管理學(xué)05決策與決策方法課件

1、管理學(xué)05決策與決策方法課件第五章第五章 決策與決策方法決策與決策方法第一節(jié)第一節(jié) 決策與決策理論決策與決策理論第二節(jié)第二節(jié) 決策過(guò)程決策過(guò)程第三節(jié)第三節(jié) 決策的影響因素決策的影響因素第四節(jié)第四節(jié) 決策方法決策方法管理學(xué)05決策與決策方法課件2決決 策策 的的 定定 義義p從兩個(gè)以上的備選方案中選擇一個(gè)的過(guò)程就從兩個(gè)以上的備選方案中選擇一個(gè)的過(guò)程就是決策是決策 楊洪蘭，楊洪蘭，19961996p組織或個(gè)人為了實(shí)現(xiàn)某種目標(biāo)而對(duì)未來(lái)一定組織或個(gè)人為了實(shí)現(xiàn)某種目標(biāo)而對(duì)未來(lái)一定時(shí)期內(nèi)有關(guān)活動(dòng)的方向、內(nèi)容及方式的選擇時(shí)期內(nèi)有關(guān)活動(dòng)的方向、內(nèi)容及方式的選擇或調(diào)整過(guò)程或調(diào)整過(guò)程 周三多，周三多，199919

2、99p人們?yōu)榱诉_(dá)到一定目標(biāo)，在掌握充分的信息人們?yōu)榱诉_(dá)到一定目標(biāo)，在掌握充分的信息和對(duì)有關(guān)情況進(jìn)行深刻分析的基礎(chǔ)上，用科和對(duì)有關(guān)情況進(jìn)行深刻分析的基礎(chǔ)上，用科學(xué)的方法擬訂并評(píng)估各種方案，從中選出合學(xué)的方法擬訂并評(píng)估各種方案，從中選出合理方案的過(guò)程理方案的過(guò)程 張石森、歐陽(yáng)云，張石森、歐陽(yáng)云，20032003決策與決策理論決策與決策理論決策的定義決策的定義決策的原則決策的原則決策的依據(jù)決策的依據(jù)決策理論決策理論決策過(guò)程決策過(guò)程決策的影響因素決策的影響因素決策方法決策方法思考題思考題管理學(xué)05決策與決策方法課件3決策的定義（續(xù)）決策的定義（續(xù)） 定定 義：義：決策是管理者識(shí)別并解決問(wèn)決策是管理者識(shí)

3、別并解決問(wèn)題的過(guò)程，或管理者利用機(jī)會(huì)的過(guò)程題的過(guò)程，或管理者利用機(jī)會(huì)的過(guò)程決策的主體是管理者，因?yàn)闆Q策是管理決策的主體是管理者，因?yàn)闆Q策是管理的一項(xiàng)職能的一項(xiàng)職能決策的本質(zhì)是一個(gè)過(guò)程決策的本質(zhì)是一個(gè)過(guò)程決策的目的是解決問(wèn)題或利用機(jī)會(huì)決策的目的是解決問(wèn)題或利用機(jī)會(huì)決策與決策理論決策與決策理論決策的定義決策的定義決策的原則決策的原則決策的依據(jù)決策的依據(jù)決策理論決策理論決策過(guò)程決策過(guò)程決策的影響因素決策的影響因素決策方法決策方法思考題思考題管理學(xué)05決策與決策方法課件4決決 策策 原原 則則p決策遵循的是滿意原則，而不是最優(yōu)原則決策遵循的是滿意原則，而不是最優(yōu)原則p決策要達(dá)到最優(yōu)必須滿足下列條件：決

4、策要達(dá)到最優(yōu)必須滿足下列條件：容易獲得與決策有關(guān)的全部信息容易獲得與決策有關(guān)的全部信息真實(shí)了解全部信息的價(jià)值所在，并據(jù)此擬訂真實(shí)了解全部信息的價(jià)值所在，并據(jù)此擬訂出所有可能的方案出所有可能的方案準(zhǔn)確預(yù)測(cè)每個(gè)方案在未來(lái)的執(zhí)行結(jié)果準(zhǔn)確預(yù)測(cè)每個(gè)方案在未來(lái)的執(zhí)行結(jié)果p現(xiàn)實(shí)中實(shí)現(xiàn)最優(yōu)的條件往往難以達(dá)到現(xiàn)實(shí)中實(shí)現(xiàn)最優(yōu)的條件往往難以達(dá)到?jīng)Q策與決策理論決策與決策理論決策的定義決策的定義決策的原則決策的原則決策的依據(jù)決策的依據(jù)決策理論決策理論決策過(guò)程決策過(guò)程決策的影響因素決策的影響因素決策方法決策方法思考題思考題管理學(xué)05決策與決策方法課件5決決 策策 依依 據(jù)據(jù)p 管理者在決策時(shí)離不開(kāi)信息管理者在決策時(shí)離不開(kāi)

5、信息數(shù)量和質(zhì)量的要求數(shù)量和質(zhì)量的要求進(jìn)行成本收益分析進(jìn)行成本收益分析p 適量信息是決策的依據(jù)適量信息是決策的依據(jù)決策與決策理論決策與決策理論決策的定義決策的定義決策的原則決策的原則決策的依據(jù)決策的依據(jù)決策理論決策理論決策過(guò)程決策過(guò)程決策的影響因素決策的影響因素決策方法決策方法思考題思考題管理學(xué)05決策與決策方法課件6決決 策策 理理 論論p古典決策理論古典決策理論基于基于“經(jīng)濟(jì)人經(jīng)濟(jì)人”假設(shè)提出的假設(shè)提出的主張應(yīng)該從經(jīng)濟(jì)的角度來(lái)看待決策問(wèn)題主張應(yīng)該從經(jīng)濟(jì)的角度來(lái)看待決策問(wèn)題忽視了非經(jīng)濟(jì)因素在決策中的作用忽視了非經(jīng)濟(jì)因素在決策中的作用決策與決策理論決策與決策理論決策的定義決策的定義決策的原則決策

