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文檔簡介

1、酒店優(yōu)秀員工事跡篇一:酒店優(yōu)秀員工先進事跡 酒店優(yōu)秀員工先進事跡 本人自2021年10月到店工作,2021年12月由于產(chǎn)期到來離開酒店,2021年3月重新回到酒店前臺的崗位上,2021年8月由于酒店需要調(diào)動到商務(wù)中心工作至今。 在酒店工作這么久,其實我并沒有為公司做出過了不起的大貢獻,也沒取得特別值得炫耀可喜的業(yè)績我只是盡量做好屬于自己崗位上的工作,盡自己最大的努力盡力盡快的去完成自身職責。在前臺工作期間,我要求自己做到:第一,按照酒店要求嚴格上下班作息時間,幫助新員工盡快熟悉酒店狀況,盡快進入工作狀態(tài);第二,盡力配合各部門的工作,保證自己崗位的上一環(huán)節(jié)與下一環(huán)節(jié)自己都做到完善的溝通;第三,配

2、合前臺團隊做好客人的接待工作。 我們的酒店是一家四星級涉外酒店,在前臺的我們見證了本酒店作為保定窗口企業(yè)的作為。記得有一次一位香港客人早晨匆忙的在前臺辦理完退房手續(xù)后就離店了,在我們清理前臺的糖紙、煙缸時發(fā)現(xiàn)有一本護照被落在前臺臺子下面,我發(fā)現(xiàn)就是剛才離店的客人,我預(yù)感到這對客人將產(chǎn)生很大的麻煩,然后就根據(jù)客人留下的手機號碼聯(lián)系客人,可是留下的是外地電話,并且已經(jīng)關(guān)機了,緊接著我只有聯(lián)系客人的到訪單位“中航惠騰”,由于缺少相關(guān)資料只能找到辦公室人員,在詢問中該單位人員提到客人可能去了創(chuàng)業(yè)中心的某家單位,我通過114查詢到該公司電話打過去,如愿找到了離店的林先生,他竟然沒有發(fā)現(xiàn)遺失的護照。后來,

3、由酒店禮賓員將護照送到客人的手中,客人非常感謝并要求贈送錢物,都被我們婉言謝絕了,客人表示下次他一定還會入住本酒店,并向他的朋友推薦本酒店。有句話說,因為有粗心的客人,才需要細心的我們。我覺得無微不至的服務(wù)與良好的團隊配合也許就是我們服務(wù)行業(yè)管理的最終目標吧。 總結(jié)自己的經(jīng)驗,從經(jīng)驗中學習,向他人學習,盡量將自己的工作爭取一次比一次做得更快更好,盡可能的提高工作效率,與同事相處和睦,合作愉快。我想公司這次評優(yōu)活動也是向每一位員工傳達與說明了只要有付出,只要做好了屬于你的那份工作,就會有回報的平凡道理。我堅信,今后的工作一定會做得更好。國際俱樂部的發(fā)展讓我們成長,我們的共同努力讓酒店更加輝煌。

4、酒店優(yōu)秀員工事跡材料:今天,能夠作為先進員工的代表上臺發(fā)言,我倍感自豪。上半年,我在工作中取得了一定的成績,這不但得益于部門各位同事的支持與默契配合,更得益于xxx集團優(yōu)良的團隊氛圍和宏業(yè)陶瓷責任感理念對我的熏陶。在這里,我對各位領(lǐng)導的栽培和厚愛,對各位同事我工作的支持表示深深地感謝!在集團“敢冒風險、自我加壓、創(chuàng)造機遇、超常發(fā)展”的企業(yè)精神的熏陶下,在這半年年的業(yè)務(wù)工作中,我認真學習業(yè)務(wù)知識,不斷的完善自我,無論在思想上還是業(yè)務(wù)素質(zhì)上,都得到了相應(yīng)的提高。“認真工作、虛心學習、更好的服務(wù)于公司”是我工作的職責。所以,我作為遠安宏業(yè)陶瓷有限公司的青年員工,更應(yīng)該為實現(xiàn)公司的共同目標添磚加瓦。

