東海岸酒店式公寓經(jīng)營管理方案

1、東海岸酒店式公寓經(jīng)營管理方案目錄：、 東海岸公寓經(jīng)營定位、模式及測算東海岸公寓裝修風(fēng)格及配置說明、三東海岸公寓日常管理細(xì)則、四東海岸公寓裝修設(shè)計(jì)大賽方案、五東海岸酒店公寓入伙文件精品小型度假酒店（公寓）東海岸公寓經(jīng)營定位、模式及測算東海岸公寓經(jīng)營定位:以自身16套房為基礎(chǔ)，吸引業(yè) 主委托加入，以日租經(jīng)營模式為主。A1A1、目標(biāo)市場客源：商務(wù)會議培訓(xùn)、公司休假客源占35%萬科系統(tǒng)內(nèi)含萬科業(yè)主客源占35%國內(nèi)外旅行社、訂房網(wǎng)絡(luò)客源占20%旅游及其它散客10%B、東海岸公寓經(jīng)營模式：經(jīng)營模式：采用酒店式代租管經(jīng)營模式。會所相關(guān)功能和商業(yè)街的經(jīng)營項(xiàng)目也都需要和酒店公寓的經(jīng) 營和業(yè)主的使用配合考慮。達(dá)到

2、業(yè) 主，住客，公司的權(quán)益均衡的目的。注：1、業(yè)主交代租管的房間，必須符合房間設(shè)施及裝修標(biāo)準(zhǔn) 要求。2、 如業(yè)主已選擇了原有的裝修套餐，如其它設(shè)施設(shè)備均符合酒公寓的經(jīng)營要 求，均可按酒店式代租管經(jīng)營。3、 代租管期間，業(yè)主需按規(guī)定交納物業(yè)管理費(fèi)及本體維修基金，支付代租管的 傭金，同時享有同其他業(yè)主相等的權(quán)益。期間業(yè)主入住自有的物業(yè)，需提前三 天通知前臺，不需支付租金和傭金，但要即時支付50元澗的客房服務(wù)費(fèi)。4、如業(yè)主的房間裝修及配置均未能達(dá)到酒店式公寓代租管的要求，此類代租管業(yè)務(wù)可由物業(yè)公司的租售中心或 物業(yè)管理處承接5、代租管收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn):、 、 、 、 、 、 、 、 、 、 、 、 、 、 、

3、 、 、 、10%、1、 、8%、/、 、50% 、 8%2、 、 、 、 、 、5%、 、 、 、 、50 /、 /、 、 、 、 、 、3、 、 、 、 、 、50 /、 /、4、 、 、 、 、 、 、 、 、 、 、 、 、 、 、 、 、 、5、 、50 /、50 /、 、 、 、 、C、東海岸公寓經(jīng)營測算結(jié)合東海岸大型社區(qū)的實(shí)際情況以及參考大梅沙片區(qū)其他酒店的價格擬定價如下（門市價）:*C1*C1、單房：480元/天*C2、一房一廳：580元/天注：興此價格結(jié)合周邊地區(qū)的調(diào)查情況并結(jié)合東海岸社區(qū)的整體定位及酒店公寓的現(xiàn)有規(guī)模所定。興此價格為前臺價，可根據(jù)季節(jié)及經(jīng)營情況通過不同折扣調(diào)

4、整價格。C3C3、酒店公寓房間經(jīng)營回報(bào)測算（按日租模式）漣濤306房按日租模式公寓面積為52. 76M2,總價為27萬元，購置后長期用于出租， 投資回報(bào)分析如下：1、 投資總成本：343, 020元、資本金：273, 020元；&、一次性房款：27, 000兀；b、房產(chǎn)證稅費(fèi)：3, 020元；(2)、裝修、家私費(fèi)用:67, 000元；(3)、電器：3, 000 元。2、 年物業(yè)費(fèi)用:2567元(1)、物業(yè)管理費(fèi) 298 元/M2 X 50. 76M2 X 12 月=1815 元(2)、本體維修金:0. 25 元/M2 X 50. 76M2 X 12 月二 152 元、房內(nèi)清潔費(fèi)：50元陰X 1

5、2月=600元3、 年租金收入：61828元(1)、全年入住天數(shù)：365天X 45% (入住率)=164天(較保守估算)、年租金收入：377元/天(六五折價)X 164天=61828元4、 客房服務(wù)費(fèi)：164天X 50元/天二8200元5、 支付傭金:61828X 10%=6182 元6、 稅金:61828 元 X 12%= 7419 元7、 投資凈收益：(1)、按天租賃年凈收益：37460元=(年租金收入-物業(yè)費(fèi)用-客房費(fèi)用-支付傭金-稅金)項(xiàng)目備注=61828-2567-8200-6182-7419=37460 元（2）、按天租賃年收益率：10. 9%=37460/343, 020=10.

