項(xiàng)目管理實(shí)施與監(jiān)控課件

1、1項(xiàng)目管理實(shí)施與監(jiān)控 項(xiàng)目管理實(shí)施與監(jiān)控項(xiàng)目管理實(shí)施與監(jiān)控 于洪波于洪波 教授教授 項(xiàng)目管理專家項(xiàng)目管理專家 北京大學(xué)傳統(tǒng)文化與現(xiàn)代管北京大學(xué)傳統(tǒng)文化與現(xiàn)代管 理研究室研究員理研究室研究員 北京大學(xué)經(jīng)濟(jì)學(xué)院北京大學(xué)經(jīng)濟(jì)學(xué)院項(xiàng)目管項(xiàng)目管 理理特聘教授特聘教授 2項(xiàng)目管理實(shí)施與監(jiān)控 第第1 1章章 導(dǎo)言：導(dǎo)言：打開兩個(gè)打開兩個(gè) 1 1項(xiàng)目管理項(xiàng)目管理 是怎樣一門課程是怎樣一門課程? ? 2 2、為什么有人會(huì)錯(cuò)誤的認(rèn)為、為什么有人會(huì)錯(cuò)誤的認(rèn)為項(xiàng)目管理項(xiàng)目管理 就是就是工程工程 或或建筑建筑管理管理? ? 3項(xiàng)目管理實(shí)施與監(jiān)控 探討：探討：如何在期望的如何在期望的時(shí)間時(shí)間 內(nèi)、在既定的內(nèi)、在既定的資源

2、資源 約束下，約束下， 把一件把一件獨(dú)特（或突發(fā)）獨(dú)特（或突發(fā)）的事務(wù)，的事務(wù)，一次做成功一次做成功 的學(xué)科。的學(xué)科。 成功運(yùn)作項(xiàng)目的基本要素分析成功運(yùn)作項(xiàng)目的基本要素分析 ： - 方向（效果）方法（效率）方向（效果）方法（效率） 項(xiàng)目管理關(guān)注：項(xiàng)目管理關(guān)注：事前規(guī)劃與確認(rèn)、事前規(guī)劃與確認(rèn)、 事中執(zhí)行與監(jiān)控、事后驗(yàn)證與評(píng)價(jià)。事中執(zhí)行與監(jiān)控、事后驗(yàn)證與評(píng)價(jià)。 項(xiàng)目管理項(xiàng)目管理 是怎樣一門課程？是怎樣一門課程？ 問號(hào)問號(hào)1 1： 4項(xiàng)目管理實(shí)施與監(jiān)控 時(shí)間時(shí)間 成本成本 效率效率指標(biāo)指標(biāo) 正確的做事正確的做事 方法方法 范圍范圍 質(zhì)量質(zhì)量 效果效果指標(biāo)指標(biāo) 做正確的事做正確的事 方向方向 四重限制

3、四重限制 執(zhí)行力執(zhí)行力決策力決策力 5項(xiàng)目管理實(shí)施與監(jiān)控 項(xiàng)目管理起源于建筑。萬里長(zhǎng)城、金字塔等項(xiàng)目管理起源于建筑。萬里長(zhǎng)城、金字塔等被譽(yù)為世界被譽(yù)為世界 項(xiàng)目管理的典范。項(xiàng)目管理的典范。 上世紀(jì)上世紀(jì)8080年代初，年代初，魯布革水電工程項(xiàng)目魯布革水電工程項(xiàng)目為了取得世行貸為了取得世行貸 款，款，首次運(yùn)用項(xiàng)目管理理論，并且獲得巨大成功（首次運(yùn)用項(xiàng)目管理理論，并且獲得巨大成功（19871987 年人民日?qǐng)?bào)）。年人民日?qǐng)?bào)）。19871987年年1111月，國家計(jì)委要求在建筑、工月，國家計(jì)委要求在建筑、工 程等行業(yè)積極推廣魯布革工程的程等行業(yè)積極推廣魯布革工程的“項(xiàng)目法項(xiàng)目法”管理經(jīng)驗(yàn)。管理經(jīng)驗(yàn)。

4、 所以，有人會(huì)認(rèn)為所以，有人會(huì)認(rèn)為 項(xiàng)目管理項(xiàng)目管理 就是就是 工程管理，工程管理，實(shí)際上實(shí)際上 這是人們的一種誤解，工程管理只是較早的引入了項(xiàng)目這是人們的一種誤解，工程管理只是較早的引入了項(xiàng)目 管理知識(shí)而已。管理知識(shí)而已。 為什么提起項(xiàng)目管理有人會(huì)認(rèn)為是特為什么提起項(xiàng)目管理有人會(huì)認(rèn)為是特 指指工程、水電工程、水電 或或 建筑建筑 方面的管理？方面的管理？ 問號(hào)問號(hào)2 2： 6項(xiàng)目管理實(shí)施與監(jiān)控 時(shí)間跨度時(shí)間跨度代表行業(yè)代表行業(yè) 代表項(xiàng)目代表項(xiàng)目 階段特點(diǎn)階段特點(diǎn) 傳統(tǒng)傳統(tǒng) 階段階段 從遠(yuǎn)古時(shí)代從遠(yuǎn)古時(shí)代 到到2020世紀(jì)世紀(jì)3030 年代年代 建筑業(yè)建筑業(yè) 金字塔、金字塔、 中國長(zhǎng)城中國長(zhǎng)城

5、 注重個(gè)人的經(jīng)驗(yàn)注重個(gè)人的經(jīng)驗(yàn) 和智慧和智慧 近代近代 階段階段 從從2020世紀(jì)世紀(jì)4040 年代年代 到到 2020 世紀(jì)世紀(jì)7070年代年代 國防、國防、 科技工業(yè)科技工業(yè) 諾曼底登陸、諾曼底登陸、 阿波羅登月阿波羅登月 注重項(xiàng)目管理工具注重項(xiàng)目管理工具 和方法的開發(fā)與運(yùn)和方法的開發(fā)與運(yùn) 用用 現(xiàn)代現(xiàn)代 階段階段 從從2020世紀(jì)世紀(jì)7070 年代末到現(xiàn)年代末到現(xiàn) 在在 應(yīng)用到各應(yīng)用到各 行各業(yè)行各業(yè) 20082008奧運(yùn)會(huì)奧運(yùn)會(huì) 抗震救災(zāi)抗震救災(zāi) 理論上理論上致力于項(xiàng)目致力于項(xiàng)目 管理科學(xué)化、現(xiàn)代管理科學(xué)化、現(xiàn)代 化、學(xué)科化；化、學(xué)科化；實(shí)踐實(shí)踐 上上向全球化、多元向全球化、多元 化發(fā)

6、展化發(fā)展 項(xiàng)目管理的發(fā)展歷程項(xiàng)目管理的發(fā)展歷程 7項(xiàng)目管理實(shí)施與監(jiān)控 第第2 2章章 基礎(chǔ)理念基礎(chǔ)理念 2.1 2.1 什么是什么是項(xiàng)目項(xiàng)目？ 2.2 2.2 什么是什么是項(xiàng)目管理項(xiàng)目管理？ 8項(xiàng)目管理實(shí)施與監(jiān)控 工作和生活中的事務(wù)錯(cuò)綜復(fù)雜，大致可以分成工作和生活中的事務(wù)錯(cuò)綜復(fù)雜，大致可以分成兩類兩類： 一類是天天如此，不斷地重復(fù)，看不到結(jié)束的日一類是天天如此，不斷地重復(fù)，看不到結(jié)束的日 子。比如：公交司機(jī)開車、麥當(dāng)勞師傅炸薯?xiàng)l等子。比如：公交司機(jī)開車、麥當(dāng)勞師傅炸薯?xiàng)l等 。我。我 們稱此類事務(wù)為：們稱此類事務(wù)為：常規(guī)業(yè)務(wù)常規(guī)業(yè)務(wù)。 而另一類，每次做的事務(wù)都有獨(dú)特性，且持續(xù)時(shí)而另一類，每次做的

7、事務(wù)都有獨(dú)特性，且持續(xù)時(shí) 間有限，達(dá)到目的之后便告結(jié)束，只做一次，不再重間有限，達(dá)到目的之后便告結(jié)束，只做一次，不再重 復(fù)。比如：出租車司機(jī)開車、中央電視臺(tái)組織一次春復(fù)。比如：出租車司機(jī)開車、中央電視臺(tái)組織一次春 節(jié)晚會(huì)等，我們稱此類事務(wù)為節(jié)晚會(huì)等，我們稱此類事務(wù)為: 項(xiàng)目項(xiàng)目 。 2.1 2.1 什么是項(xiàng)目？什么是項(xiàng)目？ 9項(xiàng)目管理實(shí)施與監(jiān)控 對(duì)不同的對(duì)不同的 事務(wù)事務(wù) 采用不同的管理模式采用不同的管理模式 業(yè)務(wù)分類業(yè)務(wù)分類 關(guān)注焦點(diǎn)關(guān)注焦點(diǎn) 管理模式管理模式 創(chuàng)新模式創(chuàng)新模式 常規(guī)業(yè)務(wù)常規(guī)業(yè)務(wù) 關(guān)注：一致性關(guān)注：一致性 和重復(fù)性和重復(fù)性 采取：采?。簶影骞芾順影骞芾?流程管理流程管理 做的

