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1、銀行如何提升執(zhí)行力 對(duì)企業(yè)而言,執(zhí)行力是指將長(zhǎng)期戰(zhàn)略一步步落到實(shí)處的能力?,F(xiàn)代管理理論認(rèn)為,當(dāng)企業(yè)的戰(zhàn)略方向已經(jīng)或基本確定后,執(zhí)行力就顯得尤為重要。國(guó)外銀行在其發(fā)展過(guò)程和管理實(shí)踐中,十分注重執(zhí)行力建設(shè),把其作為銀行競(jìng)爭(zhēng)力的重要組成部分,并取得了成功。由于多方面的原因,我國(guó)商業(yè)銀行的執(zhí)行力普遍不足,這已在一定程度上影響了我國(guó)銀行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力培育和可持續(xù)發(fā)展。 一、積極培育執(zhí)行力文化 執(zhí)行力文化氛圍的營(yíng)造,可使銀行全體干部員工目標(biāo)一致,有效提高執(zhí)行意識(shí)。決策者特別是高層管理人員應(yīng)該對(duì)銀行的執(zhí)行力培養(yǎng)進(jìn)行積極的倡導(dǎo)和參與,在制定戰(zhàn)略時(shí)應(yīng)以執(zhí)行者的心態(tài),認(rèn)真考慮銀行外部的環(huán)境,結(jié)合銀行自身的資源制定切實(shí)
2、可行的戰(zhàn)略規(guī)劃。管理者要塑造執(zhí)行形象,以自身的有效執(zhí)行來(lái)督促、影響并帶動(dòng)基層員工的遵章守紀(jì)行為。營(yíng)造執(zhí)行力文化的關(guān)鍵在于管理層,管理者應(yīng)把執(zhí)行力的培養(yǎng)看成是動(dòng)態(tài)漸進(jìn)的過(guò)程,對(duì)執(zhí)行中遇到的問(wèn)題不斷加以調(diào)整以提高執(zhí)行的有效性。要加強(qiáng)溝通,實(shí)現(xiàn)員工與管理層之間的雙向溝通,形成良好的執(zhí)行信息反饋通道。這不僅有利于及時(shí)發(fā)現(xiàn)執(zhí)行中存在的問(wèn)題,以便適時(shí)調(diào)整流程或補(bǔ)充完善制度,更重要的是使得高層管理者能深入一線指導(dǎo)基層員工有效執(zhí)行。此外,要努力提升員工的工作意愿。從根本上講就是要提高員工對(duì)銀行的滿意度。員工滿意度可以從文化氛圍、成長(zhǎng)空間、收入水平、福利環(huán)境、法律環(huán)境等幾個(gè)方面去測(cè)評(píng),這就要求商業(yè)銀行努力提供具
3、有競(jìng)爭(zhēng)力的薪酬體系和激勵(lì)機(jī)制、良好的職業(yè)發(fā)展通道和以人為本的企業(yè)文化氛圍。 二、制定科學(xué)合理的戰(zhàn)略和運(yùn)營(yíng)目標(biāo) 商業(yè)銀行在制定銀行戰(zhàn)略、運(yùn)營(yíng)目標(biāo)時(shí),應(yīng)考慮外部環(huán)境和自身的資源、實(shí)力、人員情況等,使其具有科學(xué)性和可操作性。外部環(huán)境包括兩部分:一是整體的宏觀經(jīng)濟(jì)環(huán)境、經(jīng)濟(jì)發(fā)展周期以及國(guó)民經(jīng)濟(jì)的發(fā)展情況。二是銀行運(yùn)營(yíng)過(guò)程中的同業(yè)競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì)、競(jìng)爭(zhēng)者之間戰(zhàn)略制定情況以及自己的競(jìng)爭(zhēng)位置。同時(shí),要考慮自身的條件、上級(jí)行的政策等諸多方面,只有在充分考慮內(nèi)外部環(huán)境的基礎(chǔ)上制定出的戰(zhàn)略、運(yùn)營(yíng)目標(biāo)才具有科學(xué)性。戰(zhàn)略和目標(biāo)確定后,要層層分解落實(shí),使每一個(gè)干部員工都了解全行的總目標(biāo)和自己的工作目標(biāo)。 適時(shí)推行業(yè)務(wù)流程和組織
4、結(jié)構(gòu)再造 標(biāo)準(zhǔn)化是現(xiàn)代高效企業(yè)的重要特征。商業(yè)銀行應(yīng)對(duì)現(xiàn)有流程進(jìn)行梳理整頓,力求標(biāo)準(zhǔn)化。銀行業(yè)務(wù)流程再造是對(duì)銀行業(yè)務(wù)的根本性再思考和徹底性再設(shè)計(jì),在流程再造的基礎(chǔ)上進(jìn)行組織再造是業(yè)務(wù)流程再造取得實(shí)效的重要保證,兩者是相輔相成的。業(yè)務(wù)流程化和組織機(jī)構(gòu)扁平化是提升銀行執(zhí)行力的重要手段。通過(guò)業(yè)務(wù)流程再造,建立一套協(xié)調(diào)、簡(jiǎn)潔、透明、高效的業(yè)務(wù)流程。剔除繁瑣的相互矛盾的業(yè)務(wù)流程,使其協(xié)調(diào)化,可以減小銀行執(zhí)行力的阻力;通過(guò)組織結(jié)構(gòu)扁平化可以將銀行人員、戰(zhàn)略、運(yùn)營(yíng)三個(gè)流程有機(jī)整合在一起,提高銀行的創(chuàng)新和應(yīng)變能力,實(shí)現(xiàn)規(guī)范化管理,提升整體執(zhí)行力。 三、建立有效的激勵(lì)約束機(jī)制 商業(yè)銀行戰(zhàn)略制定和運(yùn)營(yíng)目標(biāo)的正確性
5、、組織的有效性以及流程的協(xié)調(diào)性是商業(yè)銀行提高執(zhí)行力的前提,要在此基礎(chǔ)上實(shí)施必要的監(jiān)督和激勵(lì)制度,促使各分支機(jī)構(gòu)和業(yè)務(wù)部門(mén)主動(dòng)增強(qiáng)執(zhí)行力。商業(yè)銀行約束機(jī)制應(yīng)強(qiáng)調(diào)監(jiān)督制度化,并改善和豐富監(jiān)督的手段和方式,對(duì)執(zhí)行力低下的機(jī)構(gòu)和部門(mén)實(shí)施相應(yīng)的約束。為提高監(jiān)督的實(shí)際效果,必須要輔以必要的激勵(lì)機(jī)制,使銀行分支機(jī)構(gòu)和部門(mén)朝著銀行決策層所設(shè)計(jì)的共同愿望和目標(biāo)努力,獎(jiǎng)優(yōu)罰劣,充分調(diào)動(dòng)全行的工作積極性、主動(dòng)性和創(chuàng)造性。 四、有計(jì)劃地開(kāi)展執(zhí)行力培訓(xùn) 提高執(zhí)行力的人力資源建設(shè)包括對(duì)決策層、中層管理人員和基層員工三個(gè)方面要求,銀行決策者應(yīng)著重于角色定位的觀念變革;中層和基層應(yīng)注意的是能力培養(yǎng),從而保證銀行高層的決策能夠得到實(shí)施。要加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)建設(shè),努力提高團(tuán)隊(duì)的協(xié)調(diào)性。按程序和制度開(kāi)展工作,明確管理層的責(zé)權(quán)利,發(fā)揮團(tuán)隊(duì)的整體優(yōu)勢(shì),營(yíng)造有效的商業(yè)銀行執(zhí)行
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