物管信息化發(fā)展

1、極極致致物物業(yè)業(yè)管管理理信信息息化化建建設(shè)設(shè)發(fā)發(fā)展展趨趨勢勢（河河南南極極致致） 2 20 01 12 2 版版目目 錄錄第一章：前言第一章：前言.2第二章：開發(fā)目標(biāo)第二章：開發(fā)目標(biāo).3第三章：設(shè)計(jì)思想第三章：設(shè)計(jì)思想.4第四章：系統(tǒng)特點(diǎn)第四章：系統(tǒng)特點(diǎn).6第五章：功能模塊第五章：功能模塊.9一、房產(chǎn)管理.9二、客戶管理.11三、收費(fèi)管理.12四、綜合服務(wù).13五、安全管理.14六、環(huán)境管理.15七、設(shè)備管理.15八、倉庫管理.16九、租賃管理.17十、車位管理.18十一、出入證管理.19十二、服務(wù)派工.19第六章：技術(shù)架構(gòu)第六章：技術(shù)架構(gòu).22一、技術(shù)特性.22二、運(yùn)行環(huán)境.24第七章：公司

2、簡介第七章：公司簡介.26第八章：商業(yè)價(jià)值第八章：商業(yè)價(jià)值.29一、提高工作效率.29二、規(guī)范企業(yè)管理.29三、提升服務(wù)品質(zhì).30四、全面降低成本.30五、聯(lián)系我們.30第一章：前言基于對物業(yè)管理行業(yè)發(fā)展趨勢的了解，在多年技術(shù)積累的基礎(chǔ)上，極致軟件基于目前成熟而且領(lǐng)先的.net 技術(shù)架構(gòu)，研發(fā)了真正基于互聯(lián)網(wǎng)直聯(lián)、適用于多個(gè)組織機(jī)構(gòu)集中式管理的極致物業(yè)管理系統(tǒng)。極致物業(yè)管理系統(tǒng)包括協(xié)同辦公、基礎(chǔ)管理、財(cái)務(wù)管理、經(jīng)營管理、綜合服務(wù)、工程管理、物料管理、人力資源管理、停車場集中管理和監(jiān)控、領(lǐng)導(dǎo)查詢、數(shù)字化社區(qū)和呼叫中心等多個(gè)子系統(tǒng)，構(gòu)成極致公司為物業(yè)管理行業(yè)提供的整體信息化解決方案。 極致物業(yè)管理

3、系統(tǒng)是根據(jù)“集中管理、分權(quán)運(yùn)作”的管理模式，集中總公司、區(qū)域公司及各個(gè)管理處于統(tǒng)一的工作平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)收費(fèi)管理、租賃管理、物料管理、客戶服務(wù)、工程管理和人力資源管理等業(yè)務(wù)的集中式管理。極致物業(yè)管理系統(tǒng)通過強(qiáng)大的工作流系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)客戶服務(wù)、采購申請、合同審批、收發(fā)文等工作的流程化處理，充分滿足物業(yè)管理公司跨區(qū)域、跨部門人員之間的協(xié)同辦公需求。極致物業(yè)管理系統(tǒng)的數(shù)字化社區(qū)子系統(tǒng)和呼叫中心子系統(tǒng)是面向客戶的物業(yè)管理公司信息門戶產(chǎn)品，以客戶服務(wù)為核心功能，集成社區(qū)服務(wù)、網(wǎng)上資訊等功能，通過加強(qiáng)客戶服務(wù)來提升客戶滿意度，提升企業(yè)核心競爭力。 通過極致物業(yè)管理信息化整體解決方案，不僅能夠滿足大型物業(yè)管理企業(yè)各個(gè)

4、管理處日常業(yè)務(wù)操作層面的各項(xiàng)需要，還滿足了總公司和區(qū)域公司管理層面的各項(xiàng)要求，從而建立起集中應(yīng)用和集中管理的統(tǒng)一信息平臺(tái)。第二章：開發(fā)目標(biāo)以打造“數(shù)字化物業(yè)信息化管理”為設(shè)想，以“集中管理和分權(quán)應(yīng)用”為架構(gòu)，是極致軟件在 2012 年推出的社區(qū)化管理目標(biāo)需求。1)覆蓋集團(tuán)化物業(yè)管理企業(yè)總部、區(qū)域公司、管理處三個(gè)層次的企業(yè)管理職能和業(yè)務(wù)處理職能； 2)功能模塊按 iso9000 進(jìn)行設(shè)計(jì)； 3)數(shù)據(jù)容量和管理權(quán)限上支持物業(yè)公司規(guī)模的持續(xù)擴(kuò)大； 4)操作界面符合操作人員的使用習(xí)慣，界面美觀大方，操作簡便實(shí)用； 5)一體化應(yīng)用，將企業(yè)管理功能、業(yè)務(wù)處理功能、信息門戶功能整合到一套系統(tǒng)中，并且數(shù)據(jù)共享

5、； 6)與市場上主流的財(cái)務(wù)軟件、人力資源軟件、oa 軟件、智能化系統(tǒng)接口，并進(jìn)行整合； 7)與住戶多種溝通的方式，包括網(wǎng)站、手機(jī)短信、呼叫中心、ipadiphone 等； 8)采用成熟的開發(fā)技術(shù)和系統(tǒng)平臺(tái)，能在廣域網(wǎng)絡(luò)上穩(wěn)定運(yùn)行； 9)符合建筑與住宅社區(qū)物業(yè)管理數(shù)字化應(yīng)用國家標(biāo)準(zhǔn)。第三章：設(shè)計(jì)思想面向?qū)ο蟮拈_發(fā)方法把軟件系統(tǒng)堪稱各種對象的集合，對象就是最小的子系統(tǒng)，一組相關(guān)的對象能夠組合合成更加復(fù)雜的子系統(tǒng)。把復(fù)雜工程轉(zhuǎn)化成標(biāo)準(zhǔn)零部件的做法，這正是一種面向?qū)ο蟮姆椒?。一切物業(yè)管理信息化需求皆為對象。 1)一體化：將企業(yè)管理功能、業(yè)務(wù)處理功能、信息門戶功能整合到一套系統(tǒng)中，并且數(shù)據(jù)共享。2)從現(xiàn)

6、代企業(yè)管理的角度出發(fā)進(jìn)行設(shè)計(jì)：從現(xiàn)實(shí)的集團(tuán)化物業(yè)公司的組織結(jié)構(gòu)、運(yùn)作模式、管理流程、作業(yè)方式中抽取具有普遍意義的模型，在模型的基礎(chǔ)上，以現(xiàn)代企業(yè)管理的角度審視每一項(xiàng)業(yè)務(wù)，提出標(biāo)準(zhǔn)化的業(yè)務(wù)流程，再將業(yè)務(wù)流程信息化，開發(fā)成為可以與實(shí)際業(yè)務(wù)融合在一起的大型信息系統(tǒng)。3)適應(yīng)行業(yè)的發(fā)展基礎(chǔ)和員工的素質(zhì)狀況：充分考慮行業(yè)的特點(diǎn)和操作慣例，符合實(shí)際工作的需要。操作界面符合操作人員的素質(zhì)水平和使用習(xí)慣，界面美觀大方，操作簡便實(shí)用。4)保證數(shù)據(jù)的安全可靠：物業(yè)集團(tuán)總部與各個(gè)管理處之間通過公眾網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行連接，傳輸數(shù)據(jù)，管理處的網(wǎng)站還要對外提供訪問。從網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)、硬件、軟件、加密技術(shù)、認(rèn)證方式等多個(gè)層面提供了安全防范

