完整版)收發(fā)員試題(

1、、判斷正誤1、在機(jī)關(guān)、單位收發(fā)室內(nèi)接收、分揀收進(jìn)送出的文件、信函、報(bào)刊等一般稱為內(nèi)收發(fā)。（錯(cuò)誤）。2、接收?qǐng)?bào)紙和刊物，應(yīng)清點(diǎn)數(shù)量，對(duì)照?qǐng)?bào)刊分發(fā)登記表上的總數(shù)量，查看是否夠數(shù)。（正確）3、文秘收發(fā)員小吳常常將信件帶在身上，這樣吃飯、上下班的時(shí)間也可以順便做收發(fā)工作，大大 提高工作效率。（錯(cuò)誤）4、文秘收發(fā)員工作做得好不好，直接影響文件、信函處理的工作效率，甚至?xí)绊懙秸麄€(gè)機(jī)關(guān)、 單位正常的工作秩序。（正確）5、在日常收件程序中，平信只計(jì)數(shù)即可，沒(méi)必要逐件登記。（正確）6、收件登記薄的格式內(nèi)容包括：來(lái)件單位、封皮編號(hào)、件數(shù)、發(fā)往單位、簽收等項(xiàng)目。（錯(cuò)誤）7、信報(bào)箱的鑰匙要由專人保管。（正確）8、一

2、般來(lái)說(shuō)，收進(jìn)的信件凡辦理了簽收手續(xù)都應(yīng)進(jìn)行登記，專人送來(lái)的信件，如未進(jìn)行簽收，則 不須登記。（錯(cuò)誤）9、機(jī)要件簽收必須有送件人的簽字。（錯(cuò)誤）10、一般來(lái)說(shuō)，封皮上寫明“親收”字樣的信件，應(yīng)該由收件人親自簽收，收發(fā)員不能代簽收；封 皮上寫明“親啟”字樣的信件，收發(fā)員可以代替收件人簽收。（正確）11、李師傅在簽收信件時(shí)總是簽寫一個(gè)草書“李”字，這樣簡(jiǎn)單快捷。（錯(cuò)誤）12、收發(fā)室每天收到大量信件，對(duì)信件分揀應(yīng)分輕重緩急。應(yīng)該首先將急件、機(jī)要件揀出登記，并 隨時(shí)遞交給收件人或部門。（正確）13、來(lái)件登記按外部標(biāo)志登記即可，不需另行編號(hào)或加注其它標(biāo)記。（正確）14、收入件和發(fā)出件登記薄不可以通用，因?yàn)?/p>

3、它們登記內(nèi)容完全不同。（錯(cuò)誤）15、收發(fā)員簽收之后，要馬上進(jìn)行分揀，再進(jìn)行總登記。（錯(cuò)誤）16、對(duì)機(jī)密性極高或內(nèi)容特別重要的文件，除了要有收文者個(gè)人的簽名外，還應(yīng)當(dāng)加蓋單位公章， 以表示負(fù)責(zé)。（正確）17、收發(fā)轉(zhuǎn)交工作的原則是：急件立即轉(zhuǎn)交，平件分批轉(zhuǎn)交。（正確）18、特急件在簽收時(shí)一定要注明年月日。（錯(cuò)誤）19、對(duì)于私人掛號(hào)信、包裹單、匯款單等，可以隨同公務(wù)信件一起登記，轉(zhuǎn)交給收件人所在單位或 部門，也可以通知收件人到收發(fā)室簽收領(lǐng)取。 （ 正確）20、收發(fā)室向各部門轉(zhuǎn)交信件時(shí)，要求收件人當(dāng)場(chǎng)清點(diǎn)無(wú)誤即可交接。因?yàn)槭莾?nèi)部收發(fā)，收件人無(wú) 需在“收入件登記薄”上簽字。（錯(cuò)誤）21、外發(fā)信件登記，根

