2021年物業(yè)管理行業(yè)現(xiàn)狀的七個(gè)擔(dān)憂

1、制度2021年物業(yè)管理行業(yè)現(xiàn)狀的七個(gè)擔(dān)憂單位名稱：XXXX部門：XXXX日期：2021年XX月XX日管理制度2021年物業(yè)管理行業(yè)現(xiàn)狀的七個(gè)擔(dān)憂物業(yè)管理行業(yè)現(xiàn)狀的七個(gè)擔(dān)憂一、牽強(qiáng)附會(huì)的市場(chǎng)邏輯近幾年，轉(zhuǎn)型升級(jí)是物業(yè)管理行業(yè)最時(shí)尚的話題，大有“言不稱轉(zhuǎn)型，必被稱落伍”之架勢(shì)。順應(yīng)中國(guó)經(jīng)濟(jì)深化改革的大勢(shì)，推進(jìn)物業(yè)管理行業(yè)的轉(zhuǎn)型升級(jí)，自然無(wú)可厚非，但如果將轉(zhuǎn)型升級(jí)的動(dòng)機(jī)，僅僅歸因于行業(yè)面臨的一些難題和困境，則似乎是回避矛盾的托詞，難逃掩耳盜鈴之嫌。兩個(gè)最典型的似是而非的偽命題：一是價(jià)格失靈緣于政策保守;二是轉(zhuǎn)型升級(jí)緣于行業(yè)虧損。之所以將“價(jià)格失靈緣于政策保守”定性為偽命題，是因?yàn)橐恍┑胤轿飿I(yè)服務(wù)價(jià)格

2、缺乏彈性固然與政府指導(dǎo)價(jià)的僵化有關(guān)，但價(jià)格政策并非造成物業(yè)服務(wù)價(jià)格困境的決定性因素。物業(yè)服務(wù)存在價(jià)格失靈，是物業(yè)服務(wù)定價(jià)機(jī)制的特殊性決定的。物業(yè)服務(wù)價(jià)格的成本決定性、物業(yè)服務(wù)合約的長(zhǎng)期性以及價(jià)格決策的多數(shù)表決制，都嚴(yán)重制約供求變化與價(jià)格漲落之間的雙向調(diào)節(jié)作用。物業(yè)服務(wù)存在價(jià)格失靈，是我國(guó)物業(yè)管理發(fā)展階段的特殊性決定的，供需雙方之間在消費(fèi)理念、競(jìng)價(jià)能力和商業(yè)信任上存在的差異，都嚴(yán)重影響了業(yè)主和物業(yè)服務(wù)企業(yè)之間價(jià)格共識(shí)的達(dá)成。解決價(jià)格失靈難題，不僅需要假以時(shí)日，等待買賣雙方逐漸形成共識(shí)，更應(yīng)當(dāng)積極推行國(guó)際通行的酬金制收費(fèi)模式，僅僅依靠政策的放開是不夠的!之所以將“轉(zhuǎn)型升級(jí)緣于行業(yè)虧損”定性為偽命題

3、，是因?yàn)槿魏涡袠I(yè)生存發(fā)展的基石，是其主要商業(yè)活動(dòng)(產(chǎn)品)的良性循環(huán)，任由物業(yè)管理的基礎(chǔ)服務(wù)(主業(yè))虧損，希望通過(guò)多種經(jīng)營(yíng)(輔業(yè))盈利解決行業(yè)生存發(fā)展問(wèn)題，是違背基本商業(yè)邏輯的飲鴆止渴。一個(gè)沒有利潤(rùn)的行業(yè)是不可持續(xù)的，物業(yè)服務(wù)業(yè)不是公益事業(yè)。一個(gè)主業(yè)虧損，輔業(yè)補(bǔ)貼的行業(yè)是可悲的!上述兩個(gè)偽命題，在邏輯上牽強(qiáng)附會(huì)，在方法上避重就輕，這種認(rèn)識(shí)誤區(qū)的危害性有三：一是掩蓋物業(yè)服務(wù)質(zhì)價(jià)不符的深層次矛盾;二是矮化物業(yè)管理的行業(yè)價(jià)值和行業(yè)形象;三是惡化物業(yè)管理行業(yè)的生存發(fā)展環(huán)境。在商言商，請(qǐng)永遠(yuǎn)記住經(jīng)濟(jì)學(xué)泰斗弗里德曼的名言：世界上沒有免費(fèi)的午餐。二、舍本逐末的商業(yè)創(chuàng)新創(chuàng)新不等于轉(zhuǎn)型，轉(zhuǎn)型不等于轉(zhuǎn)行，轉(zhuǎn)行不等于