5、我們不能忘記,沒有企業(yè)的發(fā)展,哪有小家的幸福,沒有企業(yè)的輝煌,哪有事業(yè)的成就。企業(yè)與我們緊密相連,我們匯聚與此,不能僅限于把它當作謀生的手段,而更多的是以感恩的態(tài)度去面對它。服從領(lǐng)導,聽從指揮,用感恩的心去消除與上級的對立關(guān)系,刻盡職守,無私奉獻,用感恩的心去化解工作中的消極怠工,麻痹大意。顧大舍小,棄利取義,用感恩的心把企業(yè)的利益放在最前線。 作為宏業(yè)人我們要飲水思源,善待工作。做感恩的事來回饋企業(yè),懷著感恩的心去服務(wù)社會。這樣才更能體會出自身的價值。我們的工作很平凡,但有時候偉大正寓于平凡之中。在這個平凡的服務(wù)崗位上,卻涌現(xiàn)出許多感人的事跡,展示出我們宏業(yè)人不平凡的青春風采。 記得有位名人

6、說過這句話,“人的生命只有一次,當我離開這個世界的時候,我不因虛度年華而懊悔,也不因碌碌無為而后悔”。同樣,公司給了我們每一個人展現(xiàn)自我的平臺,我們不能把自己僅僅放在“小我”的狹隘圈子里,我們要以建設(shè)新型的、強大的遠安宏業(yè)陶瓷有限公司為己任。 雖然在2021年度上半年我們的工作得到了大家的認可,榮幸地被評為2021年度上半年“優(yōu)秀員工”的榮譽稱號,面對榮譽我們不能沾沾自喜,固步自封。今年的目標等待著我們大家齊心協(xié)力的去完成,我們要凝心聚力,再接再厲,登高望遠,再攀高峰,為公司的全面發(fā)展和攀升目標而奮斗! 最后,我祝愿在坐的各位工作順利,身體健康,和家幸福!篇二:酒店前廳部優(yōu)秀員工先進事跡范文

7、先進個人事跡 前廳部姚瑤 2021年7月姚瑤來到天湖會議中心前廳部工作,成為了一名總機話務(wù)員,雖然她的工作很普通,但她從不覺得卑微,因為她每天都在用自己美妙的聲音給予客人幫助,賓客從她的聲音里得了四星級應(yīng)有的服務(wù),她也從賓客感謝的話語中得到了滿足,找到了快樂。她剛來天湖的時候,對總機話務(wù)員這個崗位并不是很熟悉,但是,通過自己不懈的努力學習,踏踏實實一步一個腳印的逐漸成為了總機一名優(yōu)秀的員工。 總機是酒店對客第一接待窗口,很多客人都是通過總機話務(wù)員的耐心解答中對天湖有了第一印象,姚瑤深知自己工作的重要性,所以在工作中,她認真負責接好每一個電話,積極主動的向其他資格老的同事、領(lǐng)班學習。她深知只有這

8、樣才能讓自己在業(yè)務(wù)知識和服務(wù)技能上有進一步的提高,才能更好的為客人提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù),讓客人溫馨的感覺。每當電話總機響起,她總是以自己最好的狀態(tài)去接聽每一個電話,解答客人每一個問題,幫助客人準確的轉(zhuǎn)到相關(guān)的部門,并嚴格遵守總機各項規(guī)章制度,成為總機良好窗口形象的骨干力量。在工作中,姚瑤永遠是總機最任勞任怨的一個。每當有同 事因為生病或家里有事情需要換班的時候,她總是面帶微笑的與同事?lián)Q班,急人所急,甚至最長在總機連續(xù)工作36小時。她知道自己是外地來京打拼的,深知親情對于每個人的重要性,也知道生病中的苦與痛。她自己不能做到每年回家看望父母,但將對家的思念與對家的孝順轉(zhuǎn)嫁到了工作之中,轉(zhuǎn)嫁到了對同事的關(guān)

