CRM信息平臺使用試行考核通告

1、CRM 信息平臺使用試行考核通告、？?目的：推動CRM系統(tǒng)的標準使用? 考核內(nèi)容三、? ?考核工程四、?考核對象五、?考核時間日志、周報、月報、客戶信息及時性、標準性全體業(yè)務人員2021年3月1日一2021年12月31日六、?考核歸口部門：銷售管理部七、?考核內(nèi)容及要求7.1、及時性考核7.1.1?式行階段：2021年3月1日-2021年5月1日考核內(nèi)容及時性要求月度錄 入次數(shù)考核方式工作日志錄入每日早10點前24a、每次不填寫，給以10元罰 款。b、連續(xù)1個月都不填寫，那么按 未完成工作按員工手冊給予行 政處分。周總結(jié)錄入每周一早10點前4月目標客戶跟蹤管理進度表 錄入每月5日前1意向客戶信

2、息錄入每月25日1Crm中沒有錄入客戶資料或錄 入不標準，那么不審批對應的公 關費用。時機客戶信息錄入日常錄入不限Crm中沒有錄入客戶資料或錄 入不標準，那么不批準對應的外 出放行。7.1.2?正式執(zhí)行階段：2021年5月1日-2021年12月31日考核內(nèi)容及時性要求月度錄 入次數(shù)考核方式工作日志錄入每日早10點前24a、每次不填寫，給以10元罰 款。b、每次填寫不標準，給以10 元罰款。C、連續(xù)1個月都不填寫，那么按 未完成工作按員工手冊給予行 政處分。d、連續(xù)1個季度都不填寫，那么 給予降職處理，情節(jié)嚴重的將 給予辭退。周總結(jié)錄入每周一早10點前4月目標客戶跟蹤管理進度表 錄入每月5日前1

3、意向客戶信息錄入每月25日1Crm中沒有錄入客戶資料或錄入不標準，那么不審批對應的公 關費用。時機客戶信息錄入日常錄入不限Crm中沒有錄入客戶資料或錄 入不標準，那么不批準對應的外 出放行。7.2、標準性考核填報事項考核內(nèi)容考核方式工作日志1、工作事項。2、工作目的。3、完 成時間。4、關聯(lián)客戶。5、關聯(lián)計 戈嘰6結(jié)果描述。缺少相關考核內(nèi)容將 視為不標準填寫周總結(jié)表格要求內(nèi)容。月目標客戶跟蹤管理進度表意向客戶信息錄入1、客戶全稱。2、客戶地址。3、客 戶公司 。4、客戶聯(lián)系人及聯(lián)系 人 。時機客戶信息錄入客戶名稱Crm中所有提及的客戶均不能使用代 碼，要使用漢字描述。使用代碼將視為不規(guī) 范填寫

4、八、？?考核實施1、考核實施的方式為通報加鼓勵，即每周對填寫的標準性、及時性進 行通報，每月那么根據(jù)標準性和及時性考核的相關內(nèi)容進行鼓勵。2、周通報1每周一對上周業(yè)務人員工作日志、周總結(jié)填寫的標準性、及時性做 通報說明，并在營銷中心公告欄公示。2每月第一周對上月業(yè)務人員的月總結(jié)填寫的標準性、及時性做通報 說明，并在營銷中心公告欄公示。3、月考核1每月5號對上月的業(yè)務人員CRM工作日志、周總結(jié)、月總結(jié)填寫 的標準性和及時性做全面統(tǒng)計。2根據(jù)考核內(nèi)容對不達標的人員按 7.1負鼓勵。3根據(jù)考核內(nèi)容對于到達及時性要求、月度錄入次數(shù)要求并填寫標準的人員將給予相應的獎勵。4獎勵標準如下：a、試行階段：20

5、21年3月1日-2021年5月1日考核內(nèi)容時間月度錄 入次數(shù)考核獎勵方式工作日志錄入每日早10點前24每月到達月度要求錄入 次數(shù)，且填寫標準的，月度獎勵30元/人周總結(jié)錄入每周一早10點前4每月到達月度要求錄入 次數(shù)，且填寫標準的， 月度獎勵30元/人月目標客戶跟蹤管理進度表 錄入每月5日前1季度按時按次數(shù)標準填 寫的，季度獎勵100元/ 人b、正式執(zhí)行階段：2021年5月1日-2021年12月31日從5月1日起到年底，根據(jù)統(tǒng)計結(jié)果對全年完成保底銷售任務且按 要求填寫標準的前3名人員，給予500元/人的獎勵。c、2021年5月1日后，獎勵方式按正式執(zhí)行段獎勵方式執(zhí)行，試行階 段的獎勵方式停止執(zhí)行。4、出差人員的考核1原那么上出差人員需按要求填報 CRM相關工作表格，假設沒有上網(wǎng)條件的人員需經(jīng)分管領導批準后，在出差期間不填寫工作日志，但需填寫周總結(jié)和月總結(jié)，并且返回公司后一周內(nèi)按要求補填出差 期間的工作日志。2 出差人員在公司期間需按本部的業(yè)務人員要求按時填寫CRM的各 項工作表格。5、鼓勵兌現(xiàn)1每月/季度的負鼓勵將在業(yè)務人員本月的發(fā)放工資中表達。2?每月/季度的正鼓