4、跨界。當(dāng)我們決定創(chuàng)新或者轉(zhuǎn)型時(shí)，不要忘記本行是什么?當(dāng)我們決心轉(zhuǎn)行或者跨界時(shí)，不要忘記本錢在哪兒?任何商業(yè)創(chuàng)新，如果離開既有企業(yè)運(yùn)作軌道和經(jīng)營(yíng)資源的基礎(chǔ)，就無(wú)異于拔苗助長(zhǎng)和自欺欺人。任何商業(yè)創(chuàng)新，如果離開對(duì)具體行業(yè)以及具體企業(yè)個(gè)性的把握，就無(wú)異于照貓畫虎和削足適履。任何商業(yè)創(chuàng)新，如果離開主打產(chǎn)品和優(yōu)質(zhì)服務(wù)的保障，就無(wú)異于標(biāo)新立異和嘩眾取寵。舍本逐末的商業(yè)創(chuàng)新注定不可能成功，物業(yè)管理行業(yè)應(yīng)該避免發(fā)生“播下的是龍種，收獲的是跳蚤”的鬧劇。三、喪失底線的惡性競(jìng)爭(zhēng)“一邊吃著物業(yè)管理的飯，一邊砸著物業(yè)管理的鍋”，是對(duì)物業(yè)服務(wù)行業(yè)惡性競(jìng)爭(zhēng)的形象描繪。喪失底線的惡性競(jìng)爭(zhēng)，正在不斷侵蝕著物業(yè)管理本不強(qiáng)壯的市場(chǎng)

5、肌體。物業(yè)管理的第一個(gè)黃金十年，是伴隨著房地產(chǎn)的黃金十年同生共長(zhǎng)的。物業(yè)管理的第二個(gè)黃金十年，是否能夠伴隨著后勤服務(wù)社會(huì)化和公共服務(wù)市場(chǎng)化改革的推進(jìn)應(yīng)運(yùn)而生?我有一種擔(dān)憂，擔(dān)憂愈演愈烈的惡性競(jìng)爭(zhēng)，可能將第二個(gè)黃金十年扼殺在搖籃。造成“劣幣驅(qū)除良幣”的惡性競(jìng)爭(zhēng)，主要有兩方面原因：一方面，大量政府采購(gòu)以及國(guó)企“三供一業(yè)”改革，保守地采用最低價(jià)中標(biāo)的招投標(biāo)規(guī)則，甚至不惜違反招投標(biāo)法第四十一條“投標(biāo)價(jià)格不得低于成本”的除外規(guī)則;另一方面，少數(shù)物業(yè)服務(wù)企業(yè)違反公平競(jìng)爭(zhēng)的市場(chǎng)規(guī)則，投機(jī)取巧、弄虛作假，人為壓低投標(biāo)價(jià)格以排擠競(jìng)爭(zhēng)同行，甚至違反誠(chéng)實(shí)信用的商業(yè)規(guī)則，采取低價(jià)中標(biāo)、高價(jià)簽約的方式，謀取不正當(dāng)?shù)纳虡I(yè)

6、利益?！霸共坏脛e人，臭名昭著的行業(yè)自釀苦果自己咽?！泵绹?guó)著名律師德肖維茨在抨擊律師業(yè)惡性競(jìng)爭(zhēng)時(shí)如是說(shuō)。災(zāi)難面前無(wú)幸存，物業(yè)管理行業(yè)也是如此。四、貪大求快的盲目擴(kuò)張不切實(shí)際、不顧后果的市場(chǎng)擴(kuò)張，具有很大的盲目性，是先做大再做強(qiáng)的中國(guó)式創(chuàng)業(yè)理念的行動(dòng)表達(dá)。物業(yè)管理行業(yè)近年來(lái)似乎也彌漫著一股“大躍進(jìn)”的浮躁氣息。對(duì)于大多數(shù)企業(yè)來(lái)講，缺乏科學(xué)規(guī)劃、規(guī)范管理和商業(yè)資源相匹配的擴(kuò)張，常常欲速而不達(dá)，其興也勃，其亡也忽，貌似鴻篇巨制的壯舉，最終可能曇花一現(xiàn)，落得一地雞毛的結(jié)局。榜樣的力量是無(wú)窮的。失敗者可以有不同的原因，成功者卻具有共同的特質(zhì)。拒絕商業(yè)誘惑，是美國(guó)西南航空成功的奧秘。該公司之所以保持30多年

