淘寶戰(zhàn)略環(huán)境分析

1、淘寶戰(zhàn)略環(huán)境分析第十三周課后作業(yè)：分析淘寶網的戰(zhàn)略環(huán)境，要求：1. 用 PEST 分析法和五力分析法分析淘寶的外部環(huán)境（機會）2. 用 SWOT 分析法分析淘寶的內部環(huán)境（優(yōu)勢、劣勢） 淘寶網的戰(zhàn)略環(huán)境分析 一淘寶網簡介淘寶網是中國最大的網購零售平臺， 由阿里巴巴集團在 2003年 5月 10日投 資創(chuàng)立，擁有近 5 億的注冊用戶數，每天有超過 6000 萬的固定訪客。隨著淘寶 網規(guī)模的擴大和用戶數量的增加，淘寶也從單一的 C2C 網絡集市變成了包括 C2C、B2C、團購、分銷、拍賣等多種電子商務模式在內的綜合性零售商圈。 二外部環(huán)境分析（一）宏觀環(huán)境分析 PEST 分析法1. 政治環(huán)境分析：

2、我們國家現在的政治環(huán)境很穩(wěn)定， 政府和市民都需要一個公平的消費 市場，網購作為一個迅速蓬勃發(fā)展的新興行業(yè)，是消費市場的一個重要板塊， 因此一個公平的消費市場就離不開一個規(guī)范的網購行業(yè)。隨著法律法規(guī)的不斷完善， 我國發(fā)布的 關于加快流通領域電子商務發(fā)展的 意見、關于促進網絡購物健康發(fā)展的指導意見 、關于進一步促進電子商務 健康快速發(fā)展有關工作的通知和關于跨境電子商務零售出口稅收政策的通 知等文件表示政府在扶持以淘寶為首的電子商務的發(fā)展。因此，淘寶的外部 環(huán)境的政治環(huán)境相當良好。2. 經濟環(huán)境 分析：我們國家的經濟發(fā)展快速，國民收入水平總體上逐漸上升。隨著消費 者收入水平的提升，大家的購買欲望和購

3、買力增強，國內消費市場不斷擴大， 為淘寶提供了一個廣闊的經濟環(huán)境。另外，跨境電子交易的快速發(fā)展也為淘寶提供了一個新的發(fā)展機會。 李克強 總理提出的擴大跨境電子商務試點的鼓舞下，有關部門正在加緊完善促進跨境 網上交易對平臺、物流、支付結算、海關商檢等方面的配套政策措施，促進跨境電子商務模式不斷創(chuàng)新，出現了一站式推廣、平臺化運營、網絡購物業(yè)務與會展相結合等模式，使得越來越多的中國制造產品得以通過在線外貿平臺走向國外市場，作為行業(yè)的領軍人物，淘寶得以拓寬銷售市場。因此，淘寶的外部 環(huán)境的經濟環(huán)境相當良好。3. 社會環(huán)境 分析：隨著網絡的快速發(fā)展，淘寶為大眾創(chuàng)業(yè)提供一個突破傳統(tǒng)的機會，使創(chuàng)業(yè)變得簡單，

4、同時由于沒有店鋪的房租和人工管理費用等，淘寶也降低了創(chuàng)業(yè)的成本。于是越來越多的人看到網購市場的發(fā)展?jié)摿?，主動投身到淘寶的賣 方市場中。淘寶得以快速形成自己獨特的商業(yè)發(fā)展群體。但是隨著各網銷網站的增加， 淘寶所面臨的競爭壓力越來越大， 被逼進入價 格戰(zhàn)。由于不完善的網絡法律法規(guī)和網絡本身所具有的弊端，淘寶也難免進入 了惡性競爭。因此，淘寶的外部環(huán)境的社會環(huán)境一般。4. 技術環(huán)境分析：隨著網絡技術的發(fā)展，幾乎每家每戶都有電腦，上網變得簡單便捷， 分種搜索引擎的普及、交互式社區(qū)平臺技術的完善、及時聊天工具等技術為淘 寶的發(fā)展起到了一定的推動作用。另外，安全快捷的電子支付手段的發(fā)明與推廣， 第三方支付

5、平臺技術以及數字證書安全認證等新技術的出現并且不斷完善，使得網絡購物有了技術上的保 障。網購給消費者最大的擔憂就是交易的不安全，而安全支付等技術無疑是為 淘寶提供了一個可靠的技術環(huán)境。（二）產業(yè)競爭分析 五力模型分析法1. 潛在競爭者的威脅 分析：首先，淘寶網由于規(guī)模大，在管理運作上存在物流費用高，快遞時間長等問題。隨著時間的推移，當當網和京東商城在全國設置的庫房越來越多，賣家可以使用這些倉庫進行商品的轉移，那么至關重要的物流問題就容易解決了，同時物流管理費用也會降低。然而淘寶至今沒有對此公開作出相應措施， 因此，關于物流方面的不足構成了淘寶網的威脅。2. 現有競爭者的威脅 分析：淘寶的行業(yè)內

