ERP績(jī)效考核表格.doc

1、共享知識(shí)分享快樂卑微如螻蟻、堅(jiān)強(qiáng)似大象共享知識(shí)分享快樂ERP 績(jī)?？己四夸浳臋n說明51.績(jī)效考核體系的目標(biāo)指向.62.績(jī)效考核體系的具體應(yīng)用.73.績(jī)效考核指標(biāo)體系明細(xì) .83.1 公司整體 .83.1.1管理基礎(chǔ)建設(shè) .83.1.2公司整體的質(zhì)量、交貨、成本、服務(wù)的柔性表現(xiàn).93.1.3長(zhǎng)期經(jīng)營(yíng)策略 .103.1.4經(jīng)營(yíng)規(guī)劃 .103.1.5產(chǎn)銷計(jì)劃 .113.1.6客戶服務(wù) .123.1.7教育及培訓(xùn) .12卑微如螻蟻、堅(jiān)強(qiáng)似大象共享知識(shí)分享快樂小結(jié)：133.2 研發(fā)133.2.1產(chǎn)品開發(fā)計(jì)劃與控制133.2.2物料及 BOM 信息的管理維護(hù)143.2.3產(chǎn)品設(shè)計(jì)更改控制14小結(jié)143.3

2、 計(jì)劃153.3.1銷售預(yù)測(cè)153.3.2“ WHAT-IF ”模擬153.3.3主生產(chǎn)計(jì)劃（ MPS ）163.3.4能力計(jì)劃與控制（CRP ）163.3.5物料計(jì)劃和控制（MRP ）18小結(jié)183.4 采購(gòu)193.4.1供應(yīng)商管理193.4.2采購(gòu)計(jì)劃的執(zhí)行203.4.3供應(yīng)商供貨狀況20小結(jié)213.5 庫(kù)存213.5.1庫(kù)存管理21小結(jié)213.6 生產(chǎn)213.6.1工藝路線213.6.2車間作業(yè)控制22小結(jié)223.7.3客戶服務(wù)24小結(jié)24考核要點(diǎn)26測(cè)評(píng)要求26測(cè)評(píng)對(duì)象26測(cè)評(píng)得分26評(píng)價(jià)原因261持續(xù)進(jìn)行業(yè)務(wù)流程改進(jìn)，發(fā)現(xiàn)存在的問題，提高流程效率。26業(yè)務(wù)流程持續(xù)改進(jìn)的常設(shè)崗位與工作

3、方法（如：兼職人員組成的業(yè)務(wù)流程改進(jìn)小組提出提案，組織改進(jìn)討論，進(jìn)行業(yè)務(wù)流程、崗位職責(zé)等的維護(hù)）263.8 成本253.8.1 成本管理25卑微如螻蟻、堅(jiān)強(qiáng)似大象共享知識(shí)分享快樂3.8.2成本控制253.9 財(cái)務(wù)273.9.1財(cái)務(wù)計(jì)劃、報(bào)告和評(píng)估27小結(jié)273.10 總平均得分28卑微如螻蟻、堅(jiān)強(qiáng)似大象共享知識(shí)分享快樂文檔說明本文檔結(jié)合目標(biāo)業(yè)務(wù)流程，面向未來的信息平臺(tái)，以流程為線索關(guān)注企業(yè)的績(jī)效表現(xiàn)，同時(shí)將具體指標(biāo)指定到具體測(cè)評(píng)對(duì)象，即形成基于流程的指標(biāo)體系與基于責(zé)任主體的指標(biāo)體系的雙維視圖。卑微如螻蟻、堅(jiān)強(qiáng)似大象共享知識(shí)分享快樂1. 績(jī)效考核體系的目標(biāo)指向企業(yè)管理水平的提升不是一蹴而就的過程

4、，它需要不斷實(shí)踐、鞏固與發(fā)展。對(duì)于X 公司來說，單單依靠產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)和個(gè)人能力以不能高效支持企業(yè)的發(fā)展，隨著公司業(yè)務(wù)規(guī)模日益擴(kuò)大，部門之間的溝通漸趨頻繁，流程之間的聯(lián)系不斷向緊密化、集成化發(fā)展，管理提升成為當(dāng)前具有緊迫性、必要性的課題，這就更需要本著循序漸進(jìn)的原則、態(tài)度和精神，來逐步實(shí)現(xiàn)企業(yè)的管理進(jìn)步。相應(yīng)地，本文檔提出的績(jī)效指標(biāo)考核體系具有以下特點(diǎn)：相應(yīng)的長(zhǎng)期性。不追求企業(yè)在很短的時(shí)間內(nèi)圓滿實(shí)現(xiàn)，以幫助企業(yè)的持續(xù)改進(jìn)，引導(dǎo)企業(yè)績(jī)效的不斷提高。過程性?？己酥攸c(diǎn)不僅是一個(gè)流程或活動(dòng)的最終結(jié)果，還包括了實(shí)現(xiàn)為達(dá)到這一最終結(jié)果而必須采取的一些行動(dòng)和措施。定量化。對(duì)于每一項(xiàng)考核要點(diǎn)都引導(dǎo)性地給出了一到多條

5、測(cè)評(píng)的細(xì)目，以事實(shí)、記錄、數(shù)據(jù)來作為考核得分的主要依據(jù)。內(nèi)部監(jiān)控。對(duì)于每一項(xiàng)考核要點(diǎn)，在具體應(yīng)用中，可以明確“測(cè)評(píng)參與者” （即內(nèi)部顧客） ，來出具測(cè)評(píng)意見，以強(qiáng)化被測(cè)評(píng)者的內(nèi)部服務(wù)意識(shí)。在朝向本指標(biāo)體系進(jìn)行不斷努力改進(jìn)的過程中，我們建議，X 公司可以建立四個(gè)層次的目標(biāo)指向，以求循序漸進(jìn)地達(dá)到：第一層次：物流、信息流、資金流的集成運(yùn)營(yíng)開始起步，規(guī)范化管理開始進(jìn)入實(shí)踐階段。第二層次：多個(gè)流程運(yùn)轉(zhuǎn)良好，重復(fù)勞動(dòng)減少，某些部門工作壓力降低。第三層次：公司大多數(shù)流程的運(yùn)作運(yùn)作良好，部門協(xié)同與溝通增強(qiáng)，多個(gè)部門效率提高，可以比較方便地取得決策支持信息。第四層次：公司絕大多數(shù)業(yè)務(wù)流程運(yùn)作高效，能夠積極協(xié)同