7、持續(xù)盈利的紀(jì)錄，主要在于做到“三個(gè)專注”與“三個(gè)不為所動(dòng)”：一是專注于以利潤(rùn)增長(zhǎng)為發(fā)展戰(zhàn)略，不為擴(kuò)大市場(chǎng)規(guī)模的引誘所動(dòng);二是專注于短途飛行的市場(chǎng)目標(biāo)，不為洲際航線市場(chǎng)份額的引誘所動(dòng);三是專注于運(yùn)營(yíng)波音737型飛機(jī)，不為大型航空器市場(chǎng)形象的引誘所動(dòng)。保持戰(zhàn)略定力，是中國(guó)華為集團(tuán)致勝的法寶?！安辉诜菓?zhàn)略機(jī)會(huì)點(diǎn)上消耗戰(zhàn)略競(jìng)爭(zhēng)力量”，該公司在找到戰(zhàn)略方向后，三十年如一日，心無(wú)旁騖地聚焦于信息與通信技術(shù)領(lǐng)域，方才成就今日之全球遙遙領(lǐng)先的戰(zhàn)略目標(biāo)?！霸诖髾C(jī)會(huì)時(shí)代，千萬(wàn)不要機(jī)會(huì)主義”，任正非是這么說(shuō)的，也是這么做的。正是因?yàn)槟軌蛟诜康禺a(chǎn)業(yè)和金融業(yè)的暴利面前保持戰(zhàn)略定力，拒絕投機(jī)，不走捷徑，任正非才成為這一代

8、企業(yè)家的翹楚。五、自欺欺人的網(wǎng)絡(luò)恐慌互聯(lián)網(wǎng)是利器，但不是萬(wàn)能的神器?；ヂ?lián)網(wǎng)是服務(wù)于商業(yè)根本利益的，如果不能為傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)提供服務(wù)，如果不能為最終用戶提供價(jià)值，互聯(lián)網(wǎng)就僅僅只是一項(xiàng)技術(shù)。所以，面對(duì)當(dāng)下存在的互聯(lián)網(wǎng)恐慌和神話，楊元慶作出以下論斷：互聯(lián)網(wǎng)概念被過(guò)分夸大了，互聯(lián)網(wǎng)的確帶動(dòng)了企業(yè)各個(gè)環(huán)節(jié)的變革，但互聯(lián)網(wǎng)并不能代替一切，沒有也不可能顛覆傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)的根本價(jià)值。物業(yè)服務(wù)企業(yè)面對(duì)互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)的大潮，既不用恐慌，也沒有必要迷茫。互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)的本質(zhì)，是通過(guò)實(shí)現(xiàn)傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)的價(jià)值來(lái)實(shí)現(xiàn)自身的價(jià)值。國(guó)家推行“互聯(lián)網(wǎng)+”戰(zhàn)略，是要求我們充分利用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，并不是要求每個(gè)行業(yè)每個(gè)企業(yè)都去搞互聯(lián)網(wǎng)。“互聯(lián)網(wǎng)+”戰(zhàn)略的核心思

9、想有兩條：一是拓展互聯(lián)網(wǎng)與經(jīng)濟(jì)社會(huì)各領(lǐng)域融合的廣度和深度;二是推進(jìn)形成網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)與實(shí)體經(jīng)濟(jì)協(xié)同互動(dòng)的發(fā)展格局。沒有金剛鉆，別攬瓷器活。要真正發(fā)揮互聯(lián)網(wǎng)工具在物業(yè)管理實(shí)踐中的作用，物業(yè)服務(wù)企業(yè)必須具備以下四個(gè)條件：一是基礎(chǔ)設(shè)施的智能化;二是基礎(chǔ)數(shù)據(jù)的信息化;三是基本流程的網(wǎng)絡(luò)化;四是基層員工的專業(yè)化。面對(duì)網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)的喧囂，物業(yè)服務(wù)企業(yè)準(zhǔn)備好了嗎?面對(duì)O2O概念的誘惑，物業(yè)服務(wù)企業(yè)是否保持清醒?六、急功近利的資本膜拜資本是一把讓人愛恨交加的雙刃劍。套用北京人在紐約片首語(yǔ)的句式，我們可以形象地比喻資本市場(chǎng)的魔力：如果你愛她，就把她送到資本市場(chǎng)，那兒是天堂;如果你恨她，就把她送到資本市場(chǎng)，那兒是地獄。有一

