也不敢相信?。?”關(guān)于這一點，請你們?nèi)ゲ榭?XX材料?！本徒o人一

4、種不可一世、盛氣凌人的感覺。在語調(diào)上，介紹者最好少用高亢、 激昂的語調(diào)，即使手捧 小結(jié)”，也不要象在課堂上朗讀范文那樣抑揚頓挫,富于表情。介紹者的語調(diào)，以輕松而又平和為宜，給人一種自然，謙遜的感覺。提供的信息要適量。該說的話要說得充分，不該說的話就不要說。介紹者要根據(jù)要求來進行介紹。如教師晉級時介紹情況,可談?wù)嗡枷?、教學(xué)工作量、工作態(tài)度、教學(xué)效果、科研成果等情況，而且每一項都應(yīng)該進行充分的介紹，不可偏廢。如有人在介紹自己的科研成果時，一再強調(diào)科研的重要性，說:作為高校教師，科研是必不可少的，我認為這次評職稱科研應(yīng)占重要地位。一個人科研成果如何是至關(guān)重要的。”這些話對于個普通的介紹者就是多余的

5、，因為科研成果在評職稱中占多大比重，上級和有關(guān)部門自有考慮，這是政 策性問題。介紹者是無法左右的，說了上面這些話只能讓人感到你另有目的，而對那些科研成果不佳者 無疑是個打擊，令人不快，容易失去群眾。掌握好時間。介紹自己的工作情況，往往要受到時間的限 制，即使客觀無時間要求，介紹者自己也要有個時間觀念，不要使時間拖得過長讓別人感到你是在借機表現(xiàn)自己，而引起反感。要在有限的時間內(nèi)，將自己要告訴別人的內(nèi)容說完，就得先對自己要講的內(nèi)容作周密的考慮，對語言邏輯乃至詞語進行反復(fù)推敲，要作到：條理清晰，重點突出，語言簡潔明了，防止面面俱到。必要的謙詞，謙虛是一種美德，在介紹自我工作情況時尤需要謙虛。如在介紹

6、情況前后,適當(dāng)?shù)闹t辭是必要的，如：我介紹完了，或許有失片面，還請大家包涵和批評。”當(dāng)然謙辭也不要過多,兩三句即可。說笑話的技巧 說笑話首先應(yīng)簡潔明朗。一個笑話的焦點，全在末后一兩句，你要使聽者在聽到末后兩句時，還是精神飽滿，興味尚濃，才易引起反響。若拖泥帶水，總不到題，聽者就會厭倦，反應(yīng)就自然減弱。因此笑話最重要的是傳神，能一氣呵成才算是精彩的。說笑話，未說自己先笑，這是說笑話的禁忌，雖不必板起面孔，也不可先笑，以免聽者早已松弛。若笑話里的故事人物，一本正經(jīng)，或憨頭憨腦，則說時面孔表明，應(yīng)切合其中人物情態(tài)。從控制聽眾的技術(shù)上說，這是欲擒故縱之法，先將情緒拉得很緊，聲音表情，皆象煞有介事，然后轉(zhuǎn)

7、入焦點”，聽眾的情緒一瀉而下，就會縱聲大笑。其次在將到可笑的 焦點”寸，要急轉(zhuǎn)直下，不可故意賣關(guān)子。笑話不同猜謎，不同講偵探故事。笑話本身大多很簡單,也就在以簡單取勝。若在達到焦點”之前，如插入些無謂的話，反而將其催笑的力量減弱。敘述應(yīng)聲音清楚，快慢適度，否則聽眾很難有明確印象。此外還有兩點要注意，有些笑話不甚文雅，在陌生人面前要先行考慮，異性面前尤宜謹慎，不可逞一時之快，致使旁人難堪，其中常有嘲諷缺點的，說前應(yīng)留心聽眾中有無此種人，以免傷人情感。回答復(fù)雜問語的基本方法 復(fù)雜問語是一種包含著某種假定的問語。回答復(fù)雜問語的基本方法是：揭示性回答。即用聯(lián)言判斷回答，揭示其回答。即用聯(lián)言判斷回答，揭