6、應(yīng)變，在客戶滿意度、生產(chǎn)效率、庫(kù)存控制以及成本控制等方面不斷取得顯著收效。卑微如螻蟻、堅(jiān)強(qiáng)似大象共享知識(shí)分享快樂2. 績(jī)效考核體系的具體應(yīng)用本績(jī)效考核指標(biāo)共分為9 大項(xiàng)， 194 小項(xiàng)。對(duì)每小項(xiàng)指標(biāo)的“考核要點(diǎn)”，應(yīng)用于相應(yīng)的“測(cè)評(píng)對(duì)象”，采用 5 分評(píng)分法，即分值1、2、 3、 4、5，分別代表“很差、較差、一般、良好、優(yōu)秀”。為了保證“測(cè)評(píng)得分”的真實(shí)性、可靠性，需結(jié)合每一“考核要點(diǎn)”的各項(xiàng)“測(cè)評(píng)要求” ，提供對(duì)應(yīng)的“評(píng)價(jià)原因”。如：考核要點(diǎn)測(cè)評(píng)要求測(cè)評(píng)對(duì)象測(cè)評(píng)得分評(píng)價(jià)原因1 具有高效支持企業(yè)文化的具體行政管理部3表現(xiàn)形式： X 公司企業(yè)精和提高企業(yè)員工表現(xiàn)形式神運(yùn)作效率的企業(yè)經(jīng)常性的相關(guān)

7、沒有文化。材料尚須在員工行為中強(qiáng)化、企業(yè)文化的有效提升性與作用本績(jī)效考核指標(biāo)體系在具體應(yīng)用過程中，可以以ERP 管理辦公室部門為主導(dǎo)，必要時(shí)，各考核要點(diǎn)所對(duì)應(yīng)的 “測(cè)評(píng)參與者” 參與，每季度或每月進(jìn)行一次，先由相應(yīng)測(cè)評(píng)對(duì)象的自評(píng)，再由責(zé)任部門進(jìn)行的復(fù)評(píng)，出具各大項(xiàng)考核“小結(jié)”部分的原因分析報(bào)告，提出獎(jiǎng)懲的建議名單。公司高層領(lǐng)導(dǎo)簽字確認(rèn)后，將考核結(jié)果、原因分析以及獎(jiǎng)懲結(jié)果予以公告。卑微如螻蟻、堅(jiān)強(qiáng)似大象共享知識(shí)分享快樂3. 績(jī)效考核指標(biāo)體系明細(xì)3.1 公司整體3.1.1管理基礎(chǔ)建設(shè)考核要點(diǎn)1 具有高效支持和提高企業(yè)員工運(yùn)作效率的企業(yè)文化。2 每個(gè)員工是否明確其領(lǐng)導(dǎo)或參與的業(yè)務(wù)流程？有無明確的崗位

8、職責(zé)？3 一旦遇到如質(zhì)量、成本、投產(chǎn)或材料投入等問題時(shí)，有關(guān)人員有權(quán)采取相應(yīng)措施。4 信息傳遞過程，如各種會(huì)議應(yīng)作為工作的一部分，以保持公司員工不斷介入公司的業(yè)務(wù)。5 公開表彰不斷改進(jìn)過程中有突出表現(xiàn)的事跡。6 工作中的重要成果應(yīng)有文件記載并考慮到公司今后的發(fā)展計(jì)劃之中。測(cè)評(píng)要求測(cè)評(píng)對(duì)象測(cè)評(píng)得分評(píng)價(jià)原因企業(yè)文化的具體表現(xiàn)形式經(jīng)常性的相關(guān)材料企業(yè)文化的有效性與作用崗位職責(zé)企業(yè)的分層授權(quán)機(jī)制應(yīng)急見機(jī)行事的例子行使職權(quán)處理問題過程的記錄會(huì)議的種類及其作用員工參與情況及實(shí)效性會(huì)議紀(jì)要表彰的形式與范圍表彰的記錄重要成果記錄成果的利用7幫助管理人員、 經(jīng)各種類型、層次的員工理、技術(shù)人員、 工人不斷的培養(yǎng)與

9、使用成長(zhǎng)，不斷發(fā)揮作用。相關(guān)例子8 各部門使用統(tǒng)一的統(tǒng)一的技術(shù)平臺(tái)管理信息系統(tǒng)， 有效地運(yùn)信息的共享使用與及用計(jì)劃和控制技術(shù)。時(shí)維護(hù)的例子9 及時(shí)收集信息，用信息收集及使用以分析所有產(chǎn)品、 外部客戶服務(wù)及重要的內(nèi)部顧客和供應(yīng)商。10 為進(jìn)行信息比較，存在 Benchmarking （標(biāo)桿瞄準(zhǔn)）數(shù)據(jù)。11 應(yīng)有固定的周期性的檢查，以保證收集數(shù)據(jù)和信息是合理的。相關(guān)材料說明檢查記錄卑微如螻蟻、堅(jiān)強(qiáng)似大象共享知識(shí)分享快樂12 合適的、先進(jìn)的技數(shù)據(jù)收集的技術(shù)、工具術(shù)和工具用于數(shù)據(jù)和信及其先進(jìn)性、適用性說明息收集全過程。平均得分3.1.2 公司整體的質(zhì)量、交貨、成本、服務(wù)的柔性表現(xiàn)考核要點(diǎn)測(cè)評(píng)要求測(cè)評(píng)對(duì)