7、措施方面的考慮，一方面防止外部的攻擊，另一方面也防范內(nèi)部的不安全操作行為。使整個(gè)系統(tǒng)受到有意、無意的非法侵入而造成系統(tǒng)破壞的可能性降至最低程度。5)技術(shù)領(lǐng)先：在技術(shù)上采用業(yè)界標(biāo)準(zhǔn)的、先進(jìn)的、成熟的技術(shù)手段，不僅保證系統(tǒng)功能的實(shí)現(xiàn)，而且要保證該總體規(guī)劃的設(shè)計(jì)在未來的五年內(nèi)，其所選用的技術(shù)仍能滿足應(yīng)用發(fā)展的需求。本系統(tǒng)充分預(yù)計(jì)運(yùn)行環(huán)境的變化，提供具有前瞻性的功能和框架規(guī)劃。6)標(biāo)準(zhǔn)化：按照建筑與住宅社區(qū)物業(yè)管理數(shù)字化應(yīng)用國家標(biāo)準(zhǔn)的要求，設(shè)計(jì)開發(fā)。7)開放性、可擴(kuò)展性和易維護(hù)性：隨著業(yè)務(wù)的擴(kuò)展和智能設(shè)備的使用，本系統(tǒng)可能會(huì)與其它系統(tǒng)交換數(shù)據(jù)，因而在進(jìn)行系統(tǒng)設(shè)計(jì)時(shí)，應(yīng)統(tǒng)一規(guī)劃，具有開放的接口，方便和其

8、它系統(tǒng)進(jìn)行交互訪問。軟件設(shè)計(jì)盡可能模塊化、組件化，并提供配置模塊和客戶化工具，使應(yīng)用系統(tǒng)可靈活配置，適應(yīng)不同的情況。第四章：系統(tǒng)特點(diǎn)極致物業(yè)管理軟件以極致業(yè)務(wù)基礎(chǔ)平臺(tái)為依托，為物業(yè)管理進(jìn)行自定義設(shè)計(jì)。1）整個(gè)集團(tuán)實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)化管理在集團(tuán)廣域網(wǎng)內(nèi)，總部、區(qū)域公司、管理處三級組織的實(shí)時(shí)數(shù)據(jù)共享，突破層級和部門分隔導(dǎo)致的溝通障礙，實(shí)現(xiàn)扁平化管理。2）多種數(shù)據(jù)部署方式既能夠整個(gè)集團(tuán)共享一套數(shù)據(jù)庫，全部數(shù)據(jù)集中管理、各地?cái)?shù)據(jù)實(shí)時(shí)聯(lián)網(wǎng)，也能夠各管理處的軟件獨(dú)立運(yùn)行，數(shù)據(jù)定期同步到總部。3）三大功能一體化整合企業(yè)管理、業(yè)務(wù)處理、信息門戶三大子系統(tǒng)于一套系統(tǒng)中，數(shù)據(jù)共享，覆蓋集團(tuán)化物業(yè)管理企業(yè)的主要職能。4）按照

9、 iso9000 的規(guī)定流程進(jìn)行作業(yè)。融合 iso9000 規(guī)范，引導(dǎo)基層操作人員按規(guī)定流程作業(yè)，否則無法進(jìn)行后續(xù)工作。5）收費(fèi)功能非常強(qiáng)大界面引導(dǎo)性強(qiáng)，易操作，可自行定義收費(fèi)項(xiàng)目、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，多幣種，支持預(yù)收款、分?jǐn)傆?jì)算、銀行劃款，可導(dǎo)入三表抄表數(shù)據(jù)，與財(cái)務(wù)軟件接口。6）引入了總臺(tái)式服務(wù)模式服務(wù)調(diào)度模塊，引入了先進(jìn)的總臺(tái)式客戶服務(wù)模式，幫助管理處高效完成客戶服務(wù)工作，提高客戶滿意度。7）個(gè)性化的操作界面系統(tǒng)操作界面友好，圖文并茂，簡單的工具條、強(qiáng)勁的彈出式菜單以及各種向?qū)崾?，大大簡化了操作流程。根?jù)操作人員的不同權(quán)限自動(dòng)實(shí)現(xiàn)操作界面的個(gè)性化。 8）住戶溝通多媒體：多種方式向住戶提供信息服務(wù)，

10、包括網(wǎng)站、手機(jī)短信、呼叫中心等；9）支持手持 pda 應(yīng)用管理員手持 pda 在小區(qū)或大廈內(nèi)巡查，及時(shí)完成抄表、設(shè)備巡查、安全檢查等數(shù)據(jù)和圖形記錄，傳遞到系統(tǒng)數(shù)據(jù)庫中，高效、準(zhǔn)確。10）靈活方便的信息查詢功能既能滿足管理處操作人員查詢某一客戶的明細(xì)資料，又能滿足集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)對全國各地整體情況的實(shí)時(shí)查詢。11）實(shí)現(xiàn)全面自定義功能用戶可以根據(jù)自身需要對字段、報(bào)表、界面、權(quán)限、人員工作范圍、查詢內(nèi)容、統(tǒng)計(jì)分析內(nèi)容等項(xiàng)目進(jìn)行完全的自定義。在收費(fèi)模塊中，可對收費(fèi)項(xiàng)目、收費(fèi)周期、收費(fèi)類型及收費(fèi)價(jià)格進(jìn)行自定義，實(shí)現(xiàn)多種方式的收費(fèi)。12)敏感數(shù)據(jù)修改的日志跟蹤和分級的權(quán)限控制對應(yīng)保密或較敏感的數(shù)據(jù)修改提供跟蹤，能

11、清楚地記錄數(shù)據(jù)每次更改的情況（更改人、時(shí)間、值、數(shù)額等） ，提供敏感數(shù)據(jù)更改的依據(jù)。根據(jù)操作人員的不同權(quán)限，財(cái)務(wù)經(jīng)理有權(quán)修改費(fèi)用單價(jià)，收費(fèi)員只能錄入讀數(shù)進(jìn)行計(jì)算，管理處的工作人員僅能看到本管理處的數(shù)據(jù)，集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)可以看到任何一個(gè)區(qū)域公司和管理處的數(shù)據(jù)。13)形象豐富的決策分析 系統(tǒng)快速、自動(dòng)、強(qiáng)大的統(tǒng)計(jì)匯總功能和豐富的報(bào)表打印系統(tǒng)，使領(lǐng)導(dǎo)可以隨時(shí)了解到最新情況，并依此快速、準(zhǔn)確地做出決策。14）易擴(kuò)展、易升級系統(tǒng)采用參數(shù)化、模塊化設(shè)計(jì)，可以方便地對系統(tǒng)進(jìn)行擴(kuò)展升級。只要經(jīng)過簡單的鼠標(biāo)拖拽，就可方便地在軟件界面上增加新的功能模塊；當(dāng)某一模塊有升級版本時(shí)，單獨(dú)替換該模塊即可，不影響其他功能的正常使用

