20XX年全市信訪工作總結(jié)范本

1、20XX年全市信訪工作總結(jié)范本以下是工作總結(jié)為大家提供的20XX年全市信訪工作 總結(jié)范本，還為大家提供優(yōu)質(zhì)的年終工作總結(jié)、年度工作 總結(jié)、個人工作總結(jié)，包括黨支部工作總結(jié)、班主任工作總 結(jié)、財務(wù)工作總結(jié)及試用期工作總結(jié)等多種工作總結(jié)范文， 供大家參考！:年度總結(jié)|年終總結(jié)|個人總結(jié)|年底總結(jié)|工作小結(jié)| 黨支部工作總結(jié)|班主任工作總結(jié)20XX年，在市委、市政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，全市信訪系統(tǒng) 堅持用群眾工作統(tǒng)攬信訪工作，按照“大門要敞開、渠道要 暢通、問題要解決、秩序要規(guī)范”的要求，著力把群眾合理 訴求解決好、把群眾權(quán)益維護好、把群眾情緒疏導(dǎo)好，信訪 工作取得了新成效。20XX年，全市黨政信訪部門共

2、登記、 接待群眾來信來訪 18514次，同比下降%其中來信2193件，同比上升%來訪 4026批16321人次，同比分別下降 呀口年來的主要工作：一、大信訪格局更加鞏固。信訪工作牽涉面廣、情況錯 綜復(fù)雜。市委市政府高度重視信訪工作，始終將信訪工作擺 上議事日程，把維護信訪穩(wěn)定作為各級領(lǐng)導(dǎo)干部，尤其是一 把手的第一責(zé)任。一年來先后多次召開各類會議，有重點、 分階段研究部署信訪工作。同時，市委、市政府著眼從源頭 上預(yù)防和減少信訪問題，加大了保障和改善民生力度，提高 了科學(xué)民主決策水平。市委書記王永康親自到市信訪局走訪 調(diào)研信訪工作，市長黃志平專題研究全市十個反映強烈的來 市集體上訪問題；書記、市長

3、親自閱批大量群眾來信，在各 種會議和場合就信訪工作出重要指示和批示；市委副書記朱 晨經(jīng)常聽取匯報，及時協(xié)調(diào)解決信訪工作中遇到的困難和問 題，并親自回訪無房戶；副市長陳重多次召集有關(guān)部門協(xié)調(diào) 九和公寓等疑難復(fù)雜信訪問題。在市領(lǐng)導(dǎo)率先垂范下，各地黨政主要領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)常聽取信訪 工作匯報，分析信訪形勢，作出重要指示，解決事關(guān)信訪工 作全局的重大問題；分管領(lǐng)導(dǎo)及時就階段性工作和重要信訪 問題的處理作出部署。各級各部門通過層層簽訂責(zé)任狀、層 層落實責(zé)任，信息聯(lián)通、力量聯(lián)合、工作聯(lián)動，逐步改變了“信訪部門單打獨斗、責(zé)任部門不擔(dān)責(zé)任”的狀況，進一步 鞏固了大信訪工作格局，實現(xiàn)了“千斤重擔(dān)大家挑”。二、信訪渠道更加

4、暢通。在堅持和完善各級領(lǐng)導(dǎo)定期接 訪、集中下訪、約訪的基礎(chǔ)上，不斷探索，創(chuàng)新機制。市本 級積極探索實施了市直部門輪值接訪制度。市監(jiān)察局、市人 力社保局、市國土局、市建設(shè)局、市房監(jiān)辦和市征收辦等6個單位作為首批輪值接訪單位，按照“一站式接待、一條龍 辦理、一攬子解決”的工作模式，每月派領(lǐng)導(dǎo)班子成員和相 關(guān)業(yè)務(wù)處室負責(zé)人到市信訪局聯(lián)合接待群眾來訪，面對面處 理群眾反映的問題，變信訪問題“轉(zhuǎn)交辦”為“直接辦”。通過開展市直單位到信訪局輪值接訪，整合了行政資源，解 決了信息不對稱、群眾多頭跑、工作效率低等問題，推動了 信訪問題歸口辦理，確保了信訪問題及時依法按政策就地解 決。青田縣推出了“專家門診式”