10、象測(cè)評(píng)得分評(píng)價(jià)原因1每一職能部門已建立一套滿服務(wù)規(guī)程或承諾相關(guān)足主要內(nèi)外客戶的措施，跟文件蹤實(shí)施結(jié)果，及尋找差異的根本原因。2在質(zhì)量方面全公司使用同一相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)、詞匯手冊(cè)種語言和同樣的詞匯（標(biāo)準(zhǔn)）。3因果分析等圖表已在分析中具體例子使用。4要求集中解決的關(guān)鍵問題能小組活動(dòng)情況，相關(guān)材明顯地列出，列出內(nèi)容可包料括攻關(guān)小組成員，問題根源、差異分析、行動(dòng)措施及結(jié)果。5所有員工都經(jīng)常使用信息來全員參與的質(zhì)量管理確認(rèn)問題所在，使用分析方措施法來得到問題解答，使用評(píng)估技術(shù)來證實(shí)糾正措施能產(chǎn)生預(yù)期效果。6收集質(zhì)量數(shù)據(jù)和信息, 用適當(dāng)?shù)募夹g(shù)來確定待改善的領(lǐng)域。7質(zhì)量檢查應(yīng)包括廢品報(bào)告及廢品報(bào)告及質(zhì)量成本質(zhì)量成本

11、報(bào)告。報(bào)告8制造質(zhì)量成本報(bào)告已作為正質(zhì)量評(píng)估、失誤和預(yù)常管理報(bào)表的一部分提出，防的記錄文件若提取質(zhì)量成本尚有困難時(shí)，則至少應(yīng)對(duì)質(zhì)量評(píng)估、失誤和預(yù)防有清楚的數(shù)字提供。9對(duì)生產(chǎn)中缺陷及供應(yīng)商缺陷缺陷管理文檔相關(guān)文已建立控制目標(biāo)，實(shí)施情況件有考核，目標(biāo)能達(dá)到。10發(fā)貨考核應(yīng)包括交貨量的發(fā)貨考核記錄合理比例，交貨及時(shí)性。11 重視以下指標(biāo)并加以改善：改善措施及記錄庫(kù)存量、生產(chǎn)率、客戶服務(wù)質(zhì)量勞動(dòng)效率、機(jī)器效率、每職工過失、采購(gòu)價(jià)差異、制造間接費(fèi)率卑微如螻蟻、堅(jiān)強(qiáng)似大象共享知識(shí)分享快樂12主要考核包括現(xiàn)有庫(kù)存天庫(kù)存周轉(zhuǎn)及總資產(chǎn)周數(shù) ( 或周轉(zhuǎn)天數(shù) ) 及總資產(chǎn)轉(zhuǎn)的考核記錄周轉(zhuǎn)值。13主要考核項(xiàng)目應(yīng)附上不

12、斷指標(biāo)的圖表化管理改進(jìn)方案相關(guān)資料14公司強(qiáng)調(diào)以客戶為本的思相關(guān)資料想，能持續(xù)超出客戶期望值具體例子的服務(wù)平均得分3.1.3長(zhǎng)期經(jīng)營(yíng)策略考核要點(diǎn)測(cè)評(píng)要求測(cè)評(píng)對(duì)象測(cè)評(píng)得分評(píng)價(jià)原因1 各層次各部門領(lǐng)導(dǎo)要深公司各種決策機(jī)構(gòu)與成入地參與策略的制定過程。員組成決策機(jī)構(gòu)制定經(jīng)營(yíng)策略的運(yùn)作過程2 經(jīng)營(yíng)策略的內(nèi)容要在全員工是否明白經(jīng)營(yíng)策略公司范圍內(nèi)予以傳達(dá)。內(nèi)容經(jīng)營(yíng)策略的相關(guān)文件3 經(jīng)營(yíng)策略對(duì)公司經(jīng)營(yíng)有經(jīng)營(yíng)策略的相關(guān)文重大影響的內(nèi)部因素及外件部因素進(jìn)行了明確劃分。4 經(jīng)營(yíng)策略至少每年檢查是否每年檢查一次以上一次，以確保其有效性和連檢查記錄貫性。5 經(jīng)營(yíng)策略應(yīng)作為編制經(jīng)經(jīng)營(yíng)策略是否在經(jīng)營(yíng)規(guī)營(yíng)規(guī)劃和產(chǎn)銷計(jì)劃的準(zhǔn)則

13、。劃和產(chǎn)銷計(jì)劃里得到體現(xiàn)。平均得分3.1.4經(jīng)營(yíng)規(guī)劃考核要點(diǎn)測(cè)評(píng)要求測(cè)評(píng)對(duì)象測(cè)評(píng)得分評(píng)價(jià)原因1 長(zhǎng)期經(jīng)營(yíng)策略指導(dǎo)經(jīng)營(yíng)經(jīng)營(yíng)規(guī)劃里應(yīng)包含年規(guī)劃，所有年度財(cái)務(wù)計(jì)劃符度財(cái)務(wù)計(jì)劃合經(jīng)營(yíng)策略 。年度經(jīng)營(yíng)規(guī)劃要符合長(zhǎng)期經(jīng)營(yíng)策略經(jīng)營(yíng)規(guī)劃相關(guān)文件2 經(jīng)營(yíng)規(guī)劃中的市場(chǎng)占有、經(jīng)營(yíng)規(guī)劃的具體內(nèi)容應(yīng)財(cái)務(wù)表現(xiàn)、 新產(chǎn)品開發(fā)、 客包括市場(chǎng)占有、財(cái)務(wù)表現(xiàn)、戶服務(wù)水平以及期望的庫(kù)新產(chǎn)品開發(fā)、 客戶服務(wù)水平存水平要予以明確規(guī)定。以及期望的庫(kù)存水平。3 經(jīng)營(yíng)規(guī)劃的 時(shí)間跨度是經(jīng)營(yíng)規(guī)劃的時(shí)間跨度是否足以支持公司的產(chǎn)銷計(jì)否滿足支持產(chǎn)銷計(jì)劃的作劃。用。4 具有檢查產(chǎn)銷計(jì)劃是否檢查記錄符合經(jīng)營(yíng)規(guī)劃的工作程序。卑微如螻蟻、堅(jiān)強(qiáng)似大象共享知識(shí)