6、競爭對手主要是：拍拍網、易趣、京東、亞馬遜、當當 網等。對于淘寶網而言，百度除了擁有媲美阿里巴巴的品牌知名度和影響力外， 還擁有淘寶網所不具備的兩大優(yōu)勢，作為市場新進入者，給淘寶帶來了巨大的 競爭威脅。首先，在搜索引擎上，百度以其搜索領域的絕對優(yōu)勢為基礎，而“搜 索 +電子商務”模式，是已經被業(yè)界所認同的 C2C 成功經營模式。其次，淘寶 網相當一部分流量來自于百度搜索，所以，淘寶網將承受由于競爭劣勢所造成 的損失。然后，百度的貼吧、知道、空間以及 Hi ，這四個社區(qū)化產品的組合已 經擁有了數量龐大的用戶群體，其影響力不容小覷。而且各種不同的圈子已經 形成規(guī)模，具備商業(yè)發(fā)掘的潛力，百度完全可以

7、利用這一優(yōu)勢，將社區(qū)的龐大 用戶群引入 CZC 消費領域，發(fā)展“社區(qū) +電子商務”模式，這也是淘寶網所不 能匹敵的。易趣網是中國最早開展 C2C 電子商務的企業(yè)，也是淘寶網創(chuàng)立之初最強勁 的競爭對手。雖然易趣的初期用戶資源損失慘重，不過其強大的外資的背景下， 還是有很多擁護群，尤其是白領一族，因此在 C2C 市場仍有一定的競爭力。根 據最新調查數據顯示， 在 C2C 網絡購物平臺中， 淘寶網仍占有市場份額為 83.5% 的霸主地位，其次是拍拍網、易趣和百度有啊。由近幾年的網購行業(yè)發(fā)展來看， 我認為淘寶不會受到致命威脅。3. 替代產品或服務的威脅 分析：淘寶突破了傳統(tǒng)的購物方式， 但是這種突破也

8、意味著在購物時不能親 身感受商品的質量，并且也享受不到逛街帶來的樂趣。淘寶的威脅主要來自實 體店，而隨著大型賣場和便利店的普遍增加，人們逛街購物等也變得越來越方 便。作為淘寶的替代品，眾多電視購物頻道推出的電視購物也是淘寶的威脅之 一。另外，比如當當網和卓越網等 B2C 商城所推出的服務也是淘寶的威脅。 B2C 商城本身就是銷售商，其品牌優(yōu)勢和價格優(yōu)勢明顯，且它們具有更加完善的商 品質量保障機制、物流配送系統(tǒng)、售后和客戶服務系統(tǒng)。近年來，由于網絡零 售渠道優(yōu)勢普遍認可， B2C 更是成為商家必爭之地，更多傳統(tǒng)企業(yè)開始通過自主建立 B2C 商城或者入駐交易平臺，開設品牌專賣店，先后進入 B2C

9、市場。4. 供方的議價能力 分析：淘寶最初就是憑借著免費的手段打敗了當時的易趣， 成為今天的領頭羊，有了這個開端，于是賣家們對于交易平臺的選擇都傾向于交易平臺所提供 的免費服務。對于淘寶這樣的網店來說，真正有價值的是搜索結果的第一頁， 如果排不到第一頁，部分消費者不會繼續(xù)瀏覽，導致后面的賣家銷量少，議價 能力不足。在成本方面，由于 C2C 物流配送都是小宗商品的運輸，快遞物流公司不會 給賣家給予大的優(yōu)惠，使得家也很難降低物流成本。目前我們國家的物流業(yè)不 是很規(guī)范，在運送過程中造成商品的損壞，責任的歸屬問題就難以界定，這些 都會對賣家?guī)沓杀炯袄麧櫳系膿p失。因此，總體來說，淘寶的賣方議價能力 不足。5. 買方的議價能力 分析：基于淘寶網站的產品特性，其成本項目大多具有顯性成本性質，搜索 查詢要買的東西有很多可供選擇的網店，購買者可通過對比選擇要購買的商家， 而且產品價格透明度高，相對于實體店價格也較低。網上購物方便因而消費者 數量龐大，淘寶網店顧客來源豐富且產品價格較低，也導致顧客議價動機不強， 所以不存在較大的討價還價余地。另外，隨著行業(yè)間甚至跨行業(yè)間的競爭越來越激烈，網絡競爭與現實社會的商 業(yè)競爭存在許多的類似點，淘寶上的店鋪應該借鑒現實商業(yè)的成功經驗，吸取 他們的失敗教訓，綜合各方面因素，提高自己的整體競爭力。因此，淘寶的買 者方議價能