XX酒店無(wú)線網(wǎng)絡(luò)項(xiàng)目書

1、xx酒店無(wú)線網(wǎng)絡(luò)項(xiàng)目書目錄概述1 項(xiàng)目背景近年來(lái),酒店行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的重點(diǎn)已經(jīng)從硬件的競(jìng)爭(zhēng)轉(zhuǎn)移到服務(wù)的競(jìng)爭(zhēng),各大酒店均絞盡腦汁來(lái)提高自己的服務(wù)意識(shí)和服務(wù)水平.在傳統(tǒng)的服務(wù)項(xiàng)目已非常成熟的今天,作為高星級(jí)酒店,如何在同業(yè)競(jìng)爭(zhēng)中永遠(yuǎn)領(lǐng)先一步,為客戶提供更全面周到地服務(wù),成為令經(jīng)營(yíng)者頭疼的問(wèn)題.隨著來(lái)自世界各地商務(wù)客人的增加,全球信息技術(shù)的發(fā)展和無(wú)線網(wǎng)絡(luò)的高速發(fā)展,以及internet在國(guó)內(nèi)的迅猛發(fā)展,為酒店顧客提供新的信息服務(wù)成為一種趨勢(shì).這一方面提升了現(xiàn)代化酒店的服務(wù)與管理水平,同時(shí),也為酒店經(jīng)營(yíng)者帶來(lái)了相應(yīng)的利益.在網(wǎng)絡(luò)技術(shù)高速發(fā)展的今天,網(wǎng)絡(luò)不僅是酒店傳播信息的工具,也是留住回頭客保持入住率的有效

2、手段,而無(wú)線網(wǎng)絡(luò)由于其移動(dòng)性,便利性和靈活性的特點(diǎn),更是得以在酒店中大顯身手.由于無(wú)線網(wǎng)絡(luò)的引入,使酒店開拓各種全新的服務(wù)成為可能.項(xiàng)目需求分析1 概述此次項(xiàng)目涉及到的酒店集團(tuán)簽約的擁有國(guó)際水準(zhǔn)酒店.酒店業(yè)主和管理集團(tuán)不遺余力的為客人提高最周到,熱情,便捷的服務(wù),對(duì)自身的服務(wù)素質(zhì)要求很高.同樣,在這樣高級(jí)別的酒店內(nèi)提供的無(wú)線網(wǎng)絡(luò)服務(wù)和應(yīng)用也對(duì)無(wú)線網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)提出了極高的要求,經(jīng)過(guò)與酒店建設(shè)和管理人員的溝通和交流,我們作出了具體的需求分析. 2項(xiàng)目需求與需求分析本次無(wú)線網(wǎng)絡(luò)建設(shè)項(xiàng)目需要滿足以下需求:2.1高性能2.1.1信號(hào)覆蓋范圍和強(qiáng)度項(xiàng)目需求:無(wú)線網(wǎng)絡(luò)信號(hào)要求做到酒店內(nèi)部和部分室外區(qū)域全覆蓋,包

3、括酒店客房,群房,員工辦公區(qū),包括電梯間和消防通道等等.無(wú)線局域網(wǎng)協(xié)議采用802.11b/g兼容方式,信號(hào)強(qiáng)度不低于70 (dbm),以保證客房無(wú)線上網(wǎng),wifi電話,移動(dòng)pda甚至無(wú)線vod視頻點(diǎn)播的應(yīng)用要求.需求分析:通過(guò)多種安裝方式,全面覆蓋酒店的個(gè)個(gè)無(wú)線應(yīng)用區(qū)域.安裝方式包括暗裝,明裝和天線分離等,覆蓋區(qū)域和安裝規(guī)格將在后繼方案中進(jìn)行詳細(xì)描述(需要詳細(xì)的酒店布局圖紙):2.1.2用戶容量和傳輸性能項(xiàng)目需求:覆蓋區(qū)域內(nèi),保證用戶傳輸速率不低于100kbps,確保wifi電話的語(yǔ)音質(zhì)量.在部分豪華套房,以及需要使用無(wú)線vod視頻點(diǎn)播的區(qū)域,將保證無(wú)線數(shù)據(jù)傳輸率為54mbps.需求分析:根據(jù)

4、用戶的容量和應(yīng)用流量需求,在設(shè)計(jì)方案中滿足ap設(shè)計(jì)接入用戶數(shù)量不超過(guò)50,以保證每用戶100kbps的傳輸速率.vod點(diǎn)播區(qū)域附近將直接放置無(wú)線接入點(diǎn)以滿足要求.2.2高可用性2.2.1漫游性能項(xiàng)目需求:要求無(wú)線網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)支持無(wú)縫漫游,保證無(wú)線網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用時(shí)(包括pda和wifi電話)的數(shù)據(jù)不中斷和語(yǔ)音的流暢.需求分析:要求無(wú)線網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)支持無(wú)縫漫游,實(shí)時(shí)交互用戶接入信息,保證無(wú)縫漫游性能.2.2.2網(wǎng)絡(luò)負(fù)載均衡項(xiàng)目需求:在酒吧,宴會(huì)廳,會(huì)議室,辦公區(qū)等區(qū)域,要滿足多用戶使用時(shí)不會(huì)產(chǎn)生網(wǎng)絡(luò)瓶頸和網(wǎng)絡(luò)性能的嚴(yán)重下降.需求分析:在方案中,無(wú)線網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)應(yīng)該提供動(dòng)態(tài)的基于流量和用戶數(shù)量的負(fù)載均衡機(jī)制,為用戶提