14、分享快樂5 經(jīng)營(yíng)規(guī)劃至少每年編制是否每年編制一次、每一次并且至少每季檢查一季檢查一次次。編制與檢查的記錄6 資產(chǎn)收益率實(shí)現(xiàn)的百分比 90。平均得分3.1.5產(chǎn)銷計(jì)劃考核要點(diǎn)測(cè)評(píng)要求測(cè)評(píng)對(duì)象 測(cè)評(píng)得分評(píng)價(jià)原因1公司具有一個(gè)簡(jiǎn)潔的產(chǎn)銷計(jì)劃規(guī)產(chǎn)銷計(jì)劃相關(guān)文件章，包括對(duì)目的、用途、過程、參與人員的說明。2產(chǎn)銷計(jì)劃是一個(gè)閉環(huán)過程， 它包括發(fā)產(chǎn)銷計(jì)劃是否體現(xiàn)了發(fā)現(xiàn)問題，解決問題，作出決策，交現(xiàn)問題，解決問題，作出流信息和付諸實(shí)施。決策，交流信息和付諸實(shí)施等行動(dòng)。3公司應(yīng)開展預(yù)測(cè)和報(bào)告營(yíng)銷和銷售營(yíng)銷和銷售方面的報(bào)有關(guān)動(dòng)態(tài)因素（或假設(shè)）的活動(dòng)，告便于有關(guān)人員確認(rèn)是否作為制訂今后計(jì)劃的基礎(chǔ)。4所有與會(huì)人員應(yīng)在會(huì)

15、前做好準(zhǔn)備，有產(chǎn)銷計(jì)劃會(huì)議前有無相以下預(yù)備會(huì)議：市場(chǎng)和銷售部門的關(guān)的其他準(zhǔn)備會(huì)議？銷售會(huì)議、工程設(shè)計(jì)部門的新產(chǎn)品其他相關(guān)會(huì)議的會(huì)議計(jì)劃會(huì)議、制造部門的生產(chǎn)計(jì)劃會(huì)紀(jì)要議。5任何重大或突發(fā)的變化應(yīng)該在（產(chǎn)重大或突發(fā)變化在產(chǎn)銷銷）會(huì)議之前通知各有關(guān)部門，以會(huì)議前有無事先通知相免會(huì)議中出現(xiàn)意想不到的問題。關(guān)部門6會(huì)議分發(fā)的材料包括營(yíng)銷、銷售、產(chǎn)銷計(jì)劃會(huì)議是否分發(fā)生產(chǎn)、庫(kù)存、拖欠訂單、發(fā)貨和新相關(guān)的資料產(chǎn)品開發(fā)狀況等情況和今后的計(jì)資料檔案劃。7會(huì)議紀(jì)要應(yīng)在會(huì)后立即整理并及時(shí)是否在一天內(nèi)完成產(chǎn)銷呈送有關(guān)部門， 通常在 24 小時(shí)內(nèi)完計(jì)劃會(huì)議紀(jì)要的整理與成。分發(fā)8公司應(yīng)具有這樣的工作機(jī)制，保障銷售計(jì)劃的分解

16、及其一總體銷售計(jì)劃與按產(chǎn)品、市場(chǎng)和地致性區(qū)分類的銷售計(jì)劃相吻合，同時(shí)產(chǎn)相關(guān)資料品銷售、市場(chǎng)開拓和作業(yè)管理相吻合。卑微如螻蟻、堅(jiān)強(qiáng)似大象共享知識(shí)分享快樂9 對(duì)一產(chǎn)品系列，應(yīng)以合理的計(jì)量單產(chǎn)銷計(jì)劃執(zhí)行回顧和位對(duì)產(chǎn)銷計(jì)劃的執(zhí)行進(jìn)行回顧和評(píng)評(píng)估記錄估。10 確定相應(yīng)的時(shí)間作為應(yīng)變準(zhǔn)則，在產(chǎn)銷計(jì)劃是否分時(shí)間段近期時(shí)間段內(nèi)，盡量避免發(fā)生變化確定變化的準(zhǔn)則，怎樣劃以保障計(jì)劃的穩(wěn)定性，減少因計(jì)劃分？更改引起的損失；在中期時(shí)間段內(nèi)，計(jì)劃可做調(diào)整，但務(wù)必保證其可行性；在長(zhǎng)期時(shí)間段內(nèi)，準(zhǔn)確度可不做為重點(diǎn)，主要確立指導(dǎo)性計(jì)劃。11 確定考核銷售、工程、財(cái)務(wù)和生產(chǎn)相關(guān)計(jì)劃的考核要求、的允許誤差范圍，并確定考核及調(diào)考核制

17、度、考核程序整偏差的程序以及責(zé)任。針對(duì)相關(guān)計(jì)劃的偏差及調(diào)整進(jìn)行12 具有對(duì)產(chǎn)銷過程不斷建議和意見的產(chǎn)銷過程的評(píng)估過程。平均得分3.1.6客戶服務(wù)考核要點(diǎn)1 對(duì)客戶服務(wù)和需求已存在一個(gè)建立和安排優(yōu)先級(jí)的機(jī)制。2 存在措施來保證客戶反饋意見能得到響應(yīng)及具有適當(dāng)優(yōu)先級(jí)。3 保證客戶很容易地詢問有關(guān)信息及問題。4 對(duì)客戶期望值達(dá)到與否有跟蹤、報(bào)告，并用以改善計(jì)劃和實(shí)施。5 對(duì)客戶反饋系統(tǒng)有評(píng)估和改善措施。6 和客戶聯(lián)系的職工有足夠的權(quán)利去解決客戶問題。平均得分3.1.7教育及培訓(xùn)考核要點(diǎn)1 管理人員在推行新的管理系統(tǒng)和過程之前 , 會(huì)開展一個(gè)全面的教育及培訓(xùn)。測(cè)評(píng)要求測(cè)評(píng)對(duì)象測(cè)評(píng)得分評(píng)價(jià)原因服務(wù)規(guī)程和

