某某集團廣州公司薪酬體系設計及環(huán)境分析

1、華潤萬家集團廣州公司薪酬體系設計設計時間 ： 2007/10/20-2007/11/30設計小組 ：華潤萬家集團廣州公司薪酬小組（第二小組） 小組人員：組長：何麗儀 副組長：葉肖明 組員：歐劍萍，易家穎，張燕莉，黃冬梅，黃鵬，王昱斐，朱敏霞， 蔡澤文 設計目的：建立合理而公正的薪資制度，以利于調動員工的工作積極性； 提供公平的待遇、均等的機會，促進公司及員工的發(fā)展與成長； 為響應華潤萬家集團總公司提高整體競爭力，爭做行業(yè)先進者， 爭取達到總公司銷售利潤同比增加 .的目標，大力發(fā)揮人力資源的 作用，提高員工的工作滿意度和對公司的忠誠度，增強整理凝聚力。 設計流程： 1、小組人員通過培訓全面了解行

2、業(yè)情況和本公司情況； （ 07/10/20-10/27 ） 2、進行薪酬調查：通過向公司三個不同層次員工發(fā)放相應的問卷以 及采訪進行薪酬調研； （問卷附在本體系后面） （07/10/28-11/05） 3、調研資料整理、分析； （ 07/11/06-11/ 一五） 4、進行薪酬設計，擬定設計初稿 ,交由總經理（老師）及相關人員審07/12/01核；(07/11/16-11/30 )5、收集反饋信息，對薪酬體系進行修改，不斷完善12/09 )6、開始試行。(07/12/10 )一、外部環(huán)境分析影響零售業(yè)企業(yè)薪酬水平與結構的外部環(huán)境因素有很多， 包括國 家經濟形勢、宏觀經濟政策、通貨膨脹率、勞動力

3、市場狀況、行業(yè)分 析、地區(qū)及行業(yè)工資水平、當?shù)厣钪笖?shù)、法律法規(guī)等等。(1) 、國家經濟形勢產品市場與勞動力市場之間存在著密切的聯(lián)系，二者相互作用， 相互影響。當經濟形勢好的時候，市場對產品和服務的需求增加，企 業(yè)為了吸引和保持足夠數(shù)量的合格的員工， 就愿意也有能力對員工支 付比較高的報酬。 反之，如果產品和勞務市場遇到了經濟危機等負面 影響而呈現(xiàn)出需求衰減時， 企業(yè)就有可能降低員工的工資和福利的增 長率，甚至會出現(xiàn)工資絕對水平下降的現(xiàn)象。中國自改革開放以來， 經濟形勢一直呈現(xiàn)上升的趨勢。 就近期來 看，2004年到2006年，我國GDP分別比上一年增長 9.5% ,10.4% , 10.7%

4、 ;而廣州地區(qū)的GDP，也分別同比增長一五 .0%，一三% , 14.7%。從數(shù)據(jù)上可以看出我國目前的良好的經濟發(fā)展形勢。 ( 2 )、宏觀經濟政策在中央經濟工作會議上，中央提出要繼續(xù)加強和改善宏觀調控，確保經濟平穩(wěn)較快發(fā)展。要實行穩(wěn)健的財政政策和貨幣政策，繼續(xù)控 制固定資產投資規(guī)模的過快增長。在落實加強和改善宏觀調控的各項 政策措施時，要充分體現(xiàn)區(qū)別對待、有保有壓的原則；要發(fā)揮市場配 置資源的基礎性作用，更加注重運用經濟手段和法律手段； 要不斷調 整投資和消費的關系，提高城鄉(xiāng)居民消費能力，增強消費對經濟增長 的拉動作用。根據(jù)我國目前實行的宏觀經濟政策，可以看出國家對居民消費水 平提高的重視。

5、這對薪酬體系設計有重要影響。在當前宏觀經濟政策 下，市場工資率將會有所提高。（3 ）、通貨膨脹情況員工的薪酬會受到通貨膨脹因素的影響。 一般來說，員工的工資 應該決定于其工作績效。但是由于通貨膨脹的影響，員工的報酬有可 能偏離員工的工作績效應該得到的工資。 需要注意的是，在通貨膨脹 時期，工資總額膨脹，每個員工的工資水平都在增加，實際的結果常 常是工作績效顯著的員工的報酬增加僅僅略高于有平均工作績效的 員工。所以，通貨膨脹的結果是削弱了員工努力工作的動力。因此 企業(yè)的薪酬調整也應依據(jù)市場的通貨膨脹情況，給員工適量漲薪。2007年以來，我國的物價一直在不斷地上漲，居民消費指數(shù)在2 0 0 7年通

6、貨膨脹率（）一通貨膨脹率 （%）123456789月份8月份時也創(chuàng)下了新高。這種情況出現(xiàn)的原因有一大部分是因為我國 的通貨膨脹率在今年內的上升趨勢。從上圖可以看出，我國目前的通貨膨脹率處于一個高水平的位 置。員工的薪酬會受到通貨膨脹因素的影響， 員工的報酬有可能偏離 員工的工作績效應該得到的工資。物價上漲因素華潤萬家廣州產業(yè)主要為萬佳超市， 為零售行業(yè)。 物價上漲對零 售業(yè)產生直接影響， 影響銷售業(yè)績， 因此物價上漲是零售業(yè)薪酬調整 要考慮的重要因素。06 年，廣州價格總水平呈小幅度上漲的態(tài)勢，居民消費價格總 指數(shù)比 2005 年同期上漲 2.3 ，呈現(xiàn)一些新特點：一是服務項目取 代食品類成為

7、推動居民消費價格總水平上漲的主導動力； 二是成本上 漲向下游產品價格傳導進一步顯現(xiàn)， 工業(yè)消費品價格長時間低迷后出 現(xiàn)上升；三是食品類價格漲幅較上年回落， 糧油價格呈前穩(wěn)后急升的 新動向；四是生產資料價格上漲， 國際因素成為生產資料價格上升的 重要推動力。據(jù)廣州物價局公布的最新物價形勢， 07 上半年廣州物價總水平 較去年同期上漲百分之二。 預計下半年， 廣州監(jiān)測商品總體價格將繼 續(xù)小幅上漲，特別是牛肉、雞、鴨和雞蛋價格仍將上升。受豬肉價格 同來 自 3722 資料搜索網(wǎng) 最大學習庫下載比上升一成三拉動， 07 年上半年，廣州食品整體價格同比上漲百分之五點六，肉、禽、蛋類價格升幅較大，而且迅速

