20XX商場保安年度工作總結(jié)

1、20XX商場保安年度工作總結(jié)保安的工作從字面上來看就是保護大家的安全，因此需要很高的警惕。下面是XX為大家搜集整理出來的有關(guān)于20XX 商場保安年度工作總結(jié)，歡迎閱讀20XX商場保安年度工作總結(jié)【一】20XX年是經(jīng)營結(jié)構(gòu)大調(diào)整以后，購物中心在商場調(diào)整經(jīng)營新的一年。一年來，在公司董事會和部門經(jīng)理的正確領(lǐng)導(dǎo)F，在中心全體干部員工的共同努力下，創(chuàng)新破難，搞活經(jīng) 營，奪得了社會效益和經(jīng)濟效益的雙豐收。上半年商品銷售總量提高，年銷售達到億元；商場在消費者中的認知度、信 譽度迅速提高，品牌效應(yīng)得到更大輻射。公司對各門店進行經(jīng)營結(jié)構(gòu)的戰(zhàn)略性調(diào)整以后，我們部門在新的經(jīng)營環(huán)境下呈現(xiàn)了新的變化也碰到了新的問題:是

2、經(jīng)營品種定位的調(diào)整。品種價格體系比原來調(diào)整40 %，人員的業(yè)務(wù)能力提高了，已經(jīng)成為商場經(jīng)營新的排 頭兵。是業(yè)態(tài)特色明顯。以百貨為主要業(yè)態(tài)，加大平價服裝經(jīng)營比重，品牌名牌薈萃。三是管理難度加大。企業(yè)經(jīng)營人員的調(diào)動和流失，經(jīng)營成本相應(yīng)增加，管理難度加大。四是行業(yè)競爭加劇。為進一面對新的經(jīng)營環(huán)境和市場競爭，為完成和超額完成今年公司下達的萬元的商品銷售指標，我們部門從調(diào)整商 品結(jié)構(gòu)到搞好營銷促銷，從加強內(nèi)部核算到保證經(jīng)營安全， 動了不少腦筋，想了許多辦法，采取了一系列行之有效的措施，收到了良好的效果?；仡?01XX上半年年的工作主要抓 了以下幾個方面:1、抓好營銷促銷，縮短市場磨合。商場從引進到商品適

3、銷到消費者認可有一個過程，為盡量縮短這個磨合期，我們 在采購分析市場營銷促銷上做文章。在去年底我們部門的銷 售業(yè)績的良好態(tài)勢，我們部門乘勢而上，抓住五一，推出 系列強有力的促銷活動，聚集人氣，擴大影響，促進銷售， 實現(xiàn)經(jīng)營開門紅。節(jié)日旺季過后，購物中心及時調(diào)整思路， 把工作的重點從旺季保供應(yīng)轉(zhuǎn)移到淡季促銷售上來。堅持有 節(jié)借節(jié)，無節(jié)造節(jié)，特別是做好無節(jié)造節(jié)的文章。針對商場客流晚上好于白天、雙休日好于工作日、節(jié)日好于平時的特點，積極爭取廠方支持，整合各類營銷資源， 統(tǒng)一策劃營銷方案，統(tǒng)分結(jié)合地把握好營銷活動推出的時 間、形式、規(guī)模和力度，放大營銷資源的促銷功能。同時， 根據(jù)顧客把逛商場、購物作為

4、一種休閑方式的特點，增加促 銷活動的娛樂性、參與性，努力使商業(yè)促銷活動具有更多的 文化含量。一年來，購物中心推出大小促銷活動不少于次， 做到了周周有活動，日日有優(yōu)惠。購物中心開業(yè)一周年期間， 公司統(tǒng)一策劃推出六店同慶促銷活動，規(guī)模大、范圍廣、促 銷資源豐富、優(yōu)惠力度空前，形成銷售高潮。五一長假幾天， 商品銷售 多萬元，創(chuàng)銷售新高。2、抓商品結(jié)構(gòu)調(diào)整，適應(yīng)市場消費需求。一年來，購物中心始終把商品結(jié)構(gòu)調(diào)整，組織適銷對路商品，提高商場 坪效作為一項重要工作來抓落實。節(jié)日旺季過后，各部門主 動對前期工作進行了分析總結(jié)，對商品的銷售業(yè)績進行排 隊，按照優(yōu)勝劣汰的原則，抓好商品結(jié)構(gòu)的調(diào)整。一年來， 購物中