6、 9%（3）、投資回收期：9. 2年注：裝修、家私、電器的價格為估算。D、酒店公寓項(xiàng)目的市場營銷及發(fā)展方向D1D1、成立酒店公寓的市場營銷部門，制定營銷推廣方案，專職負(fù)責(zé)東海岸公寓的營銷工作。D2D2、通過東海岸現(xiàn)場的銷售點(diǎn)，向新老業(yè)主及意向客戶做推廣。D3D3、利用萬科整體較為完備的網(wǎng)絡(luò)資源進(jìn)行推廣（含集團(tuán)、地產(chǎn)、物業(yè)及各分公司），開通網(wǎng) 上訂房等功能。D4D4、利用深圳本地的萬科社區(qū)和各地的分公司社區(qū)的萬科業(yè)主資源進(jìn)行推廣。D5D5、利用萬科周刊萬科會等內(nèi)部刊物、雜志推廣D6D6、利用旅行社、訂房中心推廣、簽定訂房協(xié)議。D7D7、待項(xiàng)目運(yùn)作和時機(jī)較為成熟后再選擇其它有效媒介推廣。D8D8、

7、通過滾動發(fā)展的方式，吸引較多的業(yè)主委托代租管，不僅能促進(jìn)東海岸大社區(qū)的日趨成 熟，推動?xùn)|海岸社區(qū)的銷售工作的進(jìn)一步展開，逐步樹立物業(yè)公司在酒店或公寓經(jīng)營方面的 良好聲譽(yù)，更可提高和擴(kuò)大萬科物業(yè)的品牌效應(yīng)。并可探討和總結(jié)出一套適合東海岸公寓實(shí) 際情況的經(jīng)營管理模式，取得寶貴的管理經(jīng)驗(yàn)，培養(yǎng)和儲備酒店管理及相關(guān)領(lǐng)域的人員，為 物業(yè)公司開拓新的經(jīng)營領(lǐng)域，為物業(yè)公司在此領(lǐng)域中快速、穩(wěn)步和持續(xù)的發(fā)展做好相應(yīng)的工 作。E東海岸酒店式公寓運(yùn)行成本測算（按自有16套房計(jì)算）月金額（入住率 75%）收入127920. 00按照75%入住率，6間單房，6間 套房，單房價312元/天；套房 價377元/天。價格計(jì)算

8、：按門 市價均打6.5折.單房門市價 480兀，套房門市價580兀.成本77129. 00一、人工成本43200. 001、管理人員（8人）21000. 00酒店經(jīng)理1人5000. 00大堂經(jīng)理2人6000. 00按需16小時在崗服務(wù)，需2班.財(cái)務(wù)2人4000. 00培訓(xùn)兼人事、行政1人3000. 00營銷人員2人3000. 002、英他人員（18人）22200. 00前臺收款2人2400. 0016小時前臺收款.前臺登記及電話接聽4人6000. 00有管理人員24小時值班.前臺行李生4人4000. 0018小時為顧客提供行李服務(wù)客房領(lǐng)班1人1800. 00服務(wù)人員6人6000. 00司機(jī)1人

9、2000. 00二、行政辦公費(fèi)用4000. 00估算三、日常維護(hù)成本17480. 00單房(40m2)預(yù)算44000元-52000元一房一廳(52m2)預(yù)算57000原-67600元四、營銷成本8000. 00估算五、前期開辦費(fèi)攤銷5000. 00七、營業(yè)稅金6651. 00按收入的5. 2%經(jīng)營收益43583. 00東海岸公寓裝修風(fēng)格及配置說明A、裝修風(fēng)格：亞熱帶海濱休閑度假A1A1 設(shè)計(jì)原則：人文、環(huán)保、簡潔、安全A2A2 裝修費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)：、不含家私電器：600-800元/m2單房(40m2)預(yù)算24000元-32000元一房一廳(52m2)預(yù)算 3123000 元-416000 元1100

10、-1200 元/m2A3A3、基本裝修基本要求:一房一廳單房內(nèi)門推拉門廳房天花板ICIICI廳房墻ICI或墻紙ICI或墻紙廳房地面復(fù)合實(shí)木地板/地磚復(fù)合實(shí)木地板/地磚陽光室天花板ICI或墻紙陽光室地面復(fù)合實(shí)木地板/地磚衛(wèi)生間天花板艾特板吊頂刷防潮涂料艾特板吊頂刷防潮涂料衛(wèi)生間地面地磚地磚衛(wèi)生間墻面瓷磚局部貼馬賽克瓷磚局部貼馬賽克衛(wèi)生間潔具馬桶、浴缸、洗臉盆馬桶、浴缸、洗臉盆（含配件）裝修材料建議1、建議使用環(huán)保材料（如涂料）說明2、建議使用防火阻燃材料（如地板）3、 使用耐磨、防潮、防霉、防水、隔音材料（如地磚、地板涂料）4、 此裝修標(biāo)準(zhǔn)為基本裝修標(biāo)準(zhǔn)，如業(yè)主自行裝修委托代租管需按此基本裝修標(biāo)