10、篇微信文章叫急死的中國(guó)人，非常生動(dòng)地刻畫出當(dāng)代中國(guó)人的急功近利，特點(diǎn)之一就是許多人希望用最少的付出最快地得到最大的回報(bào)。資本市場(chǎng)無(wú)疑是最容易實(shí)現(xiàn)又快又好回報(bào)的地方，而少數(shù)物業(yè)服務(wù)企業(yè)的上市，似乎點(diǎn)燃了更多同行的夢(mèng)想。事實(shí)上，沒有一種付出是可以立即得到回報(bào)的，除了鐘點(diǎn)工。對(duì)于物業(yè)服務(wù)企業(yè)而言，在蠢蠢欲動(dòng)登陸資本市場(chǎng)之前，是否可以冷靜下來(lái)，回答以下四個(gè)問(wèn)題：一，你缺錢嗎(融資需求)?二，你的錢從哪兒來(lái)(融資途徑)?三，你籌來(lái)的錢用在哪兒(投資方向)?四，你能為股東賺多少錢(資本回報(bào))?對(duì)于物業(yè)管理行業(yè)而言，在雄心勃勃進(jìn)軍資本市場(chǎng)之際，是否應(yīng)當(dāng)理性思考，回答以下兩個(gè)問(wèn)題：一，是資本市場(chǎng)服務(wù)于物業(yè)管理

11、市場(chǎng)?還是物業(yè)管理市場(chǎng)服務(wù)于資本市場(chǎng)?二，企業(yè)上市之后，資本能不能服務(wù)于物業(yè)管理行業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略?能不能提升物業(yè)管理行業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力?七、漸行漸遠(yuǎn)的職業(yè)精神維系物業(yè)服務(wù)企業(yè)與業(yè)主的，除了冷冰冰的法律合約，還有溫情脈脈的職業(yè)道德。建立在商業(yè)倫理基礎(chǔ)之上的職業(yè)精神，是持久穩(wěn)定、和諧互信的物業(yè)管理關(guān)系的基石。職業(yè)精神的底線，是由僧人堅(jiān)守著，“當(dāng)一天和尚撞一天鐘”，說(shuō)的就是職業(yè)本份;職業(yè)精神的最高境界，詞人曾經(jīng)做過(guò)最好的解釋，柳永的“衣帶漸寬終不悔，為伊消得人憔悴”便是明證。當(dāng)今中國(guó)，超英已成現(xiàn)實(shí)，趕美亦非神話，然而物質(zhì)的繁榮并未帶來(lái)精神的同步提升，假冒偽劣充斥市場(chǎng)，心浮氣躁迷漫職場(chǎng)，信任危機(jī)無(wú)處不在職

12、業(yè)精神的缺失，已成為各行各業(yè)普遍滋生的痼疾。物業(yè)管理行業(yè)能否置身事外、潔身自好?三十多年來(lái)，物業(yè)管理服務(wù)規(guī)模、客戶群體、從業(yè)人員和營(yíng)業(yè)收入在大踏步地向前邁進(jìn)，但職業(yè)精神卻似乎漸行漸遠(yuǎn)。在互聯(lián)網(wǎng)、資本市場(chǎng)和“萬(wàn)眾創(chuàng)新”的熱鬧中，似乎淡忘了職業(yè)精神的存在價(jià)值，誠(chéng)信、勤勉、專精、盡責(zé)、奉獻(xiàn)，這些閃鑠著人性光輝的詞匯，似乎失去了往日的光彩，長(zhǎng)此以往，必然導(dǎo)致行業(yè)持續(xù)發(fā)展根基的喪失。物業(yè)經(jīng)理人： 篇2：鄭州市關(guān)于支持全市物業(yè)管理行業(yè)持續(xù)健康發(fā)展的意見（2021）鄭州市人民政府關(guān)于支持全市物業(yè)管理行業(yè)持續(xù)健康發(fā)展的意見鄭政202176號(hào)各縣(市、區(qū))人民政府，市人民政府各部門、各有關(guān)單位：為進(jìn)一步加強(qiáng)物業(yè)