5、供最好的網(wǎng)絡(luò)性能.2.2.3通用計(jì)費(fèi)支持項(xiàng)目需求:目前暫時(shí)沒(méi)有計(jì)費(fèi)需求.需求分析:目前暫時(shí)沒(méi)有計(jì)費(fèi)需求.2.2.4用戶分組管理與隔離項(xiàng)目需求:對(duì)于不同無(wú)線用戶的應(yīng)用,制定不同的安全策略和優(yōu)先級(jí)別.能夠?qū)o(wú)線用戶進(jìn)行基于用戶的分組統(tǒng)一管理,以保障在維護(hù)過(guò)程中的靈活性.針對(duì)酒店客人的無(wú)線網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用,能夠滿足單用戶隔離的需求,保證客人網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用的安全性.需求分析:無(wú)線網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)應(yīng)該支持vlan劃分與多ssid的應(yīng)用方式,支持acl和qos服務(wù)質(zhì)量控制,能夠針對(duì)不同的wlan和vlan制定不同的網(wǎng)絡(luò)控制策略.支持用戶隔離工作模式,滿足酒店客房客人上網(wǎng)的安全需求,不向外發(fā)送essid信息,阻斷用戶之間的通訊.

6、2.2.5統(tǒng)一維護(hù)管理項(xiàng)目需求:提供簡(jiǎn)單,易用,統(tǒng)一的無(wú)線網(wǎng)絡(luò)管理平臺(tái).為今后酒店的it維護(hù)人員提供最好的工作便利.需求分析:無(wú)線網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)通過(guò)一個(gè)核心管理部件進(jìn)行綜合的管理,不需要針對(duì)單獨(dú)的ap接入點(diǎn)進(jìn)行管理和維護(hù).2.3高安全性2.3.1用戶接入認(rèn)證項(xiàng)目需求:支持主流和多種形式的無(wú)線網(wǎng)絡(luò)接入認(rèn)證方式,滿足酒店的安全需求.需求分析:要求無(wú)線系統(tǒng)支持國(guó)際主流的大部分認(rèn)證協(xié)議和認(rèn)證方式,包括web portal方式和基于radius的802.1x無(wú)線認(rèn)證方式.2.3.2無(wú)線安全加密項(xiàng)目需求:酒店無(wú)線網(wǎng)絡(luò)的安全是一個(gè)重要的應(yīng)用保障,沒(méi)有安全一切應(yīng)用都變得脆弱和危險(xiǎn).無(wú)線網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)需要兼容和接納最高等級(jí)

7、和最廣泛使用的加密協(xié)議,保證私密信息安全需求分析:支持通用的加密方式和協(xié)議,包括wepwpawpa2等.加密和認(rèn)證通常是一起使用的,所以具體的安全方案需視酒店的安全系統(tǒng)平臺(tái)而定.2.3.3無(wú)線入侵防護(hù)機(jī)制項(xiàng)目需求:對(duì)于網(wǎng)絡(luò)惡意入侵頻繁發(fā)生的今天,保證酒店網(wǎng)絡(luò)的安全成為網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的第一要素.被入侵和惡意攻擊的網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)是無(wú)法承載酒店日常應(yīng)用的,違背網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)建設(shè)的初衷.需求分析:無(wú)線網(wǎng)絡(luò)的入侵防護(hù)系統(tǒng)能夠監(jiān)聽(tīng)個(gè)個(gè)無(wú)線信道的數(shù)據(jù)流量,實(shí)時(shí)匯總和分析.針對(duì)入侵行為進(jìn)行有效的聯(lián)動(dòng)保護(hù).2.4可靠性2.4.1核心冗余項(xiàng)目需求:對(duì)于無(wú)線網(wǎng)絡(luò)的關(guān)鍵設(shè)備和設(shè)施,需要提最高冗余能力.保證在核心設(shè)備臨時(shí)故障發(fā)生時(shí),維護(hù)

8、人員能夠快速回復(fù)正常的網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用,獲得更多的故障處理時(shí)間和空間.需求分析:無(wú)線網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的核心設(shè)備至少支持1+1或n+1備份,以保證網(wǎng)絡(luò)的可用性.2.4.2性能穩(wěn)定項(xiàng)目需求:無(wú)線網(wǎng)絡(luò)設(shè)備需要滿足最大的無(wú)故障運(yùn)行時(shí)間(mtbf),保證酒店網(wǎng)絡(luò)的正常運(yùn)行需求分析:網(wǎng)絡(luò)核心設(shè)備的mtbf=5年.技術(shù)解決方案1概述針對(duì)酒店的建設(shè)需求和應(yīng)用需求,我們制訂了無(wú)線網(wǎng)絡(luò)的技術(shù)設(shè)計(jì)方案,由于尚無(wú)詳細(xì)的房間結(jié)構(gòu)圖紙,因此具體的布點(diǎn)位置和數(shù)量尚不確定下面著重從以下幾個(gè)方面進(jìn)行方案論述:無(wú)線系統(tǒng)構(gòu)架描述本技術(shù)方案設(shè)計(jì)出的無(wú)線網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)構(gòu)架和組成,說(shuō)明系統(tǒng)組成與連接情況.方案技術(shù)要點(diǎn)根據(jù)項(xiàng)目需求分析中的要點(diǎn),結(jié)合motoro

