大堂經(jīng)理月度總結(jié)

1、大堂經(jīng)理月度總結(jié)在銀行業(yè)工作的第九個(gè)月又將過去，本月我開始更頻繁地輪值大堂經(jīng) 理從更多元的角度去看待網(wǎng)點(diǎn)日常運(yùn)行和熟悉業(yè)務(wù)流程，作為柜員崗 時(shí)，我在保持保險(xiǎn)營銷優(yōu)勢(shì)之余開始轉(zhuǎn)型拓展基金營銷，本月業(yè)績?yōu)?合作營銷保險(xiǎn) xx 萬首發(fā)基金 x 萬（保險(xiǎn)共 5單華夏一號(hào) 2 萬前海尊享 理財(cái)一號(hào) xx 萬，基金共 x 單建信民生 x 萬富國軍工 x 萬），單日記錄 為合作營銷前海保險(xiǎn)x萬,同時(shí)也順利完成了支行本月x萬定期x萬分 期 x 萬基金的 x 任務(wù)，業(yè)務(wù)量最快達(dá)到當(dāng)日 224 張票。隨著工作經(jīng)驗(yàn) 持續(xù)加深，我開始感到游刃有余得心應(yīng)手，也開始接觸到職場(chǎng)中一些 更深刻更內(nèi)涵的東西，比如怎樣更深入地去

2、配合團(tuán)隊(duì)和維護(hù)客戶，怎 樣更有效率地去學(xué)習(xí)與優(yōu)化流程，作為柜員時(shí)如何更高效地銷售轉(zhuǎn)推 薦與作為大堂經(jīng)理時(shí)如何更有效地與客戶建立信任更專業(yè)地為客戶實(shí) 行資產(chǎn)組合搭配從滿足需求到挖掘需求到創(chuàng)造需求等等要學(xué)會(huì)像真 正的職場(chǎng)人和銀行家一樣去思考和行動(dòng)，這并不是一句假大空的標(biāo)語 式吶喊，而是需要一步步腳踏實(shí)地去努力付出時(shí)間和心血的持久戰(zhàn)， 在這場(chǎng)戰(zhàn)斗與成長的旅程開端，很榮幸能與身邊這群善建者同行！ 一，3月工作總結(jié)從本月開始，因?yàn)楸ｋU(xiǎn)一年期躉繳產(chǎn)品的規(guī)模限制和銀行業(yè)保險(xiǎn)銷 售整頓的到來，我們豐樂路支行開始將全員營銷保險(xiǎn)的氛圍轉(zhuǎn)型為營 銷基金，力求拓展新的業(yè)務(wù)增長點(diǎn)，從業(yè)績來看這種轉(zhuǎn)型已經(jīng)初見成 效，同時(shí)

3、柜員分配維護(hù) ocrm 系統(tǒng)客戶的轉(zhuǎn)型工作也在實(shí)行，我從自己 的客戶群中第一次挑選了一位有過幾次接觸的x萬資產(chǎn)白金級(jí)客戶實(shí)行資產(chǎn)搭配邀約，讓他到網(wǎng)點(diǎn)后和客戶經(jīng)理詳談再直接前來辦理業(yè)務(wù)， 結(jié)果于本月28號(hào)他來到我們網(wǎng)點(diǎn)實(shí)行了 x萬理財(cái)和x萬前海保險(xiǎn)的組 合搭配，這既刷新了我的單日營銷記錄也讓客戶和網(wǎng)點(diǎn)實(shí)現(xiàn)了效益雙 贏，這次小小成功讓我很受鼓舞。有了良好的開端就能根據(jù)這種思維 和模式實(shí)行復(fù)制和優(yōu)化，方向和方法準(zhǔn)確了持續(xù)努力就能夠得到良好 結(jié)果，正如客戶經(jīng)理所言，客戶維護(hù)其實(shí)是說難不難說簡單也不簡單 的事情，關(guān)鍵在于你有沒有用心投入將服務(wù)細(xì)致專業(yè)到每一個(gè)細(xì)節(jié)， 真誠站在客戶角度為他自身利益著想實(shí)現(xiàn)他