11、準(zhǔn)。床酒店客房用（無床頭、帶床墊）190cm*180cm酒店客房用（無床頭、帶床墊）190cm*180cm床頭柜2個，尺寸據(jù)實(shí)地情況2個，尺寸據(jù)室地情況大兩位布藝沙發(fā)1個，尺寸據(jù)實(shí)地情 況一位布藝沙發(fā)1個，尺寸據(jù)實(shí)地情況，款式與大兩位致2個角幾1個，尺寸據(jù)實(shí)地情況，與布藝沙發(fā)配套茶幾1個，尺寸據(jù)實(shí)地情況，與布藝沙發(fā)配套1個電視柜1個，尺寸據(jù)實(shí)地情 況1個，尺寸據(jù)實(shí)地情況休閑椅1個，陽光室用家私 類 布置圓幾1個，陽光室用戶外扶手椅2張，陽臺用2張，陽臺用戶外圓幾1個，陽臺用1個，陽臺用2件寫字臺1個，尺寸據(jù)實(shí)地情 況1個，尺寸據(jù)室地情 況衣柜1個（深度55-1個（深度55-65cm）其余尺寸據(jù)

12、65cm）其余尺寸據(jù)現(xiàn)現(xiàn)場定場定窗簾尺寸據(jù)現(xiàn)場定（雙尺寸據(jù)現(xiàn)場定（雙層）層）空調(diào)1臺（15匹，單冷1臺（15匹，單冷國電國產(chǎn)變頻）產(chǎn)變頻）器電視機(jī)1臺，25寸國產(chǎn)超1臺，25寸國產(chǎn)超頻類頻或純平或純平配小冰箱1臺，谷量和尺寸據(jù)1臺，容量和尺寸據(jù)置實(shí)地定實(shí)地定（ 電熱水壺1臺，款式另定1臺，款式另定含熱水器1臺，浴室用（容量1臺，浴室用（容量散8-10 升）8-10 升）件） 排氣扇1臺，浴室用窗式1臺，浴室用窗式電話機(jī)2部1部浴室用散件毛巾架、浴巾架、掛 鉤、紙巾架、晾衣器（安裝尺寸據(jù) 實(shí)地定）毛山架、浴巾架、掛 鉤、紙卩架、晾衣器（安裝尺寸據(jù)實(shí)地定）浴室浴簾1副（連架、防水）1副（連架、防水

13、）浴室鏡子1面，尺寸據(jù)實(shí)地定1面，尺寸據(jù)實(shí)地定廳、房照明臺燈1、落地?zé)?、臥室壁燈（床頭）2、懸關(guān)燈1臺燈1、落地?zé)?、床頭燈2、懸關(guān)燈1洗手間照明筒燈2-3、鏡前壁燈或石英射燈1-2筒燈2、鏡前壁等或射燈2備注：1、帶*號項(xiàng)目為基本配置2、 家私材質(zhì)以木料為主，盡量減少使用玻璃材料3、 電器設(shè)備均需符合國家相關(guān)的安全標(biāo)準(zhǔn)。三、東海岸公寓日常管理細(xì)則A、東海岸公寓酒店管理與物業(yè)管理的關(guān)系A(chǔ)1、總體概括：1、物業(yè)管理和酒店管理為兩個平行、平等的部門，分工不同，協(xié)調(diào)合 作。2、二者的共同目標(biāo)是為業(yè)主（賓客）提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，以贏 利為目的。3、 物業(yè)公司負(fù)責(zé)公寓的安全保衛(wèi)、公共區(qū)域的清潔衛(wèi)生，日常工程

14、維修保養(yǎng)及商業(yè)街的日常管理。4、酒店負(fù)責(zé)為協(xié)議業(yè)主及賓客提供酒店式服務(wù)，包括禮賓物業(yè)公司簽約審核組以下由物業(yè)公司負(fù)責(zé)服務(wù)、前臺問詢、接待、收銀、總機(jī)服務(wù)，客房室內(nèi)清潔、洗衣、托嬰、擦鞋、加床等代辦服務(wù)。5 5、二者定期召開工作聯(lián)席會議，討論工作矛盾，交流工作心得，統(tǒng)一服務(wù)形象標(biāo)準(zhǔn)、口徑。A2A2、東海岸物業(yè)管理處服務(wù)管理范圍：1 1物業(yè)管理處入伙流程及相關(guān)事宜I I禮儀接待組I I客服組以上由地產(chǎn)負(fù)責(zé)物業(yè)公司收銀組物業(yè)公司收樓引導(dǎo)組tYES -是否需現(xiàn)場辦理裝修手殲 -裝修審批組樣NOI收樓結(jié)束 -1注：入伙時場景布置、宣傳資料發(fā)放由物業(yè)管理處負(fù)責(zé)。2 2、物業(yè)管理處針對裝修管理及入住:物業(yè)管

15、理處負(fù)責(zé)對公寓所有裝修項(xiàng)目的監(jiān)督和管理。包 括業(yè)主自裝、酒店自用房裝修、業(yè)主委托套餐裝修、物業(yè)公司除給予積極的協(xié)助外，應(yīng)對房屋的裝修尤其是房屋結(jié)構(gòu)的變動 和室內(nèi)原有設(shè)備、管線的改動的申報(bào)審批制度，對裝修施工過程中的垃 圾、噪音、用火、用電安全的管理，對裝飾裝修材料的管理等。3、物業(yè)管理處針對業(yè)主搬遷及酒店家私進(jìn)場(1)物業(yè)處負(fù)責(zé)公寓開荒清潔，打掃好室內(nèi)外衛(wèi)生、并清掃出道路，業(yè)主 室內(nèi)清潔按物業(yè)公司收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)約定費(fèi)用，酒店經(jīng)營用房費(fèi)用內(nèi)部進(jìn)行劃 轉(zhuǎn)。(2)物業(yè)處提供人力協(xié)助酒店經(jīng)營用房家私進(jìn)場，按酒店經(jīng)營方要求完成 相關(guān)布置，業(yè)主自用搬遷可進(jìn)行有償搬遷。(3)物業(yè)負(fù)責(zé)指揮搬遷車輛出入，安全保衛(wèi)工作