18、承諾相關(guān)文件客戶投訴或反饋相關(guān)文件對(duì)咨詢的響應(yīng)及保證措施期望滿足程度的度量及其跟蹤相關(guān)報(bào)告投訴或反饋相關(guān)文件制度及其執(zhí)行記錄具體例子或文件說明測(cè)評(píng)要求測(cè)評(píng)對(duì)象測(cè)評(píng)得分評(píng)價(jià)原因教育及培訓(xùn)記錄培訓(xùn)計(jì)劃卑微如螻蟻、堅(jiān)強(qiáng)似大象共享知識(shí)分享快樂2教育過程應(yīng)是一個(gè)各層教育及培訓(xùn)記錄面參與的過程。3培訓(xùn)過程應(yīng)以改變公司培訓(xùn)準(zhǔn)則機(jī)構(gòu)內(nèi)人員行為準(zhǔn)則為原則。4公司應(yīng)承諾足夠資源進(jìn)培訓(xùn)資源狀況行培訓(xùn)。5公司應(yīng)有一個(gè)不間斷的培訓(xùn)計(jì)劃培訓(xùn)計(jì)劃。6職工的進(jìn)步應(yīng)有評(píng)估?？己思霸u(píng)估記錄7是否有 80的職工接受 ERP系統(tǒng)培訓(xùn)記錄了 ERP系統(tǒng)相關(guān)教育？8是否有一個(gè)進(jìn)行 ERP系 ERP 培訓(xùn)計(jì)劃及培訓(xùn)教統(tǒng)繼續(xù)教育的課程設(shè)置計(jì)

19、材劃？平均得分小結(jié)：總平均得分各分項(xiàng)平均得分求和，再進(jìn)行平均原因分析3.2 研發(fā)3.2.1產(chǎn)品開發(fā)計(jì)劃與控制考核要點(diǎn)1 批準(zhǔn)后的新產(chǎn)品列入產(chǎn)銷計(jì)劃和主生產(chǎn)計(jì)劃過程中進(jìn)行考慮。2 研發(fā)及生產(chǎn)系統(tǒng)有集成關(guān)系，通過進(jìn)度計(jì)劃協(xié)調(diào)新產(chǎn)品切入時(shí)間。測(cè)評(píng)要求測(cè)評(píng)對(duì)象測(cè)評(píng)得分評(píng)價(jià)原因新產(chǎn)品清單銷售計(jì)劃、主生產(chǎn)計(jì)劃新產(chǎn)品試制申請(qǐng)表和審批表試制產(chǎn)品生產(chǎn)通知單試制產(chǎn)品生產(chǎn)驗(yàn)收表新產(chǎn)品轉(zhuǎn)產(chǎn)申請(qǐng)表和審批表3 產(chǎn)品研發(fā)部門主管應(yīng)熟悉研產(chǎn)品研發(fā)部門主管自述研發(fā)發(fā)系統(tǒng)與計(jì)劃、生產(chǎn)系統(tǒng)的系統(tǒng)與計(jì)劃、 生產(chǎn)系統(tǒng)的聯(lián)結(jié)聯(lián)結(jié)關(guān)系關(guān)系4 研發(fā)計(jì)劃不能準(zhǔn)時(shí)完成，應(yīng)計(jì)劃不能準(zhǔn)時(shí)完成時(shí)對(duì)相關(guān)立即反饋到相關(guān)部門，并確部門的通知及通知的及時(shí)性。

20、定推遲造成的后果，跟蹤原推遲計(jì)劃造成造成的后果分因并重新制定完成日期。析報(bào)告計(jì)劃推遲的原因分析，改進(jìn)措施及更新后的計(jì)劃。平均得分卑微如螻蟻、堅(jiān)強(qiáng)似大象共享知識(shí)分享快樂3.2.2物料及 BOM 信息的管理維護(hù)考核要點(diǎn)1 具有物料主文件維護(hù)的責(zé)任崗位。2 具備 BOM的建立和維護(hù)的流程文件，注明崗位與活動(dòng)的關(guān)系。測(cè)評(píng)要求測(cè)評(píng)對(duì)象測(cè)評(píng)得分評(píng)價(jià)原因物料建立申請(qǐng)單 、物料維護(hù)單、物料失效通知單、物料分類單等業(yè)務(wù)表格記錄 BOM維護(hù)流程 BOM清單歸檔等記錄3BOM相關(guān)部門都應(yīng)參與 BOM的建立工作。4 BOM 結(jié)構(gòu)正確，能夠支持計(jì)劃和控制、財(cái)務(wù)成本核算工作。5 公司應(yīng)具有 BOM檢查制度，保證編碼、組件

21、、數(shù)量和單位的正確性。6 BOM 正確度的審查結(jié)果應(yīng)在98 100之間平均得分3.2.3產(chǎn)品設(shè)計(jì)更改控制考核要點(diǎn)1 產(chǎn)品設(shè)計(jì)更改具有正式的單據(jù)，保證更改的嚴(yán)肅性。2 產(chǎn)品設(shè)計(jì)更改信息能及時(shí)傳遞到相關(guān)的部門平均得分 BOM維護(hù)流程 BOM清單問題反饋記錄 BOM清單歸檔表、新產(chǎn)品試制申請(qǐng)表、新產(chǎn)品轉(zhuǎn)產(chǎn)申請(qǐng)表確定 BOM清單的會(huì)議記錄計(jì)劃系統(tǒng)能夠根據(jù)BOM能進(jìn)行正確的需求分解成本核算能夠依據(jù)BOM進(jìn)行成本累加檢查結(jié)果記錄文件審查結(jié)果現(xiàn)場(chǎng)考評(píng)測(cè)評(píng)要求測(cè)評(píng)對(duì)象測(cè)評(píng)得分評(píng)價(jià)原因 BOM維護(hù)流程 ECO工程更改單 BOM維護(hù)流程產(chǎn)品設(shè)計(jì)更改單發(fā)放記錄工程更改信息在三個(gè)工作日內(nèi)傳遞到相關(guān)部門小結(jié)總平均得分各