8、都是規(guī)定動(dòng)做的都是規(guī)定動(dòng) 作，不鼓勵(lì)擅自作，不鼓勵(lì)擅自 變更。變更。 項(xiàng)目項(xiàng)目 關(guān)注：獨(dú)特性關(guān)注：獨(dú)特性 和一次性和一次性 采?。翰扇。喉?xiàng)目管理項(xiàng)目管理 創(chuàng)新管理創(chuàng)新管理 做的都是事先不確做的都是事先不確 定性事物，鼓勵(lì)時(shí)時(shí)定性事物，鼓勵(lì)時(shí)時(shí) 創(chuàng)新，處處創(chuàng)新。創(chuàng)新，處處創(chuàng)新。 10項(xiàng)目管理實(shí)施與監(jiān)控 美國項(xiàng)目管理協(xié)會(huì)美國項(xiàng)目管理協(xié)會(huì)（PMIPMI) ) Project Management InstituteProject Management Institute ： 為創(chuàng)造為創(chuàng)造 獨(dú)特獨(dú)特 產(chǎn)品、服務(wù)或結(jié)果產(chǎn)品、服務(wù)或結(jié)果 而進(jìn)行的而進(jìn)行的 一次性一次性 工作。工作。 項(xiàng)目的基本特征：項(xiàng)目的

9、基本特征： 獨(dú)特性、一次性、逐漸完善性。獨(dú)特性、一次性、逐漸完善性。 項(xiàng)目的定義項(xiàng)目的定義 11項(xiàng)目管理實(shí)施與監(jiān)控 人生人生是不是項(xiàng)目？是不是項(xiàng)目？ 孔子孔子是如何看待人生的是如何看待人生的 “逐漸完善性逐漸完善性 ”的？的？ 12項(xiàng)目管理實(shí)施與監(jiān)控 一項(xiàng)工作是一項(xiàng)工作是項(xiàng)目項(xiàng)目還是還是常規(guī)業(yè)務(wù)常規(guī)業(yè)務(wù)并不取決于該項(xiàng)工作并不取決于該項(xiàng)工作 本身，而是取決于做該項(xiàng)工作的本身，而是取決于做該項(xiàng)工作的 人人 的需要！的需要！ 如果你更看重它的如果你更看重它的獨(dú)特性獨(dú)特性和和一次性一次性，它就是，它就是“項(xiàng)目項(xiàng)目” ； 如果你更看重它與其他工作的如果你更看重它與其他工作的 相似性相似性 和和 重復(fù)性重

10、復(fù)性， 它就是它就是“常規(guī)業(yè)務(wù)常規(guī)業(yè)務(wù)”。 特特別強(qiáng)調(diào)：別強(qiáng)調(diào)： 13項(xiàng)目管理實(shí)施與監(jiān)控 2.2 2.2 什么是什么是項(xiàng)目管理項(xiàng)目管理? ? 美國項(xiàng)目管理協(xié)會(huì)美國項(xiàng)目管理協(xié)會(huì)（PMIPMI) ) Project Management InstituteProject Management Institute ： 項(xiàng)目管理：項(xiàng)目管理：將將 知識(shí)、技能、工具知識(shí)、技能、工具與與技術(shù)技術(shù)運(yùn)用運(yùn)用 于各項(xiàng)項(xiàng)目之中，以達(dá)到項(xiàng)目要求。于各項(xiàng)項(xiàng)目之中，以達(dá)到項(xiàng)目要求。 14項(xiàng)目管理實(shí)施與監(jiān)控 汪小金：汪小金：上述定義僅僅涉及到項(xiàng)目管理的上述定義僅僅涉及到項(xiàng)目管理的“技術(shù)技術(shù) 層面層面”，現(xiàn)代項(xiàng)目管理還應(yīng)包括

11、，現(xiàn)代項(xiàng)目管理還應(yīng)包括“人性化層面人性化層面” 。 于洪波：于洪波：上述定義僅僅涉及到項(xiàng)目管理的上述定義僅僅涉及到項(xiàng)目管理的“科學(xué)科學(xué) 層面層面”，現(xiàn)代項(xiàng)目管理還應(yīng)包括，現(xiàn)代項(xiàng)目管理還應(yīng)包括 “ “藝術(shù)層面藝術(shù)層面 ” 。 項(xiàng)目管理定義的項(xiàng)目管理定義的挑戰(zhàn)挑戰(zhàn)： 15項(xiàng)目管理實(shí)施與監(jiān)控 項(xiàng)目化經(jīng)營(yíng)管理之道項(xiàng)目化經(jīng)營(yíng)管理之道 項(xiàng)目管理項(xiàng)目管理 = = 科學(xué)科學(xué) 藝術(shù)藝術(shù) 按規(guī)則、規(guī)律辦事按規(guī)則、規(guī)律辦事富有創(chuàng)造性的行為（變通）富有創(chuàng)造性的行為（變通） 西方西方東方東方 文化核心：分文化核心：分文化核心：合文化核心：合 數(shù)字表達(dá)數(shù)字表達(dá)文字表達(dá)文字表達(dá) 張其成：形文化張其成：形文化張其成：象文化張

12、其成：象文化 A B A B AB ABAB AB相斥相斥 A A中有中有B B，B B中有中有A A， ABAB相融相融 16項(xiàng)目管理實(shí)施與監(jiān)控 17項(xiàng)目管理實(shí)施與監(jiān)控 18項(xiàng)目管理實(shí)施與監(jiān)控 方圓方圓 1616字字 文化文化 大方小圓大方小圓（鄧小平（鄧小平“一國二制一國二制”解決香港問題）解決香港問題） 內(nèi)方外圓內(nèi)方外圓（內(nèi)方：做人要方正；外圓：做事要（內(nèi)方：做人要方正；外圓：做事要 圓融。圓融?！胺椒健蹦肆⑹乐?，乃立世之本，“圓圓”乃處世之道）乃處世之道） 先圓后方先圓后方（先溝通后行事，先禮后兵）（先溝通后行事，先禮后兵） 己方他圓己方他圓（嚴(yán)以律己，寬以待人）（嚴(yán)以律己，寬以待人

13、） 19項(xiàng)目管理實(shí)施與監(jiān)控 項(xiàng)目不能輸在項(xiàng)目不能輸在起跑線起跑線上上 在中國，說起項(xiàng)目的失敗，多數(shù)領(lǐng)導(dǎo)會(huì)歸因于在中國，說起項(xiàng)目的失敗，多數(shù)領(lǐng)導(dǎo)會(huì)歸因于 員工執(zhí)行不力。但是，我經(jīng)過多年的理論研究和員工執(zhí)行不力。但是，我經(jīng)過多年的理論研究和 實(shí)戰(zhàn)運(yùn)作發(fā)現(xiàn)：事實(shí)并非如此。實(shí)戰(zhàn)運(yùn)作發(fā)現(xiàn)：事實(shí)并非如此。 我認(rèn)為：我認(rèn)為：在中國在中國有相當(dāng)多的項(xiàng)目并不是敗在有相當(dāng)多的項(xiàng)目并不是敗在 “事中執(zhí)行事中執(zhí)行 ” ” 上，而是敗在上，而是敗在 “事前界定事前界定 ” 上。上。 所以，我大聲呼吁：所以，我大聲呼吁：項(xiàng)目不能輸在項(xiàng)目不能輸在起跑線起跑線上。上。 20項(xiàng)目管理實(shí)施與監(jiān)控 美國項(xiàng)目管理大師美國項(xiàng)目管理大師

14、 威爾斯威爾斯 教授認(rèn)為：教授認(rèn)為： 為了保證項(xiàng)目一次完成，事前一定要把項(xiàng)目為了保證項(xiàng)目一次完成，事前一定要把項(xiàng)目界定界定清楚清楚 。 項(xiàng)目界定項(xiàng)目界定至少至少包括：包括：范圍、時(shí)間、成本、質(zhì)量范圍、時(shí)間、成本、質(zhì)量 四個(gè)方面。四個(gè)方面。 若項(xiàng)目執(zhí)行之前，這四個(gè)要素不清楚，若項(xiàng)目執(zhí)行之前，這四個(gè)要素不清楚， 項(xiàng)目未做就已經(jīng)埋下了失敗的種子。項(xiàng)目未做就已經(jīng)埋下了失敗的種子。 說明：說明：項(xiàng)目具有項(xiàng)目具有“逐漸完善性逐漸完善性”。 我們強(qiáng)調(diào)我們強(qiáng)調(diào)“事前一定要把項(xiàng)目事前一定要把項(xiàng)目界定界定清楚清楚” 是個(gè)相對(duì)概念，這是一個(gè)反復(fù)過程。是個(gè)相對(duì)概念，這是一個(gè)反復(fù)過程。 21項(xiàng)目管理實(shí)施與監(jiān)控 如何快速

15、而準(zhǔn)確地如何快速而準(zhǔn)確地 界定項(xiàng)目界定項(xiàng)目？ 最理想的方法：最理想的方法：上級(jí)或客戶在下達(dá)項(xiàng)目的時(shí)候，直上級(jí)或客戶在下達(dá)項(xiàng)目的時(shí)候，直 接就把這四個(gè)要素說清楚了。接就把這四個(gè)要素說清楚了。 ( (見：附頁見：附頁1)1) 接受項(xiàng)目時(shí)，這四個(gè)要素不清楚怎么辦？接受項(xiàng)目時(shí)，這四個(gè)要素不清楚怎么辦？ 通常，由項(xiàng)目經(jīng)理做以下兩件事：通常，由項(xiàng)目經(jīng)理做以下兩件事： 1 1、根據(jù)項(xiàng)目背景，規(guī)劃這四個(gè)要素。、根據(jù)項(xiàng)目背景，規(guī)劃這四個(gè)要素。( (見：附頁見：附頁2)2) 2 2、得到主要干系人（、得到主要干系人（上級(jí)、客戶等上級(jí)、客戶等）的認(rèn)可。）的認(rèn)可。 忌諱：忌諱：自以為是，憑自己的想象去界定項(xiàng)目。自以為