5、接訪，群眾可根據(jù)自身訴 求來預(yù)約接訪領(lǐng)導(dǎo)和部門；松陽縣四套班子領(lǐng)導(dǎo)每周三輪流 坐班接待群眾來訪，每月 15日到部門或鄉(xiāng)鄉(xiāng)鎮(zhèn)下訪?？N云縣堅持每月縣領(lǐng)導(dǎo)接待日、縣人大代表、政協(xié)委員和律師參與聯(lián)合接訪，重大信訪案件實行分管各線 縣領(lǐng)導(dǎo)直接接待群眾來訪。云和縣實行信訪專家組成員、涉 事單位聯(lián)合接待來訪群眾，同時加強與各類調(diào)解委員會聯(lián) 系，促進了信訪問題及時就地化解。其他縣也分別根據(jù)各自 實際，創(chuàng)新了一些機制，使信訪渠道更加暢通。三、化解成效更加明顯。調(diào)處化解是做好信訪工作的治本之策。一年來，我們進一步加大化解信訪問題的力度，調(diào) 處解決了一批，教育疏導(dǎo)了一批，幫扶感化了一批。一是高 度重視解決初信初訪問

6、題。對初信初訪，實行“天天交、月 月清、季季結(jié)”，回應(yīng)訴求，防止變成重信重訪。龍泉市設(shè) 立社會矛盾聯(lián)調(diào)中心，信訪、勞動仲裁、人民調(diào)解等部門進 行集中辦公，限度地把矛盾化解在初始狀態(tài)?？N云、松陽等 地建立了信訪件辦理每月通報制度，強化信訪事項督查督辦 力度。二是積極推動積案化解。年初省里交辦的40件省級 積案已化解36件，化解率達90% 一批信訪老戶息訴罷訪。 三是主動協(xié)調(diào)疑難信訪事項。市信訪局主動牽頭協(xié)調(diào)、督辦 一批來市集體上訪問題，如多次到市行政中心集體上訪的二 手車經(jīng)營業(yè)主反映收費過高問題、花園中學(xué)學(xué)生家長反映中 考政策不合理問題、部分公務(wù)員考生反映體檢不合理問題、 一批拖欠民工工資信訪問

7、題等均得到了妥善解決。四、信訪秩序更加規(guī)范。雙向規(guī)范是維護良好信訪秩序 的根本要求。一年來，我們堅持規(guī)范信訪工作和規(guī)范信訪人 的行為，兩手抓、兩手硬。一是力保重要節(jié)點平穩(wěn)。今年以 來，圓滿完成了各重點時段的信訪穩(wěn)定任務(wù)，沒有發(fā)生影響 惡劣的上訪事件。特別是黨的十八屆三中全會、全國、全省 “兩會”期間，通過全市上下的共同努力，如期實現(xiàn)“去省 進京上訪總量少，無較大規(guī)模集體上訪、 無集體非正常上訪、 無惡性滋事事件發(fā)生，無因工作不當(dāng)引起的負面炒作”的少四無”目標(biāo)；“楓橋經(jīng)驗” 50周年紀(jì)念大會期間，實現(xiàn)會 場及代表駐地和參觀點我市“零上訪”目標(biāo)。先后圓滿完成 中央和省領(lǐng)導(dǎo)來麗調(diào)研、“駐華使節(jié)走進麗

8、水”、全省農(nóng)村 金融改革推進會、干部公選電視直播、中國麗水國際攝影 文化節(jié)、電視問政等一系列重大活動、各類重要會議期間的 信訪穩(wěn)定工作。二是狠抓非訪整治。進一步加強和改進去京 非正常上訪處置工作，明確勸返接回工作職責(zé)和流程，完善 責(zé)任清晰、銜接順暢、手續(xù)完備、協(xié)調(diào)聯(lián)動、安全有序的工 作機制。各地依法嚴(yán)肅處置去京非正常上訪行為，樹立正確 導(dǎo)向，堅決防止纏訪、鬧訪、擾亂社會秩序的行為。據(jù)不完 全統(tǒng)計，全市依法拘留 48人次。三是強化應(yīng)急處置。完善 市行政中心異常上訪處置預(yù)案，設(shè)置警戒線，進一步規(guī)范做 好市行政中心群體性上訪事項的教育疏導(dǎo)工作，多起圍堵沖 擊行政中心上訪事件在市信訪局和有關(guān)部門的大力