13、管理工作，改善行業(yè)建設(shè)環(huán)境，破解企業(yè)發(fā)展難題，規(guī)范企業(yè)經(jīng)營(yíng)行為，提升物業(yè)服務(wù)品質(zhì)，促進(jìn)和諧社區(qū)建設(shè)，依據(jù)相關(guān)政策法規(guī)，結(jié)合我市實(shí)際，制定支持物業(yè)管理行業(yè)持續(xù)健康發(fā)展的意見，請(qǐng)認(rèn)真貫徹執(zhí)行。一、指導(dǎo)思想認(rèn)真貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，以構(gòu)建和諧鄭州、提高群眾生活質(zhì)量為出發(fā)點(diǎn)，按照“拓寬思路、多策并舉”的原則，大力支持物業(yè)服務(wù)企業(yè)健康快速發(fā)展，為廣大業(yè)主提供規(guī)范優(yōu)質(zhì)服務(wù)，拓寬物業(yè)管理領(lǐng)域，擴(kuò)大專業(yè)物業(yè)公司管理覆蓋面，提升企業(yè)服務(wù)水平和質(zhì)量，充分發(fā)揮物業(yè)管理在優(yōu)化生產(chǎn)生活環(huán)境、拉動(dòng)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)、增加就業(yè)、促進(jìn)社會(huì)穩(wěn)定和諧等方面所起的作用。二、發(fā)展目標(biāo)(一)新建住宅小區(qū)實(shí)施專業(yè)化物業(yè)服務(wù)覆蓋率達(dá)到100%，新建住

14、宅項(xiàng)目物業(yè)管理招投標(biāo)率達(dá)到100%。(二)每年創(chuàng)建13個(gè)國(guó)家級(jí)物業(yè)管理示范項(xiàng)目和810個(gè)省級(jí)物業(yè)管理示范(優(yōu)秀)項(xiàng)目。(三)每年新增13家一級(jí)資質(zhì)物業(yè)服務(wù)企業(yè)和35家二級(jí)資質(zhì)物業(yè)服務(wù)企業(yè)。(四)每年新增30004000個(gè)就業(yè)崗位。三、支持物業(yè)管理行業(yè)發(fā)展措施(一)加強(qiáng)行業(yè)監(jiān)督、管理和引導(dǎo)，提高行業(yè)綜合競(jìng)爭(zhēng)力1.加強(qiáng)對(duì)物業(yè)管理行業(yè)的監(jiān)督和指導(dǎo)。物業(yè)管理行業(yè)主管部門要加強(qiáng)對(duì)物業(yè)服務(wù)企業(yè)的監(jiān)督和指導(dǎo)，建立健全物業(yè)服務(wù)企業(yè)進(jìn)入和退出機(jī)制。各縣(市、區(qū))人民政府要認(rèn)真落實(shí)物業(yè)管理聯(lián)席會(huì)議制度，定期召開物業(yè)服務(wù)企業(yè)座談會(huì)，聽取意見和建議，解決發(fā)展中遇到的困難和問(wèn)題。定期與業(yè)主委員會(huì)、居民委員會(huì)座談，開展各

15、種形式的業(yè)主滿意度調(diào)查。日常檢查與動(dòng)態(tài)考核相結(jié)合，評(píng)價(jià)物業(yè)服務(wù)企業(yè)業(yè)績(jī)以業(yè)主滿意度為主要指標(biāo)。建立健全物業(yè)服務(wù)企業(yè)誠(chéng)信體系，監(jiān)督企業(yè)誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)。2.增強(qiáng)物業(yè)服務(wù)企業(yè)的服務(wù)意識(shí)。物業(yè)管理行業(yè)主管部門要引導(dǎo)物業(yè)服務(wù)企業(yè)找準(zhǔn)市場(chǎng)定位，強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，做到管理服務(wù)不越位、不缺位、不錯(cuò)位。物業(yè)服務(wù)企業(yè)要參照行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，依據(jù)物業(yè)服務(wù)合同，制訂嚴(yán)格的企業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，使之規(guī)范化和制度化，并注意拓寬與業(yè)主溝通的方式和渠道，最大限度地贏得業(yè)主的理解和支持。3.提高物業(yè)服務(wù)企業(yè)的市場(chǎng)綜合競(jìng)爭(zhēng)力。物業(yè)管理行業(yè)主管部門要鼓勵(lì)物業(yè)服務(wù)企業(yè)拓寬經(jīng)營(yíng)服務(wù)領(lǐng)域，實(shí)現(xiàn)物業(yè)服務(wù)產(chǎn)業(yè)化，積極嘗試為業(yè)主提供各種形式的專項(xiàng)服務(wù)和特約服務(wù)。要豐富

