強(qiáng)化輿情監(jiān)控維護(hù)公司形象工作匯報(bào)材料.doc

1、強(qiáng)化輿情監(jiān)控維護(hù)公司形象工作匯報(bào)材料加強(qiáng)輿情監(jiān)控維護(hù)企業(yè)形象隨著社會(huì)不斷發(fā)展，信息科技不斷進(jìn)步，互聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)普及到了千家萬(wàn)戶，網(wǎng)絡(luò)信息已成為人們工作生活當(dāng)中必不可少的組成部分。相比傳統(tǒng)媒體，互聯(lián)網(wǎng)具有信息豐富，時(shí)效性強(qiáng)，傳播速度快、 范圍廣、種類(lèi)多等優(yōu)勢(shì)， 還能提供論壇、博客、聊天工具等互動(dòng)平臺(tái)，成為越來(lái)越多民眾獲取信息和表達(dá)思想的渠道。一、什么是輿情監(jiān)控輿情監(jiān)控，就是把群眾的觀點(diǎn)、 言論、行為等集中起來(lái)，一邊掌握其發(fā)展趨勢(shì)，全面掌握群眾思想動(dòng)態(tài)，做出正確輿論引導(dǎo)，提供分析依據(jù)。由于互聯(lián)網(wǎng)的流行，輿情監(jiān)控主要指網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)控。二、輿情監(jiān)控的重要性由于互聯(lián)網(wǎng)具有虛擬性、隱蔽性、發(fā)散性、滲透性和隨意性

2、等特點(diǎn)，社會(huì)中發(fā)生的一些重大事件會(huì)通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)在第一時(shí)間廣泛傳播到各地，一方面有利于民眾監(jiān)督政府機(jī)構(gòu)和企、事業(yè)單位，另一方面，一些不法分子利用互聯(lián)網(wǎng)散布謠言，煽動(dòng)人民群眾，使得整個(gè)網(wǎng)絡(luò)成為魚(yú)龍混雜的場(chǎng)所。如何加強(qiáng)對(duì)網(wǎng)絡(luò)輿論的實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)、有效引導(dǎo)，以及對(duì)網(wǎng)絡(luò)輿論危機(jī)的積極化解，對(duì)維護(hù)國(guó)家穩(wěn)定、社會(huì)和諧、促進(jìn)企業(yè)發(fā)展具有重要的現(xiàn)實(shí)意義，也是全面貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，創(chuàng)建社會(huì)主義和諧社會(huì)的重要組成部分。三、輿情監(jiān)控和企業(yè)的關(guān)系中石化作為國(guó)內(nèi)國(guó)有控股大型企業(yè)，不僅創(chuàng)造經(jīng)濟(jì)效益，同時(shí)還肩負(fù)重大社會(huì)責(zé)任。 近年來(lái)，隨著國(guó)際油價(jià)不斷走高，成品油供求矛盾逐漸凸顯，互聯(lián)網(wǎng)上經(jīng)常出現(xiàn)一些關(guān)于中石化的負(fù)面報(bào)道和消息。經(jīng)查

3、實(shí)，這些負(fù)面報(bào)道和消息部分是因我們企業(yè)工作不到位造成的，應(yīng)接受監(jiān)督并及時(shí)糾正整改；但更多的是因缺乏有效溝通造成的誤報(bào)，有些甚至是無(wú)端的造謠和毀謗，由于互聯(lián)網(wǎng)的特性，這些負(fù)面信息平時(shí)很難察覺(jué)，而且傳播速度很、范圍廣，一旦造成負(fù)面影響后很難消除，嚴(yán)重?fù)p害了中石化的企業(yè)形象。 因此加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)控，正確引導(dǎo)輿論，維護(hù)企業(yè)形象，是我們今后工作的重點(diǎn)。四、輿情監(jiān)控的內(nèi)容1. 互聯(lián)網(wǎng)監(jiān)控主要有兩種方式：一是人工監(jiān)控，不間斷地訪問(wèn)重要站點(diǎn)。監(jiān)控人員不斷地訪問(wèn)各大網(wǎng)站、社區(qū)、博客去獲取內(nèi)容，了解第一手內(nèi)容。二是搜索引擎監(jiān)控，反復(fù)搜索關(guān)鍵詞了解全網(wǎng)動(dòng)態(tài)。在資訊搜索、網(wǎng)頁(yè)搜索、博客搜索等欄目定期搜索關(guān)鍵詞，宏觀了解全網(wǎng)動(dòng)態(tài)。2信息篩選當(dāng)搜索到與本企業(yè)有關(guān)的信息后，根據(jù)內(nèi)容進(jìn)行篩選甄別，如有負(fù)面信息應(yīng)及時(shí)上報(bào)，有關(guān)信息網(wǎng)頁(yè)應(yīng)作為證據(jù)摘錄保存。如遇正面報(bào)道也應(yīng)及時(shí)上報(bào)，為企業(yè)今后決策提供參考。3. 信息處理將收集到的信息進(jìn)行真實(shí)性調(diào)查，經(jīng)調(diào)查屬實(shí)的，責(zé)成有關(guān)部門(mén)、單位整改糾正，經(jīng)調(diào)查與實(shí)際情況不符的，要與發(fā)布負(fù)面信息的新聞媒體或網(wǎng)站接觸，要求撤除負(fù)面信息的報(bào)道或發(fā)布更正聲明。對(duì)于無(wú)端造謠、毀謗，詆毀中石化形象的不法分子可通過(guò)法律手段追究相關(guān)刑事或民事責(zé)任。4. 溝通與引導(dǎo)加強(qiáng)與新聞媒體、網(wǎng)站溝通，使其轉(zhuǎn)變對(duì)我公司態(tài)度，力求減少對(duì)不利于我公司負(fù)面信息的報(bào)道或刊發(fā)。尋求政府