9、協(xié)作下， 得到了及時妥善處置。四是加大監(jiān)督問責(zé)力度。市紀(jì)委、市 委組織部、市人勞社保局、市信訪局聯(lián)合出臺了關(guān)于規(guī)范 共產(chǎn)黨員和國家工作人員信訪行為的暫行規(guī)定，明確黨員 干部不得參加集體上訪。市信訪局和市監(jiān)察局聯(lián)合下發(fā)了關(guān)于對信訪事項辦理中違規(guī)違紀(jì)行為實行問責(zé)的通知， 認真落實信訪工作責(zé)任追究制度。五、自身建設(shè)更加強化。一是扎實開展“基層基礎(chǔ)提升 年”活動。以信訪接待場所“三化”建設(shè)和“三無”縣、鄉(xiāng) 鎮(zhèn)創(chuàng)建活動為載體，抓基層、打基礎(chǔ)，營造和諧友好的信訪 環(huán)境，推進信訪工作科學(xué)發(fā)展。景寧縣連續(xù)第二年成為全省 5個“三無”縣之一。全市 75%的鄉(xiāng)鎮(zhèn)實現(xiàn)“三無”目標(biāo)。 市信訪局今年在接待大廳新增了LE

10、D顯示屏、彩電、宣傳標(biāo)語、告知牌，配備了輪椅、擔(dān)架、急救藥箱等便民設(shè)施。市 信訪局和龍泉市信訪局接待場所“三化建設(shè)”創(chuàng)建達到省信 訪局確定的四標(biāo)準(zhǔn)。景寧、云和對接待室進行全面改造升級， 有效改善了整體辦公環(huán)境。縉云縣重新修訂各個科室工作職責(zé)，規(guī)范工作流程，用崗位職責(zé)促進行為規(guī)范，以行為規(guī)范 提升工作質(zhì)量和效率。二是加強信訪干部隊伍建設(shè)。認真貫 徹落實中辦、國辦關(guān)于進一步加強信訪干部隊伍建設(shè)的意 見，今年全市縣級信訪部門共增加編制13人。各地充分發(fā)揮實踐鍛煉基地作用，全年到信訪局掛職鍛煉達66人次。扎實開展“貫徹十八大開創(chuàng)新局面”主題大調(diào)研活動，局 領(lǐng)導(dǎo)帶隊分組到各縣市區(qū)開展了主題調(diào)研，指導(dǎo)基層信訪工 作。在全市信訪系統(tǒng)開展了“學(xué)先進、談體會，尋找最美信 訪干部”活動，麗水日報頭版頭條進行了宣傳，凝聚了 正能量，今年全市信訪系統(tǒng)有 2名信訪干部被評為市級勞動 模范，進一步濃厚了“愛崗敬業(yè)、和諧共事、快樂工作”的 信訪機關(guān)文化氛圍。三是推進信訪工作規(guī)范化建設(shè)。先后組 織開展了接訪、要信辦理、積案化解、系統(tǒng)聯(lián)通等專項業(yè)務(wù) 培訓(xùn)，提高了信訪干部辦理來信、解決問題、化解矛盾、系 統(tǒng)應(yīng)用等能力。大力推進全國信訪信息系統(tǒng)建設(shè)，9個縣市區(qū)信訪信息系統(tǒng)已經(jīng)聯(lián)通到所有鄉(xiāng)鎮(zhèn)和信訪重點部門，市信 訪局與信訪工作任務(wù)相對較重的 10個市直部門進行了聯(lián)網(wǎng)， 信訪信息化建設(shè)邁上一個