6、的原則決策的依據(jù)決策的依據(jù)決策理論決策理論決策過(guò)程決策過(guò)程決策的影響因素決策的影響因素決策方法決策方法思考題思考題決策者必須全面掌握有關(guān)決策環(huán)境的信息情報(bào)決策者必須全面掌握有關(guān)決策環(huán)境的信息情報(bào)決策者應(yīng)建立一個(gè)合理的層級(jí)結(jié)構(gòu)以確保命令決策者應(yīng)建立一個(gè)合理的層級(jí)結(jié)構(gòu)以確保命令的有效執(zhí)行的有效執(zhí)行決策者決策的目的始終在于使本組織獲取最大決策者決策的目的始終在于使本組織獲取最大的經(jīng)濟(jì)利益的經(jīng)濟(jì)利益決策者要充分了解有關(guān)備選方案的情況決策者要充分了解有關(guān)備選方案的情況管理學(xué)05決策與決策方法課件7決策的理論（續(xù)）決策的理論（續(xù)）p行為決策理論行為決策理論“有限理性有限理性”標(biāo)準(zhǔn)和標(biāo)準(zhǔn)和“滿意度滿意度”原

7、則（西蒙）原則（西蒙）影響決策的不僅有經(jīng)濟(jì)因素，還有決策者的心影響決策的不僅有經(jīng)濟(jì)因素，還有決策者的心理與行為特征，如態(tài)度、情感、經(jīng)驗(yàn)和動(dòng)機(jī)等理與行為特征，如態(tài)度、情感、經(jīng)驗(yàn)和動(dòng)機(jī)等決策與決策理論決策與決策理論決策的定義決策的定義決策的原則決策的原則決策的依據(jù)決策的依據(jù)決策理論決策理論決策過(guò)程決策過(guò)程決策的影響因素決策的影響因素決策方法決策方法思考題思考題決策者容易受知覺(jué)偏差的影響決策者容易受知覺(jué)偏差的影響 決策者選擇的理性是相對(duì)的決策者選擇的理性是相對(duì)的人是有限理性的人是有限理性的決策者往往厭惡風(fēng)險(xiǎn)決策者往往厭惡風(fēng)險(xiǎn)決策者往往只求滿意結(jié)果，而不是最佳方案決策者往往只求滿意結(jié)果，而不是最佳方案

8、管理學(xué)05決策與決策方法課件診斷問(wèn)題明確目標(biāo)擬定方案篩選方案執(zhí)行方案評(píng)估效果決策過(guò)程決策過(guò)程管理學(xué)05決策與決策方法課件9決策的過(guò)程決策的過(guò)程p 診斷問(wèn)題（識(shí)別機(jī)會(huì)）診斷問(wèn)題（識(shí)別機(jī)會(huì)）決策者必須知道哪里需要行動(dòng)決策者必須知道哪里需要行動(dòng)盡力獲取精確、可依賴的信息盡力獲取精確、可依賴的信息p 明確目標(biāo)明確目標(biāo)目標(biāo)體現(xiàn)的是組織想要獲得的結(jié)果目標(biāo)體現(xiàn)的是組織想要獲得的結(jié)果明確所要獲得結(jié)果的數(shù)量和質(zhì)量明確所要獲得結(jié)果的數(shù)量和質(zhì)量p 擬定方案擬定方案管理者要提出達(dá)到目標(biāo)和解決問(wèn)題的各種方案管理者要提出達(dá)到目標(biāo)和解決問(wèn)題的各種方案從多角度審視問(wèn)題從多角度審視問(wèn)題決策與決策理論決策與決策理論決策過(guò)程決策過(guò)

9、程決策的影響因素決策的影響因素決策方法決策方法思考題思考題管理學(xué)05決策與決策方法課件10決決 策策 過(guò)過(guò) 程程p篩選方案篩選方案確定所擬定的各種方案的價(jià)值或恰當(dāng)性，并確確定所擬定的各種方案的價(jià)值或恰當(dāng)性，并確定最滿意的方案定最滿意的方案仔細(xì)考慮各種方案的預(yù)期成本、收益、不確定仔細(xì)考慮各種方案的預(yù)期成本、收益、不確定性和風(fēng)險(xiǎn)性和風(fēng)險(xiǎn)p執(zhí)行方案執(zhí)行方案調(diào)動(dòng)各種相關(guān)資源，以保證方案的順利執(zhí)行調(diào)動(dòng)各種相關(guān)資源，以保證方案的順利執(zhí)行有效處理執(zhí)行過(guò)程中遇到的阻力有效處理執(zhí)行過(guò)程中遇到的阻力p評(píng)估效果評(píng)估效果將方案實(shí)際的執(zhí)行效果與管理者當(dāng)初所設(shè)立的將方案實(shí)際的執(zhí)行效果與管理者當(dāng)初所設(shè)立的目標(biāo)進(jìn)行比較，看是