8、波及其他食品及消費品06年廣州物價漲跌一覽項目增減幅項目增減幅生產資料笛.3 %服務項目13 %工業(yè)消費品12.2 %食品類價格吃6 %居民消費價格總指數(shù)12.3 %（4 ）、勞動力市場狀況我國目前總的勞動力市場狀況是勞動力充足，市場需求量也大， 但勞動力整體水平不高，勞動力總量供過于求，但行業(yè)所需求的高素 質人才不足。（5 ）、零售業(yè)行業(yè)分析從市場集中度低，市場壁壘“進低退高”的不對稱性競爭，市場 存在大量低效無序惡性競爭現(xiàn)象，零售企業(yè)的門店平均效益呈不斷下 降的趨勢等四種指標可以看出，目前廣東的零售業(yè)呈現(xiàn)過度競爭。據(jù)市場調查，2001年到2003年的3年間，調查所選取的8個 零售業(yè)企業(yè)樣本

9、中只有1家企業(yè)的門店（華潤萬家）平均銷售額是呈 上升趨勢，1家企業(yè)的門店（新一佳）平均銷售額基本持平，另外6家企業(yè)的門店平均銷售額是呈不斷下降趨勢， 有些企業(yè)的下降幅度比 較大，三年下降了一半左右的水平。這一結果從一個側面反映了廣東 零售企業(yè)經營效益正在滑坡，或者經營環(huán)境正在惡化。（6）、零售行業(yè)工資水平美世人力資源咨詢公司近日發(fā)布 2006 年中國大陸地區(qū)整體薪 酬調研報告顯示，中國大陸地區(qū)的整體薪酬增長為 7.94% ，預計 2007 年的漲幅會在 7.7% 。從員工職級的角度觀察， 06 年中高層管 理人員的薪酬漲幅最大，平均達到 8.5% 。廣州市各行業(yè)薪酬平均增 長為 7.6% 。廣

10、州地區(qū)工資水平 廣州市區(qū)（不含番禺、花都、從化、增城兩區(qū)兩市） 2006 年度在崗 職工月平均工資達到 3027 元。 2005 年的月平均工資 2820 元。（7）、當?shù)厣钪笖?shù)根據(jù)廣東省統(tǒng)計局公布的相關指數(shù)， 07 年廣東省全省平均居民 消費價格指數(shù)為 103 （上年同期價格為 100 ）（8）、政府相關法律法規(guī)1、保險費上繳規(guī)定：目前廣州市工傷、 生育、失業(yè)、醫(yī)療四大保險的參保繳費費率都 是按照社平工資的60%300%作為繳費基數(shù)上下限，即實際工資金 額在社會平均工資上下限之內的參保職工（月收入在一八16.2元9081 元之內），其參加四大保險時將按照自己的實際工資乘以相應比 例繳費。而

11、實際工資分別在下限之下或上限之上的參保職工， 其繳費 基數(shù)將按照最低一八 16.2 元、最高 9081 這一基數(shù)，再乘以相應比 例繳納相關費用。2、勞動法有關規(guī)定法律法規(guī)對于薪酬的影響，最主要的就是勞動法等法律對與 員工最低工資、福利等的規(guī)定。最新的勞動法中，有一些如下的 規(guī)定：第二十一條 勞動合同可以約定試用期。試用期最長不得超過六個月 第三十六條 國家實行勞動者每日工作時間不超過八小時、平均每周 工作時間不超過四十四小時的工時制度。第三十八條 用人單位應當保證勞動者每周至少休息一日 第四十條 用人單位在下列節(jié)日期間應當依法安排勞動者休假：元 旦；春節(jié)；國際勞動節(jié)；國慶節(jié)；法律、法規(guī)規(guī)定的其

12、 他休假節(jié)日。第四十一條 用人單位由于生產經營需要，經與工會和勞動者協(xié)商后 可延長工作時間，一般每日不得超過一小時；因特殊原 因需要延長工作時間的，在保障勞動者身體健康的條件 下延長工作時間每日不得超過三小時，但是每月不得超 過三十六小時。（加班）第四十四條 有下列情形之一的，用人單位應當按照下列標準支付高 于勞動者正常工作時間工資的工資報酬：加班報酬1. 安排勞動者延長工作時間的， 支付不低于工資的百分之一百五十的工資 報酬；一五 0%（加班費）2.休息日安排勞動者工作又不能安排補休的， 支付不低于工資的百分之二百的工資報酬； 200% （雙工）3. 法定休假日安排勞動者工作的， 支付不低于

13、工資的百分之三百的工 資報酬。第四十五條 國家實行帶薪年休假制度。 300% （三工） 勞動者連續(xù)工作一年以上的，享受帶薪年休假。具體辦法 由國務院規(guī)定。第四十九條 確定和調整最低工資標準應當綜合參考下列因素：勞動 者本人及平均贍養(yǎng)人口的最低生活費用；社會平均工資 水平；勞動生產率；就業(yè)狀況；地區(qū)之間經濟發(fā)展水平 的差異。二、內部環(huán)境分析 公司簡介：華潤萬家（ CR Vanguard ）是香港規(guī)模最大、實力最雄厚的國 有控股企業(yè)集團華潤 （集團）有限公司旗下優(yōu)秀的零售連鎖企業(yè)品 牌，也是中國最具規(guī)模的零售連鎖企業(yè)品牌之一。二十多年的發(fā)展歷程， 使華潤萬家成為全國發(fā)展的大型零售連鎖 企業(yè)品牌。