16、。4、物業(yè)管理公司常規(guī)性服務(wù)：a、房屋建筑主體管理；b、公寓設(shè)備設(shè)施的維修管理；c、環(huán)境衛(wèi)生管理(物業(yè) 公司負(fù)責(zé)除酒店經(jīng)營用房室內(nèi)清潔衛(wèi)生的所有公共區(qū)域清潔衛(wèi)生，包括外圍、大 堂、辦公區(qū)域、公共衛(wèi)生間、電梯間、樓道、綠化管理、治安管理、消防管理、 車輛道路管理。注：(1)、專項(xiàng)和特約服務(wù)由酒店管理方協(xié)調(diào)運(yùn)作：(2)、委托代辦服務(wù)：在酒店管理方因人力、物力、技術(shù)方面無法實(shí)施由物業(yè)公司實(shí)施完成，并按具體業(yè)務(wù)情況收取相應(yīng) 費(fèi)用。(3)、公共性服務(wù)(社區(qū)文化、教育、體育)：所有業(yè)主共享。A3A3、東海岸酒店公寓管理范圍:1 1、入伙期間酒店公寓管理任務(wù)及具體分工(1)(1) 成立宣傳小組，向業(yè)主宣設(shè)立

17、酒店經(jīng)營模式專室和展臺C C附：宣傳流程表及注解說明物業(yè)公司簽約審核組1酒店方禮儀？ 接待1 1I I宣傳咨詢組I I酒店經(jīng)營模式展示會酒店樣板房引領(lǐng)組現(xiàn)場簽約組I I注解說明物業(yè)公司簽約審核組：負(fù)責(zé)發(fā)放委托管理合同、投資手冊，酒 店指南，酒 店裝修標(biāo)準(zhǔn)等酒店宣傳資料。酒店禮儀接待：由著酒店制服禮賓員引領(lǐng)至 專門洽談位。宣傳咨詢組：由專人進(jìn)行一對一講解酒店經(jīng)營模式。酒店經(jīng) 營模式展示會：業(yè)主集中觀摩幻燈片、座談經(jīng)營模式，答疑相關(guān)問題。酒 店樣板房引領(lǐng)組：專人負(fù)責(zé)陪同業(yè)主參觀酒店裝修現(xiàn)房。(2)(2)各部門具體分工及工作內(nèi)容:前臺禮賓服務(wù)：協(xié)助賓客搬運(yùn)行李、寄存物件、指引客房、各種代 辦服務(wù)，租

18、車服務(wù)，海濱社區(qū)往返巴士半小時一次；前臺接待：辦理入住 登記、提供問詢、查詢服務(wù)；前臺收銀：辦理退房手續(xù)、外幣兌換，私人 保險箱；前臺總機(jī)：轉(zhuǎn)接電話、留言服務(wù)、叫醒服務(wù)、保密服務(wù)；商務(wù)中 心：商務(wù)秘書服務(wù)，傳真、復(fù)印、打字、翻譯、代訂機(jī) 票、火車票、安排 大小會議；值班經(jīng)理：處理賓客投訴、協(xié)調(diào)酒店部門、管理處對外關(guān)系 客房為賓客提供星級酒店干凈舒適的房間；負(fù)責(zé)客房室內(nèi)日常清潔衛(wèi)生；為賓客提供客房內(nèi)的各項(xiàng)服務(wù)；配合物業(yè)保安維護(hù)公寓內(nèi)樓道的安全巡視工作；做好賓客來訪登記工作；檢查房間設(shè)施設(shè)備、發(fā)現(xiàn)問題及時向物業(yè)工程部報(bào)修；A4A4、物業(yè)管理處與酒店管理相關(guān)總題解決程序(1)服務(wù)目標(biāo)所有物業(yè)及酒店員

19、工都應(yīng)樹立“業(yè)主(賓客)至上、服務(wù)第一”的思想，不斷提升服務(wù)品質(zhì)，創(chuàng)造東海岸公寓服務(wù)品牌(2)服務(wù)重疊物業(yè)同酒店在發(fā)生服務(wù)重疊時，最早接受服務(wù)要求的一方為責(zé)任人，在服 務(wù)發(fā)生后，由酒店經(jīng)理及物業(yè)主任就服務(wù)發(fā)生相關(guān)的費(fèi)用、工作程序改進(jìn) 等問題進(jìn)行溝通劃定。(3)服務(wù)責(zé)任在業(yè)主或賓客向酒店或物業(yè)員工提出相關(guān)服務(wù)要求或問詢時，而此服務(wù)內(nèi) 容不是其所屬部門工作范疇，任何員工不得推脫冷淡、推卸責(zé)任，而應(yīng)主 動、熱情提供力所能及的服務(wù)工作，無法提供相應(yīng)服務(wù)的也應(yīng)主動指引業(yè) 主或賓客解決問題的方法和途徑。（4）客戶投訴酒店大堂經(jīng)理是公寓客戶投訴的主要負(fù)責(zé)人，所有一線部門員工（包括 物業(yè)及酒店員工）在接到客戶