22、分項(xiàng)平均得分求和，再進(jìn)行平均原因分析卑微如螻蟻、堅(jiān)強(qiáng)似大象共享知識(shí)分享快樂3.3 計(jì)劃3.3.1銷售預(yù)測(cè)考核要點(diǎn)1 應(yīng)有明確的預(yù)測(cè)責(zé)任崗位，熟悉了解產(chǎn)品、客戶、市場(chǎng)和生產(chǎn)情況。 。2 所有需求應(yīng)包括在預(yù)測(cè)中，如備件、內(nèi)部需求等。3 應(yīng)由預(yù)測(cè)人員、營(yíng)銷人員、產(chǎn)品研發(fā)人員及有關(guān)專家組成的評(píng)審組考核預(yù)測(cè)總量和詳細(xì)預(yù)測(cè)的準(zhǔn)確度。4 銷售部門與市場(chǎng)、預(yù)測(cè)和制造部門召開需求會(huì)議，為產(chǎn)銷計(jì)劃會(huì)議做好準(zhǔn)備。5 明確銷售計(jì)劃的執(zhí)行責(zé)任，關(guān)于相應(yīng)責(zé)任衡量的方法能夠得到認(rèn)同。6 銷售部門每月將銷售實(shí)績(jī)反饋給公司，按銷售分行業(yè)塊考核銷售計(jì)劃的完成情況。7 銷售計(jì)劃準(zhǔn)確度達(dá) 80平均得分測(cè)評(píng)要求測(cè)評(píng)對(duì)象測(cè)評(píng)得分評(píng)價(jià)原因

23、責(zé)任崗位對(duì)產(chǎn)品、客戶、市場(chǎng)和制造系統(tǒng)認(rèn)識(shí)的自我表述。預(yù)測(cè)（或主需求計(jì)劃）輸入的內(nèi)容相關(guān)材料考核記錄需求會(huì)議的內(nèi)容、組織方法、 召開頻率需求會(huì)議會(huì)議紀(jì)要銷售計(jì)劃執(zhí)行責(zé)任落實(shí)與衡量方法檢查銷售計(jì)劃的指標(biāo)分解和考核方法是否得到各級(jí)銷售人員的認(rèn)同。行業(yè)塊銷售計(jì)劃行業(yè)塊銷售計(jì)劃的完成情況3.3.2 “WHAT-IF ”模擬考核要點(diǎn)1 具有支持產(chǎn)銷計(jì)劃的計(jì)算機(jī)模擬過程，用來評(píng)估需求、供應(yīng)、生產(chǎn)、庫(kù)存以及拖欠訂單。2 模擬運(yùn)行粗能力計(jì)劃，評(píng)估主生產(chǎn)計(jì)劃對(duì)關(guān)鍵資源的影響。3 模擬運(yùn)行物料需求計(jì)劃（MRP），通過結(jié)果來判斷計(jì)劃相關(guān)因素（如批量、安全庫(kù)存、提前期等）以及庫(kù)存水平是否合理。平均得分測(cè)評(píng)要求測(cè)評(píng)對(duì)象測(cè)

24、評(píng)得分評(píng)價(jià)原因模擬方法模擬過程記錄模擬方法模擬過程記錄模擬方法模擬過程記錄卑微如螻蟻、堅(jiān)強(qiáng)似大象3.3.3主生產(chǎn)計(jì)劃（MPS ）考核要點(diǎn)1 維護(hù)主生產(chǎn)計(jì)劃有明確的責(zé)任崗位，如主計(jì)劃員。2 主計(jì)劃員熟悉產(chǎn)品生產(chǎn)過程，生產(chǎn)計(jì)劃和控制過程以及市場(chǎng)需求。3 主生產(chǎn)計(jì)劃員應(yīng)參與產(chǎn)銷計(jì)劃的編制過程并提供必要的信息。4 主生產(chǎn)計(jì)劃員應(yīng)能夠根據(jù)經(jīng)驗(yàn)，回復(fù)參加主計(jì)劃審查的相關(guān)人員提出的問題。5 主生產(chǎn)計(jì)劃在一個(gè)足夠長(zhǎng)的跨度內(nèi)穩(wěn)定下來， 使生產(chǎn)作業(yè)穩(wěn)定進(jìn)行6 對(duì)主計(jì)劃單個(gè)時(shí)間跨度內(nèi)的更改應(yīng)有控制，更改需經(jīng)合適的人員批準(zhǔn)、審查，并查出更改的原因。7 主計(jì)劃應(yīng)適當(dāng)匯總，并與產(chǎn)銷計(jì)劃中的生產(chǎn)計(jì)劃部分協(xié)調(diào)一致。8 對(duì)緊急

25、訂單，具有相應(yīng)的緊急處理措施。9 主生產(chǎn)計(jì)劃員可以通過人工調(diào)整，而不是單靠計(jì)算機(jī)自動(dòng)生成 MPS。10 運(yùn)行 MRP之前， MPS是否經(jīng)審批部門核實(shí)并批準(zhǔn)？11 在整個(gè)計(jì)劃跨度內(nèi)， MPS是否不斷與能力進(jìn)行平衡？12 落實(shí)主生產(chǎn)計(jì)劃的責(zé)任， 就衡量方法達(dá)到認(rèn)同，準(zhǔn)確度在95以上。平均得分共享知識(shí)分享快樂測(cè)評(píng)要求測(cè)評(píng)對(duì)象測(cè)評(píng)得分評(píng)價(jià)原因責(zé)任崗位名稱由主計(jì)劃員對(duì)產(chǎn)品生產(chǎn)過程、生產(chǎn)計(jì)劃和控制過程及市場(chǎng)需求作出自我表述。產(chǎn)銷計(jì)劃的形成會(huì)議記錄相關(guān)記錄時(shí)間跨度計(jì)劃穩(wěn)定性相關(guān)記錄計(jì)劃更改單主生產(chǎn)計(jì)劃與產(chǎn)銷計(jì)劃對(duì)比主生產(chǎn)計(jì)劃員的操作演示主生產(chǎn)計(jì)劃審批記錄粗能力平衡的實(shí)施主生產(chǎn)計(jì)劃準(zhǔn)確度記錄3.3.4能力計(jì)劃