14、2004 年 5 月，華潤控股知名零售企業(yè)蘇果超市有限公司， 華潤萬家與華潤蘇果共同成為華潤零售業(yè)務的主力軍。 截止 2006 年 12 月，擁有門店 2148 家，員工總人數(shù)超過 10 萬人， 2006 年實現(xiàn) 銷售額 378.5 億元，躍居中國連鎖超市第一位。 在商務部與中國連鎖經營協(xié)會聯(lián)合公布的 2006 年全國百強連鎖中排名第四而這次我們組調研的對象就是華潤萬家有限公司的廣州分公司 以及廣州區(qū)域內的萬佳超市。 廣州分公司辦公總部位于廣州市越秀區(qū) 寺右新馬路 106 號豐偉大廈 5 樓。在廣州區(qū)域內共有萬佳超市 6 家。 廣州分公司職能部門人員有一百多人， 算上各大超市職員人數(shù)接近 3

15、千。 企業(yè)文化：企業(yè)理念： 我們的愿景：華潤萬家致力于成為改善大眾生活品質的卓越零售企業(yè)。 我們的家文化華潤萬家從事的是與百姓生活緊密聯(lián)系的零售行業(yè)，為廣大消 費者提供家庭日常生活所需的各種豐富商品。帶給顧客的是家的溫 馨、富足、現(xiàn)代、健康的感覺。華潤萬家是由不同文化背景、不同年齡層次、不同地域的員工 組成的一個大家庭，需要一個大家庭的平等、民主、團結、責任、互 助、信任、包容。華潤萬家讓每個員工都感到家的輕松與安全，事業(yè) 上和生活上都得到進步。華潤萬家情系千家萬戶，與大家真誠攜手，共建美好生活。 我們相信每一位員工都不平凡；每一分銷售都不簡單；愛顧客就是愛自己。我們的信仰華潤萬家以持續(xù)改進消

16、費者生活品質為己任，引領現(xiàn)代與健康 的生活方式；華潤萬家致力于成為員工價值最大化的零售企業(yè)；華潤萬家致力于建立“雙贏”的戰(zhàn)略伙伴關系；華潤萬家是社會公益事業(yè)的倡導者；華潤萬家為股東創(chuàng)造合理的利潤。我們的價值觀誠信尊重服務團隊高效創(chuàng)新組織架構：分為廣州總公司以及門店超市兩部分的組織架構：華潤萬家廣州總公司組織架構：公司總員工人數(shù)110人，加上各超市總員工人數(shù)大約 3000人華潤萬家廣州總公司組織架構如下圖所示：廣州南區(qū)廣州北區(qū)廣州西區(qū)說明：每個部門各有1個經理，3-4個主管，主管人數(shù)視部門 人數(shù)及分組數(shù)而定。門店組織架構：-荔灣店管理人員一覽表門店總經理1 1食品 區(qū)畐U 總非食 品畐 總新鮮

17、區(qū)畐U 總時尚 區(qū)畐U 總促銷 部經 理行政 副總華潤萬家集團有限公司1休閑食品區(qū)經理|時尚部經理 | |視覺形象專|崗位說明廣州分公司崗位說明崗位職責任職條件總1.執(zhí)行董事會決議，主持全面工作，1.熱愛事業(yè)，有執(zhí)著的敬業(yè)精神經保證經營目標的實現(xiàn)，及時、足額地2、對本仃業(yè)業(yè)務有很咼的專業(yè)水理完成董事會下達的利潤指標。準，具有本行業(yè)主要業(yè)務部門經理2 .組織實施經董事會批準的公司年5年以上經驗度工作計劃和財務預算報告及利潤3、掌握本行業(yè)經營管理知識、市分配、使用方案。場營銷知識、財務管理知識、人事3 .組織實施經董事會批準的新項管理知識等，并有一套自己的成熟目。的思想體系。4 .組織指揮公司的日

18、常經營管理工4、熟悉本行業(yè)的計算機管理以及作，在董事會委托權限內，以法人代各種辦公室軟件，具有較強的數(shù)據(jù)表的身份代表公司簽署有關協(xié)議、合分析能力冋、合約和處理有關事宜。5、熟悉行業(yè)特征和客源市場特點，5.決定組織體制和人事編制，決定熟悉國內外行業(yè)及競爭對手的情各職能部門和下屬各關聯(lián)公司經理況以及其他高級職員的任免、報酬、獎6、具有管理者的個性和個人魅力。懲，決定派駐下設辦事處和人員。建7、良好的團隊合作精神與協(xié)調能立健全公司統(tǒng)、咼效的組織體系和力、領導能力，積極、務實的工作工作體系。態(tài)度，出色的溝通技巧與客戶服務6.根據(jù)生產經營需要，有權聘請專意識，出色的信息收集與快速反應職或兼職法律、經營管

19、理、技術等顧能力問。8、精通英語，具有良好的社會人7 .決定對成績顯著的員工予以獎 勵、調資和晉級，對違紀員工的處分，脈關系，并與政府部門關系良好直至辭退。8 .審查批準分公司的年度計劃內的 經營、投資、改造、基建項目和流動 資金貸款、使用、擔保的可行性報告。9 .健全財務管理，嚴格財經紀律， 搞好增收節(jié)支和開源節(jié)流工作，保證 現(xiàn)有資產的保值和增值。10 .抓好公司的生產、服務工作， 配合各分公司搞好生產經營。11.搞好員工的思想政治工作，力口 強員工隊伍的建設，建立一支作風優(yōu) 良、紀律嚴明、訓練有素的員工隊伍。12 .加強企業(yè)文化建設，搞好社會 公共關系，樹立公司良好的社會形 象。一二.積極

20、完成董事會交辦的其他 工作任務。營 運 部 經 理1. 負責監(jiān)督廣州西區(qū)、南區(qū)、北區(qū) 的門店日常事務管理、銷售情況 以及投訴處理等。2. 負責會所內各項目的經營與運 作，制訂銷售計劃，銷售政策；1、市場營銷、企業(yè)管理或相關專 業(yè)大專以上學歷；2、受過管理技能開發(fā)、市場營銷、 合同法、財務基本知識等方面的培 訓。3. 與市場部及組織其他部門合作，執(zhí) 行銷售計劃；4. 設置銷售模式，預算和獎勵計劃；5. 大客戶開拓和維護。3、對市場營銷工作有較深刻認知； 有較強的市場感知能力，敏銳地把 握市場動態(tài)、市場方向的能力有密 切的媒體合作關系，具備大型活 動的現(xiàn)場管理能力；4、工作努力，積極進取，良好的