16、經(jīng)營(yíng)內(nèi)容，打破單一的服務(wù)模式，逐步向物業(yè)服務(wù)集成、政務(wù)商務(wù)、禮儀接待等外圍空間拓展服務(wù)，發(fā)揮自身優(yōu)勢(shì)，實(shí)現(xiàn)物業(yè)管理行業(yè)的持續(xù)健康發(fā)展。(二)加大政策扶持力度，促進(jìn)物業(yè)管理行業(yè)發(fā)展1.鼓勵(lì)人才引進(jìn)。物業(yè)服務(wù)收費(fèi)實(shí)行政府指導(dǎo)價(jià)的，管理普通住宅類的物業(yè)服務(wù)企業(yè)，與聘用的全日制普通高校畢業(yè)生簽訂3年以上期限勞動(dòng)合同并繳納社會(huì)保險(xiǎn)費(fèi)，經(jīng)政府有關(guān)部門批準(zhǔn)，可以安排相應(yīng)比例的公益性崗位，享受公益性崗位補(bǔ)助政策。2.鼓勵(lì)企業(yè)招用失業(yè)職工。物業(yè)服務(wù)企業(yè)新增崗位中，當(dāng)年新招用持就業(yè)失業(yè)登記證并符合財(cái)政部國(guó)家稅務(wù)總局關(guān)于支持和促進(jìn)就業(yè)有關(guān)稅收政策的通知(財(cái)稅202184號(hào))規(guī)定的人員，物業(yè)服務(wù)企業(yè)與其簽訂1年以上期

17、限勞動(dòng)合同并依法繳納社會(huì)保險(xiǎn)費(fèi)的，3年內(nèi)按照實(shí)際招用人數(shù)享受有關(guān)稅費(fèi)優(yōu)惠政策，符合條件的可享受基本社會(huì)保險(xiǎn)補(bǔ)貼政策。3.合理確定物業(yè)服務(wù)企業(yè)稅收的稅基。根據(jù)財(cái)政部國(guó)家稅務(wù)總局關(guān)于營(yíng)業(yè)稅若干政策問(wèn)題的通知(財(cái)稅200316號(hào))規(guī)定，從事物業(yè)管理的單位，以與物業(yè)管理有關(guān)的全部收入減去代業(yè)主支付的水、電、燃?xì)庖约按凶庹咧Ц兜乃?、電、燃?xì)?、房屋租金的價(jià)款后的余額部分征收營(yíng)業(yè)稅。符合查帳征收的物業(yè)服務(wù)企業(yè)，所得稅可按查帳征收方式征收。4.行政、事業(yè)單位向物業(yè)服務(wù)企業(yè)收取行政事業(yè)性收費(fèi)項(xiàng)目，按照政策規(guī)定能免繳的一律免繳;不能免繳的按照最低標(biāo)準(zhǔn)收取。(三)加大對(duì)優(yōu)秀物業(yè)服務(wù)企業(yè)的獎(jiǎng)勵(lì)力度，鼓勵(lì)優(yōu)秀企業(yè)做大

18、做強(qiáng)，努力提高行業(yè)發(fā)展水平1.市政府每年對(duì)獲得鄭州市“十佳物業(yè)服務(wù)企業(yè)”資格的物業(yè)服務(wù)企業(yè)進(jìn)行表彰，并給予5萬(wàn)元獎(jiǎng)勵(lì)。2.引導(dǎo)物業(yè)服務(wù)企業(yè)提質(zhì)升級(jí)。物業(yè)服務(wù)企業(yè)資質(zhì)由三級(jí)升為二級(jí)、二級(jí)升為一級(jí)的，分別給予2萬(wàn)元、5萬(wàn)元獎(jiǎng)勵(lì)。3.引導(dǎo)物業(yè)服務(wù)企業(yè)提升服務(wù)品質(zhì)，創(chuàng)優(yōu)爭(zhēng)先。物業(yè)服務(wù)企業(yè)管理的住宅小區(qū)獲得國(guó)家、省級(jí)物業(yè)管理示范小區(qū)榮譽(yù)的，分別給予物業(yè)服務(wù)企業(yè)10萬(wàn)元、5萬(wàn)元的獎(jiǎng)勵(lì)。4.對(duì)管理老舊小區(qū)的物業(yè)服務(wù)企業(yè)實(shí)施獎(jiǎng)勵(lì)，鼓勵(lì)企業(yè)承擔(dān)社會(huì)責(zé)任。對(duì)新增老舊小區(qū)(納入全市老舊小區(qū)改造計(jì)劃)管理面積5萬(wàn)平方米以上，并簽訂5年以上期限的物業(yè)服務(wù)合同，承諾提供三級(jí)以上服務(wù)的物業(yè)服務(wù)企業(yè)給予10萬(wàn)元獎(jiǎng)勵(lì)，獎(jiǎng)勵(lì)經(jīng)費(fèi)