9、la無(wú)線構(gòu)架的技術(shù)優(yōu)勢(shì),著重描述本技術(shù)方案滿足項(xiàng)目需求和需求要點(diǎn)的方法和技術(shù).無(wú)線ap部署按照不同酒店區(qū)域詳細(xì)描述架設(shè)和部署ap設(shè)備的方法,方式.2.無(wú)線網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)技術(shù)方案2.1總體構(gòu)架下圖給出了本方案設(shè)計(jì)的酒店無(wú)線網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)機(jī)構(gòu):根據(jù)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)中不同網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的地位和作用,可以將上圖表示的無(wú)線網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)分為幾個(gè)部分,分別是:2.1.1無(wú)線終端主要承載在網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用的無(wú)線網(wǎng)絡(luò)終端.無(wú)線網(wǎng)路終端的種類很多,所承載的應(yīng)用也豐富多樣.例如:wifi無(wú)線電話,帶有wifi功能的筆記本電腦和數(shù)字助理pda,帶有wifi模塊的打印機(jī)和收銀機(jī)等等,另外,具有無(wú)線vod點(diǎn)播的機(jī)頂盒設(shè)備也是無(wú)線終端的一種類型.2.1.2無(wú)線

10、接入層主要包含access point/access port無(wú)線接入點(diǎn)設(shè)備,負(fù)責(zé)無(wú)線終端用戶的接入和網(wǎng)絡(luò)傳輸.方案中采用的主要無(wú)線接入點(diǎn)產(chǎn)品是motorola ap300,所有的ap300通過(guò)以太網(wǎng)網(wǎng)線連接到支持802.3af poe供電的以太網(wǎng)交換機(jī)上,獲得電源供電和上級(jí)網(wǎng)絡(luò)連接.ap300是motorola第三代無(wú)線網(wǎng)絡(luò)構(gòu)架當(dāng)中的高端無(wú)線接入點(diǎn)(access port),是與無(wú)線交換機(jī)無(wú)縫匹配的無(wú)線接入點(diǎn)(俗稱:瘦ap).ap300為用戶提供最好的技術(shù)特性,最輕松的安裝維護(hù)和最經(jīng)濟(jì)的成本.2.1.3 poe匯聚層主要包含帶有802.3af.標(biāo)準(zhǔn)以太網(wǎng)供電(poe)功能的有線網(wǎng)絡(luò)交換機(jī),這

11、些交換機(jī)在有線網(wǎng)絡(luò)中往往被視為接入層設(shè)備,但是在無(wú)線網(wǎng)絡(luò)中,它們起到匯聚ap訪問(wèn)點(diǎn)連接到網(wǎng)絡(luò)核心設(shè)備的作用.2.1.4核心應(yīng)用層核心應(yīng)用層主要包括2部分內(nèi)容,分別是無(wú)線網(wǎng)絡(luò)和核心設(shè)備無(wú)線網(wǎng)絡(luò)交換機(jī)和無(wú)線網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用服務(wù)器包括wips無(wú)線入侵安全防護(hù)平臺(tái),rf manager無(wú)線網(wǎng)絡(luò)規(guī)劃(可選)和維護(hù)管理工具平臺(tái)(可選)等等.ap300無(wú)線接入點(diǎn)通過(guò)100 mbps的速率連接到poe供電交換機(jī),再由poe 供電交換機(jī)連接到核心層網(wǎng)絡(luò)設(shè)備上.方案中的核心無(wú)線交換機(jī)堆疊就是通過(guò)1000mbps的高帶寬連接到核心網(wǎng)絡(luò)當(dāng)中,保證了網(wǎng)絡(luò)規(guī)劃的金字塔穩(wěn)定結(jié)構(gòu).所有ap300收集到的無(wú)線網(wǎng)絡(luò)流量都通過(guò)poe交換機(jī)

12、匯集到核心無(wú)線交換機(jī)rfs7000或ws5100進(jìn)行統(tǒng)一的過(guò)濾和轉(zhuǎn)發(fā).在這部分中,為了滿足酒店多樣,豐富的應(yīng)用和統(tǒng)一,簡(jiǎn)單管理的需求,部署了應(yīng)用平臺(tái):rf manager這是一個(gè)系統(tǒng)輔助的無(wú)線規(guī)劃和管理工具,作為項(xiàng)目的可選擇部分.wips無(wú)線入侵保護(hù)系統(tǒng),我們推薦使用,以保證無(wú)線網(wǎng)絡(luò)的安全.2.1.5網(wǎng)關(guān)接入層主要負(fù)責(zé)酒店網(wǎng)絡(luò)與廣域網(wǎng)的網(wǎng)關(guān)接入工作.包含與互聯(lián)網(wǎng)連接的路由器,防火墻等,同時(shí)也包含語(yǔ)音網(wǎng)絡(luò)的接入網(wǎng)關(guān)等.2.2方案技術(shù)要點(diǎn)本節(jié)針對(duì)前章節(jié)項(xiàng)目需求與需求分析中提出的具體需求進(jìn)行技術(shù)實(shí)現(xiàn)的逐點(diǎn)說(shuō)明.2.2.1高性能信號(hào)覆蓋范圍和強(qiáng)度通過(guò)在酒店全區(qū)域安裝部署無(wú)線接入點(diǎn)(數(shù)量暫時(shí)未定)滿足覆