21、溝通、協(xié)調、組織能力；高度的工 作熱情，良好的團隊合作精神；較 強的觀察力和應變能力。行政 部 經 理1、辦公用品、固定資產、易耗品、印刷品的米購；2、車輛管理（購置、辦理證照、司 機管理、費用的控管）；3、固定資產、列管資產的建檔及月度盤點；4、通信系統(tǒng)的維護及費用的監(jiān)控；5、辦公區(qū)域的防火、防盜、保潔作 業(yè)管理；6、對外公共關系（票務、酒店住宿、 中介、物業(yè)管理、電信、餐娛）的建 立及各項業(yè)務事宜；7、對總務各項 費用的預算編制、支付與控管；1、有零售業(yè)賣場工作經驗，并對 賣場各方面管理熟悉；2、工作認真負責，心態(tài)積極，具 備良好的服務意識，能在壓力下開 展工作，具備良好的溝通能力和技 巧

22、，能與各部門同事相處融洽。3、熟悉公司辦證程序，能熟練使用word、excel等辦公室軟件；4、具有較強的公關協(xié)調能力，有 與政府部門溝通的經驗；5、能統(tǒng)籌、開展行政部工作，了 解當?shù)卣畽C關辦事程序，熟悉企 業(yè)工商、稅務、社保事務；8、對外關系的維護，代表公司與外 界有關部門和機構聯(lián)絡并保持良好 合作關系。人 力 資 源 部 經 理1、負責全店的招聘，解決部門人員 需求；2、確保雇傭程序是合法的（試用、在 冊、違紀、終止等）；3、確保勞工糾紛以和平方式公平合 理地解決；4、-同相關政府部門保持緊密聯(lián)系（社 會保險/住房/工傷/就業(yè)，等）；5、與員工保持良好的員工關系，組 織全年的社交活動；6

23、、保留公司職員的人事記錄（晉升、 轉移、離職、加薪）；7、每周檢查實際人事結構并通知相 關部門；8、每月制作并跟蹤人力資源報告， 及時向店長反映主要參數(shù)的演變情 況（VHP、人頭、流失率等）；9、確保培訓程序按計劃執(zhí)行，所有 的培訓記錄在案（課程、日期、學員、1、管理學/人力資源/心理學（但 不嚴格限于以上專業(yè)）本科以上學 歷；2、5年以上人力資源管理工作經 驗，其中2年以上專業(yè)領導者經 驗，有管理咨詢公司、大型零售企 業(yè)、大型耐用消費品銷售企業(yè)或者 大型連鎖企業(yè)背景；3、全面深入的人力資源理論知識 和獨特深刻的經驗及理解；4、熟悉運用 OGSM、KPI、CM等現(xiàn)代人力資源管理工具；5、年齡4

24、0歲以下，具備積極的 人生觀、良好的職業(yè)道德、專業(yè)心 態(tài)和承受壓力的能力；6、強有力的溝通及表達能力，良好的演示技巧；培訓員意見等）；10、檢杳每月的職工工資和投保金額 （養(yǎng)老金/失業(yè)保險/職工生育補助/住 房公積金等）;11、嚴格控制全店的人事成本；12、負責員工福利的統(tǒng)籌與規(guī)劃；財1、了解在當前銷售策略下的市場狀1、財務管理、會計專業(yè)本科以上務況；學歷，中級會計師以上職稱；工作部2、組織領導公司的財務管理、成本經驗經管理、預算管理、會計核算、會計監(jiān)2、五年以上財務管理經驗，有大理督、審計監(jiān)察、存貨控制等方面工作，中型企業(yè)或外資零售企業(yè)工作經加強公司經濟管理，提高經濟效益。驗3、參與制訂公司

25、年度總預算和季度扎實掌握會計知識；掌握國家有關預算調整，匯總、審核下級部門上報財務、會計工作的政策法規(guī)；的月度預算，召集并主持公司月度預3、把握經濟形勢對經營活動的影算分析與平衡會議。響；4、負責重要內審活動的組織與實施。4、了解企業(yè)環(huán)境、經濟環(huán)境、競5、掌握公司財務狀況、經營成果和爭環(huán)境。資金變動情況，及時向總經理和董事5、熟悉財務軟件的操作，擅長財長匯報工作情況。務成本控制、財務分析、基礎上經6、主持制訂公司的財務管理、會計濟可行性分析及融資管理；核算和會計監(jiān)督、預算管理、審計監(jiān)6、形象和氣質佳，工作作風嚴謹、察、庫管工作的規(guī)章制度和工作程序，經批準后組織實施并監(jiān)督檢查落 實情況。7、組織

26、執(zhí)行國家有關財經法律、法 規(guī)、方針、政策和制度，保障公司合 法經營，維護股東權益。8、按規(guī)定審批從銀行提現(xiàn)金的作業(yè)。9、負責審核簽署公司預算、財務收 支計劃、成本費用計劃、信貸計劃、 財務報告、會計決算報表，會簽涉及 財務收支的重大業(yè)務計劃、經濟合 同、經濟協(xié)議等。10、參與公司投資行為、重要經營活 動等方面的決策和方案制定工作，參 與重大經濟合同或協(xié)議的研究、審 查，參與重要經濟問題的分析和決 策。11、做好財務系統(tǒng)各項行政事務處理 工作，提高工作效能，增強團隊精神。12、組織做好財務系統(tǒng)文件、資料、 記錄的保管與定期歸檔工作。一三、組織做好保密工作。責任心強，工作細致，具有團隊合 作精神；

27、7、具有良好的溝通、組織、協(xié)調 能力和良好的口頭及專業(yè)化書面 表達能力；信 息 部 經 理1、對信息部負責，確保商場POS收 銀系統(tǒng)，電子稱等正常運行。2、保證單據(jù)及時準確正常錄入、流 轉，并提供準確的報表資料。3、對主機系統(tǒng)和數(shù)據(jù)進行維護并對 收銀系統(tǒng)提供技術指導。4、培訓各部門電腦操作人員。5、監(jiān)督、考核電腦員的工作。1、有3年以上的零售行業(yè)工作的 背景。2、有2年以上的本職工作經驗者 優(yōu)先考慮。3、了解POS系統(tǒng)的原理和流程。采 購 部 經 理1、實現(xiàn)負責部門的財務預算指標， 包括銷售、利潤、庫存管理和降價金 額；2、負責建立和維護合理的供應商結 構、付款條件和年傭，發(fā)展與供應商 長期合