10、否出現(xiàn)偏差目標(biāo)進(jìn)行比較，看是否出現(xiàn)偏差決策是一個(gè)循環(huán)往復(fù)的過(guò)程決策是一個(gè)循環(huán)往復(fù)的過(guò)程決策與決策理論決策與決策理論決策過(guò)程決策過(guò)程決策的影響因素決策的影響因素決策方法決策方法思考題思考題管理學(xué)05決策與決策方法課件環(huán)境因素環(huán)境因素組織自身的因素組織自身的因素決策問(wèn)題的性質(zhì)決策問(wèn)題的性質(zhì)決策主體的因素決策主體的因素環(huán)境的穩(wěn)定性環(huán)境的穩(wěn)定性市場(chǎng)結(jié)構(gòu)市場(chǎng)結(jié)構(gòu)買賣雙方在市場(chǎng)的地位買賣雙方在市場(chǎng)的地位組織文化組織文化組織信息化程度組織信息化程度組織對(duì)環(huán)境的應(yīng)變模式組織對(duì)環(huán)境的應(yīng)變模式問(wèn)題的緊迫性問(wèn)題的緊迫性問(wèn)題的重要性問(wèn)題的重要性個(gè)人對(duì)待風(fēng)險(xiǎn)的態(tài)度個(gè)人對(duì)待風(fēng)險(xiǎn)的態(tài)度個(gè)人能力個(gè)人能力 個(gè)人價(jià)值觀個(gè)人價(jià)值觀

11、決策群體的關(guān)系融洽程度決策群體的關(guān)系融洽程度決策的影響因素決策的影響因素管理學(xué)05決策與決策方法課件12決策的影響因素決策的影響因素決策與決策理論決策與決策理論決策過(guò)程決策過(guò)程決策的影響因素決策的影響因素環(huán)境因素環(huán)境因素組織自身的因素組織自身的因素決策問(wèn)題的性質(zhì)決策問(wèn)題的性質(zhì)決策主體的因素決策主體的因素決策方法決策方法思考題思考題p環(huán)境因素環(huán)境因素（1 1）環(huán)境穩(wěn)定性）環(huán)境穩(wěn)定性環(huán)境比較穩(wěn)定情況下環(huán)境比較穩(wěn)定情況下決策一般由中層管理決策一般由中層管理者進(jìn)行者進(jìn)行環(huán)境劇烈變化情況下環(huán)境劇烈變化情況下決策一般由高層管理決策一般由高層管理者進(jìn)行者進(jìn)行（2 2）市場(chǎng)結(jié)構(gòu)）市場(chǎng)結(jié)構(gòu)壟斷程度高壟斷程度高以

12、生產(chǎn)為導(dǎo)向以生產(chǎn)為導(dǎo)向競(jìng)爭(zhēng)程度高競(jìng)爭(zhēng)程度高以市場(chǎng)為導(dǎo)向以市場(chǎng)為導(dǎo)向（3 3）買賣雙方在市場(chǎng)的地位）買賣雙方在市場(chǎng)的地位買方市場(chǎng)買方市場(chǎng)以生產(chǎn)條件與能力為出發(fā)點(diǎn)以生產(chǎn)條件與能力為出發(fā)點(diǎn)買方市場(chǎng)買方市場(chǎng)以市場(chǎng)需求為出發(fā)點(diǎn)以市場(chǎng)需求為出發(fā)點(diǎn)管理學(xué)05決策與決策方法課件13決策的影響因素（決策的影響因素（續(xù)）續(xù)）p 組織自身因素組織自身因素（1 1）組織文化）組織文化保守型與進(jìn)取型組織文化保守型與進(jìn)取型組織文化有無(wú)倫理精神有無(wú)倫理精神（2 2）組織的信息化程度）組織的信息化程度高信息化有利于提高決策的效率和質(zhì)量高信息化有利于提高決策的效率和質(zhì)量（3 3）組織對(duì)環(huán)境的應(yīng)變模式）組織對(duì)環(huán)境的應(yīng)變模式應(yīng)變模

13、式指導(dǎo)著組織今后在面對(duì)環(huán)境變化時(shí)應(yīng)變模式指導(dǎo)著組織今后在面對(duì)環(huán)境變化時(shí)如何思考問(wèn)題、如何選擇行動(dòng)方案等如何思考問(wèn)題、如何選擇行動(dòng)方案等決策與決策理論決策與決策理論決策過(guò)程決策過(guò)程決策的影響因素決策的影響因素環(huán)境因素環(huán)境因素組織自身的因素組織自身的因素決策問(wèn)題的性質(zhì)決策問(wèn)題的性質(zhì)決策主體的因素決策主體的因素決策方法決策方法思考題思考題管理學(xué)05決策與決策方法課件14決策的影響因素（續(xù)）決策的影響因素（續(xù)）p 決策問(wèn)題性質(zhì)決策問(wèn)題性質(zhì)（1 1）問(wèn)題的緊迫性）問(wèn)題的緊迫性時(shí)間敏感型決策時(shí)間敏感型決策知識(shí)敏感型決策知識(shí)敏感型決策（2 2）問(wèn)題的重要性）問(wèn)題的重要性問(wèn)題重要性對(duì)決策的影響是多方面的：?jiǎn)栴}

