Process Mapping 過(guò)程流程圖PPT學(xué)習(xí)教案

1、會(huì)計(jì)學(xué)1Process Mapping 過(guò)程流程圖過(guò)程流程圖第1頁(yè)/共23頁(yè)第2頁(yè)/共23頁(yè)過(guò)程Process輸入Inputs輸出Outputs第3頁(yè)/共23頁(yè)輸輸出出輸輸入入步步驟驟1 1步步驟驟2 2步步驟驟3 3步步驟驟4 4步步驟驟5 5步步驟驟N N管理過(guò)程管理過(guò)程客戶(hù)導(dǎo)向過(guò)程客戶(hù)導(dǎo)向過(guò)程支持過(guò)程支持過(guò)程顧客滿意顧客滿意具有需求的顧客具有需求的顧客期望需求被期望需求被滿足的顧客滿足的顧客輸入輸入輸出輸出第4頁(yè)/共23頁(yè)質(zhì)量管理體系的持續(xù)改進(jìn)質(zhì)量管理體系的持續(xù)改進(jìn) 4.0質(zhì)質(zhì) 量量 管管 理理 體體 系系5.0管理管理職責(zé)職責(zé)8.0 測(cè)量、分測(cè)量、分 析和改進(jìn)析和改進(jìn)6.0資源管理資源

2、管理7.0產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)顧顧客客滿滿意意顧顧客客要要求求輸輸出出輸輸入入產(chǎn)品產(chǎn)品第5頁(yè)/共23頁(yè)售后交付生產(chǎn)原料接受下單生產(chǎn)能力評(píng)估合同評(píng)審RFQ資源管理培訓(xùn)采購(gòu)倉(cāng)管文控不合格品控制糾正/預(yù)防質(zhì)量方針/政策管理評(píng)審KPI內(nèi)審客戶(hù)滿意度客戶(hù)需求客戶(hù)滿意第6頁(yè)/共23頁(yè)組織組織2 2支持支持過(guò)程過(guò)程1 12 23 34 4輸入輸入（I I）輸出輸出（O O）顧客導(dǎo)向顧客導(dǎo)向過(guò)程（過(guò)程（COPCOP）是增是增值的值的輸入輸入計(jì)劃和計(jì)劃和項(xiàng)目確定項(xiàng)目確定產(chǎn)品設(shè)計(jì)產(chǎn)品設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)和開(kāi)發(fā)過(guò)程設(shè)計(jì)過(guò)程設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)和開(kāi)發(fā)產(chǎn)品和產(chǎn)品和過(guò)程確認(rèn)過(guò)程確認(rèn)反饋反饋/ / 評(píng)審評(píng)審糾正措施糾正措施輸出輸出1 12 23

3、34 45 5顧客樣件顧客樣件顧客圖紙顧客圖紙符合顧客符合顧客圖紙產(chǎn)品圖紙產(chǎn)品組織組織2 2支持支持過(guò)程過(guò)程1 12 23 34 4輸入輸入（I I）輸出輸出（O O）顧客導(dǎo)向顧客導(dǎo)向過(guò)程（過(guò)程（COPCOP）是增是增值的值的輸入輸入計(jì)劃和計(jì)劃和項(xiàng)目確定項(xiàng)目確定產(chǎn)品設(shè)計(jì)產(chǎn)品設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)和開(kāi)發(fā)過(guò)程設(shè)計(jì)過(guò)程設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)和開(kāi)發(fā)產(chǎn)品和產(chǎn)品和過(guò)程確認(rèn)過(guò)程確認(rèn)反饋反饋/ / 評(píng)審評(píng)審糾正措施糾正措施輸出輸出1 12 23 34 45 5顧客樣件顧客樣件顧客圖紙顧客圖紙符合顧客符合顧客圖紙產(chǎn)品圖紙產(chǎn)品第7頁(yè)/共23頁(yè)組織組織組織組織支持支持過(guò)程過(guò)程1 12 23 34 4輸入輸入（I I）輸出輸出（O O）顧客

4、導(dǎo)向顧客導(dǎo)向過(guò)程（過(guò)程（COPCOP）是增是增值的值的供方供方支持過(guò)程支持過(guò)程的子過(guò)程的子過(guò)程D DC CB BA A輸入輸入（I I）輸出輸出（O O）支持支持過(guò)程過(guò)程組織組織組織組織支持支持過(guò)程過(guò)程1 12 23 34 4輸入輸入（I I）輸出輸出（O O）顧客導(dǎo)向顧客導(dǎo)向過(guò)程（過(guò)程（COPCOP）是增是增值的值的供方供方支持過(guò)程支持過(guò)程的子過(guò)程的子過(guò)程D DC CB BA A輸入輸入（I I）輸出輸出（O O）支持支持過(guò)程過(guò)程第8頁(yè)/共23頁(yè)供方供方組織組織輸出輸出（O O）輸入輸入（I I）輸入輸入（I I）輸出輸出（O O）輸出輸出（O O）輸出輸出（O O）輸入輸入（I I）輸入輸