12、。15）綜合提醒工作人員一打開軟件，系統(tǒng)就自動(dòng)提醒今日應(yīng)完成的任務(wù)，比如收款員應(yīng)該收取的費(fèi)用，工程人員應(yīng)該完成的設(shè)備保養(yǎng)等。第五章：功能模塊河南極致軟件有限公司是一家致力于提供具有自主知識(shí)產(chǎn)權(quán)的企業(yè)管理軟件和業(yè)務(wù)基礎(chǔ)平臺(tái)軟件的高新技術(shù)企業(yè)。極致軟件成立于 2005 年 4 月，總部位于深圳市福田區(qū)星河世紀(jì)大廈，在北京、上海、廣州、鄭州、一、一、 房產(chǎn)管理房產(chǎn)管理針對物業(yè)公司所屬的一切房產(chǎn)，對房產(chǎn)信息進(jìn)行集中管理的模塊，此模塊面向物業(yè)管理處的所有工作人員。房產(chǎn)資源管理模塊可詳細(xì)描述記錄小區(qū)、樓盤、住戶單元的位置、物業(yè)類型、小區(qū)設(shè)施分布、房屋結(jié)構(gòu)、房號(hào)、戶型等信息，并可對小區(qū)、樓盤、房屋提供“實(shí)景

13、圖片、照片”的描述接口。功能模塊：功能模塊：生成房產(chǎn)：登記公司管理的管理區(qū)、大樓和房間的資料，可以自動(dòng)生成房間資料；生成后可以手工調(diào)整單個(gè)或多個(gè)房間的編號(hào)；房產(chǎn)驗(yàn)收：物業(yè)公司從開發(fā)商手中接管驗(yàn)收，記錄驗(yàn)收過程的詳細(xì)情況；范圍選擇：可只對一定范圍的小區(qū)、大樓和房間進(jìn)行顯示及編輯；列項(xiàng)管理：可對房產(chǎn)管理所需要的彈出式列項(xiàng)進(jìn)行編輯，如房間朝向可分東、南、西、北等。管理特點(diǎn)：管理特點(diǎn)：可按一定規(guī)律批量生成房間；物業(yè)公司人員可以看所有的管理處房產(chǎn)資源信息，管理處只能看到自己所管的房產(chǎn)信息；一個(gè)管理處管理兩個(gè)以上小區(qū)時(shí)，一個(gè)帳號(hào)和密碼可以查看所管理的一個(gè)或多個(gè)小區(qū)資料。管理報(bào)表：管理報(bào)表：管理項(xiàng)目基本信息

14、、空房統(tǒng)計(jì)表、物業(yè)資源概論、小區(qū)物業(yè)信息總表、驗(yàn)收情況一覽表。其他相關(guān)：其他相關(guān)：登記樓盤資料批量設(shè)置房間屬性登記房間資料房產(chǎn)資料統(tǒng)計(jì)查詢成批生成房間資料客戶管理收費(fèi)管理綜合服務(wù)會(huì)所管理車位管理房產(chǎn)管理模塊服務(wù)派工領(lǐng)導(dǎo)查詢房間驗(yàn)收樓盤驗(yàn)收二、二、 客戶管理客戶管理客戶管理幫助物業(yè)管理公司建立起完整的客戶檔案，對物業(yè)公司所管房間的業(yè)主、租戶進(jìn)行管理的功能模塊，面向物業(yè)管理處所有工作人員。可詳細(xì)記錄住戶的姓名、身份證號(hào)、銀行托收帳號(hào)等信息，有關(guān)人口的描述信息，均采用*部標(biāo)準(zhǔn)代碼，并且還可記錄和反映“同住人”的相關(guān)信息，同時(shí)可確定具體的收費(fèi)對象。模塊包括：模塊包括：入伙登記：在業(yè)主入伙時(shí)登記業(yè)主的相

15、關(guān)資料和入伙時(shí)需繳納的各項(xiàng)費(fèi)用；租戶入住登記：租戶搬入時(shí)進(jìn)行信息登記與管理；住戶管理：詳細(xì)登記業(yè)主、租戶的家庭、公司及住員資料，可以根據(jù)房號(hào)、姓名、性別、身份證、暫住證等各種信息進(jìn)行查詢；列項(xiàng)管理：可對客戶管理所需要的彈出式列項(xiàng)進(jìn)行編輯，如成員的民族可有漢族、苗族等?？蛻羰录河涗浛蛻羧牖铩⑷胱獾那闆r；管理特點(diǎn)：管理特點(diǎn)：房間資料采用樹導(dǎo)航結(jié)構(gòu)，可以方便地找到客戶的信息；物業(yè)公司人員可以看所有的管理處房產(chǎn)資源信息，管理處只能看自己所管的房產(chǎn)信息；一個(gè)管理處管理兩個(gè)以上小區(qū)時(shí)，一個(gè)帳號(hào)和密碼可以查看所管理的一個(gè)或多個(gè)小區(qū)資料；在“按客戶”查找客戶中，可以直接對客戶進(jìn)行更名。 管理報(bào)表：管理報(bào)表：

16、信息統(tǒng)計(jì)表、出租信息統(tǒng)計(jì)表、個(gè)人客戶檔案表、公司成員檔案表、公司客戶檔案表、家庭成員檔案表、客戶檔案一覽表、客戶資料明細(xì)表、歷史客戶檔案表、商戶資料報(bào)表、業(yè)主資料一覽表、住戶明細(xì)表、租戶資料報(bào)表、租賃合同明細(xì)表。三、三、 收費(fèi)管理收費(fèi)管理對物業(yè)公司向住戶收取各種費(fèi)用的活動(dòng)進(jìn)行管理的功能模塊，所有收費(fèi)項(xiàng)目、客戶價(jià)格類型、損耗分?jǐn)?、各類?bào)表均可采用客戶自定義方式，可隨時(shí)增減修改，滿足物業(yè)管理公司靈活多變的收費(fèi)管理。此模塊面向物業(yè)管理處的費(fèi)用征收員。模塊包括：模塊包括：初始設(shè)置：收費(fèi)參數(shù)設(shè)置、項(xiàng)目標(biāo)準(zhǔn)定義、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)選用等;輸入數(shù)據(jù)：輸入各費(fèi)用的原始數(shù)據(jù)；外部數(shù)據(jù)導(dǎo)入：可接收自動(dòng)抄表系統(tǒng)轉(zhuǎn)來的數(shù)據(jù)；費(fèi)