20、投訴時第一時間如處理不了，應(yīng)及時上報(bào) 大堂經(jīng)理，由大堂經(jīng)理協(xié)調(diào)處理，涉及物業(yè)方面的投訴（如服務(wù)態(tài)度、 服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)效率、月艮務(wù)責(zé)任劃分），第一時間大堂經(jīng)理有最高指揮 權(quán)，涉及重大投訴，大堂經(jīng)理應(yīng)報(bào)告酒店經(jīng)理協(xié)同物業(yè)主任及相關(guān)責(zé)任 人共同處理。（5）服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)形象的統(tǒng)一監(jiān)督管理酒店大堂經(jīng)理對東海岸不論是酒店管 理方還是物業(yè)管理方的所有員工的服務(wù)形象、服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督、檢查B.關(guān)于會所經(jīng)營管理方案B1會所定位周邊環(huán)境分析：大梅沙海濱度假區(qū)得天獨(dú)厚的海洋資源，東海岸配套齊全 的高尚大社區(qū)，風(fēng)格獨(dú)特的酒店式公寓尊貴享受的浪漫之地。定位：具備各種商務(wù)培訓(xùn)功能，以運(yùn)動、休閑、健康為主題的開放式會所。

21、B2、會所經(jīng)營模式（待定） 會所擬實(shí)行會員制營銷模式，會員分兩大類，即業(yè)主類會員和非業(yè)主類會員。1、業(yè)主類會員(1 )凡是東海岸公寓業(yè)主(含長期居住在公寓的業(yè)主親屬)均可申請成 為業(yè)主會員；(2)申請成為業(yè)主會員經(jīng)審批批準(zhǔn)后發(fā)放A類貴賓金卡，享受會所各項(xiàng)免費(fèi)及折扣優(yōu)惠服務(wù)項(xiàng)目；3)當(dāng)A類貴賓金卡持有人入會所消費(fèi)時，應(yīng)主動出示該卡，并享受相應(yīng)優(yōu)惠政策；4) A類貴賓金卡持有人結(jié)帳方式可自由選擇付現(xiàn)金或簽單月結(jié)；(5)重要、知名人物可特授予名譽(yù)業(yè)主發(fā)放A類貴賓金卡。2、非業(yè)主類會員1)申請非業(yè)主類會員首先填寫“非業(yè)主類會員申請表”并附相關(guān)身份證明資 料，經(jīng)審核批準(zhǔn)后，發(fā)放B類貴賓金卡；2)申請B類

22、貴賓金卡需預(yù)交一定數(shù)額會費(fèi)，會所送出相應(yīng)價值禮券(如： 各類免費(fèi)券、現(xiàn)金券、優(yōu)惠券，各種優(yōu)惠券可組合使用)。(3)當(dāng)B類貴賓金卡持有人入會所消費(fèi)時，應(yīng)主動出示該卡，并享受相應(yīng)優(yōu) 惠政策；注：優(yōu)惠政策范圍：會所所有服務(wù)項(xiàng)目；優(yōu)惠方式：折扣、免費(fèi)、附送、包 價、營銷組合等。3、貴賓卡有關(guān)使用細(xì)則:（1）貴賓卡非信用卡，只限本人使用，特殊情況需由當(dāng)值經(jīng) 理批準(zhǔn)；2）贈券、優(yōu)惠券不限定使用人，但不可做現(xiàn)金使用，也不可退換；3）使用所有設(shè)施前須先出示貴賓卡或贈券；4）貴賓卡折扣優(yōu)惠不可與會所其它推廣活動的優(yōu)惠同時使用：（5）貴賓卡收取一定的成本費(fèi)用；（6）會所保留對貴賓卡的最終解釋權(quán)。B2會所服務(wù)項(xiàng)目配

23、套概要及收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)（1）會議中心：會議室20人；會議室40人；會議廳100人；相關(guān)配套：演 講臺、麥克風(fēng)、音響設(shè)備、投影儀、白板、各種會議桌椅、沙發(fā)、桌布。體育中心：羽毛球館網(wǎng)球場乒乓球館壁球館 籃球場臺球室棋牌室相關(guān)配套：各種體育運(yùn)動器件及輔助設(shè)備。（3）休閑中心：室內(nèi)的游泳池桑拿保健中心 健身體操房、美容美發(fā)相關(guān)配套：健身器材、美容器材、桑拿保健器材以及輔助設(shè)（4）服務(wù)項(xiàng)目收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn):會議中心場地規(guī)格雅壬酒店景明達(dá)酒店東海岸會所10人一 20人1500元/天700元/天800元/天20人一 40人2000元/天1000元/天1000元/天100人以上7000元/天3000元/天3500元/天體