13、蓋需要,同時(shí)通過(guò)實(shí)地測(cè)量和經(jīng)驗(yàn)估算相結(jié)合的方式,設(shè)計(jì)出ap部署方案,同時(shí)通過(guò)調(diào)整個(gè)別ap保證信號(hào)強(qiáng)度優(yōu)于70dbm.用戶容量和傳輸性能根據(jù)酒店各個(gè)區(qū)域無(wú)線用戶數(shù)量估算和motorola ap產(chǎn)品的性能測(cè)試結(jié)果,在設(shè)計(jì)時(shí)設(shè)定每ap最大用戶接入數(shù)量不超過(guò)30,保證無(wú)線網(wǎng)路的可用性和好的傳輸性能.2.2.2高可用性漫游性能支持二,三層漫游(l2l3 roaming)技術(shù)的rfs7000 / ws5100和ap300,在真正的移動(dòng)應(yīng)用中滿足無(wú)縫漫游,平滑切換的使用要求.rfs7000/ ws5100在工作時(shí)能夠?qū)崟r(shí)地接受并記錄ap300提交的用戶終端接入信息,包括用戶macip認(rèn)證信息等等,當(dāng)發(fā)生無(wú)論

14、是2層還是3層漫游切換的時(shí)候,都能夠提前同步終端信息,以保證在漫游時(shí)做到最快的切換.網(wǎng)絡(luò)負(fù)載均衡rfs7000 / ws5100支持基于用戶數(shù),網(wǎng)絡(luò)流量和信號(hào)強(qiáng)度的網(wǎng)絡(luò)負(fù)載均衡.當(dāng)用戶數(shù)量過(guò)多或網(wǎng)絡(luò)流量過(guò)大時(shí),rfs7000 / ws5100會(huì)根據(jù)私有算法判斷出是否應(yīng)該將部分流量負(fù)載均衡到其它ap設(shè)備上,保證網(wǎng)絡(luò)的整體最優(yōu).通用計(jì)費(fèi)支持rfs7000 / ws5100支持aaa協(xié)議,滿足通用計(jì)費(fèi)要求,但目前暫時(shí)沒(méi)有計(jì)費(fèi)要求.用戶分組管理與隔離方案中,每個(gè)ap300都支持9個(gè)mac地址,16個(gè)ssids,最大16個(gè)wlan,rfs7000 / ws5100能夠管理256 / 32個(gè)vlan,還能

15、夠基于wlan限制用戶訪問(wèn),達(dá)到用戶隔離和統(tǒng)一分組管理的應(yīng)用效果.取消essid的對(duì)外廣播,并禁止用戶間的數(shù)據(jù)交流將有效地提升安全性.統(tǒng)一維護(hù)管理通過(guò)無(wú)線交換機(jī)的管理系統(tǒng)能夠進(jìn)行統(tǒng)一監(jiān)控,維護(hù),配置和管理整個(gè)無(wú)線網(wǎng)絡(luò).2.2.3高安全性用戶接入認(rèn)證rfs7000 / ws5100支持的認(rèn)證方式包括802.1x,radius,web,證書等方式,同時(shí)支持標(biāo)準(zhǔn)的計(jì)費(fèi)和審計(jì)信息.無(wú)線安全加密支持的數(shù)據(jù)安全加密方式:wepwpawpa2等標(biāo)準(zhǔn)加密方式.無(wú)線入侵防護(hù)機(jī)制方案設(shè)計(jì)中,我們提供2套無(wú)線入侵防護(hù)方案.一是通過(guò)rfs7000和ap300本身具有的入侵檢測(cè)防護(hù)功能,檢測(cè)與保護(hù)無(wú)線網(wǎng)絡(luò).這樣做的優(yōu)點(diǎn)

16、是節(jié)省成本,做到基本的防護(hù).二是通過(guò)wips入侵檢測(cè)平臺(tái)的幫助,進(jìn)行全面的入侵防護(hù).wips入侵檢測(cè)系統(tǒng)是通過(guò)專用傳感器sensor,專用入侵防護(hù)控制平臺(tái)組成全面的無(wú)線入侵防護(hù)系統(tǒng).由于獨(dú)立的sensor部署,不同于ap兼顧的模式,wips能夠保護(hù)全面的無(wú)線信道,同時(shí)可在不影響無(wú)線網(wǎng)絡(luò)使用的情況下,對(duì)非法ap進(jìn)行無(wú)線射頻攻擊,保證網(wǎng)絡(luò)安全.專用的入侵防護(hù)控制平臺(tái)能夠獨(dú)立全面地分析傳感器上傳的數(shù)據(jù)流,將這些數(shù)據(jù)與實(shí)時(shí)升級(jí)的入侵代碼庫(kù)進(jìn)行對(duì)比,全面保障無(wú)線網(wǎng)絡(luò)安全.wips無(wú)線入侵防護(hù)系統(tǒng)同樣作為本技術(shù)方案的可選擇內(nèi)容,請(qǐng)客戶根據(jù)需求決定.2.2.4可靠性核心冗余rfs7000 / ws5100支

17、持n+1的集群冗余方式,在方案中,我們采用一對(duì)多的冗余解決方案,備份機(jī)能夠隨時(shí)頂替故障設(shè)備工作,保證了系統(tǒng)的可用和安全.性能穩(wěn)定設(shè)備的無(wú)故障運(yùn)行時(shí)間mtbf=5年.2.3 ap部署方法此次酒店無(wú)線網(wǎng)絡(luò)項(xiàng)目,需進(jìn)行無(wú)線覆蓋的部分大致分為標(biāo)間部分,套房部分,公共區(qū)域部分.針對(duì)酒店房間密度大,房間格局基本一致,酒店客人使用的無(wú)線設(shè)備信號(hào)接收能力參差不齊,客人上網(wǎng)地點(diǎn)選擇隨意性大等突出特點(diǎn),motorola特為酒店客房部分設(shè)計(jì)了如下無(wú)線覆蓋方案:2.3.1標(biāo)間部分標(biāo)準(zhǔn)間的覆蓋以提供無(wú)線上網(wǎng)為主,因此在標(biāo)準(zhǔn)間樓層,我們確保房間,走道,衛(wèi)生間等區(qū)域的數(shù)據(jù)率不低于100kbps,房間中寫字臺(tái),沙發(fā)和床邊的數(shù)