19、按照3：3：4的比例從合同簽訂第一年起分3年撥付到位。物業(yè)服務(wù)企業(yè)服務(wù)期限未滿撤離小區(qū)的，應(yīng)繳回補(bǔ)貼經(jīng)費(fèi)，并依法承擔(dān)違約造成的損失。5.獎(jiǎng)勵(lì)經(jīng)費(fèi)由市財(cái)政承擔(dān)，上述獎(jiǎng)勵(lì)經(jīng)費(fèi)每年12月底前由物業(yè)服務(wù)企業(yè)提出申請(qǐng)，經(jīng)市房地產(chǎn)行政主管部門和財(cái)政部門審核確認(rèn)并發(fā)放。(四)加強(qiáng)物業(yè)服務(wù)企業(yè)與公用部門的聯(lián)系，營(yíng)造良好環(huán)境，實(shí)現(xiàn)共贏發(fā)展1.政府主導(dǎo)，城區(qū)協(xié)調(diào)，供水、供電等部門為主，積極籌措資金，加大戶表改造工作力度，爭(zhēng)取5年內(nèi)完成現(xiàn)有住宅區(qū)水、電抄表收費(fèi)到戶。對(duì)暫未完成改造、無(wú)法實(shí)現(xiàn)抄表收費(fèi)到戶的，仍由供水、供電部門和物業(yè)服務(wù)企業(yè)協(xié)商代收代繳，并簽訂有償服務(wù)委托協(xié)議。2.物業(yè)服務(wù)企業(yè)管理住宅小區(qū)時(shí)，直接為業(yè)主

20、服務(wù)的綠化用水、保潔用水、熱力交換用水、消防用水、景觀用水，按照居民生活用水的標(biāo)準(zhǔn)收取費(fèi)用，其他經(jīng)營(yíng)服務(wù)用水按經(jīng)營(yíng)服務(wù)業(yè)用水價(jià)格標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。3.物業(yè)服務(wù)企業(yè)管理住宅小區(qū)時(shí)，直接為業(yè)主服務(wù)的小區(qū)供水二次加壓用電、供暖設(shè)備熱力交換運(yùn)行用電、電梯運(yùn)行用電、廳(廊)及樓道照明用電、庭院照明用電、消防及安全監(jiān)控等設(shè)施設(shè)備用電，按照居民生活用電的標(biāo)準(zhǔn)收取費(fèi)用，其他經(jīng)營(yíng)服務(wù)用電按一般工商業(yè)及其他用電價(jià)格標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。(五)強(qiáng)化屬地管理，破解經(jīng)營(yíng)難題，為物業(yè)服務(wù)企業(yè)提供良好的發(fā)展環(huán)境1.各縣(市、區(qū))政府要建立物業(yè)管理長(zhǎng)效機(jī)制和矛盾處理前置機(jī)制，將物業(yè)管理工作納入社區(qū)建設(shè)，充分發(fā)揮社區(qū)居委會(huì)“自我管理、自我教育、自

21、我服務(wù)”功能，嚴(yán)格落實(shí)物業(yè)管理聯(lián)席會(huì)議制度，積極協(xié)調(diào)物業(yè)服務(wù)企業(yè)與業(yè)主、業(yè)主委員會(huì)之間的關(guān)系。物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)處理好與業(yè)主委員會(huì)、居委會(huì)、辦事處的關(guān)系，將物業(yè)服務(wù)管理中的糾紛矛盾化解在基層。2.要建立政府救助機(jī)制，對(duì)確因生活困難難以繳納物業(yè)服務(wù)費(fèi)用的居民，要積極采取不同形式的政府救助。廉租房家庭應(yīng)繳納的物業(yè)服務(wù)費(fèi)由轄區(qū)財(cái)政全額承擔(dān)，此項(xiàng)經(jīng)費(fèi)由同級(jí)財(cái)政撥款，廉租房管理部門依據(jù)合同定期支付。其他生活困難家庭根據(jù)因難情況可享受一定比例的物業(yè)服務(wù)費(fèi)財(cái)政補(bǔ)貼，享受范圍、補(bǔ)貼標(biāo)準(zhǔn)由各縣(市、區(qū))自行制定。3.建立“質(zhì)價(jià)相符”的物業(yè)服務(wù)收費(fèi)體系。物價(jià)部門要定期測(cè)算普通住宅小區(qū)物業(yè)服務(wù)實(shí)際成本、法定稅費(fèi)及物業(yè)服