14、重要性對(duì)決策的影響是多方面的：引起高層領(lǐng)導(dǎo)的重視，得到更多力量的支持引起高層領(lǐng)導(dǎo)的重視，得到更多力量的支持越重要的問(wèn)題越有可能由群體決策，對(duì)問(wèn)題的越重要的問(wèn)題越有可能由群體決策，對(duì)問(wèn)題的認(rèn)識(shí)更全面，決策的質(zhì)量可能更高認(rèn)識(shí)更全面，決策的質(zhì)量可能更高越重要的問(wèn)題越需要決策者慎重決策，越需要越重要的問(wèn)題越需要決策者慎重決策，越需要決策者避開(kāi)下一節(jié)所介紹的各類決策陷阱決策者避開(kāi)下一節(jié)所介紹的各類決策陷阱決策與決策理論決策與決策理論決策過(guò)程決策過(guò)程決策的影響因素決策的影響因素環(huán)境因素環(huán)境因素組織自身的因素組織自身的因素決策問(wèn)題的性質(zhì)決策問(wèn)題的性質(zhì)決策主體的因素決策主體的因素決策方法決策方法思考題思考題管

15、理學(xué)05決策與決策方法課件15決策影響因素決策影響因素p決策主體的因素決策主體的因素（1 1）個(gè)人對(duì)待風(fēng)險(xiǎn)的態(tài)度）個(gè)人對(duì)待風(fēng)險(xiǎn)的態(tài)度風(fēng)險(xiǎn)厭惡型、風(fēng)險(xiǎn)中立型和風(fēng)險(xiǎn)愛(ài)好型風(fēng)險(xiǎn)厭惡型、風(fēng)險(xiǎn)中立型和風(fēng)險(xiǎn)愛(ài)好型（2 2）個(gè)人能力）個(gè)人能力對(duì)問(wèn)題的認(rèn)識(shí)能力、獲取信息的能力、溝通能對(duì)問(wèn)題的認(rèn)識(shí)能力、獲取信息的能力、溝通能力、組織能力力、組織能力（3 3）個(gè)人價(jià)值觀）個(gè)人價(jià)值觀個(gè)人價(jià)值觀通過(guò)影響決策中的價(jià)值成分來(lái)影響個(gè)人價(jià)值觀通過(guò)影響決策中的價(jià)值成分來(lái)影響決策決策（4 4）決策群體的關(guān)系融洽程度）決策群體的關(guān)系融洽程度影響較好方案被通過(guò)的可能性影響較好方案被通過(guò)的可能性影響決策的成本影響決策的成本決策與決策理

16、論決策與決策理論決策過(guò)程決策過(guò)程決策的影響因素決策的影響因素環(huán)境因素環(huán)境因素組織自身的因素組織自身的因素決策問(wèn)題的性質(zhì)決策問(wèn)題的性質(zhì)決策主體的因素決策主體的因素決策方法決策方法思考題思考題管理學(xué)05決策與決策方法課件16決策方法決策方法p根據(jù)決策所采用的分析方法，可以把決策根據(jù)決策所采用的分析方法，可以把決策方法分為：方法分為：定性決策方法定性決策方法定量決策方法及定性定量決策方法及定性定量相結(jié)合的方法定量相結(jié)合的方法p根據(jù)決策所采用的分析工具，可分為：根據(jù)決策所采用的分析工具，可分為：采用一般計(jì)算工具的方法采用一般計(jì)算工具的方法采用計(jì)算機(jī)和網(wǎng)絡(luò)等相關(guān)工具的方法采用計(jì)算機(jī)和網(wǎng)絡(luò)等相關(guān)工具的方法

17、決策與決策理論決策與決策理論決策過(guò)程決策過(guò)程決策的影響因素決策的影響因素決策方法決策方法定性決策方法定性決策方法定量決策方法定量決策方法計(jì)算機(jī)模擬決策方計(jì)算機(jī)模擬決策方法法決策模擬演練決策模擬演練思考題思考題管理學(xué)05決策與決策方法課件17集體決策方法集體決策方法p頭腦風(fēng)暴法頭腦風(fēng)暴法針對(duì)解決的問(wèn)題，相關(guān)專家或人員聚在一起，針對(duì)解決的問(wèn)題，相關(guān)專家或人員聚在一起，在寬松的氛圍中，敞開(kāi)思路，暢所欲言，尋求在寬松的氛圍中，敞開(kāi)思路，暢所欲言，尋求多種決策思路多種決策思路頭腦風(fēng)暴法的四項(xiàng)原則：頭腦風(fēng)暴法的四項(xiàng)原則：各自發(fā)表自己的意見(jiàn)，對(duì)別人的建議不作評(píng)論各自發(fā)表自己的意見(jiàn)，對(duì)別人的建議不作評(píng)論建議不

18、必深思熟慮，越多越好建議不必深思熟慮，越多越好鼓勵(lì)獨(dú)立思考、奇思妙想鼓勵(lì)獨(dú)立思考、奇思妙想可以補(bǔ)充完善已有的建議可以補(bǔ)充完善已有的建議其特點(diǎn)是倡導(dǎo)創(chuàng)新思維，時(shí)間一般在其特點(diǎn)是倡導(dǎo)創(chuàng)新思維，時(shí)間一般在1 12 2小時(shí)，小時(shí)，參加者參加者5 56 6人為宜人為宜決策與決策理論決策與決策理論決策過(guò)程決策過(guò)程決策的影響因素決策的影響因素決策方法決策方法定性決策方法定性決策方法定量決策方法定量決策方法計(jì)算機(jī)模擬決策方計(jì)算機(jī)模擬決策方法法決策模擬演練決策模擬演練思考題思考題管理學(xué)05決策與決策方法課件18p名義小組技術(shù)：名義小組技術(shù)：選擇一些對(duì)要解決問(wèn)題有研究或有經(jīng)驗(yàn)的人作選擇一些對(duì)要解決問(wèn)題有研究或有經(jīng)