16、是，憑自己的想象去界定項(xiàng)目。 22項(xiàng)目管理實(shí)施與監(jiān)控 項(xiàng)目名稱：項(xiàng)目名稱：* 廣告策劃廣告策劃 項(xiàng)目經(jīng)理：項(xiàng)目經(jīng)理：王小丫王小丫 范圍：范圍：按按 ABC ABC 公司的要求，設(shè)計(jì)和制造公司的要求，設(shè)計(jì)和制造 XYZ XYZ 產(chǎn)品的電視產(chǎn)品的電視 廣告廣告 （不包括廣告的發(fā)布）；（不包括廣告的發(fā)布）； 進(jìn)度：進(jìn)度：項(xiàng)目的開始日期為項(xiàng)目的開始日期為20082008年年6 6月月8 8日，必須在日，必須在20082008年年8 8月月3030日日 之前完成；之前完成； 費(fèi)用：費(fèi)用：項(xiàng)目的總預(yù)算為項(xiàng)目的總預(yù)算為5000050000元；（附：明細(xì)表）元；（附：明細(xì)表） 質(zhì)量：質(zhì)量：廣告的時(shí)間為廣告的時(shí)

17、間為 1 1 分鐘，適合所有人士觀看，廣告播出后分鐘，適合所有人士觀看，廣告播出后 的的 3 3個(gè)月個(gè)月 內(nèi)使該產(chǎn)品的銷售量提高內(nèi)使該產(chǎn)品的銷售量提高 20%20%。 其他：其他：滿足項(xiàng)目目標(biāo)，酬金滿足項(xiàng)目目標(biāo)，酬金10001000元。元。 簽發(fā)人：簽發(fā)人：李詠李詠 簽發(fā)時(shí)間：簽發(fā)時(shí)間：2008.6.6 附頁附頁1 1：項(xiàng)目派送單項(xiàng)目派送單 23項(xiàng)目管理實(shí)施與監(jiān)控 附頁附頁2 2： “爬泰山爬泰山”項(xiàng)目項(xiàng)目 4 4月月2525日的公司經(jīng)理辦公會(huì)研究日的公司經(jīng)理辦公會(huì)研究 決定，今年決定，今年“5 51”1”節(jié)由工會(huì)牽頭組節(jié)由工會(huì)牽頭組 織一次織一次“爬泰山爬泰山”項(xiàng)目，并點(diǎn)名讓項(xiàng)目，并點(diǎn)名讓

18、你負(fù)責(zé)組織實(shí)施，請(qǐng)你首先對(duì)項(xiàng)目你負(fù)責(zé)組織實(shí)施，請(qǐng)你首先對(duì)項(xiàng)目 進(jìn)行界定。進(jìn)行界定。 24項(xiàng)目管理實(shí)施與監(jiān)控 “5151” ” 爬泰山項(xiàng)目爬泰山項(xiàng)目 范圍：范圍：為了豐富職工生活（為了豐富職工生活（WhyWhy），公司決定今年），公司決定今年“51”“51” （WhenWhen），由工會(huì)（），由工會(huì)（WhoWho）牽頭，組織全體員工到山東）牽頭，組織全體員工到山東 泰安（泰安（WhereWhere）“爬一次泰山爬一次泰山” ” （WhatWhat）。）。 進(jìn)度：進(jìn)度：項(xiàng)目自項(xiàng)目自4 4月月2626日開展策劃，日開展策劃，5151實(shí)施，實(shí)施，55 55 提交提交 “ “項(xiàng)目后評(píng)價(jià)報(bào)告項(xiàng)目后評(píng)價(jià)報(bào)告

19、”。 費(fèi)用：費(fèi)用：每人暫定每人暫定400400元，共元，共5050人，此次項(xiàng)目預(yù)算人，此次項(xiàng)目預(yù)算2000020000元。元。 質(zhì)量：質(zhì)量：1 1）員工滿意度不低于）員工滿意度不低于85%85%； 2 2）意外傷亡事故為）意外傷亡事故為0 0； 3 3）每人提交一份）每人提交一份“游記游記”（5 5月月3 3日下午日下午5 5點(diǎn)前）。點(diǎn)前）。 25項(xiàng)目管理實(shí)施與監(jiān)控 第第3 3章章 項(xiàng)目利害干系人管理項(xiàng)目利害干系人管理 3.1 3.1 何謂何謂 項(xiàng)目利害干系人項(xiàng)目利害干系人 ？ 3.23.2 如何識(shí)別如何識(shí)別 項(xiàng)目利害干系人項(xiàng)目利害干系人 的需求？的需求？ 3.33.3 如何管理如何管理 項(xiàng)目

20、利害干系人項(xiàng)目利害干系人 ？ 26項(xiàng)目管理實(shí)施與監(jiān)控 3.1 3.1 何謂何謂 “項(xiàng)目利害干系人項(xiàng)目利害干系人” ? ? 所謂所謂 項(xiàng)目利害干系人項(xiàng)目利害干系人，就是與項(xiàng)目有利害關(guān)系的人。，就是與項(xiàng)目有利害關(guān)系的人。 項(xiàng)目利害干系人項(xiàng)目利害干系人 主要指以下兩種人：主要指以下兩種人： - 自身利益深受項(xiàng)目成敗影響的個(gè)人或組織；自身利益深受項(xiàng)目成敗影響的個(gè)人或組織； - 由于掌握資源，由于掌握資源，能夠?qū)?xiàng)目或項(xiàng)目的結(jié)果施加影響的能夠?qū)?xiàng)目或項(xiàng)目的結(jié)果施加影響的 個(gè)人和組織。個(gè)人和組織。 27項(xiàng)目管理實(shí)施與監(jiān)控 項(xiàng)目干系人的需求至少包括：項(xiàng)目干系人的需求至少包括： 明示的需求明示的需求 隱含的要

21、求（潛規(guī)則）隱含的要求（潛規(guī)則） 法律法規(guī)的要求法律法規(guī)的要求 沒想到的要求沒想到的要求 3.2 3.2 如何識(shí)別項(xiàng)目如何識(shí)別項(xiàng)目干系人的干系人的需求需求 28項(xiàng)目管理實(shí)施與監(jiān)控 說明：說明： 1.1.說出來的要求說出來的要求 往往只占項(xiàng)目往往只占項(xiàng)目 需求的需求的20%20% ！( ( 冰山一角）冰山一角） 2.2.項(xiàng)目管理關(guān)注干系人需求，項(xiàng)目管理關(guān)注干系人需求， 但反對(duì)但反對(duì)鍍金鍍金。 29項(xiàng)目管理實(shí)施與監(jiān)控 項(xiàng)目干系人的需求具有項(xiàng)目干系人的需求具有沖突性沖突性 項(xiàng)目干系人的利益是相互沖突的。項(xiàng)目干系人的利益是相互沖突的。 如如: 房地產(chǎn)開發(fā)項(xiàng)目房地產(chǎn)開發(fā)項(xiàng)目的的老板老板比較關(guān)注利潤(rùn)，比較

22、關(guān)注利潤(rùn)，業(yè)主業(yè)主比較比較 關(guān)注進(jìn)度和質(zhì)量；關(guān)注進(jìn)度和質(zhì)量；想買房的人想買房的人比較關(guān)注價(jià)格，比較關(guān)注價(jià)格，當(dāng)?shù)卣?dāng)?shù)卣?希望收取盡可能多的稅款；希望收取盡可能多的稅款；環(huán)保局環(huán)保局希望盡量限制地產(chǎn)項(xiàng)目希望盡量限制地產(chǎn)項(xiàng)目 對(duì)環(huán)境造成的不利影響；而對(duì)環(huán)境造成的不利影響；而搬遷戶搬遷戶希望得到盡可能多的賠希望得到盡可能多的賠 付付 ；項(xiàng)目經(jīng)理項(xiàng)目經(jīng)理則可能更關(guān)注自己通過這個(gè)項(xiàng)目能否升職則可能更關(guān)注自己通過這個(gè)項(xiàng)目能否升職。 30項(xiàng)目管理實(shí)施與監(jiān)控 項(xiàng)目干系人需求的項(xiàng)目干系人需求的權(quán)衡權(quán)衡 面對(duì)沖突的干系人需求，項(xiàng)目組織只能進(jìn)行面對(duì)沖突的干系人需求，項(xiàng)目組織只能進(jìn)行 權(quán)衡，權(quán)衡，盡可能的使主要

23、干系人滿意。盡可能的使主要干系人滿意。 項(xiàng)目管理不可能使所有的項(xiàng)目干系人都絕對(duì)項(xiàng)目管理不可能使所有的項(xiàng)目干系人都絕對(duì) 滿意，只能是在項(xiàng)目投入限度內(nèi)達(dá)到相對(duì)滿意。滿意，只能是在項(xiàng)目投入限度內(nèi)達(dá)到相對(duì)滿意。 所以說所以說 項(xiàng)目管理是一種殘缺的美。項(xiàng)目管理是一種殘缺的美。 31項(xiàng)目管理實(shí)施與監(jiān)控 借助借助天使天使，讓，讓魔鬼魔鬼閉嘴。閉嘴。 魔鬼魔鬼天使天使 項(xiàng)目順利前進(jìn)的方向項(xiàng)目順利前進(jìn)的方向 不積極不積極 無所謂無所謂 參參 與與 較積極較積極 特別支持特別支持 堅(jiān)決反對(duì)堅(jiān)決反對(duì) 中間力量中間力量 3.3 3.3 如何管理如何管理 項(xiàng)目利害干系人項(xiàng)目利害干系人 ？ 32項(xiàng)目管理實(shí)施與監(jiān)控 火電站