4、據(jù)不同要求，可以采用聯(lián)單式登記和薄冊(cè)式登記兩種方式。（正確）22、外發(fā)的機(jī)要件和專人投送的信件，應(yīng)采用薄冊(cè)式登記，即用“發(fā)出件登記薄”進(jìn)行登記。（錯(cuò) 誤）23、嚴(yán)禁在辦公業(yè)務(wù)系統(tǒng)中存儲(chǔ)、處理、流轉(zhuǎn)“三密”件。（正確）24、郵寄急件時(shí)可以用特快專遞。（錯(cuò)誤）25、發(fā)往外埠的重要、緊急公文，不可以派通訊員直接送達(dá)。（錯(cuò)誤）26、對(duì)于重要的、緊急的信件可以請(qǐng)下級(jí)機(jī)關(guān)或單位派人來(lái)取。（正確）27、文秘收發(fā)員可以通過(guò)內(nèi)部自動(dòng)化辦公系統(tǒng)和網(wǎng)上公文交換平臺(tái)進(jìn)行所有公文收發(fā)。（錯(cuò)誤）28、凡是涉及國(guó)家機(jī)密的文件，一律不能通過(guò)郵局寄送。（正確）錯(cuò)誤）29、 只要不是“三密”件，均可以通過(guò)電子郵件、 QC等網(wǎng)絡(luò)平

5、臺(tái)實(shí)現(xiàn)快速傳遞、收發(fā)。30、文秘收發(fā)員不可以將涉密文件電子文檔保存在個(gè)人電腦或移動(dòng)存儲(chǔ)介質(zhì)中。（正確）二、單項(xiàng)選擇1、 來(lái)件簽收時(shí)，不可以用下列哪種筆簽名。（ C）A、鋼筆B、毛筆C鉛筆D、簽字筆2、 一次，小胡在分揀信件時(shí)誤將機(jī)要件歸入一般文件發(fā)送，這種失誤有可能導(dǎo)致（BA、延誤工作B、失密C、減少工作麻煩D、增加工作麻煩3、 以下不屬于向外發(fā)送信件時(shí)分揀具體方法的是（A）。A、先把所有外發(fā)信件登記造冊(cè)B把發(fā)往本埠的信件按照收件部門的投送線路排隊(duì)C將發(fā)往外埠的信件按照郵電局、機(jī)要局等去向分開D在區(qū)分開投遞方向以后，要將同一個(gè)收件部門的信件放在一起4、 郵寄實(shí)物、票證時(shí)最好采取下列哪種方法（B

6、）。A、掛號(hào)信B、特快專遞C航空信D、平信5、向外埠發(fā)送信函成本最高的一種是（ D）。A、航空信B、雙掛號(hào)信C快遞D、專人遞送6、 大機(jī)關(guān)、大公司往全國(guó)各地大量發(fā)件，最經(jīng)濟(jì)可行的方式是（C）。A、按平信粘貼郵資B按掛號(hào)信粘貼郵資C辦理大宗郵件業(yè)務(wù)，郵資總付D通過(guò)快遞公司辦理收件人收件后付資7、在執(zhí)行收發(fā)任務(wù)時(shí)，可以（ D）。A、攜帶信件去公共場(chǎng)所B在不影響工作的情況下順便辦點(diǎn)私事C信件離身D拒絕他人翻找郵件C）。8、收發(fā)員必須及時(shí)、準(zhǔn)確地完成信件收發(fā)、投遞任務(wù)，不能私藏、遺忘、壓誤信件，這是（A、職業(yè)能力要求B、職業(yè)道德要求C 、職業(yè)能力要求和職業(yè)道德要求 D 、職業(yè)規(guī)范要求9、對(duì)本單位小王出