28、作的伙伴關系；3、基于內部和外部的資源制定部門 的發(fā)展戰(zhàn)略和財務計劃，挑選和維護 最佳的商品結構和價格領導地位；4、了解最新的商品信息，趨勢和行 情，為商品的包裝和陳列提供構思， 確保與公司整體的要求和形象相符；1、大學學歷，至少5年相關商品的采購/批發(fā)或銷售經驗；2、熟悉市場，對商品、價格帶敏感，豐富的商品知識和供應商資源；3、熟悉零售業(yè)采購流程，能有效 整合各項采購資源，保證采購體系 的有序運作；4、善于管理、督導下屬工作，創(chuàng) 建咼效團隊。5、優(yōu)秀的談判、人際溝通和組織 協(xié)調能力；5、配合公司的主題促銷，開發(fā)和制 定部門年度、季度的商品特賣及促銷 計劃，并跟蹤和評估其效果6、具備英文書面和

29、口頭表達能力者優(yōu)先；7、良好的電腦操作能力防1、領導、管理、培訓和發(fā)展防損部1、高中以上學歷：損員工；2、有較強的防盜意識，無不良部2、負責監(jiān)督管理和監(jiān)控商店內防火、嗜好，熟悉超市防損，有相關經防盜、員工安全、自用物品領用管理工作經驗或退伍軍人優(yōu)先理等工作。3、熟悉國家法規(guī)、具有很強的3 .負責監(jiān)督控制損耗、誠信調查和綜合管理能力；監(jiān)督內部流程等管理工作4、熟悉商場的運作情況以及各崗位的功能及職責、商場各種安全設備的使用及性能；5、具有豐富的商場防損工作經驗.門店超市崗位說明:門店總1、全面負責超市的經營管理工 作；負責門店預算的制定和關 鍵業(yè)績指標的達成，包括銷售1大專（含）以上學歷2.工作

30、經驗在連鎖大賣場型的零售企業(yè)工作 5年以經額、毛利、營運成本、商品損上;理耗、利潤、庫存等曾擔任門店總經理1年以上或擔任門店2.確保門店各項業(yè)務操作、形副總經理3年以上（同等職位亦可）。象、服務、商品、資金、資產、3知識與能力安全等符合公司標準；熟悉零售專業(yè)知識、商品流通、設備管3、負責向集團公司領導匯報工理和相關法律法規(guī)；作，接受監(jiān)督。良好的商品管理和營銷促銷組織能力；4、負責制訂年度經營計劃和管具備一定的財務知識和報表分析能力；理目標。良好的領導力和團隊建設能力；5、保證超市的安全，教育員工良好的目標管理和計劃控制能力；牢固樹立法制觀念，增強安全良好的執(zhí)仃力和創(chuàng)新能力；意識。良好的商業(yè)思維

31、和服務意識；6、兌現(xiàn)承諾的經濟指標，否則良好的分析判斷能力；按協(xié)議處罰。熟練操作辦公軟件，有一定的文子組織7、完成公司領導交辦的其它任表達能力。務。4素質8、保證超市在信守道德、提高公正開放的人格服務質量的同時，全面實行服強烈的責任感務規(guī)范化，提高企業(yè)社會效正面心態(tài)、人益。9負責門店社區(qū)、政府關系的維護。成就導向10.負責門店人員管理和發(fā)展、 團隊建設、各項HR指標的達 成，確保人事政策的貫徹實施 和工作環(huán)境符合公司標準；各 專 區(qū) 副 總1、負責本部門預算的制定和關 鍵業(yè)務指標的達成；2、保障本部門營運工作的順利 開展；3、監(jiān)督營運標準和流程的貫徹 實施并提出改進意見1、具有4年以上大型商場

32、的工作經驗， 且具有2年以上食品店同等職位的工作 經歷；2、具備良好的溝通、組織、協(xié)調能力， 能承受較強的工作壓力；3、具有良好的執(zhí)行力和培訓能力，具備 專業(yè)的管理控制能力；4、具有較強的數(shù)據(jù)分析能力，能對本部 門的經營活動進行有效的指導；5、電腦操作熟練。行 政 副 總1、負責公司行政工作管理，制 定各項行政管理制度，并保證 在商店內的推廣與執(zhí)行；2、對總部及商店各類行政費用 進行合理控制；3、給予商店適當指導，整合總 部與商店重點供應商資源，加 強非商品采購的管理。1、行政管理相關專業(yè)?？埔陨蠈W歷；2、具備三年以上大型企業(yè)行政、后勤管理工作經驗；熟悉政府相關部門政策及 辦理流程；3、工作效

33、率高，能夠有效控制工作進度, 對控制辦公費用有豐富經驗；4、優(yōu)秀的對外公關能力，具備解決突發(fā) 事件能力；4、處理本部各項突發(fā)事件。5、負責市場部提供各種數(shù)據(jù)分 析報表、部門內部行政事務統(tǒng) 籌。5、工作主動、服務意識強，有較強的分 析解決問題的能力；6、形象好氣質佳、嚴謹負責、自律性強、 有較強的團隊合作精神。促 銷 部 經 理1、根據(jù)競爭對手動態(tài)，市場動 態(tài)，策劃每周一次的促銷活動；2、根據(jù)月度促銷指導，制定整 體促銷方案；3、依據(jù)市場變化，適時策劃大 型整體促銷活動；4、監(jiān)督，指導，落實促銷活動 的執(zhí)行；5、贈品管理；1、具備較強的溝通能力和團隊建設能 力；2、有大型賣場策劃經驗或廣告公司工