24、項(xiàng)目的項(xiàng)目干系人分析表（火電站項(xiàng)目的項(xiàng)目干系人分析表（1） 序序 號(hào)號(hào) 項(xiàng)目關(guān)系人項(xiàng)目關(guān)系人類別類別潛在利益領(lǐng)域潛在利益領(lǐng)域 對(duì)項(xiàng)目對(duì)項(xiàng)目 的態(tài)度的態(tài)度 對(duì)項(xiàng)目的對(duì)項(xiàng)目的 影響程度影響程度 相應(yīng)的管理措施相應(yīng)的管理措施 1 電力公司 （業(yè)主） 決策人 建設(shè)成本和工期、投資回 報(bào)率、運(yùn)行收入、運(yùn)行成 本、運(yùn)行安全、遵守法規(guī)、 環(huán)境保護(hù)、公司形象 積極 大 繼續(xù)爭(zhēng)取最大的 支持 2 政府有關(guān)部門 決策參與者 遵守法規(guī)、地區(qū)平衡發(fā)展、 公眾利益、環(huán)境保護(hù) 中立 中 做轉(zhuǎn)變工作，爭(zhēng) 取更大支持 3 項(xiàng)目管理（咨 詢）小組 決策支持者 對(duì)項(xiàng)目情況的系統(tǒng)分析、 咨詢信譽(yù)、咨詢費(fèi)用 積極 大 繼續(xù)爭(zhēng)取最大的

25、 支持 4 電力公司的職 員 決策參與者 工作和生活條件、擬建電 站的氣候和自然條件 中立中 做轉(zhuǎn)變工作，爭(zhēng) 取更大支持 5 環(huán)保組織決策影響者 環(huán)境保護(hù) 消極中 做轉(zhuǎn)變工作，爭(zhēng) 取支持 33項(xiàng)目管理實(shí)施與監(jiān)控 序序 號(hào)號(hào) 項(xiàng)目關(guān)系人項(xiàng)目關(guān)系人 類別類別潛在利益領(lǐng)域潛在利益領(lǐng)域 對(duì)項(xiàng)目對(duì)項(xiàng)目 的態(tài)度的態(tài)度 對(duì)項(xiàng)目的對(duì)項(xiàng)目的 影響程度影響程度 相應(yīng)的管理措施相應(yīng)的管理措施 6貸款人決策影響者償還貸款的能力 中立 小 適當(dāng)做轉(zhuǎn)變工作或忽略不管 7搬遷戶決策影響者 高額的搬遷費(fèi)用消極大做轉(zhuǎn)變工作，爭(zhēng)取配合，否 則，申請(qǐng)政府強(qiáng)制執(zhí)行。 8工會(huì)決策影響者 會(huì)員的工作和生活 條件 中立 小 適當(dāng)做轉(zhuǎn)變工作

26、，防止影響 力擴(kuò)大 9燃料供應(yīng)商決策影響者煤炭銷售 積極 小 繼續(xù)取得支持，并設(shè)法提高 影響力 10用電客戶決策影響者 電站投產(chǎn)日期、電 力價(jià)格、供電量 積極 小 繼續(xù)取得支持，并設(shè)法提高 影響力 火電站項(xiàng)目的項(xiàng)目關(guān)系人分析表（火電站項(xiàng)目的項(xiàng)目關(guān)系人分析表（2） 34項(xiàng)目管理實(shí)施與監(jiān)控 第第4 4章章 項(xiàng)目組織項(xiàng)目組織 職能型職能型 組織組織 項(xiàng)目型項(xiàng)目型 組織組織 矩陣型矩陣型 組織組織 35項(xiàng)目管理實(shí)施與監(jiān)控 4 4. .1 1 職能型職能型 組織結(jié)構(gòu)組織結(jié)構(gòu) 這是一種比較傳統(tǒng)的組織形式這是一種比較傳統(tǒng)的組織形式。組織內(nèi)部按職能、專組織內(nèi)部按職能、專 業(yè)劃分業(yè)劃分成若干成若干部門。在這種組

27、織形式下部門。在這種組織形式下，往往，往往沒有單獨(dú)的沒有單獨(dú)的 項(xiàng)目部項(xiàng)目部，項(xiàng)目只有項(xiàng)目只有按按 職能職能 劃分成若干個(gè)劃分成若干個(gè) 子項(xiàng)目子項(xiàng)目 分配到分配到 各職能各職能部門中部門中，依靠各職能部門相互配合完成，依靠各職能部門相互配合完成。 總總 裁裁 制制 造造 部部 營(yíng)營(yíng) 銷銷 部部 技技 術(shù)術(shù) 部部 財(cái)財(cái) 務(wù)務(wù) 部部 組 組 組 組 組 組 組 組 組 機(jī)械組 電氣組 組 項(xiàng)目協(xié)調(diào) 36項(xiàng)目管理實(shí)施與監(jiān)控 為了完成一個(gè)項(xiàng)目，單獨(dú)成立一個(gè)部門為了完成一個(gè)項(xiàng)目，單獨(dú)成立一個(gè)部門 , ,項(xiàng)目經(jīng)理項(xiàng)目經(jīng)理 對(duì)項(xiàng)目有完全的控制權(quán)力對(duì)項(xiàng)目有完全的控制權(quán)力，項(xiàng)目工作人員直接向項(xiàng)目經(jīng)項(xiàng)目工作人員直

28、接向項(xiàng)目經(jīng) 理報(bào)告。理報(bào)告。 4 4. .2 2 項(xiàng)目型項(xiàng)目型 組織結(jié)構(gòu)組織結(jié)構(gòu) 公司總經(jīng)理公司總經(jīng)理 項(xiàng)目項(xiàng)目1項(xiàng)目項(xiàng)目2項(xiàng)目項(xiàng)目3 職能部門 職能部門 職能部門 職能部門 項(xiàng)目成員 項(xiàng)目成員 項(xiàng)目成員 項(xiàng)目成員 項(xiàng)目成員 項(xiàng)目成員 37項(xiàng)目管理實(shí)施與監(jiān)控 矩陣式組織是充分利用矩陣式組織是充分利用 職能式職能式 組織和組織和 項(xiàng)目式項(xiàng)目式 組織的組織的 優(yōu)點(diǎn)優(yōu)點(diǎn)、同時(shí)盡量避免它們的缺點(diǎn)同時(shí)盡量避免它們的缺點(diǎn)而形成的一種組織模式而形成的一種組織模式。 總經(jīng)理總經(jīng)理 市場(chǎng)市場(chǎng) 經(jīng)理經(jīng)理 研發(fā)研發(fā) 經(jīng)理經(jīng)理 生產(chǎn)生產(chǎn) 經(jīng)理經(jīng)理 營(yíng)銷營(yíng)銷 經(jīng)理經(jīng)理 項(xiàng)目經(jīng)理項(xiàng)目經(jīng)理 1 項(xiàng)目經(jīng)理項(xiàng)目經(jīng)理 2 職員職

29、員 職員職員 職員職員 職員職員 職員職員 職員職員 職員職員 職員職員 項(xiàng)目經(jīng)理項(xiàng)目經(jīng)理 辦公室辦公室 4 4. .3 3 矩陣型矩陣型 組織：組織： 38項(xiàng)目管理實(shí)施與監(jiān)控 “ “項(xiàng)目經(jīng)理項(xiàng)目經(jīng)理 ” ” 與與 “ “職能經(jīng)理職能經(jīng)理” 項(xiàng)目經(jīng)理項(xiàng)目經(jīng)理職能經(jīng)理職能經(jīng)理 扮演角色扮演角色 知識(shí)結(jié)構(gòu)知識(shí)結(jié)構(gòu) 管理方式管理方式 工作方法工作方法 責(zé)權(quán)比例責(zé)權(quán)比例 主要責(zé)任主要責(zé)任 “帥帥” 通才通才 目標(biāo)管理目標(biāo)管理 系統(tǒng)方法系統(tǒng)方法 責(zé)大權(quán)小責(zé)大權(quán)小 促成者促成者 “將將” 專家專家 過程管理過程管理 過程方法過程方法 權(quán)責(zé)對(duì)等權(quán)責(zé)對(duì)等 監(jiān)督者監(jiān)督者 角色比較角色比較 39項(xiàng)目管理實(shí)施與監(jiān)控

30、 C P O （ 首（ 首 席項(xiàng)目官）席項(xiàng)目官） 高 級(jí) 項(xiàng)高 級(jí) 項(xiàng) 目目 經(jīng)理經(jīng)理 項(xiàng)目經(jīng)理項(xiàng)目經(jīng)理 助理項(xiàng)目助理項(xiàng)目 經(jīng)理經(jīng)理 項(xiàng)目經(jīng)理的培養(yǎng)項(xiàng)目經(jīng)理的培養(yǎng) 項(xiàng)目管理項(xiàng)目管理 再實(shí)踐再實(shí)踐 高級(jí)再培訓(xùn)：高級(jí)再培訓(xùn)： 大型項(xiàng)目案例研究大型項(xiàng)目案例研究 項(xiàng)目包管理項(xiàng)目包管理 高級(jí)項(xiàng)目管高級(jí)項(xiàng)目管 理再實(shí)踐理再實(shí)踐 項(xiàng)目管理項(xiàng)目管理 再培訓(xùn)再培訓(xùn) 大學(xué)相關(guān)基礎(chǔ)大學(xué)相關(guān)基礎(chǔ) 教育，比如工教育，比如工 程科學(xué)程科學(xué) 與相關(guān)項(xiàng)目與相關(guān)項(xiàng)目 上從事上從事35 年的實(shí)踐年的實(shí)踐 項(xiàng)目管理項(xiàng)目管理 專業(yè)教育專業(yè)教育 40項(xiàng)目管理實(shí)施與監(jiān)控 第第5 5章章 “ “勢(shì)勢(shì)” ” 在必得在必得 5.1 5.1 探

31、討：探討：當(dāng)兔子不睡覺時(shí)當(dāng)兔子不睡覺時(shí) 烏龜該怎么取勝？烏龜該怎么取勝？ 5.2 5.2 從從 周易思想周易思想 談如何在談如何在 PK PK 中獲勝中獲勝 41項(xiàng)目管理實(shí)施與監(jiān)控 5 5.1 .1 當(dāng)兔子不睡覺時(shí)，烏龜該怎么取勝？當(dāng)兔子不睡覺時(shí)，烏龜該怎么取勝？ 不二過，不遷怒。不二過，不遷怒。 小樣的，照常贏你小樣的，照常贏你 42項(xiàng)目管理實(shí)施與監(jiān)控 故事故事： “龜兔賽跑龜兔賽跑”的的“現(xiàn)代版現(xiàn)代版” 靠靠 體力體力 和和 毅力毅力， 還是靠還是靠智力智力和和外力外力？ 43項(xiàng)目管理實(shí)施與監(jiān)控 當(dāng)個(gè)體能量發(fā)揮極致亦不能取勝時(shí)，當(dāng)個(gè)體能量發(fā)揮極致亦不能取勝時(shí)， 就要考慮借助外部力量了。就要