24、育休閑中心服務(wù)項(xiàng)目參考價位服務(wù)項(xiàng)目參考價位乒乓球15元/小時壁球30元/小時羽毛球20元/小時棋牌室20元/小時網(wǎng)球40元/小時游泳池10元/次臺球30元/小時籃球館3500元/天450元/場B3、服務(wù)項(xiàng)目推廣(1) 會員連鎖至尊服務(wù)、會員可享受指定萬科社區(qū)會所連鎖服務(wù)，即商業(yè)街 餐飲、休閑優(yōu)惠折扣；(2) 充分利用海濱優(yōu)勢，推廣系列海文化活動營造海洋文化的環(huán)境和氛圍，弓I入沖浪帆板、潛水、沙灘排球、篝火晚會等節(jié)目，充分滿足人們親 海心理需要；(3) 利用東海岸項(xiàng)目郊野公園，開展放風(fēng)箏、飛碟、登山比賽等活動，將會 所充分延伸，滿足人們回歸生態(tài)自然懷抱的心理需要；(4) 營銷組合，將酒店和會所充

25、分結(jié)合，實(shí)行互動推廣，發(fā)揮資源的最大效 率。如住房+餐飲+休閑健身，形成一條龍包價服務(wù)(5) 開展各種培訓(xùn)營活動，包括游泳培訓(xùn)、高爾夫講座、球類培訓(xùn)6)舉辦大型商務(wù)、休閑主題活動，如沙灘服飾大賽、沙灘選美大賽、紅酒鑒賞會、商務(wù)交流主題論壇。B4B4、酒店商業(yè)街配套招商項(xiàng)目及推廣（1 1） 中餐品牌：東海酒家、天天魚港、大白沙、上海、杭州特色菜。（2 2） 西餐品牌：名典咖啡、品上品咖啡、印度菜、牛扒屋、燒烤屋、酒吧一條街、茶藝館、旅行社、銀行、超市、郵局、體育用品店、24小時值班店、美容美發(fā)廳、休閑書吧、陶藝吧、家居裝飾店（3 3）酒店商業(yè)街聯(lián)動推廣：酒店可與商業(yè)街協(xié)作推出優(yōu)惠促銷活動：美食展

26、、小包價分成計(jì)劃為擴(kuò)大客源市場，方便市內(nèi)客源進(jìn)入商業(yè)街，增加人員帶動消費(fèi)，改善交通狀況，開通市內(nèi)巴士直達(dá)商業(yè)街。四、東海岸公寓裝修設(shè)計(jì)大賽方案A A、東海岸公寓裝修設(shè)計(jì)大賽方案征集“海岸搭建舞臺，設(shè)計(jì) 成就精彩”！以設(shè)計(jì)師的眼光發(fā)現(xiàn)美，以設(shè)計(jì) 師的創(chuàng)意為海邊度假人士配置更完美休閑套餐，本次活動面向社會各界設(shè)計(jì)高手征集裝修設(shè) 計(jì)方案。歡迎創(chuàng)意大師們踴躍參與投稿，擺在您眼前的即將是社會的關(guān)注與豐盛大獎！具體辦法如下：一、設(shè)計(jì)要求1、裝修風(fēng)格要求：參賽者對樣板房進(jìn)行全面裝修設(shè)計(jì)，根據(jù)東海岸社區(qū) 的建筑（加勒比海岸度假公寓）為基礎(chǔ)，主要體現(xiàn)海濱休閑、度假的風(fēng)格。2、設(shè)計(jì)理念要求：人文、實(shí)用、環(huán)保、安全

27、、簡潔，符合酒店功能要求并獨(dú)具特 色。3、裝修套餐費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)（含陽臺）:A、 每平方米600-800元（標(biāo)準(zhǔn)房）B、 每平方米1100-1300元（豪華房）C、 單房與一房一廳必備電器：電視機(jī)、客房小冰箱、空調(diào)、熱水 器（詳細(xì)內(nèi) 容見附件）注：房間的家私及電器費(fèi)用另計(jì)。參賽者可任選其一進(jìn)行設(shè)計(jì)，也可遞交兩 幅作品。4、圖紙要求：A、戶型平面布置圖（包括家具布置）。B各房間電路圖。C、天花布置圖。（注：以上三項(xiàng)圖紙規(guī)格為2#圖，白底黑線繪制，比例 1： 50）D效果圖：規(guī)格不小于420X 300mm并提供JPG或BMP格 式3 寸軟盤文件1份（含家私、電器、綠色植物及裝飾 物品等內(nèi) 容，均按實(shí)際比

28、例布置）。E、需說明所選用材料的品牌、規(guī)格。所選材料應(yīng)符合環(huán)保及防火、阻燃的要求。F、設(shè)計(jì)說明空間劃分，材料色調(diào)。報(bào)送方式及地址：報(bào)送方案（圖紙、資料）統(tǒng)一編號，并自行留底，所送資料一律 不退還；文本請注明院校單位、姓名、地址和電話。設(shè) 計(jì)方案寄往：深圳市蓮 花北吉蓮大廈2棟3樓萬科物業(yè)有限公司東海岸管理課題小組收（郵編： 518000）也可親自送往。設(shè)計(jì)方案稿件 截止日期為3月25日。以收到當(dāng)日 郵戳為準(zhǔn)。關(guān)于評選細(xì)則1、3月26日-3月27日，大賽評委會評委進(jìn)行評選附評委會成員名單：2、3月28日14：00-16：00,在東海岸會議室進(jìn)行效果圖作品展。并設(shè) 有投票箱與網(wǎng)上評選，分別抽5名幸