7、于集郵目的來(lái)收發(fā)室撕新到信函郵票的行為，收發(fā)員（A）。A、必須制止B、考慮郵件已到，郵票使命已經(jīng)完成，無(wú)需制止C想管就管，不想管就不管D、為免傷和氣，可以睜只眼閉只眼10、收發(fā)電子郵件要講究禮儀，不能（C）。A、留空白標(biāo)題B、隨意使用“急”“特急”等字眼C像紙質(zhì)信件一樣加稱呼語(yǔ)、問(wèn)候語(yǔ)D 、不簽名11 、兼任領(lǐng)導(dǎo)秘書的收發(fā)員直接參與公文處理，這就是（B）。A、外收發(fā)B、內(nèi)收發(fā)C既不是外收發(fā)也不是內(nèi)收發(fā)D 、脫離了文秘收發(fā)業(yè)務(wù)12 、（ A ）是指接收從外面寄來(lái)或送來(lái)給本單位的一切公私信件，包括文件、信函、報(bào)刊以及其 他郵件。A、收文工作B、簽收工作C、登記工作D、分揀工作13、面對(duì)本單位兩個(gè)同

8、名同姓的“張偉”，小林在處理一封收件人為 “張偉” 的信件時(shí)， 應(yīng)該（ C）。A、拆開信封，看看寫信人是誰(shuí)，然后與兩個(gè)張偉聯(lián)系，落實(shí)收件人B通知兩個(gè)張偉，讓他們自己處理C從發(fā)件人地址單位姓名等方面找線索，然后和兩個(gè)張偉溝通，確定是那個(gè)張偉D以收件人不明確為由，退回郵局A）。、該部門任何一個(gè)業(yè)務(wù)人員、與該部門有業(yè)務(wù)聯(lián)系的任何人員D）。、掛號(hào)信件、公務(wù)信件、單位領(lǐng)導(dǎo)簽批、負(fù)責(zé)承辦的上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)簽批14 、收件人為某部門時(shí)，應(yīng)當(dāng)將信件送交給（A、該部門主要領(lǐng)導(dǎo)BC該部門工勤人員D15、發(fā)信工作是指通過(guò)收發(fā)室向外發(fā)送本單位的（A 、所有信件BC航空信件D16 、在單位，經(jīng)登記后的公文，應(yīng)先送（A） 。A、

9、辦公室主任簽批BC承辦人簽批D17、對(duì)外來(lái)文件，文秘收發(fā)員不可以直接拆封簽收處理的是（C）。A、快件B、掛號(hào)件C直接寄給領(lǐng)導(dǎo)人的涉密件D、航空件11、嚴(yán)格守時(shí)18、收發(fā)人員工作獨(dú)立性較強(qiáng)，不需要（D）。A 、團(tuán)隊(duì)精神19、C、加班加點(diǎn)、每天向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)工作行政公文傳閱周期，一般不超過(guò)（B）。A、兩天C、一個(gè)月、沒(méi)有硬性規(guī)定20、在簽收公文時(shí)，以下哪些做法不正確（D）。A、應(yīng)逐件清點(diǎn)B、如發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，應(yīng)及時(shí)向有關(guān)發(fā)文機(jī)關(guān)查詢，并采取相應(yīng)的處理措施C、急件應(yīng)注明簽發(fā)的具體時(shí)間D “三密”件交領(lǐng)導(dǎo)親自簽收21 、對(duì)收發(fā)員最基本的業(yè)務(wù)素質(zhì)要求是（B）。A、熟悉收發(fā)工作程序和要求B、熟悉計(jì)算機(jī)基本操作C、吃

10、苦耐勞，有較強(qiáng)的責(zé)任心22、關(guān)于文件傳遞，下列說(shuō)法不正確的是A、文件傳遞應(yīng)垂直傳送C、先承辦人后閱辦人23、凡發(fā)出的文件（A）。A、應(yīng)一律登記BC、應(yīng)對(duì)發(fā)出的重要文件登記D 、服務(wù)意識(shí)強(qiáng)，有團(tuán)隊(duì)合作精神 （D）。B按照先正職后副職的順序傳送D可以搭傳、一律不登記D、可以登記也可以不登記24、 小亮誤將不該拆封的機(jī)密要件拆封，彌補(bǔ)的辦法是（C）。A、趕快送給有權(quán)拆封的收件人B 、向收件人道歉，求得收件人原諒C、重新密封，并注明誤拆D、以上辦法都不可以25、 機(jī)密文件發(fā)送可以（A）。A、專人專送B、密封完好找人捎送C、特快專遞交接手續(xù)嚴(yán)謹(jǐn)，交給特快專遞完成D交郵政局發(fā)送26、收發(fā)員接收傳真時(shí)遇到故