5、心各部門淘汰品牌 只，引進到位品牌 只。如女裝部 4月份引進某品牌平價內(nèi)衣，一上柜就受到消費者的青睞， 最高日銷售超過 萬元，五月份就成為同行業(yè)平價銷售的銷 量冠軍。3，層層分解經(jīng)營指標，調(diào)動各方積極性。根據(jù)公司下達的年度計劃，各部門結(jié)合實際認真分析有利因素和薄弱環(huán) 節(jié)，仔細進行測算，根據(jù)品牌和季節(jié)特性， 將銷售指標按月、 按季層層落實到柜組、品牌，明確目標，落實措施，激發(fā)員 工的工作積極性和主動性，做到千斤擔(dān)子共同分擔(dān)。不少部 門在與廠方簽訂合同時，針對商品特性，采用了保底銷售的 辦法，以保證企業(yè)收益。4、強化責(zé)任心，落實責(zé)任制。為確保企業(yè)消防、社會治安綜合治理和商品質(zhì)量安全，從制度管理入手

6、，部門與柜 組層層簽訂了安全責(zé)任書、商品質(zhì)量責(zé)任書，明確責(zé)任人和責(zé)任范圍，做到一級抓一級，一級對一級負責(zé)。此外，還積 極了解商品在技術(shù)監(jiān)督部門委托權(quán)威部門對商品的質(zhì)量進 行不定期的檢測情況，為員工和消費者提供商品質(zhì)量方面的 咨詢服務(wù)。5、加強資金管理，節(jié)約費用支出。堅決貫徹執(zhí)行公司資金管理制度，特別是在貨款支付上強化了計劃性，加大了 調(diào)控力度，做到合理調(diào)配和使用好資金。厲行節(jié)約，職能部 門加強對電話、空調(diào)，傳真、復(fù)印以及營業(yè)用具、 文具用品、 廣告宣傳用品等的管理，及時將核算費用。合理安排班次， 減少了員工的加班加點和費用支出。千方百計節(jié)能降耗，減 少費用支出。6、推進商品準入的完善性，完善合

7、同管理。部門堅持做到引進商品上一經(jīng)部門及時審批，在同意引進并簽訂廠商 合同后，商品才能上柜銷售。嚴格履行商品準入制，上柜商 品必須取得合法、有效證件。根據(jù)去年實行廠商合同管理的實踐，今年對合同條款作了適當?shù)男薷?，并要求各部門切實把合同簽訂工作落到實處。一年來，討論商品引進次多個品牌。各部門簽訂商品購銷合同份。整理建立了客戶檔案7、進行商品零庫存管理試點，探索新的管理方法。為適應(yīng)經(jīng)銷模式的變化，節(jié)約管理成本，部門在公司指導(dǎo)下積 極探索商品管理新方法，在學(xué)習(xí)他人經(jīng)驗的基礎(chǔ)上，結(jié)合本 部門的實際，制訂了商品零庫存管理辦法，并在內(nèi)部率先進 行了商品零庫存管理的試點，并取得一些經(jīng)驗，為逐步推廣 進行了有

8、益的探索。8、抓好業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提高員工素質(zhì)。一是抓好員工的上崗培訓(xùn)。做到了不培訓(xùn)不上崗。二是抓好在崗員工的基礎(chǔ)業(yè) 務(wù)知識的培訓(xùn)。經(jīng)常及時的進行業(yè)務(wù)知識培訓(xùn)，在培訓(xùn)考核 的基礎(chǔ)上，結(jié)合員工平時表現(xiàn)和業(yè)績，積極向上一級部門推 薦、培養(yǎng)公司可持續(xù)性人才。9、加強本部門精神文明建設(shè)，努力提高服務(wù)水平。是針對商場員工的實際情況，為保證服務(wù)質(zhì)量，經(jīng)常開展了 以文明用語、禮貌服務(wù)為主題的文明禮貌服務(wù)的督導(dǎo)教育， 對員工強化進行服務(wù)規(guī)范教育，從營業(yè)員的站姿站規(guī)、文明 用語抓起，樹立良好的服務(wù)形象，提高服務(wù)質(zhì)量，努力扭轉(zhuǎn) 因為員工調(diào)整而導(dǎo)致服務(wù)規(guī)范不到位的現(xiàn)象。二是積極參與 各項創(chuàng)建活動。為樹立商場窗口形象，發(fā)揮

9、服務(wù)業(yè)在創(chuàng)建活 動中的示范帶動作用。20XX年在部門員工的共同努力下，購物中心的經(jīng)營管理工作取得了一定的成績，但對照公司要求和企業(yè)發(fā)展需要還 有很大的距離，特別是在營銷創(chuàng)新、機制創(chuàng)新方面需要進行 不斷的努力和開拓。我們要在公司董事會的領(lǐng)導(dǎo)下，認真總 結(jié)經(jīng)驗，學(xué)習(xí)先進方法，提高管理水平，爭創(chuàng)更好業(yè)績，為 明年邁上新臺階做出更大貢獻。20XX商場保安年度工作總結(jié)【二】第一部分20xx年即將結(jié)束，審視自己一年來的工作，總結(jié)一年的得失，感觸很多，一年來我熱衷于自己的本職工 作，嚴格要求自己，擺正自己的工作位置，時刻保持謙虛謹 慎律己的態(tài)度。在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心、栽培和同事的幫助支持下始 終勤奮學(xué)習(xí)、積極進取，

