收費(fèi)員個(gè)人年終總結(jié)

1、收費(fèi)員個(gè)人年終總結(jié)時(shí)光轉(zhuǎn)瞬即逝，緊張充實(shí)的一年已經(jīng)過(guò)去了。在這一年里，我在 這里工作著、學(xué)習(xí)著，在實(shí)踐中不斷磨練自己的工作能力，使我的業(yè) 務(wù)水平得到很大的提高。 這與領(lǐng)導(dǎo)的幫助和大家的支持是密不可分的， 在這里我深表感謝 !作為收費(fèi)員這個(gè)崗位， 每天就是對(duì)著不同的面孔， 面帶微笑的坐 在電腦前機(jī)械地重復(fù)著一收一付的簡(jiǎn)單的操作， 不需要很高的技術(shù)含 量，也不必像其它科室的醫(yī)生要承擔(dān)性命之托的巨大壓力， 這或許也 是大家眼中的收費(fèi)工作吧。 其實(shí)收費(fèi)員的工作不只是收好錢(qián)， 保證準(zhǔn) 確無(wú)誤就可以了，在任何一家醫(yī)院，收費(fèi)處是一個(gè)窗口單位，收費(fèi)員 是患者首當(dāng)其沖要面對(duì)的， 收費(fèi)員不僅代表著醫(yī)院的形象， 同

2、時(shí)也要 時(shí)刻維護(hù)醫(yī)院的形象， 一個(gè)好的收費(fèi)員會(huì)在最短的時(shí)間內(nèi)讓病人得到 如沐春風(fēng)的服務(wù)，對(duì)收費(fèi)滿意，對(duì)醫(yī)院滿意。下面將我在 XX年的工作向大家匯報(bào)。一、收費(fèi)工作在 XX 年這一年里，瑣碎的事情很多，我的工作也是像大家想的 那樣每天在重復(fù)著機(jī)械的工作， 但我沒(méi)有簡(jiǎn)單去機(jī)械的重復(fù)， 對(duì)待每 一個(gè)病人我都在努力的做好服務(wù)樹(shù)立良好的窗口形象 ; 同時(shí)也在貫徹 院內(nèi)的思想，工作不只是要把表面的東西做好，還要深入到里面去， 看到真正的內(nèi)涵的東西， 這樣我們才能夠提高， 才能夠把工作真正做 好。在財(cái)務(wù)的指導(dǎo)下認(rèn)真學(xué)習(xí)相關(guān)制度規(guī)定， 更好的完成每一項(xiàng)工作。二、新農(nóng)合、醫(yī)保方面的工作我院從 XX年 3 月份成為

3、醫(yī)保定點(diǎn)單位， XX 年 12 月成為新農(nóng)合 定點(diǎn)醫(yī)院， 雖然在之前進(jìn)行了幾次有關(guān)方面的培訓(xùn)， 但當(dāng)真的開(kāi)始的 時(shí)候心里還有一絲絲的緊張， 感謝院領(lǐng)導(dǎo)的信任與支持， 同時(shí)也感謝 與的幫助，我逐漸理解了新農(nóng)合、醫(yī)保政策，并在不斷的操作中掌握 了新農(nóng)合、醫(yī)保知識(shí)。新農(nóng)合、醫(yī)保不僅僅是簡(jiǎn)單的掌握知識(shí)，還要 運(yùn)用到實(shí)際中去， 現(xiàn)在面對(duì)每個(gè)病人的時(shí)候我都會(huì)先問(wèn)一句您是醫(yī)保 的嗎，能報(bào)銷(xiāo)嗎，這樣既能減少病人的麻煩，也能減少醫(yī)院的麻煩。 對(duì)醫(yī)保病人門(mén)診住院的流程全部掌握， 由于醫(yī)保病人較少， 操作還是 較慢，以后將加強(qiáng)醫(yī)保有關(guān)的操作訓(xùn)練學(xué)習(xí)。三、12 年的工作計(jì)劃XX 年已將要翻過(guò)， 12 年的腳步就在耳畔

4、， XX年一年的工作已經(jīng) 成為過(guò)去，再好的成績(jī)也化為云煙， 12 年我要更加努力工作：1 、進(jìn)一步提高服務(wù)水平，減少差錯(cuò)，保證服務(wù)質(zhì)量，讓病人得 到滿意，病人的滿意就是對(duì)我的工作最好的褒獎(jiǎng) ;2 、認(rèn)真的學(xué)習(xí)新農(nóng)合、醫(yī)保知識(shí)，掌握新農(nóng)合、醫(yī)保政策，按 照院內(nèi)要求配合醫(yī)保辦做好各項(xiàng)工作 ;3 、嚴(yán)格遵守門(mén)診收費(fèi)住院收費(fèi)的各項(xiàng)制度， 保證錢(qián)證對(duì)齊 ; 加強(qiáng) 與各個(gè)科室的溝通協(xié)作，最大限度的利用現(xiàn)有院內(nèi)資源，服務(wù)病人， 為醫(yī)院的發(fā)展貢獻(xiàn)自己的微薄之力。最后，我要再次感謝院領(lǐng)導(dǎo)和各位同事在工作和生活中給予我的 信任支持和關(guān)心幫助， 這是對(duì)我工作最大的可定和鼓舞， 我真誠(chéng)的表 示感謝! 在以后工作中的不足之處，懇請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)和同事們給與指正，您 的批