11、障處理方法不當(dāng)?shù)囊豁?xiàng)是（D）。A、遇到卡紙，只可扳動(dòng)說(shuō)明書上允許動(dòng)的部件，盡可能一次將紙取出，不能把碎紙留 在傳真機(jī)內(nèi)B、收到的傳真字體變小，將省紙功能關(guān)閉，或恢復(fù)出廠默認(rèn)值C、激光傳真機(jī)打印出現(xiàn)黑線時(shí)應(yīng)用棉球或酒精清潔反光鏡頭D出現(xiàn)白線可能是熱敏頭（TPH）斷絲，換任何型號(hào)的熱敏頭都能解決問(wèn)題D）。27、文秘收發(fā)員在向領(lǐng)導(dǎo)遞送傳閱文件時(shí)，不妥當(dāng)?shù)男袨槭牵ˋ、選擇送文時(shí)機(jī)C 、最好趁領(lǐng)導(dǎo)不在時(shí)收回、發(fā)現(xiàn)文件有缺失，不能直接追問(wèn)領(lǐng)導(dǎo)、按重要程度擺放28 、明傳電報(bào)是（ A）。A、發(fā)給某一特定收件人的、是發(fā)給眾多單位或個(gè)人的C、電報(bào)內(nèi)容不需保密、使用大眾碼傳遞29、比較重要的信件為防止丟失，可以寄

12、（B）。A、平信、掛號(hào)信C、特快專遞、航空信30、收發(fā)員每天接收大量電子郵件 , 從禮儀角度講， (D) 。A 、應(yīng)對(duì)要求回復(fù)的來(lái)件進(jìn)行回復(fù)、應(yīng)對(duì)重要的來(lái)件進(jìn)行回復(fù)C、應(yīng)對(duì)有用的來(lái)件進(jìn)行回復(fù)、除垃圾郵件外一般應(yīng)有信必復(fù)。三、多項(xiàng)選擇1、正確的信件簽收（ ABC）。A、必須在信件送達(dá)的當(dāng)時(shí)進(jìn)行B、必須有送件人在場(chǎng)C、必須先確認(rèn)來(lái)件投遞無(wú)誤D、不必考慮信件的封口和包裝是否正常完好，有無(wú)破損、啟封或散包等現(xiàn)象2、般來(lái)講，可將信件進(jìn)行下列分類（ABCD）。自取件A平信和報(bào)刊C 急件機(jī)密要件3、簽收信件時(shí)，可以（ ABD）。A、在對(duì)方的發(fā)信本上簽名或蓋章B 、在對(duì)方回執(zhí)單上簽名或蓋章C、給對(duì)方“收到”的

13、口頭信息D 、給對(duì)方開具收據(jù)4、收發(fā)員良好的作風(fēng)素養(yǎng)包括（ABCD）。A、實(shí)事求是，忠誠(chéng)正直、埋頭苦干，忠于職守C、平等待人，態(tài)度和藹、服從領(lǐng)導(dǎo)，顧全大局5、向外發(fā)送本機(jī)關(guān)或單位的公務(wù)信件一般包括以下渠道(ABCD)。A、郵政渠道、機(jī)要渠道C、通訊員直接送達(dá)、公文交換站6、對(duì)單位外發(fā)的信件，首先要認(rèn)真檢查。下列屬于檢查內(nèi)容的項(xiàng)是（BCD）。A、郵票是否貼足B、信件封口是否牢固，密件是否有密封C、投遞地點(diǎn)、收件人是否書寫清楚D、信件的緩急和機(jī)密程度7、發(fā)信工作程序一般要經(jīng)過(guò)（ ABCD。A、檢查B、分揀C、登記D、投送&發(fā)往外埠的信件，一般采用通過(guò)（ABC ）等方式遞送。A、郵電局B、機(jī)要局C、