32、考慮借助外部力量了。 借局布勢(shì)借局布勢(shì),力小勢(shì)大。力小勢(shì)大。鴻漸于陸鴻漸于陸, 其羽可用為儀也。其羽可用為儀也。( ( 3636計(jì)計(jì)之之29 ) 29 ) 44項(xiàng)目管理實(shí)施與監(jiān)控 敵進(jìn)我退，敵駐我擾，敵進(jìn)我退，敵駐我擾， 敵敵疲疲我打，敵退我追。我打，敵退我追。 日月星辰、風(fēng)云水火，日月星辰、風(fēng)云水火， 萬物萬象皆可萬物萬象皆可為兵。為兵。 45項(xiàng)目管理實(shí)施與監(jiān)控 5.25.2 從從 周易思想周易思想 談如何在談如何在 PK 中獲勝中獲勝 46項(xiàng)目管理實(shí)施與監(jiān)控 易易 變變 勢(shì)勢(shì) 勝勝 時(shí)間時(shí)間 時(shí)機(jī)時(shí)機(jī)空間空間 平臺(tái)平臺(tái) 造勢(shì)造勢(shì) 借勢(shì)借勢(shì) 位位 時(shí)時(shí) 謀謀 勢(shì)勢(shì) 勝勝 時(shí)機(jī)不好平臺(tái)不好 世

33、、宙界、宇 47項(xiàng)目管理實(shí)施與監(jiān)控 得其時(shí)，當(dāng)其位。 48項(xiàng)目管理實(shí)施與監(jiān)控 第第6 6章章 項(xiàng)目生命期管理項(xiàng)目生命期管理 項(xiàng)目是一次性的任務(wù)，因而它是有項(xiàng)目是一次性的任務(wù)，因而它是有起點(diǎn)起點(diǎn)和和終點(diǎn)終點(diǎn) 的。項(xiàng)目通常都會(huì)經(jīng)歷的。項(xiàng)目通常都會(huì)經(jīng)歷啟動(dòng)、計(jì)劃、執(zhí)行與監(jiān)控、啟動(dòng)、計(jì)劃、執(zhí)行與監(jiān)控、 收尾與后評(píng)價(jià)收尾與后評(píng)價(jià)等階段，等階段，人們通常把這一先后銜接人們通常把這一先后銜接 的各階段合在一起稱為的各階段合在一起稱為 項(xiàng)目生命期項(xiàng)目生命期。 49項(xiàng)目管理實(shí)施與監(jiān)控 6.1 6.1 項(xiàng)目項(xiàng)目啟動(dòng)階段啟動(dòng)階段的工作的工作 1 1、需求分析需求分析: :識(shí)別并確認(rèn)項(xiàng)目發(fā)起人的項(xiàng)目需求（目的）。識(shí)別

34、并確認(rèn)項(xiàng)目發(fā)起人的項(xiàng)目需求（目的）。 2 2、提出方案：提出方案：提出多種解決方案（手段）。提出多種解決方案（手段）。 3 3、可行性研究：可行性研究：對(duì)項(xiàng)目的經(jīng)濟(jì)、技術(shù)、資源、組織、運(yùn)營(yíng)、對(duì)項(xiàng)目的經(jīng)濟(jì)、技術(shù)、資源、組織、運(yùn)營(yíng)、 法令法規(guī)等方面的可行性進(jìn)行全面調(diào)查和分析，以決定項(xiàng)法令法規(guī)等方面的可行性進(jìn)行全面調(diào)查和分析，以決定項(xiàng) 目是否可以實(shí)施。目是否可以實(shí)施。 4 4、方案選擇：方案選擇：從眾多滿足需求的方案中選擇最優(yōu)方案。從眾多滿足需求的方案中選擇最優(yōu)方案。 5 5、發(fā)布項(xiàng)目章程，確定項(xiàng)目目標(biāo)，任命項(xiàng)目經(jīng)理發(fā)布項(xiàng)目章程，確定項(xiàng)目目標(biāo)，任命項(xiàng)目經(jīng)理。 6 6、啟動(dòng)儀式。啟動(dòng)儀式。如：誓師大會(huì)

35、、開幕式等。如：誓師大會(huì)、開幕式等。 50項(xiàng)目管理實(shí)施與監(jiān)控 項(xiàng)目計(jì)劃期間項(xiàng)目計(jì)劃期間 要回答以下基本問題：要回答以下基本問題： 1 1、應(yīng)該應(yīng)該做什么？不應(yīng)該做什么？做什么？不應(yīng)該做什么？ 2 2、先做什么，后做什么，先做什么，后做什么，何時(shí)做？何時(shí)做？何時(shí)停何時(shí)停？ 3 3、動(dòng)用多少資源去做？動(dòng)用多少資源去做？ 4 4、做到什么程度？做到什么程度？怎樣驗(yàn)收？怎樣驗(yàn)收？ 5 5、如何組織？派誰去做？、如何組織？派誰去做？ 6 6、所需要的資源怎樣獲得？、所需要的資源怎樣獲得？ 7 7、有哪些風(fēng)險(xiǎn)，如何應(yīng)對(duì)？有哪些風(fēng)險(xiǎn)，如何應(yīng)對(duì)？ 8 8、有哪些干系人？信息如何溝通？、有哪些干系人？信息如何溝

36、通？ 9 9 整體如何運(yùn)作協(xié)調(diào)？整體如何運(yùn)作協(xié)調(diào)？ 6.2 6.2 項(xiàng)目項(xiàng)目計(jì)劃階段計(jì)劃階段的工作的工作 51項(xiàng)目管理實(shí)施與監(jiān)控 事先不做計(jì)劃（準(zhǔn)備）的人， 就是計(jì)劃（準(zhǔn)備）失敗的人。 出出 發(fā)發(fā) ! 52項(xiàng)目管理實(shí)施與監(jiān)控 “51”“51”爬泰山項(xiàng)目爬泰山項(xiàng)目 項(xiàng)目計(jì)劃項(xiàng)目計(jì)劃 53項(xiàng)目管理實(shí)施與監(jiān)控 “51” “51”爬泰山項(xiàng)目爬泰山項(xiàng)目 2. 項(xiàng)目實(shí)施項(xiàng)目實(shí)施 3. 項(xiàng)目后評(píng)價(jià)項(xiàng)目后評(píng)價(jià) 1.4.2 照像機(jī)照像機(jī) 1.4.3 礦泉水礦泉水 1. 項(xiàng)目準(zhǔn)備項(xiàng)目準(zhǔn)備 1.1 落實(shí)人數(shù)落實(shí)人數(shù) 1.2 落實(shí)車輛落實(shí)車輛 1.3 落實(shí)資金落實(shí)資金 1.4 落實(shí)物資落實(shí)物資 1.5 成立項(xiàng)目小組成

37、立項(xiàng)目小組 1.6 制訂行動(dòng)計(jì)劃制訂行動(dòng)計(jì)劃 1.4.1 醫(yī)藥箱醫(yī)藥箱 2.1 集合集合 2.2 出發(fā)出發(fā) 2.3 買門票買門票 2.4 爬泰山爬泰山 2.5 合影合影 2.6 午餐午餐 2.7 坐索道下山坐索道下山 2.8 清點(diǎn)人數(shù)清點(diǎn)人數(shù) 2.9 回返回返 3.1 項(xiàng)目小組會(huì)議項(xiàng)目小組會(huì)議 3.2 項(xiàng)目后評(píng)價(jià)報(bào)告項(xiàng)目后評(píng)價(jià)報(bào)告 （初稿）（初稿） 3.4 項(xiàng)目后評(píng)價(jià)報(bào)送項(xiàng)目后評(píng)價(jià)報(bào)送 3.3 項(xiàng)目后評(píng)價(jià)報(bào)告項(xiàng)目后評(píng)價(jià)報(bào)告 （正稿）（正稿） .1.1 范圍計(jì)劃范圍計(jì)劃 工作分解結(jié)構(gòu)工作分解結(jié)構(gòu)WBS 54項(xiàng)目管理實(shí)施與監(jiān)控 .2 .2 人力資源分派計(jì)劃人力資源分派計(jì)劃（責(zé)任分派矩陣責(zé)任分派矩陣

38、） 編號(hào)編號(hào) 工作細(xì)目工作細(xì)目 責(zé)任人責(zé)任人 張三張三李四李四王五王五趙六趙六 1 1.1 1.2 1.3 1.4 1.5 1.6 項(xiàng)目準(zhǔn)備項(xiàng)目準(zhǔn)備 落實(shí)人數(shù)落實(shí)人數(shù) 落實(shí)車輛落實(shí)車輛 落實(shí)資金落實(shí)資金 落實(shí)物資落實(shí)物資 成立項(xiàng)目小組成立項(xiàng)目小組 制訂行動(dòng)計(jì)劃制訂行動(dòng)計(jì)劃 2 2.1 2.2 2.3 2.4 項(xiàng)目實(shí)施項(xiàng)目實(shí)施 集合集合 出發(fā)出發(fā) 買門票買門票 爬泰山爬泰山 注：注：主責(zé)，主責(zé)，協(xié)責(zé)。協(xié)責(zé)。 55項(xiàng)目管理實(shí)施與監(jiān)控 .2 .2 人力資源分派計(jì)劃人力資源分派計(jì)劃（責(zé)任分派矩陣責(zé)任分派矩陣） 編號(hào)編號(hào) 工作細(xì)目工作細(xì)目 責(zé)任人責(zé)任人 張三張三李四李四王五王五趙六趙六 2.5 2.6