34、作 經驗者。門 店 人 事 專 員1負責門店日常人員管理工作；2.負責門店員工關系、薪酬福禾U、員工培訓等工作；3負責門店主管級（含主管級） 以下員工的招聘、任免等工作；4.配合廣州人力資源部完成相 關工作。1大專以上學歷；2有1年以上相關工作經驗，熟練掌握 人力資源某一模塊的操作；3能熟練應用OFFICE辦公軟件；4有良好的溝通、協(xié)調及學習能力；5誠實正直，主動性好、原則性強。收銀1、熟練收銀機的操作，價格的登打；熟悉掌握各個時段的上1、具有良好的團隊合作精神，粵語及國 語流利，工作責任心強。員機價格，熟練操作收費系統(tǒng)等2、身高1.58cm以上，年齡35歲以下，相關設備。中?；蛲葘W歷以上。

35、2、熟悉促銷商品的價格以及促3、持營業(yè)員等級證、懂外語或廣州市城銷內容。鎮(zhèn)戶口者。3.遵守收銀員服務規(guī)范，按規(guī)4、一年以上收款經驗，能熟練受理各類范進行服務卡及各幣種現(xiàn)金，具有獨立準確辨別各4收銀員交接班時必須2人冋類信用卡、各幣種現(xiàn)鈔、票據(jù)真?zhèn)蔚哪軙r清點，復合，周轉資金，做力。熟練掌握POS機的性能及操作技好每日進貨帳目詳細登記，收術。掌握各幣種及多幣種同時換算的換銀臺現(xiàn)金如有差錯將由收款員算方法。來 自3722資料搜索網(wǎng) 最大個人承擔經濟責任。收銀員提 前二十分鐘上班進行交接。5、現(xiàn)金管理學習庫下載營1、執(zhí)行公司的促銷計劃，檢查1、具有良好的團隊合作精神，粵語及國業(yè)價格簽和促銷海報到位情況

36、。語流利，工作責任心強。員2、負責商品陳列和展示。2、身高1.58cm以上，年齡30歲以下，3、將到貨商品上架，按商品陳高中或同等學歷以上，（實習生一八歲以列要求整理排面。上，在讀高中或同等學歷以上）。4、非開單銷售區(qū)：3、持營業(yè)員等級證、懂外語或廣州市城a、跟蹤堆垛商品銷售情況，鎮(zhèn)戶口者。并及時補貨。4、有商場營業(yè)員工作經驗。待客熱情有b、負責辦理商品進貨驗收禮，能以較熟練的接待技巧和語言技巧和退貨。5、開單銷售區(qū)：a、按規(guī)定填寫“購物單”。b、負責到店內庫出貨，確 保柜臺商品滿足銷售需要做好接待服務工作?？?、負責收銀線、客訴、服務中1、高中/中專（含）以上學歷服心、收貨、養(yǎng)護、團購等部門

37、2、具良好的溝通協(xié)調及團隊領導能力主工作及人員管理3、具四年以上相關工作經驗，其中至少管2、依店內實際狀況，制訂客服兩年以上帶領50人以上團隊管理經驗，行動計劃以支持店內營運達成曾任零售業(yè)、星級酒店業(yè)、大型餐飲連目標鎖業(yè)防1.遵守并維護大賣場的各項規(guī)1、咼中或技校以上學歷；損章制度、維護門店的正常秩序、2、工作認真負責，較強執(zhí)行力；員保證門店人員及財產的安全。3、退伍軍人、具相關零售防損/保衛(wèi)工2.每天開店前檢查門店內的安作經驗者優(yōu)先。全和衛(wèi)生問題收1、領導、管理、培訓和發(fā)展收1、高中以上學歷。銀銀部員工；2、二年以上零售賣場收銀領班經驗。主2、負責管理收銀、金庫、退貨、3、熟悉收銀系統(tǒng)操作，

38、有一定的財務知管迎送賓客等工作。識，能熟練操作電腦。收1、領導、管理、培訓和發(fā)展收1、中?；蛞陨蠈W歷，有3年以上大型零貨貨部員工；售超市收貨管理或物流公司經驗；部主管2、負責管理商品收貨、入庫和 庫存管理等工作。2、良好的團隊組織管理能力，有叉車駕 照、熟悉叉車維護保養(yǎng)者優(yōu)先。三、薪酬制度第一章總則第一條 為了能有力推行公平，有效，富有競爭性、激勵性的薪酬 政策，依據(jù)中華人民共和國有關勞動人事管理制度和總公司其他有關 管理制度，特設計本薪酬體系。第二條 薪酬管理制度是基于崗位評估結果，本公司從職員的工作 表現(xiàn)和對員工基本生活保障等方面制訂薪酬管理規(guī)范與操作方法。薪酬管理制度是本公司人力資源管理

39、體系的重要組成部分，通過建立科學、規(guī)范的薪酬管理制度形成吸引、激勵員工的機制。第三條 本制度適用于華潤萬家廣州總公司簽訂正式勞動合同的所 有職員和超市簽訂正式勞動合同的所有員工。第四條依據(jù)社會水準、本公司支付能力、物價指數(shù)變化、本人執(zhí)行所擔任工作的能力、經驗、年齡等因素，本薪酬管理制度的制訂和 實施體現(xiàn)以下原則：對外具有競爭力，對內具有公平性；各盡所能、 按勞分配，同工同酬；富有激勵性，物質激勵與精神激勵相結合；遵 循效益支撐的原則。第二章薪酬的構成第五條：薪酬的構成（基礎工資崗位工資廠標準工資工齡工資加班工資直接薪酬：）年終雙薪I全勤獎獎金季度評優(yōu)獎薪酬I年終績效獎年終考核獎特殊貢獻獎社會保

40、險福利間接薪酬：福利假期、其它企業(yè)福利彳餐費補貼津貼交通補貼公差補貼年度體檢第三章工資的計算及支付第六條：工資的計算公式：標準工資(管理職能部門和超市員工)=基礎工資+崗位工資+工齡工資+加班工資第七條：工資計算期間及給付方式(1) 正常經營下，工資于每月10號發(fā)放(周末的提前到周五發(fā)放), 所有薪資均通過授權銀行，以銀行轉賬的形式發(fā)放。(2) 公司若因不可抗力因素或特殊原因需延期發(fā)放工資的， 將于發(fā) 放前一星期發(fā)通知公告，并告知下次發(fā)放日期。第八條：下列規(guī)定的各項金額可從工資中直接扣除：1. 個人工資所得稅：2. 缺勤或其它懲罰扣除額；3. 勞動保險費用個人負擔部分；4. 其他法令規(guī)定項目。