26、與控制（CRP ）考核要點(diǎn)測(cè)評(píng)要求測(cè)評(píng)對(duì)象測(cè)評(píng)得評(píng)價(jià)原因分1 相關(guān)責(zé)任崗位能夠很好地理由主計(jì)劃員、物料計(jì)解能力計(jì)劃，明確各自在能劃員或車間工長(zhǎng)對(duì)能力管理中的角色（比如；維力計(jì)劃進(jìn)行自我表述。護(hù)能力數(shù)據(jù)等） 。卑微如螻蟻、堅(jiān)強(qiáng)似大象共享知識(shí)分享快樂2所有能力消耗的因素都應(yīng)在檢查能力需求計(jì)劃能力需求計(jì)劃中展現(xiàn)出來（例如：設(shè)備維修、試制、客戶特殊訂貨、外攬加工） 。3工作中心被適當(dāng)?shù)貏澐郑?能ERP系統(tǒng)中“部門”劃進(jìn)行優(yōu)先級(jí)和能力控制，分和是否適當(dāng)。同時(shí)盡量減少數(shù)據(jù)維護(hù)、ERP系統(tǒng)中“資源”中事務(wù)處理和報(bào)告。的“關(guān)鍵資源” 劃分是否適當(dāng)。4通過“負(fù)荷系數(shù)”來考慮由能力計(jì)劃中的“負(fù)荷系于利用率、效率、

27、曠工等數(shù)”，其理想值為 100；造成的能力損失，負(fù)荷系主計(jì)劃員和物料計(jì)劃數(shù)這一數(shù)據(jù)維護(hù)良好，并員是否對(duì)遠(yuǎn)遠(yuǎn)偏離理想能用于能力計(jì)劃。值的“負(fù)荷系數(shù)” 在主計(jì)劃或能力供應(yīng)方面采取過相應(yīng)的調(diào)整措施。5是否具有一個(gè)工作中心為能否產(chǎn)生按工作中心排列的生產(chǎn)能力需求報(bào)告排列的生產(chǎn)能力需求報(bào)匯總和詳細(xì)的能力報(bào)告。告匯總和詳細(xì)的能力報(bào)告6能力計(jì)劃的準(zhǔn)確度應(yīng)給予按實(shí)際的資源數(shù)，班審核，這包括設(shè)備顯示能次，每班的小時(shí)數(shù)， 逐個(gè)力、計(jì)劃能力、工人人數(shù)、核對(duì)能力計(jì)劃所提供的當(dāng)班人數(shù)、每班的小時(shí)數(shù)。每種資源的能力供應(yīng)值。7力計(jì)劃控制過程應(yīng)包括差檢查每個(gè)離散作業(yè)的異分析、計(jì)劃 / 實(shí)際、投入每道工序是否有開始時(shí)和產(chǎn)出報(bào)告。

28、間，結(jié)束時(shí)間， 投入資源數(shù)，產(chǎn)出數(shù)的計(jì)劃值與實(shí)際值的記錄、以及據(jù)此作出的差異分析。8能力需求計(jì)劃執(zhí)行能力需求計(jì)劃執(zhí)行率率 90。是否 90%。平均得分卑微如螻蟻、堅(jiān)強(qiáng)似大象共享知識(shí)分享快樂3.3.5物料計(jì)劃和控制（MRP ）考核要點(diǎn)1 物料計(jì)劃責(zé)任崗位（如：物料計(jì)劃員）熟悉產(chǎn)品、生產(chǎn)過程、生產(chǎn)和控制系統(tǒng)，對(duì)維護(hù)一個(gè)有效的物料計(jì)劃承擔(dān)責(zé)任。2 對(duì)于任何可以解決或不可以解決的問題，計(jì)劃員、生產(chǎn)人員、采購(gòu)員之間會(huì)進(jìn)行積極的情況反饋。3 計(jì)劃員應(yīng)負(fù)責(zé)維護(hù)、定期回顧和分析所有計(jì)劃參數(shù)，如訂單量、批量、前置時(shí)間、安全庫(kù)存量等等。4 在計(jì)劃、生產(chǎn)及采購(gòu)之間建立有通暢的溝通機(jī)制。5 非正常的單據(jù)應(yīng)該減少至最低

29、（如缺料單、加急工單等等）。6 MRP的時(shí)段單位應(yīng)按周或日7 MRP 系統(tǒng)運(yùn)行至少一星期一次，甚至可以每天一次。8 在計(jì)劃員解決問題時(shí)，能夠采用從下至上并用追溯找出需求的來源。9 MRP 運(yùn)行得出的建議數(shù)應(yīng)進(jìn)行跟蹤。10 采購(gòu)計(jì)劃能顯示在計(jì)劃時(shí)間段內(nèi)供應(yīng)商提供的所有零件的計(jì)劃訂單及計(jì)劃收料。11 采購(gòu)計(jì)劃詳細(xì)到周或更短時(shí)間12 是否能預(yù)料并防止出現(xiàn)短缺件？13 是否至少每月一次定期地召開有高層領(lǐng)導(dǎo)和有關(guān)部門參加的生產(chǎn)計(jì)劃會(huì)議，根據(jù)市場(chǎng)需要復(fù)查并調(diào)整生產(chǎn)計(jì)劃？14 生產(chǎn)計(jì)劃的準(zhǔn)確度 90。平均得分小結(jié)測(cè)評(píng)要求測(cè)評(píng)對(duì)象測(cè)評(píng)得分評(píng)價(jià)原因由物料計(jì)劃責(zé)任崗位對(duì)產(chǎn)品、生產(chǎn)過程、生產(chǎn)和控制系統(tǒng)作出自我論述。