39、2.7 2.8 2.9 合影合影 午餐午餐 坐索道下山坐索道下山 清點(diǎn)人數(shù)清點(diǎn)人數(shù) 回返回返 3 3.1 3.2 3.3 3.4 項(xiàng)目后評(píng)價(jià)項(xiàng)目后評(píng)價(jià) 項(xiàng)目小組會(huì)議項(xiàng)目小組會(huì)議 項(xiàng)目后評(píng)價(jià)報(bào)告項(xiàng)目后評(píng)價(jià)報(bào)告(初稿初稿) 項(xiàng)目后評(píng)價(jià)報(bào)告項(xiàng)目后評(píng)價(jià)報(bào)告(正稿正稿) 項(xiàng)目后評(píng)價(jià)報(bào)送項(xiàng)目后評(píng)價(jià)報(bào)送 注：注：主責(zé)，主責(zé)，協(xié)責(zé)。協(xié)責(zé)。 56項(xiàng)目管理實(shí)施與監(jiān)控 .3 .3 進(jìn)度計(jì)劃進(jìn)度計(jì)劃（一）（一）常規(guī)式常規(guī)式 編號(hào)編號(hào)工作細(xì)目工作細(xì)目時(shí)間時(shí)間備注備注 1 1 1.1 1.2 1.3 1.4 1.5 1.6 2 2 2.1 2.2 2.3 2.4 項(xiàng)目準(zhǔn)備項(xiàng)目準(zhǔn)備 落實(shí)人數(shù)落實(shí)人數(shù) 落實(shí)車輛落實(shí)車輛 落實(shí)

40、資金落實(shí)資金 落實(shí)物資落實(shí)物資 成立項(xiàng)目小組成立項(xiàng)目小組 制訂行動(dòng)計(jì)劃制訂行動(dòng)計(jì)劃 項(xiàng)目實(shí)施項(xiàng)目實(shí)施 集合集合 出發(fā)出發(fā) 買門票買門票 爬泰山爬泰山 4.264.262828 4.274.27日前日前 4.274.27日前日前 4.274.27日前日前 4.274.27日前日前 4.274.27日前日前 4.284.28日前日前 “5.1”5.1”早早8 8點(diǎn)晚點(diǎn)晚5.455.45 “5.1”“5.1”早早8 8點(diǎn)點(diǎn) 8 8點(diǎn)點(diǎn)1515分出發(fā)分出發(fā), ,約約9 9點(diǎn)到點(diǎn)到 9 9點(diǎn)點(diǎn)1515分前分前 9:30 9:30 12:3012:30 路上約路上約45分鐘分鐘 57項(xiàng)目管理實(shí)施與監(jiān)控 進(jìn)

41、度計(jì)劃（一）常規(guī)式進(jìn)度計(jì)劃（一）常規(guī)式 編號(hào)編號(hào)工作細(xì)目工作細(xì)目時(shí)間時(shí)間備注備注 2.5 2.6 2.7 2.8 2.9 3 3.1 3.2 3.3 3.4 合影合影 午餐午餐 坐索道下山坐索道下山 清點(diǎn)人數(shù)清點(diǎn)人數(shù) 回返回返 項(xiàng)目后評(píng)價(jià)項(xiàng)目后評(píng)價(jià) 項(xiàng)目小組會(huì)議項(xiàng)目小組會(huì)議 項(xiàng)目后評(píng)價(jià)報(bào)告項(xiàng)目后評(píng)價(jià)報(bào)告(初稿初稿) 項(xiàng)目后評(píng)價(jià)報(bào)告項(xiàng)目后評(píng)價(jià)報(bào)告(正稿正稿) 項(xiàng)目后評(píng)價(jià)報(bào)送項(xiàng)目后評(píng)價(jià)報(bào)送 12:30 12:30 12:4512:45 12:45 12:45 1:451:45 2:00 2:00 4:304:30 4:45 4:45 4:554:55 5:00 5:00 5:455:45 “5.2

42、”“5.2”“5.5”5.5” 5.25.2上午上午8:00 8:00 11:0011:00 5.35.3下午下午 4 4點(diǎn)前點(diǎn)前 5.45.4下午下午 4 4點(diǎn)前點(diǎn)前 5.55.5下午下午 4 4點(diǎn)前點(diǎn)前 58項(xiàng)目管理實(shí)施與監(jiān)控 進(jìn)度計(jì)劃（二）進(jìn)度計(jì)劃（二）甘特圖甘特圖, ,又叫橫道圖又叫橫道圖 編編 號(hào)號(hào) 工作細(xì)目工作細(xì)目 4月（月（26-28 ）5.1（早（早8點(diǎn)點(diǎn)-晚晚5.45點(diǎn)）點(diǎn)）5月（月（2-5） 2627282930 1 1.1 1.2 1.3 1.4 1.5 1.6 2 2.1 2.2 2.3 2.4 項(xiàng)目準(zhǔn)備項(xiàng)目準(zhǔn)備 落實(shí)人數(shù)落實(shí)人數(shù) 落實(shí)車輛落實(shí)車輛 落實(shí)資金落實(shí)資金 落

43、實(shí)物資落實(shí)物資 成立項(xiàng)目小組成立項(xiàng)目小組 制訂行動(dòng)計(jì)劃制訂行動(dòng)計(jì)劃 項(xiàng)目實(shí)施項(xiàng)目實(shí)施 集合集合 出發(fā)出發(fā) 買門票買門票 爬泰山爬泰山 早8點(diǎn) 8點(diǎn)15出發(fā),9點(diǎn)到 9點(diǎn)15前 9:30-12:30 59項(xiàng)目管理實(shí)施與監(jiān)控 進(jìn)度計(jì)劃（二）進(jìn)度計(jì)劃（二）甘特圖甘特圖, ,又叫橫道圖又叫橫道圖 編編 號(hào)號(hào) 工作細(xì)目工作細(xì)目 4月月5.1（早（早8點(diǎn)點(diǎn)-晚晚6點(diǎn)）點(diǎn)）5月（月（2-5） （26-30 ） 2345 2.52.5 2.62.6 2.72.7 2.82.8 2.92.9 3 3 3.13.1 3.23.2 3.33.3 3.4 3.4 合影合影 午餐午餐 坐索道下山坐索道下山 清點(diǎn)人數(shù)清點(diǎn)

44、人數(shù) 回返回返 項(xiàng)目后評(píng)價(jià)項(xiàng)目后評(píng)價(jià) 項(xiàng)目小組會(huì)議項(xiàng)目小組會(huì)議 項(xiàng)目后評(píng)價(jià)報(bào)告項(xiàng)目后評(píng)價(jià)報(bào)告 (初稿初稿) 項(xiàng)目后評(píng)價(jià)報(bào)告項(xiàng)目后評(píng)價(jià)報(bào)告 (正稿正稿) 項(xiàng)目后評(píng)價(jià)報(bào)送項(xiàng)目后評(píng)價(jià)報(bào)送 下午4點(diǎn)前 2:30-4:30 12:30-12:45 12:45-1:45 4:45-4:55 5:00-5:45 早8-11 下午4點(diǎn)前 下午4點(diǎn)前 60項(xiàng)目管理實(shí)施與監(jiān)控 進(jìn)度計(jì)劃（三）進(jìn)度計(jì)劃（三）網(wǎng)絡(luò)圖網(wǎng)絡(luò)圖 成立項(xiàng)目小組成立項(xiàng)目小組 落實(shí)人數(shù)落實(shí)人數(shù) 落實(shí)車輛落實(shí)車輛 落實(shí)資金落實(shí)資金 落實(shí)物資落實(shí)物資 制訂行動(dòng)計(jì)劃制訂行動(dòng)計(jì)劃 出發(fā)出發(fā)買門票買門票爬泰山爬泰山 開始開始 合影合影午餐午餐坐索道下山坐索

45、道下山 清點(diǎn)清點(diǎn) 人數(shù)人數(shù) 回返回返 集合集合 召開項(xiàng)目召開項(xiàng)目 小組會(huì)議小組會(huì)議 書寫項(xiàng)目后評(píng)書寫項(xiàng)目后評(píng) 價(jià)報(bào)告價(jià)報(bào)告(初稿初稿) 書寫項(xiàng)目后評(píng)書寫項(xiàng)目后評(píng) 價(jià)報(bào)告價(jià)報(bào)告(正稿正稿) 項(xiàng)目后評(píng)項(xiàng)目后評(píng) 價(jià)報(bào)送價(jià)報(bào)送 結(jié)束結(jié)束 61項(xiàng)目管理實(shí)施與監(jiān)控 .4 .4 成本計(jì)劃成本計(jì)劃 編碼編碼工作細(xì)目工作細(xì)目成本成本 1租50座大巴一輛(天)3000元 2門票(包括索道)200元50=10000元 3午餐60元50=3000元 4入保險(xiǎn)、洗照片及其它4000元 合計(jì)20000元 項(xiàng)目成本估算的三種方式項(xiàng)目成本估算的三種方式: : 1. 類比估算（經(jīng)驗(yàn)）；類比估算（經(jīng)驗(yàn)）； 2. 自下而上估算（自