18、據(jù)率不低于2mbps.2.3.2套房部分套房的主要居住對(duì)象是酒店的vip客戶,在針對(duì)套房的無(wú)線覆蓋方案中我們將實(shí)現(xiàn)高性能和高速率的覆蓋.套房中的主要覆蓋區(qū)域是:客廳,臥室.主要的無(wú)線應(yīng)用有無(wú)線上網(wǎng),無(wú)線點(diǎn)餐,vod無(wú)線點(diǎn)播等.因此在套房部分,特別是針對(duì)vod無(wú)線點(diǎn)播的機(jī)頂盒裝置,需要實(shí)現(xiàn)54mbps的無(wú)線覆蓋.2.3.3公共區(qū)域覆蓋酒店公共區(qū)域基本上可分為以下幾部分:大堂大堂部分的特點(diǎn)為:空間相對(duì)空曠,客流密度較大,人員流動(dòng)性強(qiáng),客戶上網(wǎng)地點(diǎn)不統(tǒng)一等.針對(duì)以上特點(diǎn),我們采取分區(qū)域放置ap的方法,由于motorola無(wú)線產(chǎn)品支持流量自動(dòng)分擔(dān)功能,故無(wú)須擔(dān)心某一點(diǎn)上連接客戶端較多的問(wèn)題,只要保證大

19、廳內(nèi)各個(gè)區(qū)域內(nèi)均有ap且覆蓋信號(hào)較強(qiáng)即可.會(huì)議室酒店內(nèi)部會(huì)議室根據(jù)大小不同分為小型,中型,大型會(huì)議室?guī)讉€(gè)級(jí)別,但都具有結(jié)構(gòu)相對(duì)簡(jiǎn)單,功能性相同,上網(wǎng)人員密集等特點(diǎn).故可根據(jù)會(huì)議室的不同大小分別放置不同數(shù)量的ap.走廊包括消防通道,工作區(qū)走廊和樓層走廊.宴會(huì)廳及餐廳宴會(huì)廳和餐廳部分通過(guò)無(wú)線網(wǎng)絡(luò)上網(wǎng)的用戶相對(duì)較少,但工作人員的手持終端設(shè)備對(duì)網(wǎng)絡(luò)需求較高,如:無(wú)線點(diǎn)菜系統(tǒng)的pda.無(wú)線網(wǎng)絡(luò)將支持以pda為主的移動(dòng)餐飲系統(tǒng).電梯轎廂隨著wi-fi手機(jī)和pda上網(wǎng)應(yīng)用的普及,對(duì)電梯轎廂內(nèi)的無(wú)線網(wǎng)絡(luò)覆蓋已成為必不可少的條件之一.考慮到電梯轎廂對(duì)無(wú)線信號(hào)屏蔽效果較強(qiáng),電梯大多數(shù)時(shí)間內(nèi)又處于上下移動(dòng)之中,故我

20、們采取在電梯天井頂部安裝ap接入點(diǎn),并為ap配置高增益的定向天線,對(duì)電梯轎廂內(nèi)部進(jìn)行無(wú)線覆蓋.地下車庫(kù)視需求而定.步行梯步行梯中部署無(wú)線網(wǎng)絡(luò)的目的主要是支持wifi voip應(yīng)用.室外室外部分視具體的需求而定.3.服務(wù)行業(yè)的移動(dòng)應(yīng)用3.1為什么使用無(wú)線 服務(wù)行業(yè)面臨著越來(lái)越多的挑戰(zhàn),而其中,最大的挑戰(zhàn)在于如何提高客戶的忠誠(chéng)度,在當(dāng)今激烈競(jìng)爭(zhēng)的市場(chǎng)面前,提高客戶的滿意度是獲得回頭客戶的一個(gè)重要的手段.任何一種讓客戶留下不愉快體驗(yàn)的經(jīng)理都會(huì)影響客戶的忠誠(chéng)度,在餐廳或飯店,如果客戶等的時(shí)間長(zhǎng)了,就會(huì)影響他的滿意度;反之,好的服務(wù)會(huì)讓客戶滿意度大大提高,再次消費(fèi)的銷售機(jī)會(huì)也會(huì)大大增加.如何讓員工做到最

21、好來(lái)滿足客戶的需求呢 自然,聘請(qǐng)一位高級(jí)管理人員是必需的,除此而外,擁有一個(gè)正確的技術(shù)手段來(lái)加強(qiáng)管理也是必不可少的.建立一個(gè)安全穩(wěn)定的無(wú)線網(wǎng)絡(luò),使用合適的移動(dòng)設(shè)備,酒店的員工就可以成為一個(gè)真正能為客戶提供貼身服務(wù)的服務(wù)生.從訂座到迎客,下單到送餐,員工的效率會(huì)極大地提高.3.2移動(dòng)點(diǎn)餐使用手持終端的移動(dòng)點(diǎn)餐系統(tǒng)為餐廳提供了一種新的服務(wù)手段,當(dāng)客人就座后,服務(wù)生通過(guò)手持終端在桌邊為客人進(jìn)行點(diǎn)餐.在點(diǎn)餐過(guò)程中,客人還可以從移動(dòng)終端的屏幕上看到餐食的照片,配料等,客人也可以根據(jù)自己的口味進(jìn)行一個(gè)個(gè)性化的選擇.一旦點(diǎn)餐完畢,菜單即通過(guò)無(wú)線網(wǎng)絡(luò)傳遞到廚房,廚房在收到菜單后,立刻可以準(zhǔn)備餐食,減少客人的等