5、入（I I）支持支持過(guò)程過(guò)程支持支持過(guò)程過(guò)程支持支持過(guò)程過(guò)程支持支持過(guò)程過(guò)程支持支持過(guò)程過(guò)程支持支持過(guò)程過(guò)程支持支持過(guò)程過(guò)程支持支持過(guò)程過(guò)程支持支持過(guò)程過(guò)程管理過(guò)程管理過(guò)程供方供方組織組織輸出輸出（O O）輸入輸入（I I）輸入輸入（I I）輸出輸出（O O）輸出輸出（O O）輸出輸出（O O）輸入輸入（I I）輸入輸入（I I）支持支持過(guò)程過(guò)程支持支持過(guò)程過(guò)程支持支持過(guò)程過(guò)程支持支持過(guò)程過(guò)程支持支持過(guò)程過(guò)程支持支持過(guò)程過(guò)程支持支持過(guò)程過(guò)程支持支持過(guò)程過(guò)程支持支持過(guò)程過(guò)程管理過(guò)程管理過(guò)程管理過(guò)程管理過(guò)程第9頁(yè)/共23頁(yè) I II IO OO O1.1.市場(chǎng)分析市場(chǎng)分析/ /顧客要求顧客要求2.

6、2.投標(biāo)投標(biāo)( (成本分析、核算成本分析、核算) )3.3.訂單訂單/ /要求要求( (合同評(píng)審合同評(píng)審) )4.4.產(chǎn)品和過(guò)程設(shè)計(jì)產(chǎn)品和過(guò)程設(shè)計(jì)( (產(chǎn)品產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)、設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)實(shí)現(xiàn)、設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)) )5.5.產(chǎn)品和過(guò)程驗(yàn)證產(chǎn)品和過(guò)程驗(yàn)證/ /確認(rèn)確認(rèn)6.6.產(chǎn)品生產(chǎn)產(chǎn)品生產(chǎn)7.7.交付交付8.8.支付支付9.9.服務(wù)服務(wù)/ /擔(dān)保擔(dān)保10.10.銷(xiāo)售銷(xiāo)售/ /顧客反饋顧客反饋第10頁(yè)/共23頁(yè)輸出輸出 填寫(xiě)詳細(xì)的實(shí)際輸出,這可能是產(chǎn)品、文件，而且應(yīng)該和實(shí)際有效性的測(cè)量相聯(lián)系輸入輸入 填寫(xiě)詳細(xì)的實(shí)際輸入,這可能是一份文件、材料、工具、計(jì)劃等使用的關(guān)鍵準(zhǔn)則是什么？使用的關(guān)鍵準(zhǔn)則是什么？ （測(cè)量（測(cè)量

7、/ /評(píng)估）評(píng)估）填寫(xiě)過(guò)程有效性的測(cè)量，比如矩陣和指標(biāo)如何做？（實(shí)現(xiàn)）如何做？（實(shí)現(xiàn)） （方法/程序/技術(shù)）填寫(xiě)相關(guān)的過(guò)程控制，支持過(guò)程，程序，方法等的詳細(xì)說(shuō)明誰(shuí)進(jìn)行？誰(shuí)進(jìn)行？ （能力（能力/ /技能技能/ /培訓(xùn)）培訓(xùn)）填寫(xiě)資源要求，特別注意要求的技能和能力準(zhǔn)則，安全培訓(xùn)等使用什么方式？使用什么方式？ （材料（材料/設(shè)備）設(shè)備）填寫(xiě)機(jī)器（包括試驗(yàn)設(shè)備），材料，計(jì)算機(jī)系統(tǒng)，過(guò)程中所使用的軟件等的詳細(xì)說(shuō)明過(guò)程過(guò)程 填寫(xiě)COP或過(guò)程名稱(chēng)第11頁(yè)/共23頁(yè)輸出輸出 PPAPPPAP資料資料和合格產(chǎn)品和合格產(chǎn)品輸入輸入 技術(shù)規(guī)范技術(shù)規(guī)范 開(kāi)發(fā)協(xié)議開(kāi)發(fā)協(xié)議適用法規(guī)適用法規(guī) 成本要求成本要求戰(zhàn)略計(jì)劃戰(zhàn)略計(jì)