17、用計(jì)算：根據(jù)費(fèi)用的原始讀數(shù)或計(jì)算公司計(jì)算出費(fèi)用金額；包括收費(fèi)參數(shù)傳遞、收費(fèi)金額計(jì)算、收費(fèi)數(shù)據(jù)校準(zhǔn)、滯納金校準(zhǔn)；預(yù)繳處理：對客戶預(yù)交款進(jìn)行管理，包括；預(yù)交方案管理、預(yù)交收款、預(yù)交自動(dòng)沖抵、預(yù)交使用查詢、預(yù)交憑證管理；收費(fèi)登記：登記交費(fèi)金額、交費(fèi)時(shí)間、交款人等，并進(jìn)行全部收款、部分收款、費(fèi)用調(diào)整、本月備注、預(yù)交查詢等；銀行劃款：通過銀行帳號(hào)直接收取費(fèi)用，包括劃款方案設(shè)定、劃款協(xié)議錄入、銀行劃款操作；收費(fèi)報(bào)表打印：打印各種費(fèi)用報(bào)表；收費(fèi)情況總覽：查詢整個(gè)模塊中的收費(fèi)情況；收費(fèi)月結(jié)：對本月收費(fèi)情況進(jìn)行月結(jié)，系統(tǒng)可以轉(zhuǎn)到下個(gè)月的收費(fèi)周期；數(shù)據(jù)導(dǎo)出：數(shù)據(jù)可轉(zhuǎn)入其他財(cái)務(wù)管理軟件中；憑證管理：對收費(fèi)憑證管理、

18、查看、打印等；數(shù)據(jù)挖掘：收費(fèi)情況的高級查詢；管理特點(diǎn)：管理特點(diǎn)：支持部分收款及一個(gè)客戶幾個(gè)帳號(hào)劃款；支持分項(xiàng)目預(yù)收；滯納金、拖欠款的處理靈活方便；可以對一房多戶、一戶多表、多房一戶進(jìn)行處理；方便地進(jìn)行兩級總表分?jǐn)偅壙偙矸謹(jǐn)?；收款中如有不明確的收費(fèi)項(xiàng)目可以設(shè)成“保存掛起狀態(tài)” ，不參與手工收款或銀行劃款以及月結(jié)；收費(fèi)報(bào)表：收費(fèi)報(bào)表：住戶標(biāo)準(zhǔn)收費(fèi)通知單、水表讀數(shù)清單、電表讀數(shù)清單、費(fèi)用清單、費(fèi)用減免表、欠收客戶清單、已交客戶清單、走表讀數(shù)復(fù)核清單、日收款統(tǒng)計(jì)表、月收款詳細(xì)統(tǒng)計(jì)表、繳款通知單、收費(fèi)匯總表、收款憑證、住戶預(yù)收款帳目表、預(yù)交收款憑證、預(yù)交收款抵扣、住戶清單、銀行劃款統(tǒng)計(jì)表、滯納金收取

19、統(tǒng)計(jì)表、費(fèi)用分布圖、費(fèi)用實(shí)收圖等。四、四、 綜合服務(wù)綜合服務(wù)對小區(qū)內(nèi)和面向住戶的服務(wù)相關(guān)的各種情況包括客戶投訴、二次裝修等進(jìn)行管理，并可以按照房間號(hào)和客戶名稱查詢相關(guān)投訴、裝修信息等綜合信息，此模塊面向物業(yè)管理公司的客戶服務(wù)部門。包含模塊：包含模塊：客戶投訴：記錄業(yè)主的投訴情況；包含客戶房號(hào)、登記代碼、投訴時(shí)間、投訴人、 被投訴部門、客戶名稱、處理單位、處理人、回訪人、回訪時(shí)間、整改意見、投訴類別、投訴方式、投訴內(nèi)容等信息；二次裝修管理：從裝修申請、審批、裝修隊(duì)情況到完工驗(yàn)收進(jìn)行全面管理，隨時(shí)掌握各個(gè)房間裝修的進(jìn)展?fàn)顩r；房產(chǎn)維修；一般為收到房產(chǎn)維修服務(wù)請求后根據(jù)請求內(nèi)容填寫派工單，派工單的內(nèi)容

20、為：派工單號(hào)、維修人員、完工時(shí)間、維修項(xiàng)目、客戶名稱、接單時(shí)間、記錄人員、開工時(shí)間、服務(wù)費(fèi)用、物料費(fèi)用、所需物料、用戶驗(yàn)收信息.有償服務(wù)：有償服務(wù)是指管理處對客戶進(jìn)行的一些其它服務(wù)，需要收取一定的費(fèi)用。主要包括服務(wù)費(fèi)用（清潔、綠化、工程維修等） 、中介費(fèi)用和代辦費(fèi)用。 管理報(bào)表：管理報(bào)表：投訴情況一覽表、維修情況一覽表、維修記錄一覽表、二次裝修情況、有償服務(wù)一覽表。五、五、 安全管理安全管理安全管理完成對保安、消防設(shè)備安裝情況、使用情況、公共區(qū)域監(jiān)控狀況等信息的錄入、查詢、統(tǒng)計(jì)、分析，此模塊是面向管理處的保安消防工作管理人員，如保安班長、消防班長等。模塊包括：模塊包括：保安事件管理：登記各時(shí)間

21、段內(nèi)的保安事件、消防演習(xí)、火警記錄，對發(fā)生的重大事件進(jìn)行詳細(xì)記錄;消防責(zé)任區(qū)及器材管理：對消防責(zé)任區(qū)、消防器材、保安器材進(jìn)行管理;保安巡查管理：對人員、路線內(nèi)容、事件等進(jìn)行管理；員工管理：記錄保安員的各種情況；模塊特點(diǎn)：可方便查看保安、消防責(zé)任區(qū)和保安、消防器材分布的信息；保安、消防設(shè)備的管理雖作為工程設(shè)備的一項(xiàng)，也可在本模塊中體現(xiàn)出來。管理報(bào)表：管理報(bào)表：保安器材一覽表、保安事件一覽表、保安巡查記錄一覽表、火警記錄一覽表、消防器材一覽表、消防演習(xí)一覽表。六、六、 環(huán)境管理環(huán)境管理對物業(yè)管理處所管轄區(qū)域的綠化、清潔等工作進(jìn)行記錄、檢查和管理，此模塊是面向管理處的相關(guān)工作人員。功能包括：功能包括

22、：清潔衛(wèi)生：劃分保潔區(qū)域，記錄保潔工作執(zhí)行情況，記錄責(zé)任人和負(fù)責(zé)人;綠化管理：對劃分綠化區(qū)域、綠化植物的種類、澆水間隔、施肥間隔、責(zé)任人等進(jìn)行登記管理，記錄綠化工作執(zhí)行情況。管理報(bào)表：管理報(bào)表：綠化管理一覽表、清潔分工一覽表。七、七、 設(shè)備管理設(shè)備管理全面的對物業(yè)管理公司內(nèi)所有公用設(shè)施及自有固有資產(chǎn)進(jìn)行分類管理，從其采購到更換，對其位置、數(shù)量、價(jià)格、維修、保養(yǎng)、巡查進(jìn)行全面的管理。此模塊面向物業(yè)管理處里面的設(shè)備部門或管理公司的設(shè)備部門。功能包括：功能包括：設(shè)備檔案：包括對管理的各類公共設(shè)備進(jìn)行分類，對其位置、數(shù)量、價(jià)格、維修保養(yǎng)等方面進(jìn)行全面管理，以及設(shè)備的基本信息和技術(shù)資料；故障記錄：包括故