8、示其實質(zhì)。例如，甲:你怎么還在公開場合罵人？ ”乙：我在背后沒罵過人，在公開場合也沒有罵過人?！被蛘哌@樣回答：無論是背地里還是公開場合我都沒罵過人。”反問式回答。當(dāng)對方提出復(fù)雜問語”以后，要立即反問，使對方無暇思考，處于尷尬的境地。如：科員：市長同志，您準(zhǔn)備何時出國？”市長：誰說我要出國？ ”答非所問。對提問題者的假定不予揭露，亦不反問，使提問者體面地繞過這個彎子”。女口：看電視時，妹妹向哥哥撒嬌，被哥哥批評了，很不高興。坐在旁邊剛從外地回來的叔叔風(fēng)趣地問哥哥:小明，你現(xiàn)在還欺負妹妹嗎？ ”哥哥：叔叔，您普通話講得很好，不過仔細聽起來，還有點淮陰話的尾音?！贝蠹叶夹α恕Ｐ∶鲗κ迨宓膹?fù)雜問語，不

9、予解答，將話題轉(zhuǎn)到普通話”上，使大家都不至于掃興。談判成功的要點 避免言行不一。不做夸張動作，或露齒強笑，使人有矯揉造作、虛假的感覺。多以答問的方式引出客戶的需求，接著把他的問題加以澄清。往往一個問題可以傳達一個人的思想，引導(dǎo)談判的方向，使彼此更了解對方的立場。注意傾聽，分析客戶的話，再加以回答。避免打斷客戶談話，或同他們唱反調(diào)，形成對立局面。講話清楚，少用專有名詞、術(shù)語和陳詞濫調(diào)。談判內(nèi)容要有彈性，不要死咬住一點不放。要看情勢而適時提出有創(chuàng)見的新方案。寒暄 寒暄是指見面時談天氣冷暖和生活瑣事等的應(yīng)酬語。它是社會交往的一種手段，是溝通彼此之之間的了解。在寒暄中要體現(xiàn)出坦率、真摯、間感情，創(chuàng)造出

10、和諧氣氛的一種方式。陌生人相見或經(jīng)人介紹兩個相識，幾句得體的寒暄話有助于彼此熱情，但不恭維、虛偽和冷談。說話時要委婉而又恰到好處，言語不宜過多。熟人相見時寒暄起來很容易出現(xiàn) 話到用時方恨粗”的現(xiàn)象，寒暄得不是平淡無味，就是俗不可耐，有的甚至不堪入目。有人見面時總是先罵上幾句，或說上幾句干他媽啥去”等惹人生厭的話;也有人在公共廁所見面時，不能避實言虛，有意無意之間造成了雙方的難堪和尷尬。熟人之間，應(yīng)注意長幼之分、男女之別，以及各自熟識的程度。如果同長輩相遇，應(yīng)表示謙恭；見到同輩可以隨便些，但不能讓人感到虛偽；碰到晚輩可以等晚輩先說話，并應(yīng)言而答；與相熟的同志朋友相見，應(yīng)主動先說話,以體現(xiàn)出尊重和

11、熱情；與同志寒暄，切忌拿腔作調(diào)”，應(yīng)該莊重而不呆板，熱情而不輕佻。應(yīng)酬中的控場技巧 就是在應(yīng)酬中主動、 誠懇、熱情、友好、有術(shù)地先控制對方， 進而控制社交場面。比如互不相識的兩個人共同參加了一項活動，因時間短，雙方彼此都知道對方，但不甚熟悉。當(dāng)?shù)诙蝺扇讼嘤鰰r，以為對方不記得自己了，甲想回避乙，可這里，乙卻主動誠摯地向甲含笑點頭，并熱情地問聲：您好！ ”乙的行為就是在應(yīng)酬中控制了場面，給對方（甲）留下了良好的印象，下次見面，甲便會友好地主動向乙表示問候。交談中誘導(dǎo)的技巧如果對方喋喋不休地談個不停，你又不需要知道這些內(nèi)容，或者手邊有要緊工作,不能過久接待客人，可選用下列方式誘導(dǎo)對方：總結(jié)式誘導(dǎo)。

12、可以這樣說:好吧，那就這么辦，我力爭在兩星期內(nèi)把這事辦妥?！边@種總結(jié)性的話很有效，客人會很自然地感到拜訪的目的已達到，可以告辭了。這樣講，比那種不斷看表，連連打吹欠的做法好得多，那樣常會使客人反感。插入式誘導(dǎo)。您談的這些都很有意思，今后還想找機會請教；我還想聽聽您對老企業(yè)改造方面的意見”，以一句插語,有禮貌地、巧妙地把話題轉(zhuǎn)到自己需要的方面。探討式誘導(dǎo)。發(fā)表自己的意見，和對方探討，以此誘導(dǎo)話題。如： 我認為您說的問題還涉及到教師積極性的調(diào)動、學(xué)生素質(zhì)的提高、招生制度的改革方面,您以為怎樣？ ”要是對方接過了您的話，誘導(dǎo)也就成功了。消除交談中緊張心理的方法自我暗示法。與陌生人交談前，可作自我暗示