46、下而上估算（WBS）；）； 3. 參數(shù)估算（公式）。參數(shù)估算（公式）。 62項(xiàng)目管理實(shí)施與監(jiān)控 .5 .5 質(zhì)量計(jì)劃質(zhì)量計(jì)劃 質(zhì)量指標(biāo)質(zhì)量指標(biāo)質(zhì)量保證計(jì)劃質(zhì)量保證計(jì)劃 1 員工滿意度員工滿意度 不低于不低于85% 事前征求全體參加項(xiàng)目人員的意見，在滿足大部分人員需求的基礎(chǔ)事前征求全體參加項(xiàng)目人員的意見，在滿足大部分人員需求的基礎(chǔ) 上制定行動(dòng)計(jì)劃。上制定行動(dòng)計(jì)劃。 查看公司以往戶外活動(dòng)的記錄，發(fā)揚(yáng)優(yōu)點(diǎn)，吸取教訓(xùn)。查看公司以往戶外活動(dòng)的記錄，發(fā)揚(yáng)優(yōu)點(diǎn)，吸取教訓(xùn)。 對(duì)旅行活動(dòng)中發(fā)生的問題及時(shí)處理。對(duì)旅行活動(dòng)中發(fā)生的問題及時(shí)處理。 采取問責(zé)制。采取問責(zé)制。 2 意外傷亡意外傷亡 事故為事故為0 勸說有

47、恐高或不適宜野外活動(dòng)的人員，退出項(xiàng)目。執(zhí)意參加者，安勸說有恐高或不適宜野外活動(dòng)的人員，退出項(xiàng)目。執(zhí)意參加者，安 排專人陪護(hù)。排專人陪護(hù)。 隨行安排醫(yī)護(hù)人員，并配醫(yī)藥箱。隨行安排醫(yī)護(hù)人員，并配醫(yī)藥箱。 請(qǐng)專業(yè)人士詳細(xì)講解登山事宜，并傳授突發(fā)情況下的應(yīng)對(duì)方法。請(qǐng)專業(yè)人士詳細(xì)講解登山事宜，并傳授突發(fā)情況下的應(yīng)對(duì)方法。 行動(dòng)計(jì)劃人手一份。（上面印有常用聯(lián)系電話）行動(dòng)計(jì)劃人手一份。（上面印有常用聯(lián)系電話） 提前查詢并告知登山當(dāng)天的天氣預(yù)報(bào)。提前查詢并告知登山當(dāng)天的天氣預(yù)報(bào)。 每每5人為一組，由組長(zhǎng)統(tǒng)一指揮行動(dòng)。人為一組，由組長(zhǎng)統(tǒng)一指揮行動(dòng)。 由項(xiàng)目經(jīng)理與各組長(zhǎng)隨時(shí)保持手機(jī)聯(lián)絡(luò)。由項(xiàng)目經(jīng)理與各組長(zhǎng)隨時(shí)保持

48、手機(jī)聯(lián)絡(luò)。 3 每人提交一每人提交一 份份“游記游記 ” 為方便書寫，由項(xiàng)目組負(fù)責(zé)設(shè)計(jì)為方便書寫，由項(xiàng)目組負(fù)責(zé)設(shè)計(jì)“游記游記”格式，并提前發(fā)送。格式，并提前發(fā)送。 評(píng)出一等獎(jiǎng)評(píng)出一等獎(jiǎng)1名，二等獎(jiǎng)名，二等獎(jiǎng)5名，三等獎(jiǎng)名，三等獎(jiǎng)10名，予以獎(jiǎng)勵(lì)。名，予以獎(jiǎng)勵(lì)。 逾期不交者，取消下次活動(dòng)資格。逾期不交者，取消下次活動(dòng)資格。 63項(xiàng)目管理實(shí)施與監(jiān)控 . .6 6 風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)計(jì)劃風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)計(jì)劃 風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別應(yīng)對(duì)方案應(yīng)對(duì)方案責(zé)任人責(zé)任人 1 2 3 4 5 6 7 8 車輛故障車輛故障 天氣突變天氣突變 物資缺乏物資缺乏 意外傷亡意外傷亡 飲食中的民族沖突飲食中的民族沖突 照像失敗照像失敗 與人群失散

49、與人群失散 其他意外其他意外 與車輛雇用部門簽合同。與車輛雇用部門簽合同。 事先探詢天氣預(yù)報(bào)，并在出發(fā)前一日通知。事先探詢天氣預(yù)報(bào)，并在出發(fā)前一日通知。 由項(xiàng)目經(jīng)理在出發(fā)前查驗(yàn)。由項(xiàng)目經(jīng)理在出發(fā)前查驗(yàn)。 略。（詳見略。（詳見“質(zhì)量計(jì)劃質(zhì)量計(jì)劃”） 事先識(shí)別有無少數(shù)民族。若有，為其準(zhǔn)備專門飲食。事先識(shí)別有無少數(shù)民族。若有，為其準(zhǔn)備專門飲食。 聘請(qǐng)專業(yè)攝影人員。重要照片，多機(jī)拍攝。聘請(qǐng)專業(yè)攝影人員。重要照片，多機(jī)拍攝。 每人帶手機(jī)，并保證電量充足。每人帶手機(jī)，并保證電量充足。 為每人入一份意外險(xiǎn)。為每人入一份意外險(xiǎn)。 略略 64項(xiàng)目管理實(shí)施與監(jiān)控 6.3 6.3 項(xiàng)目項(xiàng)目執(zhí)行過程執(zhí)行過程中應(yīng)該做的

50、工作中應(yīng)該做的工作 1 1、項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)組建：項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)組建：取得完成項(xiàng)目所需的人力資源。取得完成項(xiàng)目所需的人力資源。 2 2、實(shí)施質(zhì)量保證：實(shí)施質(zhì)量保證：通過實(shí)施質(zhì)量計(jì)劃中的系列質(zhì)量通過實(shí)施質(zhì)量計(jì)劃中的系列質(zhì)量 活動(dòng)，確保項(xiàng)目實(shí)施滿足要求所需的所有過程?；顒?dòng)，確保項(xiàng)目實(shí)施滿足要求所需的所有過程。 3 3、實(shí)施招投標(biāo)：實(shí)施招投標(biāo)：發(fā)送招標(biāo)文件，選定承約商。發(fā)送招標(biāo)文件，選定承約商。 4 4、項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)建設(shè)：項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)建設(shè)：改善團(tuán)隊(duì)成員勝任崗位的能力，改善團(tuán)隊(duì)成員勝任崗位的能力， 并加強(qiáng)彼此之間的配合，從而提高項(xiàng)目業(yè)績(jī)。并加強(qiáng)彼此之間的配合，從而提高項(xiàng)目業(yè)績(jī)。 65項(xiàng)目管理實(shí)施與監(jiān)控 5 5、信息發(fā)布信息

51、發(fā)布：向：向 項(xiàng)目利害關(guān)系者項(xiàng)目利害關(guān)系者 及時(shí)提供信息。及時(shí)提供信息。 6 6、客戶溝通：客戶溝通：及時(shí)與客戶進(jìn)行溝通，取得客戶對(duì)已及時(shí)與客戶進(jìn)行溝通，取得客戶對(duì)已 完成工作成果的認(rèn)可。完成工作成果的認(rèn)可。 7 7、按計(jì)劃實(shí)施其他各項(xiàng)活動(dòng)。按計(jì)劃實(shí)施其他各項(xiàng)活動(dòng)。 8 8、有秩序的組織完成使命的人員撤離。、有秩序的組織完成使命的人員撤離。 9 9、為項(xiàng)目收尾做準(zhǔn)備。、為項(xiàng)目收尾做準(zhǔn)備。 66項(xiàng)目管理實(shí)施與監(jiān)控 6.4 6.4 項(xiàng)目項(xiàng)目監(jiān)控過程監(jiān)控過程中應(yīng)該做的工作中應(yīng)該做的工作 1 1、范圍控制：范圍控制：控制項(xiàng)目范圍變更?？刂祈?xiàng)目范圍變更。 2 2、進(jìn)度控制：進(jìn)度控制：控制項(xiàng)目進(jìn)度變更。控

52、制項(xiàng)目進(jìn)度變更。 3 3、費(fèi)用控制：費(fèi)用控制：控制項(xiàng)目預(yù)算變更?？刂祈?xiàng)目預(yù)算變更。 4 4、質(zhì)量控制：質(zhì)量控制：監(jiān)視具體的項(xiàng)目結(jié)果，判斷是否符監(jiān)視具體的項(xiàng)目結(jié)果，判斷是否符 合有關(guān)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，并尋找辦法消除實(shí)施結(jié)果未達(dá)合有關(guān)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，并尋找辦法消除實(shí)施結(jié)果未達(dá) 標(biāo)的原因標(biāo)的原因。 67項(xiàng)目管理實(shí)施與監(jiān)控 5 5、項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)管理：項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)管理：注視團(tuán)隊(duì)成員的表現(xiàn)，提供反饋，注視團(tuán)隊(duì)成員的表現(xiàn)，提供反饋， 解決問題并協(xié)調(diào)變化，以增強(qiáng)項(xiàng)目執(zhí)行效果。解決問題并協(xié)調(diào)變化，以增強(qiáng)項(xiàng)目執(zhí)行效果。 6 6、績(jī)效報(bào)告：績(jī)效報(bào)告：收集與分發(fā)績(jī)效信息。收集與分發(fā)績(jī)效信息。 7 7、利害關(guān)系人管理：利害關(guān)系人管理：管理與

53、管理與 項(xiàng)目利害關(guān)系人項(xiàng)目利害關(guān)系人 之間之間 的溝通，滿足其要求并解決問題。的溝通，滿足其要求并解決問題。 8 8、風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)控：風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)控：在整個(gè)生命期內(nèi)跟蹤已經(jīng)識(shí)別的風(fēng)險(xiǎn)，在整個(gè)生命期內(nèi)跟蹤已經(jīng)識(shí)別的風(fēng)險(xiǎn)， 監(jiān)視殘余風(fēng)險(xiǎn)，識(shí)別新的風(fēng)險(xiǎn)，實(shí)施風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)計(jì)劃，監(jiān)視殘余風(fēng)險(xiǎn)，識(shí)別新的風(fēng)險(xiǎn)，實(shí)施風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)計(jì)劃， 并評(píng)價(jià)其有效性。并評(píng)價(jià)其有效性。 68項(xiàng)目管理實(shí)施與監(jiān)控 9 9、合同管理：合同管理：管理合同以及買賣雙方之間的關(guān)系，管理合同以及買賣雙方之間的關(guān)系， 審查并記載賣方履行合同的表現(xiàn)和結(jié)果。并在必要審查并記載賣方履行合同的表現(xiàn)和結(jié)果。并在必要 時(shí)管理同項(xiàng)目時(shí)管理同項(xiàng)目 外部買方外部買方 之間的合同關(guān)