14、快遞公司D、物流公司9、 通過(guò)機(jī)要通信機(jī)關(guān)傳遞機(jī)密文件 （ABCD）。A、必須經(jīng)過(guò)有關(guān)部門的批準(zhǔn)，才能辦理具體傳遞手續(xù)B封皮需加蓋機(jī)密等級(jí)印章C使用統(tǒng)一印制的交寄三聯(lián)單進(jìn)行逐件登記并辦理簽收手續(xù)D信件要封口嚴(yán)密，包裝牢固10、公文交換站的主要任務(wù)是（ ACD。A、接收機(jī)要通信局轉(zhuǎn)寄給各參加交換的機(jī)關(guān)或單位的機(jī)要文件B、辦理公開發(fā)行的報(bào)刊分發(fā)業(yè)務(wù)C、向機(jī)要局交寄發(fā)往外埠的機(jī)要文件D、經(jīng)辦參加交換的機(jī)關(guān)或單位之間互相往來(lái)的機(jī)要信件的交換業(yè)務(wù)11、 收發(fā)工作日志的主要內(nèi)容有（ABCD。A、信件統(tǒng)計(jì)情況B、工作情況C出現(xiàn)的問(wèn)題D、領(lǐng)導(dǎo)意見。12、單位報(bào)刊征訂應(yīng)當(dāng)注意的事項(xiàng)有（ BCD。A、通知要求各部

15、門在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)將征訂報(bào)刊名稱上報(bào)到收發(fā)室B、公布全國(guó)報(bào)刊目錄冊(cè)C、公費(fèi)報(bào)刊征訂需經(jīng)單位領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)D、到郵局辦理征訂手續(xù)13、 單位收發(fā)室收到郵件后，出現(xiàn)下列情況應(yīng)當(dāng)將郵件退回郵局（ABD。A、查無(wú)此人B、收件人（單位）拒收C郵政編碼不正確D、郵局投遞錯(cuò)誤14、收發(fā)員崗位考核的能力指標(biāo)有（ACD。A、準(zhǔn)確性B、主動(dòng)性C效率D、人際溝通能力收發(fā)員應(yīng)秉持的職業(yè)道德有（BCD）。A、勇于創(chuàng)新B、嚴(yán)守秘密C誠(chéng)實(shí)守信D、樂(lè)于奉獻(xiàn)內(nèi)收發(fā)要求收發(fā)員對(duì)收到的來(lái)自方方面面的公文要及時(shí)（BCD。A、存檔B、登記C分類D、呈送收發(fā)員辦公室工作環(huán)境管理要堅(jiān)持以下原則（ABC。A方便B安全C整潔、有序D美觀收發(fā)員應(yīng)該具備

16、的心理素質(zhì)有（ABD）。A、善于反省過(guò)失B、時(shí)刻保持理智冷靜C受到委屈或誤會(huì)時(shí)敢于針鋒相對(duì)D 、善于自我調(diào)節(jié)收發(fā)員在處理人際關(guān)系中應(yīng)該遵循的原則是（BCD。A、靈活性原則B、法紀(jì)原則C、自制寬容原則D、真誠(chéng)原則在內(nèi)收發(fā)中，對(duì)領(lǐng)導(dǎo)審批的文件應(yīng)（ABC。A、登記B、轉(zhuǎn)遞C、催辦D、過(guò)期銷毀收發(fā)人員對(duì)于一般平信及報(bào)刊，經(jīng)計(jì)數(shù)、分揀后，可以采取下列方式處理（ACD。、通知自取A、投放在單位信報(bào)箱中B、讓他人捎帶給收件人C分別發(fā)送到人ABD。B、承辦C投送在內(nèi)收發(fā)中，收發(fā)員要圍繞公文辦理流程全程參與，下列屬于公文辦理環(huán)節(jié)的有（D、歸檔般情況下，完整的電子郵件應(yīng)該包括（ABCD。A、稱謂B、正文C、結(jié)尾D