19、驗(yàn)的人作為小組成員，向他們提供與決策問(wèn)題相關(guān)信息為小組成員，向他們提供與決策問(wèn)題相關(guān)信息小組成員各自先不通氣，獨(dú)立地思考，提出決小組成員各自先不通氣，獨(dú)立地思考，提出決策建議策建議召集會(huì)議，讓小組成員一一陳述自己的方案召集會(huì)議，讓小組成員一一陳述自己的方案小組成員對(duì)全部備選方案投票，產(chǎn)生大家最贊小組成員對(duì)全部備選方案投票，產(chǎn)生大家最贊同的方案，并形成對(duì)其它方案的意見(jiàn)，提交管同的方案，并形成對(duì)其它方案的意見(jiàn)，提交管理者作為決策參考理者作為決策參考決策與決策理論決策與決策理論決策過(guò)程決策過(guò)程決策的影響因素決策的影響因素決策方法決策方法定性決策方法定性決策方法定量決策方法定量決策方法計(jì)算機(jī)模擬決策方

20、計(jì)算機(jī)模擬決策方法法決策模擬演練決策模擬演練思考題思考題集體決策方法（續(xù)）集體決策方法（續(xù)）管理學(xué)05決策與決策方法課件19p德?tīng)柗萍夹g(shù)：德?tīng)柗萍夹g(shù)：用于聽(tīng)取專家對(duì)某一問(wèn)題的意見(jiàn)用于聽(tīng)取專家對(duì)某一問(wèn)題的意見(jiàn)運(yùn)用這一方法的步驟是：運(yùn)用這一方法的步驟是：根據(jù)問(wèn)題特點(diǎn)，選擇和邀請(qǐng)做過(guò)相關(guān)研究根據(jù)問(wèn)題特點(diǎn)，選擇和邀請(qǐng)做過(guò)相關(guān)研究或有相關(guān)經(jīng)驗(yàn)的專家或有相關(guān)經(jīng)驗(yàn)的專家將與問(wèn)題有關(guān)信息分別提供給專家，請(qǐng)他將與問(wèn)題有關(guān)信息分別提供給專家，請(qǐng)他們各自獨(dú)立發(fā)表自己意見(jiàn)，并寫(xiě)成書(shū)面材料們各自獨(dú)立發(fā)表自己意見(jiàn)，并寫(xiě)成書(shū)面材料管理者收集并綜合專家們意見(jiàn)后，將綜合管理者收集并綜合專家們意見(jiàn)后，將綜合意見(jiàn)反饋給各位專家，請(qǐng)

21、他們?cè)俅伟l(fā)表意見(jiàn)意見(jiàn)反饋給各位專家，請(qǐng)他們?cè)俅伟l(fā)表意見(jiàn)如此反復(fù)，最后形成代表專家組意見(jiàn)方案如此反復(fù)，最后形成代表專家組意見(jiàn)方案決策與決策理論決策與決策理論決策過(guò)程決策過(guò)程決策的影響因素決策的影響因素決策方法決策方法定性決策方法定性決策方法定量決策方法定量決策方法計(jì)算機(jī)模擬決策方計(jì)算機(jī)模擬決策方法法決策模擬演練決策模擬演練思考題思考題集體決策方法（續(xù)）集體決策方法（續(xù)）管理學(xué)05決策與決策方法課件20p經(jīng)營(yíng)單位組合分析方法：經(jīng)營(yíng)單位組合分析方法：由波士頓咨詢公司提出由波士頓咨詢公司提出以相對(duì)競(jìng)爭(zhēng)地位和業(yè)務(wù)增長(zhǎng)率為維度以相對(duì)競(jìng)爭(zhēng)地位和業(yè)務(wù)增長(zhǎng)率為維度相對(duì)競(jìng)爭(zhēng)地位體現(xiàn)在市場(chǎng)占有率上，決定了企相對(duì)競(jìng)爭(zhēng)

22、地位體現(xiàn)在市場(chǎng)占有率上，決定了企業(yè)的銷售量、銷售額和贏利能力業(yè)的銷售量、銷售額和贏利能力業(yè)務(wù)增長(zhǎng)率反映業(yè)務(wù)增長(zhǎng)的速度，影響投資的業(yè)務(wù)增長(zhǎng)率反映業(yè)務(wù)增長(zhǎng)的速度，影響投資的回收期限回收期限決策與決策理論決策與決策理論決策過(guò)程決策過(guò)程決策的影響因素決策的影響因素決策方法決策方法定性決策方法定性決策方法定量決策方法定量決策方法計(jì)算機(jī)模擬決策方計(jì)算機(jī)模擬決策方法法決策模擬演練決策模擬演練思考題思考題有關(guān)活動(dòng)方向的決策方法有關(guān)活動(dòng)方向的決策方法管理學(xué)05決策與決策方法課件21決策與決策理論決策與決策理論決策過(guò)程決策過(guò)程決策的影響因素決策的影響因素決策方法決策方法定性決策方法定性決策方法定量決策方法定量決策