23、障發(fā)生時(shí)間、情況、原因、事件描述、嚴(yán)重級別、維修人、負(fù)責(zé)人等；設(shè)備保養(yǎng)維修：對主要設(shè)施設(shè)備的維修和日常保養(yǎng)進(jìn)行登記，便于隨時(shí)了解各類設(shè)施設(shè)備的運(yùn)行狀況和維修保養(yǎng)情況?？捎眯院谩υO(shè)備保養(yǎng)做計(jì)劃、記錄和檢查；設(shè)備巡查：記錄每天對設(shè)備各項(xiàng)目的檢查情況以及處理措施；管理報(bào)表：管理報(bào)表：設(shè)備基本信息、設(shè)備保養(yǎng)計(jì)劃、設(shè)備保養(yǎng)記錄、設(shè)備巡查記錄、設(shè)備故障記錄。 登記設(shè)備檔案設(shè)備巡查記錄設(shè)備保養(yǎng)記錄設(shè)備維修記錄領(lǐng)導(dǎo)查詢八、八、 倉庫管理倉庫管理完成物業(yè)管理公司物品進(jìn)出庫管理、庫存物品統(tǒng)計(jì)查詢等工作，此模塊面向倉庫管理人員。模塊包括：模塊包括：物料檔案: 登記物料名稱等詳細(xì)情況；庫存管理：包括本期入庫、庫存、

24、出庫、盤盈、盤虧等記錄；入庫操作：物料入庫流程的操作，包括倉管年月、票據(jù)日期、單號(hào)、是否進(jìn)帳等；出庫操作：物料出庫流程的操作；盤點(diǎn)操作：包括盤點(diǎn)方向、盤號(hào)、盤盈的情況；過帳操作：對目前所有已未過帳的倉管票據(jù)全部過帳；月結(jié)操作：對已過帳的票據(jù)進(jìn)行月結(jié)；模塊特點(diǎn)：模塊特點(diǎn)：方便對物料進(jìn)行盤點(diǎn)查詢及統(tǒng)計(jì)匯總；一個(gè)物業(yè)管理處允許有多個(gè)倉庫；一個(gè)倉庫的管理員沒有對另一個(gè)倉庫的管理權(quán)，但可查詢到其他倉庫某一物品的存貨情況。管理報(bào)表：管理報(bào)表：物品清單、庫存、物品入庫明細(xì)表、入庫匯總表、出庫明細(xì)表、出庫匯總表、未過帳票據(jù)一覽表、盤點(diǎn)空白表、盤點(diǎn)結(jié)果表。九、九、 租賃管理租賃管理面向物業(yè)公司的房產(chǎn)租賃中介部門

25、使用，能夠?qū)λ芪飿I(yè)的使用狀態(tài)進(jìn)行管理，可以按租賃狀態(tài)等方式進(jìn)行分類匯總、統(tǒng)計(jì)，還可根據(jù)出租截止日期等租賃管理信息進(jìn)行查詢、匯總，預(yù)先對未來時(shí)間段內(nèi)的租賃變化情況有所了解、準(zhǔn)備，使租賃工作預(yù)見性強(qiáng)。功能包括：功能包括：租戶資料管理：記錄租戶的基本資料，包括加家庭租戶和加公司租戶;租賃管理：包括合同管理、調(diào)租、退租等;來訪客戶(潛在租戶)管理：記錄來訪客戶的基本需求，并可根據(jù)需求幫助客戶查找適合的房間；設(shè)置房間狀態(tài)：可設(shè)置特定房間是已租、待租或不租，不租的房間在界面上不會(huì)出現(xiàn)；到期提醒設(shè)定：可設(shè)置在合同到期日多少天前自動(dòng)提醒，在界面上相應(yīng)的租戶以不同顏色顯示。 模塊特點(diǎn)：模塊特點(diǎn)：保密性強(qiáng)，不能

26、看到不租的房間資料；具有合同到期提醒的功能。進(jìn)行房源匹配時(shí)，能自動(dòng)查找客戶所需的房間。管理報(bào)表：管理報(bào)表：已租房間信息表、租戶信息表、歷史租戶信息表、待租房間信息表。十、十、 車位管理車位管理對小區(qū)內(nèi)的車位及車輛進(jìn)行管理，管理客戶的車輛檔案及車輛事件,管理車位出租情況等，了解與業(yè)主相關(guān)的附屬信息，為業(yè)主提供更周全的服務(wù)。此模塊面向車車位及車輛管理人員。功能包括：功能包括：車輛檔案：主要管理管理處的所有車輛資料包括車牌照、車型號(hào)、交費(fèi)情況、顏色、對應(yīng)車位號(hào)、對應(yīng)車位位置、出廠時(shí)間及該車輛對應(yīng)房間（或客戶）資料包括房間代碼、客戶名稱等，并可對它們進(jìn)行新增、修改、刪除、查詢；車輛事件管理：主要是對車

27、輛的維修、保養(yǎng)類型、時(shí)間、處理結(jié)果等事件的管理；車位管理：車位管理合同管理、車位出租合同管理，登記車位記錄等功能。管理報(bào)表：管理報(bào)表：車輛檔案一覽表十一、十一、出入證管理出入證管理對管理處的 ic 卡進(jìn)行集中管理，包括發(fā)卡的日期、卡類型（保姆卡、業(yè)主卡等）、卡介質(zhì)（磁卡、條碼卡、紙卡） 、有效期限、持卡人姓名、收據(jù)號(hào)碼、是否退卡、退卡時(shí)間、是否帶有門禁系統(tǒng)、停車場系統(tǒng)、有無補(bǔ)卡、有無子卡等進(jìn)行登記和管理，并可按房間、按客戶、按卡號(hào)對 ic 卡對應(yīng)的資料進(jìn)行查詢。此模塊主要面對門禁管理人員、管理處管理人員等功能包括：功能包括： 按房間：按房間號(hào)對 ic 卡資料進(jìn)行新增、修改、刪除、查看、查詢和報(bào)