9、心與愛護,轉(zhuǎn)嫁到了同事與同事之間的互相幫助之中。但她自己高燒不退的情況下總是忍著病痛的折磨,堅持上班,不與人換班,生怕耽誤別人與家人團聚,這樣大公無私的情懷值得我們每一個人學習。 2021年天湖迎來一次十分重要的接待任務(wù),酒店上下全體動員,總機作為酒店第一接待環(huán)節(jié)的部門也受到了部門領(lǐng)導的極度重視。姚瑤時刻謹記經(jīng)理及領(lǐng)班對自己要求的每一個環(huán)節(jié),一絲不茍按照vip接聽電話步驟去接聽每一個客人的電話。而且在全酒店上下如火如荼的備戰(zhàn)及接待過程中,始終自覺加班,只要經(jīng)理或領(lǐng)班沒有說可以下班,絕對堅守在崗位上。有時候在電話多的時間段,來不及吃口飯,來不及喝口水,真正將自己的本職工作當做了自己的使命。重要接

10、待順利結(jié)束,姚瑤得到了部門經(jīng)理的表揚,并要求總機員工要向姚瑤學習。在對自己業(yè)務(wù)水平的提高上,姚瑤也是積極進取,不斷努力充實自己的。在努力學習與摸索總機工作中的經(jīng)驗與教訓的同時,她又在不斷提高自己自身的教育素養(yǎng),現(xiàn)正努力在外報名學習大專學歷專業(yè),希望能通過知識將自己在工作中的經(jīng)驗 走過碩果累累的2021年,榮譽只是對以前工作的肯定,在姚瑤的身上,我們看見最多的是努力工作和微笑服務(wù),在以后工作中,部門將更加嚴格要求每一位員工,認真工作,積極學習,努力爭當優(yōu)秀員工,為酒店開創(chuàng)更美好的明天。 2021年1月6日篇二:2021年前臺優(yōu)秀員工先進事跡簡介 優(yōu)秀員工xxx先進事跡簡介 xxx,前廳部前臺接待

11、。2021年8月15日入職至今,努力工作,把每一步都走的踏踏實實,并收獲了辛勤耕耘的碩果累累。并始終堅持“在其位,謀其政,盡其職,勝其任”的生活,學習和工作方式。 2021年7、8月份,酒店舉行的星級服務(wù)師考試,考試前努力復(fù)習酒店各部門材料必知,熟練前臺操作系統(tǒng),模擬練習客人接待等。在考試中取得了“五星級服務(wù)員”頭銜。2021年10月份,由于工作表現(xiàn)與工作努力,在同事與領(lǐng)導投票下,被選為本月“服務(wù)明星”。 2021年1月份凌晨,在跟客人辦理入住時,通過交談她細心的發(fā)現(xiàn)客人得了感冒,此時也是凌晨了,她和西餐值班的廚師處借來了姜絲和紅糖,從服務(wù)中心借了熱水壺,為客人熬制了一壺姜湯水送到了房間,客人

12、很是感動,連連表示感謝!客人感謝萬分,并寫表揚信一封。前廳部員工xxx作為一名普通的前臺接待員,一直對自己高標準,嚴要求。在工作中吃苦在前,享受在后。大家都知道前廳部的工作即累又繁瑣,可她總是說喜歡這個工作,喜歡看到客戶希冀而來、滿意而去的表情。篇三:酒店優(yōu)秀員工事跡材料酒店優(yōu)秀員工事跡材料 酒店優(yōu)秀員工事跡材料 -前廳部 楊雪琴 她來自前廳部一線崗位的基層管理人員,在工作中她時刻告訴自己要用最熱情的服務(wù),最燦爛的微笑為賓客營造回家般的溫暖。想客人之所想,急客人之所急,為客人提供滿意加驚喜的服務(wù)。篇三:酒店優(yōu)秀員工事跡報告 優(yōu)秀員工事跡報告 *,一個普通的名字。一個平凡的身影,經(jīng)常出現(xiàn)在酒店的