29、運(yùn)參與觀眾（總計(jì)10人），可享 有休閑 度假-東海岸公寓免費(fèi)入住權(quán)3天（3個月內(nèi)有效）3、17： 00宣布獲獎參賽選手并頒發(fā)獎品。A:設(shè)一等獎兩名：獎金每人3000元，可享有15天東海岸度假公寓 免費(fèi)入住 權(quán)（3個月內(nèi)有效）及享有將作品載入東海岸宣傳冊向“東海岸”業(yè)主推薦設(shè)計(jì)的權(quán)利，并 聘請為“東海岸”酒店 式公寓首席裝修設(shè)計(jì)顧問、頒發(fā)證書。（注：標(biāo)準(zhǔn)房與豪華 房各選一等獎一名）設(shè)入圍獎五名：獎金各1000元，可享有7天（3個月內(nèi)有效）東海岸 度假公寓免費(fèi)入住權(quán)。頒發(fā)獲獎證書B：評委會代表做簡評報(bào)名電話：83901333-235 （3月10日至15日報(bào)名，可統(tǒng)一安排看毛坯 房） 聯(lián)系人：主辦方

30、：深圳市萬科物業(yè)管理有限公司承辦方：深圳市萬科物業(yè)管理有限公司東海岸公寓管理小組 協(xié)辦方：深圳 市萬科地產(chǎn)有限公司東海岸銷售部技術(shù)支持：深圳市萬科地產(chǎn)有限公司深圳市萬創(chuàng)設(shè)計(jì)有限公司注：本次活動主辦單位享有最終解釋權(quán)，獲獎稿件著作權(quán)歸主辦單位所有。B B、關(guān)于宣傳具體辦法1、3月10日-15日，“東海岸酒店式公寓裝修設(shè)計(jì)大賽”征集活動在“深 圳特區(qū) 報(bào)”展開宣傳，同時在萬科網(wǎng)站、萬客會等刊登廣告，并設(shè)網(wǎng)上投票評選。2、 制作大量海報(bào)，呈鋪天蓋地之勢針對萬科社區(qū)業(yè)主與各裝修設(shè)計(jì)院校展開宣傳。3、3月25 H-27日可再次制作海報(bào)，特別針對“東海岸酒店式公寓裝修設(shè) 計(jì)大賽” 作品展及頒獎會展開宣傳。

31、4、 投資預(yù)算表（因主要為廣告費(fèi)用與獎金，其它為估算）廣告費(fèi)1萬元獎金11000 元參與觀眾獎品800元其它費(fèi)用：估算2000元總計(jì)23900 元規(guī)格：12*17價格:16520元（公布價）經(jīng)打折后估算：1萬元五、東海岸酒店公寓入伙文件A A、委托管理合同（代租管合同）業(yè)主與酒店管理方簽定的管理協(xié)議文本委托管理合同（草稿）產(chǎn)權(quán)所有人（以下簡稱甲方）:酒店管理人（以下簡稱乙方）:深圳市萬科物業(yè)管理有限公司 雙方簽署本合同內(nèi) 容如下：1 1、鑒于乙方是一個知名品牌專業(yè)的物業(yè)管理公司，在全國經(jīng)營 管理多家大 型物業(yè)，具有豐富的管理經(jīng)驗(yàn)。2 2、鑒于甲方需要對其位于深圳市鹽田區(qū)名稱為深圳市大梅沙萬 科

32、東海岸酒店公寓的物業(yè)進(jìn)行酒店式代租管業(yè)務(wù)。3、鑒于甲方對乙方專業(yè)水平的信任，愿意聘用乙作為管理方，提供相應(yīng)的 專業(yè)管理服務(wù)，協(xié)助甲方對其公寓進(jìn)行酒店式管理，按照星級酒店標(biāo)準(zhǔn)對其酒店 式公寓進(jìn)行經(jīng)營式代租管。4、甲方的物業(yè)達(dá)到乙方作為酒店式公寓出租并按星級酒店裝修的統(tǒng)一標(biāo) 準(zhǔn)。為此，考慮到雙方的共識，甲方和乙方簽訂如下條款： 第一條甲方所購物業(yè)基本情況物業(yè)名稱：類型：座落位置：建筑面積：甲方所購物業(yè)銷售（預(yù)售）合同編號：第二條委托管理期限期限共 年_月_日，甲方從 _年_月_日起將公寓交付乙方經(jīng)營管理-代租管至 _年_月_日收回。第三條租金、傭金收取方式1、乙方根據(jù)租客的租賃方式收取相應(yīng)租金，并