28、表輸出；按客戶：按客戶名稱對 ic 卡資料進(jìn)行新增、修改、刪除、查看、查詢和報(bào)表輸出；按卡號(hào)：按 ic 卡號(hào)對 ic 卡資料進(jìn)行新增、修改、刪除、查看、查詢和報(bào)表輸出；管理報(bào)表管理報(bào)表：出入證明細(xì)表十二、十二、服務(wù)派工服務(wù)派工根據(jù)物業(yè)前臺(tái)統(tǒng)一管理的思想，對客戶報(bào)事進(jìn)行統(tǒng)一處理，包括登記報(bào)事、下達(dá)任務(wù)、執(zhí)行任務(wù)、對客戶進(jìn)行回訪、登記客戶意見的流程管理，并將產(chǎn)生的費(fèi)用發(fā)送給財(cái)務(wù)部門，減少客戶辦事環(huán)節(jié)，提高服務(wù)質(zhì)量，實(shí)現(xiàn)高效、準(zhǔn)確的客戶內(nèi)部派工。此模塊面對管理處的總臺(tái)人員和相關(guān)職能部門。功能包括：功能包括：今日任務(wù)：包括記錄任務(wù)的詳細(xì)列表、可以閱讀任務(wù)詳細(xì)情況，查看客戶詳細(xì)資料，還可以在完成任務(wù)后填

29、寫反饋表，發(fā)給接待中心并抄送給上級；接待中心：包括內(nèi)部事件列表、外部事件列表、事件內(nèi)容、回訪情況，實(shí)現(xiàn)由中心統(tǒng)一接待報(bào)事，進(jìn)行登記并發(fā)配任務(wù)，根據(jù)任務(wù)完成的反饋情況對事件進(jìn)行回訪登記，登記數(shù)據(jù)供統(tǒng)計(jì)查詢；信息中心：主要是對客戶相關(guān)資料的查詢功能，分別可以按房間、客戶、電話、車號(hào)查詢對應(yīng)的房產(chǎn)資料、客戶檔案、收費(fèi)情況、出入證、車位等情況；工作監(jiān)控：上級對下屬員工的任務(wù)執(zhí)行情況包括是否到期、完成狀態(tài)等進(jìn)行監(jiān)控，上級還可以通過任務(wù)郵件直接下達(dá)內(nèi)部任務(wù)。服務(wù)規(guī)則：對服務(wù)的類型（投訴類、工程類、服務(wù)類）進(jìn)行靈活設(shè)定，內(nèi)含按照 iso9002 規(guī)范制定的服務(wù)規(guī)則，但可以對服務(wù)的規(guī)則進(jìn)行自行設(shè)定； 報(bào)表管理

30、：對執(zhí)行任務(wù)過程中產(chǎn)生的各類報(bào)表進(jìn)行管理，以供查詢、預(yù)覽、打印。模塊特點(diǎn)：模塊特點(diǎn)：客戶有任何需求（如報(bào)修、有償服務(wù)、家政服務(wù)、投訴、咨詢等） ，只需撥打總臺(tái)電話即可，總臺(tái)通過本系統(tǒng)分配任務(wù)，派工相關(guān)部門和資源，為客戶服務(wù)；總臺(tái)接待客戶，可在本系統(tǒng)中迅速查詢到客戶相關(guān)信息，確?？蛻舴?wù)的準(zhǔn)確性；具有任務(wù)執(zhí)行情況的監(jiān)督功能；客戶服務(wù)流程每個(gè)環(huán)節(jié)的工作均自動(dòng)記錄，保證可追溯；自動(dòng)統(tǒng)計(jì)客戶服務(wù)工作的各項(xiàng)指標(biāo)，包括客戶滿意率、客戶投訴處理及時(shí)率、上門維修工作完成率、服務(wù)項(xiàng)目工作量統(tǒng)計(jì)、服務(wù)人員工作量統(tǒng)計(jì)等。管理報(bào)表：管理報(bào)表：待完成任務(wù)列表、服務(wù)費(fèi)用明細(xì)表、服務(wù)費(fèi)用清單、服務(wù)分類統(tǒng)計(jì)表、服務(wù)記錄明細(xì)表

31、、服務(wù)記錄清單、服務(wù)派工單、服務(wù)鐘點(diǎn)派工單、工程維修單、客戶報(bào)事單、客戶報(bào)事清單、客戶報(bào)事統(tǒng)計(jì)表、客戶投訴統(tǒng)計(jì)表、內(nèi)部任務(wù)明細(xì)表、維修派工單、延誤情況明細(xì)表、一般派工單、周維修明細(xì)表。第六章：技術(shù)架構(gòu)極致軟件公司是技術(shù)領(lǐng)先的軟件廠商。極致軟件公司在積累多年研發(fā)經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上，開發(fā)出擁有自主知識(shí)產(chǎn)權(quán)的極致業(yè)務(wù)基礎(chǔ)平臺(tái)。通過該平臺(tái)不僅能夠開發(fā)出功能完善、界面美觀、而且性能和穩(wěn)定性非常高的企業(yè)管理軟件，同時(shí)其模型驅(qū)動(dòng)的設(shè)計(jì)思想，使產(chǎn)品具有高度的擴(kuò)展性和可維護(hù)性，能夠根據(jù)用戶的需求快速進(jìn)行定制，使產(chǎn)品功能充分適應(yīng)用戶需要，實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)流程與信息技術(shù)的完美結(jié)合?，F(xiàn)在的極致軟件系統(tǒng)基于微軟 .net 開發(fā)平臺(tái)、

32、大型數(shù)據(jù)庫、n 層架構(gòu)、互聯(lián)網(wǎng)連接的“最小流量”設(shè)計(jì)技術(shù)，是業(yè)內(nèi)技術(shù)領(lǐng)先的信息化管理軟件。一、一、 技術(shù)特性技術(shù)特性（一）（一） 具有高度的安全性具有高度的安全性1、功能權(quán)限。功能權(quán)限。功能權(quán)限可以針對每一名用戶，授權(quán)到每一個(gè)功能的每一項(xiàng)操作，保證系統(tǒng)用戶只能執(zhí)行已獲得授權(quán)的功能。2、數(shù)據(jù)權(quán)限數(shù)據(jù)權(quán)限在支持功能權(quán)限的同時(shí)，提供數(shù)據(jù)權(quán)限的支持。管理處的人員只能查詢到所屬管理處的信息，總部人員或其他被授權(quán)的人員可以查詢到整個(gè)公司的信息。極致物業(yè)管理系統(tǒng)的數(shù)據(jù)權(quán)限可以根據(jù)用戶進(jìn)行配置，具有高度的靈活性。3、加密的互聯(lián)網(wǎng)連接。加密的互聯(lián)網(wǎng)連接。通過 iis 實(shí)現(xiàn)加密的互聯(lián)網(wǎng)連接，同時(shí)數(shù)據(jù)在傳輸前使用極