13、各個區(qū)域巡視。他是保安部副主管。 *,自2021年9月份進入酒店工作以來,一直表現(xiàn)出色,愛崗敬業(yè),努力學習業(yè)務(wù)知識,也因此由一名普通保安員逐步成長為酒店一名管理人員,在2021年1月正式接手保安部副主管一職。同年6月,參加寧波消防安全管理員的培訓,并拿到了相應(yīng)的資格證書。 作為酒店一名基層管理者,他處處起到了模范帶頭的作用,他的工作態(tài)度會影響整個團隊,正所謂:火車跑得快,全靠車頭帶。在日常工作中他不怕困難,勇于承擔責任,用在工作上,就是那份執(zhí)著、堅定、信念。每當這時,他總是憨厚的笑笑:“還是領(lǐng)導有方,我只是一個執(zhí)行者罷了”! 2021年8月份,根據(jù)國家氣象局預(yù)報的臺風預(yù)測消息,第9號強臺風“梅

14、花”正向本地移動,可能在6日夜間在浙江省中北部沿海登陸,或緊擦寧波市沿海北上,但不管哪種路線都將對寧波造成嚴重影響。我酒店在林總經(jīng)理的號召下,立即由工程部張經(jīng)理帶領(lǐng)工程保安部及各部門相關(guān)人員迅速成立臨時抗臺小組。*也同時參加了前期各項準備工作,并同相關(guān)人員一同在酒店蹲守兩個日夜,直至“梅花”繞道離開。他還開玩笑說:“這個日子很特別,七夕情人節(jié)碰上了梅超風”。 2021年,對于酒店保安部來說,是較為艱辛的一年,由于市場原因,使得保安部人力處于緊張狀態(tài),即使如此,他還是較為圓滿的完成了部門的各項培訓及其它各項工作,并在11月份對酒店全員進行了為期三天的消防知識培訓,用自己所學到的知識來跟大家一起分

15、享。同月底,在酒店各層領(lǐng)導的組織與鼓勵下圓滿的完成了消防模擬演習,事后他說:“大家都比我做的好,我還要努力加強學習啊”。 2021年底,酒店餐飲客情非常好,餐飲部自身人員不能滿足服務(wù)需求,需要其他部門幫工跑菜,這個問題也就落在了工程保安部的肩上。每天在廚房都能看到那一身保安制服的跑菜員,不用問,那肯定是*。僅10月份,他在做好自己本職工作的同時,利用非當班時間幫工累計56小時。當然也有其他部門的幫工人員,他們都是優(yōu)秀的,正是有這些非常優(yōu)秀的員工,使得酒店營業(yè)部門順利完成了各項任務(wù)。每當這時,他又會說:“我雖然是過來幫忙的,但我要把它當成自己的本職工作來做”。 2021年底,臨近春節(jié),好多員工都想回家過年,保安部員工也不例外,但人員緊張怎么辦呢,他又給大家做思想工作,同時分開安排人員回家的假期,以保證春節(jié)期間的正常排班,保障酒店的正常運行。但誰能知道他在酒店工作三年多了,每年的春節(jié)都是在酒店過的,每年的中秋節(jié)也都是在酒店過的,難道他不想在佳節(jié)時與家人團聚嗎?每當這時,他又說:“人員緊張,名額有限,讓給他們。呵呵,再說,我是以店為家”,也許這時,他的笑容里帶有一絲讓人難以察覺的苦澀! 2021年度,保安部在做好各項日常工作和臨時工作的同時,跟進各重大事件或協(xié)助各相關(guān)部門解決各種問題。用他的觀點就是:我們的工作就是要服務(wù)客人和我們的同事,只有這種服務(wù)

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