17、收發(fā)員崗位考核應(yīng)包括以下指標(biāo)（、署名和日期ABC。B、能力指標(biāo)D、領(lǐng)導(dǎo)評(píng)價(jià)BCD 。B、商業(yè)廣告D、病毒包裹A、業(yè)績(jī)指標(biāo)C態(tài)度指標(biāo)網(wǎng)絡(luò)上的垃圾郵件是指（A、與本職工作無(wú)關(guān)的郵件C反動(dòng)政治言論資料15、16、17、18、19、20、21、22、23、24、25、26、在簽收和拆封來(lái)件時(shí)，收發(fā)員要做到（ACD。A、對(duì)開口和郵票撕毀函件應(yīng)查明原因BC發(fā)現(xiàn)密件開口應(yīng)當(dāng)拒絕簽收D27 、對(duì)上級(jí)機(jī)要部門發(fā)來(lái)的文件，要進(jìn)行信封、文件、文 中一項(xiàng)不對(duì)口，收發(fā)員（AC。A應(yīng)立即報(bào)告上級(jí)機(jī)要部門BC登記差錯(cuò)文件文號(hào)D28、 下列屬于行政文件傳閱單內(nèi)容的幾項(xiàng)是（ABD）。A、文件標(biāo)題BC文件頁(yè)碼，附件頁(yè)碼可以不算D

18、29、公文催辦要做到（ABCD）。A、一般公文定期催辦BC緊急公文跟蹤催辦D30、公文傳閱應(yīng)注意（ABD。A、分輕重緩急及時(shí)處理BC防止公文在傳閱中損毀、丟失D31、對(duì)收到的公文電子郵件處理正確的是（ABCA、一件一復(fù)BC、隨時(shí)回復(fù)D、對(duì)開口和郵票撕毀函件一律退回、國(guó)外信函郵票被撕應(yīng)拒絕簽收。號(hào)、機(jī)要編號(hào)的“四對(duì)口”核定，如果其立即向本部門領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告憑工作經(jīng)驗(yàn)更正后使之進(jìn)入文件傳閱程序。、文件編號(hào)、閱文者簽署欄E發(fā)文部門建議傳閱對(duì)象欄、重要公文重點(diǎn)催辦、逾期未辦結(jié)的，予以通報(bào)、隨時(shí)登記掌握公文去向、控制傳閱周期、設(shè)置自動(dòng)回復(fù)、不回復(fù)32、送領(lǐng)導(dǎo)審閱的公文返回以后，應(yīng)根據(jù)公文的不同種類進(jìn)行（ACD。33、34、35、36、A清退C歸檔帶有密級(jí)的文件應(yīng)由（BC拆閱。A、經(jīng)辦人C、收件人授權(quán)的人對(duì)收到的垃圾郵件應(yīng)該采取的措施是（A、打開后認(rèn)定是垃圾郵件后不理會(huì)C直接刪除收發(fā)員在日常工作中應(yīng)當(dāng)做到A、按時(shí)開啟郵政信箱C制止無(wú)關(guān)人員在收發(fā)室逗留銷毀立卷、收件人、送件人BCD。、 不回復(fù)、進(jìn)行舉報(bào)(ABC)。、不在收發(fā)室接待無(wú)關(guān)人員、報(bào)刊及各類信件分發(fā)不過(guò)夜收件工作程序包括（ABCD等環(huán)節(jié)。、分揀、轉(zhuǎn)交A、簽收C登記37、收發(fā)員崗位考核的態(tài)度指標(biāo)有（ABD 。A、服從領(lǐng)導(dǎo)B、愛崗敬業(yè)C創(chuàng)新意識(shí)D、