33、向甲方提取相應(yīng)傭金 和成本費(fèi)用。2、甲方和乙方協(xié)商最低租金為_元/天 _元/ 月，在次基礎(chǔ)上按酒店公寓門市價出租。3、租期在二周以內(nèi)的，按天租賃收費(fèi)方式：乙方向甲方收取實(shí)際租金的10%乍為傭金，客房服務(wù)費(fèi)50元/天/間，電話費(fèi)等雜 費(fèi)由租客支付，水電費(fèi)包含在房價內(nèi)由甲方承擔(dān)，空置期清潔服務(wù)50 元/月。4、租期在二周以上的按月租賃收費(fèi)方式，乙向甲方收取實(shí)際租金的8%乍為傭金，客房服務(wù)費(fèi)50元/天/間，電話費(fèi)等雜費(fèi)由 租客支付，水電費(fèi)包含在房價內(nèi)由乙方承擔(dān)，空置期清潔服務(wù)費(fèi)50元/ 月。第四條租賃周轉(zhuǎn)期4月一一10月期間，甲方委托乙代租管的房間連續(xù)空置5天一一 14天，乙方向甲方保證有3個房晚的

34、最低租金收入，連續(xù)空置 14天一一30天，乙方向甲方保證有10個房的最低租金收入，其它時 限乙方不承擔(dān)空置期間的租金責(zé)任。第五條租金結(jié)算1、乙方采用月結(jié)的方式和甲方進(jìn)行租金結(jié)算。2、乙每月于20日前將上月甲方租金收入（扣除傭金、 成本費(fèi)用、代水電費(fèi)、稅金）記入甲方指定帳戶，并將 明細(xì)租金收入單郵寄甲方指定地址。第六條租客賠償在公寓出租期間，由租客原因造成的房間物品損壞，乙方將根據(jù)事先同甲方約定的賠償價目清單責(zé)令租客賠償，房間物品 的自然損耗不計(jì)算在內(nèi)。第七條公寓在租用期間，甲方不得借故進(jìn)入房間。如有特殊情況，應(yīng)由乙方出面征得租客同意方可進(jìn)入。第八條違約責(zé)任自簽約之日起，雙方均不得借故解除合同，

35、如雙方因客觀原因需要解除合同，應(yīng)在20天前通知對方，并支付一個月的最低租金 給對方作為違約金。第九條本合同各項(xiàng)經(jīng)雙方同意，共同遵守，如有未盡事宜，本著誠信原則，雙方 共同協(xié)商作出補(bǔ)充規(guī)定，補(bǔ)充規(guī)定與本合同具有同等法律效力。第十條本合同經(jīng)雙方簽字蓋章后生效，并各執(zhí)一份為憑以昭信守。第十一條補(bǔ)充條款：房屋現(xiàn)有分體空調(diào) _部， _英寸彩電臺，電話機(jī)_ 部，部分傢俐。乙方蓋章:甲方蓋章:代表人：代表人：年 月曰年 月曰寓投資手冊制作圖文并茂，通過案例講解分析公寓投資回報(bào)根據(jù)最終PP圖稿制作成書本式冊子供業(yè)主取閱酒店服務(wù)指南(1)服務(wù)內(nèi)容：大堂經(jīng)理 退房時吹風(fēng)筒 小型酒吧空氣調(diào)節(jié) 支票商 務(wù)中心國際直撥

36、電話 寵物 行李服務(wù) 彩色電視 餐廳及酒 吧清洗、干洗及熨衣服務(wù) 會議安排 信用 卡美容美發(fā)中心電力供應(yīng)本地接線電話康體設(shè)施緊急及火警指示市內(nèi)觀 光房間門匙 車輛租用服務(wù) 傷殘化服務(wù) 郵寄及留言服務(wù) 客房送餐服務(wù)房間內(nèi) 線電話 保險箱 保安設(shè)施 擦鞋服務(wù) 浴室和衛(wèi)生間用品訪客 喚醒電話 請勿打 攏2)主要營業(yè)配套介紹：營業(yè)時間營業(yè)地點(diǎn) 營業(yè)內(nèi)容及特色營業(yè)電話(3)火警指示4)臺風(fēng)報(bào)警說明5)客房用品表及價格C酒店裝修標(biāo)準(zhǔn)指南 介紹酒店裝修套餐標(biāo)準(zhǔn)，根據(jù)最后核定的酒店裝修標(biāo)準(zhǔn)定制。D D、酒店簡介圖文并茂，介紹酒店概況，主要營業(yè)功能圖片，便于攜帶、宣傳D1D1、酒店簡介是介紹酒店產(chǎn)品、樹立酒店形象的重要工具，酒店 簡介應(yīng)提供以下信息：酒店設(shè)施的名稱和標(biāo)志b、酒店產(chǎn)品設(shè)施和服務(wù)項(xiàng)目描述c、酒店具有競爭優(yōu)勢和對賓客有吸引力的設(shè)施圖片d、酒店地址、電話和傳真號碼e、酒店地點(diǎn)的交通圖，提示如何至酒店以及地理位置的方便 程度D2D2、圖片的選擇圖片是酒店展示其設(shè)施的有效手段，好的圖片對酒店簡介的成功具有重要作 用，它具有真實(shí)可信和直觀的特點(diǎn)。酒店最好采用客人