33、致特有的加密算法進(jìn)行加密，客戶端收到數(shù)據(jù)后再進(jìn)行解密。通過 iis 提供的基本加密功能以及極致特有的加密技術(shù)的雙重加密功能，來保證數(shù)據(jù)傳輸過程中的安全性。（二）（二） 具有良好的性能具有良好的性能1、數(shù)據(jù)緩存。數(shù)據(jù)緩存。支持當(dāng)前對象空間緩存、全局對象空間緩存和本地持久化緩存。通過不同類型的緩存方式，減少數(shù)據(jù)流量，同時(shí)降低對數(shù)據(jù)庫服務(wù)器的壓力。2、分頁查詢。分頁查詢。對于大數(shù)據(jù)量的查詢通過分頁查詢實(shí)現(xiàn)，輕松實(shí)現(xiàn)十萬數(shù)據(jù)量級的數(shù)據(jù)查詢。3、“最小流量最小流量”設(shè)計(jì)技術(shù)。設(shè)計(jì)技術(shù)。除數(shù)據(jù)緩存、分頁查詢外，還支持?jǐn)?shù)據(jù)壓縮、算法優(yōu)化等技術(shù)，實(shí)現(xiàn)在互聯(lián)網(wǎng)上帶寬比較小的情況下，用戶能夠流暢地進(jìn)行操作。結(jié)合數(shù)

34、據(jù)緩存、分頁查詢、數(shù)據(jù)壓縮等性能優(yōu)化技術(shù)，實(shí)現(xiàn)高并發(fā)、低流量的應(yīng)用模式，滿足應(yīng)用系統(tǒng)的性能需求。（三）（三） 具有高度的可靠性具有高度的可靠性1、并發(fā)用戶數(shù)并發(fā)用戶數(shù)系統(tǒng)能夠保證在 1000 個(gè)系統(tǒng)用戶的情況下持續(xù)運(yùn)行，不因?yàn)橛脩魯?shù)的增加導(dǎo)致系統(tǒng)崩潰。2、系統(tǒng)保證不停機(jī)連續(xù)運(yùn)行時(shí)間達(dá)到系統(tǒng)保證不停機(jī)連續(xù)運(yùn)行時(shí)間達(dá)到 99.99%以上。以上。極致物業(yè)管理系統(tǒng)是基于擁有自主知識(shí)產(chǎn)權(quán)的極致業(yè)務(wù)基礎(chǔ)平臺(tái)進(jìn)行開發(fā)的，大量的產(chǎn)品功能是通過成熟的極致業(yè)務(wù)基礎(chǔ)平臺(tái)實(shí)現(xiàn)的，可以避免傳統(tǒng)開發(fā)技術(shù)“代碼越多、錯(cuò)誤越多”帶來的系統(tǒng)不穩(wěn)定的問題。（四）（四） 具有良好的可維護(hù)性具有良好的可維護(hù)性1、單據(jù)字段自定義功能單

35、據(jù)字段自定義功能單據(jù)（錄入界面）的字段能夠隨著用戶需要進(jìn)行調(diào)整，實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品功能可維護(hù)性。2、報(bào)表自定義功能報(bào)表自定義功能查詢報(bào)表的過濾條件、顯示字段、打印格式等可以實(shí)現(xiàn)用戶自定義，滿足不同用戶的不同需求。極致物業(yè)管理系統(tǒng)中提供的分級匯總表、交叉匯總表等都可以按客戶自己的維度進(jìn)行分級匯總，并可以用各種圖表來展示報(bào)表數(shù)據(jù)。極致業(yè)務(wù)基礎(chǔ)平臺(tái)能夠提供數(shù)據(jù)實(shí)體定義、單據(jù)定義、報(bào)表定義等功能，能夠快速地對現(xiàn)有產(chǎn)品功能進(jìn)行調(diào)整，或開發(fā)新的產(chǎn)品功能，保證產(chǎn)品功能良好的可維護(hù)性。3、數(shù)據(jù)導(dǎo)入導(dǎo)出數(shù)據(jù)導(dǎo)入導(dǎo)出極致物業(yè)管理系統(tǒng)提供了數(shù)據(jù)導(dǎo)入工具，可以快速把第三方數(shù)據(jù)源，例如excel 數(shù)據(jù)、txt 文件、dbf 文件

36、和 sql server 中的數(shù)據(jù)通過導(dǎo)入方案快速導(dǎo)入到極致物業(yè)管理系統(tǒng)中來。用戶如果有數(shù)據(jù)導(dǎo)出的權(quán)限，也可以從極致系統(tǒng)中把報(bào)表數(shù)據(jù)導(dǎo)出為 excel 數(shù)據(jù)文件，導(dǎo)出時(shí)所有的格式設(shè)置都會(huì)保留。（五）（五） 具有良好的易用性具有良好的易用性1、界面規(guī)范界面規(guī)范極致物業(yè)管理系統(tǒng)使用目前業(yè)界最新的錄入控件、報(bào)表控件、圖表控件，而且嚴(yán)格遵守 windows 界面規(guī)范和人機(jī)工程規(guī)范，因此具有良好的圖形用戶界面，所有界面風(fēng)格和操作習(xí)慣保持一致，易于學(xué)習(xí)、理解和使用。2、產(chǎn)品提供幫助文檔，以方便用戶使用。產(chǎn)品提供幫助文檔，以方便用戶使用。極致軟件提供內(nèi)容豐富的聯(lián)機(jī)幫助文檔，而且可以在操作軟件的過程中隨時(shí)調(diào)用

37、，從而方便用戶使用軟件。二、二、 運(yùn)行環(huán)境運(yùn)行環(huán)境1、網(wǎng)絡(luò)要求網(wǎng)絡(luò)要求服務(wù)器：通過動(dòng)態(tài)域名、虛擬主機(jī)、主機(jī)托管或數(shù)據(jù)專線的方式接入互聯(lián)網(wǎng)。對于應(yīng)用規(guī)模比較小的客戶（小于或等于 20 個(gè)站點(diǎn)）推薦動(dòng)態(tài)域名或虛擬主機(jī)的方式；對于應(yīng)用規(guī)模比較大的客戶（大于 20 個(gè)站點(diǎn)）推薦主機(jī)托管或數(shù)據(jù)專線的方式?？蛻舳耍耗軌蛟L問互聯(lián)網(wǎng)即可，推薦使用 adsl 撥號(hào)上網(wǎng)方式。2、服務(wù)器配置服務(wù)器配置硬件配置：p4 2.8g 的雙核 cpu、2g 的內(nèi)存、40g 的硬盤、100m 網(wǎng)卡的 pc服務(wù)器。軟件配置：windows 2000 server 或 windows server 2003、iis 6.0。3、客

38、戶端配置客戶端配置硬件配置：p4 1.5g 的 cpu、512m 的內(nèi)存、15g 的硬盤、100m 網(wǎng)卡的臺(tái)式機(jī)。軟件配置：使用 windows xp、windows 2000、windows vista 或 windows 7作為操作系統(tǒng)。4、數(shù)據(jù)備份設(shè)備數(shù)據(jù)備份設(shè)備為保證數(shù)據(jù)安全，總部應(yīng)配置數(shù)據(jù)備份設(shè)備，可以使用磁帶機(jī)、光盤刻錄機(jī)或其它數(shù)據(jù)備份設(shè)備。由于數(shù)據(jù)集中在總部，各分支機(jī)構(gòu)不需要數(shù)據(jù)備份設(shè)備。第七章：公司簡介河南極致軟件有限公司是一家致力于提供具有自主知識(shí)產(chǎn)權(quán)的企業(yè)管理軟件和業(yè)務(wù)基礎(chǔ)平臺(tái)軟件的高新技術(shù)企業(yè)。極致軟件成立于 2005 年 4 月，總部位于深圳市福田區(qū)星河世紀(jì)大廈，在北京