23、方法計(jì)算機(jī)模擬決策方計(jì)算機(jī)模擬決策方法法決策模擬演練決策模擬演練思考題思考題幼童幼童明星明星金牛金牛瘦狗瘦狗相對(duì)競(jìng)爭(zhēng)地位相對(duì)競(jìng)爭(zhēng)地位業(yè)務(wù)增長(zhǎng)率業(yè)務(wù)增長(zhǎng)率高高低低低低高高有關(guān)活動(dòng)方向決策方法有關(guān)活動(dòng)方向決策方法管理學(xué)05決策與決策方法課件22瘦狗型：瘦狗型：經(jīng)營(yíng)單位市場(chǎng)份額和業(yè)務(wù)增長(zhǎng)率都較低，經(jīng)營(yíng)單位市場(chǎng)份額和業(yè)務(wù)增長(zhǎng)率都較低，只能帶來(lái)很少的現(xiàn)金和利潤(rùn)，甚至可能虧損只能帶來(lái)很少的現(xiàn)金和利潤(rùn)，甚至可能虧損采取采取收縮甚至放棄的戰(zhàn)略收縮甚至放棄的戰(zhàn)略幼童型：幼童型：經(jīng)營(yíng)單位業(yè)務(wù)增長(zhǎng)率較高，目前市場(chǎng)占有經(jīng)營(yíng)單位業(yè)務(wù)增長(zhǎng)率較高，目前市場(chǎng)占有率較低，需要大量現(xiàn)金率較低，需要大量現(xiàn)金有前途：投入必要資金，使

24、其向有前途：投入必要資金，使其向“明星明星”型轉(zhuǎn)變型轉(zhuǎn)變無(wú)前途：忍痛割愛(ài)，及時(shí)放棄該領(lǐng)域無(wú)前途：忍痛割愛(ài)，及時(shí)放棄該領(lǐng)域決策與決策理論決策與決策理論決策過(guò)程決策過(guò)程決策的影響因素決策的影響因素決策方法決策方法定性決策方法定性決策方法定量決策方法定量決策方法計(jì)算機(jī)模擬決策方計(jì)算機(jī)模擬決策方法法決策模擬演練決策模擬演練思考題思考題有關(guān)活動(dòng)方向的決策方法（續(xù)）有關(guān)活動(dòng)方向的決策方法（續(xù)）管理學(xué)05決策與決策方法課件 金牛型：金牛型：市場(chǎng)占有率較高，而業(yè)務(wù)增長(zhǎng)率較低，為市場(chǎng)占有率較高，而業(yè)務(wù)增長(zhǎng)率較低，為企業(yè)帶來(lái)較多的利潤(rùn)，同時(shí)需要較少的資金投資企業(yè)帶來(lái)較多的利潤(rùn)，同時(shí)需要較少的資金投資產(chǎn)生的大量現(xiàn)金

25、可以滿足企業(yè)經(jīng)營(yíng)的需要產(chǎn)生的大量現(xiàn)金可以滿足企業(yè)經(jīng)營(yíng)的需要 明星型：明星型：市場(chǎng)占有率和業(yè)務(wù)增長(zhǎng)率都較高市場(chǎng)占有率和業(yè)務(wù)增長(zhǎng)率都較高不失不失時(shí)機(jī)地投入必要的資金，擴(kuò)大生產(chǎn)規(guī)模時(shí)機(jī)地投入必要的資金，擴(kuò)大生產(chǎn)規(guī)模決策與決策理論決策與決策理論決策過(guò)程決策過(guò)程決策的影響因素決策的影響因素決策方法決策方法定性決策方法定性決策方法定量決策方法定量決策方法計(jì)算機(jī)模擬決策方計(jì)算機(jī)模擬決策方法法決策模擬演練決策模擬演練思考題思考題23有關(guān)活動(dòng)方向的決策方法（續(xù)）有關(guān)活動(dòng)方向的決策方法（續(xù)）管理學(xué)05決策與決策方法課件24p政策指導(dǎo)矩陣：政策指導(dǎo)矩陣：從市場(chǎng)前景和相對(duì)競(jìng)爭(zhēng)能力兩個(gè)維度分從市場(chǎng)前景和相對(duì)競(jìng)爭(zhēng)能力兩個(gè)

26、維度分析企業(yè)經(jīng)營(yíng)單位的現(xiàn)狀和特征析企業(yè)經(jīng)營(yíng)單位的現(xiàn)狀和特征用一個(gè)用一個(gè)3 33 3的類似矩陣的形式表示的類似矩陣的形式表示決策與決策理論決策與決策理論決策過(guò)程決策過(guò)程決策的影響因素決策的影響因素決策方法決策方法定性決策方法定性決策方法定量決策方法定量決策方法計(jì)算機(jī)模擬決策方計(jì)算機(jī)模擬決策方法法決策模擬演練決策模擬演練思考題思考題有關(guān)活動(dòng)方向的決策方法（續(xù)）有關(guān)活動(dòng)方向的決策方法（續(xù)）管理學(xué)05決策與決策方法課件25p政策指導(dǎo)矩陣：政策指導(dǎo)矩陣：決策與決策理論決策與決策理論決策過(guò)程決策過(guò)程決策的影響因素決策的影響因素決策方法決策方法定性決策方法定性決策方法定量決策方法定量決策方法計(jì)算機(jī)模擬決策方