13、，要把與陌生人交談看成是一件樂事，是鍛煉口才的好辦法，是獲得新信息的好途徑， 并可適當(dāng)默念：慌什么？ 一句一句說！ ”急“什么？自有辦法可想！”要勇敢、鎮(zhèn)定地說出第一句！”自我信任法。相信自己能說會話。這樣才能變畏途為樂境，變被動應(yīng)付為主動出擊，并做到：該說則說，該笑則笑，該問則問，自然大方。警句啟迪法。牢記一些 幫助你戰(zhàn)勝膽怯、鼓足勇氣的警句，常常有很好的啟迪作用。如勇氣是男子漢的主要品性”，大膽天下去得，小心寸步難行 ”等。緊張情緒轉(zhuǎn)移法。別老想著：要和陌生人談話了，怎么談呢?真急死人要把這種緊張情緒轉(zhuǎn)移到別的事物上去，如看看室內(nèi)的陳設(shè)，鑒賞一下墻上的名畫，掛歷等等。緊張的心情自然地消釋了

14、，交談就能較輕松地進行。詢問的技巧 詢問是訪友待客中相互學(xué)習(xí)、交流信息和感情的重要方法，應(yīng)做到：問小少問大。訪友待客的交談都是即興式的，事先大多不作什么準(zhǔn)備。所以，以小問題為宜。大問題往往會給對方將一軍”使談話陷入僵局。問熟少問生。任何人都不可能精通百科，知曉各業(yè)，應(yīng)該問對方熟知的某一領(lǐng)域或某一專題的問題，擇其所長，進行交談，一定會使對方談興大發(fā)。問近少問遠。多問對方的近況和新近發(fā)生的事情，對那些久遠的或難以估量的問題少問，這樣有利于交談的順暢進行。問候三要一要感情真摯。真摯才會親切感人。二要積累一些問候的禮貌用語，如歡迎光臨”，敢問您老高壽？ ”沒到車站接您，失禮！ ”稱呼得體，稱老人為 爺

15、爺?shù)?奶奶等 老人家”；伯父等 伯母等 叔叔”、阿姨”等；稱同學(xué) 小X”老X等；稱兒童為 小朋友”、小寶寶”等。引發(fā)陌生人話題的方法 在與陌生人寒暄之后，就必須引發(fā)出好的話題，這是初步交談的媒介，深入細談的基礎(chǔ)，縱情暢談的開端。要巧妙地從某事、某景、某種情感，弓I發(fā)出陌生人一番議論。弓I發(fā)陌生人話題的方法很多，如：中心開花”。面對眾多的陌生人，選擇眾人 關(guān)心的事件為題，圍繞人們的注意中心，引出許多人的議論，導(dǎo)致 語花”四濺，形成 中心開花”。即興引入。巧妙地借用彼時、彼地、彼人的某些材料為題，借此引發(fā)交談。如有人在大熱天見到一位素不相識的環(huán)衛(wèi)工人時，說:這么熱的天,看這西瓜成車地運進城，你們清

16、掃瓜皮的任務(wù)肯定不輕呵!一句話，弓I來對方滔滔不絕地講述烈日下勞動的艱辛。投石問路。向河水中投塊石子，探明水的深淺再前進，就能較有把握地過河。與陌生人交談，先提一些 投石”式的問題，在略有了解后再有目的的交談，便能談得較為自如。如在宴會上遇到陌生鄰座，便可先投石”詢問：您和主人是老同學(xué)呢，還是老同事？”無論問話的前半句對，還是后半句對,都可循著對的一方面交談下去；如果問得都不對，對方回答是老鄉(xiāng)”，那也可談下去了。循趣入題。問明陌生人的興趣，循趣生發(fā)，能順利地進入話題。因為對方最感興趣的事，總是最熟悉、最樂于談的,也最有話可談。與陌生人縮短距離的方法洞幽燭微法。交談前，使用多種手段，盡可能地多了