30、檢查計(jì)劃員、生產(chǎn)人員、采購(gòu)員等是否對(duì)每個(gè)不能按期完成的計(jì)劃訂單、采購(gòu)訂單等何時(shí)做出了何種反饋。計(jì)劃屬性維護(hù)相關(guān)文件溝通手段統(tǒng)計(jì)指標(biāo)及結(jié)果MRP的時(shí)間單位MRP系統(tǒng)的運(yùn)行頻率計(jì)劃員解決問題的方法采購(gòu)計(jì)劃執(zhí)行情況記錄生產(chǎn)計(jì)劃執(zhí)行情況記錄供應(yīng)需求情況查詢功能檢查采購(gòu)進(jìn)度計(jì)劃是否詳細(xì)到周或更短時(shí)間。檢查能否獲取預(yù)缺料信息，以及物料計(jì)劃員如何防止短缺料。生產(chǎn)計(jì)劃協(xié)調(diào)會(huì)記錄會(huì)議記錄中有無根據(jù)市場(chǎng)需要復(fù)查并調(diào)整生產(chǎn)計(jì)劃的內(nèi)容。生產(chǎn)計(jì)劃的準(zhǔn)確度是否 90%總平均得分各分項(xiàng)平均得分求和，再進(jìn)行平均卑微如螻蟻、堅(jiān)強(qiáng)似大象共享知識(shí)分享快樂原因分析3.4 采購(gòu)3.4.1供應(yīng)商管理考核要點(diǎn)1 供應(yīng)商數(shù)量應(yīng)進(jìn)行控制小于合

31、理的上限2 供應(yīng)商的選擇應(yīng)具有科學(xué)性3 與主要供應(yīng)商已建立長(zhǎng)期合同， 這些供應(yīng)商能承擔(dān)某一部分 80的采購(gòu)供應(yīng)量。4 供應(yīng)商的供貨期數(shù)據(jù)是否至少每季度根據(jù)實(shí)際情況修正一次。5 是否對(duì)主要的供應(yīng)商進(jìn)行經(jīng)常、 正式的評(píng)價(jià)？6 是否經(jīng)常開展與主要供應(yīng)商的關(guān)系建設(shè)， 以預(yù)防嚴(yán)重缺料情況的發(fā)生。如：在供應(yīng)商淡季時(shí)提供流動(dòng)資金等支持， 同時(shí)得到在旺季的優(yōu)先供貨，即建立長(zhǎng)期的信譽(yù)關(guān)系7 采購(gòu)檔案是否齊全？平均得分測(cè)評(píng)要求測(cè)評(píng)對(duì)測(cè)評(píng)得分評(píng)價(jià)原因象考慮某一種產(chǎn)品對(duì)應(yīng)的供應(yīng)商數(shù)量與歷史數(shù)據(jù)對(duì)比考慮供應(yīng)商的質(zhì)量、 交貨、價(jià)格、服務(wù)供應(yīng)商考核指標(biāo)： 來料缺陷率、急單完成率、準(zhǔn)時(shí)到貨率等供應(yīng)商選擇情況歷史記錄合同文本統(tǒng)

32、計(jì)數(shù)據(jù)供應(yīng)商供貨期檢查記錄主要供應(yīng)商清單供應(yīng)商評(píng)價(jià)歷史記錄相應(yīng)措施供應(yīng)商檔案報(bào)價(jià)清單卑微如螻蟻、堅(jiān)強(qiáng)似大象共享知識(shí)分享快樂3.4.2采購(gòu)計(jì)劃的執(zhí)行考核要點(diǎn)1 明確物料計(jì)劃員和采購(gòu)員各自的責(zé)任，包括在哪些階段他們應(yīng)該介入某些問題的解決中。2 為了確保采購(gòu)計(jì)劃的準(zhǔn)確，物料計(jì)劃員應(yīng)與采購(gòu)員經(jīng)常接觸。3 在無法按期供應(yīng)時(shí)，供應(yīng)商會(huì)提前通知采購(gòu)員。4 采購(gòu)計(jì)劃應(yīng)按不同情況每季 / 月 / 周交送供應(yīng)商（或更短）。5 對(duì)于未確定供應(yīng)商的采購(gòu)單，至少 95應(yīng)給予足夠的采購(gòu)周期。6 供應(yīng)商提交報(bào)價(jià)之后，采購(gòu)部門的處理速度能否滿足業(yè)務(wù)需要7 庫(kù)存周轉(zhuǎn)天數(shù)、呆滯料占用資金金額是否合理8 對(duì)積壓庫(kù)存的積極調(diào)節(jié)與改善

33、能力9 散件到廠及時(shí)錄入10 索賠件退貨發(fā)運(yùn)及時(shí)性平均得分3.4.3供應(yīng)商供貨狀況考核要點(diǎn)1 采購(gòu)訂單的及時(shí)到貨率在 95100。測(cè)評(píng)要求測(cè)評(píng)對(duì)象測(cè)評(píng)得分評(píng)價(jià)原因計(jì)劃員崗位職責(zé)采購(gòu)員崗位職責(zé)物料計(jì)劃員與采購(gòu)員聯(lián)系記錄1. PR 生成 PO執(zhí)行情況跟蹤2. PR 不能生成 PO反饋3.PR 不合適，計(jì)劃更改4. 例外信息傳送到采購(gòu)員5. 不能及時(shí)到貨信息傳送到物料計(jì)劃員將類似規(guī)定整理為供應(yīng)商須知，傳遞給供應(yīng)商供應(yīng)商不能按時(shí)交貨時(shí)是否提前通知采購(gòu)員的事實(shí)記錄多長(zhǎng)時(shí)間交送一次采購(gòu)訂單交送歷史記錄：傳真、簽返相關(guān)材料采購(gòu)部門從接收?qǐng)?bào)價(jià)到下達(dá)訂單的時(shí)間長(zhǎng)度記錄庫(kù)存周轉(zhuǎn)天數(shù)呆滯料占用資金金額呆滯料的處理措施（折價(jià)拍賣、報(bào)廢處理、再利用等）時(shí)效性時(shí)效性測(cè)評(píng)要求測(cè)評(píng)對(duì)象測(cè)評(píng)得分評(píng)價(jià)原因考核指標(biāo)：準(zhǔn)時(shí)到貨率、急單完成