27、計(jì)算機(jī)模擬決策方法法決策模擬演練決策模擬演練思考題思考題有關(guān)活動(dòng)方向的決策方法（續(xù)）有關(guān)活動(dòng)方向的決策方法（續(xù)）3 39 96 62 28 85 51 17 74 4強(qiáng)強(qiáng)中中弱弱弱弱中中強(qiáng)強(qiáng)市場(chǎng)前景吸引力市場(chǎng)前景吸引力經(jīng)營(yíng)單位的競(jìng)爭(zhēng)能力經(jīng)營(yíng)單位的競(jìng)爭(zhēng)能力管理學(xué)05決策與決策方法課件26 區(qū)域區(qū)域9 9：業(yè)務(wù)代表大好的機(jī)會(huì)，應(yīng)該確保足夠的資業(yè)務(wù)代表大好的機(jī)會(huì)，應(yīng)該確保足夠的資源，優(yōu)先發(fā)展源，優(yōu)先發(fā)展 區(qū)域區(qū)域7 7：經(jīng)營(yíng)單位市場(chǎng)前景雖好，但競(jìng)爭(zhēng)能力弱，經(jīng)營(yíng)單位市場(chǎng)前景雖好，但競(jìng)爭(zhēng)能力弱，要根據(jù)企業(yè)的資源狀況區(qū)別對(duì)待要根據(jù)企業(yè)的資源狀況區(qū)別對(duì)待 區(qū)域區(qū)域5 5：經(jīng)營(yíng)單位市場(chǎng)前景和競(jìng)爭(zhēng)能力均居中等，

28、經(jīng)營(yíng)單位市場(chǎng)前景和競(jìng)爭(zhēng)能力均居中等，要分配給這些單位足夠的資源，推動(dòng)其發(fā)展要分配給這些單位足夠的資源，推動(dòng)其發(fā)展 區(qū)域區(qū)域3 3：經(jīng)營(yíng)單位競(jìng)爭(zhēng)能力較強(qiáng)，但市場(chǎng)前景不容經(jīng)營(yíng)單位競(jìng)爭(zhēng)能力較強(qiáng)，但市場(chǎng)前景不容樂(lè)觀，這些業(yè)務(wù)不應(yīng)繼續(xù)發(fā)展，但不要馬上放棄，樂(lè)觀，這些業(yè)務(wù)不應(yīng)繼續(xù)發(fā)展，但不要馬上放棄，可以利用其較強(qiáng)的競(jìng)爭(zhēng)能力為其它業(yè)務(wù)提供資金可以利用其較強(qiáng)的競(jìng)爭(zhēng)能力為其它業(yè)務(wù)提供資金 區(qū)域區(qū)域1 1：經(jīng)營(yíng)單位競(jìng)爭(zhēng)能力和市場(chǎng)前景都很弱，應(yīng)經(jīng)營(yíng)單位競(jìng)爭(zhēng)能力和市場(chǎng)前景都很弱，應(yīng)盡快放棄此類業(yè)務(wù)，以免陷入泥潭盡快放棄此類業(yè)務(wù)，以免陷入泥潭 決策與決策理論決策與決策理論決策過(guò)程決策過(guò)程決策的影響因素決策的影響因素決

29、策方法決策方法定性決策方法定性決策方法定量決策方法定量決策方法計(jì)算機(jī)模擬決策方計(jì)算機(jī)模擬決策方法法決策模擬演練決策模擬演練思考題思考題有關(guān)活動(dòng)方向的決策方法（續(xù)）有關(guān)活動(dòng)方向的決策方法（續(xù)）管理學(xué)05決策與決策方法課件27p確定型決策方法：確定型決策方法： 確定型決策：指決策面對(duì)的問(wèn)題的相關(guān)因素確定型決策：指決策面對(duì)的問(wèn)題的相關(guān)因素是確定的，從而建立的決策模型中的各種參是確定的，從而建立的決策模型中的各種參數(shù)是確定的數(shù)是確定的 解確定型決策的方法有線性規(guī)劃、非線性規(guī)解確定型決策的方法有線性規(guī)劃、非線性規(guī)劃、動(dòng)態(tài)規(guī)劃等等劃、動(dòng)態(tài)規(guī)劃等等決策與決策理論決策與決策理論決策過(guò)程決策過(guò)程決策的影響因素決

30、策的影響因素決策方法決策方法定性決策方法定性決策方法定量決策方法定量決策方法計(jì)算機(jī)模擬決策方計(jì)算機(jī)模擬決策方法法決策模擬演練決策模擬演練思考題思考題定量決策方法定量決策方法管理學(xué)05決策與決策方法課件例：例： 某企業(yè)可以生產(chǎn)某企業(yè)可以生產(chǎn)A A、B B兩種產(chǎn)品。生產(chǎn)單位兩種產(chǎn)品。生產(chǎn)單位產(chǎn)品產(chǎn)品A A和和B B所需要的機(jī)器、人工、原材料的數(shù)量，每所需要的機(jī)器、人工、原材料的數(shù)量，每天可用資源總量和各種資源的價(jià)格，都在下表中給出。天可用資源總量和各種資源的價(jià)格，都在下表中給出。已知產(chǎn)品已知產(chǎn)品A A的售價(jià)的售價(jià)600600元，元，B B的售價(jià)的售價(jià)400400元，市場(chǎng)需求旺元，市場(chǎng)需求旺盛。問(wèn)：

31、如何安排生產(chǎn)能使企業(yè)的利潤(rùn)最大？盛。問(wèn)：如何安排生產(chǎn)能使企業(yè)的利潤(rùn)最大？決策與決策理論決策與決策理論決策過(guò)程決策過(guò)程決策的影響因素決策的影響因素決策方法決策方法定性決策方法定性決策方法定量決策方法定量決策方法計(jì)算機(jī)模擬決策方計(jì)算機(jī)模擬決策方法法決策模擬演練決策模擬演練思考題思考題28定量決策方法定量決策方法項(xiàng)目項(xiàng)目產(chǎn)品產(chǎn)品A A產(chǎn)品產(chǎn)品B B資源總量資源總量（天）（天）資源單價(jià)資源單價(jià)（元）（元）機(jī)器（時(shí)）機(jī)器（時(shí)）6 68 8120012005 5人工（時(shí)）人工（時(shí)）10105 5100010002020原材料原材料( (公斤公斤) )11118 8130013001 1管理學(xué)05決策與決策