4、的資產(chǎn)保值增值只要 客戶信任你，什么業(yè)務(wù)都有發(fā)展機(jī)會(huì)。保險(xiǎn)基金貴金屬理財(cái)產(chǎn)品各種 投資渠道銀行都花樣百出層出不窮，存有投資潛力的客戶群其實(shí)也很 多，在產(chǎn)品同質(zhì)化的大環(huán)境下，單純比較收益產(chǎn)品只會(huì)讓客戶眼花繚 亂，留住他的心才是營銷上策，這也會(huì)更加考驗(yàn)一個(gè)客戶經(jīng)理為人處 世的原則和人格魅力強(qiáng)弱。就我自己來說，還僅僅銀行家路上一個(gè)初 級(jí)新手，雖然這條道路并不好走，也能夠預(yù)見到要付出越來越多的代 價(jià)，但我將秉持真心，奮勇前行。二，3 月工作外思考基層鍛煉有感工作九個(gè)月了，我開始擔(dān)心比起那些在股份制銀行或者大外企工作的 同學(xué)，自己的成長速度會(huì)不會(huì)有所落后。誠然，在網(wǎng)點(diǎn)基層輪崗鍛煉 會(huì)有很多好處，比如切身

5、體會(huì)到基層員工的所思所想所作所為、在每 天和客戶的第一手接觸中培養(yǎng)自己對(duì)市場(chǎng)和業(yè)務(wù)的直觀感受和敏銳嗅 覺、在基礎(chǔ)勞動(dòng)中磨去作為學(xué)生時(shí)的懶惰被動(dòng)依賴種種不良品性等， 但是這種放養(yǎng)式的鍛煉也存有很多弊端：如重復(fù)性居多的工作會(huì)令人 消磨激情喪失思考？培訓(xùn)更多是依靠老員工口耳相傳匯總零散經(jīng)驗(yàn)后 自己摸索優(yōu)化而非在各個(gè)業(yè)務(wù)條線上都能系統(tǒng)性地令新手快速定型成 長？銀行基層更多地以業(yè)績數(shù)據(jù)論英雄而在員工專業(yè)水平提升上投入 資源和重視水準(zhǔn)都略顯不足？銀行體系龐大業(yè)務(wù)成熟晉升空間有限？重復(fù)性居多的工作就需要自己持續(xù)優(yōu)化通過多種渠道實(shí)行自我激勵(lì)， 下班后保持注重本行業(yè)最新動(dòng)態(tài)等保持思考；自身培訓(xùn)定位提升若資 源不

6、足就唯有自我摸索多向同事領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)教；專業(yè)水平提升也只有自己 想辦法多考證多通過一切可能途徑學(xué)習(xí)提升；晉升空間有限也就只有 先安心做好手頭工作做出成績只要不甘于現(xiàn)狀努力思考行動(dòng)，總 會(huì)有解決辦法。基層鍛煉就好比磨劍與熬鷹，好的劍胚需要放進(jìn)熔爐中才能百煉成鋼， 最兇悍的蒼鷹也只有經(jīng)歷過饑餓干渴的折磨才能成為捕獵好手。隨著 新一屆員工即將到來，我感到越來越強(qiáng)烈的危機(jī)感，如果前浪不想被 后浪淹沒就只有更加努力奔跑，當(dāng)外界沒有壓力給我們的時(shí)候我們就 需要給自己壓力，培養(yǎng)自身的職業(yè)化態(tài)度與打造核心競爭力這是 我們賴以生存的根本，也是我們?nèi)蘸蟪砷L的盾與劍。就我們 90 后來說，在生活和職場(chǎng)上的想法會(huì)比較直接做事習(xí)慣抓住 主要矛盾，但是凡事并不是直來直往就一定，更多時(shí)候是需要你更婉 轉(zhuǎn)和迂回地去調(diào)動(dòng)整合資源達(dá)到目的，要學(xué)會(huì)站在領(lǐng)導(dǎo)的角度立場(chǎng)去 看問題想事情，萬事可循規(guī)蹈矩者甚少，更多是因時(shí)因地因情因境而 異，所以從為人處世的角度來說，我們還有很多地方尚缺火候需要磨 練，