54、系。之間的合同關(guān)系。 1010、整體變更控制：整體變更控制：控制造成變更的因素，確保變控制造成變更的因素，確保變 更帶來有益后果，判斷變更是否已經(jīng)發(fā)生，在變更更帶來有益后果，判斷變更是否已經(jīng)發(fā)生，在變更 確已發(fā)生并得到批準(zhǔn)時(shí)對(duì)其加以管理。確已發(fā)生并得到批準(zhǔn)時(shí)對(duì)其加以管理。 69項(xiàng)目管理實(shí)施與監(jiān)控 6.5 6.5 項(xiàng)目項(xiàng)目收尾階段收尾階段的主要工作的主要工作 1、范圍核實(shí)：范圍核實(shí)：核查項(xiàng)目計(jì)劃規(guī)定范圍內(nèi)的各項(xiàng)工作或活動(dòng)是核查項(xiàng)目計(jì)劃規(guī)定范圍內(nèi)的各項(xiàng)工作或活動(dòng)是 否已經(jīng)完成，可交付成果是否令人滿意。否已經(jīng)完成，可交付成果是否令人滿意。 2、合同收尾：合同收尾：了結(jié)與項(xiàng)目相關(guān)的所有合同，包括解決所

55、有未了結(jié)與項(xiàng)目相關(guān)的所有合同，包括解決所有未 盡事宜。盡事宜。 3、行政收尾：行政收尾：編制、收集和分發(fā)項(xiàng)目信息，準(zhǔn)備項(xiàng)目結(jié)束。編制、收集和分發(fā)項(xiàng)目信息，準(zhǔn)備項(xiàng)目結(jié)束。 4、人事安排：人事安排：妥善安排人事變動(dòng)，項(xiàng)目成員離開時(shí)最好都能妥善安排人事變動(dòng)，項(xiàng)目成員離開時(shí)最好都能 得到項(xiàng)目組織為每個(gè)人書寫的得到項(xiàng)目組織為每個(gè)人書寫的 項(xiàng)目績(jī)效評(píng)估書項(xiàng)目績(jī)效評(píng)估書。 5、籌備慶功會(huì)：籌備慶功會(huì)：要以令人鼓舞和振奮的方式結(jié)束項(xiàng)目。要以令人鼓舞和振奮的方式結(jié)束項(xiàng)目。 70項(xiàng)目管理實(shí)施與監(jiān)控 項(xiàng)目后評(píng)價(jià)項(xiàng)目后評(píng)價(jià): : 項(xiàng)目后評(píng)價(jià)是相對(duì)于項(xiàng)目的前評(píng)估（即：項(xiàng)目論證）項(xiàng)目后評(píng)價(jià)是相對(duì)于項(xiàng)目的前評(píng)估（即：項(xiàng)目論

56、證） 而言的，通常是在項(xiàng)目收尾以后，項(xiàng)目生命期正式結(jié)束而言的，通常是在項(xiàng)目收尾以后，項(xiàng)目生命期正式結(jié)束 之前進(jìn)行。之前進(jìn)行。 項(xiàng)目后評(píng)價(jià)的目的項(xiàng)目后評(píng)價(jià)的目的: : - - 評(píng)估項(xiàng)目績(jī)效，以確定項(xiàng)目是否達(dá)到預(yù)期收益；評(píng)估項(xiàng)目績(jī)效，以確定項(xiàng)目是否達(dá)到預(yù)期收益； - 對(duì)項(xiàng)目的實(shí)施情況進(jìn)行總結(jié)與分析，從中獲取寶貴對(duì)項(xiàng)目的實(shí)施情況進(jìn)行總結(jié)與分析，從中獲取寶貴 的的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，為后續(xù)的項(xiàng)目提供參考和借鑒。為后續(xù)的項(xiàng)目提供參考和借鑒。 6.6 6.6 項(xiàng)目后評(píng)價(jià)項(xiàng)目后評(píng)價(jià) 71項(xiàng)目管理實(shí)施與監(jiān)控 項(xiàng)目背景：項(xiàng)目背景：主要包括：項(xiàng)目目標(biāo)和目的，項(xiàng)目?jī)?nèi)容，項(xiàng)目主要包括：項(xiàng)目目標(biāo)和目的，項(xiàng)目?jī)?nèi)容，項(xiàng)目

57、工期，項(xiàng)目資源安排，項(xiàng)目后評(píng)價(jià)的任務(wù)來源和要求等。工期，項(xiàng)目資源安排，項(xiàng)目后評(píng)價(jià)的任務(wù)來源和要求等。 項(xiàng)目實(shí)施過程評(píng)價(jià)：項(xiàng)目實(shí)施過程評(píng)價(jià)：簡(jiǎn)單說明項(xiàng)目實(shí)施的基本特點(diǎn)，對(duì)照簡(jiǎn)單說明項(xiàng)目實(shí)施的基本特點(diǎn)，對(duì)照 可行性研究報(bào)告找出主要變化，分析變化對(duì)項(xiàng)目效益影響可行性研究報(bào)告找出主要變化，分析變化對(duì)項(xiàng)目效益影響 的原因，討論和評(píng)價(jià)這些因素及影響。的原因，討論和評(píng)價(jià)這些因素及影響。 效果評(píng)價(jià)：效果評(píng)價(jià)：分析項(xiàng)目實(shí)際結(jié)果，根據(jù)項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)和發(fā)展以及分析項(xiàng)目實(shí)際結(jié)果，根據(jù)項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)和發(fā)展以及 可能實(shí)現(xiàn)的效益、作用和影響，評(píng)價(jià)項(xiàng)目的成果和作用?？赡軐?shí)現(xiàn)的效益、作用和影響，評(píng)價(jià)項(xiàng)目的成果和作用。 結(jié)論和建議：結(jié)論和建

58、議：包括對(duì)項(xiàng)目的綜合評(píng)價(jià)或評(píng)價(jià)結(jié)論，主要的包括對(duì)項(xiàng)目的綜合評(píng)價(jià)或評(píng)價(jià)結(jié)論，主要的 經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，提出的建議和措施。經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，提出的建議和措施。 項(xiàng)目后評(píng)價(jià)的項(xiàng)目后評(píng)價(jià)的 報(bào)告報(bào)告 72項(xiàng)目管理實(shí)施與監(jiān)控 第第7 7章章 項(xiàng)目范圍（項(xiàng)目范圍（ScopeScope）管理）管理 項(xiàng)目范圍管理：項(xiàng)目范圍管理：確保項(xiàng)目成功完成項(xiàng)目所需的全部工作。確保項(xiàng)目成功完成項(xiàng)目所需的全部工作。 它主要關(guān)心以下過程：它主要關(guān)心以下過程： 范圍規(guī)劃：范圍規(guī)劃：如何管理如何管理 項(xiàng)目范圍項(xiàng)目范圍 的規(guī)劃。的規(guī)劃。 范圍定義：范圍定義：制定詳細(xì)的制定詳細(xì)的 項(xiàng)目范圍說明書項(xiàng)目范圍說明書。 介紹介紹: : 工作分解結(jié)構(gòu)工作分解結(jié)

59、構(gòu) WBSWBS （W Work ork b breakdown reakdown s structuretructure）。）。 范圍核實(shí)：范圍核實(shí)：驗(yàn)證所做的工作是否是范圍內(nèi)應(yīng)該做的；驗(yàn)證所做的工作是否是范圍內(nèi)應(yīng)該做的； 驗(yàn)證所提供的交付物能否通過驗(yàn)收。驗(yàn)證所提供的交付物能否通過驗(yàn)收。 范圍控制：范圍控制：控制項(xiàng)目范圍的變更控制項(xiàng)目范圍的變更 。 73項(xiàng)目管理實(shí)施與監(jiān)控 7.17.1 什么是什么是 工作分解結(jié)構(gòu)？工作分解結(jié)構(gòu)？ 西方寓言：你能吃得了一頭大象嗎？西方寓言：你能吃得了一頭大象嗎？ 回答簡(jiǎn)單明了：能！把大象切成一口一塊的肉。回答簡(jiǎn)單明了：能！把大象切成一口一塊的肉。 工作分解結(jié)構(gòu)

60、工作分解結(jié)構(gòu): : 將項(xiàng)目逐層分解成一系列易于完成將項(xiàng)目逐層分解成一系列易于完成 的任務(wù)的任務(wù) 。 工作分解結(jié)構(gòu)工作分解結(jié)構(gòu) 每向下分解一個(gè)層次就意味著對(duì)項(xiàng)每向下分解一個(gè)層次就意味著對(duì)項(xiàng) 目工作更詳盡的說明。目工作更詳盡的說明。 74項(xiàng)目管理實(shí)施與監(jiān)控 樹狀的層次結(jié)構(gòu)圖樹狀的層次結(jié)構(gòu)圖（如圖7-1 所示） 鋸齒狀的列表形式鋸齒狀的列表形式（如圖7-2 所示） 矩陣式圖表矩陣式圖表（如圖7-3 所示） 7.2 7.2 WBS WBS 的的 表達(dá)方式表達(dá)方式 75項(xiàng)目管理實(shí)施與監(jiān)控 圖圖7-17-1 樹狀的層次結(jié)構(gòu)圖樹狀的層次結(jié)構(gòu)圖 會(huì)議會(huì)議 1. 1. 會(huì)前會(huì)前2. 2. 會(huì)中會(huì)中3. 3. 會(huì)