41、第九條： 下列情況下，各部門從業(yè)人員或其親屬可向直屬部門經理 提出書面申請， 申請可支付執(zhí)行勤務時間的工資； 部門經理人員簽準 人力資源部審核無誤后，由財務部給付申請人員或其親屬所應得工 資：1. 本人死亡時；2. 直系親屬死亡時；3. 非業(yè)務上的傷殘疾?。?. 遭遇不可抗意外災害而損失時；5. 作葬儀費用時；6. 結婚或生產時；7. 離職或被解雇時。第十條： 離職或被解雇者的工資計算（一）在工資計算期間離職或遭解雇時，依照已出勤的工作天數(shù)，以 日工資額 （標準工資 30） 計算，實際工作天數(shù)未超一五天者，則不支 付各項津貼。（二）員工離職或被解雇在辦完相應手續(xù)，結清相關關系后，公司向 員工本

42、人或直系親屬支付其應得的工資。第四章標準工資根據(jù)公式：標準工資（管理職能部門和超市員工）=基礎工資+崗位工 資+工齡工資+加班工資第十一條基礎工資：參照當?shù)芈毠て骄钏健⒆畹蜕顦藴?、生活費用價格指數(shù)和各 類政策性補貼確定，在工資總額中約占 40 %。第十二條崗位工資：A、根據(jù)職務高低、崗位責任繁簡輕重、工作條件確定；B、公司崗位工資分為11等級序列，見下表，其在工資總額中約占30 %。附表一：崗位工資表職務等級崗位工資（元）管理部門經理店面總經理1350023000部門主管323004一八00管理部門文員高級專員5一三00611007900帶班87009600超市一般員工10400113

43、00第十三條工齡工資：按員工為企業(yè)服務年限長短確定，鼓勵員工長期、穩(wěn)定地為企業(yè)工作;工齡工資如下表：附表二：工齡工資表工齡（年）工齡工資（元）110023一五0452006825091030010年以上400第十四條 加班工資以員工的加班工時為基礎來確定。加班時段有三種情況：一、平時的晚班加班，工資算法與平時工資相同；二、休假日的加班工資計算為平時工資的1.5倍（即平時的周末等）；三、節(jié)假日的加班工資計算為平時工資的 2倍。第五章獎金第十五條年終考核獎:人力資源部對全體員工一年以來的工作表現(xiàn)進行績效考核， 等級 在 B+ 以上的，相應給予 100 250 元的獎勵。適用于公司全部員工。 第十六

44、條 季度評優(yōu)獎：設優(yōu)秀團體和優(yōu)秀員工稱號。優(yōu)秀團體由公司根據(jù)評選標準評 出，團隊可得到 2000 元現(xiàn)金的獎勵；優(yōu)秀員工由每個部門評出，可 得到一五 0 元的購物卡。第十七條 全勤獎： 本公司為獎勵員工出勤，減少請假，恪遵公司規(guī)章，特設定全勤 獎，一下情況可獲全勤獎：（1）員工當月份內若沒有缺勤礦工、沒有遲到早退、沒有請事假 病假則給予全勤獎金 60 元；（2）凡員工于當月份內請假或缺勤均不給予全勤獎金。 （三）公傷與 國內公差出勤獎金照給。第十八條 年終雙薪： 于每年的二月份（春節(jié)一前）根據(jù)超市上年度的營業(yè)情況給與 額外發(fā)放一個月的工資。計算公式如下：員工上年度實際工作月數(shù)年終雙薪二員工上月

45、平均標準工資XX 1 （個月）12 （個月） 第十九條 年終績效獎：年終績效獎金數(shù)額視超市當年度的營業(yè)狀況、利潤收益及員工個人表現(xiàn)、業(yè)績而訂。只有超市完成當年營業(yè)目標，有超額利潤時， 經董事會批準才分發(fā)年終績效獎金。若超市當年沒有完成營業(yè)目標， 則不發(fā)年終績效獎金。從超額利潤中抽取 50% 用作年終績效獎金。 按績效獎金總額的 10%獎勵總經理，每一級別比上一級少 20% ，以 此類推來分享獎金。 從業(yè)人員在年度內有下列情形之一者，年終獎 金按其該年度內實際工作月數(shù)的比例計算 (服務未滿半個月者以半個 月計，半個月以上以一個月計 )。(1)準給特別病假或公傷假者。但因執(zhí)行職務奮勇負責而致傷 害

46、，經專案簽準其請假間得予發(fā)給的公傷假除外；(2)非受處分的停薪留職者；(3) 中途到職者。第二十條 特殊貢獻獎： 公司會對有特殊貢獻的員工進行獎勵(詳情請見獎懲制度) 第二十一條 公司會根據(jù)公司利潤、 財務狀況、 業(yè)務狀況和未來前景 決定固定每年給各級管理人員發(fā)放一定金額的獎金。第六章 福利第二十二條 法定福利按照國家法律規(guī)定， 本公司為正式員工提供以下法定福利： 養(yǎng)老 保險、失業(yè)保險、醫(yī)療保險、工傷保險。(1) 養(yǎng)老保險統(tǒng)籌金分企業(yè)繳納和個人繳納兩部分： 員工的養(yǎng)老手冊及臺帳由公司委托社保中心保存。 新調入員工 轉正后應將養(yǎng)老保險電腦轉移單（若原單位是行業(yè)內統(tǒng)籌單位， 將臺帳）由原單位轉入公