17、解對方。再把所獲的種種細微信息分析探究，由小到大，由微見著，作為交談的基礎(chǔ)。務(wù)必看清交談的對象，從他的興趣愛好、個性特點、文化水平、心情處境等入手。注意心理相容，使自己的話讓對方愛聽，對方的話自己也能接受。這一方法要求：見面細看、開口巧問、側(cè)耳細聽、敏于思索?？幢砬?，分析其心情；看服飾,猜度其個性；看陳設(shè)，琢磨其愛好。提問也是靈活多變的，詢問可在事先，也可在當(dāng)時；可側(cè)面問他人,也可正面問本人。要能仔細傾聽對方的每句話，既尊重對方，又能調(diào)整自己的談話。最后對看、問、聽取得信息作思索，由表及里，由此及彼，看出真情。適時插入法?？礈?zhǔn)情勢，不放過應(yīng)當(dāng)說話的機會,適時插入交談。交談是雙邊活動，光了解對方

18、，不讓對方了解自己，同樣難以深談。陌生人如能從你的談話中獲取教益，雙方會更親近。借用媒介法。尋找自己與陌生人之間的媒介物，以此找出共同的語言，縮短雙方的距離。如見陌生人手里拿著一本厚書，可問:這是什么書？那么厚！您一定十分用功！ ”對別人的一切顯得興趣很濃。通過媒介物引發(fā)他的自我表露，交談也會順利進行。留有余地法。留些空缺讓對方接口，使對方感到雙方的心是相通的，交談是和諧的，進而縮短距離，因此，和陌生人交談,千萬不要把話講完，把自己的觀點講死，而應(yīng)虛懷若谷，歡迎探討。借東西時的說話技巧 向別人借東西時，說話語氣一定不要太硬，而要用商量的語氣，這樣才使對方感到你有求于他而且尊重他，他才肯幫忙。比

19、如你的孩子患病住院了，你手頭缺錢，只能向別人借，這時你就可以說： “我的孩子病了，還缺住院費 50 元，不知你手頭寬綽不寬綽？下月發(fā)工資我就還你。用這種商量的口氣，只要人家手里有錢，是會幫忙的。要說明歸還時間。借別人東西時，一定要說明歸還時間，而且要準(zhǔn)時歸還給人家。比如你與同事一起去商店，看見一條新式裙子，你想買下來，剛巧手里錢不夠，你就說： “小王，你先借給我 5 元錢吧，等回去我就讓我女兒給你送去。 ”說明了歸還時間，使人家感到借出去的錢有保障，所以會放心地借給你。說話要誠實。向別人借東西要說實話，不能為借得容易而編假話騙人。比如借錢時明明近日還不了，為了使人家樂意，就說過幾天就還”，或說

20、“明天就還”。結(jié)果不能如期歸還，人家就會把你看成不守信用的人，下次再借可就難了。而且借東西時不要隨便改嘴，開頭說借 20元錢，等人家答應(yīng)了又說借 50元錢，這會使借主感到為難。借不到時，不要說氣話。向人借東西，總有不能如愿的時候，不能因為人家不借給你，你就說出不禮貌的話。比如你向人借自行車，人家說： “對不起，自行車不能借給你用，等會兒我要外出?！蹦憔筒灰f出“怎么這么巧，偏我來借時你要用”之類的話。否則，就會大傷和氣。你在借錢不成時，如能對人家說：我知道你手頭不寬綽，我再到XX家看看?！边@話讓人覺得你能體諒人。新老鄰居搭訕的方法 新老鄰居的首次交談很重要，雙方都會在首次交談中形成印象，心理學(xué)

21、上稱為第一印象”。良好的第一印象會給日后的交往創(chuàng)造條件；惡劣的第一印象，也會給日后的交往帶來不好的影響。新老鄰居相互搭訕、認識的方法有：寒暄式。老住戶雖然還不知道新鄰居的姓名，仍應(yīng)主動招呼，問寒問暖：“您是剛搬來的吧？ ”搬“個家不容易呀，累壞了吧？ ”等等，主動招呼會使人感到熱情開朗，感情的紐帶便開始建立了。介紹式。新老住戶間一般沒有第三者作介紹，雙方可自我介紹，說說姓名、工作單位、住幾樓幾室等。要簡單，明白爽朗。一經(jīng)介紹，就便于稱呼和交往了。討教式。新住戶可主動討教，問問孩子入托，買菜打油、道路交通等問題，請老住戶參謀指導(dǎo)。討教”、請您“幫助”、 “請您指導(dǎo)”等言詞，激發(fā)對方自尊心，使對方