10、努力提咼自我始終勤奮工作，認真 完成任務(wù)履行好崗位職責(zé)和公司規(guī)定。對于工作我始終有著份說不出的激情，我熱愛我的職業(yè)，熱愛我現(xiàn)在的工作，位美國鋼鐵公司總裁曾經(jīng)說過我們不是在為了老板而打 工，更不是單純的為了賺錢，我們是在為自己的夢想打工， 為自己的前途打工，我們只能在業(yè)績中提升自己因此我們必 須秉承嚴肅認真的工作態(tài)度，干好日?？此破降墓ぷ饕?得到，做的全，堅決完成上級的每一項任務(wù)做到讓領(lǐng)導(dǎo)放心。我是20xx年11月份來到新源的那時樂匯城還只是施工狀態(tài)，我以一名安管班長的角色進入新源的大家庭，在剛進 入新源的時候有些許的不適應(yīng)，因為我之前一直在北京從事 安保管理工作（星級酒店，娛樂場所，寫字樓

11、），到了這里我 發(fā)現(xiàn)原來學(xué)習(xí)的安保管理經(jīng)驗，有的在這邊不適用可能是因 為區(qū)域和地方風(fēng)土人情不同，還有就是從未涉及過商場的管 理經(jīng)驗，之后我努力學(xué)習(xí)相關(guān)的管理經(jīng)驗，積極像領(lǐng)導(dǎo)請教 這邊的管理知識，也用最快的速度進入到新源樂匯城安管班 長的角色。、主要工作完成情況在任職安管班長期間努力工作從無曠工、遲到、早退情況，在職期間長期堅持在工地第一線， 指導(dǎo)本班安管人員做好安全消防工作，配合直接上級做好上 傳下達的工作，并代表新源發(fā)商貿(mào)城在消防主管的帶領(lǐng)下在 南三條大比武比賽中取得了第二名的良好成績，在開業(yè)的重 大日子里保障現(xiàn)場安全和車輛疏通奉獻了自己的微薄之力， 日公司再次給予我一次為公司獻力的機會，在

12、全市消防比賽 中代表橋東區(qū)贏得第一名。在商場開業(yè)進入正常營業(yè)狀態(tài) 后，我被調(diào)至銷售物業(yè)擔(dān)任安管班長一職，在職期間努力工 作學(xué)習(xí)住宅管理知識，在20XX年6月25日回遷戶統(tǒng)一入住， 我?guī)ьI(lǐng)我安管秩序維護人員不分白天黑夜的加緊巡邏和小 規(guī)模體力勞動，為新源歡迎業(yè)主回家，奉獻了自己的一份力。7月份根據(jù)工作安排和領(lǐng)導(dǎo)的提拔認可我被任命為車場助理協(xié)助物管部經(jīng)理做好車場的各項工作，在車場助理工作 中，增加車場標識 60余處，完善車場制度 4條。解決車主 大小事故25起，幫助車主更換輪胎1次，得到顧客表揚信5封，口頭表揚電話表揚9次，車場管理技術(shù)培訓(xùn)10次。我任職車場主管的 3個月里共接待車輛94922輛次

13、.收入211083元并在在職期間接受了沃爾瑪開業(yè)，突發(fā)事件車輛疏 散，等幾次大型事件的考驗， 并圓滿的完成上級給予的任務(wù)。10月份我又根據(jù)工作需要調(diào)職為安防主管，在安防工作中我 很快找到了自己的工作中心和角色需求，經(jīng)過簡單的調(diào)整進 入到新的工作狀態(tài)中，在這兩個月工作中共協(xié)助推廣部和保障大型活動（黃雅莉，許飛，奶咖啡，相親活動等）20余次，制止酗酒鬧事事件2次，協(xié)助公安機關(guān)制止犯罪一次，安全 知識培訓(xùn)7次，并在自己上任安防主管后加緊安管員的專業(yè) 知識培訓(xùn)，和企業(yè)文化教育讓每一名安管員迅速融入到新源 的大家庭中來。二、工作中取得的成績或經(jīng)驗在剛剛上任車場助理時候樂匯城發(fā)生了 LED屏幕故障事件，這