8、劃 服務(wù)要求服務(wù)要求以往經(jīng)驗(yàn)以往經(jīng)驗(yàn) 交付要求交付要求KCC/KPC KCC/KPC 使用的關(guān)鍵準(zhǔn)則是什么？使用的關(guān)鍵準(zhǔn)則是什么？（測(cè)量（測(cè)量/ /評(píng)估）評(píng)估） 設(shè)計(jì)目標(biāo)設(shè)計(jì)目標(biāo) 質(zhì)量目標(biāo)質(zhì)量目標(biāo)完成進(jìn)度完成進(jìn)度 開(kāi)發(fā)成本開(kāi)發(fā)成本開(kāi)發(fā)業(yè)績(jī)開(kāi)發(fā)業(yè)績(jī) .如何做？如何做？ APQP APQP 產(chǎn)品設(shè)計(jì)程序產(chǎn)品設(shè)計(jì)程序P-FMEA P-FMEA 多方論證方法多方論證方法DOE QFDDOE QFD樣件控制計(jì)劃樣件控制計(jì)劃 防錯(cuò)法防錯(cuò)法 .誰(shuí)進(jìn)行？誰(shuí)進(jìn)行？ 技術(shù)人員技術(shù)人員 工程人員工程人員營(yíng)銷(xiāo)人員營(yíng)銷(xiāo)人員 財(cái)務(wù)人員財(cái)務(wù)人員質(zhì)量人員質(zhì)量人員 管理人員管理人員技能資質(zhì)培訓(xùn)技能資質(zhì)培訓(xùn) 使用什么方式？使用什

9、么方式？ 檢驗(yàn)試驗(yàn)設(shè)備檢驗(yàn)試驗(yàn)設(shè)備 試制設(shè)備試制設(shè)備試制材料試制材料 供應(yīng)商清單供應(yīng)商清單試制場(chǎng)地試制場(chǎng)地 過(guò)程過(guò)程 過(guò)程設(shè)計(jì)過(guò)程設(shè)計(jì)第12頁(yè)/共23頁(yè)售后交付生產(chǎn)原料接受下單MR合同評(píng)審RFQ輸入輸入計(jì)劃和計(jì)劃和項(xiàng)目確定項(xiàng)目確定產(chǎn)品設(shè)計(jì)產(chǎn)品設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)和開(kāi)發(fā)過(guò)程設(shè)計(jì)過(guò)程設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)和開(kāi)發(fā)產(chǎn)品和產(chǎn)品和過(guò)程確認(rèn)過(guò)程確認(rèn)反饋反饋/ /評(píng)審評(píng)審糾正措施糾正措施輸出輸出1 12 23 34 45 5FMEAFMEA過(guò)程過(guò)程流程流程圖圖試生產(chǎn)試生產(chǎn)CPCP編制編制作業(yè)作業(yè)文件文件包裝包裝標(biāo)準(zhǔn)標(biāo)準(zhǔn) 產(chǎn)品實(shí)產(chǎn)品實(shí) 現(xiàn)策劃現(xiàn)策劃采購(gòu)采購(gòu)過(guò)程過(guò)程 顧客要顧客要 求確定求確定 產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)過(guò)程產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)過(guò)程過(guò)程是過(guò)程是有層

10、次的有層次的第13頁(yè)/共23頁(yè) 過(guò)程/活動(dòng)判斷Accept文件/信息Reject開(kāi)始延續(xù)信息流流程方向結(jié)束第14頁(yè)/共23頁(yè)第15頁(yè)/共23頁(yè)第16頁(yè)/共23頁(yè)FAITP/NPD/NPI/MCSCustomerNew quotation新的報(bào)價(jià)需求UL/CSA requirement?是否有UL/CSA要求？Material or Label?材料/標(biāo)簽？YMaterial NeedsUL/CSA Certificate材料需要UL/CSA認(rèn)證Follow normal procedure to do manufacturing capability review and quotation按

11、照正常流程進(jìn)行生產(chǎn)能力確認(rèn)及報(bào)價(jià)Choose UL/ CSA certified material.選擇UL/CSA認(rèn)證的材料NChoose the model with UL/CSA certificate from WM Approved List從WM的UL/cUL清單中選擇符合的標(biāo)簽型號(hào)The model code should be consisted with UL approved code in IFS BOMIFS材料清單中的標(biāo)簽型號(hào)必須與UL清單一致Add UL/cUL Flag in IFS Part No.IFS料號(hào)中增加UL/cUL標(biāo)記Label needsUL/CS

12、ACertificate標(biāo)簽需要UL/CSA認(rèn)證Pass合格Forbid add UL/cUL Flag in IFS Part No.禁止在IFS料號(hào)中增加UL/cUL標(biāo)記UL Mark in Drawing?圖紙上是否有UL Mark?NRequest customer provide Authorization Letter from UL Label Center and file. 要求客戶(hù)提供蓋有UL標(biāo)簽中心授權(quán)章的圖紙 ，并存檔Y有UL/CSA要求的產(chǎn)品是否符合UL/CSA要求？FAI檢驗(yàn)OKReturn退貨NG如果無(wú)法滿足客戶(hù)要求，及時(shí)反饋給客服，以便有效與客戶(hù)溝通解決方案。第17頁(yè)/共23頁(yè)第18頁(yè)/共23頁(yè)步驟過(guò)程描述時(shí)間庫(kù)存人員設(shè)備備注1卡車(chē)卸貨8 分鐘40002叉車(chē)2移至庫(kù)位3 分鐘20000溫度管控3移至產(chǎn)線1.6 分鐘/次1000 / 次1叉車(chē)4 次4存放產(chǎn)線330