32、方法課件29p不確定型決策方法：不確定型決策方法： 如果決策問(wèn)題涉及的條件中有些是未知的，對(duì)如果決策問(wèn)題涉及的條件中有些是未知的，對(duì)一些隨機(jī)變量，連它們的概率分布也不知道，一些隨機(jī)變量，連它們的概率分布也不知道，這類決策問(wèn)題被稱為不確定型決策這類決策問(wèn)題被稱為不確定型決策決策與決策理論決策與決策理論決策過(guò)程決策過(guò)程決策的影響因素決策的影響因素決策方法決策方法定性決策方法定性決策方法定量決策方法定量決策方法計(jì)算機(jī)模擬決策方計(jì)算機(jī)模擬決策方法法決策模擬演練決策模擬演練思考題思考題定量決策方法定量決策方法管理學(xué)05決策與決策方法課件例：例： 某企業(yè)打算生產(chǎn)某產(chǎn)品。根據(jù)市場(chǎng)預(yù)某企業(yè)打算生產(chǎn)某產(chǎn)品。根據(jù)

33、市場(chǎng)預(yù)測(cè)分析，產(chǎn)品銷路有三種可能性：銷路好、一測(cè)分析，產(chǎn)品銷路有三種可能性：銷路好、一般和差。生產(chǎn)該產(chǎn)品有三種方案：改進(jìn)生產(chǎn)線、般和差。生產(chǎn)該產(chǎn)品有三種方案：改進(jìn)生產(chǎn)線、新建生產(chǎn)線、外包生產(chǎn)。各種方案的收益值在新建生產(chǎn)線、外包生產(chǎn)。各種方案的收益值在下表中給出下表中給出決策與決策理論決策與決策理論決策過(guò)程決策過(guò)程決策的影響因素決策的影響因素決策方法決策方法定性決策方法定性決策方法定量決策方法定量決策方法計(jì)算機(jī)模擬決策方計(jì)算機(jī)模擬決策方法法決策模擬演練決策模擬演練思考題思考題30企業(yè)產(chǎn)品生產(chǎn)各方案砂同市場(chǎng)情況下的收益企業(yè)產(chǎn)品生產(chǎn)各方案砂同市場(chǎng)情況下的收益/ /萬(wàn)元萬(wàn)元面面 目目銷路好銷路好銷路一

34、般銷路一般銷路差銷路差（1 1）改進(jìn)生產(chǎn)線）改進(jìn)生產(chǎn)線1801801201204040（2 2）新建生產(chǎn)線）新建生產(chǎn)線2402401001008080（3 3）外包生產(chǎn)）外包生產(chǎn)10010070701616定量決策方法定量決策方法管理學(xué)05決策與決策方法課件31p風(fēng)險(xiǎn)型決策方法：風(fēng)險(xiǎn)型決策方法： 如果決策問(wèn)題涉及的條件中有些是隨機(jī)因素，如果決策問(wèn)題涉及的條件中有些是隨機(jī)因素，它雖然不是確定型的，但我們知道它們的概它雖然不是確定型的，但我們知道它們的概率分布，這類決策被稱為風(fēng)險(xiǎn)型決策率分布，這類決策被稱為風(fēng)險(xiǎn)型決策決策與決策理論決策與決策理論決策過(guò)程決策過(guò)程決策的影響因素決策的影響因素決策方法決

35、策方法定性決策方法定性決策方法定量決策方法定量決策方法計(jì)算機(jī)模擬決策方計(jì)算機(jī)模擬決策方法法決策模擬演練決策模擬演練思考題思考題定量決策方法定量決策方法管理學(xué)05決策與決策方法課件例：例： 某企業(yè)打算生產(chǎn)某產(chǎn)品。根據(jù)市場(chǎng)預(yù)某企業(yè)打算生產(chǎn)某產(chǎn)品。根據(jù)市場(chǎng)預(yù)測(cè)分析，產(chǎn)品銷路有三種可能性：銷路好、一測(cè)分析，產(chǎn)品銷路有三種可能性：銷路好、一般和差般和差, ,各種情況出現(xiàn)的概率分別為各種情況出現(xiàn)的概率分別為0.30.3，0.450.45，0.250.25。生產(chǎn)該產(chǎn)品有三種方案：改進(jìn)生產(chǎn)線、新。生產(chǎn)該產(chǎn)品有三種方案：改進(jìn)生產(chǎn)線、新建生產(chǎn)線、外包生產(chǎn)。各種方案的收益值在下建生產(chǎn)線、外包生產(chǎn)。各種方案的收益值在下表中給出。表中給出。決策與決策理論決策與決策理論決策過(guò)程決策過(guò)程決策的影響因素決策的影響因素決策方法決策方法定性決策方法定性決策方法定量決策方法定量決策方法計(jì)算機(jī)模擬決策方計(jì)算機(jī)模擬決策方法法決策模擬演練決策模擬演練思考題思考題32企業(yè)產(chǎn)品生產(chǎn)各方案砂同市場(chǎng)情況下的收益企業(yè)產(chǎn)品生產(chǎn)各方案砂同市場(chǎng)情況下的收益/ /萬(wàn)元