14、時很多顧客都發(fā)生了 恐慌，大量涌出商場，當時正是沃爾瑪開業(yè)的時候所以客流 量非常的大，很大部分顧客跑到車場準備開車離開商場，造 成地下車場的擁堵，形成了很大的安全隱患，此時我迅速請 示領(lǐng)導(dǎo)，啟動緊急預(yù)案，進行車輛疏導(dǎo)，保證了顧客的安全 和商場的正常秩序運行，在調(diào)職到安防主管后的商場傷人事 件中我身先士卒趕到第一案發(fā)現(xiàn)場，并有序疏導(dǎo)顧客不要圍 觀，安排一名隊員看護傷者，并通知警方和救護人員，我與 幾名安管隊員對犯罪嫌疑人進行跟蹤，在犯罪嫌疑人情緒非 常激動和不斷騷擾我商場工作人員和顧客的情況下我迅速 啟動應(yīng)急預(yù)案將其制服帶到非營業(yè)區(qū)域交公安機關(guān)處理，在 此次事件中我工作人員無一受傷，并得到顧客的

15、贊賞。、工作中存在的不足及改進措施我來到新源后這兩件事情是最讓我難以忘記的，在這里我學(xué)到了很多突發(fā)事件的 處理和應(yīng)變知識，也讓我變得冷靜懂得思考問題，我感覺在 我的工作中還是有一些處理不是很得當?shù)牡胤?，我會在以后的工作中去努力改進。四、指出公司（部門）在管理及發(fā)展中存在的問題并提出解決意見或建議今年我承蒙公司領(lǐng)導(dǎo)的護愛，我當上了樂匯城的安防主管，我會用的我實際行動和充滿激情的工作態(tài)度去為新源更好的明天而奮斗!最后我祝我們的新源在新的一年里再創(chuàng)新的奇跡！!第二部分20XX年度工作計劃、下年度面臨的工作困難和挑戰(zhàn)在新的一年里我要努力學(xué)習(xí)商場的管理知識和物業(yè)的各個法律條規(guī)，爭取做一個 新型的商場中層

16、管理者。二、本崗位總體工作思路我對2xx年的工作計劃有以下幾個重點:作為綜合類大型商場，安管員是顧客對商場的第印象，安管員的值勤姿態(tài)、精神面貌對公司形象影響重大。提高安管員整體素質(zhì)，展示出一流的值勤姿態(tài)和精神面貌對提升公司形象、促進公司發(fā)展具有十分重要的意義。本計劃擬通過鞏固前期軍事化訓(xùn)練的成果，推行鞏固訓(xùn)練，提升公司安管員的整體素質(zhì)，以達到提升公司的整體形象、推動公司更好發(fā)展的目的。第二：安全檢查我部要開始形式多樣的安全檢查。從檢查時間上分節(jié)假日檢查，季節(jié)性檢查和定期檢查。從測試 點范圍，自我檢查，聯(lián)合檢查，相互檢查等。進行安全檢查，有四個階段。1，準備階段，組織檢查力量，制定檢查計劃，目標

17、，要求和檢驗方法。2,檢查階段，按照檢查的目的，在深入被檢單位查看，以聽、問、看等方式認真開展檢查。3，整改階段，對發(fā)現(xiàn)的安全隱患，發(fā)現(xiàn)整改措施，及時解決。4，總結(jié)階段，編寫檢查報告，報告上級領(lǐng)導(dǎo)，做好文件備案，對檢查中發(fā)現(xiàn)的重大問題及時解決并總結(jié)經(jīng)驗。第三: 排除安全隱患，預(yù)防災(zāi)害發(fā)生。1，完善公共教育。要利用一切機會，采取各種形式，向安管員和商場員工教授防范知識，增強員工維護和遵守法 規(guī)的意識，確保商場工作安全。2，領(lǐng)導(dǎo)和工作人員，認真落實安全責(zé)任制，做到安全工作，防止發(fā)生治安災(zāi)害事故。3，堅持安全檢查，堵塞漏洞。要定期或不定期的管區(qū)公共場所易燃，易爆，危險品和五防安全工作進行安全檢查， 不安全的，應(yīng)該迅速配合相關(guān)部門解決問題。4，及時總結(jié)安全事故防范經(jīng)驗，對好的個人給予表彰和獎勵。對已經(jīng)發(fā)生災(zāi)害事故進行認真研究，要認真找出事 故原因，查明事故性質(zhì)，給予妥善周到的解決。第四：聚眾斗毆 商場內(nèi)發(fā)生的聚眾斗毆事件，嚴重損害了公司的形象和員工，顧客的財務(wù)人身安全，一旦發(fā)現(xiàn)此類事件的發(fā)生，我 們必須采取果斷措施處理:1，發(fā)現(xiàn)事件帶頭人，及早發(fā)現(xiàn)，解決在萌芽階段。及時發(fā)現(xiàn)互相串聯(lián)，糾集人馬，準備工具等苗頭，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)迅 速解決在萌芽階段。2,發(fā)生此類事件，應(yīng)立即報告，迅速組織人員到現(xiàn)場，并立即叫停。對于未能叫停的情況，迅速組織人員進行疏導(dǎo), 發(fā)現(xiàn)傷者，迅速送往醫(yī)院救治。3，斗毆