39、、上海、廣州、鄭州、昆明和海口設(shè)有分支機(jī)構(gòu)，在全國各地?fù)碛卸嗉液献骰锇椤?010 年 7 月，進(jìn)駐河南市場，成立河南極致軟件有限公司，是極致軟件產(chǎn)品在河南區(qū)域銷售、開發(fā)、實(shí)施、服務(wù)和管理咨詢中心，2010、2011 年度河南極致被評為極致軟件全國優(yōu)秀經(jīng)營機(jī)構(gòu)。極致軟件是中國物業(yè)管理行業(yè)最大的信息化項(xiàng)目的軟件提供商。極致軟件是中國物業(yè)管理行業(yè)最大的信息化項(xiàng)目的軟件提供商。極致公司是中國物業(yè)管理行業(yè)目前最大的信息化項(xiàng)目招商局物業(yè)管理信息系統(tǒng)的軟件提供商，該系統(tǒng)的應(yīng)用范圍包括招商局物業(yè)總部、下轄的 14 家區(qū)域公司和近300 個(gè)物業(yè)項(xiàng)目，軟件功能模塊包括收費(fèi)管理、客戶關(guān)系管理、工程管理、財(cái)務(wù)管理、物

40、料管理、人力資源管理、決策支持、協(xié)同辦公和短信平臺(tái)等多個(gè)功能模塊。極致軟件擁有最多的高端客戶案例。極致軟件擁有最多的高端客戶案例?！爸袊飿I(yè)服務(wù)百強(qiáng)企業(yè)”前十名的企業(yè)中有長城物業(yè)、金地物業(yè)、中航物業(yè)和招商局物業(yè)均是極致公司的榮譽(yù)客戶，佳兆業(yè)物業(yè)、深圳萬夏居業(yè)、廣州怡城物業(yè)、上海鑫銘物業(yè)、南京銀城物業(yè)、北京工美集團(tuán)和蘭州城關(guān)物業(yè)等知名物業(yè)服務(wù)企業(yè)，以及雅居樂置業(yè)等知名房地產(chǎn)企業(yè)都已成功實(shí)施極致物業(yè)管理軟件并取得良好的應(yīng)用效果。自 2010 年 7 月進(jìn)駐河南市場以來，河南索克物業(yè)、河南新田物業(yè)、河南楷林物業(yè)、河南三聯(lián)物業(yè)、鄭州錦藝物業(yè)、洛陽中石化物業(yè)等知名物業(yè)公司均成為極致軟件客戶，取得不俗戰(zhàn)績

41、！極致軟件是平臺(tái)化開發(fā)技術(shù)的先行者。極致軟件是平臺(tái)化開發(fā)技術(shù)的先行者。極致公司是國內(nèi)少數(shù)幾家能夠開發(fā)先進(jìn)性和成熟度達(dá)到商品化水平的管理軟件快速開發(fā)平臺(tái)的軟件公司之一。極致業(yè)務(wù)基礎(chǔ)平臺(tái)是國內(nèi)領(lǐng)先的快速開發(fā)平臺(tái)，其良好的擴(kuò)展性為極致物業(yè)管理整體解決方案注入強(qiáng)大的生命力，使客戶的信息化系統(tǒng)能夠不斷發(fā)展和完善。極致公司秉承“創(chuàng)造極致軟件，共建美好未來”的企業(yè)宗旨，以不斷的知識(shí)積累和技術(shù)創(chuàng)新為前進(jìn)動(dòng)力，為客戶和合作伙伴提供最優(yōu)秀的產(chǎn)品和服務(wù)，與客戶和合作伙伴共同成長，共同建設(shè)美好未來。河南極致軟件有限公司遵循“iso9001-2000”和“cmmi3”國際質(zhì)量認(rèn)證標(biāo)準(zhǔn)，為您提供專業(yè)快速的服務(wù)。內(nèi)部管理嚴(yán)

42、格采用伙伴管理體制，所有正式員工均通過極致相關(guān)產(chǎn)品線的專業(yè)考核，并且每年約有 30%的員工參加專業(yè)性的產(chǎn)品培訓(xùn)及財(cái)務(wù)、供應(yīng)鏈、成本管理、oa、hr 的認(rèn)證。我們提供的技術(shù)方案將軟件各種理念的執(zhí)行簡化到極致；將該領(lǐng)域的企業(yè)管理信息化建設(shè)真正做到了快速實(shí)施、簡單操作、方便維護(hù)、自定義配置擴(kuò)展的境界。極致軟件實(shí)施服務(wù)架構(gòu)：極致軟件實(shí)施服務(wù)架構(gòu)：售前評估初步調(diào)研 解決方案設(shè)計(jì) 咨詢顧問理論先導(dǎo) 業(yè)務(wù)規(guī)劃 it 規(guī)劃 知識(shí)管理規(guī)劃 調(diào)研立項(xiàng)開始調(diào)研 活動(dòng)規(guī)劃 資源計(jì)劃 質(zhì)量計(jì)劃 組織計(jì)劃 項(xiàng)目實(shí)施活動(dòng)次序 成本估計(jì) 質(zhì)量確認(rèn) 人員配置 文檔信息 變更控制范圍定義 工期評估 質(zhì)量控制 隊(duì)伍建制 實(shí)施報(bào)告

43、項(xiàng)目驗(yàn)收用戶驗(yàn)收報(bào)告 滿意度調(diào)查表 進(jìn)度評估報(bào)告 規(guī)范評估報(bào)告 售后服務(wù)電話支持 定期巡視 完善的培訓(xùn) 上門服務(wù)極致軟件的資質(zhì)和榮譽(yù)：極致軟件的資質(zhì)和榮譽(yù)：2006 年 6 月極致軟件成為深圳市軟件行業(yè)協(xié)會(huì)會(huì)員單位；2006 年 8 月極致軟件通過了深圳市的“雙軟認(rèn)定” ；2007 年 6 月極致軟件參加第五屆中國軟件交易會(huì)，并獲評為“2007 中國軟件自主創(chuàng)新 100 家典型企業(yè)” ；2007 年 6 月極致軟件獲得“極致業(yè)務(wù)基礎(chǔ)平臺(tái)軟件 v6.1”和“極致物業(yè)管理軟件 v6.1”的軟件著作權(quán)登記證書；2007 年 9 月極致軟件獲評為深圳市高新技術(shù)企業(yè)；2007 年 11 月極致軟件成為英特爾軟件合作伙伴計(jì)劃的認(rèn)證會(huì)員；2008 年 5 月極致軟件成為中國物業(yè)管理雜志協(xié)辦單位；2008 年 12 月極致軟件獲得深圳市政府和深圳市