22、務(wù)企業(yè)的合理利潤(rùn)，會(huì)同房地產(chǎn)行政主管部門及時(shí)調(diào)整與物業(yè)服務(wù)等級(jí)相適應(yīng)的政府指導(dǎo)價(jià)格，定期向社會(huì)公布。建立物業(yè)服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)浮動(dòng)機(jī)制，當(dāng)物業(yè)服務(wù)成本構(gòu)成要素(如最低工資標(biāo)準(zhǔn)等)發(fā)生調(diào)整時(shí)，及時(shí)調(diào)整政府指導(dǎo)價(jià)格。(六)加強(qiáng)宣傳引導(dǎo)，弘揚(yáng)行業(yè)主旋律1.加強(qiáng)對(duì)相關(guān)報(bào)道的引導(dǎo)、監(jiān)督與管理。市委宣傳部門要加強(qiáng)對(duì)物業(yè)管理相關(guān)報(bào)道的監(jiān)督、協(xié)調(diào)和管理工作，使行業(yè)社會(huì)輿論監(jiān)督及新聞報(bào)道客觀、公正。相關(guān)媒體人員要加強(qiáng)對(duì)行業(yè)法規(guī)的理解與掌握，保證相關(guān)報(bào)道的專業(yè)性、科學(xué)性、客觀性和公正性。2.共建宣傳平臺(tái)，弘揚(yáng)物業(yè)管理主旋律。在鄭州日?qǐng)?bào)、鄭州晚報(bào)等主流媒體上開辟物業(yè)管理版塊，在鄭州人民廣播電臺(tái)設(shè)置物業(yè)管理專欄，進(jìn)行政策宣

23、傳和輿論引導(dǎo)，通過(guò)宣傳引導(dǎo)，讓人民群眾看到一個(gè)自強(qiáng)、自律和誠(chéng)實(shí)守信的行業(yè)。3.增強(qiáng)廣大業(yè)主的物業(yè)消費(fèi)意識(shí)。通過(guò)物業(yè)管理政策法規(guī)進(jìn)社區(qū)、與媒體進(jìn)行合作宣傳等手段，全面加強(qiáng)物業(yè)管理法律法規(guī)的宣傳，幫助業(yè)主明確物業(yè)管理活動(dòng)中各方的責(zé)、權(quán)、利，樹立花錢買服務(wù)、物業(yè)保值增值等物業(yè)消費(fèi)理念，真正參與到物業(yè)管理活動(dòng)中來(lái)。二一一年八月二十日篇3：北京物業(yè)管理行業(yè)協(xié)會(huì)會(huì)員單位年度積分辦法（2021）關(guān)于發(fā)布北京物業(yè)管理行業(yè)協(xié)會(huì)會(huì)員單位年度積分辦法的通知北物協(xié)文【2021】1號(hào)各會(huì)員單位：北京物業(yè)管理行業(yè)協(xié)會(huì)會(huì)員單位年度積分辦法已于2021年12月27日經(jīng)北京物業(yè)管理行業(yè)協(xié)會(huì)第四屆理事會(huì)第二次會(huì)議表決通過(guò)，現(xiàn)予以

24、發(fā)布。二零一七年一月三日北京物業(yè)管理行業(yè)協(xié)會(huì)會(huì)員單位年度積分辦法(2021年12月27日經(jīng)北京物業(yè)管理行業(yè)協(xié)會(huì)第四屆理事會(huì)第二次會(huì)議表決通過(guò))為鼓勵(lì)會(huì)員單位參與協(xié)會(huì)工作的積極性，使協(xié)會(huì)工作有序開展，依據(jù)本協(xié)會(huì)章程，特制定本辦法。第一章 培訓(xùn)積分第一條 免費(fèi)培訓(xùn)記分標(biāo)準(zhǔn): 會(huì)員單位按照規(guī)定參加免費(fèi)培訓(xùn)一次記2分。第二條 收費(fèi)培訓(xùn)記分標(biāo)準(zhǔn)：視情況每人次記3-7分。第二章 會(huì)議與活動(dòng)積分第三條 積極參加協(xié)會(huì)組織的會(huì)員大會(huì)、理事會(huì)等，每參與一次記10分;能夠參加完全場(chǎng)會(huì)議的另加5分。第四條 積極參加協(xié)會(huì)組織的各類會(huì)員活動(dòng)的，每參與一次記5分。第五條 積極參加協(xié)會(huì)組織的各類專題會(huì)議、填寫調(diào)查問(wèn)卷等，每次記10分。第六條 接待協(xié)會(huì)實(shí)地調(diào)查訪問(wèn)，每次記10分。第七條 每接待一次協(xié)會(huì)安排的會(huì)員交流活動(dòng)，來(lái)訪10人以內(nèi)記10分，10人以上每增加一人加1分。第八條