基層單位請(qǐng)示、報(bào)告及職工信訪工作處理辦法

1、附：基層單位請(qǐng)示、報(bào)告及職工信訪工作處理辦法第一章 總 則第一條 為密切上下級(jí)之間的聯(lián)系和溝通，規(guī)范工作程序，不斷深化以規(guī)治司的管理理念，增強(qiáng)職工參政議政意識(shí)，維護(hù)職工的合法權(quán)益和正常的信訪秩序，特制定本辦法。 第二條 本辦法適用于基層單位對(duì)公司的請(qǐng)示、報(bào)告及職工信訪處理工作。第三條 請(qǐng)示、報(bào)告及職工信訪處理是指對(duì)基層單位呈報(bào)的書面材料、口頭反映情況的辦理、管理、整理、存檔等一系列相互關(guān)聯(lián)、銜接有序的工作。第四條 處理工作應(yīng)當(dāng)堅(jiān)持實(shí)事求是、精簡(jiǎn)、高效的原則，做到及時(shí)、準(zhǔn)確。第五條 辦公室是受理請(qǐng)示、報(bào)告及職工信訪的管理機(jī)構(gòu)，負(fù)責(zé)日常處理工作?；鶎訂挝?、職工可隨時(shí)按程序提出請(qǐng)示、上報(bào)報(bào)告和信訪。

2、第二章 處理范圍 第六條 請(qǐng)示是指基層單位向公司黨委、公司領(lǐng)導(dǎo)及上級(jí)部門請(qǐng)求請(qǐng)示、批準(zhǔn)的事項(xiàng)。第七條 報(bào)告是指基層單位向公司領(lǐng)導(dǎo)及上級(jí)部門匯報(bào)工作、反映情況、提出建議、答復(fù)下級(jí)的請(qǐng)示事項(xiàng)。 第八條 信訪是指職工或家屬采用信件、電話、面對(duì)面等形式向公司反映情況，提出意見、建議和要求。第三章 處理程序第九條 對(duì)請(qǐng)示的處理。辦公室收到基層單位呈報(bào)的請(qǐng)示，應(yīng)進(jìn)行核實(shí)內(nèi)容是否復(fù)合實(shí)際情況，涉及到相關(guān)部門的事項(xiàng)是否已經(jīng)協(xié)商、會(huì)簽；經(jīng)審核，辦公室提出擬辦意見，送分管領(lǐng)導(dǎo)批示；辦公室按領(lǐng)導(dǎo)批示意見應(yīng)盡快轉(zhuǎn)交給請(qǐng)示部門；緊急請(qǐng)示，向分管領(lǐng)導(dǎo)和承辦部門說(shuō)明情況，當(dāng)天回復(fù)。第十條 對(duì)報(bào)告的處理書面報(bào)告：由辦公室審核

3、后，根據(jù)報(bào)告內(nèi)容辦理，負(fù)責(zé)送呈分管領(lǐng)導(dǎo)審閱。對(duì)有具體事項(xiàng)的，主批人明確簽署意見、姓名和審批日期，其他審批人圈閱視為同意；沒有審批事項(xiàng)的，圈閱表示已閱知。 口頭報(bào)告：基層單位口頭反映情況、提出建議、意見，涉及裝卸生產(chǎn)、設(shè)備管理、經(jīng)營(yíng)管理、后勤服務(wù)、工作作風(fēng)、工作質(zhì)量、工作效率等方面的內(nèi)容。由辦公室負(fù)責(zé)記錄、歸納、整理，形成文字材料提交公司領(lǐng)導(dǎo)審閱，負(fù)責(zé)按領(lǐng)導(dǎo)批示辦理具體事項(xiàng)。轉(zhuǎn)發(fā)領(lǐng)導(dǎo)批示或交有關(guān)部門辦理的事項(xiàng)，辦公室負(fù)責(zé)催辦、督辦，做到緊急事項(xiàng)跟蹤催辦、重要事項(xiàng)重點(diǎn)催辦、一般事項(xiàng)定期催辦。第十一條 對(duì)職工信訪的處理 執(zhí)行秦港黨字（2001）第6號(hào)文件信訪事項(xiàng)歸口辦理工作規(guī)程規(guī)定和秦港二公司信訪工

4、作辦法（試行）規(guī)定。第四章 處理原則第十二條 “請(qǐng)示”應(yīng)當(dāng)一文一事；一般只主送一個(gè)部門，需要同時(shí)送其他部門的，應(yīng)當(dāng)用抄送形式。第十三條 “報(bào)告”中不得夾帶請(qǐng)示事項(xiàng)。第十四條 一般不得越級(jí)請(qǐng)示和報(bào)告。 第十五條 管理行為原則。各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)要重視請(qǐng)示、報(bào)告在規(guī)范管理工作中的作用，關(guān)注職工信訪動(dòng)態(tài)，把做好此項(xiàng)工作作為轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，提高管理水平，樹立公司形象的一件大事來(lái)抓，對(duì)難點(diǎn)、熱點(diǎn)問(wèn)題，主要領(lǐng)導(dǎo)要親自辦理。 第十六條 分級(jí)負(fù)責(zé)、歸口辦理原則。辦公室根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)批示或會(huì)議決定轉(zhuǎn)發(fā)到各有關(guān)部門、職能科室，涉及多個(gè)部門（科室）的問(wèn)題，由公司領(lǐng)導(dǎo)指定一個(gè)單位負(fù)責(zé)辦理或由辦公室牽頭辦理。第十七條 務(wù)實(shí)高效原則。處理問(wèn)題要嚴(yán)肅認(rèn)真，尊重事實(shí)，注重效率。凡符合政策規(guī)定和有條件解決的，要及時(shí)處理，盡快解決。 第五章、處理情況反饋第十八條 對(duì)基層單位在報(bào)告中反映的情況，所提意見、建議，職工信訪要件件有落實(shí)，事事有回音，要在規(guī)定時(shí)間內(nèi)反饋處理結(jié)果。第十九條 情況通報(bào)。辦公室對(duì)基層單位、職工反映的情況，所提意見、建議處理情況定時(shí)向公司黨政聯(lián)席會(huì)匯報(bào)。第六章 存 檔第二十條 請(qǐng)示、報(bào)告，職工信訪處理完畢后，根據(jù)中華人民共和國(guó)檔案法和公司檔案有關(guān)