22、產(chǎn)生好感。探詢式。您家?guī)卓谌恕?、“您高壽？”您“工作單位離這兒多遠？ ”還有事要我?guī)兔幔?” 這類探詢能使雙方較快地融洽起來。但應(yīng)記??；不能連珠炮式不斷詢問，象“查戶口”一樣；不能問得過深，如 “您工資多少？”獎“金多少？”您“女兒有男朋友嗎？ ”等等，初來乍到，雙方心理上有距離，問這類問題，會使雙方交談陷入尷尬局面。孩子間吵架，打架后家長說話的技巧 當(dāng)自己的孩子與別人的孩子吵架、打架后，家長的說話一般應(yīng)分三步進行：自責(zé)。決不能袒護自己的孩子，應(yīng)當(dāng)著鄰家的面，批評自己的孩子，如:你比小明大，怎么不讓著點，快向小明說對不起?！蔽繂?。即安慰鄰家的孩子，向家長致歉。必要補償。要是碰壞了鄰居孩子的玩

23、具，要主動賠償，這是物質(zhì)賠償；要是碰痛了鄰家孩子，要說點溫暖的話語。比如：“這藥水可靈啦，擦上就不疼了，乖乖，不哭！”看“，阿姨（叔叔）有糖果”這是感情補償。這樣，孩子間就會很快言歸于好。假如一味責(zé)怪鄰家的孩子，常會使大人之間反目。勸架的說話技巧 要了解情況。盲目勸架，講不到點子上，非但無效，有時還會引起當(dāng)事人的反感。解繩結(jié)要看清繩結(jié)的形狀，解除心上的疙瘩，更要把疙瘩看透。對鄰居、同事中原因復(fù)雜的爭吵，更要從正面、側(cè)面盡可能地把情況摸清，力求把話講到當(dāng)事人的心坎上。要分清主次。矛盾有主次方面,吵架的雙方有主次之分，勸架不能平均使用力量。對措詞激烈、吵得過分的一方要重點做工作。就比較容易平息糾紛

24、。要批評婉轉(zhuǎn)。勸架時，要語氣平緩，措辭恰當(dāng)，說得婉轉(zhuǎn)，使對方容易接受。人在吵架時心中有火氣，嘴上沒好話，耳中聽不進勸告。因此，勸架時不要糾纏于吵架人的某些過激言詞，要多用委婉語，注意不觸及當(dāng)事人的忌諱，力避火上添油，而要用好言好語降溫”。當(dāng)然，在某些特殊情況下，如吵架雙方矛盾白熾化,甚至拿刀使棍動起武來，就須高聲斷喝，使當(dāng)事人清楚，說明其嚴重后果,阻止他下手。要風(fēng)趣幽默。吵架時，雙方臉紅脖子粗，氣氛緊張。這時，用一兩句風(fēng)趣幽默的話，就象清涼油、潤滑劑，可以降溫”、放松”，緩和緊張氣氛，使吵架人想發(fā)火也發(fā)不起來。要客觀公正。勸架要分清是非，十分公正,分析得中肯，批評得合理，勸說得適當(dāng)。不能無原則

25、地和稀泥”，不分是非可能因人們的居住地區(qū)不同做不同程度的理解。如南方有的地區(qū)稱體魄健壯的男子為侉子”，并無不敬之意；但若將這稱呼用于北方人，就大有不敬之謙了，北方人習(xí)慣于把侉子！與 粗野”和不文明聯(lián)系在起。到異鄉(xiāng)異地去，以稱 同志”較穩(wěn)妥。時代關(guān)系。有些稱呼常有舊時代的烙印，有剝削階級思想意識的殘余，如剃頭的”、伙夫”、戲子”等，都常有輕蔑的意味，應(yīng)予淘汰。又如謙稱自己為小的”、敝人”,尊稱對方為 大人”、足下”、鈞座”等，也因迂腐而被淘汰了。不過有些稱呼如小姐”、閣下”、陛下”等,在某些場合使用起來還是得體的。上下關(guān)系?，F(xiàn)實交際活動中的上下關(guān)系，盡管不必象封建時代那樣等級森嚴，但用合適稱呼體現(xiàn)出交際雙方的上下長幼，以