22、候時(shí)間.無(wú)線移動(dòng)點(diǎn)餐的特點(diǎn)是:提高點(diǎn)餐速度,下單速度和上菜速度;增加翻臺(tái)率,提高餐廳效益;取消紙質(zhì)菜單,提高用餐衛(wèi)生;服務(wù)生效率提高,管理范圍增大;帳目清晰,結(jié)帳方便快捷.3.3 無(wú)線check-in服務(wù)通過(guò)無(wú)線網(wǎng)絡(luò)和手持終端,我們可以為酒店的客人提供客房?jī)?nèi)的無(wú)線check-in服務(wù),只需要在手吃終端上輸入客人的信息,就可以將登記指令通過(guò)無(wú)線網(wǎng)絡(luò)傳遞給酒店的管理系統(tǒng).無(wú)線check-in的特點(diǎn)是:客人無(wú)需排隊(duì)等候,check-in手續(xù)快捷方便;客人的要求在第一時(shí)間得到響應(yīng);客人的check-out手續(xù)可以在客房中辦理,提高結(jié)帳檢查速度.3.3 無(wú)線語(yǔ)音服務(wù)voip可以實(shí)現(xiàn)在無(wú)線網(wǎng)絡(luò)和wifi手

23、機(jī)及手持終端上進(jìn)行單向或雙向通訊,利用無(wú)線網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行語(yǔ)音通訊,對(duì)于酒店來(lái)講,可以省卻對(duì)講機(jī)系統(tǒng)或其它移動(dòng)通訊設(shè)備的投資;對(duì)于員工來(lái)講,可以在一臺(tái)手持設(shè)備上同時(shí)實(shí)現(xiàn)語(yǔ)音和數(shù)據(jù)的處理功能.3.4 其它移動(dòng)應(yīng)用其它基于無(wú)線的移動(dòng)應(yīng)用包括:客房清潔服務(wù),客房送餐服務(wù),行李服務(wù)等.這些都可以在無(wú)線網(wǎng)絡(luò)的基礎(chǔ)上,通過(guò)手持設(shè)備來(lái)實(shí)現(xiàn).也都是酒店提高服務(wù)質(zhì)量和客戶滿意度的方法.4 設(shè)備特性參考4.1 ws5100無(wú)線網(wǎng)絡(luò)交換機(jī)支持轉(zhuǎn)發(fā)的數(shù)據(jù)包2.1d-1999 ethernet bridging802.11 802.3 bridging802.1q vlan tagging & trunkingproxy ar

24、pip數(shù)據(jù)包重定向無(wú)線網(wǎng)絡(luò)無(wú)線lan支持32個(gè)wvlan多個(gè)essid/bssid流量分段vlan到essid的映射節(jié)能協(xié)議(power save protocol)強(qiáng)制性漫游通過(guò)帶寬分配控制網(wǎng)絡(luò)擁塞接入端口的無(wú)線標(biāo)準(zhǔn)支持1到48個(gè)前端接入端口接入端口存取控制acl接入端口的自動(dòng)負(fù)載平衡擴(kuò)譜跳頻技術(shù)ap到接入端口的轉(zhuǎn)換直序擴(kuò)頻技術(shù)ap到接入端口的轉(zhuǎn)換無(wú)線電頻率的管理自動(dòng)的頻率選擇(acs)傳輸能量控制(tpc)802.11b/g 3個(gè)無(wú)干擾的通道802.11a 11個(gè)無(wú)干擾的通道網(wǎng)絡(luò)安全數(shù)據(jù)包過(guò)濾2/3/4層基于狀態(tài)的數(shù)據(jù)包分析網(wǎng)絡(luò)地址轉(zhuǎn)換 nat身份驗(yàn)證機(jī)制存取控制列表(acl)預(yù)分配密鑰(

25、psk)802.1x / eap傳輸層的安全性(tls)基于通道的傳輸層安全性(ttls)受保護(hù)的eap協(xié)議(peap)kerberos驗(yàn)證機(jī)制radius驗(yàn)證機(jī)制數(shù)據(jù)傳輸加密方式wep 40/128 (rc4)keyguardwpa-tkipaes基于服務(wù)質(zhì)量的保證qos數(shù)據(jù)包隊(duì)列管理8個(gè)權(quán)限的數(shù)據(jù)包隊(duì)列管理帶寬管理控制節(jié)能協(xié)議(psp)數(shù)據(jù)包分類權(quán)限數(shù)據(jù)包類型優(yōu)先權(quán)分類管理diffserv / tos系統(tǒng)管理命令行接口(串行口,telnet),基于安全web的gui(ssl),snmp v1/v2,syslog簡(jiǎn)單網(wǎng)絡(luò)時(shí)間協(xié)議(sntp)物理性能尺寸43.9mm/429mm/404.6mm