47、司，待核查后從員工進入公司之月起繼 續(xù)上繳。若員工離開公司，由人力資源部負責辦理轉出手續(xù)。原 單位若為事業(yè)單位，則無須轉移養(yǎng)老保險； 對于檔案未及時轉入公司的員工，公司將不為該員工上繳保險 直至其檔案調入。員工到退休年齡享受退休金待遇，退休金計算 辦法執(zhí)行國家有關政策。（2）醫(yī)療保險由公司根據(jù)國家規(guī)定為檔案已轉入公司名下的正式員 工上大病醫(yī)療統(tǒng)籌。每位員工會得到醫(yī)療保險卡。遇大病需 住院治療時，憑此卡到指定醫(yī)院就診。保險金分企業(yè)繳納和個人 繳納兩部分。保險金由企業(yè)發(fā)工資時在稅前代扣代繳。第二十三條法定休假除日常休息日外，公司按國家規(guī)定安排員工在法定節(jié)假日休假假期時間長度隨公司實際情況而定，法定

48、假期期間工資照常發(fā)放。法定休假表:節(jié)假日假期元旦（一月一日）一天春節(jié)（農歷新年）一天（補休2天）國際勞動節(jié)（五月一日）一天國慶節(jié)（十月一日）一天（補休2天）清明節(jié)天端午節(jié)天中秋節(jié)一天法律、法規(guī)規(guī)定的其它休假節(jié)日備注：放假過后會輪班帶薪補休第二十四條公司福利（1）假期1.婚假：符合國家規(guī)定結婚的正式員工，可以享有以下全薪婚假：女員工婚假男員工婚假不滿23歲 3天不滿25歲 3天23歲及以上10天25歲及以上10天 、婚假一次休完 、婚假按工作日計算2 .產假： 產假根據(jù)政府有關法令，已婚女員工享有90個日歷天的產假，晚育的女員工（超過24歲）除享有國家規(guī)定的產假外，增加獎勵假一五天。女員工產假期

49、間享受月基本工資的 60%。如遇難產或剖腹產，可增加一五天休假。（須有相應證明） 陪產假男員工在配偶生產的第一個星期內可以享受 3天全薪的陪產假。3 .病假： 正式員工每年有10天全薪病假。新員工自試用期滿之日起至當年12月31日止，每月有一天全薪病假，自第二年起每年有10天帶薪病假。全薪病假只能當年使用，不得隔年使用。 新員工試工期滿但工齡不滿一年的，病假超過其可使用有薪病假日，工資按本市最低日工資標準的 80%計發(fā)。 員工全薪病假用完后，在其醫(yī)療期內，依其公司工齡長短享受下表中不同比例的病假工資待遇醫(yī)療期1-3個月工齡1-3年按本人基本工資50%計發(fā)工齡4-7年按本人基本工資60%計發(fā)工齡

50、8年以上按本人基本工資70%計發(fā)4 .年假：凡在公司工作滿一年的員工，均可依其工齡的長短享受下列不同 時期的休假：工齡1-3年者，每年休假9天,此后工齡每增加一年，年休假隨 之增加1天，但總天數(shù)不得超過一五天；年休假按工作日計算，為全薪假；休假最小單位為半天。此休假 可分開使用，但不得超過三次使用完畢。如當年未享受完，可順延至 次年三月底；員工在轉正以后有權申請年假， 年假以每一自然年結算。 如員工 未能為公司服務滿整日歷年，則其年假按比例計算。已享受 / 未享受當年年假的員工如未能為公司完成整年服務而離 職，其多 / 未用的假日按日工資扣回 / 補給。員工在休假前一星期填寫“休假申請單” ，

51、經部門經理批準后提 交人力資源部審批，部門經理（含）以上員工申請年假須經公司總經 理批準。5倒休假： 考慮華潤萬家超市行業(yè)的特殊性，法定假期因公司工作需要而 使員工加班減少的假日， 加班工資按國家要求發(fā)放， 沒有修的假可另 分配時間補回。6.探親假：員工進入本廠工作滿一年 ,且與親屬分居兩地的，可享受探親假。 探望配偶，每年一次 30 天；探望父母，每年一次 20 天。探親假應 按實際路程額外給予路程假。7. 喪假：正式員工在公司服務滿一年及以上，可以享有喪假 1 2 天（2）、其他公司福利1. 旅游娛樂：每年組織春或秋游，公司為員工提供旅游相關費用，不參加者可享受 50 元的娛樂費用； 超市

52、門店每月組織一次晚會類 的娛樂活動，供員工消遣娛樂。2清涼費：每年 4-9 月期間，每月定額發(fā)放清涼費 50 元。 3內部優(yōu)惠：公司員工在本公司超市購物，享受價格優(yōu)惠；節(jié)假日 發(fā)放慰問品。4. 培訓： 為了使員工更快地融入公司文化， 更好地發(fā)展職業(yè)生涯， 進 步提高專業(yè)技能與素質，更好地開展業(yè)務等，由人力資源部制定培訓計 劃，給予相關的員工培訓機會。第七章 津貼第二十五條 交通津貼： 員工休假回家可讓公司代訂火車票，公司會承擔車費的 30% 。第二十六條 伙食津貼： 公司為員工提供優(yōu)惠價格的午餐， 總公司職員以及超市中高級管 理層可以享受公司的餐廳午餐。第二十七條 公差津貼： 為獎勵和鼓勵員工

53、對公司額外的付出， 凡因公事出差 或到其他 分店幫忙，公司會報銷交通費，伙食費，以及其他一切公事支出。員 工只需把發(fā)票等相關證明交與人力資源部。第二十八條 住房津貼： 公司建有員工宿舍，員工可自主選擇是否入住。入住員工除交基本 水電費外，房租只需 50 元月（第一個月只要 30 元）。第二十九條 年度體檢 公司每年為員工提供在指定醫(yī)院的常規(guī)體檢。第八章 薪酬調整第三十條 定期加薪 原則上薪酬是否增長及增長幅度依據(jù)公司當年的業(yè)務增長水 平、勞動力市場價格、居民消費品價格指數(shù)和績效評估結果來調整。 在本公司工作滿一年， 員工工資每年結合公司經營成果增長比例進行 定期加薪調薪； 若公司經營業(yè)績沒有增長或有所下降， 由總公司經理 決定批準工資增加額。第三十一條 晉升調薪 （1）經人力資源部績效考核結果或其他原因晉升的員工，調升其職 級的類別（見崗位工資表），調整其相應的薪酬。（2）員工晉