26、(高/長(zhǎng)/寬)重量6.25公斤物理接口rs232串行控制臺(tái)端口,10/100/1000以態(tài)網(wǎng)端口平均無(wú)故障時(shí)間mtbf75,000小時(shí)功率要求ac輸入電壓100-240vacac最大輸入電流6a115vac,3a230vac最大功耗100-240vac,50/60hz, 3a輸入頻率47hz 63hz使用環(huán)境工作溫度10 35 oc保存溫度-40 65 oc工作濕度8%-80%(無(wú)冷凝)保存濕度5%-95%(無(wú)冷凝)電氣安全規(guī)定安全認(rèn)證fcc(art, part b), industry canada, ce, vcci, c-tick, bsmiemi規(guī)定ul1950, cul(canada

27、), vde gs, denan(japan), cb cert4.2 ap300無(wú)線接入端口802.11a/g雙模式無(wú)線電通訊同時(shí)支持802.11a/b/g三種類型的無(wú)線網(wǎng)絡(luò)接入方式.支持高帶寬的無(wú)線應(yīng)用,最高達(dá)到54mbps的網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)率瘦接入點(diǎn)端口的設(shè)計(jì)簡(jiǎn)化了安裝,實(shí)施和維護(hù)的過(guò)程,固化程序和系統(tǒng)配置通過(guò)無(wú)線交換機(jī)進(jìn)行集中管理,無(wú)需對(duì)前端接入點(diǎn)進(jìn)行單點(diǎn)管理天線模式具有內(nèi)置集成天線模式和可外置天線模式,可適合各種室內(nèi)室外應(yīng)用場(chǎng)景的需求.外置天線分為2.4ghz和5.2ghz兩種多個(gè)bssid和多個(gè)essid每個(gè)ap300支持多個(gè)bssid和essid,可以劃分成物理上獨(dú)立的無(wú)線虛擬子網(wǎng),真正

28、提高無(wú)線網(wǎng)絡(luò)的安全性滿足802.1xap300支持對(duì)802.1x安全認(rèn)證協(xié)議的支持802.11i支持最高級(jí)別的安全協(xié)議802.11i,滿足基于ieee標(biāo)準(zhǔn)的最新的安全加密機(jī)制(aes,tkip)和認(rèn)證機(jī)制(802.1x-eap)靈活的安裝ap300支持ieee802.3af以太網(wǎng)供電標(biāo)準(zhǔn),只需要網(wǎng)絡(luò)線就可以實(shí)現(xiàn)電源供應(yīng).ap300輕巧的外型適合安裝在各種應(yīng)用場(chǎng)景中.物理性能尺寸5.1cm/24.1cm/17.8cm(高/長(zhǎng)/寬)重量0.45公斤安裝支架天花板安裝架和墻面安裝架指示燈2個(gè)led指示燈分別顯示802.11g和802.11a的通訊狀態(tài)無(wú)線數(shù)據(jù)通訊標(biāo)準(zhǔn)數(shù)據(jù)率802.11a: 6,9,1

29、2,18,24,36,48,54mbps802.11b/g: 1,2,5.5,6,9,11,12,18,24,36,48,54mbps無(wú)線通訊標(biāo)準(zhǔn)802.11a/b/g無(wú)線通訊方式直序擴(kuò)頻(dsss), 正交多路(ofdm)上行端口10/100mbps以太網(wǎng)接口無(wú)線電特性頻率802.11b/g: 2.412ghz 2.4835ghz802.11a: 4.9ghz 5.875ghzfcc標(biāo)準(zhǔn)(usa & canada)2.412ghz 2.462ghz5.150ghz 5.250ghz (unii-1); 5.250ghz 5.350ghz (unii-2);5.725ghz 5.825ghz

30、(unii-3); 5.825ghz 5.850ghz (ism)china2.412ghz 2.472ghz5.725ghz 5.250ghz操作通道802.11b/g: 11; 802.11a: 13傳輸能量802.11b/g17.5dbm +/- 1dbm 1,2,5.5,11mbps17.0dbm +/- 1dbm 6, 9 mbps16.5dbm +/- 1dbm 12, 18mbps14.0dbm +/- 1dbm 24, 36mbps12.5dbm +/- 1dbm 48, 54mbps802.11a17.5dbm +/- 1dbm 6, 9mbps16.0dbm +/- 1db

31、m 12, 19mbps14.0dbm +/- 1dbm 24, 36mbps12.0dbm +/- 1dbm 48, 54mbps接收靈敏度802.11b: 11mbps-84dbm; 5.5mbps -87dbm; 2mbps -88dbm;1mbps -90dbm802.11g: 54mbps -68dbm; 48mbps -70dbm; 36mbps -75dbm;24mbps -79dbm; 18mbps -81dbm; 12mbps -85dbm; 9mbps -87dbm; 6mbps -88dbm802.11a: 54mbps -68dbm; 48mbps -70dbm; 36

32、mbps -75dbm;24mbps -79dbm; 18mbps -81dbm; 12mbps -85dbm;9mbps -87dbm; 6mbps -88dbm操作環(huán)境操作溫度0 40 度存儲(chǔ)溫度-40 70度濕度5% - 95%(無(wú)冷凝)功率描述電壓要求48vdc 7w (36vdc 57vdc范圍)電流要求145ma 48vdcpoe標(biāo)準(zhǔn)ieee802.3af4.3 mc50移動(dòng)計(jì)算系統(tǒng)特點(diǎn) 優(yōu)點(diǎn) 企業(yè)級(jí)基礎(chǔ) 完全集成的解決方案中融合了移動(dòng)計(jì)算,數(shù)據(jù)采集和無(wú)線連網(wǎng)等功能 經(jīng)久耐用的設(shè)計(jì) 在產(chǎn)品使用壽命期內(nèi)停機(jī)要遠(yuǎn)少于消費(fèi)等級(jí)的設(shè)備 直接部署系統(tǒng) 延長(zhǎng)產(chǎn)品生命周期,比消費(fèi)類設(shè)備停機(jī)時(shí)間更

33、少 極高的 cpu 處理速度 可運(yùn)行企業(yè)級(jí)應(yīng)用程序 多樣化的數(shù)據(jù)采集功能 可隨時(shí)準(zhǔn)確而迅速地采集信息 基于標(biāo)準(zhǔn) ieee802.11b ( wsan )的無(wú)線連網(wǎng)功能 由于可以安全地移動(dòng)處理事務(wù),因此能夠支持實(shí)時(shí)通信和決策 現(xiàn)成的 ip 語(yǔ)音通信功能( voip ) 可以順暢地進(jìn)行多種形式的語(yǔ)音通信,包括即接即講( push-to-talk ),對(duì)等通信, pbx 連接,一對(duì)一或一對(duì)多通信 移動(dòng)服務(wù)平臺(tái)( msp ) 通過(guò)快速部署到移動(dòng)設(shè)備,網(wǎng)絡(luò)以及應(yīng)用程序并使它們持續(xù)可視化,來(lái)減少 tco 智能電池 可最大限度確保運(yùn)行時(shí)間 用戶可操作的帶蓋 sdio 插槽 在改善聲效的同時(shí)提供技術(shù)上的靈活性

34、 用戶友好的鍵盤選件 靈活的功能及鍵盤設(shè)計(jì)可實(shí)現(xiàn)高效率的數(shù)據(jù)輸入 尺寸: nav一維 4.77 英寸高 *2.95 英寸寬 *0.94 英寸長(zhǎng) ( 12.1 厘米高 *7.5 厘米寬 *2.4 厘米長(zhǎng))二維 imager 4.77 英寸高 *2.95 英寸寬 *1.13 英寸長(zhǎng) ( 12.1 厘米高 *7.5 厘米寬 *2.9 厘米長(zhǎng))ccd 相機(jī) 4.77 英寸高 *2.95 英寸寬 *1.11 英寸長(zhǎng) ( 12.1 厘米高 *7.5 厘米寬 *2.8 厘米長(zhǎng))qwerty一維 5.35 英寸高 *2.95 英寸寬 *0.94 英寸長(zhǎng) ( 13.6 厘米高 *7.5 厘米寬 *2.4 厘米長(zhǎng)

35、)二維 imager 5.35 英寸高 *2.95 英寸寬 *1.13 英寸長(zhǎng) ( 13.6 厘米高 *7.5 厘米寬 *2.9 厘米長(zhǎng))ccd 相機(jī) 5.35 英寸高 *2.95 英寸寬 *1.11 英寸長(zhǎng) ( 13.6 厘米高 *7.5 厘米寬 *2.8 厘米長(zhǎng))重量(含標(biāo)準(zhǔn)電池):nav 一維 6.42 盎司 /182 克 qwerty 鍵盤 一維 6.77 盎司 /192 克led/ target=_blank顯示屏幕:透反射式彩色 tft-lcd.65 , 000colors, 240(w)*320(l)(qvga size)觸控面板:仿玻璃的耐用觸屏背光:led 背光主電池:可充電

36、的鋰電池 3.7v , 1560mah擴(kuò)展電池容量:可選 3.7v , 3600mah備用電池:鎳氫充電電池 15mah 1.2v,1 個(gè)電池?cái)U(kuò)展槽:用戶可操作的 sdio 插槽(帶安全蓋)通知方式:振動(dòng)器和 led鍵盤選件:nav : 4 個(gè)應(yīng)用程序鍵和 5 向?qū)Ш芥I qwerty 鍵盤: 37 鍵音頻:揚(yáng)聲器,接收器,麥克風(fēng),耳機(jī)插孔軟件全雙工錄音和播放支持(立體聲)性能參數(shù) cpu :intel xscale 520mhz 處理器操作系統(tǒng):microsoft windows mobile 2003 第二版內(nèi)存:64mb raw/ 64mb rom接口 / 通信:rs-232 , usb

37、1.1環(huán)境參數(shù)工作溫度:0 o c 至 50 o c ( 32 o f 至 155 o f )工作溫度儲(chǔ)存溫度:-25 o c 至 60 o c ( -13 o f 至 140 o f )儲(chǔ)存溫度濕度:95% 非冷凝抗震能力:在 21 o c ( 70 o f )條件下,每側(cè)都可承受從 3 英尺高度跌落至瓷磚地面的沖擊靜電放電( esd )+/-8kv 空氣放電, +/-8kv 直接放電無(wú)線數(shù)據(jù)通信和語(yǔ)音通信無(wú)線局域網(wǎng)( wlan ):ieee 802.11b數(shù)據(jù)速率:1/2/5.5/11mbps頻率范圍:取決于國(guó)家(地區(qū)),通常為 2.4 至 2.5ghz輸出功率:14.5bbm (標(biāo)準(zhǔn))安全:wep. tkip. leap. peap. eap-tls. wpa( 預(yù)共享密鑰 )擴(kuò)展技術(shù):直序天線:內(nèi)置式數(shù)據(jù)采集規(guī)格選件:二維 imager ,線性 cmos 或 ccd 相機(jī)二維成像引擎( se 4400 )規(guī)格: 視域:水平方向: